Cosa significa lo stato "Sdoganamento fallito" in Aliexpress? Il carico è stato bloccato alla dogana, cosa si può fare?

Che bello ricevere un pacco! Ma i pacchi internazionali non sono facili. Nel suo percorso dalla Cina supera una tappa molto importante, di cui parleremo in questo articolo. Questa è la dogana.

Come sapete, qualsiasi pacco che attraversa il confine di stato (sia esso di esportazione o importazione) è sottoposto a ispezione obbligatoria. Vengono effettuate radiografie, apertura e ispezione del contenuto del pacco al fine di controllare il trasporto di qualsiasi cosa illegale.

La dogana ha bloccato il pacco

Cosa è necessario tenere in considerazione per evitare che ciò accada!

L'ispezione doganale della posta internazionale tiene conto della natura del prodotto, delle sue proprietà di consumo, della quantità di merci in una spedizione e della frequenza della spedizione. In questo caso, viene prestata particolare attenzione all'elenco delle merci di cui è vietata la spedizione, nonché ad un certo limite di costo e peso. Inoltre il limite di spesa non comprende le spese di consegna.

Secondo il sito web ufficiale, è vietata la spedizione di quanto segue:

• qualsiasi tipo di arma
• sostanze stupefacenti
• sostanze infiammabili
• Piante e animali
• rifiuti pericolosi
• materiale audio e video di carattere pornografico, terroristico, nazista
• mezzi tecnici per ottenere segretamente informazioni
• organi e tessuti umani
• alcol
• materiali radioattivi
• valori culturali
• gioielleria.

I beni per uso personale soggetti a restrizioni per la spedizione internazionale includono:

• strumenti di crittografia
• apparecchiature radioelettroniche e ad alta frequenza per scopi civili.

È possibile inviare merci solo in quantità adatte all'uso personale. Non appena il pacco verrà riconosciuto come merce commerciale, verrà descritto e dovrà pagare i dazi doganali, il cui importo dipende dal valore della merce.

Il pacco è soggetto a sdoganamento se l'importo della merce supera i 1.000 euro, il peso del pacco supera i 31 kg e il contenuto è stato riconosciuto come spedizione commerciale. In questo caso la dogana ritarderà il pacco, il destinatario verrà avvisato dalla dogana e sarà tenuto a pagare il dazio entro 15 giorni.

Se il pagamento non viene effettuato in tempo, verranno addebitate delle penalità per ogni giorno di permanenza del pacco in dogana.

Per evitare problemi con le normative doganali, non consentire ritardi del tuo pacco alla dogana, pagamenti aggiuntivi o anche una spedizione di reso, devi seguire i seguenti suggerimenti:

1. Innanzitutto, sottovalutare il costo del pacco nella dichiarazione, indicando che la merce inviata è un regalo. Tutto questo può essere facilmente concordato con il venditore durante il processo di inoltro dell'ordine.
2. In secondo luogo, se è necessario ordinare un prodotto dello stesso tipo in grandi quantità, è meglio suddividerlo in più pacchi inviati a indirizzi diversi. In questo modo eviterai di riconoscere il tuo pacco come spedizione.
3. In terzo luogo, prestare attenzione al contenuto della fattura. Il processo sarà velocizzato dalla dicitura corretta, che indicherà la quantità del prodotto nel nome indicando il numero di set. Ad esempio, non 50 paia di calzini, ma 1 set composto da 50 paia.

Hai ricevuto una notifica: "La dogana ha trattenuto il pacco"?

Porta con te il passaporto e la sua fotocopia:

• home page e registrazione
• fattura del venditore, stampa dell'e-mail di conferma dell'ordine
• un estratto conto della transazione effettuata, una stampa della pagina con l'articolo ordinato e il numero dell'articolo postale.

Dovrai trattare con gli ispettori doganali, pagare le tasse statali e compilare nuovamente i documenti. Pertanto, per ogni evenienza, studia Codice doganale della Federazione Russa.

06.09.18 36 427 0

Il pacco è rimasto bloccato alla dogana. Cosa fare?

Le istruzioni di una persona che va alla dogana sono come andare al lavoro

A luglio ho trascorso 12 ore alla dogana di Mosca, ritirando i miei pacchi dall'estero.

