Le direzioni di gestione sono informative psicologiche razionali ciascuna. Psicologia manageriale e suoi metodi

Fino all’inizio del XX secolo il management non era considerato un campo autonomo della ricerca scientifica. Questo fu discusso per la prima volta in connessione con la pubblicazione del libro di F.W. Taylor “Principles of Scientific Management” nel 1911, che delineava i principi di base del lavoro manageriale. Poco dopo, negli anni '20 del XX secolo, il famoso ingegnere francese, manager di una gigantesca azienda mineraria e metallurgica, A. Fayol, descriveva già un sistema coerente di principi di gestione. Fu grazie ad A. Fayol che la gestione cominciò a essere considerata un'attività specifica e speciale.

A questo punto, la psicologia si era già formata come scienza nelle sue direzioni teoriche e applicate. Grazie alla fusione tra management e psicologia, nonché in risposta alle esigenze di sviluppo della produzione, è emersa una scienza applicata interdisciplinare: la "psicologia manageriale".

La gestione è considerata la totalità di un sistema di attività coordinate volte al raggiungimento di obiettivi significativi dell'organizzazione. Questi eventi riguardano principalmente le persone che lavorano in una determinata organizzazione, ognuna delle quali ha bisogno di trovare un approccio speciale, per il quale è necessario conoscere i loro bisogni e tratti caratteriali, abilità e caratteristiche della loro percezione del mondo che li circonda.

L'attuale tendenza a identificare la psicologia manageriale con il management come sistema di metodi di gestione del personale non è corretta. In una certa misura, il tema della psicologia gestionale si sovrappone al management, ma ha comunque le sue specificità. Se il management ci insegna cosa fare, la psicologia del management spiega perché dobbiamo farlo in un certo modo e non in un altro, e come funziona.

Di conseguenza, l'oggetto della psicologia gestionale sono i fondamenti psicologici dell'attività di un manager: caratteristiche psicofisiologiche dell'attività lavorativa, caratteristiche psicologiche dell'elaborazione delle informazioni, meccanismi di percezione umana da parte di una persona e meccanismi di influenza reciproca delle persone, caratteristiche psicologiche della formazione di un gruppo di lavoro e le relazioni interpersonali al suo interno, caratteristiche psicologiche del processo decisionale gestionale e fattori psicologici dell'attività gestionale in generale.

La psicologia gestionale come scienza e pratica è finalizzata alla formazione e allo sviluppo della cultura gestionale psicologica dei manager, alla creazione delle basi necessarie per la comprensione teorica e l'applicazione pratica nella gestione della conoscenza dei tratti della personalità dei dipendenti, delle relazioni interpersonali e dei modelli di funzionamento del gruppo di lavoro.

Il manager deve comprendere la natura dei processi di gestione, conoscere i modi per migliorare l'efficienza gestionale, conoscere le tecnologie informatiche e i mezzi di comunicazione necessari per la gestione del personale, ecc., Per cui ha bisogno di conoscere le caratteristiche psicologiche del funzionamento del gruppo di lavoro, prendere decisioni gestionali in varie condizioni e circostanze, lavorando con le persone.

I fattori psicologici nel funzionamento di un gruppo di lavoro comprendono la compatibilità psicofisica nei gruppi, fenomeni di interazione interpersonale, motivazione lavorativa, clima socio-psicologico e altri fenomeni psicologici inclusi nell'attività lavorativa congiunta nella produzione di determinati prodotti o fornitura di servizi. I fattori psicologici nel processo decisionale gestionale includono la definizione degli obiettivi come risultato dell'attività e del processo decisionale. La personalità di una persona come microcosmo, da un lato, e la percezione di questa personalità da parte di un'altra persona, il desiderio di dominare e obbedire, lo status, le aspettative sociali, la risposta emotiva e molti altri costituiscono l'essenza dei fattori psicologici del lavoro con le persone .

La psicologia gestionale come branca specifica della psicologia pratica è nata quasi contemporaneamente all'emergere della professione di manager e manager professionisti. Come ogni branca applicata della psicologia, è apparsa in risposta a uno specifico ordine sociale di una società industrializzata, che i ricercatori di management formulano come segue:
Come rendere efficace la gestione?
Come sfruttare al massimo le risorse umane nella produzione senza coercizione e pressione sulle persone?
Qual è il modo migliore per costruire e organizzare un sistema di gestione del team?

La psicologia gestionale è nata in una certa fase dello sviluppo della società, in cui è importante non solo ottenere il massimo risultato del lavoro, ma anche tenere conto delle peculiarità dell'autoespressione umana nel processo di lavoro, della realizzazione di bisogni raggiunti a seguito del lavoro. In altre parole, il manager si è rivolto alla personalità di una persona che lavora liberamente e che si sforza di rivelare pienamente le proprie capacità con il massimo beneficio per se stesso e per l'azienda. Di conseguenza, oggetto della psicologia gestionale sono i seguenti problemi delle relazioni e delle interazioni umane dal punto di vista delle situazioni gestionali:
1. Personalità, suo auto-miglioramento e auto-sviluppo nel processo di lavoro.
2. L'attività manageriale e la sua organizzazione dal punto di vista dell'efficacia psicologica.
3. Processi di gruppo nel mondo del lavoro e loro regolamentazione.

La personalità, il suo auto-miglioramento e lo sviluppo personale svolgono un ruolo vitale nel processo di gestione. Qui sono importanti almeno due circostanze. In primo luogo, tra le tante qualità, tratti e caratteristiche della personalità, la psicologia gestionale identifica quelle che aiutano a svolgere con successo le attività gestionali. In secondo luogo, quando si considera la personalità nel processo di gestione, la psicologia non si limita solo alla descrizione, all'analisi comparativa e all'esposizione dei fatti. In questo ramo della conoscenza esiste una quantità abbastanza ampia di consigli pratici, raccomandazioni e "ricette" che consentono a un manager di qualsiasi grado e con qualsiasi livello iniziale di capacità gestionali di sviluppare le qualità di un leader.

Le attività di gestione sono costruite secondo determinate regole, seguendo le quali si può raggiungere il successo e, al contrario, ignorarle porterà inevitabilmente l'organizzazione al collasso anche nelle altre condizioni più favorevoli. Gli esperti nel campo della psicologia stanno sviluppando regole e metodi tecnici di comunicazione che la rendono non solo una forma, ma anche un fattore di controllo.

Ogni squadra è, prima di tutto, persone che perseguono i propri obiettivi, risolvono i propri problemi, si sforzano di mantenere o modificare il proprio status formale e informale. I membri del collettivo di lavoro sono collegati tra loro da un sistema di relazioni a volte molto complesso. Come ogni organismo, un collettivo può sperimentare periodi di sviluppo sia favorevoli che sfavorevoli. Una crisi può verificarsi in qualsiasi momento sotto l'influenza di un complesso di cause e circostanze esterne e interne. Le sue conseguenze possono essere sia positive (un ulteriore aumento dello sviluppo della squadra) che negative (la squadra, che fino a poco tempo fa funzionava come un “orologio”, diventa incontrollabile e si disintegra). Il livello di un leader e il grado della sua professionalità sono determinati non solo da come gestisce lo sviluppo della sua squadra durante periodi relativamente favorevoli della sua esistenza e sviluppo, ma anche da come agisce nei momenti difficili, in tempi di crisi. Un leader deve gestire qualsiasi situazione, anche la più apparentemente incontrollabile. E questo richiede sia conoscenze che capacità specifiche di leadership in condizioni di conflitto e crisi. L'arte della gestione dei conflitti è ciò che distingue un leader professionista da un leader dilettante. Laddove il secondo alza semplicemente le mani, il primo si mette al lavoro e agisce con il massimo beneficio e perdite minime.

