Le fasi principali dello sviluppo del conflitto. Fondamenti e fasi di sviluppo del conflitto sociale

Naturalmente, tutti i conflitti sociali non possono essere inseriti in un unico schema universale. Ci sono conflitti come un combattimento, dove puoi contare solo sulla vittoria, conflitti come un dibattito, dove sono possibili controversie, manovre ed entrambe le parti possono contare su un compromesso. Ci sono conflitti come un gioco, in cui le parti agiscono secondo le stesse regole, ecc. Dopo la tipologia dei conflitti sociali, dovrebbero essere considerati gli stadi e le fasi del conflitto, che forniscono la base per la ricerca di modalità di regolamentazione. L'origine del conflitto - stadio latente, spesso nemmeno percepibile da un osservatore esterno. Le azioni si sviluppano a livello socio-psicologico: conversazioni in cucina, sale fumatori, spogliatoi. Lo sviluppo di questa fase può essere monitorato da alcuni segnali indiretti (aumento del numero di licenziamenti, assenteismo). Nessun conflitto sociale sorge immediatamente. La tensione sociale e l'irritazione emotiva si accumulano nel tempo e la fase pre-conflitto può essere prolungata. Una caratteristica del conflitto sociale è la presenza di un oggetto di conflitto, il cui possesso è associato alla frustrazione dei soggetti coinvolti nel conflitto sociale. Fase pre-conflitto - questo è il periodo in cui le parti in conflitto valutano le proprie capacità di risorse. Tali risorse includono risorse materiali con le quali puoi influenzare la fazione opposta; informazione; energia; comunicazioni; alleati sul cui sostegno puoi contare. Inizialmente, le parti in conflitto cercano modi per raggiungere gli obiettivi senza influenzare la parte rivale. Quando tali tentativi si rivelano inutili, l'individuo, il collettivo o il gruppo sociale determinano l'oggetto che interferisce con il raggiungimento degli obiettivi, il grado della sua colpa e il grado di possibile opposizione. Questo momento nella fase pre-conflitto si chiama identificazione. Ci sono situazioni in cui la causa della frustrazione è nascosta e difficile da identificare. Quindi è possibile selezionare un oggetto per il conflitto sociale che non ha nulla a che fare con il blocco del bisogno, cioè si verifica una falsa identificazione. A volte viene creata artificialmente una falsa identificazione per distogliere l'attenzione dalla vera fonte della frustrazione, la tensione sociale. Nell’intreccio più complesso della vita sociale, i politici esperti molto spesso sfogano la tensione sociale creando falsi oggetti di frustrazione. Ad esempio, il capo di un'impresa, incapace di gestire saggiamente le risorse finanziarie, spiega il mancato pagamento degli stipendi con le azioni del governo centrale. La fase pre-conflitto è anche caratterizzata dallo sviluppo da parte di ciascuna delle parti in conflitto di uno scenario o anche di più scenari delle proprie azioni e dalla scelta dei metodi per influenzare la parte avversaria. La fase pre-conflitto è di interesse scientifico e pratico per manager e sociologi, poiché con la giusta scelta della strategia e dei metodi per influenzare i partecipanti, è possibile estinguere i conflitti emergenti o, al contrario, gonfiarli, utilizzando determinati obiettivi politici o di altro tipo. Avvio È palcoscenico , in cui si verifica un evento che svolge il ruolo di trigger. Costringe le parti ad agire apertamente e attivamente. Potrebbero trattarsi di dibattiti verbali, manifestazioni, delegazioni, scioperi della fame, picchetti, sanzioni economiche e persino pressioni fisiche, ecc. A volte le azioni delle parti in conflitto possono essere di natura nascosta, quando i rivali cercano di ingannarsi e intimidirsi a vicenda. Secondo il loro contenuto, i conflitti sociali si dividono in razionali ed emotivi, sebbene in pratica sia difficile separarli. Quando un conflitto si verifica in forma razionale, i suoi partecipanti non si spostano al livello personale e non si sforzano di formare nelle loro menti l'immagine del nemico. Il rispetto per un avversario, il riconoscimento del suo diritto a una parte della verità, la capacità di entrare nella sua posizione sono tratti caratteristici dei conflitti di natura razionale. Tuttavia, il più delle volte, durante le interazioni conflittuali, l'aggressività dei suoi partecipanti viene trasferita dalla causa del conflitto all'individuo e si forma ostilità e persino odio verso i rivali. Pertanto, durante i conflitti interetnici, viene creata l'immagine di una nazione straniera, di regola, incolta, crudele, che possiede tutti i vizi immaginabili, e questa immagine si estende all'intera nazione senza eccezioni. Lo sviluppo dei conflitti emotivi è imprevedibile e nella maggior parte dei casi sono difficili da gestire, quindi il desiderio di alcuni manager, per i propri scopi, di provocare artificialmente un conflitto per risolvere una situazione conflittuale minaccia di gravi conseguenze, poiché il conflitto può essere controllato in una certa misura. Stadio di punta - il punto critico del conflitto, la fase in cui le interazioni tra le parti in conflitto raggiungono la massima gravità e forza. È importante essere in grado di determinare il passaggio di questo punto, poiché dopo questo la situazione è più gestibile. E allo stesso tempo, intervenire nel conflitto nel momento culminante è inutile e persino pericoloso.

Dopo aver superato il punto critico, sono possibili diversi scenari per lo sviluppo del conflitto:

• distruzione del nucleo dello sciopero e transizione verso l'estinzione del conflitto, ma sono possibili la formazione di un nuovo nucleo e una nuova escalation;

  raggiungimento di un compromesso a seguito dei negoziati;

  un'opzione crescente per trasformare uno sciopero in uno sciopero tragico, un vicolo cieco nel suo contenuto, quando è richiesta la ricerca di alternative, nuove posizioni delle parti in conflitto. In un'altra versione: scioperi della fame, pogrom, azioni militanti, distruzione di attrezzature.

Conflitto in dissolvenza è associato all'esaurimento delle risorse di una delle parti o al raggiungimento di un accordo. Se il conflitto è un'interazione forte, allora la partecipazione al conflitto richiede la presenza di una certa forza, un modo per influenzare l'avversario, la parte avversaria. Il potere è inteso come il potenziale di un gruppo sociale che, con la sua azione o minaccia di azione, può costringere un altro gruppo sociale a cedere e soddisfare le richieste.

Tra le principali fonti di tale potere ci sono:

• potere formale;

  controllo sulle risorse scarse (finanza, controllo sulle informazioni, processi decisionali, controllo sulla tecnologia). La situazione dei controllori del traffico aereo nell'aviazione civile, dei minatori, degli ingegneri energetici durante il periodo di riscaldamento invernale, ecc.

