La regola di base per condurre qualsiasi conversazione telefonica. Primo colloquio con il datore di lavoro. Conversazioni telefoniche quando si fa domanda per un lavoro

Ciao caro amico!

Per prima cosa sfatiamo un mito.

Forse quando ti sei posto la domanda "K Qual è il modo corretto di parlare durante un colloquio?”, ti sei imbattuto dati provenienti dalla cosiddetta “ricerca scientifica”:

La cosa più importante nella comunicazione è il tuo aspetto (55%). Il prossimo è come suoni (38%). E solo al terzo posto c'è cosa e come dici (7%).

Questi dati circolano ampiamente su Internet e vagano da un articolo all'altro.

Ho una notizia per te: questa è una sciocchezza. Non puoi fare affidamento su questi numeri. Credimi sulla parola. Dalla serie “Ho sentito uno squillo, ma non so dove sia...”.

Il 7% è fuori questione. Cosa e come dici è estremamente importante.

Allora come parlare correttamente durante un colloquio di lavoro?

La chiarezza viene prima di tutto.

Alcuni candidati parlano come se fossero presenti a una riunione di partito nel secolo scorso.

"Vorrei mostrarvi un progetto... quello era

sviluppato dal nostro dipartimento... e approvato dal Direttore Generale... Gli obiettivi principali di questo progetto Sono...In conformità ad esso, deve essere eseguita una procedura per tracciare quanto segue...

- Ciao! Sono qui! Non stai leggendo un rapporto... (interlocutore)

Parlare in questo stile richiede enormi sforzisforzo: Di conseguenza, la persona borbotta qualcosa, dicendo ogni sorta di sciocchezze.

Inconsciamente vogliamo nascondere l'individualità dietro la nebbia delle espressioni ufficiali. Abbiamo paura di non piacere, di sembrare poco professionali.

E ora una piccola sorpresa: Anche i burocrati incalliti non amano particolarmente questo modo. Ovviamente vogliono che la conversazione avvenga nella loro lingua professionale. Ma avrai maggiori possibilità se parli un linguaggio comune.

Parla per la gente. Se la persona media capisce le tue parole, anche il datore di lavoro le capirà. I tuoi pensieri possono essere complessi, ma il tuo linguaggio non lo è, dovrebbe essere semplice.

Ciò è particolarmente vero quando si parla con i reclutatori e con le risorse umane in generale. La tua terminologia professionale non impressionerà nessuno. Al reclutatore non è richiesto di comprendere il linguaggio degli uccelli.

È tuo compito spiegarlo in un modo che sia chiaro non solo al reclutatore, ma a chiunque.

Dio non voglia di spiegare qualcosa con un sorriso condiscendente, dicendo "non capisci". Ti diranno semplicemente che tu stesso non capisci l'argomento perché non puoi esprimerti nel linguaggio ordinario.

2. Regolamenti

Di solito ti vengono concessi 10-15 minuti per parlare di te. È abbastanza. Cerca di rispettare il tempo assegnato, ma non preoccuparti troppo.

Se il tuo tempo è scaduto, va bene: dillo prima. È probabile che il tuo partner ti lascerà finire.

3. Velocità del discorso

Il problema non è tanto la velocità quanto la vaghezza e la monotonia. Se l'altra persona non riesce a capire le parole, non importa se parli velocemente o lentamente.)

Se non cambi il ritmo del tuo discorso, sembrerà monotono e il tuo partner si addormenterà.

4. Voce

• Dalla mia testa. Di solito le persone parlano con la testa.

La testa pensa, la testa ha il proprio sé e... da questo stato si dicono ogni sorta di sciocchezze. Nella sensazione che dovremmo essere ascoltati, ma loro non vogliono ascoltarci. E dobbiamo parlare molto velocemente, perché abbiamo pochissimo tempo e se non abbiamo tempo per dire tutto, non ci capiranno.

• Dalla gola. Quando parliamo dalla gola, il nostro discorso diventa così favoloso che in esso appaiono cose belle. Queste sono informazioni presentate in modo gustoso.
• Dal cuore.Le parole pronunciate dal cuore sono percepite dal cuore. Verità, verità, profondità.
• Dalla zona dell'ombelico.

