Quello che devi sapere sul salone di ottica. Istruzioni per l'uso. Descrizione del lavoro di un venditore di ottica - descrizioni del lavoro del personale farmaceutico - gestione farmaceutica - catalogo di articoli su eff - economia della farmacia Quale formazione è necessaria per lavorare come ottico

Ottica – una struttura insolita sia per la medicina che per il commercio.

Questo è un conglomerato che fornisce servizi medici e vende beni.

Che tipo di generalisti lavorano nell'ottica?

Manager(se si tratta di una catena di saloni) o manager(se si tratta di un salone singolo).
Funzionale: gestisce un salone di ottica.
Ed è lui che riceve le richieste dei clienti e considera i reclami. Il periodo di revisione previsto dalla legge è fino a 10 giorni lavorativi.

Oculista o optometrista.
Funzionale: esame della vista, selezione dei tipi di correzione della vista (occhiali, lenti), raccomandazioni sulla progettazione di lenti per occhiali e materiali per lenti a contatto, fornitura di servizi medici estesi.
La differenza nel nome sta nell'istruzione.
Il medico ha un'istruzione superiore e ha il diritto di fornire una gamma più ampia di servizi medici.
Un optometrista ha un'istruzione professionale secondaria e i suoi servizi medici sono limitati solo all'optometria.
L'esperienza e le capacità professionali variano da persona a persona.
Per orientarti più o meno, guarda le pareti dello studio del medico. I bravi ottici non nascondono il livello di qualifica dei propri dipendenti e appendono certificati iconici alle pareti in cornici. I certificati sono la prova documentale della formazione professionale continua degli specialisti.

Consulente ottico.
Funzionale: consulenza sulle proprietà ottiche delle lenti, marcature e calcoli ottici per ordini di occhiali con lenti complesse, assistenza nella scelta di montature e occhiali da sole, nell'effettuazione degli ordini e dei vostri acquisti.
Come puoi vedere, questo non è un venditore normale. 1C da solo non è sufficiente qui. Sono necessarie conoscenze di optometria (anche se basilari, ma necessarie), formazione specifica sulle lenti per occhiali e capacità tecniche per ordinare occhiali, formazione sullo stile e nozioni di base sulla scelta delle montature in base alla forma del viso, conoscenza dei marchi delle collezioni e, di ovviamente, capacità di comunicazione.
I consulenti ottici sono i tuoi assistenti, guide ottiche. È possibile scoprire il loro livello di qualificazione, oltre all'opinione soggettiva, da una serie di segni, ad esempio risposte chiare alle vostre domande sulle proprietà delle lenti, azioni chiare senza problemi o rallentamenti, ecc.

Maestro Ottico.
Funzionale: produzione tecnica degli ordini di occhiali, piccole riparazioni di montature e occhiali da sole, servizi aggiuntivi di un laboratorio di ottica.
L'opportunità di vederlo è rara. Ma se è necessaria una consultazione diretta con uno specialista nella produzione o riparazione di occhiali, il consulente lo inviterà sicuramente al salone ottico.
In alcuni ottici è lo specialista ad essere responsabile della marcatura al momento dell'ordine di occhiali con lenti complesse.

Quali servizi fornisce l'ottico?

Servizi medici.

Servizi medici di base render in quasi tutte le ottiche.
Questi includono: test della vista, selezione dei tipi di correzione della vista (occhiali, lenti a contatto).

Servizi medici avanzati

non si trovano ovunque. Di norma se ne parla sui siti web degli ottici. Oppure puoi verificarli direttamente con l'ottico.

Disponibilità di ulteriori esami diagnostici in ottica dipende dalla disponibilità delle attrezzature necessarie, delle aree delle sale oculistiche e delle competenze del personale medico.
Tali servizi possono includere: misurazione della pressione intraoculare, diagnostica della visione dei colori, sistemazione al computer, abberometria, misurazione della rifrazione periferica, ecobiometria, cheratotopografia, gonioscopia e così via.
In numerosi ottici è possibile trovare una descrizione delle aree delle sale oculistiche per una diagnosi e un trattamento approfonditi. Una buona alternativa all'ambulatorio.

Se ti è stato diagnosticato: affaticamento visivo, miopia progressiva, alto grado di astigmatismo, visione binoculare ridotta, strabismo, glaucoma, patologia retinica, cheratocono, ipovisione... - forse in ottica ci sono specialisti e attrezzature per risolvere il tuo problema. Interessati.

Per quanto riguarda la selezione della correzione prismatica- si prega di precisare. Non tutti i medici/optometristi sanno come selezionare i prismi.

E inoltre. Hai il diritto di scegliere autonomamente dove farti controllare la vista e di quale medico fidarti. Ma, se hai intenzione di ordinare occhiali con lenti complesse(scarico, ufficio, progressivo) - è meglio ricontrollare la vista presso l'ottico dove ordinerai. In questo modo, gli ottici avranno la certezza che i parametri siano corretti e tu sarai assicurato contro errori in una prescrizione di terzi.

Alla fine, tutti i partecipanti al processo, sia tu che lo staff ottico, sono interessati a un risultato positivo.

Produzione e riparazione di occhiali.

I laboratori di ottica producono prodotti finiti: occhiali. Sono costituiti dal “costruttore” che hai scelto: montatura + lenti per occhiali.

Ci sono laboratori dove realizzano lenti personalizzate. Ma ce ne sono solo pochi nel nostro Paese.

Le lenti per occhiali vengono prodotte separatamente negli stabilimenti di ottica per occhiali. Scegli gli obiettivi in ​​base alla funzionalità e alle caratteristiche di cui hai bisogno. Il consulente effettua un ordine, indicando tutti i parametri necessari. E il maestro realizza gli occhiali secondo questi parametri.

Puoi ordinare i prodotti finiti presso un ottico, sia secondo la prescrizione rilasciata in questo ottico, sia secondo la prescrizione che ti è stata prescritta presso un altro istituto medico.

I laboratori di ottica forniscono anche piccoli servizi di riparazione di occhiali.

