Как продать себя дорого? Убираем собственные комплексы. Как продать себя на собеседовании: лучшие советы и рекомендации с примерами

The Village с помощью экспертов продолжает находить ответы на рабочие вопросы. На этот раз мы узнали о том, как убедить потенциального работодателя предложить вам более высокую зарплату.

Екатерина Степнякова

консультант по подбору персонала кадрового холдинга «Анкор»

Работодатель, открывая вакансию, сразу определяет для себя зарплатную вилку - минимальную и максимальную сумму, на которую может претендовать соискатель. Продать себя дороже - значит убедить работодателя в том, что вы достойны максимальной суммы. Случаи, когда соискателю удавалось добиться зарплаты, выходящей за верхнюю границу вилки, единичны.

Универсальный совет таков: докажите, что обладаете именно тем, что ищет работодатель. Приведу конкретный пример. Фармацевтическая компания искала клиентского менеджера, который должен был отвечать за развитие отношений с аптечными сетями. На тот момент у компании были заключены договоры о сотрудничестве лишь с тремя сетями. Один из кандидатов на собеседовании сообщил, что у него выстроены многолетние отношения с пятью сетями, привел конкретные примеры успешного сотрудничества с каждой из них и рассказал о том, как благодаря его усилиям в ассортимент одной из аптечных сетей препарат был введен на бесплатной основе. Ценность такого кандидата было трудно переоценить, и работодатель без колебаний сделал ему заманчивое предложение о работе.

Крайне важен внешний вид: он должен полностью соответствовать тому статусу, на который вы претендуете. Опытный рекрутер мгновенно считывает эту информацию, и, если вы выглядите как человек, не привыкший к высокой зарплате, вам вряд ли ее предложат. Подберите бизнес-ежедневник с качественной однотонной обложкой и достаточно плотными листами. Заранее аккуратным почерком запишите в него вопросы, которые планируете задать представителю компании на собеседовании, сделайте пометки, которые помогут вам в ходе самопрезентации, - все это добавит вам очков. Плохо, если ежедневник будет выглядеть неопрятно (потертые углы и мятые страницы), а записи в нем будут чередоваться с рисунками. Уделите внимание гаджетам - мобильному телефону и планшету (последний многие кандидаты используют как альтернативу ежедневнику). Их экран и корпус не должны быть треснувшими, разбитыми, запачканными. Чехлы должны быть cдержанными, «деловыми»: избегайте ярких рисунков, стразов и наклеек.

Внешний вид и каждый аксессуар должны говорить о том, что вы востребованный специалист и можете себе позволить отклонить предложение о работе, если заработная плата будет ниже ваших ожиданий.

Андрей Носов

основатель проекта Job Talks

За все время я как работодатель провел более 500 переговоров о деньгах с сотрудниками при найме и увольнении. И я вижу, что большинство сотрудников - не самые эффективные финансовые переговорщики (нет опыта, нет знаний основных переговорных концепций и приемов, нет правильного настроя). Поэтому очень мало кто договаривается о действительно лучших возможных условиях; большинство оставляют на столе от 20 до 50 % от того, что могли бы получить.

Существует около десяти важных переговорных принципов и еще несколько десятков методов и приемов проведения эффективных финансовых переговоров. Все здесь не перечислю, но вот некоторые важные:

Никогда нельзя принимать первое предложение - оно самое невыгодное;

Надо всегда торговаться (есть пять причин, почему это важно);

Очень важно понимать, когда и с кем можно обсуждать деньги, а когда и с кем нельзя;

Надо видеть себя как равную сторону переговорного процесса;

Важно понимать свою ценность для бизнеса компании потенциального работодателя;

Нельзя никогда просто так уступать в деньгах - всегда надо просить что-то взамен;

Надо торговаться на пакетном уровне - то есть обсуждать целый комплекс условий компенсационного пакета, тогда в обмен на понижение денег можно просить повышений/улучшения других условий;

Основной способ переговоров о деньгах - это создание максимально высокой ценности для компании, а не торг за конкретную сумму зарплаты.

