Come inviare un'e-mail a più destinatari contemporaneamente. Il concetto di "bcc", imparare a non fare cose stupide

Se utilizzi attivamente la posta elettronica quando comunichi con clienti e colleghi, è raro che passi un giorno senza copie. Costituiscono parte integrante della corrispondenza di lavoro. Pertanto, molti clienti, passando a Omnidesk dal buon vecchio ufficio postale, spesso hanno chiesto informazioni sul supporto Cc e Bcc. Prima che apparisse questa funzionalità, abbiamo ricevuto 47 (!) richieste per aggiungerla. La cifra è impressionante, perché nella migliore delle ipotesi, il 5-7% di coloro che vogliono scrivere riguardo ai propri bisogni e domande.

Prima di entrare nei dettagli della nostra implementazione delle copie, capiamo cosa sono.

Tipi di destinatari di posta elettronica

A: (a cui) - il destinatario principale della lettera.

CC: (copia carbone) - destinatari secondari della lettera a cui viene inviata copia. Vedono e conoscono la presenza l'uno dell'altro.

Ccn: (copia carbone nascosta) - destinatari di posta elettronica nascosti i cui indirizzi non vengono mostrati ad altri destinatari.

Esempi di utilizzo delle copie

UN. L'utente ha chiesto aiuto e ha chiesto di inviare risposte sia alla posta elettronica di lavoro che a quella personale. Indicate nella copia il suo indirizzo personale (Cc) affinché possa rispondere da qualunque indirizzo e vedere in ciascuno di essi l'intera corrispondenza.

B. Il cliente ha pagato per consulenza/supporto/sviluppo e tu comunichi regolarmente con i suoi dipendenti. Lo aggiungi in copia (Cc) in modo che riceva tutte le tue risposte, possa intervenire nella corrispondenza in qualsiasi momento e valutare la qualità dei servizi che offri.

V. Il manager desidera monitorare le comunicazioni di supporto con i clienti VIP. Nelle richieste di questi clienti, il gestore viene aggiunto alla copia nascosta (Ccn) in modo che riceva sempre le tue risposte (con lo storico della corrispondenza).

Il bello è che il cliente non è a conoscenza della "sorveglianza" e il manager può risponderti personalmente e, ad esempio, fare un'osservazione :)

G. Un cliente ti contatta per discutere sulla possibilità di ricevere uno sconto e sui metodi di pagamento. Aggiunge subito alla copia il suo commercialista (Cc) in modo che possa seguire l'andamento della comunicazione e prendere in mano il testimone al momento opportuno.

Come abbiamo implementato il supporto per la copia?

Gli esempi sopra riportati descrivono solo alcuni degli scenari che i clienti ci hanno “venduto”, sostenendo la necessità di supportare copie sul servizio. Abbiamo implementato tutti i punti standard, ma non abbiamo dimenticato di aggiungere alcune funzionalità utili. Diamo un'occhiata a tutto in ordine.

Funzionalità di base

1) A destra del nome del campo "Destinatario" abbiamo inserito due collegamenti per aggiungere copie: "CC" e "Ccn".

2) Quando si fa clic su “Cc”, viene visualizzato il campo “Copia” e il collegamento “Cc” scompare.

3) Quando si fa clic su "Ccn", viene visualizzato il campo "Ccn" e il collegamento "Ccn" scompare.

5) Quando un dipendente aggiunge l'indirizzo alla copia normale (Cc), la sua risposta viene inviata all'indirizzo primario nel campo Destinatario e all'indirizzo nel campo Cc. In questo caso, entrambi gli utenti vedono che la lettera è stata consegnata a due indirizzi. Ognuno di essi può rispondere sia ad un dipendente che ad un dipendente + un altro utente.

6) Quando un dipendente aggiunge l'indirizzo alla copia nascosta (Ccn), la sua risposta viene inviata all'indirizzo primario nel campo “Destinatario” e all'indirizzo nel campo “Ccn”. In questo caso l'utente principale vede che la lettera è stata inviata solo a lui, quindi la sua risposta può essere inviata solo al dipendente.

In questo caso l'utente può vedere da una copia nascosta chi era il destinatario principale e può inviare la lettera sia al dipendente che al dipendente + destinatario principale.