Perso da te bulloni e ingranaggi verrà sostituito rapidamente. Molti ottici potranno anche ordinare i pezzi di ricambio originali per i tuoi occhiali di marca, direttamente dalla fabbrica.

Se la prescrizione dei tuoi occhiali è cambiata, ciò non significa che gli occhiali stessi debbano essere gettati via.
Porta la tua nuova prescrizione e i tuoi occhiali dall'ottico. Il consulente e il maestro esamineranno le condizioni e la struttura del tuo telaio. E scoprirai se è possibile sostituire le lenti dei tuoi occhiali preferiti.
Lo stesso vale per gli occhiali in cui hai perso o rotto le lenti.

E se i tuoi occhiali da sole si rompessero?
Vale anche tutto quanto scritto sopra.
I distributori ufficiali hanno la possibilità di ordinare lenti da sole originali per i modelli di occhiali da sole. Ad esempio, i modelli Ray Ban.

Se la montatura degli occhiali è rotta, potrebbe essere necessaria la saldatura.
Questo servizio viene solitamente fornito da officine speciali, non dall'ottica. Ma gli ottici sapranno darvi gli indirizzi dei laboratori più vicini per tali riparazioni.

Se indossi degli occhiali da molto tempo, dai un'occhiata sui naselli in silicone, sulle aste e sulla montatura attorno alle lenti. Hanno mantenuto l'aspetto estetico e la pulizia? Presentano ossidazione verde o accumulo di sporco?
Gli ottici hanno l'opportunità di pulire le montature con gli ultrasuoni e di sostituire i naselli sporchi e ossidati.
Per favore dai un'occhiata a questo servizio. Dopotutto, gli occhiali sono sul viso. E devono essere puliti. Per la tua salute.

Mentre si portano gli occhiali è sempre possibile deformazione del telaio. Ciò può influire sulla qualità della visione. Ti sembrerà che la tua vista sia peggiorata, ma il motivo potrebbe essere completamente diverso. Ciò è particolarmente vero per la correzione della vista astigmatica. Pertanto, consultare periodicamente un ottico su questo problema.

Vendita di beni.

Come ogni impresa di vendita al dettaglio, l'ottica ha una gamma di prodotti. Ottico.

Cornici.
Puoi acquistarli senza ordinare gli occhiali.
Preparati solo alle difficoltà nell'ordinare. Se la montatura è stata acquistata presso un altro ottico, al momento dell'ordine degli occhiali verrai avvisato che accetteranno la montatura senza garanzia. Cioè, se si rompe durante la produzione degli occhiali, il suo costo non ti verrà restituito. E questo ha una spiegazione logica. Qualsiasi montatura può presentare un difetto di fabbricazione invisibile all'occhio.
Questo difetto di fabbricazione può apparire durante la produzione o l'uso. In caso di guasto improvviso di una montatura acquistata presso un determinato ottico, è possibile sostituirla attingendo allo stock di assortimento dello stesso ottico. Come posso sostituire un telaio “estraneo”?

A causa di possibili sorprese in fabbrica, gli ottici forniscono anche una garanzia sulle montature. Basta non cercare di "imbrogliare". Gli specialisti ottici possono distinguere un difetto di fabbricazione da uno che non lo è.

Occhiali da sole.
Spesso l'intero assortimento non si adatta agli scaffali. Se stai cercando un modello specifico e non l'hai visto nel negozio di ottica, controlla la disponibilità. I dipendenti di catene di ottici e ottici con un negozio online possono sempre cercare nel database di ottica elettronica la disponibilità del modello di cui hai bisogno e reindirizzarlo a un salone a te conveniente.

Lenti a contatto.
Hai il diritto di comprare quello che vuoi. Ma per la tua salute devi conoscere i parametri delle lenti in base alle diottrie, al raggio, al nome e al materiale delle lenti.
La legge vieta la vendita di lenti a contatto singolarmente, in blister, senza la confezione originale del produttore. Questo è stato fatto per te. Poiché l'imballaggio di fabbrica ha una serie e una data di rilascio del lotto del prodotto. Possono sempre essere utilizzati per monitorare la qualità dei prodotti in caso di circostanze impreviste e complicazioni collaterali.
Inoltre su ogni confezione di lenti troverai la data di scadenza del prodotto.

Prodotti per la cura delle lenti a contatto.
Si tratta di soluzioni, gocce per indossare lenti a contatto, contenitori. Ma non sulle pinzette per lenti a contatto. Ora non vengono venduti negli ottici.
E sì, controlla la data di scadenza delle soluzioni e delle gocce.

Prodotti correlati.
Salviette e spray per la cura delle lenti degli occhiali, cacciaviti per le riparazioni fai da te, custodie per occhiali... Questo è chiaro.
Supplementi dietetici. Poiché non sono classificati come farmaci, possono essere venduti negli ottici. Ma prima di effettuare tali acquisti, consulta il tuo medico/optometrista.
Certificati e carte di garanzia. Buon affare. Basta controllare attentamente i termini e le condizioni di tali acquisti.

Caratteristiche della diagnostica della vista per età.

Esistono differenze significative nella diagnostica della vista per adulti e bambini.

In ottica, la diagnostica della vista è progettata per la popolazione adulta. Cioè, dai 18 anni.

Per i bambini, gli esami della vista e gli eventuali trattamenti vengono effettuati presso gli ottici che dispongono di una licenza speciale per fornire tali servizi. Sono pochi gli ottici che hanno questa licenza. Stai attento.

Pagamento per servizi medici.

La qualità dei test della vista in ottica non dipende dalla disponibilità di una licenza per fornire servizi medici. È un paradosso, ma finora è così.

La licenza influisce per il costo.

Se l'ottico ha la licenza per svolgere attività medica, ha il diritto di inserire nel listino prezzi una colonna separata per il costo della diagnostica visiva e per i metodi approfonditi di diagnosi e trattamento.

Se l'ottico non dispone di una licenza medica, non verrà addebitato alcun costo per la diagnostica della vista. Altrimenti, questa è una violazione della legge.