Nelle condizioni moderne, i problemi di gestione a vari livelli, dal livello micro (microgruppo) al livello macro (universale, globale), stanno diventando sempre più rilevanti. Da un lato, l'attività gestionale è uno dei tipi più antichi di attività sociale umana e appare dal momento in cui si realizza come essere sociale. I leader tribali possono essere giustamente considerati i primi manager della società primitiva. D'altra parte, l'approccio scientifico all'attività manageriale, considerandola come un'attività professionale specifica, si è formato all'inizio del XX secolo ed è associato ai nomi di Frederick Winslow Taylor e Henri Fayol.

F.U. nelle sue opere "Gestione della fabbrica" ​​e "Principi di gestione scientifica" ha formulato i principi di base del lavoro manageriale. A. Fayol negli anni '20 del 20 ° secolo pubblicò il libro "Fondamenti di gestione", in cui espone i principi di base della gestione. A. Fayol è considerato il fondatore del nuovo ramo scientifico del management e il suo libro è diventato un classico nella teoria del management. Grazie ad A. Fayol, il management cominciò a essere considerato un tipo specifico di attività gestionale.

Anche il termine "psicologia manageriale" è stato introdotto nella circolazione scientifica negli anni '20 del XX secolo. Ciò è dovuto al forte aumento del ruolo del fattore soggettivo nelle attività di gestione e del suo impatto sull’efficienza.

È necessario determinare il contenuto dei concetti di base dell'attività gestionale e, di conseguenza, le principali categorie della psicologia gestionale come scienza.

Gestione- dall'inglese verbo “manager - gestire. Pertanto, il management viene spesso identificato con il management in generale. Ma a nostro avviso la categoria “management” è un concetto più ampio. Se consideriamo F.U. i fondatori del management come teoria del management. Taylor e A. Fayol, quindi il management presta maggiore attenzione alla considerazione dei problemi gestionali nella sfera economica, nella sfera della produzione. Ma esiste la sfera della cultura, della politica, degli affari militari, ecc., che richiede anche l'attuazione di attività di gestione. I problemi della psicologia gestionale saranno discussi più in dettaglio nella terza domanda.

I problemi della gestione statale e militare furono considerati molto prima dei fondatori della gestione nelle opere degli antichi filosofi greci Platone, Aristotele, Democrito e dell'antico filosofo cinese Confucio. Basti citare un esempio dell'opera di N. Machiavelli “Il Principe”, che esamina, tra le altre cose, gli aspetti socio-psicologici del potere come una delle forme di attività di gestione.

Dal punto di vista gestionale, la gestione è il processo di progettazione e innovazione delle organizzazioni sociali, motivando le persone ad agire per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione. Nella teoria della gestione, la gestione è in gran parte studiata dal punto di vista di una situazione specifica che si presenta nella pratica gestionale, cioè come arte della gestione.

Gli economisti tendono a interpretare la gestione come un modo per ottenere risultati economici ai costi di produzione più bassi.

Gli studiosi di diritto considerano la gestione come una regolamentazione legale statale attraverso leggi e influenza amministrativa.

La scienza politica intende la gestione come l'influenza sulla società da parte dello Stato attraverso metodi politici, ecc.

Esistono altre posizioni e approcci che riflettono diversi atteggiamenti nei confronti del management. Spesso, al posto della gestione delle categorie, vengono utilizzati i seguenti concetti: regolamentazione, leadership, amministrazione, gestione, organizzazione, ecc.

La leadership è vista più come un’attività amministrativa volta a coordinare le persone per raggiungere congiuntamente determinati obiettivi.

A prima vista questi concetti possono essere identificati, cosa che avviene nella maggior parte dei casi. Ma separeremo questi concetti. La gestione e la leadership sono inerenti a qualsiasi sistema sociale. Ma il loro rapporto dipende dal rapporto tra principi democratici e amministrativi. Se i principi amministrativi predominano in un sistema sociale, allora la leadership è più inerente ad esso, se i principi democratici - la gestione.

Il processo di gestione è in realtà insito in tutti i sistemi organizzati: biologico, tecnico, sociale, ecc.

La psicologia gestionale come scienza enfatizza la considerazione della gestione sociale.

Una caratteristica specifica della gestione sociale è che, a sua volta, è un fenomeno sociale sistemico piuttosto complesso e le sue componenti principali sono individui come membri di varie organizzazioni sociali o gruppi di persone.

Se manca uno qualsiasi di questi segnali, il sistema inizia a funzionare male e alla fine crolla. A sua volta, la loro presenza permette di studiare il sistema, e la conoscenza e la considerazione delle leggi e dei modelli sanzionatori permette di aumentarne l'efficienza.

La psicologia gestionale dovrebbe essere considerata come una scienza interdisciplinare applicata speciale che esamina gli aspetti psicologici generali della gestione sociale in tutte le sfere della vita umana.

Qualsiasi ramo della conoscenza scientifica diventa una scienza indipendente solo quando è chiaramente definito con un oggetto, oggetto di ricerca, le direzioni principali e forma un proprio apparato categorico. Diamo un'occhiata a questi elementi di base.

Nel definire l'oggetto della psicologia del management come scienza, sono emersi due punti di vista principali.

A nostro avviso, il secondo punto di vista è più ottimale, considerando l'interazione nel sistema: “persona - persona” e i sottosistemi corrispondenti, dove l'elemento principale è la persona o le strutture da lei create.

Psicologia del managementè una branca della scienza psicologica che combina i risultati di varie scienze nel campo dello studio degli aspetti psicologici del processo di gestione e mira a ottimizzare e aumentare l'efficienza di questo processo. Ma è abbastanza difficile da percepire (vedi: Urbanovich A.A. Psychology of Management. - Minsk: Harvest, 2001).

L'emergere e lo sviluppo della psicologia del management come scienza era dovuto a una serie di fattori oggettivi e soggettivi. Tra i quali dobbiamo evidenziare:
- esigenze pratiche di gestione;
- sviluppo della scienza psicologica;
- sviluppo e complicazione della struttura dell'organizzazione sociale.

Il ruolo crescente del fattore umano nella teoria e nella pratica del management.

Senza rivendicare la verità ultima, crediamo che la psicologia del management come scienza debba essere intesa come un ramo interdisciplinare della conoscenza psicologica che studia le caratteristiche mentali e i modelli di influenza dei soggetti del management sugli oggetti al fine di ottimizzare questo progresso.

Poiché la gestione sociale è oggetto di studio di molte scienze, la psicologia del management è strettamente interconnessa con rami della conoscenza scientifica come la sociologia, la psicologia generale, la psicologia sociale, le scienze politiche, la filosofia, la giurisprudenza, gli studi culturali, la pedagogia, la cibernetica, la sinergetica, l'ergonomia e economica dal punto di vista delle loro capacità gestionali.

Nella sua formazione e sviluppo, la psicologia del management come scienza ha attraversato diverse fasi.

