Rapporto sulla pratica in una clinica odontoiatrica - abstract. Principi di remunerazione. Fasi di attuazione dell'idea di aprire uno studio dentistico

Lavoro sperimentale utilizzando un esempio clinica dentale LLC "STOMATOLOGIA"

Caratteristiche dell'odontoiatria LLC "STOMATOLOGIA"

La clinica dentale LLC "STOMATOLOGiYA" è stata registrata il 1 giugno 2007 dall'Ispettorato del registro del Servizio fiscale federale del distretto Leninsky di Samara. Si trova a: 443081, Samara st. Molodogvardeyskaja 232.

Odontoiatria LLC "STOMATOLOGiYA" fornisce alle persone condizioni ottimali soggiorno in clinica, fornisce servizi dentistici di alta qualità.

La fondatrice dell'azienda è Naruchiva Irina Alekseevna.

Nel 2004 ha avuto la possibilità di visitare una clinica dentistica in Italia, a Firenze. La combinazione del design confortevole e rilassante della clinica, del personale attento e sorridente e della tecnologia dentale all'avanguardia ha lasciato un ricordo indelebile. Non assomigliava affatto ai corridoi scomodi con un odore caratteristico. Voleva portare in Russia un pezzo di quel servizio mediterraneo e di quella qualità incondizionata.

In odontoiatria, LLC "STOMATOLOGiYA" utilizza una struttura di gestione lineare-funzionale, che comprende unità speciali che aiutano a svolgere i compiti dell'organizzazione. Cioè, il manager di linea assume pieni poteri, ma quando si sviluppano questioni specifiche e si preparano decisioni, programmi, piani, aiuta un apparato speciale costituito da unità funzionali. (immagine 1).

Il vantaggio di una struttura lineare-funzionale:

* migliorare la qualità delle decisioni prese;

* rispetto del principio di unità;

* una chiara distribuzione delle funzioni gestionali tra il personale dirigente.

Svantaggi di una struttura lineare-funzionale:

* gonfiore del personale servizi funzionali, alla loro separazione dai problemi più importanti per l'esecutore;

*superamento degli standard di gestibilità degli amministratori e dei loro sostituti.

Il numero dei dipendenti è di 15 persone.

Riso. 1. Struttura gestionale lineare-funzionale della clinica odontoiatrica LLC "STOMATOLOGiYA"

Il direttore, il contabile, l'amministratore senior, l'amministratore, l'amministratore di progetti informativi, primario medico dentista, quattro dentisti, senior infermiera e quattro assistenti.

L’età media dei dipendenti è di 28-50 anni. Tutti i medici hanno elevata esperienza, licenze e certificati.

La clinica dentale LLC "STOMATOLOGiYA" ha prezzi convenienti. Le promozioni si svolgono regolarmente e vengono offerti sconti stagionali e per famiglie. I prezzi sono stati ridotti per lo sbiancamento e la rimozione della placca ZOOM-3 utilizzando il metodo AIR FLOW.

La missione di odontoiatria LLC "STOMATOLOGiYA" è fornire una gamma completa di servizi dentistici della massima qualità e offrire ai pazienti il ​​massimo comfort durante il trattamento. Odontoiatria a livello europeo. + Equipaggiamento italiano di classe VIP.

Gli obiettivi a lungo termine dell’odontoiatria sono:

1) Raggiungere lo status di migliore odontoiatria della città.

2) Attirare quanti più clienti possibile.

3) Collaborare con gli sviluppatori delle ultime tecnologie.

Gli obiettivi a breve termine dell’odontoiatria sono:

1) Formazione del personale clinico.

3) Trova nuovi fornitori risorse materiali.

Fornitori di risorse materiali: mediche e materiali di riempimento produttori leader a livello mondiale Dentsply, 3ME SPE (USA).

Tecnologia e fornitori di tecnologia: in odontoiatria viene utilizzata una tecnologia consolidata. La società americana Fobet fornisce apparecchiature e attrezzature dentistiche all'organizzazione, nonché Inversion LLC, che dispone di una licenza.

Fornitori di personale: il personale è stato reclutato nell'organizzazione attraverso una pubblicità su Internet e sulla borsa del lavoro. Sono stati esaminati i curriculum, sono stati svolti tirocini e reclutato personale.