In molte ottiche puoi sentirlo Test della vista gratuito quando si ordinano gli occhiali.
Il servizio gratuito viene introdotto per aumentare le vendite degli ordini di occhiali. Nelle attuali condizioni di mercato ciò avviene indipendentemente dalla presenza o dall'assenza di una licenza per servizi medici da parte di un ottico.
E questa è una buona offerta per te come cliente ottico.

Attrezzatura in ottica.

L'attrezzatura in ottica non è mai troppa. Ma vediamo ora il minimo desiderato. E non sto parlando del minimo richiesto per una licenza. E di quello che ti sarà praticamente utile quando andrai dall'ottico.

Nell'area vendita:

1. Diottriemetro elettronico.

Se vuoi scoprire: quali diottrie sono le lenti dei tuoi occhiali, quale design delle lenti (da ufficio, progressive, scarico), quale distanza interpupillare è impostata negli occhiali, che tipo di protezione dai raggi UV negli occhiali da sole, allora questo può essere fatto utilizzando questo dispositivo.

Anche i misuratori diottrici sono meccanici, ma questo è per specialisti. E se hai bisogno di controllare la qualità dei tuoi occhiali, te ne serve uno elettronico. È facile comprendere i dati ottenuti: tutto è visibile sullo schermo del dispositivo e viene fornita una stampa degli indicatori.
Il dioptrimetro può essere collocato sia nello studio del medico che in officina. Se questo dispositivo si trova in remoto e non hai la possibilità di osservare tu stesso il processo di misurazione, chiedi una stampa delle misurazioni.

2. Tester per l'oscuramento delle lenti fotocromatiche e test della protezione UV negli occhiali da sole.

Potrebbe sembrare diverso. La loro essenza è la stessa: possono mostrarti il ​​processo di oscuramento delle lenti fotocromatiche e testarne la protezione dai raggi UV.

Può essere utile la dimostrazione dell'oscuramento delle lenti fotocromatiche. Poiché le sfumature dello stesso colore differiscono da aziende diverse.

3. Tester UV.

Alcune ottiche dispongono di tester separati progettati solo per determinare la trasmittanza dei raggi ultravioletti.

4. Strumenti di misura per ordinare lenti per occhiali in base ai parametri individuali.

Di norma, si tratta di allegati speciali per frame e software per iPad.
Concordo sul fatto che c'è una differenza nelle sensazioni quando inseriscono un pennarello in un obiettivo dimostrativo per la marcatura e quando scattano fotografie su un iPad.

La precisione di tali segni influisce sul tuo adattamento agli occhiali. Gli ottici con una vasta esperienza possono eseguire manualmente marcature in modo rapido e preciso. Ma per evitare il fattore umano, è meglio effettuare tali misurazioni con strumenti speciali. Sei d'accordo?

5. Prova di polarizzazione.

Viene utilizzato per dimostrare la funzione di polarizzazione degli occhiali da sole. Queste sono immagini che, guardandole, vedrai i vantaggi delle lenti polarizzate.

6. Campioni di lenti colorate.

Il prodotto risultante potrebbe non avere le stesse tonalità di colore originariamente desiderate. Ed è difficile navigare tra campioni stampati di cataloghi di lenti in tonalità di tinta. È meglio fare una scelta, avendo l'opportunità di guardare i campioni di colorazione.

Presso lo studio del medico/optometrista:

1. Keratorefrattometro.

Questo è lo stesso dispositivo a cui molte persone pensano "test di visione artificiale".

In realtà, questa è una pre-diagnosi, per aiutare il medico/optometrista. La stampa contiene: diottrie per la sfera, il cilindro e l'asse del cilindro; raggio corneale, diametro.

Ma! In nessun caso ordinare gli occhiali in base alla stampa del cheratorefrattometro.

E i parametri stessi dipendono sia dalla giustificazione del dispositivo e dalla regolazione tempestiva delle letture, sia da fattori fisiologici e dalla posizione del corpo del cliente dietro il dispositivo e dalla precisione dei movimenti del medico/optometrista.

A proposito, un posizionamento errato dietro l'apparecchio può comportare una discrepanza nelle misurazioni fino a 3,00 diottrie. E i parametri di stampa possono essere regolati a seconda che gli indicatori si discostino dalla verità. E solo il medico/optometrista conosce questi parametri.

Per esempio.
Il supporto su cui poggia il cheratofrattometro è più basso del necessario per un livello orizzontale. E ti sei seduto al dispositivo in modo che ci sia una leggera inclinazione rispetto alla traversa del dispositivo. Per questo motivo potrebbe esserci una misurazione errata, ad esempio di 0,50D. Quindi le misurazioni mostrerebbero -1.00D, ma a causa dell'atterraggio mostrerà -1.50D.
Cosa succede se il dispositivo non è stato controllato per molto tempo? E le sue letture divergono dalla verità, ad esempio, di 0,75 D? Quindi la stampa mostrerà già -2.25D. Il medico/optometrista lo sa. E tu? Difficilmente.
Bene, aggiungiamo a questo, diciamo, una dimensione non centrale. Questo è quando il medico/optometrista sposta il meccanismo di misurazione fuori centro. Aggiungi un altro -0,25D.
Qual'è il risultato? Dall'iniziale -1.5D siamo arrivati ​​al finale -2.5D. E questo si basa solo sulle misurazioni. Ma ci sono anche fattori fisiologici che influenzano i numeri che vedi nella stampa.
Pertanto non ordinare mai gli occhiali sulla base di una stampa “computer” (cheratorefrattometro).

Esiste anche una versione semplificata di questo dispositivo: un rifrattometro. Ma in questo caso non verranno effettuate misurazioni sulla cornea, necessarie per la corretta selezione delle lenti a contatto.

2. Lampada a fessura.

Questo dispositivo è necessario per esaminare il segmento anteriore dell'occhio e verificare l'applicazione delle lenti a contatto.
Se non vedi questo dispositivo nello studio del medico, non andare alla selezione delle lenti a contatto.

3. Pupillometro.

Sono finiti i tempi in cui le ricette fissavano la distanza tra le pupille a 62-64 mm.
L'ottica è una scienza esatta. E siamo asimmetrici.