Dando una breve descrizione della prima fase, possiamo dire in senso figurato che il primo brillante manager è stato il Grande Creatore, che ha creato il nostro mondo in tre giorni, che stiamo cercando di rifare da circa seimila anni, purtroppo, non sempre nel modo giusto miglior modo.

Non appena l'uomo si è realizzato come essere sociale, è nata la necessità della pratica, della scienza e dell'arte della gestione.

Le leggi e i metodi di gestione della produzione e della società sono noti all'umanità fin dai tempi antichi. Documenti della civiltà sumera, che esisteva più di 5mila anni fa, indicano che gli antichi manager facevano ampio uso di elementi di gestione come l'inventario, la registrazione dei fatti, il reporting e il controllo organizzativo. Le grandiose strutture dell'Antico Egitto furono rese possibili grazie al talento organizzativo degli antichi costruttori.

Durante gli scavi archeologici nella città di Susa furono rinvenute molte tavolette di argilla su cui era scritto il codice di leggi del re di Babilonia Hammurabi, vissuto circa 4mila anni fa. Il Codice stabiliva chiaramente la responsabilità per il lavoro assegnato, determinava il livello del salario minimo e la necessità di rendicontazione documentale.

Lo sviluppo di nuove tecnologie e metodi gestionali nell’antichità avveniva con diverse modalità e tecniche:
- scambiando o prendendo in prestito idee;
- usare la forza;
- attraverso il commercio.

Marco Polo, ad esempio, portò dalla Cina l’idea di utilizzare la carta moneta in sostituzione delle monete d’oro e d’argento; I principi del sistema bancario arrivarono in Europa attraverso le rotte commerciali.

Un contributo significativo allo sviluppo della scienza della gestione della società “è stato dato dai pensatori dell'antica Grecia e di Roma. Il filosofo ateniese Socrate era considerato un maestro insuperabile dell'arte del dialogo (uno dei metodi dell'arte del management porta il suo nome). Un altro pensatore-storico ateniese, contemporaneo di Socrate, Senofonte, definì la gestione delle persone come un tipo speciale di arte. Platone, studente di Socrate, introdusse il concetto di specializzazione. Nel 325 a.C. Alessandro Magno creò un organismo collegiale per la pianificazione e il comando delle truppe: un quartier generale.

L'antica Grecia ci ha presentato due sistemi di metodi di gestione: quello democratico ateniese e quello totalitario spartano. Elementi di questi sistemi si trovano ancora oggi.

All’interno di questa fase si distinguono tre rivoluzioni gestionali:
- il primo è associato all'emergere del potere dei sacerdoti e all'emergere della scrittura come risultato della comunicazione commerciale;
- il secondo è associato al nome del re babilonese Hammurabi e rappresenta esempi di stile di gestione aristocratico secolare;
- la terza risale al regno di Nabucodonosor II e rappresenta una combinazione di metodi di regolamentazione pianificati dallo Stato con le attività produttive.

Nella seconda fase, il collettivismo inerente ai rapporti sociali, nella sua forma primitiva, rozza, spesso forzata, viene sostituito dall'individualismo. Ciò diede impulso allo sviluppo dell’idea di umanesimo, delle dottrine del diritto naturale e del contratto sociale e dell’idea del primo liberalismo.

J. Locke T. Hobbes professa le libertà borghesi, le forme di vita private, l'uguaglianza delle opportunità di partenza per le persone, la priorità dei diritti individuali rispetto alla società, che ha un impatto significativo sullo sviluppo della scienza della gestione. A loro avviso, la base della gestione sociale dovrebbe essere un contratto sociale, il cui rispetto dovrebbe essere monitorato dallo Stato.

Nella terza fase, un contributo significativo allo sviluppo della scienza della gestione è stato dato da Zh.Zh. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

La quarta fase nello sviluppo della scienza della gestione è associata alla quarta rivoluzione nel campo della gestione, causata dall'emergere del capitalismo e dall'inizio del progresso industriale della civiltà europea. Contributi significativi allo sviluppo della teoria dell'economia e della pubblica amministrazione sono realizzati da A. Smith, D. Ricardo C. Babbijou.

A. Smith ha dimostrato l’idea della capacità del sistema di mercato di autoregolamentarsi e della ragionevolezza di un impatto minimo dello Stato sull’economia. Successivamente questa disposizione fu utilizzata da uno degli autori del “miracolo economico tedesco” del XX secolo, Ludwig Erhard.

C. Babbijou ha sviluppato un progetto per una “motrice analitica”, con l'aiuto della quale le decisioni gestionali venivano già prese più rapidamente.

La quinta fase di sviluppo è associata a nomi di classici del management come F.U. Taylor e A. Fayolle, M. Weber, F. e L. Gilbert, G. Ford. L'emergere di teorie scientifiche sulla gestione è dovuto al rapido sviluppo di nuove tecnologie e scale di produzione senza precedenti. Questi fattori hanno sollevato con tutta urgenza la questione della formazione di metodi di gestione scientifica. Ciò che era richiesto non era una teoria astratta, ma una ricerca scientifica volta a risolvere problemi specifici e sviluppare raccomandazioni pratiche.

F. Taylor guidò il movimento di gestione scientifica, sviluppò le basi metodologiche per il razionamento del lavoro, le operazioni di lavoro standardizzate e introdusse nella pratica approcci scientifici alla selezione, collocamento e stimolazione dei lavoratori.

A. Fayol è il fondatore della scuola amministrativa di management. Ha sviluppato questioni relative al ruolo e alla funzione del management. A. Fayol ha identificato 5 principali funzioni gestionali e ha identificato i fattori psicologici per aumentare la produttività del lavoro. Formulato 14 principi di gestione.

Grazie ad A. Fayol, il management cominciò a essere riconosciuto come un'attività professionale indipendente e specifica e la psicologia gestionale divenne un ramo indipendente della conoscenza scientifica.

La particolarità di questa fase è che è durante questo periodo che vengono compiuti i primi passi seri per combinare gli sforzi degli approcci manageriali, sociologici e psicologici. Le relazioni personalizzate nel management vengono sostituite dal concetto di “uomo economico”.

L’anello debole dei sostenitori della scuola classica era l’idea che esistesse un solo modo per raggiungere l’efficienza produttiva. Pertanto, il loro obiettivo era trovare questo metodo.

La sesta fase di sviluppo è associata ai nomi di E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor. L’“uomo economico” viene sostituito dall’“uomo sociale”. I fondatori di questa scuola sono E. Mayo e C. Barnard. In particolare, E. Mayo ha scoperto che un gruppo di lavoratori è un sistema sociale che funziona secondo determinati modelli. Agendo in un certo modo sul sistema PU è possibile migliorare sensibilmente i risultati del travaglio.

Charles Barnard divenne uno dei primi teorici dell'attività organizzativa, definendo l'essenza dell'interazione intra-organizzativa come cooperazione.

Un grande contributo allo sviluppo della scuola delle relazioni umane è stato dato da A. Maslow, che ha sviluppato la teoria gerarchica dei bisogni, e D. McGregor, che ha sviluppato la teoria delle caratteristiche dei dipendenti, la teoria “X” e la teoria “Y”.

Successivamente emerse la scuola quantitativa, interessata all’uso della matematica e dei computer nella gestione sociale.

La settima fase è caratterizzata dal fatto che, a partire dagli anni '60. L'approccio psicologico copriva completamente l'intero campo della gestione sociale. I problemi di gestione ricevono un serio sviluppo nei lavori dei famosi ricercatori americani, inglesi e tedeschi G. Mintz, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis e altri.