Il potenziale di un singolo gruppo sociale è costituito da potenziale personale, sociale, risorse finanziarie, potenziale economico, potenziale tecnologico, risorse di tempo e alcuni altri fattori. Le risorse esterne delle parti in conflitto comprendono: l'ambiente naturale (posizioni di ingegneri termoelettrici nell'estremo nord), collegamenti con i media, politici (tribunali, forze dell'ordine), possibili alleati, ecc. Naturalmente, le risorse esterne possono lavorare per una delle parti in conflitto, e quindi trarne un vantaggio. Naturalmente, ciascuna delle parti in conflitto è guidata da determinati interessi sociali, che si esprimono in obiettivi, bisogni e politiche. Gli interessi possono essere reali, reali e inadeguati: gonfiati, ipotetici (inverosimili), tradotti, cioè non interessi di un dato gruppo, ma rappresentanti degli interessi di altri gruppi sociali. Gli interessi di un gruppo sociale si esprimono durante un conflitto in determinate richieste. Potrebbero trattarsi di richieste di pagamento degli stipendi arretrati o del loro aumento, controversie sui limiti di responsabilità, questioni relative all'occupazione e alla circolazione sul lavoro, azioni a sostegno di altre squadre o gruppi sociali. Inoltre, una situazione di conflitto assorbe l'intero insieme di condizioni e cause che la precedono. Nel conflitto le contraddizioni accumulate nell'organizzazione sociale si scaricano, sono paragonabili ad un fulmine che assorbe tutta l'energia accumulata.

È utile iniziare ad analizzare i conflitti dal livello elementare, più semplice, dalle origini delle relazioni conflittuali. Tradizionalmente, si inizia con una struttura di bisogni, il cui insieme è specifico per ciascun individuo e gruppo sociale. A. Maslow divide tutti questi bisogni in cinque tipologie principali: 1) bisogni fisici (cibo, sesso, benessere materiale, ecc.); 2) esigenze di sicurezza; 3) bisogni sociali (bisogni di comunicazione, contatti sociali, interazione); 4) la necessità di acquisire prestigio, conoscenza, rispetto, un certo livello di competenza; 5) maggiori bisogni di autoespressione, autoaffermazione (ad esempio, il bisogno di creatività). Tutti i desideri, le aspirazioni degli individui e dei gruppi sociali possono essere attribuiti a qualche tipo di questi bisogni. Consciamente o inconsciamente, gli individui sognano di raggiungere i propri obiettivi in ​​base alle proprie esigenze.

Ogni comportamento umano può essere semplicisticamente rappresentato come una serie di atti elementari, ognuno dei quali inizia con uno squilibrio dovuto all'emergere di un bisogno e di un obiettivo significativo per l'individuo, e termina con il ripristino dell'equilibrio e il raggiungimento di un obiettivo obiettivo (consumazione). Ad esempio, una persona ha sete e vuole bere acqua; allora questo obiettivo viene realizzato e il bisogno è soddisfatto. Tuttavia, durante un processo così continuo, potrebbero verificarsi interferenze e l'operazione verrà interrotta. Qualsiasi intervento (o circostanza) che crea un ostacolo, un’interruzione nell’azione già iniziata o pianificata di una persona è chiamato blocco. In caso di blocco (o di situazione bloccante), un individuo o un gruppo sociale è tenuto a rivalutare la situazione, prendere una decisione in condizioni di incertezza (presenza di diverse alternative di azione), fissare nuovi obiettivi e adottare una nuova piano d'azione.

Continuando con l'esempio, immagina che una persona che cerca di dissetarsi veda che non c'è acqua nella caraffa. Per superare questo blocco può versare l'acqua del rubinetto, bollirla o berla cruda. Puoi sostituire l'acqua con il latte del frigorifero. In ogni caso, una persona deve fissare nuovi obiettivi e sviluppare un nuovo piano d’azione per superare il blocco. La situazione di blocco è sempre una confusione iniziale di vari gradi di intensità (dal lieve smarrimento allo shock), e quindi un incentivo a nuove azioni. In una situazione del genere, ogni Persona cerca di evitare il blocco, cerca soluzioni alternative, nuove azioni efficaci e anche le ragioni del blocco. Se il blocco che impedisce di soddisfare un bisogno è troppo grande o se, a causa di una serie di cause esterne, l’individuo o il gruppo semplicemente non è in grado di superare la difficoltà, l’adattamento secondario potrebbe non portare al successo. Incontrare una difficoltà insormontabile nel soddisfare un bisogno può essere classificato come frustrazione. Di solito è associato a tensione, dispiacere, che si trasforma in irritazione e rabbia.

La reazione alla frustrazione può svilupparsi in due direzioni: può essere la ritirata o l'aggressività. Il ritiro è l'evitamento della frustrazione dovuta al rifiuto a breve o lungo termine di soddisfare un determinato bisogno. Il ritiro in una situazione di frustrazione può essere di due tipi: 1) contenimento - uno stato in cui un individuo rifiuta di soddisfare qualsiasi bisogno per paura, per ottenere benefici in un altro ambito, o nella speranza di soddisfare il bisogno dopo qualche tempo. tempo in modo più semplice. In questo caso, l'individuo ricostruisce la propria coscienza, si sottomette completamente alle esigenze della situazione e agisce con un sentimento di correttezza rifiutandosi di soddisfare il bisogno; 2) soppressione - evitamento del raggiungimento degli obiettivi sotto l'influenza di coercizione esterna, quando la frustrazione è costantemente presente all'interno dell'individuo, ma è spinta in profondità e può manifestarsi in qualsiasi momento sotto forma di aggressività in determinate condizioni favorevoli.

Il comportamento aggressivo causato dalla frustrazione può essere diretto contro un'altra persona o un gruppo di persone se sono la causa dello sviluppo della frustrazione o sembrano esserlo. L’aggressività è di natura sociale ed è accompagnata da stati emotivi di rabbia, ostilità e odio. Le azioni sociali aggressive provocano una risposta aggressiva da parte di un altro individuo o gruppo, e da questo momento inizia il conflitto sociale.

Pertanto, affinché possa sorgere un conflitto sociale, è necessario, in primo luogo, che la causa della frustrazione sia il comportamento di altre persone e, in secondo luogo, che si verifichi una risposta o un'interazione in risposta a un'azione sociale aggressiva.

