Pratiche innovative di servizio sociale con diversi gruppi di popolazione. Tecnologie innovative nel lavoro sociale con i pensionati Nuove tecnologie nella sfera sociale e nei servizi

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Parole chiave: SFERA SOCIALE; SERVIZI SOCIALI; INNOVAZIONE; SERVIZI SOCIALI; SERVIZI SOCIALI; INNOVAZIONE.

Annotazione: L'articolo rivela l'essenza e il significato dell'innovazione sociale ed esamina l'esperienza dell'utilizzo di tecnologie innovative nella sfera sociale.

La base del servizio sociale è un algoritmo di attività, a seguito del quale viene raggiunto un determinato obiettivo socialmente significativo e l'oggetto dell'influenza viene trasformato. La base sociale è l'attività procedurale, caratterizzata da un cambiamento di contenuti, forme e metodi, che si ripetono ciclicamente quando si risolve ogni nuovo problema nel servizio sociale. Il contenuto di un tale ciclo (dall'emergere di un problema alla sua soluzione) è un processo tecnologico, la cui caratteristica essenziale è un cambiamento stabile, ripetitivo e coerente nel tempo nel contenuto dell'attività con un unico piano. Un programma per risolvere problemi che prescrive con precisione come e in quale sequenza di operazioni ottenere un determinato risultato è la base del processo tecnologico, il suo algoritmo. Le componenti essenziali del processo tecnologico sono le operazioni e gli strumenti. Per operazioni si intendono le azioni più semplici finalizzate al raggiungimento di un obiettivo specifico e non scomponibili in azioni più semplici. L'insieme delle operazioni costituisce il procedimento del processo tecnologico. I mezzi utilizzati per raggiungere l'obiettivo di influenzare un individuo o una comunità sociale sono l'essenza degli strumenti del processo tecnologico. La sequenza delle procedure e delle operazioni prescritte dall'algoritmo riflette la struttura e il contenuto del processo tecnologico. In generale si possono distinguere quattro fasi nel processo tecnologico: formulazione dell'obiettivo di impatto; sviluppo e selezione di metodi di influenza; organizzazione dell'impatto; valutazione e analisi dei risultati di impatto.

Il concetto di “tecnologie sociali” come tecnologie in generale ha almeno due significati. In primo luogo, le tecnologie sociali sono, prima di tutto, un processo di influenza intenzionale su un oggetto sociale, determinato dalla necessità e dalla necessità di ottenere un determinato risultato, e a questo proposito, l'efficacia tecnologica dell'influenza è diretta da concetti come la fase , proceduralità e operatività. D'altra parte, le tecnologie sociali sono una teoria specifica, una scienza che studia i processi di influenza mirata sugli oggetti sociali, sviluppando metodi e tecniche efficaci per tale influenza. Non importa cosa si intende per oggetto sociale. Questa può essere una relazione sociale, un'interazione sociale, un gruppo sociale, un'istituzione sociale, un'organizzazione sociale, la natura dell'impatto, la sua producibilità è determinata dal sistema di operazioni di impatto diretto che si basa sulla conoscenza sociale e sociologica dell'oggetto .

Il concetto di "tecnologie sociali" viene spesso interpretato come un insieme di tecniche, metodi e influenze su un oggetto sociale, utilizzate dai servizi sociali, dalle singole istituzioni di servizi sociali e dagli assistenti sociali per raggiungere i loro obiettivi nel processo di svolgimento del lavoro sociale, risolvere vari tipi di problemi sociali, garantendo l'efficacia dell'attuazione dei compiti di protezione sociale della popolazione. Il compito tecnologico del servizio sociale è identificare un problema sociale, la cui natura determina la definizione del contenuto, degli strumenti, delle forme e dei metodi del servizio sociale con questa categoria di clienti.

Le tecnologie del lavoro sociale possono anche essere considerate come un sistema di modi ottimali per trasformare, regolare le relazioni sociali e i processi nella vita delle persone, focalizzati sui servizi sociali, sull'assistenza e sul sostegno ai cittadini in situazioni di vita difficili. Le attività volte al raggiungimento di questi obiettivi comportano l'attuazione di vari cambiamenti sociali legati sia alla coscienza del soggetto che all'ambiente della sua vita.

Consideriamo l'uso di tecnologie e metodi di lavoro sociali e medici innovativi utilizzando l'esempio di un istituto di servizi sociali di bilancio nella regione di Vologda “Ivanovo orfanotrofio-collegio per bambini con ritardo mentale”, che si trova nel distretto di Cherepovets di Vologda regione. L’oggetto delle attività di un’istituzione è un insieme di attività attraverso le quali vengono raggiunti gli obiettivi delle attività dell’istituzione. Lo scopo dell'Istituzione è quello di fornire servizi sociali ai bambini disabili di età superiore ai 4 anni con disabilità mentale riconosciuti come bisognosi di servizi sociali. L'attività principale dell'Istituzione sono i servizi sociali in forma ospedaliera per bambini disabili di età superiore a 4 anni con disabilità mentali, che comprende un complesso di servizi sociali, sociali, medici, socio-psicologici, socio-pedagogici, sociali e lavorativi, sociali e legali servizi, servizi per aumentare il potenziale di comunicazione, con alloggi permanenti, temporanei (per un periodo determinato dal programma individuale) 24 ore su 24.

L'istituzione ha formato 4 gruppi, che vengono formati tenendo conto dell'età dei bambini, delle loro capacità mentali e fisiche. 5 insegnanti lavorano con gli studenti. 1.2 gruppi di 7 bambini ciascuno, le classi correzionali e di sviluppo sono condotte secondo il "Programma di educazione e formazione per persone con disabilità intellettiva" (Baryaev), con bambini dei gruppi 3 (7 persone) e gruppi 4 (20 persone), insegnanti lavorare secondo il set educativo e metodologico "Moderne tecnologie correzionali nel lavoro degli specialisti del servizio sociale con bambini disabili", modulo 2, 3 (Mosca, 2005), in estate, nel gruppo n. sono state implementate lezioni correzionali e di sviluppo sul comportamento adattivo .1,2. Nel 2015, gli insegnanti hanno lavorato secondo il programma educativo generale “Steps”, approvato dal consiglio pedagogico della scuola per bambini. Anche l'educazione fisica e il lavoro sanitario vengono svolti sistematicamente e vengono utilizzate tecnologie salva-salute. Tecniche come esercizi quotidiani, giochi all'aperto, esercizi in palestra e festival sportivi ci consentono di mantenere e rafforzare la salute dei nostri studenti.

Pertanto, tutti gli alunni sono coperti dal processo correzionale ed educativo. Dal 1 novembre 2014, l'istituto ha organizzato un processo educativo per gli studenti dell'istituto scolastico municipale della Scuola Voskresenskaya, sono state dotate di personale sei classi, per un totale di 29 studenti, 4 persone seguono una formazione individuale. Le lezioni si tengono la mattina. Le classi sono formate tenendo conto delle capacità mentali e fisiche dei bambini. Ogni classe segue uno speciale programma di istruzione generale adattato. I bambini vengono istruiti da insegnanti che conducono lezioni sullo sviluppo del linguaggio, sulla lettura, sulla scrittura, sul disegno, sul canto, ecc.

Il lavoro educativo si svolge in diverse direzioni: 1) culturali e di intrattenimento: Spettacolo di Capodanno "Racconto di Natale", "Compleanno", intrattenimento "Riunioni autunnali" con la partecipazione di sponsor, lezioni musicali e ritmiche "Winter Teremok", programma del concorso "Torneo dei cavalieri", intrattenimento "Aty-Bati", programma del concorso dedicato alla Giornata della Russia “Eroi russi” con la partecipazione di volontari, studenti della scuola secondaria Voskresenskaya, Intrattenimento “Incontri invernali” (aiuta ad alleviare la mancanza di comunicazione tra gli studenti, la formazione di qualità positive, emozioni, sentimenti di gioia, il desiderio provare a creare da soli, offre l'opportunità di entrare nello spazio educativo, informativo, nonché nei processi creativi, sanitari e altri processi socio-culturali); 2) culturale ed educativo: Evento educativo “Pasqua”, condotto da specialisti del Centro per la cultura popolare tradizionale (TsNTK) p. Voskresenskoye, Conversazione “I nostri difensori”, Progetto “9 maggio – Giorno della Vittoria”, Visione di video sulla Grande Guerra Patriottica (DK nel villaggio di Ivanovskoye), Conversazione “I fiammiferi non sono giocattoli per bambini”, Presentazione “Esperto in lotta antincendio”, “Comportamento sicuro sui bacini idrici” » escursione al bacino idrico, lezioni “Semaforo” (una volta al mese), Serata letteraria “Ivan Kupala” (uscita alla biblioteca del villaggio), Conversazione-presentazione “Sport contro le cattive abitudini”, Conversazione-presentazione “Adolescente in viaggio” (arricchimento dell'esperienza di vita, coltivare l'amore per la Patria, sviluppo di standard morali ed etici, fondamenti della sicurezza della vita); 3) ambientale: Evento educativo “Uccelli migratori”, conversazione “La nostra casa è la Terra”, “Festa dei fiori”, festa “La mela salvata”, evento di intrattenimento ed educativo “La natura non ha cattivo tempo” con accesso alla biblioteca del villaggio, escursione nella natura , Escursione al Museo della Natura a Cherepovets, Escursione al fiume (partenza) “Freeze-up”, Attività per l'abbellimento, la cura degli spazi verdi, Mostra di disegni “Amiamo la nostra natura nativa”, “L'uomo è amico della natura”, “ La natura dona” (sviluppo del linguaggio, formazione delle posizioni comportamentali necessarie per la socializzazione, movimento senza paura e orientamento nello spazio); 4) sport e tempo libero: Giochi di apprendimento all'aperto (mensile), Competizioni “Forte, coraggioso, abile, abile”, “Lotta sulla neve”, “Mira al bersaglio”, “Inizi divertenti”, “Figure di neve”, “Modelli nella neve”, Esercizi mattutini giornalieri, Lezioni di terapia fisica (una volta alla settimana), Mostra di artigianato e disegni “Piccoli Atleti” (sviluppo del sistema muscolo-scheletrico, coltivare l'amicizia, collettivismo, sana competizione, superamento del fenomeno dell'inattività fisica). 5) allontanamento culturale-di massa, culturale-cognitivo: Centro correzionale e riabilitativo “Overcoming”, Cherepovets “Il vecchio anno nuovo sta arrivando”, “Le avventure di Capodanno”, Una gita al teatro di Cherepovets per lo spettacolo musicale “Le foglie gialle volteggiano”, Gite al parco ricreativo di Cherepovets ( periodo estivo), lezioni in loco presso il villaggio TsNTK. Voskresenskoye “Pagine di storia” (una volta al trimestre), Escursione al negozio del villaggio. Ivanovskoe “Da dove prendiamo il cibo” (sviluppo della capacità di adattamento e cooperazione in una società di coetanei sani, espansione della cerchia di amici, sviluppo della sfera emotivo-volitiva, sviluppo di un atteggiamento positivo nei confronti delle tradizioni popolari, cultura, allargare i propri orizzonti); 6) concorsi:“Viaggiare ogni giorno” Istituzione educativa non statale di formazione professionale aggiuntiva Centro esperto-metodologico della Repubblica Ciuvascia, Cheboksary. Il partecipante Maxim Tebenkov, 15 anni, sotto la guida dell'insegnante A. A. Smirnova, si è classificato al 1° posto, “Autumn Vernissage” Istituto educativo non statale di formazione professionale aggiuntiva Centro esperto-metodologico della Repubblica del Chuvash, Cheboksary. La partecipante Evgenia Derunova, 14 anni, sotto la guida dell'insegnante O. V. Chertova, si è classificata al 1 ° posto, Revisione - concorso “Miracle Harvest” (espandere gli orizzonti, coltivare il gusto estetico, sviluppare creatività, immaginazione, rafforzare la fiducia in se stessi).

L’Istituzione utilizza attivamente tecnologie innovative quando lavora con i bambini, tra cui:

- arteterapia (disegno in modi non convenzionali: con palmi, dita, spugna morbida, timbri, ecc.) Sono state coinvolte 9 persone, i risultati di questo tipo di attività sono: mostre mensili di opere creative nell'istituzione;

— terapia delle fiabe (leggere una fiaba, recitarla con i bambini, rituale di entrata, uscita, ecc.) appassiona 12 persone. Grazie a questo metodo di lavoro gli alunni sono diventati emotivamente più aperti e amichevoli;

— la terapia del giardino (cura delle piante d'appartamento, allentamento del terreno, reimpianto, irrigazione, cura dei fiori nelle aiuole) viene eseguita da 10 persone. Durante l'anno gli studenti si prendono cura delle piante da interno in gruppi, in estate sviluppano le competenze nella coltivazione di ortaggi e frutti di bosco;

— musicoterapia (attivazione di musica rilassante in una determinata fase della lezione per alleviare lo stress emotivo, ascolto e canto di melodie per sviluppare la creatività musicale dei bambini, organizzazione di un club “Karaoke” nel gruppo senior);

- terapia occupazionale (introdurre i bambini a lavori fattibili per sviluppare determinate abilità e abilità: "spazzare il pavimento", "fiori di campo", "assemblare giocattoli"; i bambini aiutano in giardino, si prendono cura dei fiori). I bambini del gruppo più anziano prendono parte ai lavori domestici: spazzare il pavimento in gruppo e in sala da pranzo, pulire i giocattoli in gruppo.

Pertanto, tenendo conto delle esigenze della società e delle direzioni della politica statale nella sfera sociale (sviluppo e implementazione di tecnologie sociali innovative), l'attività innovativa è attualmente parte integrante dell'attività di uno specialista del servizio sociale.

Nell'ambito della ricerca, l'attività innovativa di uno specialista del servizio sociale è intesa come l'attività di un soggetto nel creare, sviluppare, padroneggiare tecnologie sociali e programmi sociali, introducendoli nella pratica del servizio sociale con varie categorie di clienti, che porta a risolvere i loro problemi sociali e a migliorare il loro funzionamento sociale. Il risultato dell'attività innovativa di uno specialista del servizio sociale è un prodotto innovativo sotto forma di una tecnologia o programma sociale innovativo. Le funzioni innovative di un assistente sociale dovrebbero manifestarsi in un approccio creativo alle attività sociali, nella ricerca di nuove e migliori tecnologie per i servizi sociali, nella generalizzazione e implementazione delle migliori pratiche, nella capacità di utilizzare i punti di forza e di debolezza dell'assistente sociale attività di un'organizzazione sociale.

Bibliografia

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"Ufficiale delle risorse umane. Gestione del personale (gestione del personale)", 2013, N 4

TECNOLOGIE INNOVATIVE PER IL SERVIZIO SOCIALE

L'articolo rivela le principali direzioni delle moderne tecnologie innovative del servizio sociale, descrive in dettaglio la loro essenza, caratteristiche, tipologie e principi. Le caratteristiche positive di ciascuna area vengono evidenziate anche dal punto di vista del lavoro sulla formazione, conservazione e sviluppo delle risorse umane dell'organizzazione.

La progettazione di tecnologie innovative nella sfera sociale è determinata principalmente dalla necessità di utilizzare tecniche e metodi di innovazione, a seguito dei quali nascono e implementano nuove idee, approcci e iniziative scientifiche e pratiche. Allo stesso tempo, in varie sfere della vita pubblica si verificano cambiamenti qualitativi positivi, che portano all'uso razionale delle risorse materiali, spirituali, sociali e di altro tipo.

Tecnologia per promuovere uno stile di vita sano per i dipendenti

Le tecnologie salvavita stanno diventando sempre più importanti nel lavoro sociale con il personale organizzativo. Lo stato di salute dei lavoratori moderni tende a peggiorare.

Per poter utilizzare appieno gli strumenti del servizio sociale nella formazione, preservazione e sviluppo delle risorse umane di un'organizzazione, questa tecnologia acquisisce estrema importanza.

Le tecnologie per il risparmio della salute sono un insieme di forme, mezzi, metodi volti a ottenere risultati ottimali nel mantenimento del benessere fisico, mentale, morale e sociale del dipendente.

Oggi, la tecnologia di autoconservazione della salute e ottimismo nella vita (ortobiosi, in latino - uno stile di vita ragionevole) è particolarmente rilevante, sebbene nel lavoro sociale con il personale delle organizzazioni russe questa tecnologia sia ancora poco conosciuta.

La ricerca di I. I. Mechnikov ha dimostrato che "l'essenza dell'ortobiosi è garantire lo sviluppo umano al fine di raggiungere una vecchiaia lunga, attiva e vigorosa".

Il suo seguace V.M. Shepel ha formulato la direzione moderna dell'ortobiosi: gli ortobiotici, il cui focus sono le caratteristiche etnopsicologiche dei lavoratori, la predisposizione psicologica allo stress, i problemi di alimentazione, la comunicazione, i problemi familiari e la vecchiaia. In ciascun caso specifico viene proposto un approccio integrato per superare i problemi emergenti.

Dizionario della gestione del personale. L'ortobiotica (dal greco orthos - corretto, dritto e bion - vivere) è la scienza dell'autoconservazione della salute, uno stile di vita ragionevole. Basato sui principi di uno stile di vita e di un lavoro razionali, dell'armonizzazione dell'uomo e della natura circostante.

L'etnopsicologia è una branca interdisciplinare della conoscenza che studia le caratteristiche etnoculturali della psiche umana, le caratteristiche psicologiche dei gruppi etnici, nonché gli aspetti psicologici delle relazioni interetniche.

La tecnologia di autoconservazione della salute e dell'ottimismo della vita nel lavoro sociale con il personale organizzativo è implementata in varie forme:

Programmi di formazione preventiva sulle tecnologie di auto-salvataggio per lavoratori e specialisti della gestione del personale;

Lavori correzionali speciali con dipendenti a rischio;

Seminari collettivi di gruppo condotti da un formatore specializzato con conoscenze nel campo dell'ortobiotica;

Organizzazione di attività socioculturali nelle organizzazioni per promuovere comportamenti di auto-salvataggio;

Organizzazione del tempo libero, del turismo e delle attività ricreative, tenendo conto delle disposizioni dell'ortobiosi, delle esigenze e dei desideri dei dipendenti;

Formazione e formazione avanzata di specialisti della gestione del personale nella tecnologia di autoconservazione della salute e dell'ottimismo nella vita.

Nell'ambito di questa tecnologia, le mini-tecnologie vengono padroneggiate come strumenti principali: ricreazione (rafforzamento della salute fisica), rilassamento (rafforzamento della salute mentale) e catarsi (un sistema di misure che rafforzano la salute morale di una persona, basata sull'autocontrollo, senso di coscienza). Il dipendente riceve conoscenze sulla corretta struttura della giornata lavorativa, alimentazione, movimento, lavoro e riposo. Ricevendo raccomandazioni specifiche sulla struttura dell'alimentazione, sui metodi di rilassamento, sull'alleviamento dello stress sul posto di lavoro, sull'aumento della resistenza allo stress e sull'attivazione dell'energia vitale, il dipendente impara a comprendere se stesso a livello di percezione corporea per notare possibili cambiamenti nel tempo, agire e apportare le modifiche necessarie al suo stile di vita.