I rappresentanti dell'approccio sistemico considerano il soggetto, l'oggetto della gestione e il processo di gestione stesso come un fenomeno sistemico. L’organizzazione è vista come un sistema aperto.

L'approccio situazionale non nega l'approccio sistemico, ma sottolinea la presa in considerazione di fattori situazionali specifici che emergono nel processo di attività di gestione. L'efficacia della gestione è determinata dalla flessibilità del sistema di gestione, dalla sua capacità di adattarsi a una situazione specifica.

Approccio empirico (pragmatico): la sua essenza risiede nello studio e nella diffusione di esperienze gestionali specifiche, utilizzando tecniche appropriate.

L'approccio quantitativo è associato all'uso nella gestione della conoscenza della matematica, della statistica, della cibernetica, delle conquiste della scienza e della tecnologia e dell'introduzione delle tecnologie informatiche. L’approccio quantitativo si riflette in una serie di concetti di gestione.

Vanno inoltre evidenziate le principali funzioni della psicologia manageriale:
- Cognitivo: studiare le caratteristiche psicologiche di base della gestione come sfera specifica dell'attività professionale, determinandone il ruolo e il significato nello sviluppo di organizzazioni e gruppi.
- Valutativo: identifica la conformità o la non conformità del sistema di gestione con le principali tendenze della società, aspettative sociali, bisogni e interessi dei dipendenti.
- Predittivo - finalizzato a identificare i cambiamenti più probabili e desiderabili nelle attività di gestione nel prossimo o più lontano futuro, vale a dire determinare possibili traiettorie di sviluppo gestionale e le sue previsioni.
- Educativo (formazione). La sua essenza risiede nella diffusione della conoscenza gestionale attraverso il sistema di istituzioni educative, vari istituti e centri di formazione avanzata, riqualificazione e riqualificazione del personale. Acquisire conoscenze, competenze e abilità per l'implementazione pratica delle attività di gestione.

Il sistema di controllo è diviso in due sottosistemi principali: controllo e controllato, che devono essere considerati come sottosistemi relativamente indipendenti con caratteristiche intrinseche proprie. Ognuno di essi ha una struttura gerarchica multilivello, ciascuno dei suoi collegamenti ha le proprie direzioni di connessioni corrispondenti che formano fonti interne di autoregolamentazione.

Oltre all'oggetto (“O”) e al soggetto (“S”) della gestione, all'interazione della direzione (relazioni), agli obiettivi, ai collegamenti di controllo esterno e interno, comprende funzioni di gestione, intese come aree specifiche di attività. Le funzioni di controllo possono generalmente essere classificate in base al loro significato generale.

Insieme alle funzioni vanno evidenziati i principi della gestione sociale. Fungono da disposizioni fondamentali della teoria del management e sono di natura oggettiva e universale. A. Fayol è stato uno dei primi a formulare 14 principi fondamentali di gestione.

Anche gli approcci alla considerazione di questo problema sono molto diversi. Soffermiamoci su uno di essi, in particolare V.I. Knoringa.

Negli Stati Uniti, il personale dirigente è suddiviso in 18 gradi. Dal 1 all'8 - personale inferiore (impiegati, dattilografi, stenografi), i loro supervisori occupano posizioni dal 9 al 12, i quadri intermedi (manager) - dal 13 al 15 e i top manager sono certificati per le posizioni 16-18 gradi (dirigenti) (vedi: Martynov S:D. Professionals in Management. L., 1991). In Occidente, un manager non è il primo leader o imprenditore, i manager occupano determinate posizioni come capi di determinate unità organizzative. Nella visione europeo-americana, il direttore (primo manager) dovrebbe essere principalmente impegnato nella gestione strategica e affidare la gestione operativa ai suoi vice (vedi: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

Pertanto, i compiti principali della gestione e delle sue parti componenti dell'organizzazione sono risolti dal sistema di gestione. Il risultato finale del suo funzionamento è l'adozione e l'attuazione di una decisione gestionale efficace, che sembra sempre essere un atto intellettuale e psicologico di scelta di una o più alternative tra una varietà di opzioni possibili.

Quando si caratterizza la gestione sociale, è necessario sottolineare una delle sue principali caratteristiche e difficoltà. In un sistema di gestione sociale, il soggetto e l'oggetto della gestione possono cambiare posto, il soggetto può agire contemporaneamente come oggetto e l'oggetto come soggetto della gestione.

Controllo- un tipo speciale di attività umana svolta nell'ambito del lavoro collettivo.

Qualsiasi lavoro congiunto richiede una gestione. Ciò significa che la gestione è un elemento obbligatorio di qualsiasi attività collettiva delle persone, non solo nella sfera della produzione, ma anche in quella non produttiva, che copre l'istruzione, la formazione di specialisti in scienza, sanità, cultura, ecc.

La gestione sintetizza l'organizzazione dell'attività umana e la gestione di questa attività, il che significa che l'intero complesso delle scienze che studiano l'uomo e le sue attività acquisisce un ruolo molto significativo.

Poiché la gestione include, come componente essenziale, la gestione delle attività delle persone, il suo miglioramento implica fare affidamento sulla conoscenza di una persona, sui modelli delle sue attività e comportamenti, sulle opportunità e abilità, sulle differenze psicologiche tra le persone, sulla loro interazione nei gruppi di lavoro .

In connessione con il ruolo crescente dei fattori umani in varie sfere della vita sociale, il problema dell'uomo diventa uno dei centrali nell'intero sistema della scienza moderna. La psicologia gestionale gioca un ruolo speciale nel suo sviluppo; studiando l'uomo come soggetto di lavoro, di conoscenza e di comunicazione, diventa inevitabilmente un anello di congiunzione tra le scienze sociali, naturali e tecniche.

Una delle riserve importanti per aumentare l'efficienza di qualsiasi lavoro sono i fattori umani, ad es. fattori determinati dalle proprietà fisiologiche, psicologiche e socio-psicologiche dell’uomo – la principale forza produttiva della società.

Nelle attività opportune, di norma, si formano e realizzano riserve associate a fattori umani.

Nel corso di questa attività si sviluppano i bisogni e le capacità di una persona, il suo potenziale creativo e le sue capacità professionali, gli orientamenti di valore e gli atteggiamenti sociali.

Un punto essenziale per migliorare le attività di gestione è la sua analisi psicologica: identificare i requisiti di percezione e attenzione, memoria e pensiero, emozioni e volontà (cioè la cosiddetta "sfera mentale") di una persona determinata da questa attività e determinare il massimo modi efficaci per formare qualità significative.

Nel processo di collaborazione tra le persone, si forma un sistema di relazioni interpersonali (di natura psicologica): simpatie, antipatie, amicizia personale, ecc.

Nella squadra si forma un sistema di richieste reciproche, uno stato d'animo comune, uno stile di lavoro comune, un'unità intellettuale, morale e volitiva, in altre parole, nelle condizioni di attività congiunta, si sviluppa quello che comunemente viene chiamato un “clima psicologico”.

Dato che grandi gruppi di persone interconnessi partecipano ai processi di gestione, per la scienza del management il problema del gruppo si presenta sotto due aspetti. Da un lato, il collettivo di lavoro è oggetto della gestione. Pertanto, è necessario conoscere i modelli di formazione e sviluppo di una squadra, la sua struttura e dinamica per trovare i mezzi più adeguati per influenzarla in ogni caso specifico. D'altra parte, anche l'attività gestionale stessa nelle condizioni della produzione moderna è collettiva, cioè collettiva. la squadra funge anche da soggetto di gestione.

