Rapporto dettagliato sul lavoro svolto. Rapporto sullo stato di avanzamento: esempio e istruzioni dettagliate per la preparazione

In qualsiasi università, durante gli studi, gli studenti devono sottoporsi a uno stage per consolidare le proprie conoscenze teoriche e acquisire capacità pratiche. Durante l'intero periodo di studio, vengono sottoposti a stage introduttivi (formativi) e pre-laurea. Il completamento del tirocinio richiede la stesura di una relazione, alla quale è accompagnata da un diario e da una descrizione del tirocinio. Per scrivere tu stesso un rapporto sulla pratica, devi conoscere le caratteristiche di ciascun tipo di pratica.

Pratica educativa o introduttiva diventa il primo test per gli studenti. Si effettua nel 1° o 2° anno. L'obiettivo è consolidare le conoscenze teoriche generali acquisite durante il processo di studio, nonché ottenere una comprensione generale della specialità scelta. Durante lo stage, gli studenti hanno l'opportunità di familiarizzare con il lavoro dell'impresa attraverso lezioni ed escursioni, nonché di osservare il lavoro dei dipendenti della specializzazione scelta.

tirocinio si svolge nel 3°-4° anno ed è il passo successivo nella padronanza della professione. Ai tirocinanti viene data l'opportunità di studiare il lavoro dell'impresa dall'interno sotto la supervisione di un curatore, studiare e analizzare la documentazione e raccogliere materiali.

Pratica universitariaè la fase finale della formazione. Sulla base delle informazioni ricevute dall'impresa, sarà necessario. La relazione sulla pratica pre-diploma è spesso il secondo capitolo del diploma e rappresenta un'analisi del lavoro dell'impresa.

La relazione sul lavoro dell'impresa deve essere conforme ai requisiti del programma di tirocinio della tua università (vedi anche :), di norma contiene:

- piano del calendario;

- diario;

- caratteristiche derivanti dalla sede di tirocinio

- introduzione;

- parte principale;

- conclusione;

- bibliografia;

- applicazioni

Frontespizio redatto secondo il modello delle linee guida. Il frontespizio contiene informazioni sul nome dell'università, tipo di pratica (educativa, introduttiva, industriale, pre-laurea), argomento di pratica, specialità, studente, supervisore, luogo e anno di scrittura.

Esempio di frontespizio

Piano del calendarioè redatto sotto forma di tabella e contiene dati sul tipo, i tempi e il luogo del lavoro svolto presso l'impresa. A volte entra nel diario.

Esempio di un programma di relazione pratica

Diario di pratica- simile a un piano di calendario. Il diario è il documento principale, insieme alla relazione, secondo il quale lo studente riferisce sull'attuazione del programma di pratica.

Il tirocinante annota ogni giorno ciò che ha fatto o studiato oggi. Organizza tutto sotto forma di tabella.

Esempio di compilazione di un diario pratico

Caratteristica dal luogo di tirocinio industriale, formativo o di diploma deve riflettere i dati sulle conoscenze, competenze e capacità del tirocinante. Sul livello della sua formazione professionale, sulle qualità personali, nonché sul lavoro e sugli incarichi che lo studente ha svolto durante la sua visita all'impresa. E, naturalmente, la valutazione consigliata.

Lo studente deve ricevere una lettera di referenza dal suo supervisore e allegarla al rapporto. Ma in pratica, il leader trasferisce questa responsabilità allo studente.

Caratteristiche del campione dal luogo di tirocinio

Contenuto di esempio di un rapporto di tirocinio

introduzione contiene:

• informazioni sulla sede dello stage;
• le sue finalità e obiettivi, indicati nelle linee guida;
• oggetto e oggetto della ricerca;
• valutazione dello stato attuale del tema in studio;
• potrà contenere i risultati attesi dal tirocinio.

Esempio di introduzione

Parte principale diviso in capitoli. Contiene parti teoriche e pratiche. La parte pratica descrive la struttura e le attività dell'impresa. L'analisi è in corso. Vengono identificati gli aspetti positivi e negativi nel lavoro di un'impresa o istituzione. Vengono forniti tutti i calcoli, i grafici e le tabelle.

Conclusione scritto in base al materiale studiato. Contiene le risposte ai problemi posti nell'introduzione. Include tutti i risultati ottenuti nella parte principale. Puoi includere una valutazione del tuo lavoro e formulare raccomandazioni per migliorare le attività dell'impresa.

Esempio di conclusione di una relazione pratica

Bibliografia contiene tutte le fonti utilizzate nella stesura dell'opera, comprese quelle indicate in. secondo le linee guida o GOST. Può includere i nomi dei documenti ricevuti dall'impresa, nonché la letteratura normativa e le fonti Internet.