La tecnologia per creare uno stile di vita sano per i lavoratori è completa e comprende procedure diagnostiche, trasformazione della situazione esistente, ovvero supporto e assistenza, controllo, diagnostica e prevenzione.

L’iter diagnostico prevede l’analisi dello stato di salute fisica, mentale e morale del dipendente.

La trasformazione prevede lo svolgimento di un corso di formazione pratica con il personale dell'organizzazione sul tema dell'autoconservazione della salute, che dovrebbe includere sia materiale teorico che una quantità significativa di formazione.

Il supporto e l'assistenza sono l'interazione individuale costruttiva tra i dipendenti, la selezione delle attività e degli strumenti di lavoro sociale, il rafforzamento del livello di motivazione e l'atteggiamento ottimista del dipendente.

La diagnostica di controllo viene eseguita utilizzando un pacchetto di tecniche utilizzate nella fase diagnostica.

La prevenzione ha basi scientifiche e vengono intraprese azioni tempestive mirate a:

1) prevenzione di possibili conflitti fisici, mentali e socioculturali tra i singoli lavoratori e i loro gruppi nell'organizzazione;

2) preservazione, mantenimento e tutela del normale tenore di vita dei lavoratori;

3) formazione nel dipendente della necessità di autoconservazione della propria salute;

4) assistenza nel raggiungimento degli obiettivi fissati per il dipendente e nella rivelazione del suo potenziale lavorativo.

Va notato che la prevenzione è la direzione più promettente nell'ambito di questa tecnologia di lavoro sociale con il personale, poiché offre l'opportunità al personale dell'organizzazione di svilupparsi costantemente, previene l'emergere di conflitti e condizioni di stress, l'insoddisfazione dei dipendenti per il proprio lavoro attività e la mancanza di incentivi e motivazioni al lavoro. Ciò significa che impedisce misure estreme, come il licenziamento dei dipendenti, alti tassi di turnover del personale.

La tecnologia del marketing nel servizio sociale

Dizionario della gestione del personale. La tecnologia di marketing nel lavoro sociale è un'attività volta a studiare e sviluppare la domanda tra i dipendenti di un'organizzazione per vari servizi e attività sociali, creando un ambiente sociale che soddisfi la domanda e stimolando la domanda per l'ambiente sociale creato dell'organizzazione.

Il supporto marketing per l'assistenza sociale con il personale svolge le seguenti funzioni:

Diagnostica (analisi dei bisogni attuali e potenziali esistenti dei lavoratori in termini di previdenza e protezione sociale);

Analitica e previsione (identificazione e contabilità nell'organizzazione dei gruppi sociali e dei singoli lavoratori appartenenti al gruppo a rischio sociale, determinazione della necessità di vari tipi e forme di supporto sociale; previsione dei cambiamenti nei parametri esistenti);

Modellazione del sistema (determinazione della natura, della portata, delle forme e dei metodi del servizio sociale volto a garantire il benessere sociale dei lavoratori);

Progettazione e organizzazione (sviluppo, giustificazione delle risorse, attuazione e valutazione di progetti sociali volti a soddisfare le esigenze dei lavoratori della previdenza e della protezione sociale).

Il supporto al marketing può essere esterno ed interno, effettuato in modo permanente o temporaneo. Il supporto marketing esterno all'impresa, organizzato sulla base degli organi di gestione della protezione sociale, fornisce le informazioni necessarie sul rapporto tra servizi sociali statali e non statali nel territorio dell'impresa, le specificità e il profilo delle loro attività, le tipologie e volumi di servizi forniti. Tali dati potranno essere utilizzati per elaborare piani e programmi di assistenza sociale con il personale.

Il supporto al marketing interno del servizio sociale in un'organizzazione implica garantire la progettazione organizzativa e l'implementazione di programmi per la fornitura di servizi sociali ai dipendenti.

Un approccio universale alla descrizione delle funzioni del marketing moderno ci consente di identificare 5 blocchi di funzioni complesse e una serie di sottofunzioni di marketing in relazione al sistema di servizio sociale con il personale:

1. La funzione analitica comprende lo studio dell'ambiente esterno dell'organizzazione, dell'ambiente interno dell'organizzazione, dei bisogni e dei problemi sociali dei dipendenti e del mercato dei servizi sociali.

2. La funzione di innovazione comprende l'identificazione e l'organizzazione dello sviluppo di nuovi programmi e servizi sociali, la gestione della qualità e della competitività dei programmi e dei servizi sociali (monitoraggio della qualità).

3. La funzione di attuazione è l'attuazione di una politica mirata per la fornitura di servizi sociali ai dipendenti, l'organizzazione di un sistema per il funzionamento di programmi e servizi sociali, l'organizzazione del lavoro per fornire programmi e servizi sociali a specifici dipendenti dell'azienda organizzazione, l'organizzazione dei servizi per l'erogazione dei servizi sociali.

4. La funzione di gestione e controllo è l'organizzazione della pianificazione strategica e operativa del servizio sociale nell'organizzazione, il supporto informativo del servizio sociale, l'organizzazione del controllo delle attività in corso.

Sulla base del concetto economico di marketing, il servizio sociale deve produrre i servizi richiesti, cioè soddisfare l'ordine sociale di lavoratori specifici, tenendo conto delle loro esigenze e capacità speciali come rappresentanti di determinati gruppi sociali.

I dati ottenuti a seguito delle ricerche di mercato consentono di identificare i bisogni sociali di base dei lavoratori, effettuare diagnosi e previsioni sociali e sviluppare misure adeguate di sostegno sociale.

L'ambiente di marketing di un'organizzazione (l'ambiente in cui opera) contiene sia opportunità che minacce per l'implementazione delle attività di servizio sociale, quindi è necessario monitorare e adattarsi costantemente ai cambiamenti attuali. Le misure tempestive adottate aiuteranno l’organizzazione a evitare una serie di problemi sociali o a trarre vantaggio dalla situazione attuale.

Tecnologie del ciclo e del ritmo nel servizio sociale

I problemi della dinamica ciclica dello sviluppo di un'organizzazione hanno attirato l'attenzione di molti ricercatori russi e stranieri, che hanno visto un enorme potenziale scientifico nel metodo ciclico. Tuttavia, anche i risultati più avanzati nel campo ciclico non diventano immediatamente disponibili alla più ampia comunità scientifica.

La teoria dei cicli è intesa come una teoria che studia i modelli di formazione dei processi sotto forma di cicli strutturali (ritmi) di sistemi di vario tipo. Nella letteratura scientifica, le teorie cicliche sono caratterizzate come concetti di sviluppo sociale, la cui caratteristica distintiva è l'idea del passaggio costante e periodico di varie formazioni sociali che coesistono nello spazio e cambiano nel tempo, simili ai cicli chiusi di origine, ascesa, declino e morte.

Il ciclismo assicura l'emergere del nuovo con la relativa ripetizione degli elementi del vecchio.

Soffermiamoci sui principi che contengono, a nostro avviso, i criteri principali, la cui osservanza è necessaria per l'attuazione dell'approccio ciclico nel servizio sociale.

1. Il principio dell'interpretazione ciclica presuppone un livello ciclico di descrizione dei fenomeni sociali:

I fenomeni sociali sono considerati manifestazioni dell'attività ciclica e dell'attività comportamentale dei loro partecipanti;

Il condizionamento ciclico e ritmico del comportamento si rivela per spiegare il comportamento di gruppo e individuale dei lavoratori volto a risolvere problemi sociali e ad avere un effetto socio-tecnologico;

Viene rivelata la struttura ciclica del comportamento sociale dei soggetti e degli oggetti del servizio sociale; per questi scopi vengono utilizzate la teoria e la metodologia della scienza ciclica, che fornisce un'analisi efficace dell'attività sociale nell'organizzazione.

2. Il principio dello sviluppo ciclico concretizza l'idea della dimensione sociale dei fenomeni ciclici:

Le azioni del soggetto del servizio sociale nell'organizzazione (direzione, dipendenti della gestione del personale) sono considerate nel contesto della storia dell'interazione tra questo soggetto e gli oggetti come fase di interazione;

Per comprendere l'unicità ciclica nello sviluppo di un particolare dipendente, per spiegare il suo comportamento, è necessario uno studio biografico del percorso di vita e delle attività del dipendente nell'organizzazione sulla base di specifici processi lavorativi e sociali. Per spiegare il comportamento del gruppo, viene identificato un ciclo comune di esperienze di vita per i membri del gruppo e viene effettuata una ricostruzione sociale dei modelli di lavoro e comportamento sociale e della visione del mondo caratteristica dei rappresentanti di questo gruppo di lavoratori.

3. Il principio della misurazione ciclica concretizza l'idea di misurazione umanitaria del processo ciclico:

Gli eventi sociali, politici, economici e culturali che si verificano nell'organizzazione, il lavoro sociale con il personale stesso sono valutati dal punto di vista della loro ricorrenza ciclica.

4. Il principio dell'effetto ciclico costituisce un ambito sociale prioritario per la ricerca:

Il lavoro sociale con il personale viene valutato dal punto di vista delle conseguenze cicliche, dell'impatto che ha sulla natura e sulla direzione delle azioni di un dipendente o di un gruppo di dipendenti, delle condizioni della loro vita nell'organizzazione;

Un cambiamento nell'ambiente sociale di un'organizzazione può essere rappresentato come un ciclo di lavoro sociale con il personale, cioè le azioni ordinate di un soggetto che portano a un cambiamento naturale nelle condizioni sociali di vita dell'oggetto del servizio sociale nell'organizzazione ;

Il lavoro sociale con il personale come attività scientifica e pratica considera le azioni dei soggetti che portano alla trasformazione dell'ambiente sociale e che influenzano la vita dei lavoratori come una serie di azioni cicliche;

Le azioni dei soggetti e degli oggetti del servizio sociale sono considerate orientate agli obiettivi, cioè mirate a umanizzare l'ambiente sociale dell'organizzazione in conformità con le caratteristiche cicliche dell'interazione tra il dipendente, l'organizzazione e la società.

La metodologia ciclica può essere utilizzata nel servizio sociale come segue:

In primo luogo, è importante tenere conto della variabilità periodica dell'attività sociale associata alle sue specificità, poiché l'ambiente sociale dell'organizzazione, i soggetti e gli oggetti stessi sono mutevoli e non sempre definiti;

In secondo luogo, è necessario tenere presente la ripetizione, il ritmo e la stabilità del servizio sociale, il che significa la regolarità dell'organizzazione e dello svolgimento degli eventi, poiché la squadra è un insieme armonico, in costante equilibrio tra i bisogni e gli interessi del singolo lavoratore e quelli del interessi di tutta la squadra.

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3. Yumatova D. B. Tecnologia per mantenere la salute e l'ottimismo nella vita: metodo informativo. Materiale. M.: Centro GU "Famiglia", 2004.

4. Plotinsky Yu. M. Modelli di processi sociali. M., 2006.

5. Il servizio sociale: teoria e pratica. Manuale indennità / risposta. ed. Dottor Storia scienze, prof. E. I. Kholostova, dottore in storia scienze, prof. A. S. Sorvina. M.: INFRA-M, 2001.

6. Tecnologie del servizio sociale: libro di testo / Ed. prof. E. I. Kholostova. M.: INFRA-M, 2001.

7. Tecnologie del servizio sociale: libro di testo. indennità / Ed. I. G. Zainysheva. M.: Vlados, 2000.

E. Maksimov

Vice Presidente del Consiglio

organizzazione pubblica regionale

disabili e pensionati “Nuova Casa”

(ROOIiP "Casa Nuova")

Firmato per la pubblicazione il 14 marzo 2013

• Cultura aziendale

Parole chiave:

1 -1

Attività innovative nel campo dei servizi sociali per gli anziani.Kurbatova I.V., mMaestro del servizio sociale, s Vicedirettore dell'Istituto autonomo di servizi sociali della Repubblica di Udmurt “Centro completo di servizi sociali per la popolazione del distretto di Sarapul”.

L'accelerazione del ritmo di sviluppo dell'organizzazione dei servizi sociali per i cittadini anziani è causata, innanzitutto, dal processo di invecchiamento socio-demografico dell'intera società russa. Secondo una ricerca sociologica, attualmente un abitante su cinque del nostro Paese ha raggiunto o superato l'età pensionabile. I principali problemi degli anziani molto spesso diventano cambiamenti legati all'età nello stato di salute, un basso livello di servizi medici forniti, una situazione finanziaria difficile e un atteggiamento indifferente dei propri cari. A causa dell'occupazione dei bambini e della rottura dei rapporti familiari e di parentela, gli anziani sono spesso lasciati soli con i loro problemi irrisolti e sono costretti a chiedere aiuto alle organizzazioni di servizi sociali.

Per risolvere i problemi di questa categoria di cittadini, gli specialisti del settore sociale sono tenuti a cercare costantemente modi nuovi e migliori di servizi sociali, padroneggiare tecnologie e programmi sociali e introdurli nella pratica del lavoro sociale con gli anziani.

Il monitoraggio continuo della qualità dei servizi sociali per i destinatari dei servizi sociali consente di identificare tempestivamente il bisogno degli anziani di eventuali servizi aggiuntivi o assistenza. Analizzando i risultati della ricerca, si individuano chiaramente tre principali gruppi di problemi nell’organizzazione dei servizi sociali che influiscono sulla qualità della vita delle persone anziane:

— la necessità di fornire assistenza qualificata alle categorie di cittadini a mobilità ridotta;

— la necessità di garantire la sicurezza della vita. Gli anziani sono persone particolarmente suscettibili a essere vittime di frodi, furti, incendi, ecc., E hanno anche cattive condizioni di salute, quindi è necessario migliorare la sicurezza della vita di questa categoria di cittadini, prolungarne l'attività e la longevità;

- necessità di comunicazione. Uno dei problemi acuti affrontati dai dipendenti CCSS quando lavorano con gli anziani è il problema della solitudine e della mancanza di comunicazione. Una persona, anche vivendo in famiglia, può sentirsi sola.

Per soddisfare i bisogni identificati delle persone anziane con disabilità fisiche o mentali, nel 2017 è stato sviluppato e implementato un progetto sociale “E la vecchiaia è una gioia”, ovvero una gamma multifunzionale personalizzata di tecnologie innovative volte ad ampliare l'elenco dei servizi forniti e migliorare i servizi sociali per i cittadini.

Il progetto riflette 3 principali blocchi di tecnologie innovative:

1. tecnologia sostitutiva ospedaliera: "Infermiera a casa" , che rappresenta un'alternativa al collocamento di un cittadino gravemente malato o costretto a letto in un istituto stazionario, quando ai cittadini con mobilità ridotta vengono forniti servizi infermieristici qualificati e i loro parenti ricevono assistenza psicologica.
2. tecnologia salva-salute: " Scuola per la sicurezza degli anziani" . Nell'ambito di questa tecnologia, con l'aiuto di conversazioni e opuscoli colorati, gli anziani vengono informati sui problemi più urgenti per ogni fascia di età e sui modi per risolverli. In totale, sono stati preparati e pubblicati 8 opuscoli informativi in ​​4 aree principali.
3. tecnologie sociali e della comunicazione:

• tecnologia "Terapia della memoria" è un potente strumento psicologico e consiste in conversazioni, visione di fotografie degli anni passati, vecchi film;
• "Club Inter-DA" dove, con l'aiuto di un assistente sociale, anziani e disabili vengono introdotti alle apparecchiature informatiche e ai telefoni cellulari;
• la tecnologia è diventata molto popolare ultimamente "Gardenoterapia" . Gli anziani coltivano piante da interno e se ne prendono cura. L'esecuzione delle procedure più semplici evoca uno stato d'animo emotivo speciale che equilibra e calma mentalmente la persona anziana;
• tecnologia "Nel regno di Orfeo" basato sull’effetto curativo della musica sullo stato psicologico di una persona. Le persone anziane non solo asciugano le loro composizioni preferite, ma suonano anche loro stessi strumenti musicali;
• tale tecnologia come "Biblioteca mobile" quando gli assistenti sociali forniscono ai propri clienti materiali stampati, libri e li leggono insieme;
• Recentemente l'elenco si è ampliato con nuove tecnologie come "Ippoterapia". L’unicità dell’ippoterapia risiede nella combinazione armoniosa di tecniche orientate al corpo e cognitive per influenzare la psiche del paziente. L'equitazione terapeutica in generale ha un effetto biomeccanico sul corpo umano, rafforzandolo;
• "Arteterapia" -è una combinazione di psicologia e creatività. Il lavoro creativo ti calma, ti distrae dal circolo dei pensieri noiosi, ti rilassa e allo stesso tempo ti dà l'opportunità di concentrarti e raccogliere le forze;
• "Terapia animale". Questo è un tipo di assistenza psicoterapeutica in cui vengono utilizzati gli animali. Applicabile non solo contatti diretti umani con animali, ma anche indiretti - Conimmagini, immagini, personaggi fiabeschi eccetera. L'interazione con gli animali allevia lo stress, normalizza il funzionamento del sistema nervoso e della psiche nel suo insieme.

Per studiare il grado di efficacia dell'implementazione di tecnologie innovative nelle attività del dipartimento, viene effettuata una diagnosi ripetuta, dove è possibile tracciare l'aumento percentuale dei dati statistici sulla soddisfazione delle varie esigenze dei cittadini più anziani.

Riso. 1. Soddisfare i bisogni di comunicazione delle persone anziane

Riso. 2. Soddisfare altri bisogni per migliorare la qualità della vita degli anziani

Come risultato di attività innovative, si verifica anche un miglioramento della qualità dei servizi sociali, la conservazione e l'estensione dell'attività sociale e della longevità degli anziani, un aumento della domanda dei clienti per i centri di servizi sociali per i servizi sociali, un aumento dell'immagine dell’organizzazione e dello status del settore nel suo complesso.

INTRODUZIONE

CAPITOLO 1. QUADRO TEORICO PER LA RICERCA DI TECNOLOGIE INNOVATIVE NEL SERVIZIO SOCIALE

1 Il concetto di tecnologie innovative

CAPITOLO 2. PRATICA DI IMPLEMENTAZIONE DI TECNOLOGIE INNOVATIVE PER I SERVIZI SOCIALI PER I CITTADINI ANZIANI

1 Innovazioni nel servizio sociale con gli anziani

2 Esperienza nell'uso di tecnologie innovative nel lavoro sociale con gli anziani a Mosca 2010-2011.

CAPITOLO 3. PRINCIPALI DIREZIONI DI SVILUPPO DI TECNOLOGIE INNOVATIVE PER IL SERVIZIO SOCIALE CON GLI ANZIANI

1 Esigenze oggettive per lo sviluppo di tecnologie innovative per il lavoro sociale con gli anziani

2 Previsione delle aree promettenti per lo sviluppo di tecnologie per il lavoro sociale con gli anziani

CONCLUSIONE

ELENCO DELLE FONTI UTILIZZATE

INTRODUZIONE

Pertinenza dell'argomento di ricerca. La transizione dell'economia russa verso condizioni di sviluppo di mercato ha messo la sfera sociale in una situazione di crisi. Da un lato il problema è l’insufficiente sviluppo delle basi teoriche per le nuove condizioni economiche di questo ambito, dall’altro il finanziamento residuo del settore sociale nel nuovo sistema economico è diventato ingiustificato, basato sulla crescita dei bisogni reali. Allo stesso tempo, i servizi sociali sono richiesti da tutti i cittadini. La riduzione dei costi di produzione dei beni di consumo, il miglioramento della qualità e della disponibilità dei servizi sociali risiedono nel cambiamento delle tecnologie causato dal progresso scientifico e tecnologico, effettuato attraverso l'innovazione. Il percorso intrapreso dal Paese verso lo sviluppo innovativo dell'economia russa pone nuovi compiti ai settori della sfera sociale del Paese. Allo stesso tempo, abbiamo due fattori più importanti della crescita economica: innovazione e capitale umano, aspetti correlati di un percorso strategico.