7) Il supporto alla copia funziona anche nella direzione opposta. Se un utente invia una richiesta (o una nuova risposta a una conversazione in corso) e aggiunge un altro indirizzo a Cc, inseriamo automaticamente questo indirizzo nel campo “Cc” in modo che quando il dipendente risponde, la lettera venga inviata a entrambi gli indirizzi.

Consigli utili

8) Tutte le modifiche nei campi “Destinatario”, “Cc” e “Ccn” vengono registrate nello storico delle attività.

9) Per ogni richiesta ricordiamo tutti gli indirizzi che erano indicati nei campi “Destinatario”, “Cc” e “Ccn”. Pertanto, dopo aver rimosso un indirizzo da un campo, è possibile restituirlo facilmente. Basta fare clic nel campo desiderato e ti offriremo di selezionare un indirizzo dall'elenco a discesa.

10) Quando un utente BCC risponde a un dipendente e all'utente principale, la sua email viene aggiunta alla richiesta come risposta regolare. Se risponde solo a un dipendente, allora la sua lettera aggiunto alla richiesta come nota, che non è visibile all'utente principale (durante la visualizzazione della corrispondenza relativa a una richiesta nel tuo account).

11) Abbiamo aggiunto una condizione alle regole per le richieste in arrivo “Copia (Cc) del ricorso”, in modo da poter tracciare la presenza di uno specifico indirizzo (o dominio) nella copia ed eseguire automaticamente le azioni necessarie.

12) Due nuove azioni sono apparse in tutti i tipi di regole: "Aggiungi alla copia" E "Aggiungi a Ccn" nel caso sia necessario aggiungere indirizzi alle copie quando la richiesta soddisfa le condizioni della norma.

Ultimamente, mi sono imbattuto periodicamente in messaggi in arrivo come questo e quel messaggio da me non è stato consegnato a questo e quel posto, ma il corpo della lettera è pieno di una sorta di eresia con collegamenti, ecc. Andrebbe tutto bene, ma non ho inviato messaggi del genere lì e questa è la prima volta che ne vedo il contenuto.

Cos'è lo spoofing e come funziona

Il testo che segue è tratto da .

Se ricevi un messaggio di errore quando invii un messaggio dal tuo account, trovi messaggi nella cartella Spam che ti elencano come mittente o ricevi una risposta a un messaggio che non hai inviato, potresti essere vittima di spoofing. Lo spoofing è la falsificazione degli indirizzi di ritorno della posta in uscita al fine di nascondere la vera origine di un messaggio.

Quando si invia un messaggio per posta, l'indirizzo del mittente è solitamente indicato sulla busta. Ciò consente al destinatario di stabilire l'identità del mittente e al servizio postale di restituire la lettera al mittente, se necessario. Tuttavia, nulla può impedire al mittente di indicare l'indirizzo di qualcun altro invece del proprio. Ciò significa che un'altra persona può inviare una lettera e utilizzare il tuo indirizzo di ritorno sulla busta. La posta elettronica funziona allo stesso modo. Quando il server invia un'e-mail, specifica il mittente, ma il campo del mittente può essere falsificato. Se qualcuno ha smarrito il tuo indirizzo in un messaggio, se c'è un problema di consegna, il messaggio ti verrà restituito, anche se non sei stato tu a inviarlo.

Se ricevi una risposta a un'e-mail che non è stata inviata dal tuo indirizzo, potrebbero esserci due motivi.

1. La lettera è stata falsificata e il tuo indirizzo è stato elencato come indirizzo del mittente.
2. Il vero mittente ha incluso il tuo indirizzo di ritorno, quindi tutte le risposte ti vengono inviate.

Nessuna di queste opzioni significa che qualcun altro ha avuto accesso al tuo account, ma se sei preoccupato per la sua sicurezza, puoi controllare la cronologia degli accessi recenti al tuo account. Nella pagina della posta in arrivo, scorri verso il basso e fai clic sul collegamento Informazioni aggiuntive accanto alla linea.

Epilogo

Quindi niente panico: gli aggressori stanno ancora una volta cercando di attirarci con le buone o con le cattive utilizzando tutti i tipi di collegamenti di sinistra. Tali lettere, ovviamente, vengono ignorate ed eliminate senza fare clic sui collegamenti.

A proposito, non dovresti mai dimenticartene.

PS: domande di avvertimento: sul tema "informazioni aggiuntive" e "azioni recenti nell'account" - rilevanti solo per le caselle di posta Gmail.