Un compito importante della psicologia gestionale è uno studio approfondito della struttura e dei meccanismi delle attività di gestione.

Le attività strutturali e gestionali comprendono: analisi e valutazione degli oggetti di gestione, situazioni problematiche, processo decisionale di gestione, organizzazione e attuazione della decisione presa. Nella struttura generale dell'attività di gestione, il ruolo della "definizione degli obiettivi", dell'atteggiamento motivazionale, emotivo-volitivo e di altri fattori personali è grande.

L'elemento centrale dell'attività di gestione è la soluzione dei problemi di gestione. Le decisioni gestionali sono generalmente caratterizzate dalle seguenti caratteristiche:

• una relazione complessa tra una decisione strategica, abbastanza stabile e decisioni private variabili associate ai cambiamenti della situazione operativa
• procedura decisionale gerarchica con un certo grado di indipendenza a ciascun livello
• natura conflittuale, ma, ovviamente, non antagonista del processo di preparazione di una decisione, che riflette la "lotta" di motivazioni, alternative, una combinazione di sviluppo collettivo e processo decisionale individuale con un alto livello di responsabilità, ecc.

Un problema importante nella psicologia della leadership è l’analisi della personalità del leader.

Ovviamente, un problema serio è identificare le qualità professionalmente importanti di un leader e i criteri corrispondenti.

Si possono distinguere tre livelli di struttura della personalità:

• psicofisiologici, compresi principalmente i processi cognitivi primari, le informazioni con i loro parametri
• effettivamente psicologico, comprese le caratteristiche del temperamento e del carattere di una persona, la sua sfera intellettuale, la sfera emotivo-volitiva, le proprietà personali specifiche - professionali, organizzative, psicologiche e pedagogiche
• il più alto livello sociale, comprese le qualità ideologiche, politiche e morali di un leader

È importante che un leader abbia una percezione di tipo analitico-sintetico, la capacità di osservare i fatti e di spiegarli senza pregiudizi; attenzione sostenuta combinata con la capacità di spostare l'attenzione da un problema all'altro, memoria sviluppata, soprattutto operativa, per eventi, fatti, volti, nomi. Una delle qualità più importanti è il profondo pensiero pratico. La mente pratica di un leader dovrebbe essere caratterizzata da: velocità, determinazione, capacità di prevedere e trovare nuove soluzioni. Nell'intensa attività di un leader, soprattutto in situazioni insolite, il ruolo delle riserve emotive e volitive è grande.

Il lavoro di un leader è paragonato al lavoro di un direttore d'orchestra, che deve sapere chi, dove e quale violino sta dirigendo, dove, come e quale strumento ha studiato, dove, chi e perché è stonato, chi, come e dove deve essere trasferito per correggere la dissonanza, ecc.

Le ragioni principali che modellano il clima psicologico sono: la personalità del leader, la competenza degli artisti e la loro compatibilità nell'esecuzione del lavoro collettivo. Quando queste condizioni vengono violate, sorgono conflitti. Le cause dei conflitti sono state stabilite sperimentalmente: nel 45% dei casi - per colpa del manager, nel 33% - per incompatibilità psicologica dei dipendenti, nel 15% - per selezione impropria del personale.

Per garantire un lavoro normale, è importante creare un buon umore. Buona volontà, sensibilità, tatto, gentilezza reciproca sono stimolanti del buon umore. Al contrario, l'ostilità, la maleducazione e il danno all'orgoglio dei subordinati: tutto ciò danneggia il sistema nervoso e riduce l'efficienza della squadra.

Per processo di gestione intendiamo l'interazione mirata delle informazioni tra un soggetto (manager) e un oggetto (team) con l'obiettivo di trasferirlo da uno stato a un altro o mantenere un oggetto di controllo in un dato stato quando esposto a vari disturbi (sia interni che esterno) influenzando i parametri variabili dell'oggetto di controllo.

Processo di gestione- un tipo complesso di attività. E a questo proposito sembra rilevante considerare i meccanismi mentali che ne sono alla base.

Il progetto del sistema di controllo può essere descritto come segue. C'è qualche oggetto di controllo. Una persona imposta un compito (o altre persone impostano un compito per lui) per trasferire un oggetto dallo stato a1 allo stato a2 (o, al contrario, per mantenere l'oggetto nello stato, superando i disturbi esterni). Sulla base delle informazioni a sua disposizione (compresa l'esperienza professionale), una persona forma una certa immagine dello stato (futuro) dato dell'oggetto (stato a2). Percependo le informazioni, una persona valuta lo stato attuale dell'oggetto (stato a1), analizza vari modi di eseguire l'attività, prende una decisione ed esegue un'azione di controllo (o un sistema di azioni), trasferendo l'oggetto di controllo dallo stato a1 allo stato a2 . Le informazioni sullo stato modificato raggiungono la persona e questa valuta se il problema è stato risolto confrontando lo stato attuale a1 con lo stato a2 specificato e, a seconda del risultato, esegue nuove azioni di controllo: il ciclo di controllo viene ripetuto.

Siamo interessati alle azioni di gestione come processo di informazione. L'input di questo processo sono le informazioni sullo stato attuale dell'oggetto, l'output è l'opportuno impatto trasformativo del soggetto dell'azione sull'oggetto. Il processo di controllo inizia non con il fatto che l'oggetto si trova in uno stato attuale, ma con il fatto che il soggetto inizia, per raggiungere l'obiettivo, ad accettare informazioni sullo stato dell'oggetto da modificare. Allo stesso modo, l'azione non termina con il fatto che l'oggetto viene trasformato, ma con il fatto che il soggetto riceve informazioni sul risultato dell'influenza trasformativa che ha esercitato sull'oggetto.

Qual è la relazione tra “input” e “output” di un'azione, come si realizza la transizione dalle informazioni di input all'azione di output? Ovviamente, le informazioni in ingresso di per sé non potrebbero causare l'effetto in uscita. Era il soggetto a trasformare una cosa in un'altra, e l'azione stessa consisteva in questa trasformazione.

La caratteristica più importante del processo di controllo effettuato da una persona è il fatto che il processo di trasformazione delle informazioni di input su un oggetto in un impatto intenzionale sull'oggetto avviene sotto forma di riflessione mentale. Il risultato della riflessione mentale di sistemi altamente controllati è un'immagine. Sono la riflessione mentale, le immagini ideali che sono la ricercata “variabile intermedia” che realizza la connessione tra il comportamento esterno di una persona e il flusso di informazioni che gli arrivano dagli oggetti ambientali.

Da un punto di vista psicologico, la questione della “variabile intermedia” può essere facilmente risolta intendendo il processo di controllo come un processo di trasformazione opportuna di un oggetto basato sulle informazioni a disposizione del soggetto e sulle informazioni che gli arrivano dall'oggetto attraverso il canale di feedback. Con questa comprensione, la psiche, l'immagine soggettiva, si inserisce organicamente nel ciclo informativo che si verifica nel processo di gestione, come collegamento centrale di elaborazione.