Un compito importante delle politiche pubbliche è quello di mantenere un equilibrio tra “domanda e offerta” nel mercato in espansione di beni e servizi. Uno squilibrio porta a sconvolgimenti nell’economia del paese: inflazione, svalutazione, stagnazione, disoccupazione, povertà, ecc. Lo studio delle economie dei paesi sviluppati ci consente di adattare la politica sociale della Russia tenendo conto delle tendenze positive e negative. Pertanto, una delle tendenze estere negative è l'errata destinazione dei servizi forniti, mentre una tendenza positiva è il rapporto sulla spesa delle prestazioni sociali. Per targeting errato, l'autore intende la specificazione del destinatario di beni e servizi socialmente significativi senza tener conto del contributo al patrimonio nazionale del paese, della frequenza con cui riceve sussidi statali, benefici e servizi sociali. Negativa, secondo l'autore, è anche la fornitura non indirizzata di servizi e di beni nella sfera sociale. L’apertura dell’accesso a beni e servizi socialmente significativi per i non residenti nel paese richiede un aumento del budget del settore sociale in base alla dimensione della popolazione non pianificata, che porta ad una diminuzione della qualità e della quantità di questi beni e servizi per i residenti del paese.

La formazione di una società postindustriale pone il compito di trasferire la pubblica amministrazione a un livello qualitativamente nuovo.

Il costante aumento della percentuale di anziani rispetto all’intera popolazione sta diventando una tendenza socio-demografica influente in quasi tutti i paesi sviluppati. Questo processo è dovuto a due ragioni. In primo luogo, i progressi nel settore sanitario, il controllo di una serie di malattie pericolose e l’aumento del livello e della qualità della vita portano ad un aumento dell’aspettativa di vita media delle persone. D'altra parte, il processo di costante declino del tasso di natalità, al di sotto del livello di semplice ricambio generazionale, di diminuzione del numero di bambini nati da una donna durante il suo intero periodo riproduttivo, porta al fatto che il livello di naturale la mortalità nel nostro Paese ha superato il tasso di natalità. Ogni generazione viene sostituita dalla generazione successiva di numeri più piccoli; La percentuale di bambini e adolescenti nella società è in costante calo, il che provoca un corrispondente aumento della percentuale di anziani.

In ogni momento, lo sviluppo sociale e il dinamismo dei processi sociali hanno dato origine a differenze nei valori e nelle valutazioni dei rappresentanti di diverse generazioni. Questo dovrebbe essere visto come un processo naturale di cambiamento delle condizioni di vita delle persone e il conseguente processo naturale di cambiamento dei sistemi di valori. Tuttavia, negli ultimi quindici anni, la Russia ha attraversato così tante riforme che il divario generazionale sembra inevitabile. Ma l'apparente confronto tra generazioni è dovuto al divario nel processo di socializzazione in entrambe le generazioni, poiché la dinamica dei processi sociali risulta essere significativamente superiore alla velocità dell'attività socio-adattiva.

Lo scopo dello studio è sviluppare aspetti teorici e raccomandazioni pratiche per la formazione di condizioni economiche per la fornitura innovativa di servizi sociali nella Federazione Russa per i cittadini anziani.

Durante lo studio sono stati stabiliti i seguenti compiti:

Determinare le condizioni per lo sviluppo innovativo di un complesso di settori della sfera sociale basato sulla garanzia di un equilibrio tra domanda e offerta di prestazioni e servizi sociali;

2. analizzare la struttura dei servizi sociali nei paesi sviluppati e in Russia, giustificare approcci innovativi per fornire servizi sociali ai cittadini anziani nel paese basati sull'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione;

Giustificare il metodo di contabilità personalizzata della popolazione che necessita di tipi specifici di prestazioni e servizi sociali.

Oggetto dello studio è un complesso di settori della sfera sociale in Russia, tra cui l'istruzione, la sanità, l'assicurazione sociale e il welfare.

Oggetto dello studio sono le relazioni organizzative, economiche, gestionali e finanziarie che determinano la fornitura innovativa di una serie di servizi nella sfera sociale della Russia.

CAPITOLO 1. QUADRO TEORICO PER LA RICERCA DI TECNOLOGIE INNOVATIVE NEL SERVIZIO SOCIALE

.1 Concetto di tecnologie innovative

Secondo gli standard internazionali, l’innovazione è definita come “il risultato finale di un’attività innovativa, incarnato sotto forma di un prodotto nuovo o migliorato introdotto sul mercato, di un processo tecnologico nuovo o migliorato utilizzato in attività pratiche o di un nuovo approccio alla vita sociale”. Servizi."

Il termine “innovazione” è stato coniato all’inizio di questo secolo da Joseph Schumpeter, un economista americano noto per il suo lavoro nella storia delle dottrine economiche. Considerava l'innovazione come un intermediario tra un'invenzione e la sua implementazione nell'economia.

La ricerca di modi alternativi per rinnovare la Russia e superare la crisi economica globale è associata dalla maggior parte degli esperti all’uso diffuso delle innovazioni in tutti gli ambiti della vita. Oggi, le principali condizioni per stabilizzare l'economia del paese stanno accelerando il ritmo del progresso sociale, comprese le risorse innovative per la regolamentazione della sfera sociale, compresi i mezzi di lavoro sociale. La sfera sociale è l'area del sostegno vitale alla società, in cui viene attuata la politica sociale dello Stato, volta a soddisfare i bisogni urgenti della popolazione.

Come dimostra l’esperienza dei Paesi più avanzati, le innovazioni in ambito sociale possono riguardare:

· occupazione, reddito, qualità della vita della popolazione;

· assistenza sanitaria, maternità e infanzia, salvataggio delle persone;

· tutti i tipi e le forme di istruzione;

· cultura e tempo libero;

· protezione sociale;

· garantire il diritto dei cittadini all'abitazione;

· sicurezza pubblica;

· protezione ambientale;

· servizi postali e altri canali di comunicazione;

· lavorare con i rifugiati e gli sfollati interni;

· tutela pubblica dei bambini, degli anziani, dei disabili e dei cittadini a basso reddito.

Nuovi approcci alla politica sociale si formano sulla base di dottrine sociali innovative che riflettono l’ideologia di un’economia di mercato.

Nonostante il fatto che le idee di sviluppo economico e sociale basate sull'innovazione siano diventate rilevanti di recente, la teoria dell'innovazione ha radici storiche e una base teorica significativa. Una caratteristica di questa teoria è la varietà di interpretazioni dei concetti e delle definizioni di base utilizzati in essa. Diversi approcci allo studio del fenomeno dell'innovazione consentono di considerarlo in modo complessivo e di definirne l'apparato concettuale.

Lo studio della teoria dell'innovazione deve iniziare con una considerazione dei concetti di base: "innovazione", "innovazione", "innovazione", "processo di innovazione", "attività di innovazione" e una serie di altri. I concetti di “novità” e “innovazione” sono sinonimi e vengono spesso utilizzati insieme al concetto di “innovazione”. Allo stesso tempo, alcuni scienziati notano che questi termini dovrebbero avere significati diversi ed essere usati con significati diversi.

L'innovazione si riferisce a un elemento o una combinazione di elementi finora sconosciuti nella cultura o nel sistema sociale in questione. Un'altra variante dell'espressione semantica del concetto di "innovazione" è il termine "novazione" (dal tardo lat. novatio - rinnovamento, cambiamento), che significa qualcosa di nuovo che è appena entrato in uso, cioè innovazione.

La categoria di novità denota un concetto che combina aspetti soggettivi e oggettivi della comprensione e della valutazione dell'innovazione ed esprime l'atteggiamento di un individuo o di una società nei confronti del risultato dell'attività umana. Allo stesso tempo, in relazione al creatore, ad es. il creatore di qualcosa di nuovo, si distinguono i seguenti tipi di novità:

· novità individuale, quando il risultato dell'attività di un individuo (creatore) non è nuovo per la società, ma appare come tale in senso soggettivo, individuale, puramente psicologico;

· novità locale, o di gruppo, quando il risultato dell'attività creativa è nuovo solo per un certo gruppo di persone;

· novità regionale, quando qualcosa di nuovo si diffonde all'interno di una particolare regione, paese o stato;

· novità oggettiva, o mondiale, quando il nuovo è riconosciuto dall'intera comunità mondiale.

Le categorie innovazione e innovazione sono in realtà sinonimi, derivati ​​dai concetti di “innovazione”, “innovazione”, “novità”. Molto spesso l'innovazione è considerata come un processo di cambiamento associato alla creazione, al riconoscimento o all'implementazione di nuovi elementi (o modelli) di cultura materiale e immateriale in un particolare sistema sociale.

La categoria “innovazione” è un campo di studio delle discipline umanistiche e sociali, che considerano questo fenomeno sotto vari aspetti. Pertanto, nella teoria economica, l'innovazione è intesa come l'uso redditizio delle conquiste scientifiche e tecnologiche attraverso l'organizzazione della produzione di nuovi valori d'uso.

Da un punto di vista gestionale, l'innovazione è un potente strumento per l'attività imprenditoriale, un meccanismo per l'autosviluppo di un'impresa. Esistono due tipi di innovazioni: normative (custom) e di iniziativa (pioniere). Le innovazioni normative realizzano le esigenze esistenti; l’innovazione proattiva richiede la formazione di nuovi mercati.

In termini filosofici, l'innovazione è un elemento di cambiamento qualitativo di un sistema, un trasferimento, controllato, da uno stato all'altro (nel sistema si creano nuovi elementi stabili).

Attualmente non esiste nella letteratura scientifica una definizione generalmente accettata di innovazione. Nella forma più astratta, la definizione di innovazione è stata data dal professore inglese V.R. Spence. “L’innovazione è qualcosa di completamente nuovo in una situazione specifica che può essere utilizzato quando ne diventiamo consapevoli.”

In varie pubblicazioni scientifiche si possono trovare numerose definizioni del concetto di “innovazione”, dovute alla prospettiva multidimensionale della sua considerazione. Una breve panoramica di alcune definizioni di questo termine è presentata nella tabella. 1.1.

Tabella 1.1

Diversi approcci alla definizione del concetto di “innovazione”

Nonostante la sua astrattezza, questa definizione comprende tre punti importanti:

1. L'innovazione è un fenomeno nuovo per le persone che hanno qualcosa a che fare con questo fenomeno;

2. L'innovazione è un fenomeno nuovo di cui ci siamo resi conto;

L’innovazione è un fenomeno nuovo che può essere utilizzato.

Pertanto, le innovazioni sono miglioramenti che consentono risparmi sui costi, creano le condizioni per aumentare i profitti o ridurre i prezzi e creare ulteriore domanda da parte dei consumatori.

Classificazione delle innovazioni:

Tutti i tipi di innovazione possono essere suddivisi nei seguenti tre gruppi:

Innovazioni di prodotto:

nel prodotto;

nei servizi.

Innovazione Sociale:

nei mercati e nel comportamento dei consumatori;

nel comportamento dei dipendenti;

nello sviluppo della personalità dei dipendenti.

Innovazioni manageriali:

nella tecnologia di controllo;

nell'organizzazione della produzione;

nelle strutture di gestione organizzativa;

nelle funzioni e nelle modalità di gestione;

nell'ingegneria del controllo.

Lo studio del contenuto dei processi di innovazione e delle caratteristiche delle attività di venture capital ci consente di giungere alla conclusione sulla necessità di formare meccanismi organizzativi ed economici speciali per sostenere le piccole imprese, innovative e orientate alla tecnologia. Si è creata una situazione in cui un aumento dei fondi stanziati per le attività scientifiche e tecnologiche non porta ad un adeguato aumento del potenziale economico e dell'efficienza aziendale. Il problema può essere risolto creando un'infrastruttura che supporti i processi di innovazione, le attività di venture capital e crei condizioni favorevoli per lo sviluppo di piccole forme in campo scientifico e tecnico.

L’utilizzo del nuovo concetto di “infrastruttura dell’innovazione” è dovuto a una serie di ragioni. In primo luogo, solo in tempi relativamente recenti lo sviluppo tecnologico ha raggiunto un livello tale da rendere possibile la realizzazione di un’infrastruttura dell’innovazione davvero efficace. In secondo luogo, è emersa la necessità economica di trasferimento tecnologico, commercializzazione dei risultati degli sviluppi scientifici e tecnici e creazione di altri meccanismi per portare le alte tecnologie e i prodotti scientifici e tecnici a consumatori specifici. In terzo luogo, il livello degli sviluppi teorici precedentemente realizzati ha permesso di proporre nuovi approcci metodologici per risolvere i problemi.

Le infrastrutture di innovazione svolgono un ruolo speciale nella distribuzione del rischio tra i partecipanti al processo di innovazione.

Per ridurre il rischio, è consigliabile utilizzare metodi di analisi del rischio in relazione non ai singoli progetti, ma alla loro totalità, formata secondo determinati criteri, ovvero un portafoglio di progetti. Valutare un portfolio di progetti aiuta a ridurre l’incertezza. Tale valutazione ci consente di ridurre non solo l’incertezza tecnica, ma anche l’incertezza commerciale. I progetti ad alta tecnologia con spese significative in ricerca e sviluppo sono soggetti a una valutazione speciale. Ciò ci costringe a cercare con particolare attenzione modi per ridurre i costi di sviluppo, produzione e commercializzazione, nonché a giustificare attentamente i volumi minimi possibili di prodotti ad alta tecnologia.

Mentre attraversiamo le fasi del ciclo di innovazione e affiniamo i dati ottenuti, è necessario valutare nuovamente i progetti, la loro fornitura con le risorse disponibili e prendere decisioni sull’interruzione dello sviluppo dei singoli progetti e sul loro adeguamento in base alle esigenze del mercato. Pertanto, nel processo di valutazione dei progetti mentre attraversano le fasi del ciclo di innovazione, è possibile ridurre il grado di rischio tecnico e commerciale durante la valutazione nei “punti di controllo”, chiarendo le informazioni e i cambiamenti che si verificano nel mercato nel suo insieme e soprattutto nel segmento su cui si concentra il progetto.

Nelle condizioni di una società in trasformazione, l'infrastruttura dell'innovazione dovrebbe facilitare l'ingresso della scienza nell'ambiente di mercato e lo sviluppo dell'imprenditorialità nella sfera scientifica e tecnica, pertanto la sua formazione è in gran parte determinata dallo stato dell'infrastruttura del mercato. In generale, l'infrastruttura dell'innovazione è una base organizzativa, materiale, finanziaria, creditizia e informativa per creare condizioni favorevoli all'accumulazione e alla distribuzione efficace dei fondi e alla fornitura di servizi per lo sviluppo di attività innovative, il trasferimento tecnologico e la commercializzazione di prodotti scientifici. e prodotti tecnici in condizioni di maggior rischio.

I compiti dell’infrastruttura dell’innovazione includono:

selezione dei progetti sulla base di un sistema di esame oggettivo;

creare condizioni di partenza favorevoli per lo sviluppo di piccole imprese innovative orientate alla tecnologia;

sostegno a progetti di venture capital;

sistema di partecipazione allo sviluppo di aree scientifiche e tecniche promettenti;

sostegno a meccanismi di interazione con i grandi centri (anche di tipo franchising).

formazione di una base materiale e tecnica per la creazione e lo sviluppo di piccole imprese innovative, compreso il leasing di attrezzature ad alta tecnologia;

accumulo di risorse finanziarie, creazione di innovazione, investimenti, fondi di rischio, banche per l'innovazione, ecc.;

creazione di reti informative che garantiscano lo sviluppo delle piccole imprese e la capacità di collegarle a reti internazionali;

ottenere consulenza, ingegneria, revisione contabile, pubblicità, servizi di esperti altamente qualificati al fine di creare prodotti high-tech competitivi, alte tecnologie e promuoverli sul mercato, compreso quello globale;

sviluppo dell'assicurazione per progetti innovativi, assicurazione statale degli investimenti esteri investiti nello sviluppo di attività innovative;

assistenza nell'ottenimento di informazioni su partner stranieri, nella conclusione di contratti, compresi quelli internazionali, nella presentazione di domande a fondi e organizzazioni internazionali, nella partecipazione a programmi internazionali;

assistenza nell'effettuazione della conversione;

Formazione imprenditoriale nel campo della scienza e della tecnologia.

Sulla base di queste disposizioni si sta costituendo un'infrastruttura di innovazione composta dai seguenti elementi interconnessi:

1. Strutture organizzative (amministrazione delle piccole imprese innovative o comitato per la scienza e la tecnologia, sindacati e associazioni di imprenditori, ecc.) che forniscono sostegno alle piccole imprese scientifiche e innovative. Le loro funzioni principali sono sviluppare e attuare programmi per il sostegno e lo sviluppo di attività innovative, atti legislativi pertinenti e determinarne il posto nella strategia di sviluppo complessiva; comprovazione della necessità di risorse materiali e finanziarie, fondi governativi necessari per attuare i compiti assegnati; creazione di un meccanismo di interazione tra piccole imprese innovative e grandi organizzazioni, partecipazione a programmi repubblicani, impatto indiretto sui processi di innovazione (tassazione preferenziale, finanziamenti, prestiti, creazione di fondi speciali, ecc.).

2. Istituti finanziari e creditizi che garantiscono l'accumulo di risorse e la loro distribuzione tra soggetti di attività innovativa, nonché il sostegno finanziario a progetti promettenti (creazione di innovazione, investimenti, fondi di rischio, banche, ecc.).

3. Compagnie assicurative, aziende che riducono le perdite derivanti da operazioni rischiose e attraggono investimenti nella sfera scientifica e tecnica.

4. Reti di informazione che consentono di determinare direzioni promettenti per lo sviluppo di attività innovative, trasferimento tecnologico e commercializzazione dei risultati degli sviluppi scientifici e tecnici.

5. Sistema di servizi per aziende innovative che forniscono esame di progetti, consulenza, ingegneria, auditing, controllo, pubblicità e altri servizi.

6. Varie forme di educazione all'imprenditorialità in campo scientifico e tecnico (istituti di istruzione, corsi di formazione speciali, facoltà, seminari, simposi, ecc.).