Concorrenti:

Clinica odontoiatrica “Alisa”;

Clinica dentistica “32 Dents”;

Clinica odontoiatrica “Sorriso”.

La clinica è stata scelta appositamente per essere situata in un'area densamente popolata, che contribuisce all'afflusso Di più pazienti, che hanno permesso di risparmiare denaro sulla pubblicità e indirizzarli allo sviluppo dell'azienda.

I clienti (pazienti) della città di Samara e della regione di Samara utilizzano i servizi della clinica dentale LLC "STOMATOLOGiYa".

La clinica dentistica è diventata famosa grazie alla pubblicità online e ai volantini. pubblicità stampata. Così come la posizione favorevole, passando di lì è impossibile non notarla. Le porte sono dipinte con vernice brillante, nelle vicinanze si trovano bellissime aiuole e il nome della clinica è visibile in alto a grandi lettere. Grazie a questa mossa l'organizzazione torna visibile e si pubblicizza nuovamente.

Ospita anche varie promozioni e sconti.

Ciclo di vita della clinica dentistica LLC "STOMATOLOGiYA":

Fase I. Odontoiatria LLC "STOMATOLOGiYA" ha incontrato gravi difficoltà. La popolazione non aveva ancora familiarità con questa clinica. È stata creata la pubblicità, sono state organizzate offerte speciali e promozioni. In ogni modo l'attenzione dei clienti è stata attirata.

Fase II. La pubblicità ha funzionato, i clienti hanno visitato la clinica e sono rimasti soddisfatti. Le informazioni sull'odontoiatria LLC "STOMATOLOGiYA" hanno cominciato a essere trasmesse con il passaparola. Il numero dei clienti è aumentato notevolmente. La fase di crescita è iniziata. Apparvero sempre più cliniche di concorrenti nel campo dell'odontoiatria e ci fu una lotta per le posizioni. L'odontoiatria iniziò ad importare attrezzature avanzate e all'avanguardia. È stato allestito l'ingresso frontale e creato il comfort nelle cliniche.

Fase III. Il numero dei clienti è aumentato ed ora è stabile. Ma la clinica continua a migliorare senza perdere terreno rispetto alla concorrenza.

Fase IV. Odontoiatria LLC "STOMATOLOGiYA" non ha raggiunto la fase di declino, è nella fase di maturità e cercherà di rimanerci il più a lungo possibile.

I dipendenti della clinica dentistica LLC "STOMATOLOGiYA" sono motivati ​​principalmente da incentivi monetari. Cominciano a lavorare in modo efficiente quando hanno qualcosa per cui lottare. Le persone hanno bisogno di incentivi e questo potrebbe persino rendere interessante il loro lavoro. Vengono utilizzate anche forme di incentivi non tradizionali: comunicazioni mobili gratuite, sconti vari.

I dentisti imparano costantemente. Il nostro mondo non si ferma, le tecnologie stanno migliorando. In questi casi, è necessaria una riqualificazione per trovare condizioni di lavoro più accettabili e confortevoli.

Si può dire che il capo della clinica dentistica LLC “STOMATOLOGiYA” persegua la corretta politica di gestione della clinica, che aiuta per molto tempo resistere e prosperare nel competitivo mercato del settore dentale.

Utilizza metodi di organizzazione della gestione del personale che producono risultati tangibili tra i dipendenti della clinica. Il prestigio del lavoro della clinica dentale LLC "STOMATOLOGiYA" è confermato dalla sempre elevata concorrenza tra i candidati ai posti vacanti, che, ovviamente, offre molti vantaggi nella selezione dei dentisti più qualificati per lavorare nella clinica.

Affinché si possano costruire relazioni costruttive nella clinica di LLC "STOMATOLOGiYA", abbiamo deciso di fornire diverse raccomandazioni, tra cui:

1. Influenza reciproca tra il manager e i dipendenti attraverso il rifiuto da parte del manager di parte delle sue competenze decisionali e il loro trasferimento ai subordinati.

2. Distribuzione di funzioni e ruoli, tenendo conto della competenza dei membri del gruppo (il compito generale è suddiviso in diversi compiti specifici, ciascuno dei quali è gestito da un dipendente specifico).

3. Lo scambio di informazioni avviene non solo tra un manager e un subordinato, ma anche tra colleghi; I dipendenti non hanno segreti gli uni per gli altri.