L'elaborazione delle informazioni, che caratterizza il processo di gestione dal lato psicologico, viene effettuata, secondo la nostra comprensione, in processi di confronto di vari tipi di immagini. Alcune immagini fungono da materiale elaborato nel processo di gestione, altre come mezzo per elaborare questo materiale. In questo senso è conveniente chiamare il primo correlativo (corrente), il secondo correlativo (riferimento). Le immagini correlate riflettono direttamente gli stati attuali dell'oggetto. Le immagini correlate fungono da riserva informativa più o meno stabile, organizzata appositamente per questo tipo di gestione. Flusso informativo correlativo da un lato, riserva informativa correlativa dall'altro. Si tratta dei due flussi informativi la cui interazione attiva garantisce tale processo di gestione.

Per risolvere i problemi della psicologia gestionale, si dovrebbe iniziare con la comprensione delle idee sull'oggetto e sul soggetto della psicologia gestionale. L'oggetto della psicologia gestionale è un'organizzazione, considerata un'istituzione sociale specializzata progettata per soddisfare determinati obiettivi socialmente significativi e dotare a questo riguardo di risorse lavorative, tecniche ed energetiche, nonché di diritti e responsabilità che determinano le funzioni dell'organizzazione e il suo posto nella società e nelle strutture organizzative.

L'organizzazione funge da entità principale all'interno della quale si rivela più chiaramente il ruolo del management nella regolazione delle attività congiunte delle persone. La struttura dell'organizzazione, la sua posizione nel sistema di gestione, la sua identità funzionale lasciano una certa impronta sulle attività sia dell'individuo che del gruppo, che costituiscono parte integrante delle risorse dell'organizzazione.

Oggetto della psicologia gestionale sono le diverse attività dell'individuo e del team volte a realizzare gli obiettivi dell'organizzazione. In conformità con gli obiettivi lavorativi stabiliti esternamente, il tipo principale di attività nell'organizzazione è l'attività funzionale, ad es. vera e propria attività lavorativa professionale.

L'oggetto della psicologia gestionale non è solo l'attività professionale, ma un sistema di attività collettivamente finalizzate al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione, e una persona come attore appare in rapporti di interazione con vari collegamenti strutturali e funzionali dell'organizzazione, progettati per soddisfare gli obiettivi lavorativi e sociali ad esso prefissati.

Questo approccio alle attività dell'individuo e del team nella struttura dell'organizzazione è estremamente importante, in quanto consente di valutare l'impatto di fattori di diversa origine sull'efficacia dell'organizzazione.

L'attività può essere considerata come la forma principale di attività sociale dell'individuo, una sorta di attività soggettiva. La personalità non si limita a “recitare” il ruolo sociale che le è stato preparato, non attua spassionatamente un'attività data oggettivamente, ma, per così dire, modula quest'ultima, le dà un proprio “profilo personale”, la modifica tanto che due persone implementare la stessa attività non può funzionare esattamente allo stesso modo, non importa quanto si sforzino per realizzarla. È qui che si rivelano i problemi psicologici dell'attività, che differiscono dall'approccio cibernetico, sociologico e da qualsiasi altro approccio.

La scienza psicologica studia l'organizzazione come un sistema di attività da un angolo specifico, in senso figurato, come un organismo vivente integrale con le sue emozioni e sentimenti, l'intelletto e la volontà intrinseci.

Un simile approccio alla questione dell'oggetto e del soggetto della psicologia gestionale ci consente di formulare una serie di indicazioni promettenti progettate per creare supporto scientifico e psicologico per i compiti, tra cui particolare importanza è data al miglioramento delle strutture organizzative e dei metodi di gestione.

La psicologia gestionale, da un lato, dovrebbe indirizzare i propri sforzi allo studio dei fattori organizzativi che attivano l’attività professionale delle persone e, dall’altro, esplorare quegli aspetti del “fattore umano” che hanno un impatto significativo sul funzionamento dell’organizzazione come una certa istituzione sociale.

Nella varietà delle attività che compongono un'organizzazione intesa come sistema integrale, è possibile individuare gli elementi del sistema e le connessioni tra essi. Gli elementi sono attività individuali e il ruolo delle connessioni come componenti strutturali del sistema è svolto dai metodi del loro accoppiamento, ad es. condizioni socio-psicologiche specifiche in cui interagiscono i lavoratori che svolgono compiti correlati.

Le attività individuali come elementi di un'organizzazione, a seconda dello status giuridico dell'individuo, si dividono in gestionali ed esecutive. Lo studio dell'attività di leadership nella psicologia manageriale è un focus centrale.

La pratica sociale ha un disperato bisogno di raccomandazioni scientificamente fondate per migliorare il lavoro di un manager, a seconda del livello del sistema di gestione, dei tratti della personalità individuale, delle caratteristiche socio-psicologiche del gruppo di lavoro, della natura e del contenuto delle funzioni sociali dell'organizzazione, eccetera.

La ricerca sulle attività performative non è meno rilevante. Qui, sembra promettente studiare i modelli di regolazione sociale del comportamento delle persone, forme e metodi efficaci per influenzare la coscienza e il comportamento umano, garantendo l'attuazione proattiva e coscienziosa dei compiti che l'organizzazione deve affrontare.

Nella psicologia del management, a differenza della psicologia generale e della psicologia del lavoro, l'attività viene studiata principalmente come categoria socio-psicologica. Un'organizzazione come sistema di attività funziona efficacemente solo se è garantito in modo sufficientemente affidabile un chiaro coordinamento degli sforzi dei lavoratori che interagiscono. L’effetto complessivo del lavoro congiunto dipende in ultima analisi da come le singole attività sono “connesse” tra loro. È importante indirizzare la ricerca per scoprire i modelli di coordinamento delle attività.

Funzioni tipiche delle attività di gestione sono le funzioni di elaborazione delle informazioni e del processo decisionale. Questa attività include una serie di aspetti unici che sono unici per la gestione. Il punto più caratteristico è che l'attività di elaborazione delle informazioni e di presa di decisioni viene svolta nell'organizzazione come un'attività inclusa nella comunicazione funzionale tra i membri dell'organizzazione. Con esso si intende un tipo di comunicazione subordinata agli obiettivi dell'attività professionale svolta da soggetti in condizioni di interdipendenza.

Nelle attività di gestione, la comunicazione funzionale serve a trasmettere informazioni da un membro dell'organizzazione a un altro. Queste informazioni sono il punto di partenza per l’elaborazione delle informazioni e il processo decisionale.

Tuttavia, ciò non esaurisce il ruolo della comunicazione funzionale. Come ogni comunicazione, implica l'interazione dei partecipanti e la loro reciproca influenza. A sua volta, l’influenza reciproca fa sì che i flussi di informazioni siano reciprocamente diretti. Questo aspetto dell'attività gestionale è di grande interesse per la psicologia. Il problema è che per organizzare in modo ottimale la comunicazione funzionale, è necessario stabilire modelli psicologici che determinano l'influenza della comunicazione funzionale sull'elaborazione delle informazioni e sul processo decisionale nell'organizzazione. L'elaborazione delle informazioni in un'organizzazione viene effettuata a livelli gerarchici dell'organizzazione. Ad ogni livello, la selezione e la trasformazione delle informazioni avviene in conformità con le funzioni di questo livello e di quello successivo.