Tamara Vorotyntseva – direttrice dello sviluppo della società di formazione “BUSINESS PARTNER” (Mosca). Business coach praticante, autore del libro “Building a Personnel Training System” e di pubblicazioni in pubblicazioni aziendali in Russia, Kazakistan e Ucraina. Creatore della newsletter Internet: "Corrispondenza e-mail negli affari" sul server Subscribe.ru! Il libro è una guida pratica per uomini d'affari che corrispondono attivamente con clienti e partner. Presenta strumenti che aiuteranno a rendere la comunicazione elettronica efficace, ottimale nei tempi e nei risultati e maggiormente conforme alle norme e alle regole accettate nella moderna comunità imprenditoriale. L'autore fornisce consigli pratici, illustra le sue osservazioni con casi di vita reale e fornisce conclusioni ragionate. Il testo del libro è ricco di esempi riconoscibili di vera corrispondenza commerciale. L'autore condivide le sue osservazioni, tecniche e "trucchi" che possono influenzare in modo significativo l'efficacia e l'efficienza di un'e-mail aziendale. Se sei un uomo d'affari ed è importante per te scrivere in modo tempestivo, conciso, competente, secondo le regole delle buone maniere commerciali, questo libro diventerà il tuo assistente affidabile.

Libro:

Quando lavori con i campi “A” (“A”), “Cc” (“CC”), “Bcc” (“Bcc”), ricorda che questa è una parte importante dell'e-mail che influenza le ulteriori azioni dei partecipanti nella corrispondenza.

“A chi” (“Quello”). Questo campo contiene l'indirizzo del destinatario a cui sono direttamente indirizzate la lettera e le informazioni in essa contenute. L'autore della lettera attende una risposta dal destinatario principale. Se in questo campo vengono inseriti due destinatari, l'autore della lettera attende una risposta da ciascuno o da alcuni di essi (tienilo presente se il tuo nome è nell'elenco dei destinatari). Allo stesso tempo (se sei il mittente), tieni presente che non è molto consigliabile includere più di un destinatario nel campo “A” (“A”). Una lettera inviata a più destinatari potrebbe non ricevere un'unica risposta, poiché ognuno penserà che l'altro risponderà.

Se la lettera è indirizzata a te, ma contiene copie di altri destinatari, assicurati di utilizzare il pulsante "Rispondi a TUTTI" quando rispondi! Ciò ti consentirà di mantenere la cerchia di destinatari designata dall'iniziatore della corrispondenza.

“Copia” (“Cs”). IN In questo campo inserisci gli indirizzi dei destinatari che, secondo te, dovrebbero essere a conoscenza della corrispondenza su questo argomento. Questi destinatari ricevono informazioni solo “per tua informazione”. Il destinatario della cc solitamente non è tenuto a rispondere alla lettera, ma può farlo se necessario.

NOTA. È IMPORTANTE!

Se il tuo nome è nel campo "Cc" ("CC"), quando entri in corrispondenza, ricorda che ci sono situazioni in cui è estremamente importante essere educato. Usa le frasi: "Permettimi di partecipare alla discussione" o "Permettimi di partecipare al tuo dialogo" o "Permettimi di esprimere la mia opinione".

"Copia carbone nascosta" ("Ccn"). L'utilizzo di questo campo è vietato in alcune aziende in quanto è uno strumento che contraddice gli standard etici di comunicazione. Lo scopo di questo campo è invitare il destinatario a diventare un “testimone segreto”.

Se la tua pratica aziendale prevede l'utilizzo di questo campo nel tuo lavoro, considera quanto segue. Il destinatario Ccn rimane invisibile al destinatario principale e ai destinatari Ccn. A volte è utile che mittente e “destinatario segreto” abbiano un accordo preliminare (o una successiva consapevolezza) sul motivo e sullo scopo di questo metodo di informazione.

NOTA. È IMPORTANTE!

Il destinatario “nascosto” non deve assolutamente entrare nella corrispondenza da questo campo.

A volte diventa necessario inoltrare automaticamente tutte le lettere che arrivano a una delle tue e-mail a un'altra e-mail. Per renderlo più chiaro, ecco un esempio. Hai posta su Yandex e Google (Gmail). Utilizzi sempre GMail, questa è la tua posta principale e Yandex di tanto in tanto. Pertanto, per non accedere periodicamente alla tua posta Yandex, puoi assicurarti che le lettere da lì vengano inviate automaticamente a GMail e quindi non dovrai affatto accedere al tuo account Yandex per controllare regolarmente le nuove lettere.

