Отчет по практике в стоматологической клинике — реферат. Принципы оплаты труда. Этапы реализации идеи открыть стоматологический кабинет

Опытно-экспериментальная работа на примере стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГия»

Характеристика стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГия»

Стоматологическая клиника ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» зарегистрирована 1 июня 2007 года регистратором Инспекция Федеральной налоговой службы по Ленинскому району г. Самара. Она расположена по адресу: 443081, г. Самара ул. Молодогвардейская 232.

Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» обеспечивает человека оптимальными условиями пребывания в клинике, оказывает стоматологические услуги высокого качества.

Учредитель фирмы Наручива Ирина Алексеевна.

В 2004 году ей довелось посетить стоматологическую клинику в Италии, во Флоренции. Сочетание комфортного, успокающего дизайна клиники, внимательного, улыбающегося персонала и суперсовременной стоматологической технологии оставило неизгладимое впечатление. Это было совсем не похоже на неуютные коридорчики с характерным запахом. Ей захотелось принести в Россию частицу того средиземного сервиса и безусловного качества.

В стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» применяется линейно-функциональная структура управления, которая включает в себя специальные подразделения помогающие выполнять задачи организации. То есть линейный руководитель всю полноту власти берет на себя, но при разработке конкретных вопросов и подготовки решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений. (рисунок 1).

Преимущество линейно-функциональной структуры:

* повышение качества принимаемых решений;

* соблюдение принципа единоличия;

* четкое распределение функций управления между руководящим персоналом.

Недостатки линейно-функциональной структуры:

* разбухание штатов функциональных служб, к их отрыву от проблем, наиболее важных для исполнителя;

* превышение норм управляемости у директоров и их заместителей.

Численность сотрудников составляет 15 человек.

Рис. 1. Линейно-функциональная структура управления стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»

В стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» работают директор, бухгалтер, старший администратор, администратор, администратор информационных проектов, главный врач стоматолог, четыре врача стоматолога, старшая медицинская сестра и четыре ассистентки.

Средний возраст сотрудников 28-50 лет. Все врачи имеют высокий стаж, лицензии и сертификаты.

В стоматологической клинике ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» доступные цены. Регулярно проводятся акции, предлагаются сезонные, семейные скидки. На отбеливание ZOOM-3 и снятие зубного налета методом AIR FLOW цены снижены.

Миссия стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» заключается в предоставлении полного спектра стоматологических услуг высшего качества и обеспечении пациентам максимального комфорта во время лечения. Стоматология европейского уровня. + Итальянское оборудование VIP-класса.

Долгосрочными целями стоматологии являются:

1) Добиться статуса лучшая стоматология города.

2) Привлечь как можно больше клиентов.

3) Сотрудничать с разработчиками новейших технологий.

Краткосрочными целями стоматологии являются:

1) Обучение сотрудников клиники.

3) Найти новых поставщиков материальных ресурсов.

Поставщики материальных ресурсов: лечебные и пломбировочные материалы ведущих мировых производителей Dentsply, 3ME SPE (США).

Поставщики технологий и техники: в стоматологии используется хорошо зарекомендованную себя технику. Американская компания Fobet поставляет в организацию стоматологическую технику и оборудование, а также ООО фирма “Инверсия”, имеющая лицензию.

Поставщики персонала: персонал набирался в организацию по объявлению в интернете и биржу труда. Рассматривалось резюме, проводилась стажировка и, персонал был набран.

Конкуренты:

Стоматологическая клиника “Алиса”;

Стоматологическая клиника “32 Дентс”;

Стоматологическая клиника “Smile”.

Клинику специально решили расположить в густонаселенном районе, что способствует притоку большего количества пациентов, что позволило сэкономить деньги на рекламе и направить их на развитие компании.

Услугами стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» пользуются клиенты (пациенты) города Самара и Самарской области.

Стоматологическая клиника стала известной благодаря рекламе в интернете и раздаточной печатной рекламе. А так же благополучному месторасположению, проходя мимо, невозможно не заметить ее. Двери окрашены яркой краской, около расположены красивые клумбы с цветами, а сверху громадными буквами виднеется название клиники. Благодаря этому ходу организация становиться заметной и снова себя рекламирует.

Так же в ней проходят всевозможные акции, действуют скидки.

Жизненный цикл стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»:

I фаза. Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» испытывала сильные затруднения. Население еще не было знакомо с этой клиникой. Создавалась реклама, организовывались спец-предложения и акции. Всяким образом привлекалось внимание клиентов.

II этап. Реклама подействовала, клиенты посетили клинику и остались довольны. Информация о стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» начала передаваться из уст в уста. Число клиентов в значительной степени увеличилось. Наступил этап роста. Появились все больше клиник конкурентов в области стоматологии, шла борьба за позиции. Стоматология начала завозить усовершенственное новейшее оборудование. Обустраивался парадный вход, создавался уют в клиники.

III этап. Число клиентов увеличивалось, сейчас оно стабильное. Но клиника продолжает усовершенствоваться, не сдавая своим конкурентам.

IVэтап. Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» не достигла этапа спада, она находится на этапе зрелости и попытается продержаться там, как можно дольше.

Сотрудники стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» мотивируются в первую очередь денежными поощрениями. Они начинают качественно работать тогда, когда есть к чему стремиться. Людям необходим стимул, может работа в связи с этим даже станет интересной. Также используются нетрадиционные формы стимулирования: бесплатная мобильная связь, различные скидки.

Стоматологии постоянно обучаются. Наш мир не стоит на месте, технологии усовершенствуются. В таких случаях переобучение необходимо, чтобы найти более приемлемые и комфортные условия для работы.

Руководитель стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» в целом, можно сказать, ведет правильную политику управления в клинике, что помогает долгое время держаться и процветать на конкурентоспособном рынке стоматологического бизнеса.

В ней применяются методы организации управления персоналом, дающие ощутимый результат среди сотрудников клиники. Престижность работы стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» подтверждает всегда высокий конкурс среди претендентов на вакансии, что, конечно, дает много преимуществ, при отборе наиболее квалифицированных стоматологов для работы в клинике.

Для того, чтобы в клинике ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» выстроились конструктивные взаимоотношения, мы решили дать несколько рекомендаций, которые предполагают:

1. Взаимовлияние руководителя и сотрудников путем отказа руководителя от части своих компетенций по принятию решений и передачи их подчиненным.

2. Распределение функций и ролей с учетом компетентности членов группы (общая задача разделяется на несколько частных, каждой из которых занимается конкретный сотрудник).

3. Обмен информацией происходит не только между руководителем и подчиненным, но и между коллегами; никаких секретов друг от друга у сотрудников нет.

4. Конфликты решаются путем переговоров и компромиссов, односторонние авторитарные решения отсутствуют.

5. Пристальное внимание руководителя к деятельности членов коллектива служит залогом их удовлетворенности своим трудом и пребыванием в коллективе.

6. Руководитель делает особый акцент на реализацию личных и профессиональных интересов членов организации.

7. Доверие выступает необходимой базой сотрудничества и является непременным условием работы.

Данный проект предусматривает развитие услуг и продвижения данной стоматологической клиники на уже сложившемся рынке.

Из всего вышесказанного следует, что цель данного проекта - изучить механизмы бизнес-планирования в экономической деятельности предприятия.и разработка бизнес-плана стоматологической клиники.

Задачи проекта:

1. изучить литературные источники;
2. дать характеристику бизнес-плана, его значение;
3. проанализировать бизнес-планирование с точки зрения значимости для ведения экономической деятельности предприятия.

Поликлиника будет включать в себя следующие услуги:

• терапевтическая стоматология;
• ортопедическая стоматология;
• детская стоматология;

Пропускная способность клиники:

• 60 человек в более нагруженный день.