Tuttavia, non tutti gli stati di frustrazione e lo stress emotivo associato portano a conflitti sociali. Lo stress emotivo e l'insoddisfazione associati ai bisogni insoddisfatti devono superare un certo confine oltre il quale l'aggressività appare sotto forma di azione sociale diretta. Questo confine è determinato dallo stato di paura pubblica, dalle norme culturali e dall'azione delle istituzioni sociali che frenano la manifestazione di azioni aggressive. Se si osservano fenomeni di disorganizzazione in una società o in un gruppo sociale, l'efficacia delle istituzioni sociali diminuisce, quindi gli individui oltrepassano più facilmente la linea che li separa dal conflitto.

Tutti i conflitti possono essere classificati in base alle aree di disaccordo come segue.
1. Conflitto personale. Questa zona include i conflitti che si verificano all'interno della personalità, a livello di coscienza individuale. Tali conflitti possono essere associati, ad esempio, a un'eccessiva dipendenza o a tensioni di ruolo. Questo è un conflitto puramente psicologico, ma può fungere da catalizzatore per l'emergere della tensione di gruppo se l'individuo cerca la causa del suo conflitto interno tra i membri del gruppo.
2. Conflitto interpersonale. Questa zona implica disaccordi tra due o più membri di uno o più gruppi. In questo conflitto gli individui si trovano “faccia a faccia”, come due pugili, e sono coinvolti anche individui che non formano un gruppo.
3. Conflitto intergruppo. Un certo numero di individui che formano un gruppo (cioè una comunità sociale capace di azioni congiunte e coordinate) entrano in conflitto con un altro gruppo che non include individui del primo gruppo. Questo è il tipo di conflitto più comune, perché gli individui, quando iniziano a influenzare gli altri, di solito cercano di attirare sostenitori e formare un gruppo che faciliti le azioni nel conflitto.
4. Conflitto, appartenenza. Un tale conflitto si verifica a causa della doppia affiliazione degli individui, ad esempio, quando formano un gruppo all'interno di un altro gruppo più grande, o quando un individuo appartiene contemporaneamente a due gruppi competitivi che perseguono lo stesso obiettivo.
5. Conflitto con l'ambiente esterno. Gli individui che compongono il gruppo subiscono pressioni dall'esterno (principalmente da norme e regolamenti culturali, amministrativi ed economici). Spesso entrano in conflitto con le istituzioni che sostengono queste norme e regolamenti.

1. Fase pre-conflitto. Nessun conflitto sociale sorge immediatamente. Lo stress emotivo, l'irritazione e la rabbia di solito si accumulano nel tempo, quindi la fase pre-conflitto a volte si trascina così tanto che la causa principale del conflitto viene dimenticata.

Un tratto caratteristico di ogni conflitto al momento del suo inizio è la presenza di un oggetto, il cui possesso (o il cui raggiungimento) è associato alla frustrazione dei bisogni di due soggetti coinvolti nel conflitto. Questo oggetto deve essere fondamentalmente indivisibile o apparire tale agli occhi dei rivali. Succede che questo oggetto può essere diviso senza conflitto, ma al momento del suo inizio i rivali non vedono la strada per questo e la loro aggressività è diretta l'uno contro l'altro. Chiameremo questo oggetto indivisibile la causa del conflitto. La presenza e le dimensioni di un tale oggetto devono essere almeno parzialmente comprese dai suoi partecipanti o dalle parti in guerra. Se ciò non accade, è difficile per gli avversari svolgere azioni aggressive e il conflitto, di regola, non si verifica.

La fase pre-conflitto è il periodo durante il quale le parti in conflitto valutano le proprie risorse prima di decidere di intraprendere azioni aggressive o di ritirarsi. Tali risorse includono beni materiali con cui puoi influenzare un avversario, informazioni, potere, connessioni, prestigio, ecc. Allo stesso tempo, c'è un consolidamento delle forze delle parti in guerra, una ricerca di sostenitori e la formazione di gruppi che partecipano al conflitto.

Inizialmente, ciascuna delle parti in conflitto cerca modi per raggiungere gli obiettivi ed evitare la frustrazione senza influenzare l'avversario. Quando tutti i tentativi di ottenere ciò che si desidera sono vani, l'individuo o il gruppo sociale determina l'oggetto che interferisce con il raggiungimento degli obiettivi, il grado della sua "colpa", la forza e le possibilità di reazione. Questo momento nella fase pre-conflitto si chiama identificazione. In altre parole, è una ricerca di coloro che interferiscono con la soddisfazione dei bisogni e contro i quali si dovrebbe intraprendere un’azione sociale aggressiva.

Succede che la causa della frustrazione è nascosta e difficile da identificare. Quindi è possibile scegliere un oggetto per l'aggressività che non ha nulla a che fare con il blocco del bisogno. Questa falsa identificazione può portare all'esposizione di terze parti, a ritorsioni e a falsi conflitti. A volte viene creata artificialmente una falsa identificazione per distogliere l'attenzione dalla vera fonte della frustrazione. Ad esempio, il governo di un paese cerca di evitare l’insoddisfazione per le sue azioni scaricando la colpa su gruppi nazionali o singoli strati sociali. I falsi conflitti, di regola, non eliminano le cause degli scontri, ma aggravano solo la situazione, creando opportunità per la diffusione delle interazioni conflittuali.

La fase pre-conflitto è caratterizzata anche dalla formazione di una strategia o anche di più strategie da parte di ciascuna delle parti in conflitto. Inoltre, viene utilizzato quello più adatto alla situazione. Nel nostro caso, per strategia si intende la visione della situazione da parte delle parti in conflitto (o, come si dice, un “trampolino di lancio”), la formazione di un obiettivo rispetto alla parte avversaria e, infine, la scelta di un metodo per influenzare il nemico. Gli avversari conducono una ricognizione per scoprire i reciproci punti deboli e le possibili modalità di risposta, quindi cercano di calcolare le proprie azioni con diverse mosse in anticipo.
La fase pre-conflitto è di interesse scientifico e pratico sia per gli scienziati che per i manager, poiché con la giusta scelta della strategia e dei metodi di azione, i conflitti possono essere prevenuti.
2. Conflitto diretto. Questa fase è caratterizzata principalmente dalla presenza di un incidente, cioè azioni sociali volte a modificare il comportamento dei rivali. Questa è una parte attiva e attiva del conflitto, quindi l'intero conflitto consiste in una situazione di conflitto che si forma nella fase pre-conflitto e in un incidente.

Le azioni che costituiscono un incidente possono variare. Ma è importante per noi dividerli in due gruppi, ciascuno dei quali si basa su un comportamento umano specifico.