Maxim Iljakhov

Conosco già di vista gli ispettori locali, vengo ben preparato e posso risolvere i problemi, se non rapidamente, almeno la prima volta. Ecco cosa ho imparato su come far passare i pacchi attraverso la dogana russa: leggi questo se stai ordinando qualcosa dall'estero.

Cosa imparerai

Come sono collegati i pacchi e la dogana?

Per arrivare in Russia, i pacchi provenienti dall'estero devono passare la dogana: si tratta di un servizio speciale che monitora l'importazione e l'esportazione di merci oltre confine. Ci sono uffici doganali negli aeroporti, nei porti marittimi e negli uffici postali. Quando arrivi in ​​Russia e percorri il “corridoio verde” dell'aeroporto, anche questa è dogana.

Quando un pacco internazionale arriva in Russia, passa anche la dogana. Questo vale per tutti i pacchi, senza eccezione, anche quelli inviati tramite corriere. Il doganiere controlla il contenuto del pacco (tramite radiografie, documenti e talvolta anche di persona) e se tutto è in ordine, lascia che il pacco continui nel Paese. Nella maggior parte dei casi, ciò avviene inosservato da parte nostra: riceviamo semplicemente il pacco nella forma in cui è stato inviato. Non sappiamo nemmeno che abbia passato la dogana.

Perché la dogana ritarda i pacchi?

La dogana ha molti motivi per ritardare un pacco, ma nel nostro caso, molto probabilmente, sarà uno dei quattro:

1. il doganiere sospetta che la merce abbia carattere commerciale, nonostante sia dichiarata come acquisto privato;
2. il destinatario ha esaurito il limite mensile per gli acquisti duty-free all'estero - ora è di 1000 € al mese o 31 kg;
3. il doganiere non ha capito cosa c'era nel pacco, ha bisogno di una spiegazione;
4. Il doganiere ha deciso che nel pacco c'era qualcosa di proibito.

In questi casi il destinatario sarà invitato presso l'ufficio doganale locale per fornire chiarimenti e pagare i dazi.

Se sospetti di aver superato il limite, verifica se il negozio o il corriere conoscono il tuo Codice Fiscale. Al momento della stesura di questo articolo, la dogana considera limiti di acquisto solo per quei pacchi per i quali è richiesto il TIN del destinatario: solitamente si tratta di pacchi provenienti da corrieri. Se il corriere non conosce il tuo TIN, ti invierà una lettera: "Indica il tuo TIN". I corrieri conoscono queste caratteristiche della legislazione russa e non spediscono più nemmeno i pacchi senza conoscere il TIN del destinatario.

Se ordini qualcosa che arriva tramite posta ordinaria e non richiede il numero di identificazione del contribuente (TIN), è probabile che la dogana non conteggi l'articolo nel limite. Ma questo è adesso. Introdurranno una sorta di sistema di controllo e poi tutto verrà conteggiato.

Come capire che un pacco è stato bloccato in dogana

Se la dogana trattiene il tuo pacco, accadranno due cose:

1. Il numero di traccia del tuo pacco mostrerà che è pronto per la consegna, ma non dove lo ricevi abitualmente, ma in un luogo sconosciuto. A Mosca, questa è una filiale dell'ufficio postale internazionale a Varshavskoye Shosse, 37. Ma non c'è ancora bisogno di andarci, sarà una perdita di tempo. In alternativa, il tracciamento del pacco indicherà "Inviato con notifica doganale".
2. La dogana ti invierà una lettera raccomandata nel luogo in cui è stato consegnato il pacco. Nella busta ci sarà un modello di lettera della dogana, dicono, vieni, caro. Molto probabilmente i motivi del ritardo non verranno indicati: la lettera è modello e vaga, ma potrebbe essere diversa a seconda dei dipartimenti doganali. Alla lettera verrà allegata una notifica di ricezione del pacco con traccia, peso e durata di conservazione.

Se ricevi una raccomandata, ritira i tuoi documenti e preparati a prenderti una pausa dal lavoro.

È brutto: dalle tracce risulta che la dogana di San Pietroburgo ha inviato il mio pacco a Mosca con un avviso. Uno di questi giorni riceverò una lettera...

