Enciclopedia del marketing. Perché è importante valutare e migliorare l’efficacia personale? Per cosa è adatta la tecnica?

L’aumento dell’efficienza del personale aziendale sta attualmente acquisendo un’importanza particolare nel mondo. Lavorare in una moderna società progressista detta nuove regole:

• determinare il livello di qualificazione del personale,
• conoscenze e competenze dei lavoratori,
• ricerca di modi per migliorare l’efficienza del personale.

I moderni ricercatori su questo tema sono alla ricerca di nuovi approcci, ad esempio nuove forme organizzative dell'attività dei dipendenti, calcolando il coefficiente di partecipazione al lavoro. Nelle moderne condizioni di mercato, l'apparato gestionale di qualsiasi impresa per un'efficace selezione del personale deve tenere conto non solo delle qualità professionali dei futuri dipendenti, ma anche del livello di stabilità emotiva. Il lavoro come fenomeno è direttamente correlato allo sviluppo intensivo della produzione, nonché all'uso di sistemi automatizzati, informazioni e tecnologie informatiche. Ciò modifica in modo significativo il suo contenuto funzionale di base. Pertanto, la composizione professionale e qualificata dei lavoratori sta cambiando radicalmente. Di grande importanza è l’analisi a lungo termine delle risorse umane, che include la produttività del lavoro per unità di tempo o la quantità di tempo di lavoro impiegato nella produzione di un’unità di output, e l’uso efficace delle risorse umane in generale. Aumentando efficacemente la produttività del personale di un'impresa, è possibile superare i piani per i progetti. Per ripetere questo risultato, deve essere ricompensato con un bonus.

Modi per aumentare la produttività effettiva del personale

Spesso, attraverso l'efficienza del personale, le aziende raggiungono la prosperità di una particolare struttura aziendale. L’espansione aziendale porta solitamente ad un aumento del numero dei dipendenti. È necessario elencare le principali modalità per aumentare eventualmente l'efficienza del personale. Tra loro:

• controllo e mantenimento della disciplina del lavoro,
• gestione di alta qualità e registrazione dei risultati del lavoro svolto da ciascun dipendente,
• possibile correzione delle carenze,
• diagnosi e correzione dell'atmosfera emotiva nel team nel suo insieme e specificamente per ciascun dipendente.

La mancata attenzione a questi fattori può causare seri problemi. Tra i metodi per aumentare l’efficienza del personale ci sono:

1. controllo della presenza dei lavoratori sul posto di lavoro (all’inizio della giornata lavorativa),
2. controllo dell’orario di lavoro dei dipendenti (il suo utilizzo razionale),
3. calcolo delle retribuzioni ad alta intensità di manodopera in base alle ore lavorate,
4. identificazione dei trasgressori dolosi della disciplina del lavoro,
5. documentazione delle violazioni della disciplina del lavoro,
6. controllo sull’attuazione dei programmi di lavoro.

Uno specialista delle risorse umane competente e qualificato gioca un ruolo chiave in questa situazione. Questa posizione dovrebbe essere in qualsiasi impresa.

Metodi che aumentano l’efficienza del personale

Dovresti prestare attenzione e adottare i seguenti metodi comprovati per aumentare l’efficienza del personale:

1. inserimento obbligatorio delle descrizioni delle mansioni,
2. implementazione di un sistema automatizzato di registrazione dell’orario di lavoro,
3. certificazioni dei dipendenti,
4. condurre un monitoraggio regolare del personale,
5. sistema di motivazione dei dipendenti,
6. sistema di incentivi per dipendenti disciplinati (gli stipendi dei dipendenti devono corrispondere alla loro efficienza per l'impresa),
7. contabilizzazione rigorosa delle assenze dal posto di lavoro, anche per giustificato motivo, nel calcolo della retribuzione,
8. punizione per i trasgressori della disciplina del lavoro,
9. sviluppo e attuazione di un sistema trasparente di programmi di controllo del lavoro.

Va ricordato che ogni capo deve essere in sintonia con le notizie, gli interessi, le circostanze e l'umore psicologico di ciascuno dei suoi subordinati. Questa è la regola d’oro per gestire un’attività di successo. Senza rispetto per la personalità di ogni persona (dipendente), è impossibile ottenere risultati elevati. Il dipendente, a sua volta, dovrebbe avere la seguente motivazione:

• garanzia (conservazione) di un posto di lavoro;
• opportunità di crescita professionale in azienda;
• il reddito del dipendente, cioè il salario che deve adattarsi perfettamente al dipendente;
• sistema di incentivi (bonus, escursioni, viaggi gratuiti, vantaggi, sconti, omaggi).