Per misurare con precisione la distanza interpupillare (cioè la distanza tra i centri ottici degli occhi) non sono sufficienti i righelli. Il misuratore più preciso, se uno specialista lo usa correttamente, è il pupillometro.

Mostra la distanza asimmetrica tra i centri ottici degli occhi a diverse distanze di carico visivo: da 20-30 cm all'infinito.

E la ricetta poi indicherà non l'anonimo 62-64, ma, ad esempio, 31,5/32 per la distanza e 30,5/31 per il vicino (dove la prima lettura è per l'occhio destro / la seconda per l'occhio sinistro).
Ma le misurazioni saranno accurate a condizione che lo strumento sia posizionato orizzontalmente.

4. Kit di prova per lenti diagnostiche.

Sì, tutte le selezioni vengono effettuate con l'aiuto di questa valigia magica.
Le lenti del kit vengono inserite in una speciale montatura diagnostica e inizia la magia dell'intuizione.

5. Proiettore di segnaletica.

Per diagnosticare la vista ed effettuare test optometrici non è sufficiente averne uno noto a tutti, tavoli "ШБ". È necessaria una serie di test diagnostici. Tutti sono inclusi nei programmi dei proiettori di segnaletica.

Nello studio del medico non esiste un dispositivo del genere, il che significa che la tua vista non verrà controllata completamente.

6. Combina o posto di lavoro dell'oftalmologo.

Questo è semplicemente chiamato “il posto di lavoro dell’oftalmologo”. Il cliente siede su questa workstation. Ma questa è un'attrezzatura davvero conveniente per entrambi i partecipanti alla diagnostica della vista.

Non presente in tutte le ottiche, ma gradito. La funzionalità di tali luoghi di lavoro prevede molte sfumature tecniche durante il test della vista.

7. Dispositivi di disinfezione.

Ottimale per l'ottica: irradiatore battericida ultravioletto. Ad esempio, Desar.
Utilizzano lampade prive di ozono con una lunghezza d'onda di 254 nm. E questa radiazione UV ha un ampio spettro di azione sui microrganismi, inclusi batteri, virus, funghi e spore.
Necessario per la tua sicurezza, credi?

Laboratori di occhiali possono essere centralizzati o posizionati nelle ottiche stesse. E l'attrezzatura dell'officina è nascosta agli occhi dei clienti.

All'inizio del XX secolo erano popolari le macchine da taglio manuali per lenti per occhiali in vetro (minerali).

Evviva. Sono finiti i tempi in cui le lenti minerali venivano lavorate a mano e frammenti di ritagli lungo il contorno erano sparsi per il laboratorio.
E tali dispositivi ora possono essere visti nelle immagini e nei musei.

Al giorno d’oggi, l’arsenale dei laboratori ottici non è nemmeno composto da macchine, ma si combina con il software.

Ma oltre alla macchina per la lavorazione delle lenti, nell'officina ci sono molti strumenti speciali.

La cosa principale per i visitatori (così come per gli optometristi) è che il cappuccio dell'officina sia realizzato correttamente.
Perché l'odore durante la molatura delle lenti è lontano dagli aromi piacevoli ed è dannoso per la salute.

Documenti giustificativi che devono essere forniti dall'ottico.

1. Licenza per attività medica e separatamente per la diagnostica della vista per i bambini.
Come ho già detto, la licenza incide più sul prezzo del servizio che sulla qualità. Sto parlando della diagnostica della vista per gli adulti.
Ho anche scritto di esami della vista per i bambini. In questo caso è necessario verificare la presenza di una licenza medica.

2. Documenti di specialisti.

Ebbene, i libri di medicina non ti interessano. Ma i documenti educativi – sì.
Il salone di ottica deve avere copie di diplomi e certificati che confermano le qualifiche degli specialisti. Per tutti: medici/optometristi, maestri ottici, consulenti ottici, manager.
Se hai dubbi sulle qualifiche di un ottico, chiedi tali documenti. Devono essere forniti per la revisione entro tre giorni lavorativi.

3. Certificati per i prodotti presentati in ottica.

Tutti i prodotti hanno certificati. Hai il diritto di rivedere qualsiasi certificato per qualsiasi prodotto ottico.
I certificati devono essere conservati nel salone ottico e forniti su richiesta del cliente.

4. Certificati per apparecchiature ottiche.

L'attrezzatura è accurata quando viene controllata e contrassegnata di conseguenza.
Devono essere disponibili anche i certificati e le registrazioni corrispondenti della giustificazione dell'attrezzatura.

Come potete vedere, l'ottica è una materia complessa al confine tra medicina e commercio.

E devi conoscere almeno il minimo previsto.

Per la tua salute

Maggiori informazioni sull'ottica e sulla salute della vista nel programma “Opticum con Inessa Lebbeh” sul canale Mediametrics mercoledì alle 19:00 o nella registrazione http://radio.mediametrics.ru/optikum/

E nel programma "Come scegliere un negozio di ottica"

Per saperne di più:

1. Puoi conoscere la vista nel programma “Opticum con Inessa Lebbeh” https://www.youtube.com/playlist?list=PL2V-kXEgVjSHto89M3uoz_b901mHXfIvP
2. sulla formazione dei medici

Il venditore di ottica è direttamente subordinato al capo dell'unità strutturale e, in sua assenza, al capo dell'organizzazione o al suo vice. 2. Responsabilità lavorative di un venditore di ottica. Fornisce la distribuzione di ottiche per occhiali e lenti a contatto alla popolazione e alle organizzazioni mediche. Effettua ordini per la produzione e riparazione di occhiali, effettua piccole riparazioni agli occhiali, utilizzando gli strumenti ottici necessari per il lavoro. Mantiene la documentazione contabile e di reporting. Svolge attività di educazione sanitaria tra la popolazione sull'uso dell'ottica per occhiali e delle lenti a contatto. 3. Diritti del venditore ottico. Un venditore di ottica ha il diritto di: 1. presentare proposte alla direzione per migliorare l'organizzazione e migliorare le condizioni del proprio lavoro; 2.