Стоматологическая клиника добьется успеха среди своих потенциальных клиентов благодаря своим преимуществам перед конкурентами:

1. большой диапазон цен;
2. возможность держать цены ниже, чем у конкурентов;
3. высококвалифицированный подготовленный персонал;
4. высокое качество предоставляемых услуг;
5. использование новейших современных технологий в сфере стоматологии;
6. обслуживание по карточкам;
7. предоставление скидок.

Для реализации проекта необходима сумма в размере около 6500000 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Во всём цивилизованном мире всё более бурно развивается система частных клиник, куда переходят работать лучшие врачи. Частная клиника - один из самых рентабельных и быстрорастущих видов бизнеса. С глобальным год от года ухудшением экологии численность потенциальных пациентов все увеличивается, с ростом уровня жизни тратить на свое здоровье россияне готовы все больше и больше.

Из самых перспективных направлений инвестиций в медицину можно назвать вложения в стоматологическую, венерологическую, геронтологическую, наркологическую клинику.

Основным назначением клиники является амбулаторное лечебно-профилактическое обслуживание населения.

Здание клиники имеет следующие отделения :

• терапевтическая стоматология;
• ортопедическая стоматология;
• детская стоматология;

Пропускная способность клиники :

• 30-50 человек в рабочую смену;
• 60 человек в более нагруженный день

Поликлиника расположена в центре города, имеет привлекательный вид, достаточно благоустроена, положительной чертой является хорошо развитая транспортная сеть.

Наличие в Клинике автономных стоматологических кабинетов (без сдвоенных кресел), кабинета хирургической стоматологии с предоперационной и стерилизационной, диагностического кабинета рентгенологического и радиовизиографического исследования позволяет в полном объеме оказывать все виды стоматологической помощи. В Клинике выдержаны необходимые санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к современным лечебным учреждениям. Все это было создано после обобщения и анализа работы многих зарубежных и лучших отечественных клиник.

По стандарту размеры кабинетов (на примере лечебного кабинета):

• длина - 11м;
• глубина - 6м;
• высота - 3,5м;
• площадь - 66 м.кв;
• кубатура - 231 м.куб.

В кабинете находится 3 стоматологических кресла, расположенных в 2 ряда. В I ряду (ближе к окну) 2 кресла, во II - 1 кресло. Все кабинеты полностью оснащены современным оборудованием отвечающим международным стандартам:

1. стоматологические кресла, стоматологические установки;
2. канцелярский стол, шкафчик с медикаментами;
3. стол для размещения стерильных инструментов;
4. столик для медикаментов и пломбировочных материалов;
5. стерилизационные установки;
6. 2 раковины для мытья рук и инструментов;

Отдельно следует отметить коллектив специалистов клиники, он весьма солиден и в то же время молод. Достоинством специалистов Клиники является то, что помимо консультативной помощи они ведут и лечебную работу. Уровень оказываемой помощи уходит далеко за пределы лечения, удаления или протезирования зуба (зубов): нарушение прикуса и окклюзии, патология мышц челюстно-лицевой области (бруксизм), изменения в височном суставе (дисфункция), сложные случаи протезирования беззубых челюстей, челюстная хирургия, сложные случаи дентальной имплантации и другие виды высококвалифицированной помощи. При сложных случаях проводится совместная консультация специалистов с составлением полного плана лечения и протезирования.

Значительное внимание в клинике уделяется предупреждению перекрестной инфекции. Это одна из актуальных проблем современной медицины и особенно стоматологии. Пациенты Клиники полностью защищены от инфицирования. Стерилизационная оснащена новейшими приборами и оборудованием, обеспечивающим полное обеззараживание всего инструментария с ультразвуковой обработкой, включая стоматологические наконечники и приборы ассистента. Клиника использует только одноразовый сертифицированный расходный материал.

В целом условия труда врачей можно признать удовлетворительными. Положительным аспектом является то, что все отделения расположены в одном здании. Близость автомагистрали с одной стороны создает условия для связи с населением, но с другой стороны является источником пылевых и шумовых эффектов. Поэтому можно рекомендовать увеличить процент озеленения территории участка.

В условиях рыночных отношений стоматология оказалась в весьма непривычных для себя обстоятельствах, главное из которых - необходимость привлечения и постоянного расширения круга пациентов.

3. Описание рынка сбыта

Проводился опрос владельцев 10-ти крупнейших стоматологических поликлиник, предоставляющих платные услуги. Анкета содержала вопросы о количестве клиентов данного вида услуг, о темпах роста количества клиентов с прошлого года и о предпочтениях. Эти 10 стоматологических поликлиник охватывают 88% рынка предоставления медицинских услуг в сфере стоматологии г. Екатеринбурга. На основании анкет была составлена таблица.

Средние показатели конкурирующих организаций

Анализ сегмента рынка стоматологических поликлиник, предоставляющих платные услуги

Метод анализа был основан на распространении анкет среди организаций в области инвестирования. В результате обработки данных были получены следующие результаты по сегменту рынка в г. Екатеринбурге.

Средние показатели конкурентов по конкретному сегменту

10 самых крупных поликлиник делят 88% данного сегмента рынка Особенностью данного сегмента рынка является.:

• Клиентов не много, но высокая оплата за услугу
• Для протезирования используются новейшие технологии
• Постоянным клиентам предоставляются льготы

Общий объем рынка на который выходит фирма составляет 4,3 млн руб. + 2,780 млн руб. = 7,080 млн руб. со средними темпами роста (15% + 21%)/2=18% в год. Рынок является перспективным и быстрорастущим. По исследованиям консалтинговой фирмы «Невада-плюс», подобные темпы роста сохранятся на ближайшие 2 - 3 года.

Вхождение фирмы на рынок

Условные обозначения стоматологических поликлиник г. Екатеринбурга:

1 - «Дантист»; 2 - «32»; 3 - «Мастер Дент»; 4 - «Спектра»; 5 - «Аванстом»; 6 - «ДэнтоЭль»; 7 - «ДэнтАрт»; 8- «Классик-стоматолог»; 9- «Здоровое сияние»; 10- «Стоматология Плюс».

Таким образом, по мнению экспертов, конкурентоспособность нашей продукции на уровне конкурентоспособности крупных стоматологических поликлиник (1-20/29)*100=7% Конкурентоспособность нашей продукции в основном достигается за счет низких цен и высокого уровня обслуживания Дальнейшее увеличение конкурентоспособности возможно за счет тщательно выработанной маркетинговой стратегии фирмы.

4. Продажи и маркетинг

Одним из основных направлений деятельности стоматологической клиники «Улыбка» явилась разработка комплекса маркетинговых мероприятий стоматологических услуг, предоставляемых в отделениях клиники.

Нами оценены конкурентные преимущества стоматологии «Улыбка» в сфере маркетинга стоматологических услуг:

• Мастерство и опыт врачей, высокое качество услуг

Эти факторы играют для стоматологии «Улыбка» ключевую роль. Квалификационный состав сотрудников стоматологии достаточно высок.

В стоматологии работают 5 зубных врачей (2 - первой категории, 3 - второй категории). Зубной врач стоматологии Улыбка становился призером Всероссийских конкурсов зубных техников в 2000г. (г. Екатеринбург) и 2001г. (г. Москва). Еще один зубной техник занял II место на Всероссийском конкурсе зубных техников в 2001г. (г. Москва).

Такие высокие квалификационные показатели сотрудников ортопедического отделения позволяют оказывать высококачественные стоматологические услуги по современным технологиям.

Косвенным, но весьма существенным доказательством высокого авторитета и квалификации персонала ортопедического отделения являются ответы пациентов на вопрос анкеты о приоритетных мотивациях на платном приеме.