Applicazioni includere nel testo dell'opera tutti i dati a cui è possibile fare riferimento durante la scrittura di un'opera. Può trattarsi di resoconti, struttura organizzativa dell'impresa, estratti di legislazione, questionari, disegni, diagrammi, tabelle. Tutti i documenti che hai trovato in azienda e che ti sono stati utili per scrivere il lavoro di rendicontazione.

Scrivere una relazione pratica da soli è molto interessante e informativo. Ma se hai difficoltà con la scrittura o non hai potuto svolgere uno stage presso un'azienda, puoi sempre rivolgerti ai nostri specialisti per chiedere aiuto e ricevere una consulenza qualificata.

Informazione personale:

Consultato nel campo della gestione ordinaria di oltre 70 aziende: da 10 a 9.000 persone (tra cui: holding, catene di negozi, fabbriche, società di servizi, costruttori, funzionari governativi, agenzie web, negozi online). Allievo di Alexander Friedman.

Uno dei coautori del libro "Tecnologie sociali della Tallinn School of Managers. Esperienza di utilizzo di successo negli affari, nella gestione e nella vita privata": http://www.ozon.ru/context/detail/id/140084653/

Amministratore delegato

La precisione è una cortesia dei re, ma un dovere per i loro sudditi

Luigi XVIII

a cui: proprietari, top manager

Come una simulazione di attività frenetica può essere accettata da un manager come risultato del lavoro

“Cosa hanno fatto i miei subordinati oggi? Quali compiti hanno completato? Quanto tempo c’è voluto e quali risultati sono stati raggiunti?”- Pensieri così eccitanti spesso perseguitano il leader. Da dove verrebbero?

Dall'esterno è tutto fantastico. Non appena il capo entra in ufficio, tutti sono subito occupati: le chiacchiere finiscono a metà frase, qualcuno inizia a scrivere febbrilmente al computer, altri trasferiscono alacremente documenti da un posto all'altro, altri chiamano subito tutti gli appaltatori in fila. Perché un'immagine così felice dà origine a "pensieri emozionanti"?

Il fatto è che un leader esperto capisce perfettamente differenza tra “fatti” e “opinione sui fatti”. Ma per capire cosa stavano facendo i subordinati a lui affidati, è necessario organizzare un dettagliato interrogatorio orale su “cosa”, “come”, “quando”, con “quali risultati” e “chi” ha fatto. Ciò richiede molto tempo sia da parte del manager che del dipendente. Pertanto, il manager risolve questo problema secondo il principio residuo. E chi lo chiederà mentre è in vacanza o in malattia?

Questo articolo discuterà di uno strumento che consente di separare i "fatti" dalle "opinioni sui fatti" e di misurare l'efficacia e la produttività dei subordinati. Incontrami. Rapporti di lavoro giornalieri in forma formalizzata per ciascun dipendente.

Rapporti di lavoro: descrizione della tecnologia e dei vantaggi

La tecnologia dei rapporti di lavoro è semplice come due più due. Al termine della giornata lavorativa, ciascun dipendente deve fornire un rapporto con l'elenco completo delle attività completate e il tempo dedicato a ciascuna di esse, insieme a un collegamento al risultato del lavoro.

Permettetemi di ricordarvi che i rapporti di lavoro fanno parte di una tecnologia più ampia: "Organizzare il lavoro dei dipendenti, tenendo conto dell'orario di lavoro per attività utilizzando piani e rapporti e la loro analisi da parte del manager". La tecnologia generale è costituita dai seguenti elementi:

• Pianificazione quotidiana per i dipendenti: organizzazione e requisiti di formato. Maggiori informazioni nell'articolo ““.
• Analisi, valutazione e adeguamento dei piani dei dipendenti, discussione dei piani con il manager. Vedi articolo “”.
• Reporting giornaliero per i dipendenti: requisiti di organizzazione e formato. Questo è ciò di cui parlo in questo articolo.
• Analisi, valutazione e conclusioni dai rapporti dei dipendenti. Maggiori dettagli in “”.

