Litiga con il tuo capo Dio ti proibisce di iniziare una discussione con il tuo capo! Questa cosa è davvero infinita e terribilmente spiacevole. Il confronto può durare anni e avvelenare la tua esistenza ogni giorno. Pertanto, se non sei ancora riuscito a trasformare il tuo capo nel tuo ideologico

Negoziazioni La negoziazione è una delle competenze chiave nella vita e negli affari. Determinano la natura delle relazioni tra le persone. Nel lavoro di un manager, le trattative sono costantemente presenti: con il manager, subordinati, clienti, appaltatori, partner commerciali,

Come comunicare con i superiori: questa domanda riguarda ogni subordinato e ogni dipendente deve conoscere le regole di base della comunicazione, evitare errori comuni in modo che la conversazione con la direzione sia costruttiva.

Come comunicare correttamente con il tuo capo

I capi possono essere diversi: da completamente democratici e adeguati a veri tiranni. Ma hanno tutti una cosa in comune: loro sono manager e tu sei subordinato, e quindi devi riuscire a trovare un linguaggio comune con il tuo capo.

Innanzitutto ricordiamo che il leader ha una responsabilità molto maggiore della sua squadra. Deve prendere decisioni, a volte agire in modo duro, e i problemi del suo livello sono spesso più gravi dei nostri.

Da qui l'abitudine a comandare, il tono autorevole, lo sguardo pesante. Allora cosa dovresti fare: tremare e cadere con la faccia? Affatto.

Come comportarsi con il tuo capo

Prima di visitare l’ufficio del tuo capo, devi metterti dell’umore giusto, perché in uno stato di stress non siamo in grado di comunicare adeguatamente. Siediti in silenzio, respira profondamente e ricorda i tuoi punti di forza per aumentare la tua autostima. E rimani positivo. Se trasmetti la tua paura, verrai trattato come una vittima.

Qualunque sia il motivo per cui vai a comunicare con i tuoi superiori, preparati con cura: si tratta di un rapporto, di una richiesta, persino di una “chiamata al tappeto”: devi controllare e giustificare tutte le tue parole.

Parla con sicurezza, chiarezza, non perdere il potere della parola e non mormorare scuse sottovoce: questo irrita qualsiasi leader. Prepara un piano per la conversazione; su qualsiasi punto, devi essere pronto a spiegare brevemente e chiaramente la tua posizione.

Come comunicare in modo costruttivo con il tuo capo: non iniziare subito a caricarlo di problemi. Quando entri in ufficio, guardati intorno per qualche secondo e senti l'umore del capo. Se è arrabbiato o depresso, la tua voce allegra sarà inappropriata. Parla con calma, sottovoce e misuratamente.

Se il tuo capo è ottimista e appare allegro, le note drammatiche nella voce del tuo subordinato possono rovinare la conversazione imminente. Impara a essere un po’ psicologo, perché la comunicazione è un’arte e padroneggiarla ti dà molti vantaggi.

Ricorda al tuo manager di quale problema sei venuto a parlare. Ha tanti problemi e preoccupazioni anche senza di te, non riesce a ricordare tutto, aggiornalo: abbiamo problemi con il fornitore N per questi e quei motivi.

"Il capo ha sempre ragione": questo slogan, ovviamente, piace a molti manager. Ma un dipendente qualificato ed esperto deve essere in grado di difendere il suo punto di vista.

Tuttavia, questo viene fatto solo faccia a faccia, è inaccettabile far notare al capo i suoi errori ed errori in presenza di uno dei suoi subordinati, anche se sbaglia tre volte.

Se non sei d'accordo con le istruzioni dei tuoi superiori, prova a dimostrarlo in modo convincente al capo stesso. Ma molti iniziano a discutere di quelli che considerano ordini ingiusti alle spalle del management, con colleghi che, ovviamente, simpatizzeranno. Ma poi, per qualche motivo, la tua insoddisfazione raggiungerà il capo.

Come comunicare con i superiori - regole di subordinazione

La distanza tra superiori e subordinati deve essere mantenuta. Anche se hai una piccola squadra e il capo è tuo amico, non dovresti dimostrarlo. È meglio rivolgersi a lui come “tu”.

Ci sono, ovviamente, situazioni in cui il regista è troppo democratico e preferisce uno stile di comunicazione amichevole, ma vale comunque la pena ricordare chi ricopre quale posizione.

Non dimenticare di seguire una regola importante: tutte le questioni lavorative che richiedono una risoluzione con la partecipazione di altri manager del tuo stesso livello dovrebbero essere risolte solo previa consultazione con il tuo capo. Altrimenti mancherai di rispetto al tuo capo.