In questo articolo ti mostrerò come impostare l'inoltro delle lettere da una posta all'altra utilizzando l'esempio di diversi servizi di posta.

Tutto funziona allo stesso modo in tutti i servizi di posta elettronica, l'unica differenza è nelle loro interfacce, ad es. le impostazioni corrispondenti si trovano in modo diverso.

In precedenza, in una serie di articoli, ho esaminato un altro modo per ricevere lettere all'e-mail desiderata da altri account di posta elettronica. Sta nel fatto che non si imposta l'inoltro automatico delle lettere, di cui parlerò oggi, ma si collega la casella di posta desiderata nelle impostazioni (la funzione si chiama "Raccolta posta"), ad esempio, tramite il protocollo POP3 , e da lì inizia la raccolta costante di nuove lettere. Il metodo è simile, ma in alcuni casi è più difficile da impostare rispetto a un normale trasferimento.

Se sei interessato al metodo di raccolta della posta, questo è descritto negli articoli pertinenti: raccolta in GMail, in Yandex, in Mail.ru

Di seguito mostrerò in dettaglio come impostare l'inoltro delle lettere dalla posta Yandex. E poi toccherò brevemente altri 2 servizi di posta (GMail e Mail.ru), sui quali tutto è fatto in modo simile, con l'unica differenza nell'interfaccia.

Configurazione dell'inoltro della posta da Yandex a qualsiasi altra email

Vai alle impostazioni della posta e seleziona "Regole di elaborazione della posta".

Fare clic su "Crea regola".

Ora il nostro compito sarà creare una regola in base alla quale il servizio di posta determinerà che tutte le lettere devono essere inviate a un altro indirizzo specificato.

Se desideri che le lettere contrassegnate come "Spam" vengano inviate, dovrai creare 2 regole separate su Yandex.

Creazione della prima regola obbligatoria. Inoltro di tutte le email tranne lo spam

Nelle impostazioni della regola, rimuovi la condizione “Se” che verrà aggiunta inizialmente facendo clic sulla croce accanto ad essa. Perché non è necessario impostare condizioni per la selezione di lettere specifiche. Dopotutto, inoltreremo tutto ciò che arriva per posta alla "Posta in arrivo".

In alto, dove puoi configurare per quali email applicare la regola creata, dovresti selezionare “a tutte le email tranne lo spam” e “con e senza allegati”.

Di seguito, seleziona la casella di controllo "Inoltra all'indirizzo" e indica l'e-mail a cui desideri inoltrare tutte le lettere dall'e-mail attualmente aperta. Abilita anche l'opzione "Salva una copia durante l'inoltro".

Fare clic sul pulsante "Crea regola".

Yandex ti chiederà di inserire una password. Inserisci la password per la tua email corrente e fai clic su "Conferma".

La regola verrà creata, ma accanto ad essa vedrai il messaggio “In attesa di conferma dell'indirizzo”.

Ora devi andare all'indirizzo email che hai specificato per l'invio delle lettere e confermare l'invio lì. Questo viene fatto nei servizi di posta in modo che tu non possa inoltrare lettere a indirizzi casuali a cui non hai accesso.

In quella posta, trova una lettera da "Yandex.Mail", aprila e segui il collegamento da lì.

Fare clic su "Conferma inoltro".

Pronto! Ora tutte le lettere che finiscono nella tua seconda posta (Yandex) nella cartella "Posta in arrivo" verranno automaticamente inoltrate alla tua posta principale, che hai specificato nella regola.

Nota! Secondo la regola sopra creata, le lettere provenienti dalla cartella Spam non verranno inoltrate! Perché la regola afferma "per tutte le email tranne lo spam" e non sarai in grado di includere immediatamente "Spam" nella regola, perché l'inoltro delle email di spam non funziona e riceverai l'errore "Per le email dalla cartella Spam , non è possibile inoltrare e-mail utilizzando un filtro."

Ma puoi assicurarti che venga inviato anche lo spam. Per fare ciò, devi creare un'altra regola che trasferirà automaticamente tutto lo spam nella cartella "Posta in arrivo". Pertanto, se devi inviare anche spam, vedi sotto per informazioni sulla creazione della seconda regola.