Presta attenzione alla durata di conservazione del pacco: se sta per scadere è necessario che arrivi il prima possibile. C'è il rischio che passino 2-3 giorni tra il primo arrivo in dogana e l'effettivo rilascio del pacco: dovrai ritirare alcuni documenti aggiuntivi o non avranno il tempo di accettarti il ​​primo giorno. Durante questo periodo, il periodo di giacenza potrebbe scadere e il pacco verrà rispedito.

Non ricevere una lettera se non vai alla dogana

Dalla notifica nella tua casella di posta capirai che la lettera è arrivata dall'ufficio postale principale.

Se capisci che non andrai alla dogana per motivi economici (leggi di seguito), puoi semplicemente ignorare la lettera. Quindi il pacco verrà restituito entro due settimane e potrai ordinare nuovamente questo prodotto dopo un po' di tempo, ad esempio quando verrà ripristinato il limite di importazione in franchigia doganale.

Cosa portare con te alla dogana

Dato che non sappiamo ancora perché la dogana abbia trattenuto il pacco, dobbiamo prepararci al peggio. Ecco cosa portare con te dai documenti.

La lettera e la notifica che ti sono state inviate. Questa è la base affinché il doganiere possa parlarti. Dovrai consegnare la lettera e, previa notifica, se tutto va bene ti verrà consegnato un pacco.

Copie del passaporto: prima pagina e registrazione. Avrai bisogno solo di una copia, ma non fa male averne alcune a portata di mano. Quando ordini merce da Internet, può essere difficile fermarsi. A Varshavka c'è una fotocopiatrice direttamente all'ufficio postale, 15 R per copia.

Copie di documenti di parenti. Se il pacco contiene molti beni che hai ordinato per i tuoi familiari, avrai bisogno di copie dei loro passaporti per dimostrare che hai ordinato i beni non per la vendita, ma per i tuoi parenti. Dovrebbe essere chiaro dalle copie che questi sono tuoi parenti. Se non è chiaro - copie dei documenti che stabiliscono la relazione: certificati di matrimonio, certificati di nascita.

Conferma d'acquisto- fattura del negozio online e conferma del pagamento. La fattura viene solitamente scaricata sul sito Web del negozio e la ricevuta viene scaricata dalla banca Internet. Dalla fattura e dalla ricevuta dovrebbe essere chiaro che hai pagato la merce.

Descrizioni di cosa c'è nel pacco. Devi essere pronto a spiegare al doganiere cosa c'è nel pacco, con immagini. Sono adatte le foto del prodotto dal sito Web e le stampe delle pagine del negozio online. Se nel pacco ci sono molte cose diverse, i documenti servono per tutto: il doganiere potrebbe avere domande su un articolo specifico. L'ultima volta che sono andato alla dogana avevo una dozzina di fotografie della merce nel pacco, il doganiere le ha studiate con grande interesse chiedendosi: “Cos'è questo? E qui? Come funziona? Le foto hanno aiutato molto.

14 giorni

durata di conservazione del pacco in dogana

Contanti per pagare la quota: almeno un terzo del costo della tua merce, almeno 4 € al chilogrammo, tutto convertito in rubli. A Mosca Varshavka non accetta carte, ma c'è un bancomat della Pochta Bank. Non è noto se funzionerà e se ci saranno soldi.

Ecco qualcos'altro che vale la pena prendere dagli articoli per la casa.

Thermos di tè e snack. Puoi facilmente passare 5-7 ore in fila per vedere l'ispettore. Puoi uscire, puoi bere il caffè dalla macchinetta della posta, ma io preferisco prendermi il mio.

Un set di adesivi Post-it luminosi e un pennarello fantasia. Rimarrai sorpreso dal motivo per cui sono utili. Per ora, buttatelo nella borsa.

A Varshavka, secondo le mie osservazioni, la ricezione di Internet mobile è scarsa. Se hai intenzione di guardare le serie TV via Internet, è meglio scaricarle in anticipo sul tuo tablet. Se lavori con documenti Google, installa l'estensione Chrome per funzionare senza Internet.

Prestare attenzione ai giorni e agli orari di apertura della dogana. A Mosca, Varshavka non accetta persone il lunedì e il sabato è una giornata breve. È meglio arrivare dal martedì al venerdì alle nove del mattino, o anche alle otto e mezza.

Cosa fare in fila

I diversi uffici doganali funzionano diversamente: in alcuni posti è un vero inferno, in altri è un luogo civile. Ti parlerò dell'ufficio doganale sull'autostrada Varsavia, 37, dove ricevono i pacchi chi li ha ordinati a Mosca. I miei anni migliori li ho trascorsi.