Врачи отделения оказывают ортопедическую помощь при всех основных нозологических стоматологических заболеваниях: дефектах твердых тканей зубов, патологической стираемости, частичной и полной потере зубов, заболеваниях пародонта, зубочелюстных аномалиях, челюстно-лицевой патологии.

• Гибкое ценообразование

С целью обеспечения клинического приема врачами всех уровней подготовки введено несколько уровней расценок на определенные виды протезирования и лечения. Это позволяет стоматологии «Улыбка» осуществлять прием пациентов из разных слоев населения. Расценки на протезирование на платном приеме могут быть или ниже или выше рыночных - в зависимости от лояльности потребителей, предоставляемого сервиса, образа товара. Этот принцип используют фирмы, имеющие конкурентов.

• Индивидуальный контакт с пациентом .

В современных условиях возрастает потребность в соблюдении норм и правил этики и деонтологии, повышении уровня культуры врачебного приема. Субъективные взаимоотношения сотрудников, психологический климат в коллективе, умение врача установить контакт с пациентом - немаловажные составляющие общего успеха любой клиники.

• Выгодное месторасположение.

Стоматология «Улыбка» располагается в центре г.Екатеринбурга на пересечении основных транспортных коммуникаций, рядом с остановками общественного транспорта; возле здания оборудована стоянка для автомобилей персонала и пациентов, что облегчает посещение клиники жителям как города, так и его пригородов.

• Благоприятные условия для продажи услуг.

Вся обстановка стоматологической клиники воздействует на подсознание пациентов. Чтобы получить положительный эффект, посетителям необходимо обеспечить уют, покой, доброжелательное отношение. Для достижения этих целей в стоматологии проведен капитальный ремонт помещений, большое внимание уделяется подбору медицинского персонала.

• Ориентация на потребителя, его запросы и пожелания.

Учитывая специфику деятельности стоматологии, для увеличения потока пациентов введен график работы клиники с 9-00 до 19-00; введены консультативный прием и прием по субботам; открыт рентгенологический кабинет, организована круглогодичная работа ортопедического отделения. Сотрудники стоматологии продолжают клиническую работу (по желанию), находясь в отпусках, что положительно отражается на показателях работы. Кроме того, значительно укорачивается период набора работ после выхода сотрудников из отпусков, в отпускной период не прекращается поток пациентов, они не уходят в другие стоматологические учреждения.

Пропорционально количеству пациентов увеличиваются и доходы стоматологических клиник от оказания платных стоматологических услуг. Так, в 2008 г. доля этих доходов увеличилась по сравнению с 2004 г. в 4,5 раза и составила 55 %, превысив долю суммарных доходов за 2004 г. и 2005 г.

5. План производства

Для организации работы стоматологической поликлиники «Улыбка» предполагается покупка двух однокомнатных квартир площадью 68м2, расположенных по адресу: проспект Карла-Маркса, дом 143, квартиры 3 и 4. Квартиры расположены на первом этаже девятиэтажного жилого дома.

Предполагаемая стоимость квартир - 4000000 руб.

Переоформление помещения из жилого в нежилое 82 950 руб.

В квартирах необходимо сделать перепланировку и ремонт общей стоимостью 508300 руб. В ремонте (реконструкции) квартир предполагается:

1. Перепланировка квартир - 270000 руб.;
2. Замена покрытия пола на линолеум - 21000 руб.;
3. Наклеивание новых обоев (моющих) - 27000 руб.;
4. Замена сантехники (унитаз, раковины, и д.р.) - 9800 руб.;
5. Пристройка лестницы со стороны балкона - 16800 руб.;
6. Прокладка кирпичной дорожки - 8400 руб.;
7. Замена старой двери на пластиковую - 20200 руб.;
8. Прочие расходы - 19100 руб.

Стоимость ремонтных работ - 116000 руб.

Расходы на коммунальные услуги - 7130 руб. (1 месяц), телефон - 300 руб. (1 месяц), электроэнергия 2500 руб. (1 месяц).

Посетитель заходит в нашу стоматологическую поликлинику и попадает в приемную, где его встречает администратор, который интересуется какую именно стоматологическую помощь или консультацию он хотел бы получить в нашей поликлинике. Если такая услуга в нашей клинике оказывается, то администратор предлагает клиенту снять верхнюю одежду и провожает его до врача, оказывающего данную услугу, в случае, если врач свободен, в противном случае предлагает либо подождать, либо записаться на удобное для него время.

Врач оказывает клиенту медицинскую услугу. После чего клиент расплачивается у администратора, одевается и уходит.

Основное оборудование, необходимое для организации работы стоматологической клиники «Улыбка»

6. Организационная структура

Для нашей стоматологической поликлиники мы выбираем такую организационно-правовую форму как Общество с Ограниченной Ответственностью, с уставным капиталом, составляющим 5500000. рублей.

Такая правовая форма будет выгодной для стоматологической поликлиники «Улыбка», так как имеются учредители, которые вкладывают собственные средства в открытие поликлиники.

Стоимость регистрации ООО «Улыбка» - 12 000 рублей.

Для ООО «Улыбка» избираем следующую структуру управления. Высшим органом ООО «Улыбка» является общее собрание учредителей, которое рассматривает финансовые и организационные вопросы, касающиеся использования прибыли и направление развития данной клиники.

Для осуществления производственной деятельности ООО «Улыбка» требуется:

1. Стоматолог - 5 человек; Высшее образование, стаж работы 5 лет, рекомендации.
2. Медсестра - 2 человека, медицинское образование или специальные курсы, стаж работы более 1 года.
3. Санитарка - 2 человека. Среднеспециальное образование, опыт работы не менее двух лет,
4. Администратор - 1 человек. Среднеспециальное образование, опыт работы не менее двух лет, характеристики, приятная внешность, умение общаться с людьми.
5. Бухгалтер - 1 человек. Высшее образование, стаж работы не менее 5 лет, на самостоятельный баланс.
6. Уборщица - 1 человек, без вредных привычек не старше 55 лет.
7. Охранник - 1 человк, среднеспециальное образование, лицензия.

Директор осуществляет руководство работы ООО «Улыбка», решает все финансовые вопросы, связанные с постоянной работой поликлиники.

Основными функциями директора являются:

• Разработка стратегий развития организации;
• Анализ внешней среды (контроль рынка сырья, конкурентов, новых технологий);
• Осуществляет организацию работы бухгалтера и администратора;
• Осуществляет выплату зарплаты.

Бухгалтер ведёт бухгалтерский учет фирмы, подготавливает финансовые отчеты.

Администратор осуществляет связь с клиентами, записывает на оказание услуги, следит за работой персонала, принимает и передает заявки на приобретение необходимого сырья и принадлежностей.

Стоматологи, медсестры, санитарки оказывают услуги клиентам, выписывают чеки клиентам, подают заявки администратору на приобретение определенного количества расходного материала.

Уборщица осуществляет уборку всех залов, туалетов, раковин, подает заявки администратору на приобретение необходимых принадлежностей для уборки помещений.

Принципы оплаты труда:

При устройстве на работу в ООО «Улыбка» сотрудники будут заключать договор, в котором будет указана зарплата:

• Директор - 45000 руб.
• Администратор - 8000 руб.
• Бухгалтер - 25000 руб.
• Стоматолог оклад 10000 рублей плюс 20% от стоимости оказанных услуг.
• Медсестра от 6000 руб. плюс 5% от стоимости оказанных услуг.
• Санитарка от 5000 руб.
• Охранник от 9000 руб.
• Уборщица 4000 руб.