Le trasformazioni fondamentali che si verificano oggi in Russia riguardano tutte le aree di attività. Il problema di utilizzare efficacemente le conquiste della scienza e della tecnologia non scompare durante l'attuazione della riforma del mercato. Per molte imprese russe, di fronte al problema della concorrenza e della sopravvivenza nelle condizioni di mercato, è l'attività innovativa e i suoi risultati la condizione principale per il successo e l'efficienza. Pertanto, i partecipanti alle relazioni di mercato, in primo luogo coloro che sono coinvolti nella produzione, al fine di garantire la loro competitività attuale e futura, sono obbligati a formulare e attuare in modo indipendente e mirato la politica scientifica e tecnica.

L’innovazione è il risultato del processo di innovazione. Il processo di innovazione non è solo l'introduzione di qualcosa di nuovo, ma tali cambiamenti negli obiettivi, nelle condizioni, nei contenuti, nei mezzi, nei metodi, nelle forme di organizzazione dei processi produttivi e gestionali che:

· avere novità;

· hanno il potenziale per aumentare l'efficienza di questi processi nel loro insieme o in alcune delle loro parti;

· sono in grado di fornire un effetto benefico a lungo termine che giustifichi la spesa di sforzi e denaro per l'introduzione di un'innovazione;

· coordinato con le altre innovazioni in corso. La qualità delle innovazioni implementate dipende in modo significativo da come è organizzato il processo di innovazione.

Il processo di innovazione, in prima approssimazione, è considerato come un processo di trasformazione degli input (risorse, informazioni, ecc.) in output (nuovi prodotti, nuove tecnologie, ecc.). Questo approccio si basa sul presupposto che il processo di innovazione associato all’attività creativa è inizialmente irrazionale e disorganizzato.

Un modello generalmente accettato del processo di innovazione è il modello a catena di Kline-Rosenberg.

Il modello a catena divide il processo di innovazione in cinque fasi. Nella prima fase viene identificata un'esigenza in un mercato potenziale. La seconda fase inizia con l'invenzione e/o la progettazione analitica di un nuovo processo o prodotto progettato per soddisfare il bisogno identificato. La terza fase prevede la progettazione dettagliata e il test, ovvero lo sviluppo vero e proprio dell'innovazione. Nella quarta fase, il progetto emergente viene riprogettato e infine entra nella produzione su vasta scala. La quinta fase finale introduce l'innovazione nel mercato, avviando attività di marketing e distribuzione.

Il modello integrato del processo di innovazione, apparso nella pratica delle aziende nella seconda metà degli anni '80, ha segnato il passaggio dalla visione dell'innovazione come un processo prevalentemente sequenziale alla comprensione dell'innovazione come un processo parallelo, includendo contemporaneamente elementi di ricerca e sviluppo, sviluppo di prototipi, produzione, ecc.

Le caratteristiche più importanti di questo modello sono state l’integrazione della ricerca e sviluppo con la produzione (ad esempio, progettazione assistita da computer e sistemi di produzione flessibili), una più stretta cooperazione con fornitori e acquirenti avanzati, la cooperazione orizzontale (creazione di joint venture, alleanze strategiche), così come così come la creazione di gruppi di lavoro interfunzionali che riuniscono tecnologi, designer, esperti di marketing, economisti, ecc.

Nel modello di Cooper il processo di innovazione è suddiviso in una serie predefinita di fasi, ciascuna delle quali comprende un insieme di azioni specifiche. È importante notare che le fasi di questo modello sono “interfunzionali” (ad esempio, non esiste una fase di marketing o di ricerca e sviluppo). Allo stesso tempo, ogni fase consiste in un insieme di attività parallele svolte da persone provenienti da diverse aree funzionali dell'azienda, che lavorano insieme come una squadra e hanno un proprio leader.

In generale, il modello di Cooper contiene elementi di gestione del processo di innovazione. I suoi svantaggi includono l'impossibilità di riportare i progetti alle fasi precedenti.

Negli ultimi 50 anni il processo di innovazione si è evoluto in modo significativo e oggi ha una natura complessa e multidimensionale.

Le fonti di innovazione in questa fase possono essere la ricerca scientifica (scoperta di nuove conoscenze), le esigenze del mercato, la conoscenza esistente (esterna all'azienda), la conoscenza acquisita nel processo di apprendimento dall'esperienza personale, ecc. Alcune aziende ora stanno creando esse stesse la domanda ( bisogni futuri) per i loro futuri prodotti. Il ruolo relativo delle diverse fonti di innovazione differisce in modo significativo per le diverse aziende e settori e dipende anche dalle fasi del loro ciclo di vita.

Il moderno processo di innovazione ha una natura complessa e multidimensionale. L'applicazione dell'uno o dell'altro modello del processo di innovazione dipende in gran parte dal sistema di condizioni macro e microeconomiche per l'attività commerciale di specifici agenti economici, partecipanti al moderno processo di innovazione.

Attualmente, per prendere decisioni innovative viene utilizzato il metodo di gestione dei progetti, il cosiddetto Project Management.

I principi di base di questo metodo sono mostrati nel diagramma (Fig. 1).

Riso. 1 Schema del metodo di gestione del progetto “Project Management”

L'essenza del metodo è presentare qualsiasi cambiamento di obiettivo nel sistema attuale come un progetto: un investimento a lungo termine in beni reali, la cui attuazione comporta il dispendio di tempo e denaro. Il processo di realizzazione di questi cambiamenti, effettuato secondo determinate regole entro limiti di budget e di tempo prestabiliti, è il project management.

In Russia, questo metodo è stato leggermente modificato e integrato tenendo conto dell'economia russa. Nel nostro Paese si chiama metodo program-target per la gestione di programmi innovativi.

Una caratteristica importante di questo tipo di gestione è la complessità dell'approccio all'attuazione del compito e all'attrazione di specialisti altamente qualificati. In questo caso, va notato il collegamento di controllo centrale. Questo approccio consente di ottenere il massimo risultato e tenere conto di tutti i possibili rischi, oltre a ridurre al minimo le perdite.

1.2 Contenuti delle tecnologie innovative nel servizio sociale

La tecnologia del servizio sociale è un algoritmo di attività, a seguito del quale viene raggiunto un determinato obiettivo socialmente significativo e l'oggetto dell'influenza viene trasformato. La tecnologia sociale è un'attività procedurale, caratterizzata da un cambiamento di contenuti, forme e metodi, che si ripetono ciclicamente quando si risolve ogni nuovo problema nel servizio sociale. Il contenuto di un tale ciclo (dall'emergere di un problema alla sua soluzione) è un processo tecnologico, la cui caratteristica essenziale è un cambiamento stabile, ripetitivo e coerente nel tempo nel contenuto dell'attività con un unico piano. Un programma per risolvere problemi che prescrive con precisione come e in quale sequenza di operazioni ottenere un determinato risultato è la base del processo tecnologico, il suo algoritmo. Le componenti essenziali del processo tecnologico sono le operazioni e gli strumenti. Per operazioni si intendono le azioni più semplici finalizzate al raggiungimento di un obiettivo specifico e non scomponibili in azioni più semplici. L'insieme delle operazioni costituisce il procedimento del processo tecnologico. I mezzi utilizzati per raggiungere l'obiettivo di influenzare un individuo o una comunità sociale sono l'essenza degli strumenti del processo tecnologico. La sequenza delle procedure e delle operazioni prescritte dall'algoritmo riflette la struttura e il contenuto del processo tecnologico. In generale si possono distinguere quattro fasi nel processo tecnologico: formulazione dell'obiettivo di impatto; sviluppo e selezione di metodi di influenza; organizzazione dell'impatto; valutazione e analisi dei risultati di impatto.

Il concetto di “tecnologie sociali” come tecnologie in generale ha almeno due significati. In primo luogo, le tecnologie sociali sono, prima di tutto, un processo di influenza mirata su un oggetto sociale, determinato dalla necessità e dalla necessità di ottenere un determinato risultato, e a questo proposito, l'efficacia tecnologica dell'influenza è diretta da concetti come la fase , proceduralità e operatività. D'altra parte, le tecnologie sociali sono una teoria specifica, una scienza che studia i processi di influenza mirata sugli oggetti sociali, sviluppando metodi e tecniche efficaci per tale influenza. Non importa cosa si intende per oggetto sociale. Questa può essere una relazione sociale, un'interazione sociale, un gruppo sociale, un'istituzione sociale, un'organizzazione sociale, la natura dell'impatto, la sua producibilità è determinata dal sistema di operazioni di impatto diretto che si basa sulla conoscenza sociale e sociologica dell'oggetto .

Il concetto di "tecnologie sociali" viene spesso interpretato come un insieme di tecniche, metodi e influenze su un oggetto sociale, utilizzate dai servizi sociali, dalle singole istituzioni di servizi sociali e dagli assistenti sociali per raggiungere i loro obiettivi nel processo di svolgimento del lavoro sociale, risolvere vari tipi di problemi sociali, garantendo l'efficacia dell'attuazione dei compiti di protezione sociale della popolazione.

Il compito tecnologico del servizio sociale è identificare un problema sociale, la cui natura determina la definizione del contenuto, degli strumenti, delle forme e dei metodi del servizio sociale con questa categoria di clienti.

Un problema sociale è inteso come un compito cognitivo complesso, la cui soluzione porta a risultati teorici o pratici significativi.

Il ciclo completo del processo tecnologico comprende le seguenti fasi e operazioni:

Fase preliminare. Operazioni di identificazione, valutazione e classificazione dei problemi; operazioni per chiarire la totalità dei fattori che hanno causato il problema; operazioni volte a chiarire i criteri di efficacia ed efficienza dei servizi sociali nella risoluzione di uno specifico problema sociale.

2. Fase di definizione degli obiettivi. La formulazione primaria della definizione degli obiettivi per le attività degli specialisti e degli organizzatori del servizio sociale, che esprime i loro piani e intenzioni.

Fase di elaborazione delle informazioni. La raccolta e la sistematizzazione delle informazioni, la sua analisi e generalizzazione, le conclusioni derivanti dai risultati del lavoro analitico costituiscono la base sostanziale per chiarire scopi e obiettivi, per sviluppare un programma d'azione, determinare il contenuto, le forme organizzative e i metodi del servizio sociale.

Fase del lavoro procedurale e organizzativo. Attuazione delle misure di impatto previste dal programma, confronto e confronto dei risultati delle prestazioni con i criteri per il successo del servizio sociale.

Fase di controllo e analitica. Analisi dei risultati delle attività degli specialisti; identificare i fattori che hanno contribuito alla risoluzione positiva dei problemi sociali; identificare le ragioni che hanno impedito la riuscita soluzione dei compiti assegnati e identificare le modalità per eliminare queste ragioni nella pratica futura.

Le tecnologie del lavoro sociale possono anche essere considerate come un sistema di modi ottimali per trasformare, regolare le relazioni sociali e i processi nella vita delle persone, focalizzati sui servizi sociali, sull'assistenza e sul sostegno ai cittadini in situazioni di vita difficili. Le attività volte al raggiungimento di questi obiettivi comportano l'attuazione di vari cambiamenti sociali legati sia alla coscienza del soggetto che all'ambiente della sua vita.

Oggi l'esperienza mondiale mostra che con l'aiuto delle tecnologie sociali è possibile risolvere tempestivamente i conflitti sociali, alleviare la tensione sociale, prevenire disastri, bloccare situazioni rischiose, prendere e attuare decisioni gestionali ottimali, ecc.

Le tecnologie sociali si basano sull'esperienza reale del servizio sociale, sui principi e sui modelli teorici e metodologici scoperti dalle scienze sociali: sociologia, teoria del servizio sociale, teoria del management, diritto, pedagogia sociale, ecc.

La pratica del servizio sociale, prima di tutto, è un'attività congiunta di soggetti e oggetti del servizio sociale per raggiungere il benessere sociale umano.

Le tecnologie sociali innovative sono metodi e tecniche di innovazione volti a creare e materializzare innovazioni nella società, implementando innovazioni che portano a cambiamenti qualitativi in ​​varie sfere della vita sociale e all'uso razionale di materiali e altre risorse nella società.

Un esempio di tecnologie innovative sono le tecnologie sociali innovative per la formazione professionale dei disoccupati come sistema per organizzare la loro formazione professionale, la cui base è l'uso attivo dei risultati scientifici al fine di ottenere una nuova qualità di conoscenza degli studenti, dei suoi mezzi e caratteristiche. A differenza delle tecnologie sociali innovative e di routine, sono caratterizzate da metodi di influenza sui processi sociali basati sull'esperienza passata, sono caratterizzati da una bassa intensità di conoscenza e non motivano l'oggetto sociale, il sistema sociale, al cambiamento.

La ricerca e lo sviluppo di metodi innovativi sono effettuati dall'innovazione e un posto significativo tra i problemi che sono diventati oggetto e oggetto della sua ricerca è occupato da un campo di conoscenza relativamente indipendente: l'innovazione sociale. Si tratta di nuovi mezzi di regolazione e sviluppo dei processi sociali capaci di far fronte alla complessità della situazione sociale, volti a soddisfare i bisogni dell'uomo e della società in condizioni di elevata incertezza delle circostanze. Le tecnologie sociali innovative oggi sono determinate dallo strumento principale per superare la crisi, perché il sostegno sociale e l’assistenza sociale non solo si stanno diffondendo, ma stanno anche diventando una necessità oggettiva e aree prioritarie della politica sociale dello Stato.

Il lavoro sociale, come l'ingegneria tecnicamente orientata che è familiare alla società, deve necessariamente includere l'implementazione di soluzioni socialmente innovative, creando (costruendo) e migliorando il "meccanismo" per risolvere i problemi sociali.

In questo caso, l’innovazione è il processo di creazione, diffusione e utilizzo di una nuova tecnologia sociale, un mezzo pratico per soddisfare le attuali esigenze della società nel suo insieme e dei suoi singoli rappresentanti. Le innovazioni nel servizio sociale possono essere tipologie secondo criteri di base come l'oggetto di influenza scelto e i metodi di lavoro utilizzati. L'innovazione sociale è un'innovazione organizzata consapevolmente o un nuovo fenomeno nella pratica del servizio sociale, formato in una certa fase dello sviluppo della società in conformità con le mutevoli condizioni sociali e con l'obiettivo di efficaci formazioni positive nella sfera sociale. Allo stesso tempo, l’innovazione sociale agisce come un fattore importante nel progresso economico, sociale e culturale di tutte le società moderne, di tutti i popoli del mondo; come mezzo per soddisfare i bisogni sociali; servire a migliorare l'organizzazione del servizio sociale; contribuire ad aumentare l’efficienza e la qualità del servizio sociale, aumentando lo status della professione nella società e il livello della sua moralità.

Pertanto, tenendo conto delle esigenze della società e delle direzioni della politica statale nella sfera sociale (sviluppo e implementazione di tecnologie sociali innovative), l'attività innovativa è attualmente parte integrante dell'attività di uno specialista del servizio sociale.

L'attività innovativa di uno specialista del servizio sociale è intesa come l'attività di un soggetto nel creare, sviluppare, padroneggiare tecnologie sociali e programmi sociali, introducendoli nella pratica del servizio sociale con varie categorie di clienti, che porta a risolvere i loro problemi sociali e migliorare il proprio funzionamento sociale. Il risultato dell'attività innovativa di uno specialista del servizio sociale è un prodotto innovativo sotto forma di una tecnologia o programma sociale innovativo. Le funzioni innovative di un assistente sociale dovrebbero manifestarsi in un approccio creativo alle attività sociali, nella ricerca di nuove e migliori tecnologie per i servizi sociali, nella generalizzazione e implementazione delle migliori pratiche, nella capacità di utilizzare i punti di forza e di debolezza dell'assistente sociale attività di un'organizzazione sociale. Le fasi dell'attività di innovazione di uno specialista del servizio sociale sono mostrate schematicamente nella figura:

Riso. 1. Fasi dell'attività innovativa di uno specialista del servizio sociale

Le tecnologie sociali innovative sono determinate come il mezzo principale per superare una crisi per i seguenti motivi:

La mancanza di tecnologie sociali innovative per modernizzare le relazioni sociali porta inevitabilmente a disastri sociali.

2. sostegno sociale, l'assistenza sociale sta diventando non solo diffusa, ma anche diventando una necessità oggettiva. A questo proposito, era necessario standardizzare e unificare i servizi sociali, i metodi individuali, le forme, le tecniche e i metodi dell'azione sociale.

Lo sviluppo di fondamenti teorici e meccanismi pratici di regolamentazione sociale e statale, nuovi mezzi e metodi per risolvere i problemi sociali in condizioni di alienazione e disintegrazione delle persone diventano direzioni prioritarie della politica sociale di qualsiasi stato. Come ogni attività sociale, le tecnologie sociali sono diverse in termini di funzioni target, natura dell'attività, implementazione specifica e risultato. Di norma, qualsiasi tecnologia sociale è una risposta a qualche bisogno urgente.

Qualsiasi tecnologia del servizio sociale non può essere implementata senza tenere conto delle caratteristiche sia degli oggetti che dei soggetti di attività, delle loro condizioni, risorse e motivazioni. Pertanto, per risolvere i problemi della protezione sociale degli anziani, sono necessarie determinate condizioni e prerequisiti oggettivi e soggettivi, che determinano la differenza nella tecnologia del servizio sociale con loro. In un caso, ad esempio, si ricorre alla psicoterapia familiare, in un altro alla visita a centri specializzati, nel terzo viene fornito un aiuto economico.

Particolarmente importante e preziosa è la differenziazione delle tecnologie sociali in base ai compiti principali, ai problemi di protezione sociale, alle diverse modalità di fornire assistenza a chi ne ha bisogno. In sostanza, l'intera pratica dell'assistenza sociale si differenzia secondo modelli particolari di servizio sociale, prevedendo diverse modalità di assistenza a chi è nel bisogno.

Gli specialisti di gestione distinguono le tecnologie per la ricerca di strategie di gestione, gestione personale, modellazione sociale e previsione. Possiamo distinguere tecnologie dell'informazione e di implementazione, formazione, tecnologie innovative, tecnologie dell'esperienza passata.

Le tecnologie sociali dell'informazione rappresentano l'ottimizzazione del processo informativo stesso, della sua riproduzione e funzionamento. Le tecnologie sociali intellettuali mirano a sviluppare e stimolare l’attività mentale delle persone e a sviluppare le loro capacità creative. Le tecnologie storiche implicano la comprensione dell’esperienza storica secondo le leggi della tecnologizzazione sociale, vale a dire tecnologizzazione della conoscenza storica come condizione per la diagnosi politica, economica, spirituale e sociale (esperienza delle riforme). Le tecnologie demografiche studiano e sviluppano metodi per il meccanismo di riproduzione della popolazione, i cambiamenti nel suo numero, composizione e distribuzione, ecc. Nella struttura delle tecnologie di gestione, un posto speciale è occupato dalle tecnologie amministrative e di gestione come metodi di influenza operativa immediata (diretta) sull'oggetto gestito. È chiaro che quest’ultimo tipo di tecnologia (come molti altri) è strettamente correlato all’attuazione dei compiti del servizio sociale. Questo tipo di tecnologia può includere anche tecnologie psicologiche come modi per influenzare processi psicologici, proprietà, fenomeni, relazioni, atteggiamenti, carattere, reazioni, volontà personale, relazioni interpersonali.