Il primo gruppo comprende le azioni dei rivali in un conflitto di natura aperta. Potrebbe trattarsi di dibattiti verbali, sanzioni economiche, pressioni fisiche, lotte politiche, competizioni sportive, ecc. Tali azioni, di regola, sono facilmente identificabili come contrastanti, aggressive, ostili. Poiché durante il conflitto l'aperto “scambio di colpi” è chiaramente visibile dall'esterno, si possono coinvolgere simpatizzanti e semplici osservatori. Osservando l'incidente di strada più comune, puoi vedere che chi ti circonda raramente rimane indifferente: sono indignati, simpatizzano con una parte e possono essere facilmente coinvolti in azioni attive. Pertanto, le azioni aperte attive di solito espandono la portata del conflitto, sono chiare e prevedibili.

Il secondo gruppo comprende le azioni nascoste dei rivali in conflitto. È noto che durante i conflitti, gli avversari molto spesso cercano di mascherare le loro azioni, confondere e ingannare la parte rivale. Questa lotta nascosta, velata, ma tuttavia estremamente attiva, mira a imporre all'avversario una linea di condotta sfavorevole e allo stesso tempo a rivelare la sua strategia. La principale linea d'azione nel conflitto interno nascosto è la gestione riflessiva. Secondo la definizione formulata da V. Lefebvre, la gestione riflessiva è un metodo di gestione in cui le ragioni per prendere una decisione vengono trasferite da uno degli attori a un altro. Ciò significa che uno dei rivali sta cercando di trasmettere e introdurre nella coscienza dell'altro informazioni tali che costringono quest'altro ad agire in modo vantaggioso per colui che ha trasmesso queste informazioni. Pertanto, qualsiasi “movimento ingannevole”, provocazione, intrigo, travestimento, creazione di oggetti falsi e, in generale, qualsiasi menzogna rappresenta il controllo riflessivo. Inoltre, una bugia può avere una struttura complessa, ad esempio la trasmissione di informazioni veritiere in modo che vengano scambiate per false.

Per comprendere come viene effettuata la gestione riflessiva in un conflitto, diamo un esempio di interazione conflittuale nascosta. Supponiamo che i manager di due imprese rivali stiano cercando di conquistare una parte del mercato del prodotto, ma per farlo devono entrare in una lotta per eliminare il loro rivale dal mercato (potrebbero anche trattarsi di partiti politici che lottano per l’influenza e cercano di rimuovere loro rivale in campo politico). Il management di una delle imprese rivali X entra nel mercato reale P (chiamiamolo trampolino di lancio). Senza un quadro dettagliato delle relazioni di mercato, X immagina un trampolino di lancio basato sulla sua conoscenza sotto forma di Px. La visione, la consapevolezza del trampolino di lancio da parte di X non è adeguata alla P reale, e X deve prendere decisioni basate su Px. I manager dell'azienda X hanno un obiettivo specifico Tx: raggiungere il successo sul mercato vendendo beni a prezzi più bassi (basato su P). Per raggiungere questo obiettivo, l’impresa X prevede di concludere transazioni con un certo numero di imprese per vendere i suoi prodotti più economici. Pertanto, l’impresa X forma una linea d’azione prevista, o dottrina Dx. Di conseguenza, X ha qualche obiettivo legato alla sua visione della testa di ponte, e una dottrina o un metodo per raggiungere questo obiettivo, che serve a rendere la decisione di Px dipendente anche dalla visione di X della testa di ponte.

Fasi del conflitto. I sociologi sostengono che l'interazione conflittuale è uno stato normale della società. Dopotutto, ogni società, indipendentemente dall'epoca, è caratterizzata dalla presenza di situazioni di confronto. Anche quando l’interazione interpersonale è costruita in armonia e si basa sulla comprensione reciproca, gli scontri sono inevitabili. Affinché gli scontri non distruggano la vita della società, affinché l'interazione pubblica sia adeguata, è necessario conoscere le fasi principali dello sviluppo del conflitto, che aiuteranno a identificare il momento di emergenza dello scontro e ad appianare efficacemente gli spigoli vivi nelle controversie e disaccordi. La maggior parte degli psicologi consiglia di utilizzare il confronto come fonte di autoapprendimento ed esperienza di vita. L'analisi di una situazione conflittuale consente di conoscere meglio la propria persona, i soggetti coinvolti nel confronto e la situazione che ha provocato il confronto.

Fasi di sviluppo del conflitto

È consuetudine distinguere quattro concetti della fase di sviluppo dei conflitti: la fase pre-conflitto, il conflitto stesso, la fase di risoluzione del conflitto e la fase post-conflitto.

Quindi, le fasi principali del conflitto: fase pre-conflitto. Inizia con una situazione pre-conflitto, poiché ogni confronto è inizialmente preceduto da un aumento della tensione nell'interazione di potenziali soggetti del processo conflittuale, provocato da alcune contraddizioni. Inoltre, non tutte le contraddizioni e non sempre portano al conflitto. Solo quelle differenze implicano un processo di conflitto che viene riconosciuto dai soggetti del confronto come opposizione di obiettivi, interessi e valori. La tensione è lo stato psicologico degli individui, che è nascosto prima dell'inizio del processo conflittuale.

L’insoddisfazione è considerata uno dei fattori chiave nell’emergere dei conflitti.

L’accumulo di insoddisfazione dovuta allo status quo o agli sviluppi porta ad un aumento della tensione. Un potenziale oggetto di confronto conflittuale, insoddisfatto dello stato di cose oggettivamente attuale, trova i presunti e reali colpevoli della sua insoddisfazione. Allo stesso tempo, i soggetti dell'incontro conflittuale comprendono che l'attuale situazione di confronto non può essere risolta con i consueti metodi di interazione. In questo modo, la situazione problematica si trasforma gradualmente in uno scontro evidente. Allo stesso tempo, una situazione controversa può esistere a lungo indipendentemente dalle condizioni soggettivo-oggettive, senza trasformarsi direttamente in un conflitto. Perché un processo conflittuale abbia inizio è necessario un incidente, cioè un pretesto formale per un confronto diretto tra i partecipanti. Un incidente può verificarsi accidentalmente o essere provocato da un oggetto di conflitto. Inoltre, potrebbe anche essere il risultato del corso naturale degli eventi.

Una situazione di conflitto, come fase nello sviluppo di un conflitto, non è sempre identificata, poiché spesso uno scontro può iniziare direttamente con uno scontro delle parti, in altre parole, inizia con un incidente.

In base alla natura della sua origine, si distinguono quattro tipi di situazioni di conflitto: oggettivamente intenzionali e non focalizzate, soggettivamente intenzionali e non focalizzate.

Una situazione di conflitto, come fase del conflitto, viene creata da uno o più partecipanti all'interazione e molto spesso è una condizione per l'emergere di un processo conflittuale.