Se vogliamo essere percepiti come persone sicure di noi, dobbiamo parlare dalla zona dell'ombelico . Il discorso può sembrare un po' perentorio, ma qualunque cosa tu dica, sembra di avere qualcosa dietro l'anima.Sei responsabile delle tue parole e devi solo negoziare con te; non ha senso farti pressione.

• Se i riflettori sotto l'osso pubico, - il tuo discorso assume una connotazione sessuale.

Per alcuni candidati questa domanda)

È chiaro che senza allenamento è abbastanza difficile variare la propria voce, soprattutto in una riunione importante.

Scegli qualcuno tra i tuoi amici, familiari e parla con lui a diversi livelli. Guarda come reagisce ai tuoi messaggi da una persona cordiale e sicura di sé o semplicemente trasferendo informazioni dalla sua testa.

Provalo, se non trovi nulla di utile non preoccuparti troppo.

Non devi essere un artista. Parla come al solito.

Rilassati e permettiti di parlare con il tuo partner come se fossi un amico. Questo accadrà

basta: oggi la gente non si aspetta più declamazione e pathos.

5. Contatto visivo

Il contatto visivo è l'indicatore più chiaro che il tuo dialogo sta andando avanti.

La maggior parte degli europei diffida di chi distoglie lo sguardo.

Non lasciare che il tuo partner sia fuori fuoco.

Ma... Potrai concentrarti sul tuo partner solo se non devi ricordare cosa dire. Ecco perché è così importante un’attenta preparazione..

Alcuni candidati affermano di non sentirsi a proprio agio nel stabilire un contatto visivo. O sono imbarazzati o hanno paura. Ma quando inizi a guardarti negli occhi, si scopre che non c'è nulla di cui aver paura. Questa è una limitazione psicologica.

Se ritieni che il contatto si stia perdendo, puoi semplicemente chiedere:

- Sto parlando da 15 minuti, è normale?

-Mi stai ancora ascoltando?

6. Espressioni forti, umorismo. Pro e contro

Se utilizzare un linguaggio forte durante un colloquio dipende dal partner. Questo di solito diventa chiaro durante la conversazione.

Non si tratta di imprecare, ovviamente. Ad esempio, usare la parola "dannazione" è abbastanza accettabile.

Il fatto è che le parole forti possono essere percepite come una manifestazione di naturalezza e temperamento da parte di chi parla.

Potresti sembrare scortese, ma se giuri significa che ci tieni. Un linguaggio del genere può essere un'alternativa ai discorsi privi di significato, disse con la faccia seria e lo sguardo vuoto, che sentiamo spesso nella nostra vita.

Umorismo. Non è necessario fare battute apposta. CONla situazione può diventare divertente di per sé. Lo noterai. Le migliori battute vengono sempre spontanee. Non è questo?

7. Autenticità

Ovviamente non stiamo parlando dell'autenticità di alcuni documenti, ecc.

Il famoso sviluppatore di giochi per computer Jesse Schell una volta esclamò:

“Viviamo in una bolla di finte stronzate!”

Il bisogno e l'interesse per l'autenticità e la naturalezza sono una vera tendenza.

Al centro di questa tendenza c’è il bisogno di fiducia. La totale mancanza di fiducia è, purtroppo, un segno identificativo dei nostri giorni.

Una volta dovevi apparire impeccabile. E ora si trovano tali candidati. Sanno tutto nel mondo. Tutto in loro brilla e brilla.

Ma oggi non fa molta impressione. Un leader esperto capisce che questo è un gioco per il pubblico.

Oggi è abbastanza accettabile e, in una certa misura, anche di moda non essere perfetti.

Prima di tutto, devi apparire naturale.

Ricordiamo le parole di Mark Twain:

"Di' la verità e non dovrai ricordare nulla"

Come ha notato:

"Non sono mai riuscito a tenere un buon discorso improvvisato senza passare diverse ore a prepararlo."

Il problema è che cerchiamo di controllare il nostro cervello e ogni parola che sta per uscire dalle nostre labbra. Ciò rallenta il flusso del discorso e ne riduce la naturalezza.

La migliore cura per questa malattia sono le prove.

Prove

Il vantaggio delle prove è che acquisirai sicurezza, il che ti aiuterà a uscire dalla situazione, anche se dimentichi le parole.

Registrati in video e guarda la registrazione.