L'intensità dei cambiamenti nella società moderna determina la natura innovativa delle interazioni nel sistema del servizio sociale. La società moderna, essendo una fonte indipendente di innovazione, ha un disperato bisogno di applicare l’innovazione nella teoria, nella tecnologia e nella pratica. Il ruolo dei processi innovativi nel servizio sociale aumenta soprattutto in uno stato di crisi della società.

L'innovazione è un cambiamento mirato che introduce elementi relativamente stabili - innovazioni - nell'ambiente di implementazione. Con l'aiuto dei processi di innovazione, che consistono nel riconoscimento di un'idea innovativa e nella sua successiva implementazione sotto forma di tecnologia in attività pratiche, è possibile ottenere cambiamenti sociali positivi nello sviluppo della società e dell'individuo.

Poiché il processo di sviluppo del servizio sociale in Russia è innovativo sia nella forma che nel contenuto, è necessario evidenziare le condizioni che contribuiscono al successo delle innovazioni in questo settore di attività e portano ad una maggiore efficienza della politica sociale e della protezione sociale della popolazione. I principali tra questi sono l'elaborazione di programmi di innovazione, indicando le fasi dell'attività per introdurre novità; continuità del processo di servizio sociale in tutte le sue fasi; gli sforzi del governo per sostenere l’innovazione; disponibilità di risorse per implementare l'innovazione; atteggiamenti innovativi dei partecipanti diretti alle interazioni sociali, ecc.

Allo stesso tempo, è importante che i processi innovativi nel servizio sociale siano combinati con le tradizioni socioculturali di fornitura di assistenza in Russia e non contraddicano i valori e le norme dei cittadini e le loro relazioni consolidate.

Una caratteristica delle interazioni nel servizio sociale è anche la loro natura intermediaria. È una conseguenza dell'integrità, della natura borderline del servizio sociale in relazione alle attività correlate e della sua attenzione alla risoluzione dei problemi di persone specifiche. Da un lato, attraverso la sua azione, l’assistente sociale cerca di superare l’alienazione dell’individuo dalla società e di garantire il suo efficace adattamento all’ambiente; dall’altro contribuisce al processo di umanizzazione della società stessa attraverso la partecipazione alla politica sociale.

Il servizio sociale implica sia lavorare con il problema del cliente sia con vari servizi governativi e non governativi, istituzioni, organizzazioni e singoli professionisti per risolvere questo problema. Di conseguenza, questa attività rappresenta non solo gli interessi di una persona, ma anche la società, le sue istituzioni e gli interessi professionali di uno specialista, le cui differenze devono essere superate. In qualità di intermediario tra una persona e lo Stato, l'assistente sociale si impegna a garantire la connessione del cliente con i sistemi della società e dello Stato che possono fornirgli i mezzi per uscire da una situazione di vita difficile, promuove il lavoro efficace e coordinato di questi sistemi, e cerca di attirare l'attenzione delle autorità governative sulla risoluzione dei problemi sociali urgenti.

Attraverso la creazione e il mantenimento dei contatti necessari con altri professionisti, viene ottimizzato lo scambio reciproco di informazioni, tecnologie, strumenti, relazioni sociali tra clienti e gruppi di clienti, specialisti e i loro servizi, individui e Stato, ecc. , i ricercatori sottolineano che in primo luogo nella mediazione l'attività di un assistente sociale dovrebbe essere quella di tutelare gli interessi e i diritti del cliente

Grazie alla natura universale, innovativa e intermediaria delle interazioni nel servizio sociale, sintesi dei suoi principi strutturali e procedurali, diventa possibile garantire l'equilibrio e il dinamismo dei sistemi che realizzano cambiamenti sociali nell'interesse delle persone.

CAPITOLO 2. PRATICA DI IMPLEMENTAZIONE DI TECNOLOGIE INNOVATIVE PER I SERVIZI SOCIALI PER I CITTADINI ANZIANI

.1 Innovazioni nel servizio sociale con gli anziani

Nell'ultimo decennio grande importanza è stata attribuita allo studio dei problemi dell'invecchiamento e della vecchiaia. Ciò è dovuto non solo ai cambiamenti demografici e storico-culturali che stanno avvenendo in tutto il mondo. Un aumento significativo della percentuale di anziani e anziani nella struttura generale della popolazione colpisce molti ambiti della vita, interessando i settori della politica, dell’economia, della medicina e delle istituzioni sociali. L'invecchiamento della maggior parte dei paesi, compresa la Russia, solleva interrogativi e solleva nuovi problemi per la scienza e la pratica, stimolandone lo sviluppo a livello dell'intera società e a livello di ogni singolo individuo.

È noto che la vecchiaia come periodo di età della vita umana è caratterizzata da una vasta gamma di manifestazioni individuali di caratteristiche sociali, psicologiche e fisiologiche per ogni persona.

Da un lato, questo intervallo è limitato dai processi di invecchiamento, che si esprimono in una graduale diminuzione delle capacità funzionali del corpo umano: progressivo indebolimento della salute, perdita di forza fisica, “ritiro” intellettuale ed emotivo nel mondo interiore , in esperienze legate alla valutazione e alla comprensione della vita vissuta. C'è un cambiamento (indebolimento) in tutti i processi cognitivi mentali e nell'attività motoria.

D'altra parte, nel caso di un passaggio positivo attraverso le fasi dell'età precedenti: il raggiungimento della saggezza e un senso di soddisfazione, pienezza di vita, dovere adempiuto, il più alto livello di integrazione personale. Se i compiti principali della vita precedente non sono stati realizzati, allora questo intervallo è significativamente limitato dallo spostamento di uno dei suoi lati (positivo) verso un aumento dei fenomeni negativi: delusione nella vita e sensazione di inutilità degli anni vissuti, anche per il punto della disperazione.

Gli anziani costituiscono un gruppo socio-demografico specifico, il cui numero è in costante crescita in quasi tutti i paesi, il che rappresenta una tendenza stabile nello sviluppo della società umana.

Le persone anziane sono naturalmente incluse in tutti i processi di interazione sociale e interpersonale nella società. Nell'interazione sociale delle persone, compresi gli anziani, la loro percezione reciproca avviene in due direzioni: la percezione di se stesso da parte dell'anziano e la percezione di lui da parte delle altre persone. È noto che la base dell'atteggiamento delle persone nei confronti di una persona anziana sono i meccanismi psicologici della percezione interpersonale. Il funzionamento di questi meccanismi dipende in gran parte dalle caratteristiche dell’età e da chi entra in contatto con le persone anziane.

Ad esempio, la percezione che i bambini hanno di un uomo o di una donna anziani è caratterizzata, di regola, da una percezione positiva da parte dei bambini a causa dei loro vantaggi percepiti e riconosciuti nell’esperienza di vita, nello status sociale, nella differenza di età, ecc. La percezione giovanile non è più così univoca: i limiti che la sua età impone a una persona anziana, da un lato, sono più realizzati e, dall'altro, si manifesta la maggiore criticità degli atteggiamenti verso gli altri caratteristici della giovinezza. Nonostante le manifestazioni esteriori di rispetto per gli anziani, i ragazzi e le ragazze molto spesso trattano internamente gli anziani in modo piuttosto critico. I rappresentanti dell'età matura hanno atteggiamenti più diversificati nei confronti degli anziani: dal rispetto e la cura quotidiana attraverso la pazienza e il rispetto forzato fino alla negazione del loro significato sociale. Per quanto riguarda le relazioni tra gli anziani, sono, di regola, più polari e inequivocabili: "mi piace - non mi piace". Naturalmente, qui non viene presentata l'intera gamma delle relazioni tra rappresentanti di diverse fasce di età e persone anziane, ma ne viene indicato solo il contorno.

Secondo altri motivi di classificazione, la percezione degli anziani è determinata, in primo luogo, dalla maggiore parzialità di una persona nel valutare le persone della fascia di età più anziana a causa dell'interesse per loro sia dall'esperienza degli anni vissuti sia dal confronto con loro in futuro. Questa percezione rivela chiaramente la relazione tra valutazioni cognitive ed emotive della persona anziana, che si manifestano nel desiderio di giungere ad una conclusione inequivocabile su di lui. Naturalmente questa conclusione dipende in gran parte dalle caratteristiche della persona che percepisce l'anziano.

In secondo luogo, la percezione che le persone hanno di una persona anziana dipende in gran parte anche dalla natura della sua percezione di se stesso. Fiducia in se stessi, nonostante tutti i limiti dell'età, continua adeguata autostima, che corrisponde alle caratteristiche dell'età, autostima, tolleranza sociale, orgoglio per la vita vissuta, consapevolezza e riconoscimento delle proprie capacità in declino - tutto ciò influenza in modo significativo la percezione di una persona anziana da parte di altre persone. E viceversa. Di conseguenza, all'interno di un tale gruppo socio-demografico della popolazione, che sono gli anziani, si possono distinguere due sottogruppi, le cui specificità determinano la natura della loro percezione da parte delle altre persone.

Il primo gruppo di anziani può essere condizionatamente definito “socialmente stabile”. Nonostante tutti i problemi sociali, psicologici e fisiologici inerenti alle persone anziane, i rappresentanti di questo gruppo non hanno problemi pronunciati o stabili di interazione con la società (famiglia, compagni e amici, ambiente sociale in generale). A livello quotidiano, questi anziani vengono talvolta chiamati “anziani viventi”.

Il secondo gruppo di anziani può essere condizionatamente definito un gruppo “socialmente problematico”, i cui rappresentanti, al contrario, hanno pronunciato problemi temporanei, stabili o crescenti di interazione con la società, che fanno sì che ogni anziano senta sempre più una diminuzione delle capacità personali e sociali status senza alcuna speranza di migliorare la propria vita. Gli anziani appartenenti a questo gruppo vengono talvolta chiamati “anziani viventi” a livello quotidiano.

In terzo luogo, la percezione degli anziani dipende in gran parte dal cosiddetto approccio “funzionale”, che determina l’atteggiamento nei loro confronti come persone che “possono” o “non possono” svolgere l’una o l’altra funzione loro attribuita dalla persona che li percepisce. Naturalmente, le persone anziane che lavorano, o quelle tra loro che possono essere utili nel lavoro sociale, le persone che conducono uno stile di vita attivo, sono percepite in modo diverso rispetto a coloro che si sono completamente ritirati da tutti gli affari e si sono chiusi in se stessi.

E infine, in quarto luogo, sulla base dell'effetto “alone”, la percezione degli anziani da parte degli altri tende a “completare” la loro immagine generalizzata e trasferire questa immagine a una specifica persona anziana. Pertanto, spesso, a un uomo anziano o a una donna anziana vengono “attribuite” quelle qualità e caratteristiche comportamentali che sono caratteristiche della vecchiaia nel suo insieme, senza tener conto della specificità delle loro caratteristiche individuali e personali. In questo caso, il fattore principale che determina la percezione degli anziani sono gli stereotipi che si sono sviluppati nell'opinione pubblica nei loro confronti.

Un punto di vista abbastanza comune è che i tratti caratteristici delle persone anziane siano considerati una deviazione da una persona “normale”. Si riflette (a livello quotidiano) nel tono condiscendente nel discutere le azioni di una persona anziana (“beh, qualunque cosa tu voglia, è una persona anziana”); nell'intolleranza alle loro azioni e dichiarazioni (“non capisci niente in questa vita, sei indietro con i tempi; il tuo tempo è nel passato”). A livello ufficiale, questo punto di vista si consolida identificando il gruppo socio-demografico degli “anziani” come una serie di gruppi speciali della popolazione che hanno particolarmente bisogno di protezione sociale, sostegno, servizi, ecc.

Altri punti di vista includono quelli che affermano gravi differenze tra le generazioni più anziane e quelle più giovani e suggeriscono una riduzione dei contatti tra di loro. Sulla base della teoria della “liberazione o separazione”, alcuni ricercatori e, di conseguenza, una certa parte della società, propongono che le generazioni più anziane e quelle più giovani si separino per il bene dell’interesse comune e del benessere psicologico degli anziani. Secondo questa teoria gli anziani sono alienati dai più giovani, sono liberati dai loro consueti ruoli sociali; L'invecchiamento è un'inevitabile distanza e separazione reciproca, che porta a una diminuzione dell'interazione tra una persona anziana e il suo ambiente. Il processo di separazione può essere avviato sia dall'anziano stesso sia da altri e persone, ad esempio parenti o rappresentanti dei servizi sociali.

A livello ufficiale, questo punto di vista si riflette nella creazione di case di cura specializzate o collegi per anziani, dove, di regola, vivono isolati dalle altre generazioni più giovani.

A volte la società considera gli anziani come un gruppo minoritario speciale nella popolazione, con uno status socioeconomico inferiore, soggetto a varie forme di discriminazione e oggetto di pregiudizi da parte di altri segmenti della popolazione. Questo atteggiamento dell’opinione pubblica dà origine al cosiddetto “ageism”, che si basa su stereotipi negativi e generalizzazioni nelle opinioni delle persone a seconda della loro età. Questo atteggiamento trova espressione, ad esempio, nel rifiuto di assumere persone in età di prepensionamento o pensionamento; nello stabilire l'importo della prestazione pensionistica, che è al di sotto del livello di sussistenza; nella maleducazione e nel disprezzo del personale di varie organizzazioni governative per i bisogni e le richieste degli anziani, nell'intolleranza degli altri verso un anziano per strada, nei trasporti, ecc.

Tuttavia, secondo la teoria dell'attività, è consigliabile che una persona anziana rimanga attiva il più a lungo possibile, anche se ha smesso di lavorare. Può essere sostituito da nuovi tipi e forme della sua partecipazione sociale agli affari della società. Questo punto di vista si riflette nell'opinione pubblica nella creazione di associazioni pubbliche di anziani con varie attività, nonché in associazioni di età diverse nella creazione di club per anziani, nell'attrarli in varie organizzazioni di veterani e (o) professionali , eccetera.

Tuttavia, non si può negare che anche quando attuano il concetto di invecchiamento produttivo, gli anziani hanno un atteggiamento che a volte viene chiamato atteggiamento degli “eventi della vita”. Si manifesta nella concentrazione di attenzione, energia, tempo e coscienza in generale su quelle questioni che sono più importanti o accessibili alle persone anziane. Considerando che questa età è caratterizzata da malattie complesse, gli eventi della vita includono, ad esempio, il trattamento, la formazione spontanea di gruppi negli ospedali e nelle cliniche; gruppi la cui attività principale sono le visite congiunte ai medici, la discussione di diagnosi, farmaci, conseguenze del trattamento, ecc.

Il nostro Paese è entrato nel 21° secolo come uno Stato democratico con un’economia di mercato. Sono stati individuati gli obiettivi prioritari della politica sociale, che comprendono l’aumento degli investimenti nel capitale umano, l’aumento del potenziale educativo e culturale della società russa e le trasformazioni strutturali nella sfera sociale.

Si stanno adottando misure volte a preservare i valori morali, i cui portatori sono tradizionalmente gli anziani, a rafforzare la solidarietà tra generazioni e a coinvolgere gli anziani nella vita politica, sociale e culturale.

È necessario prestare attenzione al fatto che la domanda di servizi sociali da parte della popolazione, soprattutto degli anziani, è stabile e aumenterà in futuro. La presenza di un gran numero di gruppi di anziani con bisogni speciali (anziani disabili, longevi, malati di lunga durata soli, anziani in aree rurali remote, ecc.) porta ad un cambiamento nella struttura della domanda di servizi sociali. A questo proposito è necessario incrementare gli indicatori quantitativi e qualitativi dei servizi sociali.

L'ambito della tutela dei diritti e degli interessi degli anziani comprende: garantire l'attuazione delle leggi federali “Sui veterani”, “Sulla protezione sociale delle persone con disabilità nella Federazione Russa” e altre normative (tenendo conto del bilancio federale); proseguimento della formazione a livello federale e regionale del quadro normativo giuridico per la fornitura di servizi sociali retribuiti e cure ospedaliere alla popolazione; assistenza con misure di assistenza sociale per la protezione contro manifestazioni di violenza fisica o psicologica; promuovere pari opportunità per le donne e gli uomini anziani nel ricevere servizi sociali; partecipazione degli assistenti sociali all’educazione giuridica dei cittadini anziani.

Nell’ambito del miglioramento dello status sociale degli anziani: migliorare i mezzi di sussistenza dei cittadini anziani, tenendo conto dell’età, dello stato di salute, della capacità di prendersi cura di sé, della famiglia e dello stato patrimoniale; sostegno all'occupazione fattibile delle persone in età pensionabile, coinvolgimento in attività di volontariato socialmente significative; organizzare il lavoro per mantenere l'attività sociale e culturale degli anziani; creare opportunità per lo sviluppo delle capacità individuali e la realizzazione del potenziale creativo in età avanzata; utilizzo delle più recenti tecnologie informatiche e informatiche (comprese le reti) per organizzare il tempo libero, la comunicazione, il soddisfacimento dei bisogni cognitivi, le attività professionali e sociali, l'adattamento e la riabilitazione degli anziani; organizzare club per anziani e intensificare gli sforzi per creare servizi fiduciari per gli anziani.

Nel campo dei rapporti tra le generazioni e della posizione degli anziani nella famiglia: intensificare gli sforzi per risolvere i problemi di comprensione reciproca con le generazioni più giovani, prevenire le conseguenze di situazioni di conflitto in famiglia, prevenire gli abusi sugli anziani; sviluppo e sperimentazione di tecnologie innovative per l'assistenza familiare agli anziani al fine di prolungarne la permanenza a casa il più a lungo possibile; assistenza alle famiglie che forniscono assistenza e cura ai parenti anziani; sostegno socio-psicologico agli anziani, in particolare ai single, programma di incontri per anziani con l'obiettivo di creare una famiglia.

Nel campo dell’organizzazione dei servizi sociali per gli anziani: migliorare la qualità dei servizi sociali a domicilio e in ambito ospedaliero come fattore di miglioramento della qualità della vita degli anziani; fornitura di servizi sociali agli anziani sulla base dell'attuazione del principio di un approccio individuale, l'uso di tecnologie innovative; sviluppo di una rete di nuove tipologie di istituzioni di servizio sociale, principalmente centri gerontologici, case di piccola capacità, case di residenza temporanea, centri gerontopsichiatrici, servizi sociali mobili; massimo utilizzo delle capacità della base materiale e tecnica delle istituzioni ospedaliere al fine di creare condizioni per la partecipazione dei residenti delle pensioni alla vita sociale, culturale e politica; sviluppo di una gamma di servizi aggiuntivi a pagamento nel settore dei servizi sociali statali e non statali; concentrare gli sforzi sulla fornitura di servizi sociali e medici agli anziani, anche sulla base di istituzioni di tipo hospice, compresi gli hospice a domicilio; interazione con associazioni pubbliche, enti di beneficenza, famiglie e volontari nella fornitura di servizi sociali agli anziani e ai disabili.