4. I conflitti si risolvono attraverso negoziati e compromessi; non esistono soluzioni autoritarie unilaterali.

5. Molta attenzione L'atteggiamento del leader nei confronti delle attività dei membri del team serve come garanzia della loro soddisfazione per il proprio lavoro e della permanenza nella squadra.

6. Il leader pone particolare enfasi sull'attuazione del personale e interessi professionali membri dell'organizzazione.

7. La fiducia è una base necessaria per la cooperazione ed è una condizione indispensabile per il lavoro.

Questo progetto prevede lo sviluppo dei servizi e la promozione di questa clinica odontoiatrica in un mercato già consolidato.

Da tutto quanto sopra ne consegue che lo scopo di questo progetto è studiare i meccanismi di pianificazione aziendale in attività economica imprese e sviluppo di un business plan per una clinica odontoiatrica.

Obiettivi di progetto:

1. studiare le fonti letterarie;
2. descrivere il business plan e il suo significato;
3. analizzare la pianificazione aziendale dal punto di vista della sua importanza per le attività economiche dell'impresa.

L'ambulatorio includerà i seguenti servizi:

• odontoiatria terapeutica;
• odontoiatria ortopedica;
• odontoiatria infantile;

Capacità della clinica:

• 60 persone in una giornata più impegnativa.

Una clinica dentistica avrà successo tra i suoi potenziali clienti grazie ai suoi vantaggi rispetto alla concorrenza:

1. ampia fascia di prezzo;
2. la capacità di mantenere i prezzi inferiori rispetto ai concorrenti;
3. personale addestrato altamente qualificato;
4. alta qualità dei servizi forniti;
5. utilizzo degli ultimi tecnologie moderne nel campo dell'odontoiatria;
6. servizi di carte;
7. fornendo sconti.

Per realizzare il progetto è necessaria una somma di circa 6.500.000 rubli.

2. Descrizione dell'attività, del prodotto o del servizio

In tutto il mondo civilizzato, il sistema delle cliniche private si sta sviluppando sempre più rapidamente, dove le persone vanno a lavorare migliori medici. Una clinica privata è uno dei tipi di attività più redditizi e in più rapida crescita. Con il deterioramento globale dell’ambiente, anno dopo anno, il numero di potenziali pazienti aumenta; con l’innalzamento del tenore di vita, i russi sono pronti a spendere sempre di più per la propria salute.

Tra le aree di investimento più promettenti in medicina figurano gli investimenti nelle cliniche dentistiche, venereologiche, gerontologiche e per la cura dei farmaci.

Lo scopo principale della clinica è il trattamento ambulatoriale e i servizi di prevenzione per la popolazione.

L'edificio della clinica ha i seguenti reparti:

• odontoiatria terapeutica;
• odontoiatria ortopedica;
• odontoiatria infantile;

Capacità della clinica:

• 30-50 persone per turno di lavoro;
• 60 persone in una giornata più impegnativa

La clinica si trova nel centro della città, ha un aspetto attraente, è ben attrezzata, caratteristica positivaè una rete di trasporti ben sviluppata.

Disponibilità in Clinica di studi dentistici autonomi (senza doppie poltrone), uno studio odontoiatria chirurgica dalla sala preoperatoria e di sterilizzazione, alla sala diagnostica, all'esame radiografico e radiovisiografico ci permette di fornire in modo completo tutte le tipologie di cure odontoiatriche. La Clinica soddisfa i requisiti sanitari e igienici necessari per i moderni istituzioni mediche. Tutto questo è stato creato dopo aver riassunto e analizzato il lavoro di molte cliniche straniere e delle migliori cliniche nazionali.

Secondo lo standard, le dimensioni delle stanze (usando l'esempio di una sala per trattamenti):

• lunghezza - 11 m;
• profondità - 6 m;
• altezza - 3,5 m;
• superficie - 66 mq;
• capacità cubica - 231 metri cubi.