Molti manager, a loro volta, hanno superiori di rango ancora più elevato. Per i tuoi subordinati sei, ovviamente, un temporale e un'autorità. Ma quando comunichi con il tuo capo, dimenticalo. Forse allo stesso tempo capirai meglio i tuoi dipendenti.

Come comunicare con un capo tiranno

Ci sono molti capi da cui vuoi scappare: ci sono tiranni, manipolatori e persino psicopatici. Comprendono il concetto di "motivazione del personale" come un grosso bastone (non si parla di carote).

Ci sono solo due modi per uscire da una situazione in cui sei stanco di tali capi. Se per il tuo stipendio non vale la pena sopportare l'umiliazione, essere in uno stato di stress costante e perdere autostima, cerca un altro lavoro.

E se hai paura di perdere una fonte significativa di reddito, ci sono prospettive di crescita professionale, o semplicemente non puoi rinunciare a tutto e andartene oggi: resta e agisci.

Non puoi cambiare il leader: cambia il tuo atteggiamento nei confronti della situazione. Prova a immaginare che tutto ciò che sta accadendo sia una sorta di allenamento per la resistenza, la stabilità psicologica e la resistenza.

Quando hai a che fare con un capo squilibrato, non essere scortese in risposta: questo non farà altro che infiammare il tiranno. Sarà possibile parlargli in modo più o meno costruttivo solo quando si sarà calmato.

Non ha assolutamente senso discutere. Dopo che il capo si è leggermente "lasciato andare", dì che ti penti del tuo errore e correggerai tutto. Ma aggiungi: non vedo la necessità di parlarmi con questo tono, mi impedisce di concentrarmi sul mio lavoro.

C'è anche un buon consiglio: cerca di stare lontano dal tiranno nel momento in cui si verifica un'ondata di aggressività del boss. A meno che, ovviamente, tu non sia stato chiamato sul tappeto nel bel mezzo di uno scoppio di rabbia.

Poi ci sono anche metodi per mantenere l'equilibrio e sopprimere il desiderio di lanciare qualcosa al tipo che urla.
Immagina di essere sul palco e di recitare dei ruoli: il capo ha la forma di un tiranno e tu sei una vittima immeritata.

Non prendere sul serio ciò che sta accadendo: giocherai attraverso la scena del thrashing e lo spettacolo andrà avanti in una direzione diversa.

Puoi costruire un muro tra te e il tuo capo nella tua immaginazione: vetro, mattoni, cemento, qualunque cosa. Ma tu sei qui, e lui, emozionato, è lì. E tutta la sua rabbia si infrange contro questo muro bianco.

Un altro metodo interessante è immaginare il tiranno in casa: eccolo con grembiule e cappello da cuoco, mentre cucina qualcosa in cucina, oppure seduto comodamente su una sedia in pigiama. È possibile offendersi per una cosa del genere?

Puoi andare ancora oltre con la tua immaginazione: nei tuoi pensieri metti un capo troppo dannoso e odioso su... un vasino e lascia che ti maledica da lì. Questa foto mi fa proprio ridere. E non sei affatto offeso dal suo discorso arrabbiato.

Il capo ti sta tormentando: cosa fare?

La direzione è senza scrupoli non solo in materia di lavoro. Molte persone hanno familiarità con le avances sessuali in prima persona.

Non provocare il manager con il tuo aspetto schietto, osserva il codice di abbigliamento e la moderazione nel trucco.

I tentativi di avance dovrebbero essere scoraggiati, non messi a tacere, altrimenti sembra che tu stia incoraggiando le molestie sessuali.
Come comunicare con il tuo capo: in modo professionale, non accettare regali, non rispondere alle chiamate dopo il lavoro.

Esprimi la tua insoddisfazione in privato e, se l'indignazione continua, potrai attirare l'attenzione dei tuoi colleghi.

Sottolinea la tua relazione stabile con tuo marito o la persona amata, chiamalo in presenza del tuo capo.

Dovrai comunicare da solo nell'ufficio del tuo capo: porta con te un registratore vocale in modo da avere prove delle sue avances.

Anche quando il caso non arriva al processo, le prove contro un capo eccessivamente cattivo lo aiuteranno a calmare il suo ardore.

C'è un'altra opzione per chiedere aiuto al senior management. Ma le molestie non possono essere tollerate. Difendi i tuoi diritti, non importa quanto difficile possa essere.

Il lavoro, oltre al reddito finanziario, dovrebbe portare anche soddisfazione morale.