L'ufficio doganale di Varshavka ha una dozzina di finestre, di cui al massimo due funzionavano ai miei tempi - dicono che non c'è abbastanza personale. La fila si muove lentamente. Ci sono segnali con coda elettronica, ma non funzionano, quindi ogni volta che ero lì dovevo fare la fila in tempo reale.

La particolarità della coda in tempo reale in questo ufficio doganale è che si muove mostruosamente lentamente (nel mio caso, 3-4 persone all'ora passavano da due finestre), e spesso le persone se ne vanno senza aspettare. Le persone perbene se ne vanno, avendo precedentemente presentato chi sta dietro a chi sta davanti. Ma succede che 2-3 persone dal centro della fila si arrendono silenziosamente, e quindi non riesci a scoprire chi c'era dietro chi. Iniziano le urla, le crisi isteriche e gli sventolii di braccia.

1000 €

limite mensile per gli acquisti duty-free all'estero

Consiglio. Porta con te una serie di post-it dai colori vivaci e un pennarello dai colori vivaci. Se c'è coda alla dogana, scrivi i numeri su questi fogli di carta luminosi e distribuiscili a tutti come se fosse una coda elettronica.

Non sei obbligato a farlo, ma con questo gesto renderai la vita molto più semplice a tutti, soprattutto a te stesso. Quando una persona ha in mano un pezzo di carta brillante con un numero, si sente tranquillo in coda, nessuno chiede: "Ragazza, chi stai seguendo?", non c'è problema che "C'era un giovane dietro di me , ma lui se n'è andato, ma tu resisti." ecco le donne in rosso." Sii la persona che pulisce la coda. Non sarai ringraziato, ma trascorrerai le prossime 3-4 ore in tutta tranquillità. Se non tu, allora chi?

Se è soffocante. Se sei a Varshavka e ti senti soffocato, cerca un pannello dell'aria condizionata vicino allo stand informativo. Lei lavora. Premi il pulsante: tutti si sentiranno meglio.

Cosa fare con l'ispettore

Quando è il tuo turno, dai un avviso all’ispettore. Trova la tua attività e inizia a lavorare con te. Farà domande e chiederà chiarimenti sugli articoli presenti nel pacco. Mostragli tutti i documenti che hai preparato in anticipo.

Il commissario non ha pacchi, non li ha mai visti e non li vedrà mai. Guarda solo i documenti. Pertanto, invitare l'ispettore ad aprire il pacco e vedere di persona non funzionerà. Il pacco stesso si trova da qualche parte in un magazzino due piani più in basso; te lo consegneranno persone completamente diverse.

Tutti gli ispettori che ho incontrato erano calmi, metodici e amichevoli. Hanno lavorato lentamente ma con attenzione. Se c'era qualcosa di poco chiaro mi veniva spiegato tutto. Quando si dimostravano scortesi e sdegnati per la lunga attesa, alzavano le mani in segno di rassegnazione. Non ho riscontrato nessuno scoop infernale o maleducazione, anche se le persone in fila si lamentavano costantemente dei cambiamenti delle regole e delle istruzioni imprecise.

Qui devi capire che abbiamo a che fare con persone che, a loro volta, si occupano di documenti e regolamenti. Devono rispettare tutte le formalità e le regole, questo è il loro compito. Se l'ispettore rompe qualcosa o commette un errore con i documenti, verrà punito per questo. Tuttavia, è umano e può commettere errori. Ma alla fine, non abbiamo bisogno che faccia tutto bene: dobbiamo capire quali azioni specifiche si aspetta da noi questo particolare ispettore per rilasciare il nostro particolare pacchetto.

Consiglio. Cerca di fare il più possibile sul posto, senza spostare il lavoro al giorno successivo. Ad esempio, l'ispettore potrebbe chiederti di scrivere una sorta di spiegazione. Accetto che tornerai senza coda tra 10 minuti.

Se rimandi la questione a domani, potresti imbatterti in un altro ispettore e, invece di chiarimenti, potrebbe chiederti un altro documento o addirittura mandarti in qualche dipartimento misterioso di cui nessuno ha mai sentito parlare. Tutte le persone che tornavano con me il giorno dopo cominciavano sempre il procedimento dall'inizio ed erano molto infastidite dal fatto che ogni nuovo ispettore richiedesse loro alcune cose nuove.