Ce ne sono 3 in ufficio poltrone odontoiatriche, disposto su 2 file. Ci sono 2 sedie nella prima fila (più vicino alla finestra) e 1 sedia nella seconda fila. Tutti gli uffici sono completamente attrezzati con attrezzature moderne che soddisfano gli standard internazionali:

1. poltrone odontoiatriche, riuniti odontoiatrici;
2. scrivania da ufficio, armadietto dei medicinali;
3. tavolo per posizionare strumenti sterili;
4. tavolo per medicinali e materiali di riempimento;
5. unità di sterilizzazione;
6. 2 lavelli per il lavaggio delle mani e degli attrezzi;

Separatamente, va notato che il team di specialisti della clinica è molto solido e allo stesso tempo giovane. Il vantaggio degli specialisti della clinica è che oltre a fornire consulenza, svolgono anche attività medica. Il livello di assistenza fornito va ben oltre il trattamento, l'estrazione o la protesi del/i dente/i: malocclusione e occlusione, patologia dei muscoli della zona maxillo-facciale (bruxismo), alterazioni dell'articolazione temporale (disfunzione), casi complessi di protesi di mascelle senza denti, chirurgia della mascella, casi complessi di impianti dentali e altri tipi di cure altamente qualificate. Nei casi difficili viene effettuata una consultazione congiunta di specialisti con l'elaborazione di un piano terapeutico e protesico completo.

La clinica presta particolare attenzione alla prevenzione delle infezioni crociate. Questo è uno dei problemi attuali medicina moderna e soprattutto odontoiatria. I pazienti della Clinica sono completamente protetti dalle infezioni. La sala di sterilizzazione è dotata dei più moderni dispositivi e attrezzature che garantiscono la completa disinfezione di tutti gli strumenti con trattamento ad ultrasuoni, compresi i manipoli odontoiatrici e gli strumenti dell'assistente. La clinica utilizza solo materiali di consumo certificati usa e getta.

In generale, le condizioni di lavoro dei medici possono essere considerate soddisfacenti. Aspetto positivoè che tutti i dipartimenti si trovano in un unico edificio. La vicinanza dell'autostrada, da un lato, crea le condizioni per la comunicazione con la popolazione, ma dall'altro è fonte di effetti di polvere e rumore. Pertanto, si può raccomandare di aumentare la percentuale di verde sul sito.

Nelle condizioni delle relazioni di mercato, l'odontoiatria si trova in circostanze molto insolite, la principale delle quali è la necessità di attrarre ed espandere costantemente la cerchia dei pazienti.

3. Descrizione del mercato di vendita

È stato condotto un sondaggio tra i proprietari delle 10 maggiori cliniche dentistiche che forniscono servizi a pagamento. Il questionario conteneva domande sul numero di clienti di questo tipo di servizio, sul tasso di crescita del numero di clienti rispetto allo scorso anno e sulle preferenze. Queste 10 cliniche dentistiche coprono l'88% del mercato della fornitura di servizi medici nel campo dell'odontoiatria a Ekaterinburg. Sulla base dei questionari è stata compilata una tabella.

Performance media delle organizzazioni concorrenti

Analisi del segmento di mercato delle cliniche dentistiche che forniscono servizi a pagamento

Il metodo di analisi si basava sulla distribuzione di questionari tra le organizzazioni nel campo degli investimenti. Come risultato dell'elaborazione dei dati, per il segmento di mercato di Ekaterinburg sono stati ottenuti i seguenti risultati.

Performance media dei concorrenti per un segmento specifico

Le 10 cliniche più grandi si dividono l'88% di questo segmento di mercato, la particolarità di questo segmento di mercato è:

• Non molti clienti, ma pagamento elevato per il servizio
• Utilizzato per le protesi Tecnologie più recenti
• I clienti abituali ricevono vantaggi

Il volume totale del mercato in cui entra l'azienda è di 4,3 milioni di rubli. + 2.780 milioni di rubli. = 7.080 milioni di rubli. con tassi di crescita medi (15% + 21%)/2=18% annuo. Il mercato è promettente e in rapida crescita. Secondo la ricerca società di consulenza“Nevada-plus”, tali tassi di crescita continueranno per i prossimi 2 - 3 anni.

Ingresso di un'azienda sul mercato

Simboli delle cliniche dentistiche a Ekaterinburg:

1 - “Dentista”; 2 - “32”; 3 - "Maestro Dent"; 4 - “Spettri”; 5 - "Avanstom"; 6 - "DentoEl"; 7 - “DentArt”; 8- "Dentista classico"; 9- "Sana luminosità"; 10- "Odontoiatria Plus".