Для снижения накладных расходов мы планируем заключить контракт с поставщиком расходных материалов, в котором будет оговорено то, что чем больший объем материалов мы будем покупать, тем большую скидку они нам будут делать. А также добиваться скидок как их постоянные покупатели.

Нашим постоянным поставщиком расходных материалов будет ОАО «Медтехника», с которой мы заключим долгосрочный контракт, в котором будут указаны условия поставки и оплаты расходных материалов.

Условия поставки: Мы будем брать продукцию на реализацию со склада оптового магазина, что позволяет покупать расходных материалов на 20% ниже чем в среднем у других поставщиков.

Запас продукции данного поставщика производится с расчетом на месяц. Расходы на расходных материалов примерно 26 000 руб.

7. Финансовый план

Целью разработки настоящего финансового плана является определение эффективности оказания стоматологических услуг.

Общая потребность в инвестициях составляет около 5 000 000 руб.

На основании приведенной статистики проанализируем динамику суммы инвестиционных издержек.

Из приведенного графика видно, что основная часть инвестиционных издержек приходится на первый квартал реализации проекта.

Данный инвестиционный проект полностью финансируется за счет заемных средств - простого долгосрочного банковского кредита

Условия и схема кредитования:

• инвестиционные средства поступают на счет ООО «Улыбка» одним траншем 09.01.2009 г. в размере 5000000 руб.;
• срок погашения кредита 5 лет;
• плата за предоставление кредита 6% годовых в руб.;
• отсрочка первой выплаты процентов составит 1 месяц;
• дальнейшие поступления процентов за кредит происходят регулярно - раз в месяц;
• погашение принципала кредита начинается через 1 год после даты ввода в эксплуатацию комплекса по переработке соевых продуктов;

Схема погашения инвестиционного кредита с учетом дисконтирования по ставке проекта, представлен в следующей таблице.

График погашения инвестиционного кредита

	Сумма основного долга на начало года	Выплата процентов по кредиту	Выплата основного долга	Сумма основного долга на конец года

Луговая С.М., ректор Центра практической психологии менеджмента «Новое Движение», бизнес-консультант.

Давайте разберем подробнее некоторые разделы антикризисной программы.

1) Диагностика эффективности деятельности организации (выявление «проблемной зоны» и внутренних ресурсов организации).

Каждый руководитель прекрасно понимает, что в целях поддержания на должном уровне эффективности работы организации необходимо периодически проводить диагностику ее деятельности. Естественно, что профессионально выполненный консалтинг позволяет решить эту задачу быстро и эффективно. Однако далеко не все стоматологические клиники в состоянии позволить себе услуги бизнес-консультантов. Практика проведения семинаров-тренингов показала, что есть еще один эффективный способ, позволяющий без особых дополнительных затрат провести объективную диагностику состояния дел организации на текущий момент. Это определение, так называемой, «проблемной зоны» в ходе тренинга. Особо ценно, что в этом процессе участвует сам персонал. Выступая в качестве фасилитатора, консультант выясняет, что мешает каждому сотруднику на его рабочем месте оптимально работать с пациентами/клиентами. Сотрудники начинают активно думать и анализировать свою работу. Таким образом, можно выявить как крупные проблемы организации, так и мелкие недоделки. В результате получается целый список, иногда совершенно неожиданный для руководителя. В организациях, в которых отсутствует практика систематического проведения производственных собраний, сбор «проблемной зоны» может длиться в 2-3 раза дольше. Это происходит потому что, во-первых, проблемы имеют тенденцию накапливаться, во-вторых, персонал клиники не имеет навыка критически относиться к своей работе, анализировать и делать выводы. В ходе сбора «проблемной зоны» сотрудники клиники учатся отличать причину от следствия, грамотно структурировать и формулировать информацию.

Например, в одной стоматологической клинике врачи высказали свою озабоченность о том, что ассистенты во время работы с пациентом ходят из кабинета в кабинет, мешая тем самым приему . Консультант попросил уточнить проблему. В ходе обсуждения сотрудниками клиники было высказано еще несколько версий причин создавшейся ситуации:

Ассистенты плохо комплектуют наборы расходных материалов для приема;

Ассистенты, заходя в другие кабинеты, «таскают» инструменты и расходные материалы друг у друга;

Плохое обеспечение расходными материалами кабинетов в клинике;

Не своевременные поставки расходных материалов в клинику.

В результате диалога и анализа ситуации выяснилось, что проблема заключается в том, что в организации плохо поставлена система своевременной подачи ассистентами заявок на закупку расходных материалов и инструментов. Что в свою очередь вызвало все, выше перечисленные последствия в организации. Этот пример показал, что общеорганизационные проблемы негативно отражаются на работе сотрудников, а невыполнение сотрудниками своих должностных обязанностей, в свою очередь, ведет к созданию общеорганизационных проблем.

Пример второй. Врачи стоматологической клиники отметили высокую текучесть кадров в звене ассистентов стоматолога . В процессе обсуждения сотрудниками были предложены следующие варианты видения этой проблемы:

Низкий уровень подготовки ассистентов стоматолога;

Плохо работает система наставничества в звене ассистентов;

- нет полного взаимодействия в звене: врач-ассистент.

В конечном итоге выяснилось, в организации не существует четко сформированных стоматологических бригад (врач-ассистент), а имеется система ротации, согласно которой ассистенты меняются от приема к приему. Таким образом, руководитель клиники, пытаясь достичь взаимозаменяемости между ассистентами, забывает том, что работа «в четыре руки» предполагает полную гармонию взаимоотношений и понимания друг друга с полуслова и с полужеста, выражающуюся в четкой слаженности действий врача и ассистента. Ведь есть врачи, которые работают быстро, но неаккуратно, во время приема ведут себя эмоционально и активно. После работы такого врача все инструменты запачканы пластмассой или слепочной массой, а кабинет напоминает поле битвы. А есть врачи, которые работают скрупулезно, предельно аккуратно и контактируют с пациентами совершенно в другом темпе. Ассистенты, привыкают к стилю работы своего врача и манере его взаимодействия с пациентами. При попытке ротации может произойти психологическая несовместимость, что приведет к ухудшению взаимоотношений врача и ассистента и, как результат, к ухудшению качества приема.

Необходимо заметить, что попытки некоторых руководителей стоматологических клиник собрать «проблемную зону» самостоятельно, приводят к тому, что собрания превращаются в, так называемые, личностные «разборки» между сотрудниками. Это происходит потому, что зачастую руководители, к сожалению, не обладают навыками фасилитатора – человека, умеющего регулировать процесс обсуждения, поддерживать диалог на конструктивной волне, не переходить на личности, правильно расставлять акценты и осуществлять своевременную профилактику конфликта.

К внутренним ресурсам можно отнести те мероприятия, осуществив которые организация может оптимизировать свою деятельность и увеличить ее эффективность. Если говорить о внутренних ресурсах организации, то они всегда есть. Существует мнение, что поиск внутренних ресурсов – это обязанность сугубо руководителя организации. Конечно, знания менеджмента, (если они есть) и опыт руководителя позволяют ему находить оригинальные и эффективные управленческие решения. Но, как известно, один в поле не воин. Поэтому лучше, если руководитель клиники обращается за поддержкой к своим сотрудникам и ставит перед ними задачу выявить нереализованные возможности организации. Каждый сотрудник на своем рабочем месте при соответствующем творческом креативном подходе может найти дополнительные варианты решения той или иной задачи. Для этого в клинике должна существовать система подачи и рассмотрения рационализаторских предложений, по образу и подобию с японскими организациями, где каждый сотрудник чувствует себя далеко не винтиком, а ключевым звеном компании. В каждом бизнес-процессе можно найти неиспользованные возможности.