A volte le lettere necessarie finiscono nello spam, quindi se non hai intenzione di entrare e controllare la seconda posta, contando solo sull'inoltro automatico delle lettere da lì, allora ti consiglio di impostare anche l'inoltro delle lettere spam !

Creazione della seconda regola. Se hai bisogno di inoltrare "Spam"

Creiamo un'altra regola.

Qui dobbiamo indicare che tutte le lettere contrassegnate dal servizio come "Spam" devono essere trasferite nella casella di posta.

Per fare ciò, in alto, dove “Applica”, seleziona “solo allo spam” e “con allegati e senza allegati”.

Rimuovi la condizione "Se", non ne abbiamo ancora bisogno qui.

Seleziona "Metti nella cartella" e seleziona "Posta in arrivo".

Fare clic su "Crea regola".

La regola è pronta!

Dopo tutte le manipolazioni effettuate, tutte le lettere che ti arriveranno alla seconda posta (dove hai impostato l'inoltro) verranno elaborate secondo le regole create. Cioè, se ricevi nella tua posta una lettera che il servizio ha identificato come spam, questa lettera verrà automaticamente inserita nella tua casella di posta, secondo la regola creata n. 2 (se decidi di impostarla). E tutto ciò che si trova nella cartella "Posta in arrivo", a sua volta, verrà inviato all'e-mail specificata, secondo la regola n. 1.

Impostazione dell'inoltro utilizzando Mail.ru come esempio

Vai alle impostazioni della posta e seleziona la sezione "Regole di filtro".

Seleziona "Aggiungi inoltro".

Specificare a quale indirizzo devono essere inoltrate le lettere e fare clic su "Salva".

Conferma la tua azione inserendo la password per la tua email Mail.ru.

Vai all'indirizzo email a cui inoltrerai le lettere, trova lì la lettera di Mail.ru e fai clic sul collegamento dalla lettera (questo è necessario per confermare l'inoltro).

Nella finestra successiva, fai clic su "Conferma" e verrà visualizzato un messaggio che informa che il trasferimento è confermato.

Su Mail.ru, torna alla sezione "Regole di filtro" e abilita l'inoltro:

Se devi inoltrare e-mail contrassegnate come "Spam", devi creare la stessa regola dell'esempio con Yandex mail. Nella sezione "Regole di filtro", aggiungi una nuova regola, in cui specifichi le seguenti impostazioni.

Secondo varie fonti, dal 50 al 95% di tutte le e-mail nel mondo sono spam provenienti da truffatori informatici. Gli obiettivi dell’invio di tali lettere sono semplici: infettare il computer del destinatario con un virus, rubare le password degli utenti, costringere una persona a trasferire denaro “in beneficenza”, inserire i dettagli della propria carta bancaria o inviare scansioni di documenti.

Spesso lo spam è fastidioso a prima vista: layout storto, testo tradotto automaticamente, moduli per l'inserimento della password direttamente nella riga dell'oggetto. Ma ci sono lettere malevoli che sembrano decenti, giocano sottilmente sulle emozioni di una persona e non sollevano dubbi sulla loro veridicità.

L'articolo parlerà di 4 tipi di lettere fraudolente in cui i russi si innamorano più spesso.

1. Lettere da “organizzazioni governative”

I truffatori possono fingere di essere l'ufficio delle imposte, la Cassa pensione, Rospotrebnadzor, la stazione sanitaria ed epidemiologica e altre organizzazioni governative. Per credibilità, nella lettera vengono inserite filigrane, scansioni di sigilli e simboli di stato. Molto spesso, il compito dei criminali è spaventare una persona e convincerla ad aprire un file con un virus allegato.

Di solito si tratta di un crittografatore o di un blocco Windows che disabilita il computer e richiede l'invio di un SMS a pagamento per riprendere il funzionamento. Un file dannoso può essere mascherato da un'ordinanza del tribunale o da una convocazione a comparire davanti al capo dell'organizzazione.

La paura e la curiosità spengono la coscienza dell'utente. I forum di contabilità descrivono casi in cui i dipendenti di organizzazioni hanno portato file con virus sui loro computer di casa perché non potevano aprirli in ufficio a causa dell'antivirus.