Principi chiave dei rapporti di lavoro

1. I dipendenti devono riferire quotidianamente sul proprio lavoro, indipendentemente dalle loro qualifiche, posizione o qualsiasi altro fattore.
2. I report devono essere inviati tassativamente entro la fine della giornata corrente (a cui corrisponde il report)
3. Il rapporto deve essere fornito in formato elettronico e archiviato in modo che il responsabile abbia l'opportunità di esaminarlo in dettaglio.
4. Qualsiasi senior manager dovrebbe essere in grado di visualizzare i rapporti di tutti i suoi subordinati.
5. Il rapporto dovrebbe essere dettagliato quanto necessario per creare trasparenza nel lavoro svolto senza ulteriore discussione con il dipendente.
6. Il responsabile si riserva il diritto di analizzare il rapporto, porre domande sulle modalità di esecuzione dei compiti e valutare la qualità e l'efficacia del lavoro svolto.

Vantaggi dei report giornalieri per i manager

• Trasparenza al 100% delle azioni di ciascun dipendente in base ai risultati della giornata lavorativa, settimana, mese, ecc. Adesso non c’è più bisogno dell’interrogatorio orale: “cosa hai fatto?”
• Possibilità di verifica differita delle attività dei dipendenti. Non è sempre possibile controllare tutti contemporaneamente. Ora puoi aprire i rapporti di lavoro e scoprire cosa ha fatto il manager Ivan Petrov nelle ultime 2 settimane durante ogni giornata lavorativa.
• Un aumento tangibile della produttività dei dipendenti, perché ora puoi chiedere ogni “dieci minuti” di una giornata lavorativa di 8 ore.
• Significativo risparmio di tempo sia per il manager che per il subordinato grazie all’assenza di sondaggi di ore su “chi ha fatto cosa”.
• Una rapida opportunità per eliminare i dipendenti deboli, incapaci di far fronte e non laboriosi tra i dipendenti neoassunti e in prova. Ora i loro risultati sono “in piena vista” in base ai risultati di ogni giorno.
• Nemmeno i “veterani” dell'azienda potranno rilassarsi e riposare sugli allori. I loro rapporti di lavoro diranno tutto per loro.
• Ridurre il livello di stress del manager a causa dell '"incapacità di condurre un'ispezione", perché Ora puoi valutare i risultati di ciascun dipendente in un momento conveniente.

Vantaggi dei rapporti giornalieri per i subordinati

• Un processo continuo di acquisizione di conoscenze ed esperienze da parte del tuo manager. Il risultato: un forte sviluppo delle competenze sia professionali che personali. Il leader, infatti, diventa un insegnante-mentore con il quale si riflette regolarmente insieme: a modi nuovi e più efficaci per risolvere i problemi; come sviluppare ulteriormente i tuoi “punti di crescita” e rafforzare i tuoi “punti deboli”; sugli errori commessi e sulla prevenzione del verificarsi di nuovi.
• L’abitudine a lavorare “professionalmente”, sempre molto apprezzata nel mercato del lavoro: migliorano la capacità di pianificazione, la gestione del tempo e il grado di responsabilità delle proprie azioni.
• La capacità di valutare in modo indipendente la tua efficacia. Un dipendente può sempre consultare il proprio rapporto di lavoro, analizzarlo e delineare i passaggi per il suo ulteriore sviluppo.
• Crescita professionale più rapida per coloro che lavorano sodo e svolgono un lavoro di qualità. Dimostrazione chiara e trasparente del risultato al manager. Ora con lui non c'è bisogno di bere regolarmente birra e fare un bagno di vapore per parlare dei tuoi risultati: tutto è chiaramente visibile. Il sistema di reporting nell'organizzazione riduce significativamente l'influenza dei maestri dei giochi nascosti e dei "preferiti".

Requisiti per la composizione del rapporto di lavoro

1. Nome dell'attività completata. Dovrebbe chiarire quale lavoro è stato svolto. Ad esempio: "Pagare una fattura per l'acquisto di attrezzature per ufficio per il reparto contabilità".
2. Risultato raggiunto. (esempio: “La fattura è stata pagata parzialmente perché il venditore non aveva due scanner in magazzino”). Se il risultato NON viene raggiunto, accanto alle informazioni sull'evento e sulla reazione al problema/compito sorto dovrebbero esserci informazioni su come e quando si prevede di risolvere questo problema e su come evitarlo in futuro. È inoltre necessario indicare quali norme/normative richiedono integrazioni/modifiche/creazione, e inserire immediatamente nel proprio piano le attività opportune. Le nuove attività devono avere un collegamento a quella corrente come origine di base.