Economia della farmacia: organizzazione dell'attività farmaceutica

Svolge attività di educazione sanitaria tra la popolazione sull'uso dell'ottica per occhiali e delle lenti a contatto. Il venditore di ottica deve conoscere 2) Il venditore di ottica, nello svolgimento delle sue mansioni lavorative, deve conoscere: i principi di organizzazione dei servizi farmaceutici; dispositivo, proprietà, regole di funzionamento e conservazione dell'ottica per occhiali, lenti a contatto utilizzate nel funzionamento di strumenti ottici; nozioni di base della legislazione del lavoro; normative interne sul lavoro; norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio. Requisiti per la qualificazione di venditore di ottica 3) Requisiti per la qualificazione.

Istruzione professionale secondaria nella specialità “Ottica medica” o “Farmacia” senza requisiti di esperienza lavorativa. Descrizione del lavoro per un venditore di ottica - campione 2018.

Descrizione del lavoro

Risolve situazioni di conflitto nelle attività professionali. Educare la popolazione sulle misure per prevenire la disabilità visiva. Effettua pagamenti con i clienti utilizzando i registratori di cassa.
Deve conoscere: documenti legali normativi che regolano la fornitura di cure mediche nel campo della prevenzione e correzione delle disabilità visive; processi tecnologici per la fabbricazione di riparazioni e controllo di dispositivi di correzione della vista; progettazione, principio di funzionamento e regole di funzionamento di strumentazione e strumenti ottici; regole per il funzionamento dei registratori di cassa; psicologia della comunicazione professionale; metodi di ricerca di mercato per prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura, prodotti correlati e mercato di consumo; nozioni di base di logistica e marketing; legislazione del lavoro; norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio.

Descrizione del lavoro per venditore di ottica

Per ottico (di seguito denominato “Dipendente”) si intende il personale farmaceutico medio. 1.2. Questa descrizione del lavoro definisce le responsabilità funzionali, i diritti, i doveri, le responsabilità, le condizioni di lavoro, le relazioni (rapporti di posizione) del dipendente, i criteri per valutare le sue qualità aziendali e i risultati lavorativi quando svolge lavoro nella sua specialità e direttamente sul posto di lavoro in "" ( di seguito denominato "Datore di lavoro"). 1.3. Un dipendente viene nominato in una posizione e licenziato da una posizione per ordine del Datore di lavoro secondo le modalità previste dalla vigente legislazione sul lavoro.

1.4. Il dipendente riporta direttamente. 1.5.
Garantisce la qualità dei prodotti in conformità con i requisiti delle norme attuali e l'ordine per la produzione di prodotti per la correzione della vista. Utilizza strumentazione e strumenti ottici. Allinea i telai secondo i requisiti delle norme vigenti.

Attenzione

Fornisce assistenza consultiva al paziente sulla selezione e l'uso di prodotti per la correzione della vista e prodotti per la cura, tenendo conto degli aspetti tecnici e tecnologici. Completa ed elabora gli ordini per la produzione e la riparazione di dispositivi per la correzione della vista. Partecipa alla risoluzione di situazioni di conflitto dal punto di vista degli aspetti tecnici e tecnologici della produzione e riparazione di dispositivi per la correzione della vista.

Forma la popolazione sulle tecniche tecniche per l'utilizzo di prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura e prodotti correlati al momento della vendita.
I risultati dell'attività lavorativa e la tempestività della sua attuazione sono valutati secondo i seguenti criteri: risultati conseguiti dal Dipendente nello svolgimento delle mansioni previste dalla descrizione della mansione e dal contratto di lavoro; qualità del lavoro completato; tempestività nell'adempimento dei compiti ufficiali; adempimento di compiti standardizzati, livello di produttività del lavoro. 8.3. La valutazione delle qualità aziendali e dei risultati lavorativi viene effettuata sulla base di indicatori oggettivi, opinioni motivate del supervisore immediato e dei colleghi. La descrizione del lavoro è stata sviluppata sulla base di (nome, .
numero e data del documento)

Responsabile dell'unità strutturale / (nome completo) (firma) » » d. Approvato da: servizio giuridico / (nome completo (firma)) » » d. Ho letto le istruzioni: / (o: ho ricevuto istruzioni (nome completo) ( firma) » » Sig.

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Il venditore di ottica è guidato nelle sue attività da: - lo statuto dell'impresa e questa descrizione del lavoro; - ordini del capo dell'impresa; — atti legislativi e regolamentari che ne regolano l'attività. 1.6. Un venditore di ottica deve conoscere: - i compiti e le funzioni di un'istituzione farmaceutica nel campo della fornitura di ottiche per occhiali alla popolazione; — principi di organizzazione ed economia dei servizi farmaceutici; — progettazione, proprietà, regole di funzionamento e conservazione dell'ottica per occhiali utilizzata nel funzionamento di strumenti ottici; — norme interne sul lavoro, norme e regolamenti sulla protezione del lavoro, precauzioni di sicurezza, servizi igienico-sanitari industriali e protezione antincendio; — standard etici di condotta nel servizio ai clienti; — legislazione sul lavoro e sulla tutela del lavoro della Federazione Russa. II.

Venditore di ottica

Risolve situazioni di conflitto nelle attività professionali. Educare la popolazione sulle misure per prevenire la disabilità visiva. Effettua pagamenti con i clienti utilizzando i registratori di cassa. Deve conoscere: documenti legali normativi che regolano la fornitura di cure mediche nel campo della prevenzione e correzione delle disabilità visive; processi tecnologici per la fabbricazione di riparazioni e controllo di dispositivi di correzione della vista; progettazione, principio di funzionamento e regole di funzionamento di strumentazione e strumenti ottici; regole per il funzionamento dei registratori di cassa; psicologia della comunicazione professionale; metodi di ricerca di mercato per prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura, prodotti correlati e mercato di consumo; nozioni di base di logistica e marketing; legislazione del lavoro; norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio.

Responsabilità lavorative di consulente ottico

Responsabilità lavorative Il venditore di ottica svolge le seguenti responsabilità lavorative: 2.1 Effettua ordini per la produzione e la riparazione di occhiali. 2.2. Mantiene la documentazione contabile e di reporting. 2.3. Effettua autonomamente piccole riparazioni agli occhiali, utilizzando gli strumenti ottici necessari per il lavoro. 2.4. Distribuisce articoli di occhialeria al pubblico e alle istituzioni sanitarie.