Pertanto, le informazioni vengono simultaneamente trasmesse ed elaborate. Se l'informazione fluisce dai livelli gerarchici inferiori, la sua trasformazione avviene nella direzione dell'integrazione dei dati; quando fluisce dai livelli superiori a quelli inferiori, la trasformazione avviene nella direzione della differenziazione dei dati. In questa situazione diventa rilevante la questione del livello di integrazione e differenziazione delle informazioni gestionali, comprese le informazioni generate nuovamente come soluzione.

Tutto ciò indica la gravità e l'importanza del problema della presentazione delle informazioni nell'organizzazione.

L’aspetto soggettivo è di grande importanza nel funzionamento di un’organizzazione. L'influenza del fattore soggettivo si manifesta in tutti gli aspetti e le condizioni delle attività dell'organizzazione associate a una persona come soggetto e oggetto di gestione.

Fino a poco tempo fa, lo stile di gestione veniva studiato principalmente in termini di relazioni che si sviluppano nel sistema manager-subordinato. Va notato che l’influenza dello stile nel sistema manager-subordinato è stata considerata staticamente, cioè come un sistema non in via di sviluppo. I problemi di stile nel sistema manager-squadra non sono stati sufficientemente studiati. Nel frattempo, di grande interesse è il problema dello sviluppo, sotto l'influenza dello stile di gestione, di relazioni prevalentemente funzionali in relazioni collettiviste, in altre parole, il problema di arricchire le relazioni funzionali con relazioni caratteristiche di una squadra sviluppata. Lo stile di gestione gioca qui un ruolo importante, poiché modella un certo modo di vivere dell'organizzazione e contribuisce quindi allo sviluppo di interessi e bisogni caratteristici di un team sviluppato.

Finora abbiamo sottolineato l'importanza di quei problemi nello studio dello stile di gestione che sono associati principalmente all'implementazione delle qualità personali di un manager, quelli che inevitabilmente introducono originalità nello svolgimento delle funzioni necessarie. Tuttavia, ci deve essere un altro aspetto nello studio dello stile. Di solito, il sistema di relazioni del manager con la funzione dell'organizzazione, con i membri dell'organizzazione è fissato sotto forma di un'immagine di un determinato comportamento. Questa immagine si forma sulla base del modello di leader stabilito dal sistema socioeconomico e sulla base dell'esperienza raccolta dall'osservazione dei reali comportamenti dei leader dell'organizzazione. L'immagine del comportamento di un leader che si è sviluppata in un'organizzazione richiede un certo adattamento delle sue qualità individuali e personali a questa immagine, anche quando si tratta della loro manifestazione nel sistema di gestione. Questo approccio allo stile di gestione ci consente di formulare un altro problema di psicologia gestionale, che può essere definito il problema della personalità di un leader autorevole. Nello studiare la modalità di attività del manager, ci si dovrebbe basare su due criteri relativi allo svolgimento di due funzioni principali dell’organizzazione: l’efficienza produttiva e l’efficienza sociale. Questo approccio consente, a nostro avviso, di superare la soggettività nel valutare un manager attraverso varie tipologie di valutazioni esperte. Spesso a questo proposito sorgono errori che derivano non dalla valutazione dell'attività, ma dalla valutazione del comportamento. Indubbiamente, il comportamento del leader è un mezzo molto importante per realizzare gli obiettivi delle attività di gestione, ma mescolarli nella valutazione dell'efficacia del leader porta al fatto che i modelli di qualità compilati entrano in conflitto con la realtà.

Allo stesso tempo, non si può negare che il comportamento del leader influenza la formazione delle relazioni interpersonali nella squadra, il suo clima socio-psicologico generale e la velocità con cui il leader si afferma come autorità nell’organizzazione. La ricerca indica che la discrepanza tra il comportamento di un leader e le aspettative di ruolo spesso deriva dall'ignoranza di come questo o quell'atto comportamentale si riflette nella coscienza e nelle attività delle persone, dall'ignoranza delle basi di un comportamento psicologicamente appropriato, che dovrebbe avere un effetto stimolante su sia le relazioni che le attività dei membri dell'organizzazione. A questo proposito, il problema del contenuto dell'educazione psicologica dei manager diventa praticamente importante.

La massima importanza per un manager è la conoscenza psicologica progettata per garantire una conoscenza completa di sé e lo sviluppo della personalità del manager al fine di aumentare la sua competenza professionale, la conoscenza dei modelli psicologici che influenzano le attività della squadra e dell'individuo e, infine, la conoscenza di metodi per gestire questi modelli, che dovrebbero essere utilizzati nel lavoro quotidiano con il personale.

Un aspetto importante dello stile di gestione è la stimolazione del lavoro da parte del manager.

È considerato giusto uno stile di gestione che combina incentivi materiali e morali in un equilibrio dinamico. L'uso abile degli incentivi materiali e morali crea i prerequisiti necessari per un impatto globale sull'attività lavorativa. Attualmente, è necessario risolvere il problema di indirizzare più accuratamente gli stimoli attraverso la loro psicologizzazione. In questo caso, la psicologizzazione degli incentivi è intesa come la loro corrispondenza agli interessi, ai bisogni e agli orientamenti di un particolare gruppo o individuo. Allo stesso tempo, la psicologizzazione è necessaria in relazione agli incentivi sia materiali che morali.

Quando si implementa il controllo, è necessario tendere alla sua ottimizzazione e per questo devono essere soddisfatti i requisiti del controllo ottimale.

Il primo requisito è che il meccanismo di controllo corrisponda alle capacità del soggetto e alla complessità dell'oggetto; in secondo luogo, la presenza di feedback ben sviluppato; terzo, la presenza di riserve che offrono la possibilità di correggere tutte le funzioni gestionali al fine di raggiungere la loro ottimale attuazione nel corso dell'attività stessa; quarto, la corretta scelta dei criteri di valutazione. I criteri di ottimalità sono sempre criteri per il risultato finale, sono sempre legati agli obiettivi; quinto – tenendo conto delle caratteristiche di persone specifiche.

Quando si implementa la gestione, è necessario cercare le contraddizioni, che fa parte dell'attività analitica del capo dell'organizzazione, e lavorare per risolverle fa parte dell'ottimizzazione. Risolvendo le contraddizioni, il manager individua i punti di sviluppo del sistema gestito.

Anche la formulazione stessa dei principi dell'organizzazione gestionale si basa su una contraddizione: centralizzazione e decentralizzazione, unità di comando e collegialità, diritti e responsabilità nella gestione. Dall'interazione di due parti contraddittorie nasce la pratica di gestione organizzativa ottimale.

È possibile ottimizzare la gestione di un'organizzazione in qualsiasi condizione, anche la più sfavorevole. Naturalmente il livello ottimale in queste condizioni non sarà elevato, ma sarà il massimo possibile.

A livello metodologico, l'approccio di ottimizzazione è caratterizzato da tre principi: sistematicità, specificità e misure. La coerenza prevede lo sviluppo di tutte le funzioni gestionali nel lavoro di un manager, la loro interazione e interrelazione. Il principio di specificità dovrebbe incoraggiare il manager a cercare opzioni di gestione ottimali per se stesso, la sua organizzazione, le sue tradizioni e le caratteristiche del team, e non sforzarsi di guidare l'organizzazione secondo il principio "come tutti gli altri, così sono IO." La categoria filosofica “misura” consente solo cambiamenti quantitativi nelle caratteristiche gestionali che non portano a una nuova (peggiore) qualità, nella quale si perde l’ottimalità.