Vi auguro dipendenti socievoli e responsabili.

Una buona organizzazione dei dipendenti su vecchie apparecchiature produce risultati migliori rispetto a nuove apparecchiature con scarsa organizzazione.

Tutti sanno che il successo operativo e il benessere finanziario di un'impresa dipendono spesso dalle prestazioni dei suoi dipendenti. Prima o poi, ogni manager pensa a promuoverla e per questo puoi utilizzare uno qualsiasi dei metodi efficaci, dopo aver scelto quello più conveniente per te.

Prima di utilizzare metodi di base per migliorare l'efficienza, è necessario rispondere ad alcune domande:

• È possibile aumentare la produttività del lavoro con lo stesso personale, ad es. senza la sua estensione?
• L’azienda funzionerà in perdita se aumenta la sua forza lavoro?
• Il personale lavora a pieno regime oppure a metà capacità?
• C’è motivazione per prestazioni più elevate tra i dipendenti?

Anche se la risposta alla maggior parte delle domande è positiva, è sempre necessario andare avanti: aumentare il fatturato commerciale, ridurre i costi di cassa, espandere la base clienti, attirare investitori, ecc. Tutto ciò è possibile solo con il massimo impegno del personale al lavoro e, in caso contrario, dovresti prestare attenzione ai metodi più attuali per raggiungere i tuoi obiettivi.

Migliorare l'efficienza del lavoro: metodi di base

Prima di utilizzare uno qualsiasi dei metodi, è necessario determinare l'entità del problema: non sta dando il massimo un dipendente o l'intero staff? Se determinati compiti vengono assegnati a una persona e questi li esegue in modo altamente professionale con risultati impressionanti, ma allo stesso tempo è necessario espandere i suoi compiti per ottenere i migliori risultati, sarà necessario il coinvolgimento di altro personale.

La distribuzione delle responsabilità lavorative, nonché il calcolo (espansione) delle risorse, vengono effettuati dai manager. Se si verifica una situazione in cui, per aumentare l'efficienza, è richiesta la distribuzione delle responsabilità tra i subordinati, è necessario rispettare le seguenti regole:

• Requisiti di competenza ed adeguati per ciascun dipendente. Non è possibile aggiungere nuove responsabilità se è già stato estremamente sovraccarico: ciò comporterà una diminuzione delle sue prestazioni e un deterioramento dei risultati delle sue attività. È meglio distribuire adeguatamente tutto tra più dipendenti in modo che lavorino con piena dedizione;
• Responsabilità. Ogni dipendente dovrebbe conoscere l'area di sua responsabilità: ciò ridurrà il numero dei suoi errori nel lavoro;
• Formazione alla corretta distribuzione dell'orario di lavoro. Prima di assegnare un compito a un dipendente, il manager deve determinare quanto tempo gli occorrerà per completarlo. Se un subordinato si oppone e dice che non avrà tempo, è necessario sottolineare che non sa come pianificare il suo programma;
• Giustificazione di tutte le pretese nei confronti del lavoratore. Se un manager si limita a rimproverare un dipendente senza fornire alcuna motivazione, sembrerà semplicemente una pignoleria. È sempre necessario motivare e spiegare quali azioni ci si aspetta dal subordinato e cosa sta facendo di sbagliato;
• Determinazione delle competenze dei dipendenti. È importante non solo distribuire correttamente il carico di lavoro tra i dipendenti, ma anche determinare quale dipendente può svolgere meglio un compito specifico. Se un subordinato è occupato e ovviamente non potrà portare a termine il compito in tempo, è meglio affidarlo a un'altra persona;
• Incoraggiamento. Questa misura è di natura psicologica, perché se il manager non solo punisce, ma anche incoraggia, è più facile per il dipendente identificare i suoi punti di forza e di debolezza. Durante la gratitudine, l'accento dovrebbe essere posto sulle qualità personali del dipendente, grazie alle quali ha potuto svolgere con competenza il compito assegnatogli.