Importante

Svolge attività sanitaria ed educativa tra la popolazione sull'uso dell'ottica per occhiali. III. Diritti Il venditore di ottica ha il diritto: 3.1. Gestione dei contatti: - con richieste di assistenza nell'adempimento dei vostri doveri e diritti d'ufficio; - con suggerimenti su temi della propria attività. 3.2. Ricevere dagli specialisti aziendali le informazioni necessarie per svolgere le loro attività.

IV. Responsabilità Il venditore di ottica è responsabile: 4.1.
Richiedere che la direzione dell'istituzione fornisca assistenza nell'adempimento dei propri doveri e diritti ufficiali. 3.4. . 4. Responsabilità Il venditore di ottica è responsabile: 4.1. Per prestazioni inadeguate o mancato adempimento delle proprie responsabilità lavorative previste nella presente descrizione del lavoro, entro i limiti determinati dalla legislazione sul lavoro della Federazione Russa. 4.2.

Per i reati commessi nell'esercizio delle proprie attività - nei limiti determinati dalla legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa. 4.3. Per aver causato danni materiali - entro i limiti determinati dalla legislazione civile e lavorativa della Federazione Russa. 4.4. . La descrizione del lavoro è stata sviluppata in conformità con (nome, .

numero e data del documento) Responsabile dell'unità strutturale (iniziali, cognome) (firma) » » 20

Formazione professionale alla professione “Venditore di prodotti non alimentari: venditore di ottica”

Il lavoro di un consulente di vendita è il biglietto da visita di ogni salone di ottica, perché è il consulente di vendita che incontra il cliente e inizia a comunicare con lui. È lui che forma la prima impressione del salone, quindi le sue qualifiche devono soddisfare i requisiti più elevati, il che, a sua volta, lo obbliga a migliorare costantemente le sue capacità e conoscenze.

Inoltre, il moderno quadro normativo obbliga uno specialista che ricopre la posizione di venditore di ottica ad avere una formazione professionale secondaria nella specialità "Ottica medica" o "Farmacia" (Ordinanza del Ministero della Sanità e dello Sviluppo Sociale della Federazione Russa del 23 luglio , 2010 N 541n) o un certificato della professione di lavoratore, la posizione di dipendente "Venditore" di prodotti non alimentari: venditore di ottica" (norma professionale "Venditore di ottica", ordinanza del Ministero del Lavoro e della Protezione Sociale del Federazione Russa del 21 gennaio 2016 n. 16n)

Durata della formazione:320 ore

Costo dell'istruzione: 22.000 rubli

Documenti forniti al momento dell'iscrizione:
1. Copia delle pagine 2,3,4 e 5 del passaporto
2. Una copia del certificato di istruzione secondaria generale (certificato di 11° grado) o diploma di istruzione
3. Copia del libretto di lavoro

Le lezioni tengono conto di tutti gli aspetti dell'attività di un consulente di vendita in un salone di ottica. Il programma del corso prevede blocchi tecnici e psicologici. Il corso tratta i seguenti argomenti: Ottica geometrica; Tipologie di lenti e rivestimenti; Lenti progressive e da ufficio; Tipologie di montature, loro descrizione tecnica; Restrizioni all'inserimento di lenti nelle montature e nella tecnologia di produzione degli occhiali; Psicologia dell'acquirente e tipologia del cliente; Regole di condotta del consulente ottico sul piano vendita; Selezione delle lenti in conformità con la prescrizione; Selezione della montatura in base al tipo di viso; Collezioni (marchi) di montature e occhiali; Controllo qualità degli occhiali finiti; Gestire le obiezioni dei clienti; Lenti a contatto; La procedura per lavorare con un righello di misurazione per determinare il diametro della lente richiesto; Lavorare con i conflitti; Formazione della gamma di prodotti; Formazione dell'immagine di un consulente ottico; Organizzazione orientata al cliente, ecc.

È possibile visualizzare il programma del corso su collegamento.

Il ciclo formativo viene svolto utilizzando tecnologie di formazione a distanza senza interruzioni dovute a lavoro, viaggi costosi e lunghi viaggi di lavoro. I requisiti tecnici di questa forma di formazione si trovano nella sezione Insegnamento a distanza .

Le lezioni si tengono settimanalmente secondo un programma a rotazione conveniente per i consulenti di vendita. Il calendario dei corsi per l'anno accademico in corso è consultabile nella sezione Orario delle lezioni.

Al termine della formazione, gli studenti superano un esame di qualificazione.

Una volta completata con successo la certificazione finale, ti verrà rilasciata Certificato di professione di lavoratore, posizione di dipendente.

Molti specialisti nel campo del commercio descrivono schemi e modalità dell'atto di vendita. Sebbene questi schemi differiscano leggermente, i loro componenti principali rimangono invariati. Va notato che le fasi che verranno discusse di seguito sono di natura condizionale e non sono in stretta sequenza. Quando si effettua una vendita vera e propria, possono essere integrati, sovrapposti o combinati.

In termini generali si possono distinguere le seguenti fasi dell’atto di vendita:

- stabilire un contatto;

- identificazione dei bisogni;

- argomentazione ed esposizione della merce;

- risposta alle obiezioni;

- assistenza nel processo decisionale e nelle vendite.

Così gli esperti francesi descrivono il processo di vendita A. Lancaster e J. Chandezon nel suo libro “Strategie di vendita efficaci”:“La vendita è una transazione tra persone, in cui ciascuno dei partecipanti ha il proprio compito e persegue il proprio obiettivo... Ma, se una vendita è una negoziazione, è anche un incontro, una relazione, una connessione tra i suoi partecipanti ...Nelle loro azioni professionali, i venditori devono essere guidati da un senso di moralità e ispirazione (entusiasmo). Queste sono le qualità primarie di cui hanno assolutamente bisogno... la cosa principale: non puoi essere un buon venditore se non ti piace vendere, cioè Prima di tutto convincere e persuadere. Insomma, come direbbero gli psicologi, il venditore deve essere congruente e coinvolto”.