Pertanto, secondo gli esperti, la competitività dei nostri prodotti è al livello di competitività delle grandi cliniche dentistiche (1-20/29) * 100 = 7% La competitività dei nostri prodotti si ottiene principalmente attraverso prezzi bassi E alto livello servizi Un ulteriore aumento della competitività è possibile attraverso una strategia di marketing attentamente sviluppata dell'azienda.

4. Vendite e marketing

Una delle attività principali della clinica dentale “Smile” è stata lo sviluppo di una serie di attività di marketing per i servizi dentistici forniti nei reparti della clinica.

Abbiamo apprezzato vantaggi competitivi odontoiatria “Smile” nel campo del marketing dei servizi odontoiatrici:

• Competenza ed esperienza dei medici, alta qualità dei servizi

Questi fattori svolgono un ruolo chiave per l’odontoiatria del sorriso. Le qualifiche del personale odontoiatrico sono piuttosto elevate.

Ci sono 5 dentisti che lavorano nel settore odontoiatrico (2 - prima categoria, 3 - seconda categoria). Il dentista dell'odontoiatria Ulybka è diventato il vincitore del concorso panrusso per odontotecnici nel 2000. (Ekaterinburg) e 2001 (città di Mosca). Un altro odontotecnico ha ottenuto il secondo posto al concorso panrusso degli odontotecnici nel 2001. (città di Mosca).

Qualifiche così elevate del personale del reparto ortopedico ci consentono di fornire servizi dentistici di alta qualità utilizzando tecnologie moderne.

Una prova indiretta, ma molto significativa, dell'elevata autorità e delle qualifiche del personale del dipartimento di ortopedia sono le risposte dei pazienti al questionario sulle motivazioni prioritarie per un appuntamento a pagamento.

I medici del reparto prestano assistenza ortopedica per tutte le principali patologie nosologiche dentali: difetti dei tessuti duri dentali, abrasione patologica, parziale e perdita completa denti, malattia parodontale, anomalie dentarie, patologia maxillo-facciale.

• Prezzi flessibili

Al fine di assicurare appuntamento clinico Medici di tutti i livelli di formazione hanno introdotto diversi livelli di prezzo per determinati tipi di protesi e trattamenti. Ciò consente a Ulybka Dentistry di ricevere pazienti provenienti da diversi segmenti della popolazione. I prezzi per le protesi presso un appuntamento a pagamento possono essere inferiori o superiori ai prezzi di mercato, a seconda della fedeltà del consumatore, del servizio fornito e dell'immagine del prodotto. Questo principio è utilizzato dalle aziende che hanno concorrenti.

• Contatto individuale con il paziente.

IN condizioni moderneè sempre più sentita la necessità di rispettare norme e regole di etica e deontologia e di migliorare il livello di cultura visita medica. I rapporti soggettivi tra i dipendenti, il clima psicologico all’interno del team e la capacità del medico di stabilire un contatto con il paziente sono componenti importanti del successo complessivo di qualsiasi clinica.

• Posizione favorevole.

L'odontoiatria "Smile" si trova nel centro di Ekaterinburg all'incrocio delle principali comunicazioni di trasporto, vicino alle fermate degli autobus trasporto pubblico; C'è un parcheggio vicino all'edificio per il personale e i pazienti, il che rende più facile per i residenti sia della città che dei suoi sobborghi visitare la clinica.

• Condizioni favorevoli per la vendita di servizi.

L'intero ambiente di una clinica odontoiatrica influenza il subconscio dei pazienti. Per ottenere un effetto positivo, i visitatori devono ricevere conforto, pace e un atteggiamento amichevole. Per raggiungere questi obiettivi è stata effettuata un'importante ristrutturazione dei locali nel settore odontoiatrico, grande attenzione versati per la selezione del personale medico.

• Focus sul consumatore, sui suoi bisogni e desideri.

Tenendo conto delle specificità dell'odontoiatria, per aumentare il flusso dei pazienti, l'orario di lavoro della clinica è stato introdotto dalle 9:00 alle 19:00; introdotto consultazione e ricevimento il sabato; È stata aperta una sala radiologica ed è stato organizzato il funzionamento tutto l'anno del reparto di ortopedia. Lo staff odontoiatrico continua lavoro clinico(facoltativo) durante le vacanze, il che ha un impatto positivo sulle prestazioni. Inoltre, il periodo di reclutamento dopo il ritorno dei dipendenti dalle ferie è notevolmente ridotto, durante il periodo di ferie il flusso di pazienti non si ferma e non si recano in altri istituti dentistici.