Например, далеко не все стоматологические клиники работают с корпоративными клиентами. Это происходит потому, что руководители клиник не знают, что работа с корпоративными клиентами позволяет организации иметь более стабильную загрузку и не зависимо от сезона, более равномерно распределять клиентские потоки в течение года, обеспечивая работу врачам. Естественно, что работа с корпоративными клиентами требует определенных знаний и отдельного подхода.

Создание востребованного продукта на основе постоянного изучения потребностей пациентов/клиентов в новых экономических условиях – это тоже реальный ресурс, реализация которого позволит удержать своих клиентов и привлечь в клинику новых. Мало кто из современных руководителей понимает разницу между услугами и продуктом, который клиника предлагает своим клиентам/пациентам. Дело в том, что услуги – это кирпичики, из которых строятся разные оригинальные и эксклюзивные продукты. Перечень услуг во всех клиниках почти один и тот же.

Продукт – это нечто более сложное. Это комплекс, состоящий из услуги и «упаковки». «Упаковка» основана на позитивном образе организации, ее конкурентных преимуществах, она включает в себя сервисную составляющую и манеру подачи информации, учитывает индивидуальные потребности клиента в настоящий момент и специфику продажи. Перечень услуг у всех клиник практически одинаковый, а продуктовая линейка у организации должна быть своя. Так же как и сервис, настоящий продукт нельзя скопировать. Для создания продукта необходимо желание, профессионализм и творческий подход.

2) Выявление и использование конкурентных преимуществ организации.

К сожалению, ситуация обстоит таким образом, что ни то что персонал, но даже и некоторые руководители не знают конкурентных преимуществ своей клиники. Доходит до того, что один из руководителей региональной стоматологической клиники заявил, что конкурентные преимущества клиники – это конфиденциальная информация. Это большое заблуждение, так как конкурентные преимущества клиники должны быть известны всему персоналу. Они должны доноситься до существующих и потенциальных клиентов клиники всеми возможными путями: средствами рекламы и PR -акций, сотрудниками клиники и лояльными клиентами путем «сарафанного радио».

Наличие миссии организации также ощущается пациентами клиники . Миссия – это философия бизнеса. Основная масса компаний на рынке работает для того, чтобы заработать деньги. Понятно, что без прибыли коммерческая организация не может существовать и развиваться. Но наличие философии, то есть того, ради чего компания создана и работает, выгодно отличает ее на рынке и делает ее привлекательной для потребителя. Более того организации, имеющие свою миссию, представляют собой стабильные бренды, а не компании-однодневки, существующие для отъема денег.

Конкурентные преимущества во многом зависят от профессиональной концепции , лежащей в основе деятельности стоматологической клиники.

Например, если клиника имеет концепцию: «Стоматологическое здоровье как показатель общесоматического здоровья человека», основанную на том, что состояние зубов отражают общее состояние здоровья пациента. То такой комплексный подход к диагностике и лечению очень привлекателен для потребителей стоматологических услуг, потому, что чаще в клиниках «лечат зубы».

Позитивная комфортная атмосфера, созданная в клинике на основе высокого уровня клиенториентированногосервиса – это также один из основных факторов конкурентоспособности стоматологической клиники. Известно, что позитивный образ клиники складывается как картина из множества пазлов, и мелочей здесь не бывает. Практика показывает, что в период кризиса некоторые организации, работающие в сфере здоровья и красоты, смогли увеличить поток клиентов до 20%. Невероятно, но факт! Приток клиентов происходит в основном из-за ухода клиентов из других организаций. При опросе причин ухода из клиники или салона красоты клиенты говорят, что они не хотят ходить в организацию, где работают несчастные, озлобленные и утомленные своими проблемами сотрудники. Этот фактор стал наиболее актуальным в последнее время, когда по всем каналам СМИ идет мощная волна негатива и прессинга, приводящая людей к депрессии и стрессу. Естественно, что инстинкт самосохранения заставляет их выбирать места, где можно получить возможность абстрагироваться от реальности и восстановиться эмоционально. При создании позитивного образа клиники нужно учитывать психологические нюансы, о которых мы часто просто не задумываемся. От персонала зависит, в какую сторону качнется маятник настроения пациента. Если первый опыт знакомства с организацией начинается с негативных ощущений, то дальше клиент будет искать аргументы в пользу подтверждения своего первоначального мнения.

Например, пациент/клиент пришел на прием к стоматологу. Необходимо сказать, что клиент работает в офисе менеджером, и его работа связана с длительным пребыванием за компьютером. Естественно, что он имеет проблемы с шейным отделом позвоночника. Врач посадил его в кресло и начал опускать спинку кресла. Подголовник сдвинулся вверх, пациент ощутил неудобство, но не стал акцентировать внимание на этом. Через сорок минут работы пациент стал ощущать сильные боли и онемение в области шеи и плеч, присоединилась головная боль. Пациент сказал о своих ощущениях врачу, и тот поправил подголовник. После этого незначительного движения пациент почувствовал некоторое облегчение. Однако в душе у него появилось неприятное чувство, что врачу и ассистенту абсолютно все равно, как он себя чувствует, ведь они должны были поправить подголовник с самого начала приема, а не заставлять его страдать. После приема неприятные ощущения и головная боль продолжались у пациента в течение двух дней. Можно представить, какие аргументы будет собирать клиент в процессе дальнейшего формирования образа клиники: положительные или отрицательные.

3) Необходимость идеологической работы с персоналом организации.

Недавно, после моего выступления с докладом на конференции ко мне подошла руководитель клиники и сказала, что многие вещи в плане работы с персоналом не для ушей менеджеров сопровождения. Точно также некоторые руководители во время проведения тренинга не хотят касаться финансовых вопросов организации при персонале. Несомненно, существует ряд вопросов, требующих только компетенции руководителя. Однако очень много вопросов, которые могут быть или должны быть обсуждены с персоналом или их можно делегировать менеджерам среднего звена. В противном случае, руководитель напоминает того ишака, который тащит в гору воз с мешками, количество которых постоянно растет. Например, если вы посмотрите на «Ромашку», данную в начале этой статьи, показывающую какое количество бизнес-процессов может взять на себя менеджер сопровождения, вы поймете, что он может участвовать практически на всех этапах управления персоналом.

Точно также если вы проведете собрание, на котором спросите у персонала:

Какие виды новых технологий применяются в клинике?

Сколько стоит каждая технология (оборудование и обучение)?

На сколько процентов они их используют в своей работе?

Вы поймете сами и заставите задуматься персонал над вопросом рентабельности и ответственности за процесс внедрения новых технологий в клинике. Чаще этот процесс лежит только на плечах руководителя, превращаясь в его головною боль.

Идеологическая работа с персоналом должна происходить постоянно, на разных уровнях и в разных формах. Это значит, что работу с персоналом должен осуществлять не только сам руководитель. Необходимо прибегать к помощи менеджеров среднего звена и наиболее лояльных, опытных и профессионально работающих сотрудников в форме наставничества, производственных собраний, оперативок, аттестаций, сбора рационализаторских предложений и пр. Хороший результат, приводящий к определенной стабильности деятельности организации, имеет работа бизнес-тренеров на семинарах-тренингах. Эта форма идеологической работы с персоналом особо ценна, так как основывается на объективной оценке профессионала. Наиболее эффективный результат дают тренинги, которые проходят в системе 2 раза в году и имеют соответствующую тематику.

Резюмируя разговор на тему оптимизации деятельности стоматологической организации в условиях финансовой нестабильности, можно сказать, что существует целый ряд эффективных методов, позволяющих организации не только выжить, но и развиваться. Единственное условие – это желание руководителя действовать, творческий подход и умение работать с информацией. Остальное – дело времени!

Класс!

Нравится

Безусловно, белые и ровные зубы преображают улыбку, они делают ее привлекательной. Кроме того, красивые зубы являются признаком здоровья.