La situazione diventa molto più complicata quando l'efficienza del lavoro è bassa non per una persona, ma per l'intero team. In questo caso il problema potrebbe risiedere in una motivazione insufficiente o in una selezione errata del personale al momento dell'assunzione. In questo caso, è necessario studiare in dettaglio diversi fattori:

• Numero e composizione della squadra;
• Rapporti di lavoro tra dipendenti e dirigenti;
• Rispetto degli standard aziendali.

In teoria, gli standard aziendali esistono in ogni azienda, ma alcuni preferiscono averli per iscritto. Descrivono in dettaglio le relazioni sociali tra tutti i dipendenti dell'impresa, dagli specialisti junior al management.

Molte persone credono che la produttività del lavoro possa essere aumentata aumentando il numero dei lavoratori, ma questo non è affatto vero. Il numero ottimale del personale va da 7 a 11 persone ed è auspicabile che abbiano età e psicotipi diversi. In questo caso, a causa dei diversi punti di vista, spesso possono sorgere controversie e conflitti anche gravi nel dipartimento, ma è grazie a tali situazioni che sarà possibile trovare la giusta soluzione alla questione problematica.

Il modo migliore per aumentare l'efficienza dell'intero team è creare relazioni favorevoli al suo interno, nonché una corretta motivazione. In quest'ultimo caso, i datori di lavoro possono sviluppare i propri sistemi di bonus, grazie ai quali ciascun dipendente sarà motivato a svolgere meglio le proprie mansioni lavorative, il che alla fine porterà a un miglioramento delle prestazioni di tutto il personale.

Anche le condizioni di lavoro sono di grande importanza: è importante che i lavoratori dispongano di tutte le attrezzature per svolgere al meglio le mansioni lavorative, nonché di luoghi di lavoro confortevoli. Se un dipendente si sente a disagio o manca di risorse, non dovresti aspettarti da lui un'elevata produttività.

I principali problemi che un manager può incontrare

Per aumentare l'efficienza e la redditività dell'impresa, alcuni datori di lavoro preferiscono creare un enorme staff di loro delegati. Alla fine, ciò porta al fatto che per un dipendente ordinario ci sono 2-3 capi, e ciò interferisce solo con un'attività lavorativa favorevole, perché trascorreranno la maggior parte del loro tempo solo a discutere delle proprie azioni.

Molto spesso, un'ampia composizione di manager porta a una diminuzione delle prestazioni dell'intero team, perché per lo più a causa del basso carico di lavoro, per creare l'apparenza di lavoro, i deputati devono convocare riunioni non necessarie e richiedere costantemente inutili rapporti e altri documenti dei loro subordinati. Nel compilarli, i lavoratori ordinari perdono tempo che potrebbe essere utilizzato per risolvere altri compiti più importanti per l'impresa.

Un altro problema tipico della maggior parte delle imprese è l'elevato numero di personale ordinario: autisti, segretarie, ecc. A volte c'è una segretaria per ogni manager, il che sicuramente gli facilita il lavoro, a volte lo libera quasi completamente dai suoi impegni lavorativi (in teoria). Tutti i dipendenti devono ricevere uno stipendio e non tutti sono redditizi per l'organizzazione, quindi la riduzione del personale può migliorare il benessere finanziario dell'azienda.

Il terzo e più comune errore commesso dai manager è l'organizzazione impropria del processo di lavoro. Se i dipendenti bevono caffè troppo spesso, fanno pause per fumare o parlano costantemente, ciò interferisce con l'efficace svolgimento delle mansioni lavorative da parte dell'intero team. Per evitare un simile problema, è sufficiente affidare compiti ai dipendenti indicando scadenze specifiche e il tipo di incentivo (bonus, ferie, ecc.), e poi semplicemente non avranno né voglia né tempo di distrarsi, perché lo faranno essere ben motivato.

Migliorare l'efficienza dei dipendenti del negozio: un programma di esempio

Nei punti vendita al dettaglio, le prestazioni del personale influiscono direttamente sui profitti, quindi è possibile utilizzare i seguenti metodi per migliorare l'efficienza:

• Stesura delle descrizioni delle mansioni per tutti i dipendenti;
• Privazione dei bonus per violazione delle norme sul lavoro;
• Conduzione di certificazioni del personale;
• Analisi delle prestazioni dei dipendenti al fine di individuare i più attivi e i migliori;
• Sviluppo di un sistema di bonus;
• Creazione di sistemi di incentivi materiali per i dipendenti di maggior successo, quando il loro stipendio, oltre all'entità dello stipendio, dipenderà dal numero di vendite e dal fatturato in generale;
• Equa trattenuta dal salario per assenza dal lavoro senza valido motivo.