Come accennato in precedenza, affinché si verifichi una collisione diretta, deve esserci un incidente abbinato ad una situazione di scontro. In questo caso, la situazione di confronto si pone prima dell'incidente (incidente). Può essere formato oggettivamente, cioè al di fuori dei desideri delle persone, e soggettivamente, come risultato di motivazioni di comportamento e aspirazioni coscienti dei partecipanti opposti.

Le fasi principali dello sviluppo del conflitto sono il conflitto stesso.

L'inizio di un evidente confronto tra i partecipanti è una conseguenza di uno stile di risposta comportamentale conflittuale, inteso come azioni mirate alla parte confrontante al fine di impadronirsi, trattenere l'oggetto della controversia o costringere l'avversario a cambiare il proprio atteggiamento. intenzioni o rinunciarvi.

Esistono quattro forme di stile di comportamento conflittuale:

- stile di sfida o conflitto attivo;

- risposta ad una sfida o ad uno stile di conflitto passivo;

— modello di compromesso del conflitto;

- comportamento compromettente.

Il confronto acquisisce una propria logica e uno sviluppo a seconda dell'atteggiamento problematico e dello stile di risposta comportamentale conflittuale dei partecipanti. Il confronto in via di sviluppo è caratterizzato dalla tendenza a creare ulteriori ragioni per il proprio aggravamento ed espansione. Pertanto, ogni confronto ha le proprie fasi della dinamica del conflitto ed è, in una certa misura, unico.

Il confronto può svilupparsi secondo due scenari: entrare nella fase di escalation oppure evitarla. In altre parole, la dinamica dello sviluppo di una collisione nella fase del conflitto è designata dal termine escalation, che è caratterizzata da un aumento delle azioni distruttive delle parti in guerra. L’escalation dei conflitti può spesso portare a conseguenze irreversibili.

Di solito ci sono tre fasi principali delle dinamiche del conflitto che si verificano in questa fase:

— la crescita del confronto da una forma latente a uno scontro aperto di avversari;

— ulteriore crescita (escalation) del conflitto;

- lo scontro raggiunge il suo culmine e assume la forma di una guerra generale, nella quale non si disdegna alcun mezzo.

Nell'ultima fase del conflitto, lo sviluppo avviene come segue: i partecipanti al conflitto “dimenticano” le vere cause del conflitto. Per loro, l'obiettivo principale è causare il massimo danno al nemico.

Le fasi principali dello sviluppo del conflitto sono la risoluzione del confronto.

L’intensità e la durata dello scontro dipendono da molte condizioni e fattori. Ad un certo punto del confronto, i partecipanti avversari possono cambiare in modo significativo la propria opinione sul proprio potenziale e sulle capacità dell'avversario. Cioè, è giunto il momento di una “rivalutazione dei valori”, a causa dei rinnovati rapporti sorti a seguito del conflitto, della consapevolezza del “costo” esorbitante del successo o dell'impossibilità di raggiungere gli obiettivi. Ciò spinge gli avversari a trasformare le loro tattiche e il loro stile di confronto conflittuale. In questa fase, una o entrambe le parti opposte si sforzano di trovare modi per risolvere la situazione problematica, a seguito della quale, di regola, l'intensità della lotta diminuisce. È qui che inizia il processo di fine dell'interazione conflittuale. Questo però non esclude una nuova riacutizzazione.

La fase finale del confronto è post-conflitto.

Non sempre la fine dello scontro diretto tra avversari segna una completa risoluzione del confronto. In molti modi, il grado di soddisfazione dei soggetti coinvolti nell'interazione conflittuale o di insoddisfazione dei partecipanti rispetto agli "accordi di pace conclusi" è caratterizzato dalla dipendenza dalle seguenti disposizioni:

- se l'obiettivo perseguito dal conflitto è stato raggiunto e quanto ne è soddisfatto;

- con quali mezzi e modalità si è svolto il confronto;

— a quanto ammonta il danno subito dalle parti (ad esempio materiale);

— quanto è elevato il grado di violazione del senso di dignità degli avversari;

- se durante la conclusione della “pace” sia stato possibile eliminare la tensione emotiva dei partecipanti;

- quali modalità sono state alla base dell'interazione negoziale;

— in che misura è stato possibile coordinare gli interessi dei partecipanti;

- se la soluzione di compromesso è stata imposta a seguito di coercizione o è stata il risultato di una ricerca reciproca di una soluzione al conflitto;

— qual è la reazione dell'ambiente sociale ai risultati del conflitto.

Fasi del conflitto sociale

Quando si prende parte diretta a un confronto, è abbastanza difficile astrarsi e pensare a qualcos'altro, poiché spesso la differenza di opinioni è piuttosto netta. Allo stesso tempo, gli osservatori del confronto possono facilmente identificare le principali fasi del conflitto sociale. I sociologi di solito non sono d'accordo sul numero di fasi del confronto sociale. Ma sono tutti simili nella loro definizione di confronto sociale. In senso stretto, il confronto sociale si riferisce al confronto, la cui causa è stata il disaccordo tra le comunità sociali nella giustificazione dell'attività lavorativa, un generale deterioramento della condizione economica e della posizione di status, o rispetto ad altri gruppi, una diminuzione del livello di soddisfazione per le attività congiunte. Una caratteristica del confronto sociale è l'esistenza di un oggetto di confronto, il cui possesso ha una connessione con le persone coinvolte nel confronto sociale.

Le fasi principali del conflitto sociale: latente (aumento nascosto del malcontento), picco della tensione sociale (espressione esplicita del confronto, azioni attive dei partecipanti), risoluzione del conflitto (riduzione della tensione sociale superando la crisi).

Lo stadio latente segna lo stadio in cui inizia il conflitto. Spesso non è nemmeno percepibile da un osservatore esterno. Tutte le azioni di questa fase si sviluppano a livello sociale, quotidiano e psicologico.

Esempi di fase del conflitto sono l'origine (conversazioni in sale fumatori o uffici). La crescita di questa fase può essere monitorata da una serie di segni indiretti. Nella fase latente del conflitto, si possono fornire esempi di segni come segue: aumento del numero di assenteismo, licenziamenti.

Questa fase può essere piuttosto lunga.

La fase di picco è il punto critico dell’opposizione. Nella fase culminante del conflitto, l’interazione tra le parti in conflitto raggiunge la massima gravità e intensità. È importante essere in grado di identificare il passaggio di questo punto, poiché la situazione di confronto dopo il suo apice, di regola, può essere gestita. Allo stesso tempo, i sociologi sostengono che intervenire in una collisione nella fase di punta è inutile, spesso addirittura pericoloso.

Nella fase culminante del conflitto si possono citare i seguenti esempi: rivolte armate di massa, disaccordi territoriali tra potenze, scioperi.