К сожалению, довольно малый процент людей обладает абсолютно белыми и здоровыми зубами. Большинство людей с подросткового возраста начинают лечить полость рта от кариеса, ставят пломбы, удаляют больные зубы. Спустя годы, о красивой улыбке можно забыть. Вся сложность ситуации связана с тем, что здоровые зубы – это не только эстетическая красота, но и здоровье организма в целом, а также залог профессионального успеха. Плохое состояние ротовой полости может негативно отражаться на общении с партнерами и карьерном росте.

Но, к счастью, современная стоматология может творить чудеса. Всегда можно восстановить красоту и здоровье зубов и вернуть себе привлекательную улыбку. Тем, кто боится похода к стоматологу, не любит больничную атмосферу, мы советуем обратить внимание на стоматологию Arbat implant http://arbatimplant.ru/ . Здесь вас ждет уютная атмосфера, внимательный и приветливый персонал. Даже наиболее сложные процедуры проходят легко, быстро и безболезненно.

Клиника предоставляет услуги по обширному лечению и профилактике зубов: протезирование, исправление прикуса, имплантация зубов, пародонтология, отбеливание, профессиональная чистка зубов, их художественная реставрация, украшение с помощью драгоценных камней и накладок, терапия, шинирование зубов.

Все перечисленные процедуры проводятся с помощью специального современного оборудования. Сотрудники заведения являются сертифицированными профессионалами. Клиенты стоматологической клиники Arbat implant могут забыть о страхе и зубной боли. Любая процедура лечения является безболезненной.

Одной из наиболее популярных и актуальных стоматологических услуг на сегодняшний день является художественная реставрация. Данная современная процедура, позволяет полностью восстановить отсутствующий или разрушенный зуб, причем он будет выглядеть более красиво и эстетично.

Применение новейших технологий дает уникальную возможность по восстановлению естественного вида зубов, их красоты, эстетичности.

Кроме того, после реставрации, зубы будут иметь естественный вид, поскольку они воспроизводятся на основе индивидуальной, естественной формы челюсти пациента, в соответствии с физическими особенностями и цветовой структурой.

Введение.

1. Краткая характеристика ООО «-».».

2. Организация бухгалтерского учета ООО «-».

3. Характеристика деятельности бюро технического обеспечения.

3.1 Вычислительная техника ООО «-».

3.2 Программное обеспечение ООО «-».

Заключение.

Список используемой литературы.

ВВЕДЕНИЕ

База прохождения практики - общество с ограниченной ответственностью « -», в должности системного администратора и помощника бухгалтера.

Основной вид деятельности: стоматология. При обращении в стоматологическую клинику "-" каждый клиент получает грамотную консультацию по всем интересующим вопросам, врач определяет методы и приемы работы в каждом случае индивидуально. Цель работы: познакомиться с ООО «-», производственно-экономической, финансово-хозяйственной и управленческой деятельностью организации. Задачи: изучить историю создания и развития организации, нормативно правовые документы, регламентирующие деятельность, ознакомиться с формами бухгалтерской отчетности, определить основные проблемы и перспективы развития фирмы. Объектом работы является бухгалтерия предприятия. Предметом - деятельность, работа клиники.

1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «-»

Компания «-» была основана в 1997 году командой высококвалифицированных специалистов. За это время клиника приобрела доверие более 10 000 пациентов.

ООО «-» осуществляет свою деятельность на основании устава.
В клиниках осуществляются все виды стоматологической помощи на высоком профессиональном уровне с применением самых последних достижений и технологий в области стоматологии. В них предлагаются самые последние, хорошо зарекомендовавшие себя методы лечения и ухода. Прием посетителей ведется по предварительной записи, поэтому не бывает очередей. Клиника работает без выходных и готова оказать клиентам помощь в любое удобное время.
ООО «-» очень дорожит своими пациентами. В подтверждение этому - существование накопительной программы скидок, которая распространяется на всех членов семьи, индивидуальный подход к каждому пациенту.
Клиники оснащены самым современным оборудованием, позволяющим качественно и безболезненно проводить лечение. Все действия специалистов направлены на то, чтобы помочь клиенту преодолеть душевный дискомфорт перед посещением стоматолога.

Профессионализм врачей соответствует европейскому уровню. Персонал клиник - это специалисты, квалификация которых подтверждена соответствующими сертификатами. После осмотра и диагностики предлагается программа лечения, в соответствии с пожеланиями клиента по цене и срокам лечения зубов, что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант сотрудничества.
Стоматологическая клиника с успехом использует новые технологии стоматологии. Наиболее востребованной на сегодняшний день процедурой (операцией) является имплантация зубов. Стоматология творит чудеса: множество проблем поможет решить имплантация зубов. Показаниями к имплантации может быть отсутствие одного зуба и нескольких подряд. Возможна несъемная имплантация челюстей, вообще лишенных зубов.

В 1965 году в Швеции совершенно случайно один из профессоров университета Гетеборга открыл явление остеоинтеграции - приживления титана к костной ткани. Много лет ученые всех стран шли к тому, чтобы сегодня имплантацию зубов выделили в особое направление стоматологии.

Что такое остеоинтеграция? Это стыковка между живой костью и имплантом. Проще говоря, зубные импланты, осуществляя такую же нагрузку на кость, как живой зуб, при хороших условиях не дают костной ткани разрушаться. Вот некоторые характеристики, позволяющие с успехом завершить процесс остеоинтеграции (сращивания кости и импланта):

Стоматологическая клиника предлагает только самые качественные зубные импланты ведущих компаний-изготовителей. Но это еще не все. На зубные импланты можно укрепить коронку - либо временную, либо металлокерамическую, керамическую, золотую. Стоимость зависит и от цены коронки, и от изготовителя импланта. Стоматология считает имплантацию зубов наиболее прогрессивным методом протезирования при необходимых показаниях здоровья пациента.

Потоки информации, циркулирующие в окружающем мире, огромны. Поэтому в любой организации, как большой, так и маленькой, возникает проблема такой организации управления данными, которая обеспечила бы наиболее эффективную работу. Некоторые организации используют для этого шкафы с папками, но большинство предпочитают компьютеризированные способы - базы данных, позволяющие эффективно хранить, структурировать и систематизировать большие объемы данных. И уже сегодня без баз данных невозможно представить работу большинства финансовых, промышленных, торговых и прочих организаций. Не будь баз данных, они бы просто захлебнулись в информационной лавине.

В настоящее время в связи с развитием компьютерной техники появилась возможность автоматизировать многие процессы, в связи с этим увеличился объем обрабатываемой информации. Возникла объективная необходимость автоматизировать большую часть сферы человеческой деятельности.
В ходе практики было принято решение о улучшении автоматизированной системы управления делопроизводством в компании.

Создание автоматизированной системы управления делопроизводством является актуальной темой для организации. Создание АИС организации позволит автоматизировать работы, связанные с регистрацией и учетом документов. Из задач, входящих в систему управления документооборотом, можно выделить регистрацию входящих и исходящих документов, автоматизацию документооборота, учет версий проектов, резервное копирование, архивацию старых документов.

Необходимость создания подсистемы управления делопроизводством предприятия обусловлена следующими факторами:

Подсистема обеспечивает соблюдение процесса управления документооборотом предприятия, в результате чего повышается качество работы пользователей;

Увеличение скорости работы, за счет устранения задержек в процессе ввода данных;

Завершение создания общей АИС предприятия для составления отчетности.