• Principio fondamentale: ogni attività deve avere un risultato. Ove possibile, il risultato dovrebbe essere in forma formale (ad esempio: se un dipendente conduce un colloquio, come risultato del lavoro: un elenco dei candidati selezionati e brevi informazioni su di essi + un elenco di coloro con cui ha parlato) .
• Se l'attività prevedeva l'utilizzo di documenti, file o altre informazioni, è necessario fornire un collegamento diretto a tali documenti o alla cartella o alla posizione in cui sono archiviati.
• Importante per i manager! In tutti i compiti relativi alla gestione (ad esempio: studio di piani e rapporti di altri dipendenti, controllo, ecc.), Assicurati di indicare brevi risultati: risultati, carenze, tendenze, ecc. Esempio “Compito: analizzare i rapporti del dipendente Ivan Petrov per 2 settimane. Conclusioni: “Non ci sono proposte per alcuni compiti volti a migliorare la regolamentazione. Petrov ha acquisito familiarità con le conclusioni e si è impegnato a prestare attenzione e a formulare le sue proposte in modo più dettagliato”.
• Quando si studia qualsiasi materiale, si partecipa a conferenze, si incontrano partner, ecc. deve essere redatto un breve riassunto + nella relazione deve essere fornito un link allo stesso.

Tempo dedicato all'attività. Accanto a ciascun risultato, devi indicare tra parentesi il tempo impiegato per completare l'attività.

• Se l’esecutore ha la sensazione che il tempo totale impiegato in un compito possa sollevare una domanda da parte del manager, è necessario spiegare immediatamente “perché è stato impiegato così tanto tempo”. (Esempio: Compito: Emissione e invio di una fattura al Cliente. Tempo: 1 ora. Spiegazione: è stata spesa 1 ora di tempo per l'emissione di una fattura a causa della necessità di concordare nuovamente il testo 3 volte con il Cliente su sua iniziativa)

Esempio di rapporto di lavoro

L'esempio mostra un elenco di attività da un report realizzato in Bitrix24 (il sistema consente di lavorare centralmente all'interno dell'azienda e tenere traccia del tempo per attività). Con una corretta organizzazione della pianificazione e della registrazione dell'orario di lavoro per attività, tutti i report verranno generati automaticamente.

Risultato dell'attività di esempio

Addendum al rapporto di lavoro

Alla fine di ogni rapporto di lavoro è necessario apporre la seguente frase (GG - data; MM - mese; AA - anno; HH:MM - formato ore + minuti).

Totale per GG.MM.AA:
1) Ha lavorato in ufficio: HH:MM
2) Lavorato da casa: HH:MM
3) Totale lavorato: HH:MM
4) Congedo per malattia: HH:MM
5) Ore a proprie spese: HH:MM

Regole per l'aggiunta al report (usando l'esempio della mia azienda)

• Nell'ambito di un giorno lavorativo (giorno), il “Totale lavorato” e il “Congedo per malattia” possono superare le 8 ore solo se il congedo per malattia è pari a zero).
• Entro un giorno lavorativo (giorno), "Totale lavorato" e "Ore a proprie spese" dovrebbero fornire un totale di 8 ore, non di più.
• Ad esempio, ho chiesto il permesso alle 01:19, il pranzo è stato ridotto alle 00:25 anziché all'01:00, l'orario di lavoro a fine giornata era alle 07:19. In “Ore a tue spese” scrivi “00:41” più un commento: chiesto il tempo libero alle 01:19, pranzo alle 00:25 anziché alle 01:00 (ovvero registrare tutte le deviazioni dagli standard dell'orario di lavoro).
• Nella riga "Lavorato in ufficio" viene conteggiato anche il tempo trascorso in viaggio d'affari o in viaggio per motivi di lavoro.
• Nella riga in cui il tempo è zero, inserisci 0:00
• Per aggiungere velocemente una frase è necessario copiarla e incollarla dai report precedenti, modificando l'orario.

Sequenza di attuazione dei rapporti di lavoro

Può essere estremamente difficile, e talvolta impossibile, introdurre report giornalieri nel lavoro quotidiano di un dipartimento/azienda senza un progetto parallelo per introdurre una gestione regolare. Maggiori informazioni sulla gestione regolare nell'articolo "." Qui delineerò brevemente 2 fasi principali:

1. Primo stadio(durata: 2-3 settimane): i dipendenti sono tenuti a registrare nei report le cinque attività più grandi completate, indicando il tempo per ciascuna di esse. Implementazione: GoogleDocs o editor di testo, possibilmente un sistema per impostare attività.
2. Seconda fase(durata: 3 settimane e oltre): i dipendenti sono tenuti a registrare tutte le attività in report indicanti il ​​tempo impiegato. Attuazione: Bitrix24 o un altro sistema di impostazione delle attività.