L'estinzione del confronto avviene o per l'esaurimento delle risorse di una delle parti coinvolte, oppure per il raggiungimento di un accordo.

Fasi della risoluzione dei conflitti

Il confronto sociale continuerà finché non si presenteranno condizioni ovvie e chiare per il suo completamento. Un segno esterno della fine del conflitto può essere la fine dell'incidente, il che significa la fine dell'interazione conflittuale tra i soggetti del confronto. Il completamento dell'interazione conflittuale è considerato una condizione necessaria, ma allo stesso tempo insufficiente per l'estinzione del confronto. Perché in determinate circostanze un conflitto estinto può rinascere. In altre parole, la situazione di un conflitto non completamente risolto provoca la sua ripresa sullo stesso fondamento o per una nuova ragione.

Tuttavia, la risoluzione incompleta del conflitto non può ancora essere considerata un'azione dannosa. Spesso è determinato in modo obiettivo, poiché non tutti i conflitti si risolvono al primo tentativo e per sempre. Al contrario, l’esistenza umana è piena di conflitti che si risolvono temporaneamente o parzialmente.

I concetti di stadio dei conflitti consentono ai soggetti del confronto di delineare il modello comportamentale più adeguato.

La fase di risoluzione del confronto comporta le seguenti variazioni nello sviluppo della situazione:

— la netta superiorità di un soggetto di interazione gli consente di imporre all'avversario le proprie condizioni per completare la collisione;

- la lotta può durare finché uno dei partecipanti non si arrende;

- a causa della scarsità di risorse, la lotta diventa lenta e duratura;

— avendo utilizzato tutte le risorse senza individuare un vincitore indiscusso, i soggetti fanno delle concessioni;

- il confronto può essere interrotto sotto la pressione di terzi.

La fase di risoluzione dell'interazione conflittuale, con la capacità di regolare il confronto, può e addirittura deve iniziare prima che sorga il conflitto stesso. A tal fine, si raccomanda di utilizzare le seguenti forme di risoluzione costruttiva: discussione collettiva, negoziazione, ecc.

Esistono molti modi per terminare un confronto in modo costruttivo. Per la maggior parte, questi metodi mirano a modificare la situazione stessa del confronto; usano anche l'influenza sui soggetti del conflitto o modificano le caratteristiche dell'oggetto del conflitto.

Da quanto sopra risulta chiaro quanto sia importante un compito sociale la capacità di tenere sotto controllo lo sviluppo di un conflitto, prevenirne la crescita, ridurne le conseguenze negative e sviluppare un meccanismo efficace per risolvere il conflitto. Per fare ciò, è necessario comprendere le caratteristiche delle seguenti quattro fasi principali di sviluppo del conflitto sociale.

Fase pre-conflitto(fase del conflitto latente) è caratterizzata dal graduale sviluppo di una situazione conflittuale basata sull’aggravamento delle contraddizioni tra i gruppi sociali e sulla consapevolezza da parte di questi ultimi della divergenza dei loro interessi. Di conseguenza, inizia a formarsi un atteggiamento psicologico delle parti nei confronti del comportamento conflittuale. Si dice comunemente che in questa fase il conflitto esiste ancora in forma latente (nascosta). È importante ricordare che è in questa fase che esistono le opportunità più favorevoli per prevenire l'emergere di un conflitto aperto risolvendo le contraddizioni accumulate. Se ciò non accade, per qualche ragione inizierà lo sviluppo di un conflitto latente in un conflitto aperto.

Comportamento conflittuale(fase di conflitto aperto). Questa fase è caratterizzata dal confronto diretto tra le parti in conflitto, durante il quale ciascuna di esse cerca di contrastare le intenzioni del nemico e raggiungere i propri obiettivi. Lo stato emotivo dei partecipanti al conflitto è caratterizzato da un forte aumento dell'ostilità, dell'aggressività e dalla formazione di una "immagine del nemico". L'esito del confronto dipende principalmente dalle risorse a disposizione dei partecipanti al conflitto (potere, economiche, informazioni, demografiche, morali e psicologiche, ecc.), nonché dallo stato dell'ambiente sociale circostante.

Fase di risoluzione dei conflitti. In questa fase viene rivelato l'esito del conflitto, che può essere ridotto a una delle tre opzioni seguenti. In primo luogo, si tratta della vittoria completa di una delle parti, che impone la propria volontà al nemico sconfitto. Sebbene spesso questa opzione si riveli del tutto ottimale (ad esempio, nel caso di un’eliminazione decisiva e senza compromessi delle forze politiche reazionarie dall’arena politica attraverso una sconfitta), molto più spesso è il germe di un nuovo conflitto, generando un desiderio per vendicarsi della parte sconfitta. In secondo luogo, in caso di approssimativa uguaglianza delle risorse degli avversari, il conflitto potrebbe non concludersi con una chiara vittoria di entrambe le parti e potrebbe durare per un periodo piuttosto lungo in una forma meno acuta e "fumante" (ad esempio, lo stato attuale del conflitto armeno-azerbaigiano sul Nagorno-Karabakh) o pone fine alla riconciliazione formale che non elimina le cause profonde del conflitto. In terzo luogo, questa è la risoluzione del conflitto in termini adatti a tutti i suoi partecipanti. Per raggiungere questo risultato, che risulta essere il più ottimale nella maggior parte dei casi, risultano di particolare importanza i seguenti punti:

consapevolezza da parte delle parti in conflitto dell'inutilità dei metodi violenti per risolvere il conflitto;

lavoro persistente per stabilire metodi civili per normalizzare la situazione utilizzando negoziati, mediazione e studi scientifici sull'essenza del conflitto;

un chiaro orientamento delle parti in conflitto per identificare ed eliminare le vere cause del conflitto, per cercare qualcosa che non separi, ma unisca entrambe le parti;

raggiungere un accordo sostenibile in cui nessuna delle parti si senta svantaggiata o perda la faccia."

4. Fase post-conflitto, su cui dovrebbero concentrarsi gli sforzi degli ex oppositori per monitorare il rispetto dell'accordo raggiunto e superare le conseguenze socio-psicologiche del conflitto.

Tipicamente, ci sono quattro fasi di sviluppo nel conflitto sociale:

1. 1) fase pre-conflitto;
2. 2) il conflitto stesso;
3. 3) risoluzione dei conflitti;
4. 4) fase post-conflitto.