A questo proposito, non dobbiamo dimenticare il livello di formazione degli specialisti del settore sociale, che comporta un costante aumento del potenziale intellettuale e morale e la formazione di una posizione etica personale basata su una profonda comprensione dei valori umani universali e dei principi di lavoro sociale. I professionisti del servizio sociale devono sforzarsi continuamente di migliorare le proprie conoscenze professionali.

Nei prossimi decenni si prevedono cambiamenti significativi nella struttura per età della popolazione mondiale. Entro la metà del 21° secolo, la percentuale di bambini (0-14 anni) nella composizione per età della popolazione mondiale diminuirà di 1/3 e la percentuale di bambini di età pari o superiore a 60 anni sarà più che raddoppiata. L’età media della popolazione del pianeta supererà i 72 anni entro il 2050.

Uno degli elementi della politica sociale che si sta sviluppando attivamente nella Russia moderna è il lavoro sociale con gli anziani. Per imparare a fornire un'assistenza efficace e qualificata agli anziani è necessario un approccio individualizzato per ciascuno. Ciò significa che la conoscenza delle caratteristiche socio-psicologiche degli anziani, dei loro bisogni e delle loro capacità diventa cruciale per gli specialisti del servizio sociale, il risultato del cui lavoro dipende in gran parte dal successo della comprensione reciproca con gli anziani.

Quando si organizza il lavoro sociale con gli anziani, le attività pratiche consistono in tre elementi fondamentali:

In primo luogo, dalla selezione (o selezione), che implica la ricerca delle componenti fondamentali e importanti dell'attività vitale di una persona anziana che sono andate perse con l'età. I bisogni individuali devono essere allineati alla realtà, il che consentirà all'individuo di provare un senso di soddisfazione e controllo sulla propria vita quotidiana. In secondo luogo, dall'ottimizzazione, che consiste nel fatto che una persona anziana, con l'assistenza di uno specialista qualificato del servizio sociale, trova per sé nuove opportunità di riserva, cambia e migliora la sua vita in senso qualitativo. Cioè, risveglia l'interesse per la vita. In terzo luogo, dal risarcimento, consistente nella creazione di fonti aggiuntive, pagamenti materiali che compensano i limiti di età, l'uso di nuovi dispositivi e tecnologie moderni che migliorano la memoria, compensano la perdita dell'udito, la limitazione dei movimenti, ecc.

Nella scienza, l'invecchiamento è solitamente considerato come un processo costituito da tre componenti: 1. Invecchiamento biologico: aumento della vulnerabilità del corpo e aumento della probabilità di morte. 2. Invecchiamento sociale: cambiamenti nel comportamento, nello status, nei ruoli. 3. Invecchiamento psicologico: scelta di un metodo di adattamento al processo di invecchiamento, nuove strategie per superare le difficoltà.

Il problema dell'invecchiamento della personalità è stato sviluppato molto meno del problema dell'invecchiamento mentale in generale, dell'invecchiamento dell'intelletto, della memoria e delle reazioni psicomotorie. La questione se una persona invecchia con l'età, come l'invecchiamento di un organismo, rimane ancora oggi controversa. Il punto di vista prevalente è che la personalità di una persona si trasforma e regredisce man mano che invecchia. L'invecchiamento personale, come l'invecchiamento del corpo, avviene in modi diversi, a seconda di una serie di fattori, sia biologici che socio-psicologici.

Sono state rilevate strette connessioni tra lo stile di vita e lo stato di salute delle persone anziane, tra l'invecchiamento stesso e il mantenimento dello stile di vita. Lo stile di vita in età avanzata si basa su azioni abituali e ripetitive che creano una sensazione di stabilità. Le abitudini si manifestano nell'attaccamento a determinate cose e oggetti che rappresentano la capacità di mantenere lo stile di vita esistente.

Le persone anziane cessano di svolgere funzioni sociali e diventano se stesse, acquisendo un'identità personale. Nella vecchiaia arriva gradualmente la consapevolezza della qualità delle cose e del loro significato nella propria vita. Il valore di oggi è saldamente radicato nella mente di una persona anziana.

Fornire supporto sociale e migliorare il senso di funzionamento competente sono priorità quando si lavora con le persone anziane. Inoltre, quando si lavora con gli anziani, le seguenti condizioni sono considerate auspicabili e necessarie per gli specialisti del servizio sociale:

) rispetto genuino, vero, per la vecchiaia;

) esperienza positiva di convivenza con persone anziane;

) capacità e voglia di imparare qualcosa dagli anziani;

) la convinzione che gli ultimi anni di vita possano essere molto movimentati;

) pazienza;

) conoscenza delle proprie caratteristiche psicologiche e sociali;

) la capacità di resistere agli stereotipi e ai miti sugli anziani;

) atteggiamenti sani nei confronti della propria vecchiaia.

La Russia è un paese con una situazione medica e demografica complessa, con un’elevata percentuale media di anziani nella popolazione, che costituiscono una domanda stabile di servizi sociali. E nel prossimo futuro aumenterà. Ciò si spiega con la presenza di gruppi di anziani con bisogni speciali: anziani disabili (5,3 milioni di persone), persone con più di 70 anni (12,5 milioni di persone), centenari (circa 18mila persone di età pari o superiore a 100 anni), persone sole anziani malati di lunga durata, anziani residenti in aree rurali remote (circa 4 milioni di persone).

Un decennio di riforme ha portato risultati significativi nel campo dei servizi sociali per la popolazione anziana: il diritto ai servizi sociali nella Federazione Russa è stabilito dalla legge, i servizi sociali si stanno sviluppando rapidamente, esistono istituzioni di servizi sociali di vario tipo, finanziarie, il supporto logistico e personale alle loro attività è in costante miglioramento, così come quelli utilizzati vengono migliorati, vengono gradualmente introdotte le tecnologie dei servizi sociali, metodi di valutazione individuale del bisogno di aiuto e dei servizi sociali e la partecipazione di strutture non statali in queste attività si sta espandendo. Oggi viene in primo piano il compito di migliorare la qualità dei servizi sociali forniti: gli anziani non dovrebbero ricevere i servizi che i servizi sociali possono fornire loro, ma i servizi necessari che corrispondono strettamente ai loro bisogni individuali.

servizio sociale innovativo per gli anziani

2.2 Esperienza nell'uso di tecnologie innovative nel lavoro sociale con gli anziani a Mosca 2010-2011.

Secondo il Dipartimento per la protezione sociale della popolazione di Mosca, in città operano 122 centri di servizi sociali (CSSC). Circa 20 anni fa, nella fase di formazione, diversi dipartimenti erano alla base di tali centri: servizi sociali urgenti, assistenza diurna, servizi sociali a domicilio. Negli ultimi anni la struttura dei centri ha subito una serie di cambiamenti significativi. Molti di loro hanno dipartimenti di riabilitazione, dipartimenti di consulenza e di analisi organizzativa, assistenza alle famiglie e ai bambini, ecc. Più della metà di tutti i CSC esistenti sono essenzialmente centri globali che forniscono alla popolazione un'ampia gamma di servizi sociali di carattere una tantum e permanente. E, tuttavia, la base del loro funzionamento sono considerati i dipartimenti di assistenza sociale a domicilio, al servizio dei gruppi più indifesi e vulnerabili della popolazione: anziani e disabili. Principali tipologie di servizi sociali:

Fornitura di servizi medici e sociali (ottenimento di buoni per visite mediche e farmaci sovvenzionati, acquisto di farmaci che non rientrano nella categoria sovvenzionata, ricerca di farmaci economici o rari, assistenza nell'esecuzione di un esame medico e sociale (registrazione dell'invalidità), accompagnamento a istituzioni mediche).

La necessità di alcune tipologie di servizi sociali (acquisto e consegna di alimenti, consegna a domicilio di pasti caldi, assistenza nella pulizia dell'appartamento, chiamata di un elettricista, idraulico, cura di animali domestici e piante, pagamento di utenze, assistenza negli spostamenti in città, utilizzando il servizio “taxi sociale”)

La necessità di servizi sociali e legali (consulenza su questioni legali, assistenza nell'ottenimento di benefici e vantaggi stabiliti dalla legge, assistenza gratuita da parte di un avvocato).

Domanda di servizi socio-psicologici (necessità generale di consultazioni con uno psicologo sulla base della CSO, disponibilità a partecipare a circoli e club della CSO, determinazione della necessità e della natura dei contatti dei reparti con i parenti: assistenza quando si va a la dacia, le gite dai parenti).

Sono stati indagati:

Richieste relative alle visite degli assistenti sociali (orario e frequenza delle visite oltre alle visite relative alla consegna del cibo).

Indicatori generali dell’attività dell’assistente sociale (frequenza degli ordini alimentari, anticipi per l’acquisto di alimenti e altri beni, casi di rifiuto degli assistenti sociali all’acquisto e alla consegna di alcune tipologie di alimenti e beni).

Soddisfazione complessiva del cliente per la qualità del servizio. Lo studio è stato condotto utilizzando un’intervista standardizzata. Per effettuare la raccolta dei dati, sono stati sviluppati un questionario e istruzioni per l'intervistatore.

I dati socio-demografici hanno permesso di creare un cosiddetto “profilo” dell'intervistato, cioè un ritratto medio di una persona anziana che riceve servizi sociali a casa. La maggioranza sono donne (82%), il che corrisponde alla situazione demografica generale del Paese. L'età media degli intervistati che ricevono assistenza domiciliare presso il centro è di 80 anni. Poco più della metà (51,9%) appartiene alla fascia di età compresa tra 81 e 90 anni, il 5,9% sono residenti nella zona con età superiore a 91 anni.

Le caratteristiche socio-demografiche degli intervistati comprendono non solo sesso ed età, ma anche l'appartenenza a categorie preferenziali. Il 93,6% dei cittadini che ricevono assistenza domiciliare sono disabili. Più della metà sono partecipanti e veterani della Grande Guerra Patriottica, il 10,6% sono familiari, sopravvissuti al blocco e altri.

Lo studio ha esaminato anche caratteristiche come la durata dei servizi a domicilio per i cittadini. La durata media dell'assistenza domiciliare è stata di 5 anni, la massima di 18 anni e la minima di 6 mesi. Poiché più della metà di loro sono single, si può presumere che l'aiuto di un assistente sociale allunghi la loro vita di diversi anni.

Inoltre, le persone single non hanno fonti di reddito aggiuntive (assistenza finanziaria da parte dei parenti), oltre alle pensioni e ai benefici, e inoltre non ricevono sostegno morale e necessitano di comunicazione. Spesso, fornire supporto e soddisfare il bisogno di comunicazione è uno dei principali servizi forniti da un assistente sociale.

Informazioni generali sui servizi. Tra i servizi regolarmente forniti, il più richiesto è l'assistenza finalizzata al mantenimento della vita di un pensionato o di un disabile: acquisto e consegna di generi alimentari, medicinali (92%), beni industriali (85%). Tra i servizi forniti direttamente a domicilio, il primo posto è occupato dalla consulenza in materia di sicurezza e frodi (89%), il secondo l'assistenza nella pulizia dell'appartamento (70%) e al terzo l'assistenza in cucina (34%).

I servizi più richiesti forniti fuori casa sono il pagamento dell'alloggio e delle utenze (80,5%), l'assistenza nella preparazione di documenti, benefici e prestazioni sociali (78%), la consegna e il disbrigo della corrispondenza, l'assistenza al ricovero, l'accompagnamento presso le istituzioni mediche, le visite ospedaliere (49%). Come servizi aggiuntivi, gli intervistati vorrebbero ricevere la seguente assistenza sociale: pulizia completa dell'appartamento (69%), riparazione dell'impianto idraulico in cucina e in bagno (51%), piccole riparazioni di vestiti e biancheria (40%), servizi di parrucchiere (64%). La stragrande maggioranza (97,2%) è completamente soddisfatta della qualità del servizio. Ciò suggerisce che tra gli assistenti sociali ed i reparti si è instaurato un rapporto di fiducia, il che è confermato dal fatto che gli intervistati pagano l'acquisto all'assistente sociale solo a posteriori.

La necessità di determinati tipi di servizi. Un assistente sociale aiuta mensilmente pensionati e disabili a ottenere un buono per vedere un medico (47%) e farmaci sovvenzionati (51%). Meno di una volta al mese, un quarto delle persone affidate alle loro cure riceve un buono per vedere un medico (25%), il 17% riceve farmaci sovvenzionati.

Quando hanno risposto alle domande su come ottenere un buono per vedere un medico in una clinica e su come ricevere farmaci preferenziali con l'aiuto di un assistente sociale, agli intervistati sono state inizialmente offerte le 3 opzioni di risposta sopra descritte. Tuttavia, nel corso dello studio, si è formato un ulteriore gruppo di risposte: il 16% non esce di casa e, quindi, non può utilizzare un coupon per consultare un medico, quindi il medico, di regola, viene quando viene chiamato a casa. Il 27% non riceve farmaci sovvenzionati perché preferisce ricevere un compenso monetario. Il 27% degli intervistati che hanno rifiutato di ricevere farmaci sovvenzionati in favore di un compenso monetario acquistano farmaci a proprie spese. La prescrizione medica dei farmaci sovvenzionati non copre il fabbisogno terapeutico dei pensionati e dei disabili e, quindi, il 62% ha bisogno di cercare farmaci economici o rari.

La percentuale degli intervistati ha affermato di aver bisogno di aiuto per pulire il proprio appartamento. Questa esigenza è confermata dalle risposte degli intervistati alla domanda sui servizi ricevuti da un assistente sociale, rispondendo alla quale il 70% ha notato di ricevere già questo servizio. Inoltre, il 69% vorrebbe aiuto per una pulizia completa dell'appartamento. Quasi un terzo degli intervistati necessita della presenza di un assistente sociale quando lavora come elettricista, idraulico, ecc.

Il 5% degli intervistati ha risposto che gli assistenti sociali attualmente pagano per l'alloggio e le utenze. La metà degli intervistati (54%) necessita di assistenza per ottenere un sussidio. Il restante 46% non ha bisogno di assistenza per richiedere un sussidio, poiché i proprietari del loro spazio abitativo sono parenti lontani. Gli anziani hanno paura della morte improvvisa e, mentre sono ancora in vita, registrano il loro spazio vitale a nome dei parenti.

Durante la ricerca, ha suscitato particolare interesse il problema della necessità di servizi sociali domiciliari e l'ampliamento dell'elenco e delle forme di fornitura dei servizi comunicativi e socio-psicologici, il tempo, la frequenza e la durata delle loro visite da parte degli assistenti sociali. Circa la metà degli intervistati (45%) ha affermato di voler trascorrere più tempo con un assistente sociale: parlare, leggere libri, giornali, riviste e discutere argomenti che li interessano. L'orario preferito per un incontro è la prima metà della giornata, dalle 9.00 alle 13.00 (72% degli intervistati).

Alcuni pensionati e disabili necessitano di assistenza socio-psicologica e di consulenza. Un terzo degli intervistati necessita di consigli e consulenze da parte di uno psicologo, nonché di assistenza per chiarire questioni legali (36%).

Una delle maggiori difficoltà per gli anziani è spostarsi in città. Il 37% dei visitatori dei centri di servizi sociali che hanno preso parte allo studio aveva bisogno dell'aiuto di un assistente sociale che li accompagnasse in giro per la città (24%) e nelle passeggiate (28%). La metà degli intervistati (52%) non utilizza mai il “taxi sociale”, l'altra parte necessita di questo servizio abbastanza raramente (39%). Solo il 9% degli intervistati utilizza spesso il “taxi sociale”. Circa il 26% degli intervistati riceve aiuto dai parenti quando si presenta la necessità di spostamento; il 16% non esce di casa per motivi di salute.

Gli intervistati dei dipartimenti domiciliari raramente vogliono prendere parte agli eventi organizzati nel centro (5%). Il 95% degli intervistati non partecipa ai club per motivi di salute e di vecchiaia.

Alla domanda: “Vai alla dacia o a trovare i parenti? Per quale periodo?" sono pervenute risposte che nessuno va alla dacia o a trovare i parenti in inverno, solo il 6% ci va in estate, il 9% degli intervistati ci va occasionalmente.

Alla domanda: "Hai bisogno dell'aiuto di un assistente sociale per stabilire contatti con parenti e amici?" la stragrande maggioranza (80%) non necessita di tale assistenza. Questo fatto è spiegato dalle seguenti circostanze. In primo luogo, tra gli intervistati ci sono prevalentemente cittadini single e anziani che vivono soli e persone con disabilità che non sono in grado di garantire autonomamente le normali attività della vita e sono private delle cure, dell'aiuto e del sostegno dei parenti, oppure cittadini single di età superiore agli 80 anni. Gli specialisti del centro risolvono i problemi relativi alla creazione di collegamenti tra gli intervistati registrati e i loro parenti e amici.

Attualmente, la ricerca di nuovi approcci per garantire servizi sociali di alta qualità, nuove forme di fornitura di servizi e organizzazione delle attività delle istituzioni di servizi sociali non si ferma. Grazie alla politica attiva delle autorità di protezione sociale degli enti costitutivi della Federazione Russa nel campo dei servizi sociali per la popolazione anziana, vengono create le basi per azioni proattive e per l'uso di nuove tecnologie sociali, comprese quelle testate nell'esperienza di altri paesi, al fine di accelerare lo sviluppo e aumentare l’efficienza delle attività delle istituzioni di servizio sociale. L'introduzione dell'innovazione è giustificata se serve a raggiungere specifici obiettivi prioritari. Il processo di innovazione contribuisce al raggiungimento di risultati pratici su priorità quali:

Rispettare i diritti e garantire un ambiente sicuro per gli anziani;

Migliorare la qualità della vita e mantenere l’indipendenza in età avanzata attraverso la fornitura di servizi sociali;

Fornire un sostegno efficace alle famiglie che forniscono assistenza familiare agli anziani;

Creazione di partenariati a tutti i livelli.

Lo sviluppo e l'attuazione di progetti sociali, da un lato, stimola la ricerca di nuovi metodi di lavoro e, dall'altro, consente di trovare ulteriori fonti di finanziamento. Gli argomenti del progetto dovrebbero riflettere le questioni più urgenti nel servizio sociale.