Quando un rapporto di lavoro potrebbe non essere necessario

Per le professioni in cui viene eseguito lo stesso tipo di azioni ripetibili, ha senso introdurre uno standard per il numero di attività completate anziché un rapporto. Inizialmente, viene stimato il tempo medio desiderato per completare un'attività. Successivamente, la norma viene calcolata utilizzando una semplice azione:<количестов рабочих часов>dividi per<норма времени на выполнение одной задачи>.

Ad esempio, un operatore di call center può avere uno standard: 90 chiamate al giorno, 4 vendite, ecc. In questo caso, il manager esamina la deviazione dalla norma e non il rapporto di lavoro. La situazione sarà simile con un lavoratore che produce parti dello stesso tipo.

Mi viene posta regolarmente la seguente domanda: "Quanto spesso è consigliabile rivedere i rapporti di lavoro di un dipendente?" La risposta è banale: "Quanto necessario per garantire che le prestazioni di un determinato dipendente siano accettabili per l'azienda e il manager.".

Nella fase iniziale (1-1,5 mesi) di implementazione, è importante controllare ogni giorno i rapporti di lavoro di tutti. Successivamente, per alcuni dipendenti è sufficiente controllarli una volta ogni 1-2 settimane, per altri ogni giorno.

Se una persona lavora con i rapporti da 1 anno e sei costretto a controllare il suo rapporto ogni giorno, non stai lavorando come manager: non stai esercitando la giusta influenza su un subordinato o stai mantenendo un dipendente inefficace.

Natalia

Mi chiedo perché questo preparati

La tecnologia del “Management by Objectives” - MBO (Management by Objectives) è stata proposta da Peter Drucker negli anni '50 del XX secolo. A quel tempo, l’Occidente cominciò chiaramente a capire che i metodi occidentali richiedevano cambiamenti e correzioni. Oggi, il management utilizza molte tecniche per valutare l’efficacia sia delle aziende che dei singoli dipendenti. Si tratta, ad esempio, della Balanced Scorecard BSC (Balanced Scorecard), della gestione per obiettivi MBO, della gestione delle performance aziendali BPM (Business Performance Management), della gestione basata sugli indicatori chiave di prestazione - KPI (Key Performance Indicators). Nell'Unione Sovietica negli anni '60 e '70 del XX secolo si diffuse il concetto di pianificazione degli obiettivi del programma (PTP), le idee di questo concetto si sovrappongono in gran parte alle idee dell'MBO. La maggior parte delle aziende americane utilizza le idee MBO nella pianificazione e nella gestione. Questa tecnologia viene insegnata in quasi tutte le business school americane. E alcuni autori attribuiscono il successo economico raggiunto dall’America proprio a questo approccio. Una delle funzioni di un manager è definire i compiti per i dipendenti e monitorarne l'attuazione. Dall’attuazione di tali compiti dipendono l’efficienza dell’attuazione del progetto, la competitività e, in ultima analisi, il profitto dell’azienda. Avere un manager con un comodo strumento di gestione delle attività è la chiave per la sua efficacia personale e il lavoro coordinato di tutti i dipendenti. Il concetto chiave sono i compiti SMART: si tratta di istruzioni operative e attività formate nel quadro degli obiettivi esistenti dell'azienda. Ogni compito è formato secondo il principio SMART. L'attività in questo caso è considerata non come un'attività (operazione) nell'ambito di un processo aziendale, ma come un obiettivo-attività per un dipendente per un periodo. Il compito può essere scomposto (isolato) da un compito-obiettivo più ampio formato per un lungo periodo. Ad esempio, nell'ambito della creazione di un sito Web aziendale, un dipendente può essere incaricato di selezionare un appaltatore per un mese. Le attività intelligenti hanno il loro peso nell'elenco generale e devono essere approvate da un senior manager. Le attività non approvate non sono incluse nei calcoli delle prestazioni dei dipendenti. L'iniziativa per formulare i compiti proviene sia dal manager che dall'esecutore stesso. Un dipendente esperto è in grado di preparare autonomamente un piano di lavoro utilizzando i principi SMART. In questa situazione, il manager dovrà solo approvare le attività prima dell'esecuzione e quindi garantire il controllo. Alla fine del periodo, il dipendente deve trasferire le attività completate al manager. In altre parole, la responsabilità del processo di “passaggio” delle attività spetta al dipendente. Nel riassumere i risultati del periodo, il manager valuta il completamento dell'attività in base a criteri prestabiliti. Ciò garantisce un elevato livello di obiettività nelle valutazioni.

Ebbene, di bufera di neve pseudo-scientifica ce n'è molta... In breve, devi sperimentarla tu stesso.
Non mi crederai comunque sulla parola.
Stile di lavoro occidentale, per così dire, secondo gli standard occidentali di “gestione efficace”...