Cosa non fare alla dogana

Non menzionare le parole "in vendita". L'ispettore deciderà che si tratta di una spedizione commerciale e che non stai pagando dazi.

Non dovresti usare le parole “sorveglianza”, “tracker”, “registrazione audio nascosta”, “crittografia”. Tutti gli strumenti di crittografia devono essere sottoposti a un controllo speciale da parte delle autorità. Se, ad esempio, hai ordinato un computer o un microcontrollore dall'estero, non dire che su di esso qualcosa può essere crittografato o che qualcosa può essere monitorato.

Non scherzare su armi e droga. Immagina quante volte l'ispettore ha sentito questa battuta.

Non spaventarti e non diventare isterico. L'ispettore lavora secondo le normative e siede dietro un vetro. Non gli importa di tutti i nostri pazzi. Ma se il tuo procedimento con l'ispettore si trascina, i tuoi colleghi a loro volta vedranno che stai rallentando l'intero processo: possono organizzare un tribunale popolare.

Pagamento del dazio

Un probabile sviluppo degli eventi è se hai ordinato qualcosa di costoso da Internet e hai superato il limite di importazione in franchigia doganale, che ora è di 31 kg e 1000 € al mese. In caso di eccedenza dovrai pagare un dazio aggiuntivo pari al 30% del costo della merce, ma non inferiore a 4 € al chilogrammo. Molto probabilmente, anche con questo pagamento aggiuntivo, l'acquisto risulterà più economico che in Russia.

La quota viene pagata tramite vaglia postale, che può essere emesso immediatamente presso l'ufficio postale. Prendono una commissione.

Per pagare avrete bisogno del passaporto e di una fattura fiscale, che verrà rilasciata dall'ispettore. L'operatore dell'ufficio postale accetterà il denaro ed emetterà un assegno, con il quale dovrai tornare dall'ispettore e ottenere la sua benedizione per rilasciare il pacco.

E se non vai?

Se non ti presenti alla dogana prima della scadenza del periodo di validità del pacco, molto probabilmente verrà rispedito al negozio. Molto spesso, il negozio ti rimborserà il costo del prodotto, ma manterrà le spese di spedizione. Forse questo ha senso dal punto di vista economico, guarda.

Diciamo che hai ordinato un prodotto per 990 €, ma si dà il caso che questo mese tu abbia superato la soglia di importazione in franchigia doganale. Dovrai pagare un costo aggiuntivo di 300 € (commissione inclusa) e trascorrere del tempo alla dogana.

Cinque ore alla dogana ti costano dei soldi. Diciamo che guadagni 500 rubli l'ora. Un viaggio alla dogana, senza contare i costi di trasporto e generali, ti costerà 2-3 mila rubli. Ma la merce sarà immediatamente disponibile.

D'altra parte, puoi ignorare il prodotto, attendere che ritorni al negozio, ottenere un rimborso e ordinarlo di nuovo quando i limiti vengono ripristinati. La merce arriverà tra 1,5-2 mesi, ma apparirà immediatamente all'ufficio postale vicino a casa.

Due opzioni di salvataggio

Vai alla dogana e paga il dazio:

• −300 € dazi;
• −2500 R alla volta;
• −5 ore di vita.

Totale:−24.400 R, −5 ore di vita, merce subito.

Non passare alla dogana, riordina la merce:

• −60 € per la consegna;
• −60 € per la riconsegna;
• +5 ore di vita.

Totale:−8760 R, merce in due mesi.