L'abuso di alcuni metodi può portare a licenziamenti su larga scala dei dipendenti su loro richiesta, quindi è molto importante poter non solo punire, ma anche incoraggiare il personale, osservando la misura in ogni cosa.

Il capitale principale nell’era della robotizzazione sono i dipendenti. Sembra paradossale, ma è vero. Presto tutti avranno dei robot e funzioneranno tutti allo stesso modo. Le persone diventeranno un indicatore di efficacia: solo loro possono rendere un'azienda unica e attraente per i clienti.

Il segreto dell'efficienza del personale è semplice: ognuno è al suo posto, ognuno apprezza il proprio posto. Ma come è possibile raggiungere questo obiettivo nella pratica?

Ognuno al suo posto

Innanzitutto è necessario che ciascun dipendente comprenda ciò che gli viene richiesto. Ove possibile, stabiliamo degli standard. Sono necessari non solo per valutare le prestazioni del dipendente. La norma è una linea guida che non ti permetterà di rilassarti o di "esaurirti sul lavoro". La norma deve essere ragionevole: non è necessario avere un pio desiderio.

Quando si comprende cosa dovrebbe fare un dipendente, è possibile passare alla valutazione delle prestazioni del personale. Esistono diversi metodi di valutazione: qualitativi e quantitativi. Qualitativi o descrittivi si basano su opinioni, recensioni e conformità con un ideale. I metodi quantitativi sono più oggettivi perché si basano su numeri. Ad esempio, il sistema KPI (Key Performance Indicators): indicatori chiave di prestazione.

Per determinare i KPI avrai bisogno di:

1. Criteri per la valutazione dei dipendenti. Qual è la cosa più importante nel suo lavoro? Numero di transazioni concluse, numero di ordini ripetuti, qualità dell'elaborazione delle richieste
2. Indicatori quantitativi di prestazione: minimo sufficiente (base), standard (norma) e desiderato (obiettivo)

(Atto meno base/Norma meno base) × 100% = risultato (%)

• Se il risultato è superiore al 100% - eccellente, il dipendente è nel posto giusto
• Se il risultato non è soddisfacente è necessaria un’analisi dettagliata dei singoli KPI secondo criteri. Potrebbe avere senso assumere questo dipendente in un'altra posizione in cui possa sfruttare i suoi punti di forza

Tutti apprezzano il proprio posto

I metodi per motivare i dipendenti si dividono in materiali e intangibili. Ora di tendenza. Questo funziona per le aziende occidentali, dove lo stipendio di uno specialista è quasi lo stesso per tutti i datori di lavoro. Ha senso attirare dipendenti con bonus aggiuntivi.

Ma viviamo in Russia. Alcune statistiche: quanto guadagna un avvocato a Novosibirsk? Quale azienda riceverà più curriculum?

Pertanto, il primo livello di motivazione è materiale. È possibile impostare lo stipendio medio per la regione. Questo è lo stipendio base. Ma è necessario che il dipendente comprenda che l'importo finale dipenderà dal suo KPI. Inoltre, lo schema di calcolo del bonus dovrebbe essere il più trasparente e comprensibile possibile per il dipendente.

La motivazione del secondo livello è socio-materiale. Esperti nel sondaggio: il 44% dei russi vorrebbe pagare a carico dell'azienda, il 40% desidera ricevere un'assicurazione sanitaria volontaria, il 32% - buoni vacanza preferenziali, il 28% - fitness pagato, il 26% - pasti presso la struttura spese del datore di lavoro. E, naturalmente, gli incentivi materiali sono sempre preziosi: per un compleanno, per un matrimonio, in occasione della nascita di un bambino. Questo denaro è un gesto di buona volontà nei confronti dell'azienda ed è quindi molto apprezzato dai dipendenti.

La motivazione di livello tre è il comfort sul posto di lavoro. Ciò include caffè, biscotti, un posto per rilassarsi e Internet veloce. L’elenco è infinito e limitato solo dall’immaginazione dell’azienda.