1. Fase pre-conflitto.

Un conflitto è preceduto da una situazione pre-conflitto. Si tratta di un aumento della tensione tra potenziali soggetti di conflitto causato da alcune contraddizioni. Tuttavia, le contraddizioni, come già accennato, non sempre comportano conflitto. Solo quelle contraddizioni che sono percepite dai potenziali soggetti di conflitto come opposti incompatibili di interessi, obiettivi, valori, ecc., portano ad un aggravamento della tensione e dei conflitti sociali. La tensione sociale è lo stato psicologico delle persone e, prima dell'inizio di un conflitto, è di natura latente (nascosta).

La manifestazione più caratteristica della tensione sociale durante questo periodo sono le emozioni di gruppo. Di conseguenza, un certo livello di tensione sociale in una società che funziona in modo ottimale è del tutto naturale come reazione protettiva e adattativa dell'organismo sociale. Tuttavia, il superamento di un certo livello (ottimale) di tensione sociale può portare a conflitti.

Nella vita reale, le cause della tensione sociale possono “sovrapporsi” l’una all’altra o sostituirsi l’una con l’altra. Ad esempio, gli atteggiamenti negativi nei confronti del mercato tra alcuni cittadini russi sono causati principalmente da difficoltà economiche, ma spesso si manifestano come orientamenti di valore. Al contrario, gli orientamenti di valore, di regola, sono giustificati da ragioni economiche.

Uno dei concetti chiave nel conflitto sociale è l’insoddisfazione. L'accumulo di insoddisfazione per la situazione esistente o il corso degli sviluppi porta ad un aumento della tensione sociale. In questo caso, c'è una trasformazione dell'insoddisfazione dalle relazioni soggettivo-oggettive a quelle soggettivo-soggettive. L'essenza di questa trasformazione è che il potenziale soggetto del conflitto, insoddisfatto dello stato di cose oggettivamente esistente, identifica (personifica) i veri e presunti colpevoli dell'insoddisfazione. Allo stesso tempo, il soggetto (i soggetti) del conflitto diventa consapevole dell'intrattabilità dell'attuale situazione conflittuale mediante mezzi di interazione convenzionali.

Pertanto, la situazione di conflitto si trasforma gradualmente in un conflitto aperto. Tuttavia, la situazione di conflitto stessa può esistere per un lungo periodo di tempo e non trasformarsi in un conflitto. Perché un conflitto diventi reale, è necessario un incidente.

Un incidente è una ragione formale per l'inizio di uno scontro diretto tra le parti. Ad esempio, l'omicidio dell'erede al trono austro-ungarico Francesco Ferdinando e di sua moglie a Sarajevo, compiuto da un gruppo di terroristi bosniaci il 28 agosto 1914, servì come motivo formale per lo scoppio della prima guerra mondiale. sebbene le tensioni tra l'Intesa e il blocco militare tedesco esistessero da molti anni.

Un incidente può accadere per caso o può essere provocato dal/i soggetto/i del conflitto. L'incidente può anche derivare dal corso naturale degli eventi. Accade che un incidente venga preparato e provocato da una “terza forza”, che persegue i propri interessi in un presunto conflitto “straniero”.

L'incidente segna la transizione del conflitto verso una nuova qualità.

Nella situazione attuale, ci sono tre opzioni principali per il comportamento delle parti in conflitto:

• 1) le parti (parti) si sforzano di risolvere le contraddizioni che sono sorte e trovare un compromesso;
• 2) una delle parti finge che non sia successo nulla di speciale (evitando il conflitto);
• 3) l'incidente diventa un segnale per l'inizio di un confronto aperto.

La scelta di un'opzione o di un'altra dipende in gran parte dall'atteggiamento conflittuale (obiettivi, aspettative, orientamento emotivo) delle parti.

2. Il conflitto stesso.

L'inizio di un confronto aperto tra le parti è il risultato di un comportamento conflittuale, inteso come azioni rivolte alla parte avversaria con l'obiettivo di catturare, trattenere un oggetto contestato o costringere l'avversario ad abbandonare i propri obiettivi o modificarli. I conflittologi identificano diverse forme di comportamento conflittuale:

• comportamento conflittuale attivo (sfida);
• comportamento conflittuale passivo (risposta a una sfida);
• comportamento di compromesso conflittuale;
• comportamento compromettente.

A seconda dell'atteggiamento conflittuale e della forma di comportamento conflittuale delle parti, il conflitto acquisisce una propria logica di sviluppo. Un conflitto in via di sviluppo tende a creare ulteriori ragioni per il suo approfondimento e la sua espansione. Ogni nuova “vittima” diventa una “giustificazione” per l’escalation del conflitto. Pertanto, ogni conflitto è unico in una certa misura.

Si possono distinguere tre fasi principali nello sviluppo del conflitto nella sua seconda fase:

• 1) il passaggio del conflitto da uno stato latente al confronto aperto tra le parti. La lotta viene ancora portata avanti con risorse limitate ed è di natura locale. Si verifica la prima prova di forza. In questa fase ci sono ancora reali opportunità per fermare la lotta aperta e risolvere il conflitto con altri metodi;
• 2) ulteriore escalation del confronto. Per raggiungere i propri obiettivi e bloccare le azioni del nemico, vengono introdotte sempre più nuove risorse dei partiti. Quasi tutte le opportunità per trovare un compromesso vengono perse. Il conflitto sta diventando sempre più ingestibile e imprevedibile;
• 3) il conflitto raggiunge il suo culmine e assume la forma di una guerra totale che utilizza tutte le forze e i mezzi possibili. In questa fase, le parti in conflitto sembrano dimenticare le vere cause e gli obiettivi del conflitto. L'obiettivo principale dello scontro è infliggere il massimo danno al nemico.

3. Fase di risoluzione dei conflitti.

La durata e l'intensità del conflitto dipendono da molti fattori: dagli obiettivi e dagli atteggiamenti delle parti, dalle risorse a loro disposizione, dai mezzi e dai metodi di lotta, dalla reazione al conflitto ambientale, dai simboli di vittoria e sconfitta, sui metodi (meccanismi) disponibili e possibili per trovare consenso, ecc.

Ad un certo punto dello sviluppo del conflitto, le idee delle parti in conflitto sulle proprie capacità e sulle capacità del nemico possono cambiare in modo significativo. Arriva un momento di “rivalutazione dei valori”, causato da nuove relazioni sorte a seguito del conflitto, nuovi equilibri di potere, consapevolezza dell'impossibilità di raggiungere obiettivi o del prezzo esorbitante del successo. Tutto ciò stimola un cambiamento nelle tattiche e nelle strategie di comportamento conflittuale. In questa situazione, una o entrambe le parti in conflitto iniziano a cercare vie d'uscita dal conflitto e l'intensità della lotta, di regola, diminuisce. Da questo momento inizia effettivamente il processo di conclusione del conflitto, che non esclude nuovi aggravamenti.