Il programma federale “Older Generation” è uno degli efficaci regolatori dei processi sociali nella società russa e un potente acceleratore per l’introduzione di nuove tecnologie. Nell'ambito del programma, si stanno svolgendo attività volte ad accelerare lo sviluppo e consolidare cambiamenti positivi nella qualità dei servizi sociali per gli anziani, nonché l'introduzione di nuove tecnologie sociali in questo settore, tra cui:

Migliorare la regolamentazione giuridica della protezione sociale degli anziani come destinatari di assistenza e servizi sociali;

Formazione di una rete di istituzioni di servizio sociale stazionarie, non stazionarie e semistazionarie per anziani e disabili;

Aumentare il livello di qualità dei servizi sociali per gli anziani, principalmente attraverso un miglioramento significativo nella fornitura alle istituzioni di servizi sociali di attrezzature mediche e tecnologiche, attrezzature che facilitano la cura di persone gravemente malate, nonché veicoli per vari scopi, compresi veicoli speciali per la consegna di acqua, cibo e veicoli per fornire servizi di taxi sociale;

Sviluppo di una rete di istituzioni di servizio sociale e di servizi di nuova tipologia (centri gerontologici, case a bassa capienza, case di residenza temporanea (dipartimenti), servizi sociali mobili);

Migliorare l'adattamento sociale, ampliando le opportunità socio-culturali degli anziani, grazie alla fornitura di attrezzature per lo svolgimento del lavoro socio-culturale, alla creazione di un nuovo tipo di istituzioni culturali: centri-club per anziani, centri-club mobili, eccetera.;

Sono state condotte ricerche scientifiche sulle questioni attuali dell'invecchiamento della popolazione e del suo impatto sullo sviluppo sociale e sulla situazione degli anziani, sulla giustificazione scientifica e metodologica e sulla valutazione dell'efficienza socioeconomica delle tecnologie utilizzate;

In generale, grazie alle attività del programma “Older Generation”, gli interessi degli anziani sono chiaramente identificati come una delle principali priorità della politica sociale statale nella Federazione Russa.

In Russia, le autorità di protezione sociale delle entità costituenti della Federazione Russa lavorano attivamente e costantemente allo sviluppo di forme innovative di servizi sociali per gli anziani e le persone con disabilità: tra cui gerontologici, gerontopsichiatrici, centri di riabilitazione, case di misericordia, centri sociali istituti di assistenza per persone senza fissa dimora e professione, reparti specializzati di assistenza socio-medica domiciliare, centri socio-sanitari, residenze speciali per anziani soli, appartamenti sociali.

I centri gerontologici sono un nuovo tipo di istituzioni di servizio sociale per i cittadini anziani, dove viene fornita assistenza geriatrica agli anziani e ai centenari. Tra le nuove tecnologie che hanno trovato applicazione pratica nel servizio sociale, si può evidenziare l'inclusione di programmi specializzati per frenare il tasso di invecchiamento biologico nel lavoro sociale, preventivo ed educativo con gli utenti anziani. Il loro contenuto principale è l'aiuto nella conoscenza di sé, la rivelazione del potenziale creativo dell'individuo, nonché la formazione nell'uso ottimale delle capacità di riserva del corpo.

Le autorità di protezione sociale delle entità costituenti della Federazione Russa hanno intensificato gli sforzi per organizzare centri e dipartimenti di riabilitazione per giovani disabili. Gli obiettivi principali della creazione e del funzionamento dei centri di riabilitazione per giovani disabili sono l'organizzazione e la conduzione della riabilitazione sociale, lavorativa, sociale, medica e psicologica; formazione professionale accessibile, compreso l'orientamento professionale, la formazione professionale, l'adattamento industriale e l'assistenza all'ulteriore socializzazione, tenendo conto delle loro capacità fisiche e mentali. Le autorità di protezione sociale hanno il compito di garantire le condizioni per l'integrazione sociale dei giovani con disabilità mentale nella società, anche attraverso una serie di misure, tra cui non solo la creazione di centri e dipartimenti di riabilitazione, ma anche la fornitura di alloggi sociali, così come il sostegno garantito nella vita indipendente.

Un ruolo sempre più importante nell'assistenza ai pensionati e ai disabili è svolto dai centri di servizi sociali, che comprendono una serie di servizi forniti ai cittadini più anziani, la cui caratteristica è la loro versatilità. I centri gestiscono dipartimenti gerontologici, ambulatori psicologici, numeri di assistenza telefonica, reparti autosufficienti di assistenza sociale e domestica, farmacie sociali, biblioteche, lavanderie, negozi di riparazione di scarpe e abbigliamento, elettrodomestici, club di comunicazione, banche di cose, punti di noleggio di servizi medici e Vengono organizzate attrezzature per la riabilitazione, vengono creati articoli durevoli, mini-panifici, mini-allevamenti di pollame e allevamenti sussidiari.

In alcune regioni della Federazione Russa sono state create squadre di assistenza sociale di emergenza. In questo lavoro vengono coinvolte attrezzature e veicoli di uso pubblico e privato. In molte regioni della Federazione Russa si è diffusa una forma di servizio come i punti di noleggio di attrezzature per la riabilitazione e beni di prima necessità.

Considerando la necessità di fornire un'assistenza mirata e tempestiva il più vicino possibile ai cittadini che vivono in località remote, le autorità di protezione sociale stanno sviluppando attivamente vari modelli di servizi sociali mobili. La fattibilità di questa forma di servizio sociale è sempre più confermata nella pratica. Per molti veterani e disabili è estremamente difficile contattare medici, forze dell'ordine e altre istituzioni socialmente significative, comprese quelle che forniscono servizi domestici e commerciali alla popolazione. I servizi sociali mobili costano almeno la metà rispetto alle tariffe prevalenti per i trasporti e altri servizi nella zona. Per sviluppare il meccanismo di questa tecnologia sociale, nell'ambito del programma target federale “Generazione anziana”, è stato implementato il progetto “Sviluppo di un servizio di assistenza sociale urgente su base mobile”. L'obiettivo del progetto è quello di svolgere un lavoro sperimentale per garantire l'accessibilità degli anziani e dei disabili ai servizi sociali, sociali, medici e ad altri servizi sociali organizzando un servizio di assistenza sociale di emergenza su base mobile, operando su base pianificata, operativa e in casi di emergenza, per la distribuzione dell'esperienza positiva in Russia.

Valutando i risultati delle attività dei servizi sociali mobili, possiamo concludere che la pratica di fornire servizi alla popolazione anziana attraverso servizi mobili solleva interrogativi sulla necessità di introdurre nuove tecnologie come il servizio di dispacciamento, il servizio di informazioni operative e la comunicazione remota.

La ricerca di nuove tecnologie sociali che aumentino la disponibilità dei servizi sociali alla popolazione nelle moderne condizioni socioeconomiche ha portato all'idea di creare centri interdipartimentali per la risoluzione dei problemi sociali sotto i governi municipali sotto forma di mini-centri rurali. I loro compiti principali includono: l'identificazione e la contabilità differenziata dei cittadini e delle famiglie bisognose di assistenza sociale; determinare le forme di assistenza necessarie e la frequenza della sua fornitura; fornire assistenza e servizi a questi cittadini e informare la popolazione su varie questioni, svolgere attività sociali, sanitarie, preventive e di altro tipo con la popolazione nel luogo di residenza. Tutti i mini-centri della regione operano su base volontaria sotto la guida dei capi delle amministrazioni rurali. Includono rappresentanti dell'istruzione, della sanità, della protezione sociale della popolazione, delle organizzazioni pubbliche e di altri dipartimenti e servizi.

“Sicurezza alimentare per gli anziani” – è stata sviluppata una forma di sostegno sociale – orti socioeconomici mirati. Si tratta della coltivazione gratuita della terra da parte del pubblico, e la vendita delle eccedenze viene effettuata anche dai servizi sociali. Un’altra forma popolare di sostegno sociale sono le mense domestiche. In stretta collaborazione con le autorità sanitarie e i nutrizionisti, la nutrizione dei cittadini anziani viene migliorata e la sua qualità aumenta.

“Assistenza sanitaria preospedaliera alle persone che ricevono prestazioni a domicilio”. La maggior parte della popolazione rurale non ha la possibilità di mantenersi in salute attraverso le cure sanatoriali. Nasce così una nuova direzione sociale “sanatorio a casa”. Questa forma di sostegno sociale si basa su farmaci potenziati, trattamenti fisioterapici e alimentazione dietetica per gli anziani a domicilio. Per 18-20 giorni gli anziani sono sotto la supervisione di medici, assistenti sociali e operatori culturali. "Questioni sociali e domestiche" - nel campo dei servizi domestici, sono stati creati dipartimenti di emergenza sociale e di assistenza domestica, quando squadre mobili effettuano riparazioni di case, annessi e stufe.

Consideriamo le innovazioni nei servizi sociali per i pensionati prendendo l'esempio del CSC (Distretto Amministrativo Nord-Est) di Rostokino, il cui ambito di attività è la fornitura di assistenza materiale, domiciliare e medica, consulenze legali e psicologiche e l'organizzazione di eventi culturali. eventi. Ogni anno circa 5.000 persone ricevono vari tipi di servizi.

Nella sua struttura, il CSC di Rostokino ha 17 dipartimenti di servizi sociali, 4 dipartimenti di servizi sociali e medici a domicilio e un dipartimento di servizi sociali urgenti. Due anni fa è stato aperto un dipartimento organizzativo e metodologico che fornisce supporto metodologico a tutte le nostre attività.

I servizi a domicilio hanno avuto il maggiore sviluppo nel Centro. Oggi un pensionato su dieci riceve l'assistenza sociale a domicilio. In totale: 1165 persone, di cui 135 disabili e partecipanti alla Seconda Guerra Mondiale, 860 cittadini che vivono soli.

Se nei primi anni di esistenza del Centro è stata prestata particolare attenzione alle questioni organizzative, oggi il compito principale è trovare nuovi approcci al lavoro con gli anziani, migliorando la qualità e l’accessibilità dei servizi sociali.

Un posto importante nelle attività del Centro è occupato dallo sviluppo dei propri metodi e programmi. Per rafforzare l'orientamento del sostegno sociale, è stato rivisto il meccanismo di esame e registrazione, è stata creata una commissione per determinare il grado di bisogno ed è stato sviluppato un algoritmo per valutare la necessità di servizi sociali. Ora, oltre ai dipendenti del Centro, partecipano all’esame dei pensionati anche rappresentanti delle organizzazioni dei veterani e delle istituzioni sanitarie. Ciò esclude dal servizio gli anziani relativamente sani e indipendenti.

Il Centro aggiorna annualmente la banca dati di diverse categorie di pensionati: single, soli, cittadini rientrati in pensione, centenari, coppie sposate da 50 anni e più. Le informazioni sui cittadini bisognosi e sulla fornitura di vari tipi di assistenza sociale vengono inserite nel passaporto sociale e nel programma informatico "Assistenza sociale mirata".

La forma principale di studio dei bisogni dei pensionati è la ricerca sociologica. L'anno scorso tutti i pensionati sono stati monitorati utilizzando un questionario appositamente sviluppato. Sulla base dei risultati del monitoraggio sono stati identificati i tipi di servizi sociali più popolari e il loro elenco è stato notevolmente ampliato. Oltre a quelli garantiti, vengono forniti più di 40 tipi di servizi aggiuntivi a pagamento: lavaggio della biancheria, lavorazione degli appezzamenti personali, stoccaggio del carburante, ecc. I più laboriosi sono svolti da unità composte da due o tre assistenti sociali.

Nell'affrontare le questioni relative al miglioramento della qualità e dell'accessibilità dei servizi sociali, il Centro collabora strettamente con il Dipartimento per la protezione sociale della popolazione, il Fondo pensione, le organizzazioni dei veterani, le istituzioni sanitarie e altre organizzazioni.

I volontari sono impegnati anche nel servizio agli anziani. Sono state create squadre di volontari da studenti, studentesse e pensionati attivi. Agli anziani soli viene fornita assistenza nelle pulizie, nel taglio della legna, nelle piccole riparazioni, ecc. Gli operatori sanitari in pensione forniscono ai loro concittadini assistenza medica preospedaliera a casa. Partecipano ad attività di volontariato 93 persone, di cui 19 anziani.

Insieme alla scuola industriale è stato organizzato un evento di beneficenza “Parrucchiere sociale a casa”. Grazie a questo, oltre 700 persone hanno ricevuto servizi di parrucchiere nel loro luogo di residenza. Si tratta di veterani di guerra, lavoratori interni, pensionati a basso reddito e scolari.

Il sistema di sostegno sociale mirato si sta sviluppando sempre più ampiamente. Ai cittadini in disperato bisogno viene fornita assistenza finanziaria, vengono forniti pacchi alimentari e vestiti e durante le vacanze vengono organizzate cene di beneficenza. Ogni anno vengono emessi abbonamenti di beneficenza ai giornali “Veteran” e “Balashovskaya Pravda”. Quest'anno sono stati stanziati più di 140mila rubli di fondi di sponsorizzazione per fornire assistenza sociale e organizzare vari eventi.

La OSC vede il suo compito non solo nell'aumento del numero di cittadini che hanno ricevuto assistenza, ma anche nell'aumento del volume di tale assistenza. Questi problemi vengono risolti con il sostegno di varie imprese, istituzioni e deputati.

Uno degli ambiti di lavoro delle filiali del Centro è creare condizioni per il tempo libero per gli anziani. Insieme alle case della cultura e delle amministrazioni, si svolgono vari eventi durante le festività: Giornata dei difensori della patria, Giornata della vittoria, Giornata degli anziani, Giornata dei disabili e altri.

I dipendenti del Centro organizzano visite a musei, mostre e spettacoli di beneficenza per anziani.

Molta attenzione è posta nel onorare i centenari e le coppie sposate che hanno vissuto una lunga vita insieme. Gli scolari sono invitati a congratularsi con gli anziani. Esempi delle migliori tradizioni familiari ed esperienze di vita infondono in loro un atteggiamento rispettoso nei confronti delle persone della generazione più anziana.

Il club “Recollection” è diventato una nuova forma di lavoro non tradizionale. In un'atmosfera rilassata, gli anziani ricordano eventi memorabili ed emozionanti della loro vita. Sulla base delle storie dei pensionati, vengono messe in scena drammatizzazioni alle quali partecipano gli stessi veterani, insieme a scolari e assistenti sociali. Tale comunicazione creativa migliora il benessere emotivo e fisico delle persone anziane.

Nel nostro lavoro prestiamo grande attenzione alla sensibilizzazione dei pensionati e dei disabili. Il Centro gestisce un “Telefono di comunicazione”. Ogni residente del distretto che chiama ha l'opportunità di ricevere consulenza gratuita su questioni relative ai servizi sociali, fornitura di benefici e benefici, risoluzione di situazioni di conflitto, rapporti familiari, ecc.

Per aumentare l'accessibilità dei servizi sociali, da gennaio di quest'anno è stato organizzato il funzionamento dell'autobus “Misericordia”. Una o due volte al mese, un'équipe composta da uno psicologo, un avvocato del Centro, un falegname, un parrucchiere, specialisti della Cassa pensione, operatori della FAP e medici dell'Ospedale del Distretto Centrale si reca nei luoghi in cui fornisce l'assistenza necessaria a chi ne ha bisogno.

L'Università Popolare "Terza Età" è stata aperta insieme all'Accademia Internazionale delle Scienze, che ha quattro facoltà: storia, politica e diritto, psicologia e salute, cultura ed economia domestica. Docenti universitari, scienziati, scrittori sono coinvolti nella conduzione delle lezioni, sono invitati ministri della chiesa e funzionari governativi. Sono organizzati anche servizi bibliotecari domiciliari per gli anziani.

La partecipazione dei pensionati alla vita sociale e culturale consente loro di rimanere attivi il più a lungo possibile e di sentirsi richiesti.

Il servizio sociale, come qualsiasi altra attività, deve valutare la sua efficacia. A questo scopo sono stati definiti criteri e indicatori accettabili per le nostre attività. Il criterio principale è la completa soddisfazione dei bisogni individuali di un individuo. Il modello di valutazione dell'efficienza comprende: sociale (vengono determinati la qualità e il livello dei servizi sociali), economico (viene analizzata la razionalità dell'utilizzo dei fondi di bilancio ed extra-bilancio), gestione del personale (il livello di organizzazione del lavoro e il clima psicologico nel team è determinato).

Una direzione fondamentalmente nuova è l'introduzione della cultura del progetto nelle attività del Centro. Nel 2010 si è lavorato per realizzare tre progetti.

Il progetto “Formazione di un sistema di cure gerontologiche e di assistenza domiciliare” mira a preservare e ripristinare la salute delle persone anziane e ad estendere la loro longevità attiva. È incluso nel programma target “Generazione più anziana”.

Il progetto è stato realizzato sulla base di quattro dipartimenti specializzati di servizi sociali e medici a domicilio insieme ad istituzioni sanitarie, con il sostegno dell'amministrazione del Distretto Amministrativo Nord-Est.

Nell'ambito del progetto è stato aggiunto allo staff del Centro un gerontologo, è stato aperto uno studio socio-gerontologico ed è stato aperto un punto di noleggio di attrezzature tecniche per facilitare la cura degli anziani gravemente malati. Utilizzando un questionario appositamente sviluppato, è stato condotto uno studio sociologico sullo stato di salute delle persone anziane e sono stati organizzati gruppi di visita di specialisti e medici del Centro. Ciò ha permesso di fornire esame diagnostico, monitoraggio dinamico costante e riabilitazione degli anziani a domicilio. Ai pensionati gravemente malati che necessitavano di aiuto e cure costanti è stato fornito un servizio infermieristico.

Il complesso delle misure riabilitative comprendeva: trattamento farmacologico, fisioterapia, massaggi, terapia fisica, fitoterapia, dietoterapia.

È stata organizzata una Scuola per Anziani per aiutare gli anziani e i loro parenti. Si sono svolte discussioni sull'alimentazione razionale, sulle caratteristiche dell'invecchiamento, ecc. Gli anziani hanno imparato le capacità di cura di sé e i loro parenti hanno imparato le regole per prendersi cura degli anziani.

In pratica siamo riusciti a creare un'unica équipe di specialisti a diversi livelli che si occupano della riabilitazione fisica, psicologica e spirituale degli anziani a domicilio.

Sulla base dei risultati del lavoro sul progetto, una conferenza scientifica e pratica “L'anziano. La qualità della vita".

Per promuovere l'artigianato popolare e attivare le capacità creative dei pensionati, il Centro ha realizzato il progetto “Miracoli fai da te”. È stata realizzata una mostra itinerante di belle arti e applicate dei pensionati della zona, che viene esposta in vari eventi di beneficenza. Le scuole tenevano lezioni di club di lavoro a maglia, ricamo, intaglio del legno e tessitura di vimini. I segreti dell'artigianato dei pensionati di talento sono stati adottati dagli scolari.

Al fine di valutare la qualità del servizio, nel settembre 2010, è iniziata la realizzazione del progetto “Implementazione del monitoraggio delle prestazioni nel campo dell'assistenza domiciliare”. L'esperimento è progettato per due anni. È stata proposta una metodologia mutuata dall'esperienza americana. Se in precedenza il CSC determinava i risultati del lavoro sulla base dei risultati del trimestre, del semestre, dell'anno e determinava la soddisfazione in generale, secondo questo metodo la soddisfazione del cliente per i servizi ricevuti viene determinata per un giorno specifico e tenendo conto conto della situazione in cui si trovano. Nell'ambito del progetto è stata introdotta la pianificazione dei servizi sociali per tutti i giorni con la partecipazione degli stessi pensionati.

Nel maggio 2011 è stata effettuata una revisione delle prestazioni dei servizi sociali a domicilio e si è riscontrato che in quasi tutti i casi i servizi forniti erano quelli previsti e il 97% dei clienti ritiene che i servizi siano stati forniti molto bene. Durante la prima fase del progetto, sono state preparate raccomandazioni sull'uso della tecnologia proposta nei futuri lavori del Centro.