Come mantenere la sanità mentale alla dogana

1. Se stai aspettando un pacco costoso dall'estero, aggiungi la traccia al tuo account personale sul sito di Russian Post per essere consapevole del destino di quel pacco. In questo modo non perderai il momento in cui rimarrà bloccato alla dogana.
2. Non preoccuparti finché non riceverai una lettera ufficiale dalla dogana. Andateci senza lettera solo se la durata di conservazione del pacco sta per scadere. Attualmente la durata di conservazione è di 14 giorni.
3. Prendi una copia del passaporto, dei contanti e di tutti i documenti immaginabili sull'acquisto, incluso un estratto conto relativo all'acquisto. Foto del prodotto, screenshot dal sito Web: stampa tutto.
4. Raccogli quanti più documenti possibile per risolvere i problemi di spedizione in un solo viaggio. È meglio stampare dieci pagine in più piuttosto che dedicare dieci giorni in più a visitare gli ispettori.
5. Preparati per 5 ore in fila. Organizza tu stesso una coda dal vivo in modo che nessuno impazzisca.
6. Per prima cosa studia cosa è vietato importare in Russia e, se possibile, non provocare il doganiere con queste parole.
7. Se il problema sono i dazi, considera cosa è più redditizio: ritirare la merce alla dogana adesso o riordinarla tra un mese o due.

"Ritardo SU dogana"Stato dei pacchi, che razza di stato è questo? Nessun sistema simile per tracciare i pacchi fornisce uno stato del genere, per non parlare di https://www.pochta.ru. Quindi puoi avere un infarto... A giudicare da nel forum, hanno rimosso questo stato.. .
citazione"Stato" ritardo SU dogana" - è stato preso dal sistema di tracciamento di Ali.
In effetti, duplica lo stato di Russian Post "trasferito". dogana". Ho cancellato lo stato in modo da non confonderti.
RB593760685SG

Ritardo SU dogana, Indirizzo di consegna incompleto, cosa devo fare se il venditore non risponde? SU il mio messaggio, dove chiedevo di indicare i dati esatti, il peso netto in kg, il costo che indicavano ed una descrizione dettagliata? Grazie per la risposta!

Origine dello stato: "Errore di sdoganamento all'importazione". Russian Post non ha ancora impostato questo stato. In alcuni casi, viene emesso e poi il pacco viene rispedito per il viaggio di ritorno, oppure le autorità doganali attendono ulteriori dati dal destinatario.
In effetti, abbiamo modificato più volte la traduzione di questo stato. Ma hanno deciso che era meglio essere “troppo prudenti” e hanno lasciato un “ritardo” SU dogana" - in caso di effettivo ritardo gli utenti verranno informati tempestivamente.

Ciao. Grazie per l'informazione. Molto rilevante: a molte persone sono rimasti bloccati i pacchi a dicembre.

Ciao Luch-ik.

SU dogana AECA0002074620RU1 . Nota SU

Punto ha scritto:

Lo stato di oggi Ritardo SU dogana" scomparso. Di nuovo " Rilasciato dogana"9 novembre. L'ho inserito nella lista dei ricercati una settimana fa. Manca ancora un mese alla scadenza del periodo di protezione. Ho letto che un telefono può essere trovato tramite IMEI e il ladro può essere identificato. Ci sono possibilità SU successo per farcela in questo paese?

Abbiamo rimosso lo stato di ritardo SU dogana. Informazioni è stato selezionato dal sistema di tracciamento di Ali, che, a sua volta, ha selezionato lo stato "trasferito" da Russian Post dogana" e lo abbiamo presentato come "Trattenuto dalla dogana". E noi, infatti, lo abbiamo tradotto come " ritardo SU dogana".
Trovano i telefoni tramite IMEI, ma per fare ciò è necessario disporre dei documenti del telefono SU mani, vai alla polizia e scrivi una denuncia di furto.

Dislboy ha scritto:

Ciao Luch-ik.

Trovata una traccia naturale relativa a dicembre 2017 con un ritardo SU dogana AECA0002074620RU1 . Nota SU il periodo compreso tra il ritardo e lo sdoganamento. 10 giorni e la spedizione è ancora sdoganata. Questo percorso può essere utilizzato come durata approssimativa del ritardo al passaggio della dogana dopo le innovazioni del Servizio federale delle dogane dal 7 dicembre 2017.

PS: augurami buona fortuna per la mia attesa))

Secondo le regole postali, si ritiene che finché il pacco non viene consegnato al destinatario, appartiene al mittente. Pertanto ogni responsabilità per la corretta compilazione dei documenti postali, la ricerca dello smarrimento, il risarcimento del furto, ecc. ricade sulle spalle del venditore.