Ti sei mai visto in video? È possibile che all’inizio non ti piacerai molto.

Mapasserà con il tempo. Correggi ciò che non ti piace per niente, altrimenti accettati per come sei e rilassati.

Non farebbe male ricordare le tecniche di cui abbiamo parlato negli articoli: E

Errori comuni

• Familiarità. È chiaro che vuole accorciare le distanze, ma non funziona. Mikhail va direttamente da Misha. Ecco dal cliente: se va ad accorciare la distanza, rispondiamo allo stesso modo
• Non lasciarti trasportare dai punti esclamativi: questa è immaturità emotiva. Anche nella conversazione
• Non parlare dei problemi del cliente- rovina l'atmosfera. Ancora una volta dal cliente: se inizia a parlare di problemi, ne discutiamo
• Non parlare troppo. Se parli di più, è chiaro che stai “vendendo” e tale vendita potrebbe non avvenire,
• Non parlare troppo forte, è fastidioso

Mettere in risalto l'imbarazzo

L'imbarazzo, di regola, è associato a parole dimenticate, a posture infruttuose come incrociare le braccia, conqualche stupidità detta a caso.

Per molte persone ammettere un errore non è facile. Ma mascherarlo, fingere che tutto “sia come dovrebbe essere” è una tipica reazione automatica. Di solito risulta piuttosto imbarazzante.

Devi inserire nei tuoi piani la possibilità di commettere errori. Gli errori fanno parte del lavoro.

C’è un lato positivo negli errori: di solito sono divertenti.

Non aver paura di confonderti. Il tuo discorso non è uno spettacolo circense enon una prestazione. Questo è un dialogo, uno scambio di opinioni.

Oltre ad aiutarti a superare il colloquio, queste competenze rimarranno con te e ti saranno utili mentre costruisci la tua carriera. Non ne vale la pena?

Grazie per il tuo interesse per l'articolo. Apprezzerei il tuo commento (in fondo alla pagina).

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Buona giornata e buon umore!

Per prima cosa, proviamo a capire come parlare correttamente durante un colloquio quando si fa domanda per un lavoro, cosa non si dovrebbe dire al colloquio, nonché come comportarsi in generale.

L'opzione migliore è essere educati con tutti i dipendenti dell'organizzazione che incontri, che si tratti di un dipendente delle risorse umane o del capo stesso.

Alla vostra prima visita quasi sicuramente dovrete compilare dei moduli o, è meglio farlo volentieri, senza indignarvi per la quantità di domande.

Guarda negli occhi il tuo interlocutore, non lasciare vagare lo sguardo.

Non dovresti essere eccessivamente nervoso o permetterti di essere troppo allegro.

Quando ti incontri per la prima volta, devi prestare particolare attenzione alla tua personalità. Ad esempio, scegli un tailleur formale che ti farà immediatamente sembrare importante.

Prenditi cura della pulizia, della tua acconciatura e degli accessori. In nessun caso dovresti apparire con abiti sporchi, spiegazzati, capi aperti o accessori troppo appariscenti.

Allora, la preparazione è stata completata e cosa dovresti dire al colloquio per essere assunto?

Come comunicare correttamente con un datore di lavoro?

Il datore di lavoro presterà innanzitutto attenzione alle seguenti qualità::

• aspetto;
• socievolezza;
• intelligenza;
• competenza nelle questioni che devono essere risolte sul posto di lavoro;
• non conflittuale, accomodante;
• presenza di esperienza lavorativa;
• desiderio di lavorare e raggiungere una crescita professionale;
• energia.

Quando incontri un datore di lavoro per la prima volta, è importante. E capire chiaramente come comunicare durante un colloquio.

I seguenti punti sono di grande importanza:

Il capo fa domande. Non dovresti bombardarlo con infiniti "perché" e "perché", è meglio ascoltare attentamente le informazioni che ti dice. Come parlare ad un colloquio di lavoro?

Cerca di rispondere a tutte le domande poste nel modo più completo e chiaro possibile. Le risposte devono essere dettagliate e contenere solo le parole necessarie.

Non mentire. Non dovresti trovare false ragioni per lasciare il tuo lavoro precedente o abbellire i tuoi meriti e capacità. Ricorda che tutto questo è facilmente verificabile e, se non vuoi finire in una posizione stupida, dì sempre la verità.