Также не надо верить в мифы, которых в этой области очень много (удивительно, как много людей верит в них): «если буду торговаться, меня исключат из списка», «это не обсуждается, это максимум», «работодатель на переговорах может говорить только правду», «если пойду навстречу работодателю, он пойдет навстречу мне» и так далее. И конечно, нужна регулярная переговорная практика.

Мария Орлова

руководитель группы HR-бренда компании «СКБ Контур»

Мы готовы платить больше за способность видеть ситуацию комплексно, системно. Но не всегда даже опытный и подходящий нам специалист умеет это показать. Чтобы доказать свою компетентность, рекомендуем последовательно ответить на ряд вопросов: «Каким опытом вы обладаете? Приведите пример. Опишите ситуацию и свою роль в ней. В чем была ваша задача? Вы ее достигли? Как оцениваете достигнутый результат? Какие сделали выводы по результатам выполнения, что можно улучшить?»

Что важно в этом:

Кандидат видит ситуацию в целом, но умеет отделять свой вклад в дело от мифического «мы сделали».

Может конкретно ответить на вопрос о результатах, причем в критериях, связанных с поставленной задачей, в цифрах и фактах, которые это доказывают.

Умеет объективно оценивать свои действия и делать выводы на будущее. Даже если рекрутер не задает вопросы в этой последовательности, постройте свой ответ на вопрос об опыте именно так. Это покажет вас с лучшей стороны и поможет избежать общих слов.

Трейдер МИЛЛИОНЕР На популярном сайте для трейдеров появилось письмо от 25-летней девушки, которая пишет буквально следующее: Что делать? Я – красивая, веселая, умная 25-летняя девушка. Я не из Москвы. Хочу выйти замуж за парня, который зарабатывает в год не меньше 200 тысяч долларов, потому что хочу иметь возможность сидеть дома с нашими будущими детьми. Я понимаю, как это звучит, но 200 тысяч в год – это сегодня доходы среднего класса в Москве, так что не чересчур. Есть на этом сайте парни, которые зарабатывают 200 тыс. долларов в год или больше, или их жены? Подскажите! Я встречалась с бизнесменом, который зарабатывает примерно 50-100 тысяч в год, но я сказала себе: Стоп! 100 тысяч не приведут меня в дом в центре Москвы. Вот что меня интересует в особенности: 1.Где вы, одинокие богатые мужчины, проводите свободное время? Дайте мне адреса: бары, рестораны, спортзалы. 2.На какой возраст мне ориентироваться (мне 25) 3.Почему некоторые женщины, ведущие роскошную жизнь, так просты? Я видела действительно «простых бабенок», скучных, с которыми не о чем поговорить; но они замужем за невероятно богатыми мужчинами. И я видела чертовски привлекательных девчонок, которые скучают в баре в одиночестве. В чем тут дело? Я бы не искала парня, которого ищу, если бы не была абсолютно уверена, что смогу подойти ему по всем параметрам: внешний вид, культура, ум, умение вести хозяйство и хранить тепло домашнего очага. Ее письмо не осталось без внимания: парень, зарабатывающий более полумиллиона в год, ответил на ее предложение как настоящий финансист и трейдер: Я прочитал твой пост с большим интересом, и внимательно обдумал твою дилемму. Предлагаю анализ твоего затруднительного положения. Во-первых, я не зря трачу твое время: я подхожу под твои требования, так как зарабатываю больше, чем 500 тысяч долларов в год. И вот как я все это вижу. Твое предложение, с точки зрения такого парня как я – однозначно плохая сделка, и вот почему: Если выбросить из твоего письма все лишнее, ты предлагаешь простую сделку: ты предлагаешь свою красоту в обмен на мои деньги. Прекрасно. Но вот в чем проблема: твоя красота будет увядать, а мой капитал будет только расти… фактически, вероятность увеличения моего капитала очень высока, но ты красивее точно не станешь! Так что на языке экономики ты – обесценивающийся актив, а я – доходный актив. И ты не просто обесценивающийся актив, твоя ценность падает все быстрее и быстрее! Позволь объяснить: тебе сейчас 25, и ты наверняка будешь привлекать внимание мужчин еще лет 5, но с каждым годом все меньше. В 35 на тебя никто не посмотрит. Здесь на фондовой бирже мы бы назвали тебя «торговой позицией», а жениться на тебе – это все равно что «купить и держать». Но покупать тебя (о чем ты и просишь) – это плохой бизнес, так что я бы лучше взял в аренду. Если мои слова тебе покажутся жестокими, задумайся вот над чем. Если мои деньги исчезнут, так же поступишь и ты; так что когда твоя красота увянет, мне нужен будет способ выйти из этого актива. Это очень просто. Так что сделка, которая имеет смысл – это свидания, но не свадьба. Отдельно хочу заметить, что в своей ранней карьере я многое понял об эффективности рынка. И я удивлен, что такая «красивая, веселая, умная», как ты, до сих пор не нашла себе «папика». Мне трудно поверить, что для такой привлекательной девушки, как ты себе описываешь, еще не нашлись 200 тыс. $ в год. Кстати, ты всегда можешь найти способ заработать деньги сама: в таком случае нам бы не пришлось вести этот трудный разговор. В общем, хочу сказать, что ты на правильном пути – классическая стратегия «выжми и выброси». Надеюсь, я помог тебе. Да, если будешь готова обсудить какие-либо варианты аренды – дай мне знать!