Monitoraggio del lavoro del personale

Poche parole . Stranamente, questo è anche un metodo per motivare i dipendenti. Ci sono aziende in cui ogni conversazione tra manager e cliente viene ascoltata e analizzata. Questo è il modo migliore per uccidere la motivazione. Non è necessario un controllo totale. Il monitoraggio degli indicatori KPI - il risultato finale - è abbastanza. Lascia che i dipendenti scelgano come raggiungerlo. La fiducia è un ottimo strumento motivazionale.

Le persone super produttive non sono diverse da chiunque altro. Inoltre, apprezzano il loro tempo e sanno come usarlo. A volte cose banali e semplici possono aiutare a risparmiare molte risorse e ad aumentare significativamente l’efficienza del lavoro. Travis Bradberry ha raccolto per Inc. 11 cose che le persone produttive fanno diversamente da tutti gli altri.

Quando si tratta di produttività, affrontiamo tutti lo stesso problema: ci sono solo 24 ore in un giorno.

Tuttavia, a volte sembra che alcune persone abbiano il doppio del tempo: hanno una sorta di capacità soprannaturale di fare tutto. Anche se conducono diversi progetti, raggiungono i loro obiettivi ed evitano i fallimenti.

"Il tempo è l'unico capitale che un uomo ha e l'unica cosa che non può permettersi di perdere", Thomas Edison.

Tutti vogliamo di più dalla vita. Difficilmente esiste un modo migliore per raggiungere questo obiettivo che trovare un modo per gestire saggiamente il tempo assegnato.

Uscire dall'ufficio dopo una giornata davvero produttiva è davvero bello. La cosiddetta “euforia lavorativa”.

Con il giusto approccio, puoi raggiungere questo stato ogni giorno.

Per fare questo, non è necessario lavorare più a lungo o stimolarsi più attivamente. Devi solo lavorare in modo più intelligente.

Le persone super produttive lo sanno. Fanno affidamento su hack di produttività per renderli esponenzialmente più efficienti. Sfruttano ogni secondo di ogni ora senza perdere tempo in cose inutili.

La cosa migliore di questi hack è che sono facili da usare. Tanto che puoi iniziare a farlo oggi stesso.

Leggilo, usalo e vedrai come aumenterà la tua produttività.

1. Non iniziare le cose due volte

Le persone produttive non procrastinano mai perché iniziare un’attività due volte è una grande perdita di tempo. Non rimandare a scrivere o chiamare. Non appena qualcosa attira la tua attenzione, fallo, delegalo o eliminalo.

2. Preparati per domani prima di lasciare l'ufficio.

Le persone produttive finiscono ogni giornata preparandosi per quella successiva. Questa pratica risolve due problemi: ti aiuta a strutturare ciò che hai fatto oggi e ti assicura di essere produttivo domani. Ci vogliono solo un paio di minuti, ma è un ottimo modo per concludere la giornata lavorativa.

“Ogni minuto speso nella pianificazione vale un’ora di lavoro”, Benjamin Franklin.

3. Mangia una rana

"Eating a frog" è un modo di dire americano che significa "fare qualcosa di profondamente spiacevole". “Mangiare una rana” è la migliore cura contro la procrastinazione e le persone super produttive iniziano con questo ogni mattina. In altre parole, svolgono i compiti più spiacevoli e poco interessanti prima di tutti gli altri. Successivamente, passano alle cose che li ispirano davvero.

4. Combattere la “tirannia dell’urgente”

La “tirannia dell’urgente” si verifica quando piccoli compiti che devono essere svolti in questo momento sottraggono tempo a ciò che è veramente importante. Ciò crea un grosso problema perché un’azione immediata di solito ha ben poco effetto.

Se soccombete alla “tirannia dell’urgente”, potreste ritrovarvi a trascorrere giorni e talvolta settimane senza svolgere compiti importanti. Le persone produttive sanno notare in tempo quando compiti “ardenti” iniziano a uccidere la produttività e preferiscono ignorarli o delegarli.

5. Mantieni il programma delle riunioni

Le riunioni sono le più grandi perdite di tempo. Le persone super produttive sanno che una riunione può durare all'infinito se non è fissata una scadenza temporale rigorosa, quindi tengono informati i partecipanti sul programma fin dall'inizio. Il limite di tempo impedisce il rilassamento e rende tutti più efficienti e concentrati.