Prepara il tuo curriculum in anticipo e stampalo quando vai al colloquio.

Utilizza i termini del campo della posizione che desideri ottenere. Ad esempio: “Credo che le vendite presso il tuo concessionario di automobili potrebbero aumentare del 10% implementando un nuovo modello di vendita”.

Se un datore di lavoro ti chiede quali siano i tuoi difetti, non c'è bisogno di “denigrarti” in anticipo affermando che ti piace navigare in Internet, dormire molte ore e arrivare spesso in ritardo. Cosa è meglio dire al colloquio in questo caso? È accettabile dirlo in questo modo: "Sono molto severo con me stesso", "molto incline alla pulizia". Questo ti mostrerà effettivamente il lato migliore, presentandoti come una persona ordinata, pulita e responsabile.

Molte persone chiedono: "Cosa dovrei dire al colloquio se non lavoro da molto tempo?" In questo caso vale la pena giustificare le ragioni senza entrare nei dettagli personali.

Come comunicare correttamente con un richiedente?

Quando si intervista un candidato, è necessario seguire una serie di raccomandazioni e tenere conto di ciò che è consuetudine dire durante un colloquio e di ciò che è meglio evitare:

• valutare l’aspetto di una persona, quanto è pulita, ordinata e vestita in modo appropriato;
• la conversazione dovrebbe iniziare con un breve racconto sull'azienda, allo stesso tempo si può scoprire se il potenziale dipendente ha letto qualcosa sull'organizzazione in cui vuole trovare lavoro;
• è necessario chiarire le informazioni sul precedente luogo di lavoro, il motivo della partenza;
• chiedere informazioni sull'esperienza in vari campi, sull'istruzione, sulle situazioni che hai incontrato sul lavoro per formare la tua opinione sulla competenza professionale della persona;
• Puoi rappresentare davanti al candidato diverse situazioni comuni nel suo futuro lavoro. Ad esempio, come convincere un cliente molto capriccioso ad acquistare questo o quell'oggetto.

Come rispondere correttamente alle domande?

Cosa dire ad un colloquio di lavoro? La regola più importante è ascoltare attentamente, senza voltare la testa o farsi distrarre da oggetti estranei o altre persone.

Non dovresti rispondere a monosillabi; è meglio dare una risposta dettagliata in 3-4 frasi e al punto.

Se parli della tua vita, non dovresti ricordare tutti i suoi eventi, a partire dall'asilo, è meglio limitarti all'istruzione, allo stato civile e ai viaggi di lavoro. È meglio annotare in anticipo le possibili domande e provare la risposta davanti allo specchio di casa. Puoi anche preparare informazioni su di te e sul tuo impiego passato.

Durante il colloquio il candidato potrà anche porre le proprie domande. La cosa più importante è che siano chiari e abbiano un’idea della portata del lavoro futuro. Non lanciarti subito in domande sullo stipendio.

Come non dovresti rispondere?

Quando rispondi alle domande di un datore di lavoro, dovresti evitare i seguenti possibili errori:

• tacere a lungo, pensando alla risposta;
• rispondere in monosillabi;
• parlare troppo piano, troppo forte o in modo incomprensibile;
• mostra il tuo nervosismo girandoti sulla sedia o girandoti;
• parlare fuori posto, balbettare.

Ora che sai cosa dire durante un colloquio di lavoro, vediamo cosa non dovresti dire.

Cosa non dovresti dire in un'intervista?

In alcuni casi capita che l'interlocutore abbia fatto un'ottima impressione per il suo curriculum e le sue competenze, ma durante il colloquio improvvisamente dica qualcosa che annulla immediatamente la sua opportunità di lavorare in questa azienda. C'è qualcosa che non dovresti dire durante un colloquio? Sì, sicuramente.

È necessario evitare tali “errori”:

Parlare male del tuo capo nel tuo lavoro precedente. Ad esempio: "questo Ivan Ivanovic ci ha costantemente irritato tutti".

Più di una volta.

Parla di quello che vuoi. Per il datore di lavoro questo non è importante, conta solo ciò di cui l’azienda ha bisogno.

Chiedi informazioni sul congedo per malattia. È meglio evitare questo argomento, poiché non ci sono datori di lavoro che sarebbero soddisfatti della costante malattia dei propri subordinati.