Персональный бренд — эмоциональная реакция, которую личность вызывает в окружающих людях. Продвижением личного бренда нужно заниматься не менее тщательно, чем продвижением бренда компании или продукта. Правильное позиционирование себя — залог успеха и при приеме на работу, и при установлении личных контактов. Марина Гаева, специалист по рекрутингу компании PricewaterhouseCoopers, отмечает, что любой работодатель обращает пристальное внимание на самоподачу кандидата: «Интервьюер тщательно оценивает навыки самопрезентации, особенно при отборе на позиции по работе с клиентами. Однако во всем нужно знать меру. Самоуверенность и чрезмерное преувеличение своих заслуг, навыков и знаний не красят кандидата».

Что нужно для создания успешного персонального бренда?

Будьте самодостаточны

Позиционируйте себя как активную личность: не бойтесь первыми завязывать контакты. В разговоре старайтесь быть внимательным к окружающим, слушайте их, давайте понять, что вы заинтересованы в том, о чем они говорят. Демонстрируйте свою осведомленность — быть в тренде последних событий крайне важно.

Научитесь говорить о себе

Будьте готовы к тому, что окружающие могут попросить вас представиться и рассказать о себе. «В среде работодателей считается, что рассказ о себе помогает узнать о приоритетах кандидата в жизни, — говорит Наталья Иванова, старший менеджер по персоналу рекламного агентства «Хорошие люди». — Многие интервью заканчиваются неудачей именно потому, что соискатель фокусируется не на себе, а на своих ожиданиях от работы».

Помните, что самая лучшая импровизация — подготовленная. Заранее продумайте, какие ваши качества могут быть интересны работодателю, инвестору, бизнес-партнеру. «Рассказ о себе не должен быть долгим, постарайтесь уложиться в 2 минуты, сжато рассказать о своем образовании и опыте работы. Останавливаться только на тех моментах, которые напрямую связаны с требуемыми профессиональными квалификациями», — добавляет Иванова.

Не принижайте себя, учитесь слушать и правильно реагировать на комплименты: если вас хвалят, вы не должны убеждать собеседника, что «все пустое» или «это случайно так вышло», иначе у него сложится впечатление, что вам действительно просто повезло.

Продумайте «инструменты продаж»

Встречают по одежке. Следовательно, ваш внешний вид должен быть продуманным и безупречным. Сделайте визитки, овладейте профессиональными терминами. Тщательно составьте свое резюме и постоянно обновляйте его. Портфолио и рекомендации прошлых работодателей также помогут вам в продвижении себя. Говорите понятно и правильно: речь — тоже инструмент продаж.