6. Di' di no

"No" è una parola potente che le persone super produttive non hanno paura di usare. Quando si tratta di dire “no”, non usano frasi come “Non credo di poterlo fare”, “Non ne sono sicuro” e simili. Quando dici no a un nuovo impegno, mostri rispetto per quelli già presi e ti dai l'opportunità di mantenerli con successo.

Uno studio condotto presso l’Università della California a San Francisco ha scoperto che quanto più è difficile per te dire “no”, tanto più è probabile che tu possa sperimentare stress, esaurimento lavorativo e persino depressione. Impara a usare questa parola e il tuo umore e la tua produttività miglioreranno.

7. Controlla la tua email solo negli orari prestabiliti

Le persone super produttive non si lasciano distrarre costantemente dalle e-mail. Non solo controllano la posta elettronica solo in determinati orari, ma utilizzano funzionalità che consentono loro di ordinare le email in base al mittente. Impostano notifiche per le e-mail dei fornitori o degli utenti più importanti e posticipano il resto fino a un certo punto. Alcune persone impostano addirittura un messaggio di risposta automatica che informa loro la prossima volta che controllano la posta elettronica.

8. Non fare più cose contemporaneamente

Le persone super produttive sanno che il multitasking uccide la produttività. Una ricerca condotta a Stanford ha confermato che il multitasking è meno efficace che lavorare su un compito alla volta. I ricercatori hanno scoperto che le persone costantemente bombardate da informazioni elettroniche non sono in grado di concentrarsi, elaborare dati o passare da un lavoro all’altro né svolgere un compito specifico.

Ma cosa succederebbe se esistessero persone con naturali capacità multitasking? Gli scienziati di Stanford hanno confrontato gruppi di persone in base alla loro propensione al multitasking e alla convinzione che ciò fosse positivo per la loro produttività. Hanno scoperto che coloro che fanno molte cose contemporaneamente e sentono che così facendo migliorano le loro prestazioni, ottengono risultati peggiori in questo compito rispetto a coloro che preferiscono fare una cosa alla volta. Coloro che facevano multitasking costante hanno mostrato i risultati peggiori perché avevano problemi a organizzare i propri pensieri e a filtrare le informazioni non necessarie. Erano più lenti nel passare da un compito all’altro. Ops.

Il multitasking riduce la tua efficienza perché il tuo cervello è in grado di concentrarsi su una cosa alla volta. Quando provi a fare due cose contemporaneamente, il tuo cervello non ha abbastanza potenza per completare entrambe le attività con successo.

9. Abbandonare la società

Non aver paura di abbandonare la società quando necessario. Dai a una persona di cui ti fidi un numero di telefono da chiamare in caso di emergenza. Lascia che questo sia il tuo filtro. Tutto deve passare attraverso questa persona, e se non considera la questione critica, lasciala aspettare. Questa strategia è un modo a prova di bomba per portare a termine progetti ad alta priorità.

"Alcuni raggiungono obiettivi settimanali in un anno, mentre altri raggiungono obiettivi annuali in una settimana", Charles Richards.

10. Delegato

Le persone super produttive accettano il fatto di non essere le uniche persone intelligenti e di talento nell’organizzazione. Affidano alle persone parte del loro lavoro in modo che possano concentrarsi sul loro core business.

11. Fai in modo che la tecnologia lavori per te

La tecnologia può essere dirompente, ma può anche aiutarti a concentrarti. Le persone super produttive fanno sì che la tecnologia funzioni per loro. Oltre a impostare filtri e-mail che ordinano e danno priorità alle caselle di posta, utilizzano app come IFTTT che configurano connessioni tra altre app e notifiche per cose che contano davvero. Quindi, se le tue scorte raggiungono il picco o ricevi un'e-mail da un acquirente principale, sarai informato.

Maxim Yurin

Co-proprietario, direttore della strategia presso Little Big Agency. Ha lavorato come direttore SMM presso Red Keds.

Lavori molto duro e duro? Rimani spesso fino a tardi? Lavori nei fine settimana? Recentemente hai completato eroicamente parte del lavoro di un altro dipartimento? Devi costantemente fare tutto da solo, perché è difficile trovare qualcuno che possa gestire meglio i tuoi compiti?