Non parlare di cose personali. Ad esempio: “È così difficile per me adesso, ho divorziato da mio marito e mi sono trasferita dall’altra parte della città, quindi sto cercando un nuovo lavoro”.

Non puoi usare lo slang. Anche parlare troppo è inappropriato, poiché i datori di lavoro apprezzano innanzitutto la chiarezza e la specificità. Innanzitutto, pensa attentamente a cosa dire durante il colloquio.

Un altro punto della sezione è cosa non dovresti dire durante un colloquio di lavoro: non devi dimostrare di essere più intelligente di tutti gli altri, non sovraccaricare il tuo interlocutore con termini e concetti scientifici.

In ogni caso, è necessario prepararsi in anticipo per un evento così importante come un colloquio, tenendo conto di tutte le sfumature. Anche se non lo superi, non arrabbiarti troppo: è un'esperienza inestimabile da cui puoi imparare per il futuro. Bene, adesso sai bene di cosa parlare ad un colloquio di lavoro.

Guarda il video: come prepararsi e cosa dire durante un colloquio di lavoro.

La primissima fase di un colloquio di lavoro è un colloquio telefonico. Questa fase è obbligatoria per tutti i candidati per posti vacanti di livello basso, medio e senior. A volte viene sostituito da una comunicazione scritta via e-mail, quando tutto è chiaro dal curriculum ricevuto e vieni immediatamente invitato per un colloquio, oppure il futuro manager desidera ricevere le risposte esatte del candidato dal reclutatore. Ma questo accade raramente; molto spesso questi problemi vengono risolti al telefono.
Un rappresentante del datore di lavoro potrebbe chiamarti e chiarire alcuni dettagli. Forse hai deciso di chiamarti per sapere se il tuo curriculum è stato ricevuto (ti consiglio di farlo, poiché la pratica dimostra che non tutti i curriculum arrivano al destinatario). La cosa principale qui in entrambi i casi è essere preparati per un colloquio telefonico e non permettere una voce irritata e rumori estranei. Ricorda che non puoi essere visto e quello che dici e come lo dici diventa il tuo biglietto da visita.
Se chiami un datore di lavoro, prima di chiamare l'organizzazione, determina tu stesso:
. scopo della chiamata,
. contenuto della chiamata,
. prepara le domande a cui vorresti una risposta,
. preparare le risposte alle domande che potrebbero essere poste dal datore di lavoro,
. scoprire la posizione e il nome completo del tuo futuro interlocutore,
. tieni a portata di mano carta e penna nel caso avessi bisogno di scrivere qualcosa,
. Metti di fronte a te il tuo curriculum e un annuncio per il posto vacante.
Secondo le regole del galateo aziendale, la norma per una telefonata è di tre minuti. Tipicamente le conversazioni telefoniche vengono effettuate secondo il seguente algoritmo:
1) saluto,
2) introduzione (nome completo, posto vacante di interesse, istruzione, qualifiche, esperienza lavorativa nella specialità),
3) fai le tue domande pre-preparate sul posto vacante
4) risposte alle domande di un reclutatore
5) dimostrare interesse a lavorare in questa azienda o rifiutare il posto vacante se non ti soddisfa.
6) se la risposta è "sì" da parte del datore di lavoro, concordare la data e l'ora dell'incontro, "no", prendersi cura delle informazioni: possibile lavoro nel prossimo futuro, lavoro non nella propria specialità, ecc.
7) esprimi gratitudine per il tuo tempo.
Ricordare le seguenti regole di etichetta telefonica:
. Presentati e spiega lo scopo della tua chiamata.
. Sorriso. La persona all'altro capo della linea lo percepisce dal tono della tua voce.
. Non gridare, anche se non riesci a sentire chiaramente: non migliorerà la comunicazione. Pronuncia le tue parole chiaramente.
. Non interrompere mai il tuo interlocutore a metà frase, lascia che finisca il suo pensiero.
. Non fare più domande di seguito, fai una pausa per ascoltare la risposta. Le tue domande dovrebbero essere chiare e brevi.
. Se non capisci o non senti qualcosa, chiedi al tuo interlocutore di ripetere o chiarire l’informazione.
. Quando organizzi un incontro, non cercare di risolvere tutti i problemi contemporaneamente al telefono.
. Ripeti ancora una volta ciò che il tuo interlocutore dovrebbe ricordare (data dell'incontro, numero di telefono, nome completo, ecc.)
Se ricevi una chiamata da un datore di lavoro che ha trovato il tuo curriculum sul sito web, allora è opportuno chiedere informazioni sull'azienda, sul posto vacante, sulle responsabilità future, sulle condizioni di lavoro, sull'orario di lavoro e sull'ubicazione del datore di lavoro. In questa situazione puoi scoprire il tuo futuro stipendio, ma durante un colloquio faccia a faccia non dovresti chiederlo fino al momento in cui hai già deciso definitivamente di assumerti o questa domanda non viene posta dal datore di lavoro. Se ti chiamano quando sei occupato, è meglio chiedere di richiamare più tardi e/o annotare il loro numero di telefono e richiamare quando sei libero. Ma ti consiglio di rimandare la conversazione telefonica se sei ad un colloquio faccia a faccia presso un'altra azienda: non tutti i responsabili del reclutamento saranno fedeli a questo.
Se sei interessato al posto vacante proposto e il datore di lavoro è interessato alla tua candidatura, discuti una data e un orario convenienti per te e il tuo interlocutore e scrivi come arrivarci. Ma è meglio chiedere al rappresentante del datore di lavoro di inviare un’e-mail con le indicazioni e una descrizione del posto vacante. Dal momento che personalmente ho avuto più di un caso in cui un candidato ha confuso la stazione della metropolitana Novokuznetskaya con Kuznetsky Most, insieme alle strade con lo stesso nome, ecc. E non dimenticare di annotare in anticipo il numero di telefono della persona da contattare nel caso in cui la lettera del reclutatore non ti arrivi, e questi casi non sono così rari.
Cerca informazioni su questo datore di lavoro su Internet prima di un colloquio di persona, vai sul suo sito Web, consulta le "liste nere dei datori di lavoro", anche se non dimenticare che i dipendenti senza scrupoli e offesi possono denigrare le buone aziende.