Алексей Захаров, президент рекрутингового портала Superjob.ru, считает, что все инструменты важны в разных пропорциях для разных позиций. «Например, арт-директор, имеющий гениальное портфолио, может обойтись без резюме, визиток, грамотной речи и делового костюма. За выдающиеся профессиональные способности «одежку» могут простить, — говорит Захаров. — Но от среднестатистического офисного работника ждут не только профессионального багажа, но и опрятного внешнего вида. Чистая, немятая одежда, вежливость, грамотное резюме — не просто необходимые, а само собой разумеющиеся вещи».

Обращайте внимание на невербальную коммуникацию

Поза, жесты, мимика, тон и громкость голоса — тоже элементы вашего образа. Старайтесь не демонстрировать все ваши эмоции на лице. По мнению Ивановой, через невербальные коммуникации передается две трети всей информации о человеке. «Необходимо следить за движениями своего тела, — говорит специалист по рекрутингу. — Сутулость, опущенные плечи, шаркающая походка свидетельствуют об апатии, низкой энергии и неуверенности. Громкий ясный голос и внятные ответы, манера произношения, наоборот, характеризуют вас как уверенную в себе личность».

Получите обратную связь

Старайтесь получать feedback после каждого своего выступления или интервью, даже неудачного. Компетентные мнения помогут вам оценить свои сильные стороны и исправить недочеты. Не бойтесь делать ошибки — это нормально. Однако признание собственных ошибок не повод останавливаться, старайтесь исправлять их, инвестируйте в себя, не стесняйтесь демонстрировать свое рвение к работе.

«Я не стал бы специально просить обратную связь, лучше просто фиксировать ее в процессе общения, — советует коучер Петр Осипов. — Многие люди имеют свойство говорить, не замечая, что интерес у собеседника давно исчез. Лично у меня долгое время были проблемы со считыванием обратной связи: я плохо слушал человека, заваливал его информацией. Сегодня я понимаю, что гораздо важнее задавать вопросы, чем говорить, смотреть на реакцию собеседника на твои вопросы, анализировать обратную связь, а не сам процесс».

Продумайте свой образ в интернете

Любая сетевая активность — часть вашего бренда. Поэтому тщательно продумайте, какую информацию стоит, а какую не стоит указывать на своих персональных страницах в социальных медиа. Марина Гаева напоминает, что на вполне законных основаниях ваш потенциальный работодатель может узнать много интересного о вас из блога или профиля социальной сети, если они у вас открыты. Чтобы проверить, все ли у вас в порядке, поищите себя в поисковых системах, советует Гаева: «Если вам нравится то, что вы видите, вы на правильном пути. Если нет — это повод проработать этот компонент вашего персонального бренда».

Поддерживайте контакты

Часто бывает полезнее знать многих, чем многое. Связи — ваш персональный капитал. Установление контактов стоит начать с преодоления собственных комплексов: не ждите, когда люди начнут интересоваться вами, пишите им сами. Сделайте всех ваших знакомых своими приятелями. Старайтесь не терять связи: устанавливать новые всегда сложнее, чем поддерживать старые. Чаще напоминайте людям о себе: поздравляйте с днем рождения, рассылайте открытки, делитесь понравившимся видео. Найдите себе правильную ролевую модель — заимствуйте ее у того человека, к чьему мнению вы прислушиваетесь.

Петр Осипов, бизнес-тренер компании «Ораторика», долгое время не придавал связям особого значения, пока на собственном опыте не убедился, что личные знакомства позволяют преодолевать коммуникационные барьеры и создавать приятные условия для продажи. «Конечно, я не стал бы строить бизнес только на системе личных связей, но не использовать этот ресурс просто нецелесообразно», — говорит Осипов.

Итак, в предыдущей статье мы говорили о том, что люди больше всего вожделеют ту вещь, на которой написано «Не продаётся». Но иногда жизнь заставляет нас всё-таки пойти куда-то и там предложить себя, свой товар, свои идеи. Не без этого — будем реалистами.

И вот тут страхи и комплексы берут снова нас за горло.