Pertanto, l'introduzione di nuove forme e metodi di lavoro contribuisce a migliorare la qualità della vita dei pensionati e a ridurre la tensione sociale in questa categoria di cittadini.

CAPITOLO 3. PRINCIPALI DIREZIONI DI SVILUPPO DI TECNOLOGIE INNOVATIVE PER IL SERVIZIO SOCIALE CON GLI ANZIANI

.1 Esigenze oggettive per lo sviluppo di tecnologie innovative per il lavoro sociale con gli anziani

Le nuove tecnologie stanno rivoluzionando la struttura dell’economia e della sfera sociale, creando le condizioni per il rinnovamento della produzione e la crescita economica su nuove basi tecniche e tecnologiche. Gli investimenti nel miglioramento tecnologico e nella produzione di nuove attrezzature rivitalizzano l’economia e ne favoriscono la crescita.

L'attività di innovazione è determinata da fasi specifiche che alla fine portano al trasferimento tecnologico - il processo di trasferimento-recezione:

informazioni sui risultati della scienza fondamentale: leggi, teorie, scoperte;

risultati della ricerca applicata - sviluppi applicati, brevetti, licenze;

risultati del lavoro di progettazione e sviluppo - progetti innovativi, modelli, documentazione tecnica, prototipi e prototipi, know-how;

informazioni sulle proprietà dei consumatori, caratteristiche tecniche ed economiche delle innovazioni.

In definitiva, il trasferimento tecnologico porta alla produzione di nuovi tipi di beni e servizi. Lo strumento fondamentale nello sviluppo dell'attività di innovazione è la conoscenza, e il sistema educativo sta diventando la componente più importante del sistema nazionale di innovazione (NIS). Quando si forma un NIS, come giustificato nel lavoro, si dovrebbe tenere conto del fatto che un lavoratore altamente istruito è un prerequisito per la produzione ad alta tecnologia, cioè la creazione e lo sviluppo di alte tecnologie. Allo stesso tempo, il livello di istruzione della società presenta i seguenti aspetti:

) le tecnologie innovative richiedono manager e specialisti altamente qualificati;

) l'innovazione richiede un consumatore speciale e altamente organizzato;

) i prodotti innovativi devono essere migliorati, il che richiede un corrispondente sviluppo da parte della popolazione della capacità di utilizzare le più recenti conquiste scientifiche e tecniche;

) le trasformazioni innovative richiedono la riqualificazione del personale in relazione ai cambiamenti strutturali dell'economia e della sfera sociale.

Il mancato rispetto di queste condizioni può causare una contraddizione tra tecnologie e prodotti innovativi altamente produttivi e un basso livello di istruzione del personale, che può portare a una “esplosione” sociale, in particolare al desiderio di distruggere prodotti (beni e servizi) tecnologicamente avanzati. Per mantenere e migliorare la qualità delle risorse lavorative sono necessari un mercato del lavoro e un sistema di istruzione e formazione effettivamente funzionanti. La disoccupazione strutturale impone ulteriori richieste alla formazione professionale e alla riqualificazione dei lavoratori. La ridotta competitività sul mercato del lavoro, dovuta a un basso livello di istruzione e formazione professionale, alla perdita di qualifiche dovuta a una lunga interruzione del lavoro o all’età prepensionamento, spinge le persone in cerca di lavoro verso il mercato del lavoro secondario e dà luogo alla disoccupazione di lunga durata . Per tali gruppi sociali esiste il pericolo di degrado professionale e sociale. Il successo dell’attuazione delle riforme strutturali e il rafforzamento della competitività internazionale dell’economia sono in gran parte determinati dalla politica statale attiva nel mercato del lavoro, mirata all’uso efficace e allo sviluppo delle risorse umane.

Nelle condizioni moderne e nel prossimo futuro, il fattore più importante della crescita economica, il cui sviluppo dispone di ampie risorse sia in termini qualitativi che quantitativi e nel tempo, è il capitale umano. Esiste una relazione diretta tra il livello di istruzione del personale e il livello di produzione del PIL, con un aumento della spesa pubblica e personale per l’istruzione che fornisce oltre la metà della crescita del PIL. Pertanto, il capitale umano riceve non solo certezza qualitativa e quantitativa sotto forma di una capacità lavorativa superiore alla media. Su questa base viene generato un reddito aggiuntivo che è di proprietà del dipendente, del datore di lavoro e dello Stato. La metodologia per la valutazione del capitale umano è integrata dal concetto di valutazione monetaria della ricchezza nazionale. Questo concetto valuta il capitale umano, riproducibile e naturale (naturale) come elementi della ricchezza nazionale. I calcoli degli esperti della Banca Mondiale mostrano che la struttura della ricchezza nazionale è dominata dal capitale umano, che rappresenta circa 1/3 della sua stima finale. Inoltre, nei paesi sviluppati raggiunge la percentuale della ricchezza nazionale totale. Pertanto, come mostrato nel lavoro, viene confermata la tesi che nel 21° secolo il principale fattore di riproduzione sociale non è l'accumulo di risorse materiali, ma un aumento del livello di conoscenza, esperienza, abilità, salute e altre caratteristiche del qualità della vita della popolazione.

Le tecnologie innovative aiutano a identificare più rapidamente i punti deboli del sistema e a ricercare azioni di controllo. Pertanto, l'implementazione tecnologica del progetto presentato nel lavoro consiste nel trasferire informazioni in vari settori della sfera sociale sui media elettronici, uniti in un'unica rete.

Le innovazioni sociali, intese come innovazioni organizzate consapevolmente o nuovi fenomeni, formati in conformità con le mutevoli condizioni sociali e mirati a trasformazioni positive efficaci, hanno senza dubbio luogo nella sfera sociale della moderna società russa nel suo insieme e, in particolare, in quell'area che interessa gli interessi degli anziani.

3.2 Previsione di direzioni promettenti per lo sviluppo di tecnologie per il lavoro sociale con gli anziani

La rilevanza della questione dell'innovazione nell'attività di vita degli anziani con la partecipazione, anche, degli specialisti del servizio sociale e degli anziani stessi, può essere dimostrata dalla definizione stessa di attività di innovazione, intesa come attività finalizzata all'utilizzo della conoscenza scientifica ed esperienza pratica al fine di migliorare i servizi sociali. Allo stesso tempo, considerando il processo di innovazione nel suo complesso, va notato che è alquanto difficile da comprendere e presenta una certa specificità, soprattutto quando si tratta di persone anziane. In molti modi, questo problema può essere spiegato psicologicamente.

Ad esempio, i ricercatori hanno scoperto che un individuo che non ha fiducia nelle proprie capacità inizialmente contiene dentro di sé una negazione dell'innovazione. Questa affermazione in relazione ad una persona anziana che molto spesso presenta problemi di salute dovuti all'età ha un significato significativo.

La fruttuosità del processo decisionale è spesso dovuta alla presenza di piani e strategie deliberate sviluppate da altri partecipanti all'innovazione, ma la decisione finale è determinata comunque dall'individuo in modo indipendente, a seconda delle sue capacità creative e dei suoi bisogni primari. In questo caso diventa importante che uno specialista del servizio sociale “riorienti” l'anziano dall'attività esclusivamente “contemplativa” all'attività creativa.

È estremamente difficile far sì che una persona anziana acquisisca nuove conoscenze e riveda valori, atteggiamenti e aspettative, condizione necessaria per la formazione di un'adeguata percezione innovativa. Allo stesso tempo, in questo caso, molto probabilmente, stiamo parlando di una mancanza di motivazione adeguata, il che significa che "difficile" non significa "impossibile".

Gli oppositori delle innovazioni, come notano gli esperti, sono più spesso individui con uno status sociale basso (gli anziani russi non hanno mai avuto nessun altro status) a causa dell'incapacità di ricevere ritorni immediati dalla partecipazione al processo.

La resistenza all'innovazione è anche una conseguenza diretta del fattore di incertezza (minaccia a una posizione stabile all'interno del sistema sociale esistente). Un indicatore molto significativo, soprattutto se si considera che per una persona anziana nel nostro Paese la previdenza rappresenta spesso l'unica base di esistenza. Non esistono opzioni di “backup”, il che significa che non ha senso correre rischi. Infatti, come notano molti ricercatori, il desiderio di mantenere lo stato esistente può anche fungere da fonte di resistenza all’innovazione.

Un ulteriore fattore di resistenza all'innovazione sono gli atteggiamenti attuali che determinano la natura conservatrice piuttosto che innovativa del comportamento: molto spesso da persone che hanno attraversato un percorso di vita significativo si sente: "Era meglio prima", "C'era nessun disturbo del genere”, ecc.

Nelle attività di innovazione relative agli anziani, è anche importante tenere conto del fatto che il rendimento dell'investimento in innovazione è considerato un'opportunità per un ritardo a lungo termine nella restituzione delle risorse finanziarie (principalmente) e di altre risorse materiali. Il ritardo nel ritorno dipende dal tipo di cultura in cui avviene il processo di innovazione e, nel contesto culturale, dalla classe (strato sociale), dall'istruzione, dal livello di reddito, dalla motivazione al raggiungimento degli obiettivi e dal grado di cosmopolitismo degli individui coinvolti nel processo di innovazione. il processo di innovazione. Quanto più moderna è una società in termini di potenziale tecnologico e di altre caratteristiche sopra elencate, tanto più a lungo può attendere il ritorno delle risorse.

Il nostro Paese è chiaramente “non competitivo” in questo senso, questo è evidente. Ma vale la pena rifiutarsi di investire “nella vecchiaia” se parliamo del potenziale spirituale, sociale, economico (incluso), politico e del futuro del Paese?

Allo stesso tempo, tenendo conto di quanto sopra, è necessario sottolineare che l'età molto avanzata contiene non solo meccanismi che aiutano a rallentare le innovazioni, ma, al contrario, a stimolarne lo sviluppo. Questa è una ricca esperienza di vita, competenza e conoscenza della vita in quanto tale, in una parola, qualcosa che i giovani non hanno e non possono avere.

La conferma di quanto detto è l'attività innovativa nell'interesse degli anziani da parte dello Stato (riforma del sistema pensionistico), della società (l'apparizione della Giornata degli anziani nelle nostre vite) e delle iniziative proprie degli anziani ( le attività del Partito russo dei pensionati).

Da questo punto di vista sembra particolarmente importante fornire assistenza socio-psicologica ad una persona anziana nel processo di adattamento al periodo pensionistico.

I dati provenienti da uno studio teorico e pratico del problema dell'adattamento sociale delle persone che hanno cessato l'attività professionale hanno permesso di formulare le principali disposizioni che dovrebbero essere prese in considerazione quando si sviluppa un programma di adattamento socio-psicologico all'età pensionabile.

Il periodo più favorevole per l’adattamento alla vecchiaia è il decennio prima del pensionamento. È durante questo periodo che le tendenze autoeducative dovrebbero essere incoraggiate e sostenute nelle persone che hanno superato i 55 anni, interessandole alla preparazione a nuove situazioni di vita. Le misure più attive per l'adattamento socio-psicologico delle persone in età pensionabile dovrebbero essere attuate un anno o due prima del pensionamento immediato. Non bisogna dimenticare che ne hanno particolarmente bisogno le persone che decidono di interrompere il lavoro professionale.

Il problema dell'adattamento delle persone in età pensionabile dovrebbe essere complesso: professionale, lavorativo, medico, psicologico, sociale.

È necessario prepararsi gradualmente alla cessazione del lavoro: ridurre silenziosamente il carico, ridurre l'orario di lavoro, aumentare il tempo di riposo, ad es. è necessario creare condizioni e carichi di lavoro che corrispondano alle capacità funzionali del corpo di una persona anziana. Di conseguenza, l’adattamento avviene in modo naturale.

Un ruolo importante è svolto dalla “riqualificazione” di una persona anziana per una professione più adatta alla sua età. Sapendo che in pensione una persona troverà qualcosa di fattibile e interessante da fare, non avrà più paura del fatto stesso della pensione.

Uno dei compiti importanti della formazione pensionistica completa è la formazione di un atteggiamento cosciente di una persona nei confronti della propria salute e la necessità di acquisire e utilizzare conoscenze geroigieniche adeguate. È necessario provvedere allo sviluppo di idee e competenze pratiche per uno stile di vita attivo e sano nel dipendente anziano.

Il principale indicatore dell’adattamento alla pensione è la disponibilità psicologica di una persona a modificare le proprie condizioni di vita abituali. La norma di questa disponibilità si esprime nell'accettare l'invecchiamento come un fenomeno normale e il pensionamento come un meritato riposo dopo molti anni di lavoro. Un buon adattamento si basa su una reale comprensione della propria situazione, sull’adattamento del proprio stile di vita e dei propri progetti alle mutevoli condizioni.

In connessione con l'orientamento sociale del problema dell'adattamento alla pensione, sorgono domande come l'atteggiamento nei confronti di un dipendente che invecchia da parte degli altri, dei colleghi e nella vita di tutti i giorni.

Allo stesso tempo, sta diventando importante la cosiddetta terapia ambientale, che comprende non solo la creazione di un microclima psicologico favorevole, ma anche il mantenimento di un'attività adeguata negli anziani e la prevenzione delle reazioni dolorose. La terapia ambientale organizzata razionalmente aiuta a mantenere il tono mentale, a rafforzare le relazioni interpersonali in famiglia e a riempire la vita di emozioni positive e contenuti significativi. Per attuare l'idea di attivazione da parte dell'ambiente, si può raccomandare l'uso del lavoro amatoriale e del tempo libero ricreativo.

Queste attività creeranno i prerequisiti per l'adattamento socio-psicologico, il cui obiettivo finale non è solo la vita pacifica in nuove condizioni, ma anche la vita attiva delle persone anziane.

Come dimostra la pratica, l'efficacia dei programmi per l'adattamento sociale delle persone che hanno cessato l'attività professionale dipende in una certa misura dalla capacità di uno specialista del servizio sociale di ascoltare una persona anziana e dalla capacità di correggere il suo comportamento, utilizzando con tatto tecniche di psicoterapia. Il significato e la specificità della psicoterapia in questo caso è alleviare i sintomi, accelerare l'adattamento a una situazione in evoluzione, migliorare la capacità di risposta e aumentare l'autostima dell'anziano rispetto al suo stile di vita.

Da parte di uno specialista del servizio sociale, è richiesta la massima considerazione delle caratteristiche individuali dei lavoratori anziani, del loro livello di istruzione e dei loro interessi, dei cambiamenti legati all'età nell'intelligenza, nella memoria e nella capacità di percepire nuove informazioni. È questo aspetto della vita mentale di una persona che determina il suo atteggiamento nei confronti della pensione.

CONCLUSIONE

Riassumiamo i principali risultati dello studio

Gli anziani dovrebbero essere trattati come qualsiasi altra fascia di età sociale sufficientemente differenziata, senza concentrarsi sulle malattie e sulla necessità di assistenza sociale e medica. Oggi è necessario passare da una valutazione medicalizzata della vecchiaia a una sociologica.

2. I pensionati russi si ritirano rapidamente dal lavoro e dalla vita sociale e hanno scarsa motivazione a cercare lavoro e a continuare una vita sociale attiva.

La mancanza di domanda sociale e professionale, la solitudine e la povertà contribuiscono al deterioramento della condizione sociale degli anziani e determinano la necessità di servizi sociali.

L’istituzione dei servizi sociali per gli anziani emersa alla fine del XX secolo necessita di una trasformazione, che si associa al passaggio da forme tradizionali di assistenza basate su strategie “paternalistiche” a forme di erogazione dei servizi più moderne, riabilitative e “attivanti”. .

Le forme di attivazione degli anziani possono essere sia il lavoro continuato che le interazioni intergenerazionali, l'insegnamento, la partecipazione a gruppi di auto-aiuto, club/gruppi di interesse, lavoro in club per adolescenti, che miglioreranno il loro status sociale e ripristineranno i legami con la società. Attualmente è necessario reindirizzare gli anziani da medici ad organizzatori di uno stile di vita sano per prolungare la vita attiva e piena di cui hanno bisogno sia gli anziani che la società.

Oggi, un compito importante degli assistenti sociali e degli specialisti del servizio sociale è quello di introdurre nelle loro attività pratiche sia tecnologie tradizionali ben collaudate che procedure tecnologiche innovative. Un elemento integrante delle tecnologie innovative del servizio sociale dovrebbe essere il loro focus sul cliente che padroneggia le capacità di autosufficienza sociale e di autodifesa sociale.

L'Istituto dei servizi sociali nelle condizioni moderne è un sistema complesso che combina istituzioni economiche, sociali e legali progettate per soddisfare le esigenze dei clienti. Attualmente, c'è un intenso processo di integrazione di questa istituzione nella struttura esistente di tutte le relazioni socio-economiche e politiche, si sta formando un certo insieme di sanzioni formali e informali, con l'aiuto del quale viene esercitato il controllo sociale sui tipi corrispondenti di comportamento dei suoi partecipanti. L’istituzione dei servizi sociali per gli anziani, emersa alla fine del XX secolo, necessita di una trasformazione, che è associata al passaggio dalle forme tradizionali di assistenza basate su strategie “paternalistiche” a forme più moderne “attivanti” di fornitura di servizi, consentendo da un lato di migliorare lo status sociale degli anziani e di ripristinare i loro legami con la società e dall’altro di migliorare la qualità dell’assistenza nelle ultime fasi della vita. Inoltre, emergono e si sviluppano costantemente nuove forme di servizi sociali: gli ambiti riabilitativi, preventivi, educativi, ricreativi e di consulenza nel lavoro con gli anziani, e la disponibilità di vari servizi nelle ultime fasi della vita (infermieri, hospice a domicilio) sono sempre più importanti. crescente.

Il processo tecnologico richiede un costante miglioramento (miglioramento) e innovazione (innovazione). Tuttavia, le innovazioni non possono essere mirate; tutti i cambiamenti fondamentali devono essere globali. A tal fine, il compito tecnologico del servizio sociale con gli anziani è, innanzitutto, quello di identificare un problema sociale, la cui natura determinerà la definizione di contenuti, strumenti, forme e metodi del servizio sociale. Lo sviluppo e l'attuazione di progetti sociali, da un lato, stimola la ricerca di nuovi metodi di lavoro e, dall'altro, consente di trovare ulteriori fonti di finanziamento.

Pertanto, le tecnologie sociali innovative sono determinate dallo strumento principale per superare la crisi: in primo luogo, la mancanza di tecnologie sociali innovative per la modernizzazione delle relazioni sociali porta inevitabilmente a disastri sociali; in secondo luogo, il sostegno sociale si diffonde e diventa una necessità oggettiva, in relazione alla quale i servizi sociali, i metodi, le forme, le tecniche e i metodi dell'azione sociale vengono standardizzati e unificati; e si stanno sviluppando anche i fondamenti teorici e i meccanismi pratici della regolamentazione sociale e statale, nuovi mezzi e metodi per risolvere i problemi sociali.

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