Sei interessato a un posto vacante pubblicato su un sito web per l'impiego. Cosa fare dopo? Gli specialisti della ricerca di lavoro offrono 2 opzioni:

• invia subito il tuo curriculum e richiama entro 15–20 minuti;
• Chiama subito l'azienda per chiarire alcune informazioni.

In un modo o nell'altro, una chiamata al rappresentante del datore di lavoro è inevitabile se vuoi davvero questa posizione. Un candidato attivo ha sempre un vantaggio rispetto a chi attende passivamente un'offerta di lavoro.

Pertanto, chiamare per un annuncio di lavoro è un passaggio obbligatorio verso il posto di lavoro.

Come eseguire correttamente questo passaggio? Consideriamo entrambe le opzioni.

Opzione 1. Chiama dopo aver inviato il tuo curriculum.

Questa opzione è accettabile se l'annuncio di lavoro fornisce informazioni complete sull'azienda, sul posto vacante, sulle condizioni di lavoro e sulla retribuzione. Il richiedente non ha bisogno di ottenere ulteriori informazioni, è pronto a cercare attivamente la posizione specificata.

Scopi del bando:

• controlla se hai ricevuto il tuo curriculum;
• scoprire la pertinenza del posto vacante. Succede che i reclutatori formino un database di candidati per una posizione promettente, nel qual caso viene condotta una ricerca passiva e senza fretta. Se il posto vacante è caldo, il reclutatore inviterà prontamente un candidato idoneo e attivo per un colloquio;
• ricevere ulteriore attenzione da parte del reclutatore sul curriculum stesso (il reclutatore non potrà sfogliare casualmente il curriculum, perché il richiedente sta aspettando una reazione durante una conversazione telefonica);
• ricevere un invito per un colloquio di persona.

Opzione 2: Chiama prima di inviare il tuo curriculum.

Le informazioni sul posto vacante interessavano in linea di principio il richiedente, ma alcune informazioni devono essere chiarite prima che la persona invii il proprio curriculum.

• chiarire la rilevanza del posto vacante (caldo o potenziale);
• porre domande chiarificatrici per scoprire: il nome della società (se non indicato), l'ubicazione del luogo di lavoro, il livello e il sistema di remunerazione (stipendio ufficiale, bonus, bonus), la disponibilità e il volume del pacchetto retributivo, ecc.