Congratulazioni, sei inefficace.

Vedo costantemente post nel mio feed su riciclaggio, esclusività e insostituibilità, nessuna vacanza per tre anni, eroismo nello spirito: "Ho bevuto 8 tazze di caffè, ho mangiato un paio di tranquillanti e ho comunque completato il progetto - oh, che bel lavoro Sono!"

Gli autori di questi post sono solitamente uniti dalla convinzione incrollabile che siano incredibilmente efficaci e interessanti. E tutti intorno sono inutili, pigri e mediocri: finiscono la giornata lavorativa solo mezz'ora dopo, a volte lasciano addirittura il lavoro in orario e delegano la maggior parte dei compiti ad altri!

A prima vista sembra tutto a posto: il dipendente fa più degli altri, è appassionato del suo lavoro e non si arrende di fronte alle difficoltà. Miracolo.

Ma non è un miracolo, ed ecco perché.

1. Le unità possono mantenere questo ritmo per molto tempo. Il 99% si brucia. Di solito, dopo alcuni mesi, iniziano i crolli: il dipendente rimane deluso dalla sua posizione/capo/campo di attività. Iniziano i tragici licenziamenti, inizia la ricerca di se stessi: «Sono volato via per fare yoga e aprire i chakra a Goa». Inoltre, queste persone spesso iniziano a incolpare l'azienda che le ha “utilizzate e sottovalutate”.

2. Una persona del genere (soprattutto se occupa una posizione di vertice) fa precipitare tutti coloro che lo circondano nell'abisso della falsa efficienza: subordinati, appaltatori, agenzia, segretaria, famiglia, gatto. Tutti intorno iniziano a lavorare troppo, correndo da una cosa all'altra, cercando di portare a termine tutto. Assumere più del dovuto. Fai il lavoro di qualcun altro. Dopotutto, anche l'ambiente (e soprattutto i subordinati) vuole corrispondere al "capo superefficace". Di conseguenza, l'azienda inizia gradualmente a sperimentare un caos non regolamentato, un elevato turnover, litigi e un'atmosfera generalmente malsana.

3. Inoltre, non è facile per un leader di queste persone. Quando uno dei dipendenti va oltre le regole (anche in modo positivo), è più difficile per il capo controllarlo, spesso deve proporgli condizioni speciali e mostrare un atteggiamento speciale. Ad esempio, per perdonare le offese, perché "non è uscito dal lavoro prima delle 22 per tutta la settimana scorsa". Tutto ciò porta anche al caos.

Nel medio e lungo termine, un diverso tipo di dipendente è efficace. Coloro che possono:

• organizzare l'orario di lavoro e i processi in modo tale da completare le proprie attività entro l'orario di lavoro (personalmente ritengo che si tratti di 4-5 ore di puro orario di lavoro al giorno);
• prendersi del tempo per riflettere con calma se i processi di lavoro suoi e dell'azienda sono organizzati correttamente, ottimizzarli, generare e implementare nuove idee, leggere/guardare qualcosa di utile per sé e per l'azienda, ma non direttamente correlato alle attività attuali;
• strutturare i tuoi file, documenti, processi, compiti e responsabilità in modo che possano essere facilmente compresi e, ad esempio, comunicati ad altri;
• trova qualcuno a cui puoi delegare compiti e delegali correttamente;
• mantenere un normale equilibrio tra lavoro e vita privata, avere hobby, vita personale, altri valori oltre al lavoro;
• rifiutare e dire “no” a nuovi compiti, responsabilità e tutto ciò che può interferire con l'adempimento dei primi cinque punti.

Se sei il datore di lavoro o il manager di una persona del genere, smetti di essere eccessivamente felice dei suoi successi e del suo superlavoro. Cerca di moderare il suo ardore e, in senso positivo, riportalo in un contesto lavorativo normale. Potresti trarre vantaggio dalla sua superefficienza ora, ma molto probabilmente ne perderai in futuro: ci saranno declino, capricci, minacce, caos tra il resto dei dipendenti.

Se sei un “super performer”, prima di tutto smetti di vantarti o lamentarti su Facebook. In secondo luogo, torna a casa presto oggi, accarezza tua moglie, abbraccia il tuo gatto e rileggi e adotta i 6 punti di un dipendente veramente efficace.