A volte i truffatori ti chiedono di inviare documenti in risposta a una lettera per raccogliere informazioni sull'azienda, che saranno utili per altri schemi di frode. L'anno scorso un gruppo di truffatori è riuscito a ingannare molte persone utilizzando il trucco di distrazione della "richiesta di inviare documenti via fax".

Quando un contabile o un manager lo lesse, immediatamente imprecò contro l’ufficio delle imposte: “Ci sono dei mammut seduti lì, oh mio Dio!” e ha spostato i suoi pensieri dalla lettera stessa alla risoluzione dei problemi tecnici con l'invio.

2. Lettere dalle “banche”

I bloccanti di Windows e i ransomware possono nascondersi in lettere false non solo provenienti da organizzazioni governative, ma anche da banche. I messaggi "Hanno chiesto un prestito a tuo nome, per favore leggi la causa" possono davvero spaventare e farti venire voglia di aprire il file.

Una persona può anche essere persuasa ad accedere a un falso account personale, offrendo di vedere i bonus accumulati o di ricevere il premio vinto alla lotteria Sberbank.

Meno spesso, i truffatori inviano fatture per il pagamento delle commissioni di servizio e degli interessi aggiuntivi sul prestito, per 50-200 rubli, che sono più facili da pagare che da capire.

3. Lettere di “colleghi”/“partner”

Alcune persone ricevono decine di lettere commerciali con documenti durante la giornata lavorativa. Con un tale carico, puoi facilmente innamorarti del tag "Re:" nell'oggetto della lettera e dimenticare che non hai ancora corrisposto con questa persona.

Soprattutto se il campo dell'avvelenatore indica "Alexander Ivanov", "Ekaterina Smirnova" o qualsiasi semplice nome russo, che non indugia assolutamente nella memoria di una persona che lavora costantemente con le persone.

Se l'obiettivo dei truffatori non è raccogliere pagamenti via SMS per sbloccare Windows, ma causare danni a un'azienda specifica, è possibile inviare lettere con virus e collegamenti di phishing per conto di dipendenti reali. L'elenco dei dipendenti può essere raccolto sui social network o visualizzato sul sito aziendale.

Se una persona vede una lettera nella casella di posta di una persona di un dipartimento vicino, non la guarda più da vicino, potrebbe persino ignorare gli avvisi dell'antivirus e aprire il file qualunque cosa accada.

4. Lettere da "Google/Yandex/Mail"

Google a volte invia email ai proprietari di account Gmail dicendo che qualcuno ha tentato di accedere al tuo account o che Google Drive ha esaurito lo spazio. I truffatori li copiano con successo e costringono gli utenti a inserire password su siti falsi.

Gli utenti di Yandex.Mail, Mail.ru e altri servizi di posta ricevono anche lettere false dall'“amministrazione del servizio”. Le legende standard sono: “il tuo indirizzo è stato aggiunto alla lista nera”, “la tua password è scaduta”, “tutte le email dal tuo indirizzo verranno aggiunte alla cartella spam”, “guarda l'elenco delle email non consegnate”. Come nei tre punti precedenti, le armi principali dei criminali sono la paura e la curiosità degli utenti.

Come proteggersi?

Installa un antivirus su tutti i tuoi dispositivi in ​​modo che blocchi automaticamente i file dannosi. Se per qualche motivo non desideri utilizzarlo, controlla tutti gli allegati e-mail, anche leggermente sospetti, su virustotal.com

Non inserire mai le password manualmente. Utilizza i gestori di password su tutti i dispositivi. Non ti offriranno mai opzioni di password per accedere a siti falsi. Se per qualche motivo non desideri utilizzarli, inserisci manualmente l'URL della pagina in cui inserirai la password. Questo vale per tutti i sistemi operativi.

Ove possibile, abilitare la conferma della password tramite SMS o identificazione a due fattori. E, naturalmente, vale la pena ricordare che non è possibile inviare scansioni di documenti, dati del passaporto o trasferire denaro a estranei.

Forse molti lettori, guardando gli screenshot delle lettere, hanno pensato: “Sono uno sciocco ad aprire file di tali lettere? Puoi vedere da un chilometro di distanza che questa è una messa a punto. Non mi preoccuperò di un gestore di password e dell'autenticazione a due fattori. Starò solo attento."

Sì, la maggior parte delle e-mail fraudolente può essere rilevata a occhio. Ma questo non si applica ai casi in cui l'attacco è rivolto specificamente a te.