Scegli come comunicare con i tuoi superiori: sopporta l'umiliazione o cerca diverse vie d'uscita da questa situazione.

Istruzioni

La prima cosa che non dovresti mai dimenticare è che la stragrande maggioranza delle conversazioni dovrebbe riguardare gli affari. Ciò non annulla la necessità a volte di disinnescare la situazione, cosa che puoi avviare. Ma il senso delle proporzioni non è mai stato superfluo per nessuno. È meglio quando un'iniziativa del genere viene dal capo.

Quando si comunica con un subordinato, è ottimale seguire la regola della media aurea. Da un lato, la familiarità non dovrebbe essere consentita. In ogni rapporto d'affari c'è una gerarchia, una subordinazione e sul lavoro c'è una serie di responsabilità che sei obbligato a pretendere dai tuoi subordinati. D'altra parte, è inaccettabile umiliare il proprio dipendente, anche se ha fondamentalmente torto.

Avrai bisogno

• - rispetto degli standard di etichetta aziendale e delle norme di cortesia generalmente accettate.

Istruzioni

La prima cosa che ogni leader dovrebbe capire bene è che la regola “io sono il capo, tu sei uno sciocco” è viziosa. Ogni richiesta, reclamo, ecc. deve essere motivato.

Anche i confronti relativamente innocui nello spirito della “qualità del lavoro a livello di -” dovrebbero essere evitati.

Se il lavoro necessita di essere rifatto, sarà il dipendente stesso a trarre le opportune conclusioni, basta fargli notare cosa oggettivamente non va.

Fonti:

• come trattare i subordinati

Suggerimento 4: come comportarsi quando si parla al telefono con il proprio capo

Prossime conversazioni con superiori innervosire molti dipendenti. Dopotutto, il capo è una persona da cui dipende in gran parte il tuo benessere, quindi devi parlargli attentamente per non incorrere in rabbia e soddisfare la tua richiesta.

» Cattivi capi 2

Avere a che fare con un manager “difficile”.
(Metodi per affrontare i capi tiranni)

Conoscere i diversi tipi di manager difficili, identificarli e affrontarli può aiutarti a costruire relazioni più sane e produttive con i tuoi supervisori. Di seguito descriviamo le tipologie di “capi difficili”, nonché alcuni consigli per costruire correttamente una strategia comportamentale per i propri subordinati.

Innanzitutto, i leader difficili condividono diverse caratteristiche comuni. Primo: anche se personalmente non hai un buon rapporto con il tuo capo, ciò non significa che il tuo capo rientri nella categoria “difficile”. Forse semplicemente non andate d'accordo. Non solo tu, ma anche la maggior parte dei suoi dipendenti subordinati dovresti essere fermamente convinto che “il capo è uno stronzo”. In secondo luogo: questi capi sono molto costanti nel loro comportamento “difficile”. Hanno uno stile rigidamente fisso: questo è il loro originale "insieme di stranezze", caratteristiche distintive uniche che usano per controllare gli altri. Tali capi sono letteralmente fissati sul loro stile di comportamento. Pertanto, i loro subordinati sanno in anticipo cosa faranno, anche prima di farlo. Terzo: la comunicazione con tali manager richiede molte energie e nervi ai loro dipendenti. Quarto: l'energia spesa dai dipendenti quando li contattano solitamente non è commisurata all'importanza del problema affrontato. E infine, ognuno di questi capi può essere maschio o femmina.

Tipologie di leader “difficili”. .

1. "Mafia" ("toro")- un personaggio classico nelle barzellette e nelle serie televisive di gangster. Sembra un pugile, un lottatore o un criminale. Una testa rasata o un taglio di capelli corto, un “collo da toro”, “una catena d'oro su quella quercia...” Non torturato dall'istruzione – scuola professionale o scuola tecnica. Gli piacciono i tipi di attività semplici che non richiedono molta potenza cerebrale (mercato, stazione di servizio, servizio auto, parcheggio). Discorso primitivo specifico con un gran numero di parole che non possono essere tradotte in lingue straniere. Beve molto (cognac costoso, whisky, vodka), fuma e talvolta usa droghe. Guida una jeep, vive in una villa o in un cottage e ama il gioco d'azzardo. Gli piace "rilassarsi" in vacanza all'estero o "con le ragazze" in una discoteca costosa. Gli piace parlare a voce alta al cellulare in spiaggia: “Bene, lì ho tutto sotto controllo, ho tre società, ho insediato come direttori ragazzi giovani diplomati, è stato comprato l'ufficio delle imposte...”. Di solito non obbligatorio nelle trattative e nei contatti d'affari, inganna quando ha fiducia nel “tetto”. C'è caos completo e salari bassi quando si lavora con il personale. Divide le persone in coloro che sono più forti e quelli più deboli di lui. Ha paura del primo e disprezza il secondo. Il disprezzo per chiunque sia più debole di lui, che sia d'accordo con lui e gli sia inferiore è un tratto caratteristico di una persona del genere. Spesso sente il desiderio di umiliare pubblicamente e sopprimere i suoi subordinati. Sente maggiore la rabbia e il desiderio di umiliare, più debole e indifesa appare la vittima.