Tutti i dipendenti di un negozio di ottica dovrebbero essere ben informati su tutte le questioni relative al loro lavoro. I dipendenti che vendono occhiali devono:

Comprendere la situazione del mercato ottico;

Naviga completamente nel listino prezzi del tuo negozio. Conoscere il nome corretto del prodotto e il suo prezzo. Conoscere i tempi di consegna dal produttore, se non si tratta di un articolo di magazzino;

Conoscere l'intera gamma di cornici esposte nella sala ricevimenti, le caratteristiche delle varie tipologie di cornici realizzate in vari materiali;

Essere in grado di analizzare una ricetta;

Valutare la possibilità di utilizzare diverse tipologie di montature per la realizzazione di occhiali secondo una determinata prescrizione;

Valutare le possibili opzioni di lenti per occhiali che forniscono la migliore correzione per una determinata prescrizione;

Conoscere i diversi tipi di lenti per occhiali e le loro caratteristiche progettuali;

Conoscere le caratteristiche dei materiali delle lenti per occhiali e fornirne le caratteristiche comparative;

Conoscere i rivestimenti applicati alle lenti per occhiali. Comprendere il principio del loro funzionamento, valutarne caratteristiche e vantaggi;

Avere informazioni sulle lenti per occhiali fotocromatiche. Comprendere il loro principio di funzionamento e conoscerne le caratteristiche tecniche. Conoscere le caratteristiche delle lenti fotocromatiche realizzate in vari materiali e realizzate con varie tecnologie;

Possedere informazioni sulle lenti polarizzanti e fotocromatiche polarizzanti;

Essere in grado di offrire al cliente lenti per occhiali colorate;

Essere in grado di spiegare l'effetto dei filtri colorati sul comfort visivo;

Condurre una presentazione e dimostrare il prodotto offerto;

Valutare la possibilità di produzione e producibilità di assemblare occhiali in varie montature con lenti di vario tipo;

Conoscere le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti correlati.

Oftalmologi, optometristi, consulenti di vendita: tutti coloro che lavorano direttamente con i clienti possono influenzare la loro opinione sull'acquisto di un prodotto se ne conoscono le caratteristiche e possono tradurle in benefici e vantaggi per l'acquirente. La vostra conoscenza è parte integrante ed essenziale della compravendita.

Consideriamo più in dettaglio tutte le fasi dell'atto di vendita.

L'aspetto e la cordialità del venditore aiutano a stabilire un contatto con l'acquirente. La prima impressione dell'acquirente del negozio e l'incontro con il venditore sono di grande importanza. Il venditore deve avere un aspetto consono, essere pulito e adeguatamente vestito. Le persone sono molto sensibili alle piccole cose che sembrano insignificanti: manicure dubbia, cravatta storta, vestiti abbottonati con noncuranza, ecc. Queste piccole cose possono sembrare superficiali e poco importanti, ma ci sono casi in cui una vendita fallisce proprio a causa loro. Esistono diversi modi per stabilire con successo un contatto con un cliente.

Puoi andare direttamente al problema che interessa all'acquirente con una frase che indirizzi la conversazione nella giusta direzione. Ad esempio: "Sei interessato agli occhiali da sole o hai bisogno di occhiali da vista?" Prima di rivolgere le tue domande all'acquirente, assicurati che sia pronto a comunicare. Dategli un po' di tempo per adattarsi. Puoi semplicemente provare a convincere il cliente a parlare. Ad esempio, chiedi se l'acquirente è interessato a guardare montature che offrono sconti o a partecipare a una promozione.

Suscita l'interesse dell'acquirente e fallo rimanere nel tuo negozio. Installa un monitor in un luogo visibile nella sala di ricevimento, che dimostrerà, ad esempio, le proprietà delle lenti polarizzate. Metti in mostra la struttura in titanio curvata in modo innaturale. Questo ti sorprenderà e ti interesserà. Mentre l'acquirente guarda tutto questo, spiega il significato della dimostrazione e passa discretamente al problema che gli interessa.

Individuazione dei bisogni

L'identificazione di un bisogno è una fase importante dell'atto di vendita, la cui attuazione richiede la presenza di particolari qualità psicologiche. Ascolta attentamente il cliente, valuta il suo tipo psicologico, scegli un modo di comportamento. Delinea tu stesso la gamma di questioni che discuterai con lui. I professionisti credono che una vendita di successo sia basata sui bisogni umani e che ciò che alla fine acquistiamo non siano i prodotti o i servizi, ma la soddisfazione che essi forniscono.

Il modo più semplice per identificare un bisogno è determinare la motivazione del cliente. Per identificare la motivazione, È necessario porre correttamente le domande giuste ed essere in grado di ascoltare le risposte. Durante l'analisi motivazionale e l'identificazione dei bisogni, non dovresti sopprimere l'interlocutore. Si ritiene che quando si comunica con un acquirente, il venditore dovrebbe essere "in onda" non più del 30% delle volte. Lascia il restante 70% al tuo cliente.

Dovresti cercare di convincere l'acquirente a essere sincero e a comprendere appieno i suoi desideri. Se il cliente non ha bisogno del tuo prodotto, tutti i tuoi sforzi potrebbero essere una perdita di tempo.

In questa fase è necessario comprendere le sue effettive esigenze. Una persona che necessita di correzione ti dirà semplicemente che ha bisogno degli occhiali. Non sa quali lenti esistono attualmente sul mercato ottico, quali sono i vantaggi e gli svantaggi delle varie montature, quali sono le caratteristiche della correzione del contatto. Dovresti offrire possibili opzioni, esprimere i vantaggi del prodotto e assistere nella scelta finale. Per offrire il miglior prodotto, è necessario disporre di informazioni sullo stile di vita, sul luogo di lavoro, sugli hobby e sulle preferenze dell’acquirente. Queste sono le informazioni che dovresti ottenere in una conversazione con lui. Ad esempio, le proposte per la correzione della presbiopia dipenderanno da ciò che l’acquirente desidera ottenere in definitiva. Ha bisogno di "occhiali per la vita": tu offri lenti progressive. Sogna una visione confortevole sia con tempo nuvoloso che soleggiato: tu offri lenti fotocromatiche progressive. Allo stesso tempo, è un appassionato automobilista: gli parli di lenti polarizzate progressive o lenti in policarbonato. Se il campo visivo dell'acquirente è importante, il lavoro è una priorità e trascorre la maggior parte del tempo davanti al computer, tu offri lenti di design per ufficio. In futuro completerete la vostra offerta con i vantaggi di un determinato materiale per lenti per occhiali e del suo rivestimento.