Lo spam più pericoloso è quello personale

Se una moglie gelosa vuole leggere la posta del marito, Google le offrirà dozzine di siti che offrono il servizio "Hacking della posta e dei profili dei social network senza pagamento anticipato".

Lo schema del loro lavoro è semplice: inviano a una persona lettere di phishing di alta qualità, composte con cura, disposte in modo ordinato e che tengono conto delle caratteristiche personali della persona. Tali truffatori cercano sinceramente di attirare una vittima specifica. Scoprono dal cliente la sua cerchia sociale, i suoi gusti e i suoi punti deboli. Potrebbe essere necessaria un'ora o più per sviluppare un attacco contro una persona specifica, ma lo sforzo viene ripagato.

Se una vittima viene catturata, invia al cliente uno screenshot della casella di posta e gli chiede di pagare (il prezzo medio è di circa $ 100) per i suoi servizi. Dopo aver ricevuto il denaro ti inviano la password per la casella di posta o un archivio con tutte le lettere.

Accade spesso che quando una persona riceve una lettera con un collegamento al file "Video compromettenti su Tanya Kotova" (keylogger nascosto) da suo fratello, è piena di curiosità. Se la lettera contiene un testo contenente dettagli noti a una cerchia ristretta di persone, la persona nega immediatamente la possibilità che suo fratello possa essere stato hackerato o che qualcun altro si finga lui. La vittima si rilassa e spegne al diavolo l'antivirus per aprire il file.

Non solo le mogli gelose, ma anche i concorrenti senza scrupoli possono rivolgersi a tali servizi. In questi casi, il prezzo da pagare è più alto e i metodi sono più subdoli.

Non dovresti fare affidamento sulla tua attenzione e sul buon senso. Lascia che un antivirus e un gestore di password senza emozioni ti proteggano, per ogni evenienza.

PS Perché gli spammer scrivono lettere così “stupide”?

Le e-mail truffa accuratamente realizzate sono relativamente rare. Se vai nella cartella spam, puoi divertirti molto. Che tipo di personaggi inventano i truffatori per estorcere denaro: il direttore dell'FBI, l'eroina della serie "Il Trono di Spade", un chiaroveggente che ti è stato inviato da poteri superiori e vuole dirti il ​​segreto del tuo futuro per 15 dollari, un assassino a cui è stato ordinato di ripagarti, ma lui si offre sinceramente di ripagare.

Un'abbondanza di punti esclamativi, pulsanti nel corpo della lettera, uno strano indirizzo del mittente, un saluto senza nome, una traduzione automatica, errori grossolani nel testo, un chiaro eccesso di creatività: le lettere nella cartella spam semplicemente "urlano" sul loro oscuro origine.

Perché i truffatori che inviano i loro messaggi a milioni di destinatari non vogliono spendere un paio d'ore per comporre una lettera ordinata e risparmiare 20 dollari a un traduttore per aumentare la risposta del pubblico?

Nello studio Microsoft Perché i truffatori nigeriani dicono di provenire dalla Nigeria? la domanda “Perché i truffatori continuano a inviare lettere per conto di miliardari dalla Nigeria quando il grande pubblico conosce le “lettere nigeriane” da 20 anni” viene analizzata in modo approfondito. Secondo le statistiche, oltre il 99,99% dei destinatari ignora questo tipo di spam.

Ma una persona su 10mila viene presa di mira e questa persona è la vittima ideale, ha completamente perso il contatto con la realtà e non sa usare i motori di ricerca. A rischio sono i malati di mente e le persone che soffrono di grave dipendenza dalla droga e dall'alcolismo.

Uno spammer che pratica l'estorsione non ha assolutamente bisogno che persone relativamente normali rispondano alle sue lettere. Non trasferiranno i soldi, ma ti distrarranno semplicemente con domande. Ha bisogno di contatti di eccentrici standard che manderanno volentieri a Daenerys $ 500, perché lo scoiattolo nella loro testa lo approva.

Da questi inestimabili esemplari vengono selezionati quelli più solvibili e sottoposti ad un attento trattamento psicologico personale. Ad esempio, una donna di 50 anni del territorio della Kamchatka si è recentemente trasferita 4,5 milioni di rubli a un militare americano che l'ha trovata su Odnoklassniki, si è innamorato, ha promesso di sposarsi, ma dopo tre mesi