2. "Nuovo russo"- negli ultimi anni ha notevolmente soppiantato il precedente tipo di capi. Molto spesso giovani, circa 30 anni, istruiti, molto ricchi. L'origine della fortuna non è pubblicizzata, molto spesso frode finanziaria con la banca o utilizzo di fondi di bilancio. Istruzione superiore: economica, legale, talvolta tecnica. Non soffre di profonda angoscia mentale. Nessun problema con la morale pubblica o l’etica aziendale. Pronti a “camminare sui cadaveri” senza esitazione. Disprezza profondamente tutti coloro che sono al di sotto di lui nella scala sociale, ma osserva esteriormente i limiti della decenza. Un introverso (personalità chiusa), di solito non mostra emozioni quando comunica con i subordinati. Guarda di lato o attraverso una persona durante una conversazione. Se l'argomento o gli interlocutori non gli interessano, è pronto a terminare la conversazione in 3-5 minuti (“stile duro”). Veste sempre bene, mantiene un'ottima forma fisica, non beve alcolici né in piccole quantità, l'interesse per le donne (uomini) è moderato. Preferisce assumere personale altamente qualificato (avvocato, contabile, manager) per l'organizzazione. Paga molto bene il suo lavoro, ma se commette qualche errore ti butta fuori senza pensarci due volte.

3. "Autorità"- un leader prepotente e forte con uno stile autoritario, non tollera obiezioni. Questa è l’immagine del “direttore rosso”, un tradizionale leader sovietico: severo, rispettabile, esperto, responsabile e ben informato sull’“economia reale del paese”. Il suo sviluppo come leader è stato associato al lavoro di partito ed economico. Pertanto, mi sono abituato a onorare il rango e la gerarchia. I subordinati che non vogliono ammirarlo provocano una reazione aggressiva perché distruggono le sue idee su ciò che è giusto. Vive secondo il proverbio “il capo ha sempre ragione”. Può licenziare rapidamente una persona disobbediente, anche il suo assistente più vicino. In generale, è riluttante a lasciare che le persone che non fanno parte della sua cerchia ristretta si avvicinino a lui.

Esteriormente, sembra una persona ingenua e persino mascolina, non incline alla riflessione. Ma non è sempre così. Beve molto, apprezza il buon cibo e la compagnia delle donne dopo il lavoro. Ha una volontà straordinaria e un'energia potente. La necessità di potere e controllo sulle persone è estremamente sviluppata. Rivolgersi ai subordinati chiamandoli "tu" (una vecchia abitudine dei leader sovietici e di partito) Si aspetta dai subordinati non tanto l'approvazione e l'ammirazione per la loro persona, ma l'esecuzione incondizionata degli ordini

Nei rapporti con i subordinati, è crudele, ma aperto e pronto ad ascoltare gli argomenti espressi nella forma corretta. Prende rapidamente decisioni, che non sono sempre giustificate ed giuste, e "taglia dalle spalle". Negli affari moderni è difficile da padroneggiare: questo è un tipo di leader in via di estinzione. Prima o poi perde nella competizione con i “nuovi russi”. Con la sua uscita dall'impresa si chiude un'intera epoca, ed è sempre doloroso, ma la squadra lo ricorda come un buon “regista rosso”.

4. "Napoleone"- di solito (ma non sempre) piccola statura, aspetto poco attraente, molti complessi. Il livello di intelligenza è molto spesso nella media (“non ci sono abbastanza stelle nel cielo”). Cerca il potere di guarire i tuoi traumi psicologici. Fin dall'infanzia mi sono sentito inferiore: le ragazze non prestavano attenzione, i ragazzi mi picchiavano, gli adulti mi umiliavano, dovevo costantemente raggiungere i "fortunati". Nel tempo, il desiderio di superare i suoi difetti ha acquisito il carattere di una compensazione eccessiva, incoraggiandolo a svilupparsi e migliorarsi. L'ha preso con diligenza, diligenza e duro lavoro ("culo"). Molto vanitoso, riuscì a malapena ad arrivare in cima. Più di ogni altra cosa, ha paura di perdere la sua posizione e il suo status. Disciplinato, intelligente, organizzatore per natura, introverso. Il comportamento in una squadra è “dalle stalle alle stelle”. Ama se stesso e i suoi successi. È vendicativo fino alla fine della sua vita, permaloso, non perdona battute e critiche, preferisce l'adulazione, ama quando vengono lodati i suoi meriti, la carica, le opere e le conquiste.