Внушённые нам с детства комплексы приводят к тому, что мы боимся отказа. А из-за этого мы на выбор: или вообще никуда не идём, или начинаем обманывать, обещая то, что выполнить не можем, или устраиваем такие скидки и аттракционы неслыханной щедрости, что начинаем жить себе в убыток.

Как один из героев О.Генри. Вот он открыл летний пансион - прекрасный, между прочим, пансион. Вокруг виды, что надо, кухня, как положено.Ну чего тебе ещё для счастья? Сейчас люди поедут: дачники, отпускники. Нет страхи и комплексы внушили этому человеку, что к нему никто не приедет, потому что у него всё банально. Да. Банально. Но это тихий летний пансион или особняк Алистера Кроули?

Ведомый страхами и комплексами бизнесмен разослал в приступе отчаяния листовки о том, что к нему приезжают модный граф-миллионер и барон, облетевший на самолете Арктику. Всё. Листовки разосланы. А барона нет, потому что и не было.

Так вот, продавая себя и свои услуги, никогда не нужно врать и обещать горы золотые. Каждый раз, когда при разговоре с людьми, которые будут оценивать вас впоследствии, Вы будете округлять глаза и Вас понесёт в очередную авантюру с баронами и графами - ущипните себя за руку. Остановитесь и попытайтесь изложить Правду столь же вдохновенно и красочно. Победите в себе Хлестакова. Так Вы разовьёте у себя бесценное качество - жить без страхов и комплексов. Ценить себя таким, какой Вы есть.

Но это ещё только полшага. Чтобы сделать полный шаг по уничтожению страхов и комплексов, нужно следующее умение. Чтобы не бояться отказов - нужно получить как можно больше отказов.

Психологи знают, страхи и комплексы возникают к тому, что человек, как правило, никогда не видел и не испытывал. Пройдя через этот опыт, хотя бы в ослабленной форме, человек перестаёт бояться.

Рассказывают, как на одном из психологических тренингов был выявлен молодой мужчина, который «не мог ничего «навязывать» людям», ибо... боялся, что его в один непрекрасный день повалят на землю и будут долго и сосредоточенно бить ногами. Что сделал тренер? Вы, наверное, уже догадываетесь - попросил группу стать в круг и бить ногами поваленного на пол комплексующего. Несильно. Что было потом с этим молодым мужчиной? Он перестал бояться и комплексовать. Сразу же после этого блок на переговоры с клиентами был снят.

Спросите себя, чего Вы лично боитесь, когда подходите к людям? Вот то и применяйте к себе каждый день по сто раз. Попросите знакомых проассистировать. Надоест бояться. От мантрического повторения любое унижение станет бессмысленным и смешным, и совсем неунизительным. Оно потеряет свою ложную характеристику, данную ему этим миром и покажет свою истинную природу - пустотность, буддийское Ничто. Так, слово «кастрюля», повторённое 85 раз, начинает вызывать приступ истерического смеха.

Когда Вы хотите что-то продать, комплексы и страхи заставляют Вас бояться отказа. Если Вы получите отказ 1000 раз, то на тысячу первый раз Вам будет весело и легко и результат будет уже по барабану. А хороший результат можно получить только тогда, когда результат по барабану.

Вот, представьте себе, что Вы устроили футбольный матч с приятелями на интерес или на то, кто пойдёт за пивом. Как Вы будете играть? А теперь, представьте себе, что Вы вынуждены играть в футбол с врагом, и если Вы проиграете, то жителей вашего посёлка расстреляют?

У нас редко возникают такие ситуации, а в мирное время - никогда. Но страх и комплексы заставляют нас испытывать всю гамму чувств футболистов из варшавского гетто каждый раз, как мы идём к людям.

Пусть вам отказывают все, в грубой форме, бьют как боксёрскую грушу сколь угодно долго, пока Вы не почувствуете в себе готовности выйти на настоящий ринг.

Психологи называют это тренировка «на кошках». Для эксперимента с грубыми отказами выбираются люди, которые Вам не очень дороги и не очень интересны (чей отказ Вас не ранит максимально больно) и этим людям предлагаются «темы», которые Вам на самом деле не жизненно важно продать.