Esempio di telefonata di un richiedente

Convenzionalmente l’intera conversazione telefonica può essere suddivisa in 6 fasi:

1. Saluto: "Buon pomeriggio / Ciao".

Allo stesso tempo, lascia che ci sia un leggero sorriso sul viso del richiedente: darà alla voce il timbro desiderato.

2. Messaggio sullo scopo della chiamata: “Il mio nome è Ivanov Ivan. Ti chiamo in merito al posto vacante di direttore delle vendite. Puoi dedicarmi 10 minuti a questo proposito?"

Vale sempre la pena determinare se l'interlocutore può parlarti adesso. Se è occupato, chiedi quando puoi chiamarlo e assicurati di rispettare l'orario esatto dell'accordo.

3. Ricevere risposte alle tue domande.

Per l'opzione n.1: “Vorrei chiarire se avete ricevuto il mio curriculum? L'ho inviato all'indirizzo email ... (nome dell'indirizzo del mittente) 20 minuti fa ... ".

Ci sono situazioni lavorative in cui l'indirizzo del destinatario di un curriculum dal sito è indicato da una persona e il numero di telefono della persona responsabile della copertura del posto vacante è indicato da un'altra. In questo caso, il curriculum potrebbe semplicemente andare perso tecnicamente. Per fare ciò, dovresti specificare l'indirizzo a cui inviare il tuo curriculum.

Per l'opzione n. 2: "Sono interessato al posto vacante di responsabile commerciale, ma prima di inviare il mio curriculum, desidero chiarire alcuni dettagli..."

4. Risposte alle domande del rappresentante del datore di lavoro: "Se sei interessato a qualsiasi informazione prima del nostro incontro al colloquio, ora sono pronto a fornirtela..."

5. Discussione di un incontro personale (colloquio): “Sono pronto a venire per un colloquio domani alle 16:00. Come posso trovarti?

6. Addio: “Grazie per il tuo tempo. Ci vediamo!"

Le fasi 3, 4, 5 possono scambiarsi di posto e incastrarsi l'una nell'altra. Dobbiamo essere preparati per una tale svolta degli eventi. La dinamica delle conversazioni telefoniche e i loro risultati dipendono anche dall'interlocutore.

Interlocutore attivo. Chi scopre il motivo della chiamata prende subito l'iniziativa della conversazione, mostrando sincero interesse per il dialogo. Sta lavorando attivamente alla 4a fase delle trattative ed è subito pronto a passare all'invito a un incontro personale. Il richiedente non deve essere confuso e indirizzare il dialogo verso la discussione delle sue domande e l'ottenimento di risposte. Dopotutto, può succedere che alcune condizioni non siano adatte al richiedente. In questo caso, è meglio chiarirli telefonicamente e non perdere tempo o fatica in un incontro personale infruttuoso.

Interlocutore passivo. Un dipendente che scopre lo scopo della chiamata del richiedente non mostra alcun interesse a riguardo. Risponde alle domande lentamente e con riluttanza; intonazioni negative (irritazione, insoddisfazione) possono insinuarsi nella sua voce. In questo caso l’iniziativa spetta al richiedente. È bello avere a portata di mano un elenco di domande che desidera porre in preparazione alla chiamata. Dovresti passare con coraggio e sicurezza alla fase n. 3 e porre tutte le domande principali una per una, chiarendole se necessario, aspettando una risposta completa.

Ci sono casi in cui il rappresentante del datore di lavoro è così passivo che al richiedente resta solo una cosa da fare: salutarlo e cancellare questo datore di lavoro dall'elenco dei posti di lavoro potenzialmente interessanti.

Un colloquio per ogni candidato a un posto di lavoro è una sorta di situazione stressante, quindi molte persone lo affrontano con una certa paura. E questo è comprensibile, perché nessuno sa cosa gli chiederanno. E non solo i principianti, ma anche coloro che hanno avuto esperienza in tali conversazioni si trovano ad affrontare un problema simile. Per avere fiducia in una conversazione con un potenziale datore di lavoro, devi sapere come rispondere alle sue domande.

Un invito a un colloquio è un piccolo, ma comunque successo che hai ottenuto nella tua ricerca di lavoro. Ora devi capire cosa devi dire al colloquio per dare un'impressione positiva di te stesso al tuo futuro manager fin dalle prime parole.