5. "Uccello importante" o "puffer di guancia" è un tipo abbastanza comune di manager di medio livello che è recentemente diventato un capo. Gli piace fingere di essere un "uccello che vola ad alta quota". Ha un'aria misteriosa, facendo capire a chi lo circonda e ai suoi subordinati che sa e può fare molto, che ha “la mano ovunque” (il sindaco, il governatore, lo stesso presidente). In effetti, questo leader è diventato capo solo per caso. Abilità mediocri: tipo di personalità intuitiva, livello di intelligenza basso o medio, scarsa memoria e capacità analitiche, arrogante. Concentrato sui bisogni personali e familiari, non dimentica mai se stesso, ma non ruba su larga scala, non accetta grandi tangenti: ha paura di perdere la sua posizione per sempre. Nel gruppo di lavoro preferisce subordinati deboli, conflitti, "calunnie" e adulazione. Un simile eroe è stato interpretato perfettamente da Igor Ilyinsky nel film "Volga-Volga".

6. "Organizzatore" ("Entusiasta"). Costantemente in movimento, estremamente socievole (collerico), preferisce risolvere rapidamente i problemi operativi a scapito di quelli strategici, si distingue per un alto livello di intelligenza. Più spesso è paffuto, calvo e sovrappeso. L'immagine esterna di un interlocutore amichevole, vivace ed entusiasta può organizzare rapidamente l'attuazione di qualsiasi compito e mobilitare il gruppo di lavoro per raggiungere l'obiettivo. Tuttavia, è capace di portare i suoi subordinati alla pazzia silenziosa con le sue imprese idiote e le sue iniziative “preziose”. Pertanto, i primi manager raramente emergono dall '"organizzatore" - molto spesso arriva all'ingegnere capo, al deputato per l'economia o al personale. L’ufficio e la scrivania sono sempre ingombri di carte, documenti, giornali, la segretaria non si fida a sistemarli, naviga grazie alla sua ottima memoria e “acume sociale”.

7. "Volpe astuta"- esteriormente sempre sorridente, persona gradevole. Ha ricevuto una buona educazione, una personalità completamente sviluppata, ha sicuramente un hobby (disegnare, scrivere poesie, numismatico, suonare musica), un tipo di personalità creativa, collerica o flemmatica, focalizzata sulla realtà circostante, reagisce rapidamente ai cambiamenti nell'ambiente, di solito non ha problemi con la moralità, si allontana dai conflitti. Ha la ferma autorità di una persona importante tra i massimi dirigenti; la gente viene da lui per chiedere consiglio. Questi manager costituiscono i principali specialisti (capo contabile, capo consulente legale, capo tecnologo, assistente risorse umane). Nel lavoro operativo con lui, è importante documentare lo stato di avanzamento dei negoziati, approvare i documenti (questo non gli piace), redigere verbali delle riunioni e raggiungere un accordo. Senza questo, può rifiutare l'accordo. In squadra preferisce il silenzio e i piccoli conflitti, non ama l'autoritarismo, ma è costretto a obbedire al suo superiore.

8. "Eminenza grigia"- ha una personalità molto forte in una squadra, preferisce stare “nell'ombra” e in ruoli secondari con un leader giovane o vecchio, di solito di età pari o superiore a 50 anni, affetto da una grave malattia che è sempre in lui. Ha un'eccellente istruzione, un'intelligenza molto elevata, un'eccellente memoria e una vasta esperienza nella produzione o nel personale. Esternamente ascetico nell'aspetto, magro, cupo, introverso, non si legge nulla dal suo volto, vedovo o infelice nella sua vita familiare. Non accetta regali o tangenti, non prende decisioni da solo, gli piace preparare le decisioni e implementarle attraverso il top management ("La tua idea"), è un buon diplomatico e rispetta gli interessi dell'impresa o dell'organizzazione. Immagini storiche: il cardinale Richelieu e il membro del Politburo del Comitato centrale del PCUS M. A. Suslov.