Люди, измываясь над вашим шуточным предложением на полном серьёзе, дарят Вам бесплатную вакцину от страхов и комплексов.

Потренировавшись так какое-то время, Вы поймёте, что нет ничего легче (и веселее), чем продавать. А себя любимого или патентованные таблетки - не имеет значения.

«знакомство => выявление потребностей клиента => презентация своего товара => ответы на возражения и вопросы => завершение сделки => поддержание контакта после сделки» .

1. При знакомстве и в общении с людьми в первую очередь следует обратить внимание на то, как мы сами оцениваем себя. Самооценка складывается из оценки внешних данных, черт характера и умений, которые помогают наладить контакты с людьми. Возьмем лист бумаги, разделим его на три колонки, в первую запишем наши недостатки, в третью достоинства. И о том, что написано в первой колонке, забудем навсегда — об этом «покупателям» не рассказывают. Во второй колонке напишем те же недостатки, только смягчив формулировки: вместо «упрямство» — «принципиальность», вместо «завистливость» — «умение брать пример с успешных людей», а «склонность к выяснению отношений» заменим на «непримиримость к промахам других людей».

2. Чтобы люди были готовы к сотрудничеству с нами, необходимо представить себя такими, какими нас в идеале хотели бы видеть они. В условиях конкуренции нужно учиться у лучших, а не гордиться своими достижениями в узкой и мало кому известной сфере. Говорят, что если бомжа поселить на Уолл-Стрит вместе с миллионерами, он тоже станет миллионером, потому что научится думать, как они. Получая новые знания и навыки, мы формируем уверенность в себе, которая непосредственно влияет на отношение к нам со стороны клиента. Вопросы — великое искусство, и при выяснении потребностей клиента они должны быть построены так, чтобы расположить и вызвать его доверие. Фото: Depositphotos

3. Всем известно, что встречают по одежке, и хорошее качество упаковки повышает стоимость товара. Поэтому не стоит пренебрегать такими вещами, как имидж и умение подать себя, правильная речь и дружелюбный голос, солидный офис и качественный сайт. К саморекламе некоторые люди прибегают неосознанно. Если долго рассказывать всем, как мы честны и принципиальны, естественно подкрепляя слова поступками, то скоро эту оценку можно будет услышать и от других людей. Не склоняясь к крайностям — наглости и скромности, на экваторе самые лучшие «самопродавцы». Эмоциональная подача информации сильнее запоминается, и, если искренне любить, верить и восхищаться тем, что мы предлагаем, мы сможем вызвать заинтересованность и у самых скептически настроенных клиентов.

4. Отвечая на возражения и вопросы, следует не забывать простую истину, что покупатель всегда прав, нет плохих или неправильных клиентов, есть неправильный подход к ним и плохая подача товара. Необходимо быть с покупателем на равных, уважать и ценить, не опаздывать на встречу, вовремя перезванивать, выполнять договоренности, предлагать им свою помощь.

5. При завершении сделки не нужно решать за клиента, есть ли у него деньги, у любого покупателя появятся деньги, если мы его заинтересовали. Люди редко говорят то, что думают, поэтому признаками явной незаинтересованности могут послужить фразы «я подумаю», «перезвоните», «у меня пока нет денег», «уезжаю в командировку», и т. п.

6. После сделки важно поддерживать связь с клиентом, не давать о себе забыть. Надо бояться упустить возможность, не позвонив в нужное место и время, а не показаться навязчивым.
Фото: Depositphotos

Мы должны постоянно стремиться к повышению своей стоимости. Важно заранее для себя решить, ниже какой планки мы не опустимся никогда, и каких высот мы хотим достичь. Чтобы не останавливаться на достигнутом, планку требований необходимо каждый раз поднимать на новую высоту. Овладеть искусством продажи себя можно лишь при ежедневной тренировке на частых встречах и переговорах, только тогда по известнейшему закону физики и жизни произойдет переход количественного соотношения в качественное.

Высший пилотаж в искусстве продажи себя — самоменеджмент — умение не поддаваться на провокации покупателей и вести продажу по своим правилам.