Le “condizioni specifiche” includono: la situazione sociale del paese, la natura della regione in cui è situata l’organizzazione, le tradizioni della gente, le caratteristiche del microambiente, ecc.

Non è corretto equiparare i termini “ideale” e “ottimale” indipendentemente dal contesto. Il primo termine presuppone il raggiungimento dei risultati generalmente più alti corrispondenti all'obiettivo finale dello sviluppo teoricamente possibile, il secondo non significa il migliore in generale, ma il massimo possibile nelle condizioni attuali di una certa organizzazione, di un leader specifico, in un certo periodo di tempo.

I criteri selezionati dovrebbero fungere da indicatore più importante del raggiungimento degli obiettivi. Va tenuto presente che un gran numero di criteri causa difficoltà insormontabili nel loro utilizzo; dobbiamo pertanto sforzarci di ridurre il numero dei criteri riducendoli a uno.

La risonanza manageriale si verifica solo quando il problema è vicino o vicino a tutti i partecipanti al processo gestito. Pertanto, è nella risonanza manageriale che si nasconde il meccanismo di democratizzazione come mezzo per ottimizzare la gestione.

Gli stessi metodi di gestione non possono essere ottimali o subottimali al di fuori di condizioni specifiche.

Preparare un piano organizzativo significa, in sostanza, prendere la decisione gestionale più importante. Il piano deve riflettere l'intero sistema di gestione e controllo dell'organizzazione; immagine, modello dell'organizzazione stessa e, ovviamente, ogni leader deve sforzarsi di garantire che il piano sia quanto più ottimale possibile, vale a dire ci consentirebbe di ricreare l'immagine dell'organizzazione con il minor numero di omissioni e nel più breve tempo possibile.

Una gestione che ignora o tiene debolmente conto del principio personale, del fattore umano, è l'antitesi dell'ottimizzazione della perestrojka, che dovrebbe basarsi sull'idea umanistica di rivolgere tutte le sfere della vita sociale, compresa la gestione, verso la persona con i suoi veri problemi.

Il pensiero manageriale del capo di un'organizzazione funge da base intellettuale delle sue attività gestionali ed è un insieme di processi mentali (attenzione, percezione, memoria, immaginazione, pensiero astratto), sia consci che intuitivi, che assicurano la percezione di informazioni significative e la sua trasformazione in decisioni e azioni gestionali.

In connessione con l'intensificazione delle attività di gestione e l'introduzione di sistemi di controllo automatizzato (ACS), il problema della selezione e del collocamento dei manager è in forte aumento. Si tratta della selezione psicologica delle persone capaci di assicurare la massima efficienza nello svolgimento dei compiti caratteristici di un dato tipo di attività; Non solo gli specialisti, ma anche i manager di tutti i livelli dovrebbero essere esperti in un modo o nell'altro nei metodi di selezione quando valutano i loro subordinati, li promuovono a una posizione più elevata e quando assumono nuovi dipendenti.

C'è urgente bisogno di una formazione specifica dei manager, insegnando loro i principi della gestione, tenendo conto di tutti gli aspetti psicologici moderni dell'attività gestionale.

Come puoi vedere, la risoluzione di una serie di problemi in corso nel campo della psicologia gestionale ci consentirà di affrontare il miglioramento dell'organizzazione e del processo di gestione da una posizione scientifica.

La psicologia manageriale è un campo della scienza psicologica che studia i modelli psicologici nel lavoro manageriale. Questa è la struttura, le caratteristiche e le specificità, le modalità di utilizzo degli aspetti psicologici per risolvere vari problemi manageriali. Ogni giorno un leader deve affrontare una varietà di compiti, compiti e problemi. Non è affatto difficile perdersi in questo vortice, ma le difficoltà, come sappiamo, spesso ti aspettano nel momento più inopportuno e devi essere costantemente pronto a risolverle.

È interessante notare che non esiste assolutamente alcun sistema in caso di eventi e circostanze impreviste, tuttavia, se si fissa un obiettivo, è possibile sviluppare un algoritmo di azioni per il caso in cui qualcosa va storto. Ciò include indirettamente l'elaborazione di un piano di lavoro, il mantenimento di tutti gli affari correnti in ordine, in modo che in caso di una situazione indesiderata non si verifichino intoppi che potrebbero essere previsti e prevenuti.

La difficoltà del lavoro di un manager, in generale, sta nel fatto che ha costantemente bisogno di organizzare e sistematizzare i momenti e le azioni necessarie per il buon funzionamento dell'azienda. Il manager capisce che deve prendere molte decisioni ogni giorno e queste devono rivelarsi corrette. Psicologicamente è molto difficile.

La psicologia manageriale insegna a padroneggiare le proprie attività e a realizzarsi come parte di esse. L'attività di ogni persona è costituita da piccoli componenti che devono essere conosciuti perfettamente, compresa la loro struttura psicologica. Un leader che conosce bene le principali componenti della psicologia ha numerosi vantaggi. Ad esempio, vede la cosa principale che deve essere fatta per raggiungere un obiettivo particolare. Sa anche quanto è vicino l'obiettivo e quanto tempo manca prima di raggiungerlo. Un manager esperto può adattare il corso della risoluzione di un problema e ottenere il risultato desiderato nel modo più vantaggioso per se stesso e per l'azienda.

La psicologia coinvolge le seguenti componenti:

• Stabilire obiettivi chiari, idealmente per tutti i dipendenti. Ciascun dipendente deve comprendere chiaramente quale specifico contributo deve apportare per raggiungere l'obiettivo comune.
• La motivazione è qualcosa senza la quale i dipendenti ordinari non faranno sforzi per risolvere alcun problema. Il fatto è che di solito qualsiasi azienda è l'attività del manager, le sue ambizioni e, per la maggior parte dei dipendenti, un modo per guadagnare denaro.
• Delega dell'autorità: trasferimento del controllo sull'avanzamento dell'esecuzione delle attività in ciascun dipartimento.
• Riflessione.

La psicologia manageriale insegna come creare le condizioni per la subordinazione delle componenti principali dell'attività di un manager. Tali condizioni possono essere espresse in termini di requisiti di competenze del manager.

Il controllo è forse il punto principale richiesto dalla psicologia manageriale. Inoltre, è necessario controllare sia il lavoro di tutti i dipendenti che le proprie attività.

La definizione degli obiettivi è la comprensione del peso psicologico degli obiettivi, la capacità di formulare chiaramente e trasmettere correttamente gli obiettivi imminenti ai dipendenti, la capacità di pianificare efficacemente le proprie attività e l'implementazione di questa utile abilità nell'impresa.

Motivazione: idealmente, devi conoscere il carattere e le caratteristiche dei tuoi subordinati, essere consapevole delle loro vite per determinare cosa interessa a tutti e cosa può affascinare un gruppo di lavoratori.

Dichiarazione del compito: è necessario sapere cosa è necessario per un lavoro fruttuoso, cosa potrebbe essere necessario in futuro e quanto hanno aiutato le attività precedentemente completate. È inoltre necessario determinare le fasi del lavoro e i relativi tempi, sapere come l'obiettivo raggiunto è coerente con altri possibili e come si inserirà nel lavoro dell'azienda.

La delega comporta il trasferimento di alcuni poteri ai gestori locali, ma non tutti i poteri possono essere affidati ad altri.

Pertanto, le attività di un manager richiedono un'ampia base di conoscenze e competenze e il loro costante miglioramento.