9. "Bullo" rumoroso, persistente, fermo, minaccioso, aggressivo, e si dice che abbia amici influenti nelle alte sfere (spesso il “bullo” lo fa lui stesso). I bulli hanno un forte desiderio di controllare gli altri; Per loro, la vita è una continua lotta per il potere.

I bulli hanno paura di due cose: delle proprie imperfezioni e di qualsiasi forma di intimità. Quando hai a che fare con questo tipo di leader, stai dritto, guarda e parla apertamente, chiamalo per nome per attirare la sua attenzione senza assumere un atteggiamento combattivo e cerca di risolvere il tuo problema con lui. Cerca di controllare la tua paura, poiché la paura non fa altro che incitare (“accendere”) un leader di questo tipo. Non mostrare la tua ansia e dai al bullo il tempo di sfogare la sua rabbia.

Quando l'impulso offensivo del bullo comincia a scemare, tocca a te prendere l'iniziativa. Evitare "qualsiasi collisione". Sii amichevole ma fermo. Sorridi se ti sembra appropriato, ma non lasciarti intimidire. Concentrati sul problema e sulle tue esigenze. Se mostri rispetto anziché paura, il bullo cercherà un’altra “vittima”.

10. "Orso" solitamente amichevole, gentile e ben augurante. Tuttavia, questi leader presentano due principali svantaggi: rinviano le decisioni a tutti i costi e si accontentano di affermazioni di carattere generale, evitando di essere specifiche. I manager lenti sono in realtà vittime di una genitorialità esigente e meticolosa; Rimandano i compiti per evitare guai, girano intorno al cespuglio, evitano di essere onesti e hanno paura di ferire i sentimenti di qualcuno.

I manager lenti hanno paura di commettere un errore che potrebbe mettere in luce la loro inadeguatezza professionale e i loro fallimenti. Se il tuo manager è lento, prova a rilevarlo in una situazione di “barriera nascosta”. Sii fiducioso e fagli sapere che è facile commettere errori quando stai imparando qualcosa. Chiedete cosa intende quando usa parole vaghe o ambigue e concordate un periodo di tempo preciso e realistico per il completamento del lavoro. Sii flessibile, ma attieniti ai fatti. Usa tecniche positive ed evita la pressione: un leader lento è già abbastanza insicuro. Prova a risolvere i problemi utilizzando alternative disposte in fila. Fornire supporto al manager dopo che ha preso una decisione. Quando prende una decisione, aumenta la tua vigilanza; Quando accetti istruzioni e ordini da lui, non affrettare le cose.

11. "Combattente"(per le donne “Amazon”). "Fighter" è una "bomba ambulante" con un meccanismo a ticchettio. La sua (o lei) rabbia non è in superficie. Il “combattente” esplode inaspettatamente: urla tantissimo, attacca e sfoga il suo sarcasmo. Gli piace “sparare” indiscriminatamente, velocemente e spesso. Quando il suo scoppio di irritazione finisce, “striscia” di nuovo nel suo cupo silenzio. Per il “combattente”, il ripristino della giustizia (reale o immaginaria) è l’obiettivo, la vendetta è l’arma.

Il "combattente" ha paura della propria rabbia e della manifestazione delle proprie emozioni, nonché dell'insincerità in qualsiasi forma. Quando ti avvicini a questo tipo di leader, prova ad affrontarlo in modo costruttivo. Puoi anche dirgli quanto sia difficile affrontare la sua rabbia totale. Richiedi un incontro personale con lui; Non consentire deviazioni o guasti. Quindi mostra il tuo intento serio concentrandoti sulla domanda; cercare di indirizzare la sua energia verso la risoluzione del problema. Rendilo una sfida per lui, perché gli piacciono le sfide.

12. "Adulatore" costantemente sorridente, amichevole, ossequioso, con senso dell'umorismo. Gli “adulatori” dicono alle persone quello che vogliono sentirsi dire; cercare di “inchiodarli al muro” è infruttuoso quanto cercare di raccogliere il mercurio con una forchetta. Gli “adulatori” credono più nella forma e nell’influenza che nella sostanza e nella competenza. Il bisogno di approvazione li rende specialisti dei sotterfugi.

L’”adulatore” ha paura della conversazione diretta e dell’azione diretta, che a volte porta alla creazione di nemici. Ha bisogno di approvazione, quindi dagliela, ridi delle sue battute e goditi le sue storie. Ma non permettergli di prendere impegni irrealistici. Mantienilo responsabile e chiedi fatti: nomi, posizione, compito specifico e conferma della verità. Fagli sapere che l'onestà è la migliore politica.