In nessun caso dovresti raccontare completamente la tua biografia quando ti viene chiesto di parlare di te stesso. Inoltre, non devi dedicare più di 3 minuti alla storia. Altrimenti, il tuo monologo potrebbe annoiare l'intervistatore. Allo stesso tempo, non dovresti permettere all'intervistatore di trasformare l'intervista in un interrogatorio. Il tuo compito è costruire una conversazione bidirezionale. Questo è l’unico modo per ottenere il favore del reclutatore.

Va ricordato che durante il colloquio verrà testata anche la resistenza allo stress. È necessario essere preparati in anticipo e riflettere sulle possibili risposte a potenziali domande. Questo non solo ridurrà la tua ansia, ma ti darà anche fiducia.

È importante ricordare che non sei solo tu a prepararti per il colloquio, ma anche il datore di lavoro. In particolare, dopo aver esaminato il tuo curriculum, nella maggior parte dei casi il manager prende alcuni appunti su di esso per chiarire qualcosa durante la conversazione. Pertanto, se hai semplicemente scaricato un curriculum di esempio su Internet e lo hai inviato per la revisione senza modificarlo, è molto probabile che sbaglierai semplicemente la prima domanda. Non è necessario essere un grande psicologo qui per riconoscere la verità. A volte il curriculum contiene frasi molto astruse che il richiedente non sarebbe mai in grado di pronunciare in una normale conversazione. Questo è molto evidente durante la conversazione.

Durante il colloquio, devi coprire solo quell'aspetto della questione in cui sei esperto. Non è necessario parlare per cliché e frasi memorizzate. Questo non creerà una buona impressione di te.

Cosa dire a un datore di lavoro quando fa domanda per un lavoro

Per garantire che il datore di lavoro abbia una buona impressione di te, devi prepararti in anticipo per il colloquio. Qui tutto è importante: dallo stile di abbigliamento e comportamento alla capacità di esprimere i propri pensieri.

Durante una conversazione con un datore di lavoro, è severamente vietato:

• usare il gergo;
• toccare il tema della religione, della politica, ecc.;
• parlare di problemi finanziari e personali.

Non è necessario mostrare a tutti la tua consapevolezza della questione durante il colloquio, ostentando le tue conoscenze. Tale comportamento non solo può far sì che il datore di lavoro diventi aggressivo nei tuoi confronti, ma anche lasciare un'impressione spiacevole su di te come persona in generale. È necessario rispondere sinceramente alle domande poste. Non c'è bisogno di inventare qualcosa se nella realtà non hai riscontrato situazioni simili. Non appena dai all'intervistatore il minimo motivo per dubitare della tua correttezza, farà molte più domande sugli stessi fatti ed eventi, confondendoti finché non confesserai.

Se hai progetti privati ​​e lavori che hai svolto al di fuori dell'orario di lavoro, ma non sono riportati nel libro di lavoro, puoi comunicarlo al tuo datore di lavoro. Ciò confermerà solo il fatto della tua professionalità.

Ognuno decide da solo cosa dire quando si candida per un lavoro e cosa è meglio tacere. L'importante è che le risposte siano sincere e il datore di lavoro abbia l'impressione di te come un interlocutore competente in determinate questioni.

Come parlare correttamente quando si fa domanda per un lavoro

Le risposte alle domande di un potenziale datore di lavoro dovrebbero essere chiare e concise. Se la domanda richiede una risposta specifica, non dovresti inventare nulla in modo che la risposta non sembri troppo breve all'intervistatore. Se durante la conversazione hai commesso qualche errore o semplicemente hai detto male, devi scusarti con modestia e continuare la conversazione ulteriormente.

Per garantire un colloquio di successo è necessario seguire alcune semplici regole:

• durante la conversazione, non cercare di suscitare simpatia per te stesso nell'intervistatore;
• non c'è bisogno di parlare di malattie e problemi familiari;
• non c'è bisogno di fare pressione sul reclutatore con le tue conoscenze;
• Dovresti parlare in modo neutrale del lavoro passato.

Pertanto, quando rifletti sul tuo discorso durante un colloquio, devi tenere conto di tutti questi punti. Si consiglia di provare più volte il proprio discorso davanti a uno specchio, prestando attenzione ai propri gesti.