Quando vendi occhiali, all'inizio di ogni conversazione con l'acquirente, devi scoprire quali occhiali indossava o indossa.

Cosa significa la correzione attualmente utilizzata dal cliente;

Cosa gli ha fatto cambiare lo strumento di correzione;

Se fino a questo punto il cliente non ha utilizzato mezzi di correzione, allora perché;

Quali problemi il cliente vuole eliminare o risolvere;

Ciò che il cliente è assolutamente soddisfatto di ciò che usa o ha usato;

Ciò che il cliente desidera modificare o aggiungere.

Ricorda, ponendo le domande giuste all'acquirente:

Mostra il tuo interesse per l'opinione del cliente;

Coinvolgere il cliente nel dialogo;

Ricevi informazioni importanti sugli interessi e le esigenze del cliente;

Dirigere il dialogo nella giusta direzione;

Influenzi i cambiamenti nell’umore e nell’atteggiamento del cliente.

Nella conversazione, evita gli errori più comuni:

Dopo che il venditore ha posto una domanda, continua a parlare senza fermarsi;

Vengono poste diverse domande contemporaneamente. In questo caso l’attenzione dell’acquirente è dispersa;

Il venditore stesso pone la domanda e risponde lui stesso;

Il venditore, dopo aver ascoltato metà della risposta dell’acquirente, pensa di averne compreso l’intero significato;

In stato di eccitazione, il venditore si sente insicuro e pone domande con voce incerta;

Non viene posta alcuna domanda. Se in qualsiasi fase della vendita le domande vengono poste principalmente dall'acquirente, questi prende il posto del venditore, il che significa che l'intera iniziativa per la conduzione della vendita passa a lui...

Kernik Natalia Yurievna,

Consulente tecnico presso Optik-Mekk SPb LLC

Insegnante presso l'Università medica e tecnica di San Pietroburgo.

Ciao! E oggi voglio raccontare a tutti il ​​mio lavoro, mostrare cosa faccio ogni giorno! Lavorare nell'ottica è un'attività molto entusiasmante, lo definirei addirittura un hobby. Questo è quello che dicono: “Quando fai ciò che ami, potresti non dover mai lavorare!” Questo riguarda me =)
Il mio lavoro è direttamente correlato alla medicina, alla moda, alla fotografia e alla creatività! A volte diventa travolgente!
Diciamo che una ragazza normale viene da me indossando vecchi occhiali storti che sono passati di moda 5 anni fa, e forse non sono mai stati di moda. E scelgo per lei una cornice tale che la ragazza rimanga senza parole quando si guarda allo specchio. Si trasforma, diventa più sicura di sé, sorride :)
Oppure un ragazzo ti chiede di aiutarlo a scegliere una cornice. Un ragazzo normale che è entrato nel salone con occhiali rotondi ed è uscito come un giovane uomo sicuro di sé con occhiali con eleganti montature nere. Ora l'attenzione delle ragazze è garantita al 100%.
Da ciò ne consegue che rendere felici le persone è il mio lavoro! :)

La mia giornata con Andrey inizia con noi che saliamo in macchina per percorrere 1 km fino al lavoro. Completamente pigro! Anche se lo ammetto, abbiamo delle bici con cui siamo andati al lavoro per 3 mesi! Ma quando siamo in ritardo, voliamo in macchina.

Guarda il salone di ottica. Nonostante le sue dimensioni compatte, accoglie un'ampia gamma di montature e lenti a contatto.

Inizio della giornata. Non puoi fare nulla fino a pranzo e navigare su Internet. Poi arrivano i clienti e potresti non sederti nemmeno una volta fino alla fine della giornata lavorativa :)

Kukuku :)

Puoi sempre regalarti qualche dolcetto in negozio!

I biglietti da visita, come tutto il resto, li ho progettati io stesso.

Il consulente Andrey è un giovane molto affascinante, a volte mette in imbarazzo le ragazze :) Dà sempre molti consigli e raccomandazioni.

L'assortimento del negozio comprende montature e lenti a contatto. Purtroppo sono rimasti pochissimi occhiali da sole, perché la loro stagione volge al termine. Tuttavia, gli amanti degli occhiali di alta qualità con lenti in vetro anziché in plastica possono scegliere una montatura grande e inserirvi lenti in vetro di qualsiasi colore!

Cornici. Esistono più di 250 modelli di eleganti montature delle collezioni 2011-2012. Uomo e donna, per giovani o uomini d'affari. Modelli convenienti per la vita quotidiana e il tempo libero.
Cornici dal Regno Unito, Germania, Italia e ovviamente dall'invincibile Cina.

Quando l'acquirente decide la forma e il design della montatura, viene creato un ordine. L'ordine viene solitamente eseguito secondo una prescrizione ottenuta da un oculista. Andrey e io aiutiamo il cliente a scegliere gli occhiali giusti, diamo consulenza professionale su alcuni tipi di montature e lenti per occhiali. Compiliamo la ricevuta.

Il vetro inserito nel telaio è solitamente molte volte più grande del foro nel telaio. Pertanto, viene trasformato in un laboratorio speciale. Consegniamo gli ordini lì 3 volte a settimana.

Ma questi ordini sono già pronti per il ritiro! Tutto quello che dobbiamo fare è rilasciare una garanzia ed emettere l'ordine al cliente.

Il negozio offre anche una buona selezione di lenti a contatto e relative soluzioni dei principali produttori mondiali a prezzi convenienti. Vorrei sottolineare che al momento dell'acquisto ogni cliente riceve una carta sconto con uno sconto del 5% sugli acquisti successivi!