Создаваемая подсистема призвана обеспечить информационную поддержку документооборота путем создания базы данных, содержащей файлы документов, дату и имя пользователя, их создавшего. Использование данной подсистемы представляет собой актуальную задачу, так как существующий участок деятельности предприятия ранее не был автоматизирован. В данный момент хранение данных осуществляется на разных компьютерах локальной сети в виде архивов. На обслуживание рабочего процесса тратится много времени вследствие ручного труда по переносу данных из одного документа в другой, возможно возникновение ошибок, так как присутствует человеческий фактор.

Благодаря умелой рекламе, системы накопительных скидок и конечно же высокой квалификации работников, ООО «-» сумел расширить свою деятельность и открыть сеть стоматологических клиник в Москве (ООО «- Сервис», ООО «- Универсал», ООО «- Альянс»).

Девиз фирмы: «Стоматологическая клиника «-» – территория красивой улыбки!».

2. ОРГАНИЗАЦИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА ООО «-»

Бухгалтерский учет организации ООО «-» осуществляется бухгалтерией фирмы в строгом соответствии с действующим законодательством по упрощенной системе налогообложения.

Упрощенная система - это специальный налоговый режим - особый порядок исчисления и уплаты налогов и сборов, которым в том числе может быть предусмотрена и замена совокупности налогов и сборов одним налогом. Эта система очень выгодна при определенных условиях: малое предприятие, обороты не более 15000000 в год, количество сотрудников в пределах ста человек и прочее. Упрощенная система налогообложения значительно позволяет снизить налоги, что помогает предпринимателям и другим лицам не прогореть. Это дает развитие малому бизнесу. Благодаря упрощенной системе налогообложения фирма работает без НДС.

Данные за 2009 год

ООО «-» производит как наличный, так и безналичный расчет с контрагентами. Наличными называются расчеты, производящиеся за наличные деньги из кассы. Предельная сумма для наличных расчетов устанавливается указанием ЦБР.

Для обобщения информации о наличии и движении денежных средств в кассах организации, а также денежных документов, находящихся в кассе организации предназначен счет 50 «Касса».

Поступление наличных денег в кассу организации оформляется приходным кассовым ордером по форме КО-1. Он применяется для оформления поступления денег в кассу и выписывается в одном экземпляре. Подтверждением приема денег служит квитанция и чек к приходному кассовому ордеру, которая вручается лицу, внесшему деньги. Наличные приходуются (по ДТ счета 50) . К счету 50 «Касса» могут быть открыты субсчета:50-1 «Касса организации», 50-2 «Операционная касса», 50-3 «Денежные документы».

Безналичными называются расчеты, которые осуществляются безналичным путем через банк. Безналичные расчеты осуществляются в соответствии с Положением ЦБР «О безналичных расчетах в РФ».

Расход наличных денег из кассы организации оформляется расходным кассовым ордером по форме КО-2, регистрируется в журнале регистрации, ежедневно заполняется справка-отчет кассира-операциониста по форме КМ-6 .

В кассовой книге ежедневно кассир регистрирует все операции по поступлению и расходованию денег на основании приходных и расходных кассовых ордеров. По каждой операции делаются следующие записи: номер документа; от кого получено, кому выдано, сумма. В конце рабочего дня кассир подсчитывает в кассовой книге итоги оборотов по приходу и расходу и выводит остаток денег по кассе на следующий день. Записи в кассовую книгу делаются в двух экземплярах. Второй отрывной экземпляр кассир после выведения результатов за день отдает в бухгалтерию в качестве отчета о кассовых операциях за день. К отчету прилагаются все документы, поступившие в кассу за день. При небольшом объеме кассовых операций отчет сдается один раз в три - пять дней.

В качестве контроля за действиями кассира проводится ревизия кассы не реже 1 раза в месяц. Для проведения ревизии руководитель Приказом назначает специальную комиссию с обязательным включением в нее представителя бухгалтерии. При проверке кассы присутствие кассира обязательно. В процессе ревизии проводится полный пересчет всех денег и других ценностей в кассе и сверяется с отчетом кассира. Все кассовые ордера, предъявленные кассиром, должны быть подписаны руководителем, иначе они не принимаются комиссией. Если же в кассе денег меньше, чем по отчету, то выявлена недостача; если больше - излишек. В результате ревизии составляется Акт инвентаризации денежных средств в кассе.

Расчетный счет банк открывает организациям с целью хранения свободных остатков денежных средств и осуществления разнообразных расчетных операций. Номер расчетного счета фигурирует во всех платежных документах организации. Для открытия расчетного счета организация подает в банк следующие документы:

1. Заявление на открытие счета;

2. Временное свидетельство о регистрации организации с последующей заменой (на постоянное);

3. Заверенные нотариально или регистрирующим органом прошнурованные и пронумерованные копии учредительных документов предприятия;

4. Справка о постановке на учет в налоговой инспекции, в Пенсионном фонде, в Фонде медицинского страхования;

5. Два экземпляра банковских карточек с образцами подписей и оттиском печати, заверенные нотариально или вышестоящей организацией. Правом первой подписи владеет руководитель и лица, уполномоченные им, правом второй подписи владеет главный бухгалтер и лица, уполномоченные им; подписи фиксируются только в присутствии нотариуса. Один экземпляр хранится в операционном отделе банка, где оформляются все безналичные расчеты данной организации, а второй экземпляр хранится у кассира банка, который выдает наличные деньги.

Счет 51 «Расчетные счета» предназначен для обобщения информации о наличие и движении денежных средств. По дебету счета 51 «Расчетный счет» отражается поступление денежных средств на расчетный счет организации. По кредиту счета 51 «Расчетный счет» отражается списание денежных средств с расчетного счета организации. Суммы, ошибочно отнесенные в кредит или дебет расчетного счета организации и обнаруженные при проверке выписок кредитной организации, отражаются на счете 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» (субсчет «Расчеты по претензиям»). На расчетный счет поступают денежные средства: от продажи продукции, оказании услуг, выполнения работ; из бюджета в порядке целевого финансирования. С расчетного счета денежные средства расходуются: на оплату труда работников организации; на приобретение основных средств и нематериальных активов; на выполнение обязательств перед финансовыми организациями; на другие цели.

На расчетном счете проводятся операции, связанные с выдачей наличных денег; со взносами наличных денег организациями; с безналичными расчетами. Выдача наличных денег производится по денежным чекам.

Как только заключается договор на оказание услуг, покупателю выставляется счет на оплату. В счете указываются реквизиты, наименование товара, сумма платежа, подпись руководителя, главного бухгалтера и печать организации.. Для того чтобы осуществить оплату плательщик предоставляет банку платежное поручение.

Платежное поручение - расчетный документ, содержащий письменное поручение плательщика банку о перечислении (переводе) с его счета определенной суммы на счет получателя в том же или другом (одногороднем либо иногороднем) банке. Применяются при расчетах за товарно-материальные ценности, выполненные работы и услуги, а также при осуществлении платежей нетоварного характера. В платежном поручении указываются: наименование плательщика и получателя, номера их счетов в банке, за что и по какому документу производится оплата, сумма платежа. Платежные поручения должны быть предъявлены в банк не позднее 10 дней, не считая дня выписки. Платежное поручение принимается к исполнению банками только при наличии средств на счете.

После предоставления услуги заказчику предоставляется акт выполненных работ, который подписывается двумя сторонами.

Если у организаций возникают вопросы по взаимным расчетам, выполняется акт сверки взаимных расчетов, в котором выясняется в чью пользу задолженность. Акт сверки подписывается двумя сторонами.

В банке ООО «-» может получить по чеку деньги для собственных нужд, но все суммы, указанные в чеке, могут быть использованы только по тем статьям, на которые были получены эти суммы - это хозяйственные расходы, заработная плата, премии, пособия по уходу за детьми.