Nella fase di risoluzione del conflitto, sono possibili i seguenti scenari:

• 1) l'evidente superiorità di una delle parti le consente di imporre all'avversario più debole le sue condizioni per porre fine al conflitto;
• 2) il combattimento continua finché una delle parti non viene completamente sconfitta;
• 3) a causa della mancanza di risorse, la lotta diventa lunga e lenta;
• 4) avendo esaurito le risorse e non identificando un chiaro (potenziale) vincitore, le parti fanno concessioni reciproche nel conflitto;
• 5) il conflitto può essere fermato sotto la pressione di una terza forza.

Il conflitto sociale continuerà finché non appariranno chiare condizioni per la sua fine. In un conflitto completamente istituzionalizzato, tali condizioni possono essere determinate prima dell’inizio del confronto (ad esempio, come in un gioco in cui esistono regole per il suo completamento), oppure possono essere sviluppate e concordate reciprocamente durante lo sviluppo del conflitto. Se il conflitto non è istituzionalizzato o lo è parzialmente, sorgono ulteriori problemi legati alla sua conclusione.

Esistono anche conflitti assoluti, in cui la lotta viene condotta fino alla completa distruzione di uno o entrambi i rivali. Di conseguenza, quanto più rigorosamente è definito l'oggetto della controversia, tanto più evidenti sono i segni che segnano la vittoria e la sconfitta delle parti, tanto maggiori sono le possibilità che il conflitto venga localizzato nel tempo e nello spazio e minori saranno le vittime necessarie per risolverlo.

Esistono molti modi per porre fine a un conflitto. Fondamentalmente, mirano a modificare la situazione conflittuale stessa, sia influenzando le parti in conflitto, sia modificando le caratteristiche dell'oggetto del conflitto, o in altri modi, vale a dire:

• 1) eliminare l'oggetto del conflitto;
• 2) sostituzione di un oggetto con un altro;
• 3) eliminazione di una delle parti in conflitto;
• 4) cambiamento nella posizione di una delle parti;
• 5) mutamenti nelle caratteristiche dell'oggetto e del soggetto del conflitto;
• 6) ottenere nuove informazioni sull'oggetto o imporre condizioni aggiuntive su di esso;
• 7) impedire l'interazione diretta o indiretta tra i partecipanti;
• 8) le parti in conflitto giungono ad un'unica decisione (consenso) o si rivolgono all'“arbitro”, previa sottomissione a qualsiasi sua decisione.

Esistono altri modi per porre fine a un conflitto. Ad esempio, il conflitto militare tra serbi bosniaci, musulmani e croati si è concluso con la coercizione. Le forze di mantenimento della pace (NATO, ONU) hanno letteralmente costretto le parti in conflitto a sedersi al tavolo delle trattative.

La fase finale della fase di risoluzione del conflitto prevede la negoziazione e la formalizzazione giuridica degli accordi disponibili. Nei conflitti interpersonali e intergruppi, i risultati delle negoziazioni possono assumere la forma di accordi orali e obblighi reciproci delle parti.

Di solito una delle condizioni per avviare il processo negoziale è una tregua temporanea. Tuttavia, le opzioni sono possibili quando, nella fase degli accordi preliminari, le parti non solo non smettono di "combattere", ma intensificano il conflitto, cercando di rafforzare le loro posizioni nei negoziati. Le negoziazioni implicano la ricerca reciproca di un compromesso tra le parti in conflitto e prevedono le seguenti possibili procedure:

• 1) riconoscimento dell'esistenza di un conflitto;
• 2) approvazione di norme e regolamenti procedurali;
• 3) identificare le principali questioni controverse (stilare un protocollo dei disaccordi);
• 4) ricerca di possibili soluzioni ai problemi;
• 5) ricerca di accordi su ogni questione controversa e sulla risoluzione del conflitto nel suo insieme;
• 6) documentazione degli accordi raggiunti;
• 7) adempimento di tutti gli obblighi reciproci accettati.

I negoziati possono differire l'uno dall'altro sia in termini di livello delle parti contraenti che di disaccordi esistenti tra loro, ma le procedure (elementi) di base dei negoziati rimangono invariati.

Il processo di negoziazione può basarsi su un metodo di compromesso, basato su concessioni reciproche delle parti, o un metodo focalizzato sulla risoluzione congiunta dei problemi esistenti.

I metodi di negoziazione e i loro risultati dipendono non solo dal rapporto tra le parti in guerra, ma anche dalla situazione interna di ciascuna parte, dai rapporti con gli alleati e da altri fattori non conflittuali.

4. Dopo la fase del conflitto.

La fine del confronto diretto tra le parti non sempre significa che il conflitto sia completamente risolto. Il grado di soddisfazione o insoddisfazione delle parti riguardo agli accordi di pace conclusi dipenderà in gran parte dalle seguenti disposizioni:

• in che misura è stato possibile raggiungere l'obiettivo perseguito durante il conflitto e i successivi negoziati;
• quali metodi e metodi sono stati utilizzati per combattere;
• Quanto sono grandi le perdite delle parti (umane, materiali, territoriali, ecc.);
• quanto è grande il grado di violazione dell'autostima dell'una o dell'altra parte;
• se, a seguito della conclusione della pace, sia stato possibile alleviare la tensione emotiva delle parti;
• quali metodi sono stati utilizzati come base per il processo di negoziazione;
• in che misura è stato possibile bilanciare gli interessi delle parti;
• se il compromesso è stato imposto sotto forte pressione (da una delle parti o da una “terza forza”) o è stato il risultato di una ricerca reciproca per una soluzione al conflitto;
• qual è la reazione dell'ambiente sociale circostante ai risultati del conflitto.

Se una o entrambe le parti ritengono che gli accordi di pace firmati violino i loro interessi, le tensioni tra le parti rimarranno e la fine del conflitto potrebbe essere percepita come una tregua temporanea. Inoltre, la pace conclusa a seguito del reciproco esaurimento delle risorse non è sempre in grado di risolvere le principali questioni controverse che hanno causato il conflitto. La pace più duratura è quella conclusa sulla base del consenso, quando le parti considerano il conflitto completamente risolto e costruiscono le loro relazioni sulla base della fiducia e della cooperazione.

La fase postbellica segna una nuova realtà oggettiva: un nuovo equilibrio di potere, nuove relazioni degli oppositori tra loro e con l'ambiente sociale circostante, una nuova visione dei problemi esistenti e una nuova valutazione dei loro punti di forza e capacità. Ad esempio, la guerra cecena ha letteralmente costretto la massima leadership russa a dare uno sguardo nuovo alla situazione nell'intera regione del Caucaso e a valutare in modo più realistico il potenziale bellico ed economico della Russia.