13. "So tutto" sa molto, ma il suo problema è che si comporta come se sapesse tutto. Lui (o lei) è molto impaziente, il che si manifesta nell'incapacità di ascoltare. Se un "so tutto" incontra fenomeni negativi, critica ciò che lui stesso non sa, incolpa gli altri, poiché lui stesso ha bisogno di poco aiuto e non gli piace lavorare in gruppo. Il “sapiente” pensa che la sua intelligenza e conoscenza personale siano l’unico modo per valutare le prestazioni lavorative degli altri.

Il “so tutto” ha paura di non piacere agli altri, ha paura di un brusco calo dei propri standard di eccellenza. Non combattere il saccente, non incolparlo ed evitare il confronto con lui; Non cercare di essere un “contro-esperto” (sfidalo su qualcosa di cui si considera un esperto). Al contrario, portalo a risolvere il problema. Chiedi al saccente, ascoltalo ed esprimi gratitudine; quindi fornire feedback e suggerire alternative.

14. "Pigro" (sciatto). Le abitudini (inclinazioni) personali di una “persona pigra” possono essere fastidiose e perfino disgustose; il disordine e il caos si manifestano sia nel suo lavoro che nella vita personale. Le “persone pigre” non possono navigare nell’ordine delle cose e dare priorità ai compiti; i loro vestiti sono costantemente spiegazzati, macchiati o strappati. Potrebbero mangiare troppo, fumare, puzzare di alcol o lasciare metà del pranzo sui baffi.

Il “ragazzo pigro” non vuole ammettere che deve assumersi la responsabilità delle sue azioni, mostrando infantilismo e disattenzione. Se lavori con una persona pigra, sostienilo quando accidentalmente si comporta in modo pulito e aiutalo a raggiungere un maggiore ordine nella sua vita personale e professionale. Dimostra con l'esempio che se ti comporti come lui, le cose si fermeranno. Cerca di instillare una conoscenza minima di NOTE nel manager. Il "pigro" ha bisogno di una segretaria laboriosa e chiara che possa risolvere i problemi.

15. "Anormale" ("Preoccupato"). Un leader di questo tipo mostra un comportamento anormale (che devia dalla norma). L'anomalia si manifesta nelle molestie sessuali, nel frequente assenteismo o nelle bugie costanti. I manager “anormali” cercano di sfuggire alle responsabilità e sperano che le persone li “coprano”. Sono eccessivamente ansiosi, inefficaci ed è difficile capire se questa eccitazione e questi capricci irrequieti siano la causa o l'effetto dei loro problemi. Il suo comportamento si manifesta rapidamente durante i viaggi d'affari, perché... Si ubriaca più spesso, è scortese, infastidisce le donne e fa scandali.

Un leader “anormale” ha paura della responsabilità e, forse, anche quando raggiunge il successo, si comporta in modo inappropriato. Si consiglia di documentare attentamente le sue anomalie in modo da fornire "prove credibili" da prevalere nel caso in cui tenti di mentire per proteggersi. Alcuni dipendenti dovrebbero avere le proprie registrazioni di comportamenti anomali da parte di un supervisore; tali documenti possono fornire prove convincenti della propria tesi in caso di confronto.

Tecnologia per gestire un leader “difficile”.

Quando hai a che fare con un manager difficile, hai diverse opzioni accettabili. La strategia più efficace dipenderà dal tipo di leader difficile che hai, dalla tua personalità specifica e dalle tue capacità gestionali. Di seguito sono riportate le opzioni di comportamento tra cui è possibile scegliere quelle migliori.

Non fare nulla. Continua a fare quello che hai sempre fatto. Naturalmente, ciò ha già portato alla situazione attuale e non promette nulla di buono. Ma se la tua paura di tentare la fortuna è maggiore del tuo livello di insoddisfazione, forse la cosa migliore da fare è lasciare che le cose si svolgano mentre seguono il loro corso, poiché qualsiasi altro corso potrebbe semplicemente aggiungere benzina sul fuoco.

Rivaluta il tuo manager. I singoli leader non sono realmente “difficili”. Alcuni dipendenti pensano di avere manager “difficili”; in realtà, hanno semplicemente idee diverse sui loro ruoli, obiettivi o valori. Oppure può risultare che si tratti di una contraddizione (incompatibilità) di individui - come, ad esempio, un estroverso (una persona interessata solo agli oggetti esterni) e un introverso (una persona concentrata sulle sue esperienze); oppure il problema risiede in prospettive contrastanti, come quella orientata ai dettagli e quella opposta del "quadro generale". Il significato di queste differenze dipende da come le guardi e da come le usi; una combinazione di persone con una prospettiva del "quadro generale" e una prospettiva dettagliata può costituire una squadra eccellente, ma può anche portare al confronto. Riconsidera e rivaluta il tuo manager.