Особое значение для стабильной деятельности ООО «-» имеет скорость движения денежных средств. Одним из основных условий финансового благополучия предприятия является приток денежных средств, обеспечивающих покрытие его текущих обязательств. Отсутствие минимально- необходимого запаса денежных средств указывает на финансовые затруднения.

В ООО «-» движение денежных средств рассматривается по основным видам деятельности: текущей, инвестиционной, финансовой.

Приток денежных средств в рамках текущей деятельности связан в первую очередь с получением выручки от выполнения работ и оказания услуг. С текущей деятельностью предприятия связана также выплата (получение) процентов по кредитам.

Движение денежных средств в инвестиционной деятельности связано с приобретением (реализацией) имущества долгосрочного пользования. В первую очередь - это касается поступления (выбытия) основных средств и нематериальных активов.

В ООО «-» существует как повременная, так и сдельная форма оплаты труда. При повременной форме оплаты труда заработок начисляется за определённое количество отработанного времени независимо от объёма выполненных работ. Он складывается из оплаты по тарифным ставкам и должностным окладам, доплат за условия труда и профессионального мастерства.

При сдельной оплате труда, размер заработка зависит от количества оказанных услуг в соответствии с установленными сдельными расценками.

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЮРО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Бюро технического обслуживания является подразделением АСУП (автоматизированная система управления предприятием) и занимается непосредственно следующими задачами:

1) Определяет выбор покупки компьютерной техники и программного обеспечения

2) Ремонт и обслуживание текущей компьютерной техники и программного обеспечения

3) Принимает решения о замене того или иного оборудования или ПО

4) Списывает устаревшее или неисправное оборудование

5) Установка, удаление ПО

6) Установка Windows

7) Проведение ППР (планово-проверочных работ) персональных компьютеров для дальнейшего списания на склад

8) Устранение мелких проблем

9) Настройка сети

10) Поддержание всей техники в исправном состоянии

11) Защита информации и обновление ПО

В отделе работают 4 человека, которые занимаются выше перечисленными задачами. К руководителю приходят заявки, которые затем непосредственно распределяются между работниками. После выполнения работ заявки полностью оформляются и идут в отчетность. В случае не возможности исправления неисправности, то оборудование передается в отделы занимающиеся ремонтом. При невозможности произвести ремонт данной техники, её списывают и заменяют на новую технику. Затем оформляется невыполненная заявка, которая также идет в отчетность.

4.1. ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА ООО «-»

Компьютерная база предприятия представляет собой 6 компьютеров. На предприятии имеются как компьютеры старого образца, так и новейшие модели. Компьютерная техника бюро технического обслуживания приведена в таблице.

							Клавиатура
	Core 2 Duo E7300	ASUS LGA775 P5KPL
	Core 2 Duo E7400	EliteGroup LGA775 G31T-M
	Core 2 Duo E6800
	Core 2 Duo E6700
		Intel D945GCLF i945GC

4.2. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ООО «-»

Операционные системы.

Основная операционная система ООО «-» - Windows XP. Также встречается Windows 7.

Windows XP - операционная система семейства Windows NT корпорации Microsoft. Она была выпущена 25 октября 2001 года и является развитием Windows 2000 Professional. В отличие от предыдущей системы Windows 2000, которая поставлялась как в серверном, так и в клиентском вариантах, Windows XP является исключительно клиентской системой. Её серверным вариантом является выпущенная позже система Windows Server 2003. Windows XP и Windows Server 2003 построены на основе одного и того же ядра операционной системы.

Windows 7 - операционная система нового поколения, спроектированная для максимального удобства пользователей. Улучшена производительность, ускорены процессы перехода в ждущий режим, удобный и быстрый поиск и т.д. В отличие от предыдущих версий ОС, Windows 7 позволяет запускать снижающие производительность службы, работающие в фоновом режиме, только при необходимости. Интерфейс позволяет пользователю с любым уровнем подготовки немедленно приступать к работе, что немало важно при внедрении новых ОС на крупные предприятия.

Офисное программное обеспечение.

На предприятии представлены следующие программные продукты:

Adobe Reader - является мировым стандартом для совместной работы с электронными документами. Это единственная программа для просмотра файлов PDF, которая позволяет открывать все PDF-документы и работать с ними в интерактивном режиме.

Adobe Photoshop - растровый графический редактор, разработанный и распространяемый фирмой Adobe Systems. Этот продукт является лидером рынка в области коммерческих средств редактирования растровых изображений, и наиболее известным продуктом фирмы Adobe.

Oracle - объектно-реляционная система управления базами данных (СУБД).

Microsoft Office - Офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows и Apple Mac OS X. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты и макросы, написанные на VBA.

Вертикаль - САПР технологических процессов нового поколения, предназначенная для автоматизации процессов технологической подготовки производства. В системе реализован качественно новый подход к организации данных в технологических процессах.

Порядок работы пользователя ориентирован на привычный технологу процесс формирования «бумажной» технологической документации. А быстрый доступ ко всем справочным данным многократно сокращает время поиска информации, необходимой для принятия технологических решений.

Компас - ПО для конструкторов и проектировщиков в России и многих других странах. Мощный функционал, простота освоения и работы, поддержка российских стандартов, широчайший набор отраслевых приложений, все это обеспечило ПО «Компас» занять нишу на рынке.

1с Предприятие - самая современная и мощная технологическая платформа, на которой строятся программные продукты 1С.

Консультант + - справочно-правовая система.

Everest Enterprise Edition - программа предоставляющая информацию о компьютере, а также следящая за состоянием ПК.

Opera - браузер кампании Opera.

Internet Explorer - браузер кампании Microsoft.

Mozilla Firefox - браузер кампании Mozilla.

FineReader - система оптического распознавания текстов

Антивирусная защита ООО«-»

Kaspersky Internet Security 2010 - это основное решение для безопасной работы в ООО«-». Продукт обеспечивает постоянную защиту от современных вирусных угроз. Преимуществами данного продукта являются:

Защита от вирусов и шпионских программ в режиме реального времени,

Проверка веб-сайтов и программ на наличие вредоносного кода,

Улучшенная проактивная защита от интернет-угроз,

Веб-фильтр, блокирующий доступ к опасным сайтам,

Надежная защита личных данных,

Безопасная среда для запуска программ и веб-сайтов,

Поиск уязвимостей в установленных программах,

Минимальное влияние на работу компьютера.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе было проведено исследование организации ООО «-» бухгалтерского и налогового учета по оказанию стоматологических услуг. Поставленные задачи, изучить историю создания и развития, нормативно правовые документы, регламентирующие деятельность, ознакомиться с формами бухгалтерской отчетности, стратегией деятельности на рынке услуг, выполнены.

Бухгалтерский учет на предприятии ООО «-» осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством, по упрощенной системе налогообложения, которая значительно облегчает ведение учета для малых предприятий, таких как наша стоматологическая клиника. Она позволяет сократить до минимума количество оформляемой первичной учетной документации.

Организация производит как наличный, так и безналичный расчет с контрагентами. В агентстве существует как повременная, так и сдельная форма оплаты труда.

Практика на данном предприятии позволила развить навыки в компьютерной сфере, а также дала фундаментальные знания в этой области.

Задачи, поставленные практикой, были полностью выполнены:

Внедрение и адаптации программного обеспечения сторонних фирм - разработчиков;

Работы с программным обеспечением и операционными системами, которые используются на данном предприятии;

Самостоятельного определения конфигурации ПК;

Правильной организации работы на ПК;

Организации хранения информации;

Инсталляции прикладных программ для различных операционных систем.

В целом, можно утверждать, что ООО «-» предприятие, предлагающее рынку современные стоматологические услуги. Слаженная организационная структура ООО «-» позволяет клинике работать наиболее продуктивно, используя новейшие технологии производства.

5. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