Inoltre, su Aliexpress, secondo le norme di tutela dell'acquirente, se l'acquirente non ha ricevuto il pacco, può recuperare l'intero importo pagato per l'ordine. Inoltre, gli acquirenti che non avevano più bisogno del prodotto potevano semplicemente non ritirare il pacco all'ufficio postale e dopo 30 giorni tornava in Cina e l'acquirente apriva una controversia e restituiva il denaro. Inoltre, non c'erano problemi se all'improvviso il pacco non passava la dogana. E non importa per quali ragioni: che si tratti di merci vietate all’importazione, di beni rubati o della necessità di pagare dazi doganali. In precedenza, potevi facilmente aprire una controversia, allegare uno screenshot del sistema di tracciamento in cui era chiaro che il pacco non aveva superato la dogana ed era andato al venditore. In quasi il 100% dei casi la controversia si è risolta a favore dell'acquirente. Dopotutto, non ha ricevuto il pacco.

Ma recentemente sono iniziati i problemi per coloro i cui pacchi sono stati respinti alla dogana o se l'acquirente non vuole pagare il dazio. Quando si apre una controversia a causa di "Problemi con la dogana" vedrai un elenco di motivi per cui la dogana di solito ritarda i pacchi. Motivi quali: mancanza di fatture, licenze o certificati, sottovalutazione della merce, merce contraffatta sono a carico del venditore. E le merci vietate all'importazione e la necessità di pagare i dazi doganali ricadono sulle spalle dell'acquirente. Cioè, ora, se non sei pronto a effettuare lo sdoganamento e a pagare il dazio, ti verrà rimborsato il denaro meno il costo di consegna della merce.

Se intensifichi la controversia a causa di "Problemi con la dogana", quindi molto probabilmente l'amministrazione di Aliexpress ti chiederà di fornire documenti entro 7 giorni attestanti che il pacco non ha superato la dogana per colpa del venditore.

L'acquirente riceve un messaggio con il seguente contenuto:

"Si prega di verificare con le dogane locali e di fornire loro i documenti ufficiali per chiarire l'esatto motivo della sospensione ad AliExpress entro 7 giorni di calendario.

Se non avessimo ricevuto il documento ufficiale dalla dogana durante questo periodo, presumiamo che tu sia responsabile delle spese di spedizione e compenseremo il venditore per il trasporto.

(Si prega di contattare l'ufficio doganale e fornire i documenti ufficiali entro 7 giorni spiegando il motivo del blocco del pacco. Se non riceviamo documenti ufficiali dalla dogana entro questo tempo, ti considereremo responsabile del costo di spedizione della merce e ti compenseremo al suo venditore"

Ma questo requisito è molto difficile da soddisfare entro 7 giorni. Poiché il periodo di tempo standard per la registrazione di una richiesta di documento è di 3 giorni lavorativi. E il documento stesso può essere preparato dai doganieri entro 30 giorni. Cioè, è estremamente difficile rispettare la scadenza assegnata e il risultato non dipende dall'acquirente, ma da altre persone.

Inoltre, la colpa potrebbe essere interamente del venditore. Ci sono state situazioni in cui il venditore ha dimenticato di compilare una dichiarazione doganale, quando ha scritto accidentalmente nel costo della spedizione un importo che era un ordine di grandezza in più rispetto al costo reale e la merce non rientrava nelle norme ed era necessario pagare un dazio significativo. Ci sono stati casi in cui il venditore ha inviato copie di tablet e telefoni che non hanno superato la dogana perché contraffatti. Oppure ha notevolmente sottovalutato il costo della merce, che era chiaramente visibile alla dogana.

Purtroppo nelle ultime settimane non abbiamo ancora riscontrato un solo esito positivo del contenzioso aggravato dovuto "Problemi con la dogana". In tutti questi casi, all'apertura di una controversia, gli acquirenti hanno allegato degli screenshot del servizio di tracciabilità, da cui era chiaro che il pacco sarebbe tornato al venditore. E hanno descritto dettagliatamente la situazione, dicendo che non era colpa loro. Sfortunatamente, i mediatori richiedono un documento firmato e timbrato.

Esiti del contenzioso per “la merce non ha passato la dogana”

Nella lettera, i mediatori affermano che se non ci sono prove che il pacco non abbia superato la dogana per colpa del venditore, l'acquirente riceverà un rimborso meno i costi di consegna della merce.

Ma ci sono anche situazioni in cui il denaro va completamente al venditore, anche se l'acquirente non ha ricevuto la merce. Molto spesso, se le merci sono trattenute dalla dogana o devono essere pagati i dazi doganali.