Migliora il tuo stile. A volte l'approccio migliore è dimenticare di provare a cambiare il proprio manager e migliorare il proprio comportamento. Naturalmente bisogna avere voglia di cambiare, altrimenti il ​​tentativo fallirà. Se decidi di cambiare, prova ad apportare solo uno o due cambiamenti consapevoli e importanti nel tuo approccio al lavoro. Cambia ciò che ostacola direttamente l'efficacia della tua relazione con il tuo capo.

Parla con il tuo supervisore. Innanzitutto, devi valutare se il tuo manager è un buon candidato per una conversazione individuale. Alcuni manager semplicemente non praticano questo tipo di comunicazione interpersonale, nel qual caso potresti voler rinunciare al tentativo. Il tuo manager è in grado di accettare le critiche? Lui (o lei) è una persona premurosa? Lui (o lei) può ascoltare? Se il tuo manager è un buon candidato al dialogo, chiedigli un incontro, preparati con cura; porre domande significative e osservare le sue reazioni; Allo stesso tempo, utilizza il feedback, esprimendo la tua approvazione nei casi in cui lo ritieni necessario. Ricorda che la maggior parte dei leader desidera un feedback genuino e premuroso per alleviare il peso creato dal loro comportamento difficile. Se il tuo manager difficile ha un manager difficile, il tuo capo potrebbe aver bisogno di questo supporto anche più di te. Dategli un buon esempio.

"Parla in modo anonimo". Se hai paura di dire direttamente al tuo capo quello che pensi, puoi provare a comunicargli i tuoi pensieri attraverso una lettera piena di tatto, attenta, ma comunque onesta. Affiggere in bacheca il premio "manager difficile del mese" può avere qualche effetto, ma non tentare questo approccio in una piccola azienda! A volte un messaggio anonimo è l'unico modo accettabile per attirare l'attenzione. Tuttavia, non farti cogliere in flagrante.

Seleziona il trasferimento (per servizio). Se ti piace la tua organizzazione ma non ti piace il tuo manager, ottenere un trasferimento potrebbe essere l'alternativa migliore per te. Trova il tipo di manager che vorresti avere e decidi che tipo di lavoro vorresti fare per lui. Fai un elenco di diversi manager con cui ti piacerebbe lavorare e lancia direttamente o indirettamente un'esca al miglior candidato. Il tuo attuale manager dovrebbe sapere cosa stai facendo solo se sei sicuro di poter completare con successo il tentativo di trasferimento.

Avvicinati al tuo superiore. Questa strategia è rischiosa, ma può essere efficace. Ricorda che c'è un'alta probabilità che il "grande capo" possa schierarsi con il tuo capo. Come sai, un corvo non beccherà l'occhio di un corvo. Cerca di determinare quanto sono vicini e fai attenzione se il tuo leader appartiene al suo clan. Se scegli questo approccio, assicurati di avere a portata di mano un argomento solido. Sii obiettivo e disponibile, ma non "vendere" il tuo manager.

Essere in grado di far fronte a un leader “difficile”.. Se nessuna delle strategie elencate ti attira, c'è solo una via d'uscita: devi essere in grado di "domare" il tuo manager! Se soddisfi alcuni dei suoi bisogni, di solito cercherà di non perderti. Ma qualunque cosa tu faccia, non sacrificare i tuoi valori: non vale la pena perdere il rispetto di te stesso. Guarda le persone che vanno d'accordo con questo manager e impara da come lo fanno. Ad esempio, si assumono responsabilità che al manager non piace affrontare, o non richiedono la sua approvazione quando non è richiesta, o restano in silenzio quando il manager è indignato.

Cambia organizzazione. Un cambiamento di ambiente può spesso fare miracoli. Ma non vi è alcuna garanzia che il manager di un'altra organizzazione sarà migliore di quello attuale. Tuttavia, se sei associato a un cattivo manager in una piccola organizzazione, potrebbe essere il momento di guardarsi intorno e pensare di cambiare lavoro. Valuta con molta attenzione la nuova organizzazione e il nuovo leader scelti prima di lasciare il tuo attuale lavoro.

Questa sezione utilizza materiali tratti dal libro di G.V. Shchekina “Come gestire efficacemente le persone. Psicologia della gestione del personale" - Kiev: 1996. - P. 334-346.

Questa sezione utilizza materiali tratti dal libro di A.P. Egorshina "Gestione del personale". - Novgorod, 2001. - P. 400-410.

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