Cioè, gli acquirenti alla fine rimangono senza soldi e senza beni. Il che è molto deludente.

Come aprire una controversia per “Problemi con la dogana”.

Prima di tutto, non è necessario affrettarsi ad aprire una controversia. Attendi l'arrivo del pacco in Cina. Allora il venditore vedrà che ora riceverà indietro la merce e gli sarà più facile accettare una restituzione.

In secondo luogo, non affrettarti a intensificare la controversia. Prova prima a negoziare con il venditore per un rimborso. Se il motivo è chiaramente tuo, accetta un rimborso meno il costo di consegna della merce.

Se il motivo è il venditore, allora puoi richiedere preventivamente, anche prima di aprire una controversia, un documento attestante che il pacco è stato scartato senza alcuna tua colpa. Successivamente potrai sicuramente rispettare i 7 giorni richiesti per fornire la prova del motivo del blocco del pacco.

Stato su Aliexpress “Sdoganamento fallito”

Dalla fine di aprile 2018, nel tracciamento dei pacchi sul sito di Aliexpress hanno iniziato a comparire strani stati, che indicavano che “lo sdoganamento non è riuscito”. Naturalmente, gli acquirenti sono molto preoccupati quando vedono che il loro pacco è stato bloccato alla dogana.

Hai una domanda? Scrivilo nei commenti o in chat

Cosa fare se vieni fermato alla dogana? Molti di noi si pongono questa domanda quando ci troviamo in una situazione insolita quando attraversiamo la frontiera doganale. Nessuno può essere immune da questa situazione. Dopotutto, tutti voliamo o andiamo in vacanza, amiamo portare cose o souvenir per noi stessi e i nostri cari, farci curare all'estero e comprare cose belle all'estero. Tuttavia, qualsiasi movimento di articoli attraverso la frontiera doganale è associato alle regole dell’unione doganale, che sono meglio comprese sia dai funzionari doganali che dagli avvocati in materia e questioni doganali con la pratica e l’esperienza pertinenti.

Allora qualche consiglio pratico se vieni fermato alla dogana dai dipendenti di questo servizio e ti fanno domande insolite? Come avvocato attivo con un'esperienza unica e pluriennale di lavoro presso le autorità doganali e in vari servizi di polizia, posso dire che la maggior parte dei problemi successivi durante la detenzione alla dogana sono legati proprio al dare spiegazioni che sostanzialmente confermano la commissione di un o altro illecito amministrativo. Dare ogni consiglio specifico diverso dal desiderio di iniziare rifiutando di testimoniare ai sensi dell'art. 51 della Costituzione della Federazione Russa, è piuttosto difficile. Poiché solo la testimonianza corretta, supportata da documenti pertinenti, se presenti, può salvarti dai problemi durante la detenzione alla dogana, allo stesso tempo ci sono 24 reati in ambito doganale. Pertanto, non esiste una risposta universale a questa domanda ed è necessaria una consultazione approfondita e di persona con un avvocato, tenendo conto esclusivamente della vostra situazione.

Non parlarti dell'articolo non è male! Credimi, correggere le letture fornite “nella foga del momento” sarà molto più difficile in seguito. Non provare a chiamare un avvocato nel cuore della notte e cercare di spiegargli freneticamente al telefono la tua situazione relativa alla detenzione alla dogana e domande su cosa fare adesso. Ciò non porterà al risultato desiderato, poiché non è possibile determinare al telefono l'unica posizione corretta in pochi secondi. Sarà meglio se, in caso di fermo alla dogana, ti rifiuti di testimoniare, rispetti con calma le prescrizioni dei doganieri e riceva le copie necessarie dei documenti, compresi quelli relativi agli oggetti che ti sono stati sequestrati. Quindi fissa una consultazione con un avvocato doganale, durante il quale svilupperai l'unica opzione corretta per ulteriori azioni e comportamenti, che ti consentiranno di evitare accuse infondate e restituire le tue cose.

Forse, in questo modo, sarà più corretto rispondere alla domanda su cosa fare se si viene trattenuti alla dogana.

In alcuni casi è possibile ricevere assistenza legale a distanza tramite Internet, telefono o posta; è possibile conoscere le condizioni per la fornitura a distanza di assistenza legale qualificata