In proporzione al numero dei pazienti aumenta anche il reddito delle cliniche dentistiche derivante dalla fornitura di servizi dentistici a pagamento. Pertanto, nel 2008, la quota di questo reddito è aumentata di 4,5 volte rispetto al 2004 e ammontava al 55%, superando la quota del reddito totale per il 2004 e il 2005.

5. Piano di produzione

Per organizzare il lavoro della clinica dentistica “Smile”, si prevede di acquistare due monolocali con una superficie di 68 m2, situati all'indirizzo: Karl-Marx Avenue, edificio 143, appartamenti 3 e 4. Il gli appartamenti sono situati al primo piano di un edificio residenziale di nove piani.

Il costo stimato degli appartamenti è di 4.000.000 di rubli.

Riregistrazione dei locali da residenziale a non residenziale RUB 82.950.

Gli appartamenti necessitano di essere ristrutturati e rinnovati per un costo totale di 508.300 rubli. Nella riparazione (ricostruzione) degli appartamenti si presuppone:

1. Riqualificazione di appartamenti - 270.000 rubli;
2. Sostituzione del rivestimento del pavimento con linoleum: 21.000 rubli;
3. Incollare nuova carta da parati (lavabile) - 27.000 rubli;
4. Sostituzione di impianti idraulici (WC, lavandini, ecc.) - 9.800 rubli;
5. Estensione delle scale dal lato del balcone - 16.800 rubli;
6. Posa di un sentiero in mattoni - 8400 rubli;
7. Sostituzione della vecchia porta con una di plastica - RUB 20.200;
8. Altre spese: 19100 rubli.

Il costo dei lavori di riparazione è di 116.000 rubli.

Spese per servizi pubblici- 7130 rubli. (1 mese), telefono - 300 rubli. (1 mese), elettricità 2500 rubli. (1 mese).

Un visitatore entra nella nostra clinica dentistica ed entra nell'area reception, dove viene accolto da un amministratore interessato a che tipo di cure dentistiche o consulenza vorrebbe ricevere nella nostra clinica. Se tale servizio viene fornito nella nostra clinica, l'amministratore invita il cliente a togliersi i vestiti esterni e lo accompagna dal medico che fornisce questo servizio, se il medico è libero, altrimenti si offre di aspettare o fissare un appuntamento alla volta conveniente per lui.

Il medico dà al cliente servizio medico. Dopodiché il cliente paga all'amministratore, si veste e se ne va.

Attrezzatura di base necessaria per organizzare il lavoro della clinica dentistica “Ulybka”

6. Struttura organizzativa

Per la nostra clinica odontoiatrica scegliamo la forma organizzativa e giuridica di Società a Responsabilità Limitata, con capitale autorizzato, pari a 5.500.000 rubli.

Come forma giuridica sarà vantaggioso per la clinica dentistica “Smile”, poiché ci sono fondatori che investono i propri fondi nell’apertura della clinica.

Il costo per la registrazione di Ulybka LLC è di 12.000 rubli.

Stiamo scegliendo la seguente struttura gestionale per Ulybka LLC. Corpo supremo LLC "Smile" è l'assemblea generale dei fondatori, che considera finanziaria e questioni organizzative riguardante l'utilizzo dei profitti e la direzione di sviluppo di questa clinica.

Per svolgere le attività produttive di Ulybka LLC, è necessario quanto segue:

1. Dentista - 5 persone; Istruzione superiore, 5 anni di esperienza lavorativa, raccomandazioni.
2. Infermiera - 2 persone, formazione medica o corsi speciali, esperienza lavorativa di oltre 1 anno.
3. Infermiera - 2 persone. Istruzione secondaria specializzata, almeno due anni di esperienza lavorativa,
4. Amministratore - 1 persona. Istruzione specialistica secondaria, almeno due anni di esperienza lavorativa, caratteristiche, bell'aspetto, capacità di comunicare con le persone.
5. Ragioniere - 1 persona. Istruzione superiore, esperienza lavorativa di almeno 5 anni, lavoratore autonomo.
6. Donna delle pulizie - 1 persona, senza cattive abitudini non più vecchio di 55 anni.
7. Guardia di sicurezza - 1 persona, istruzione secondaria specializzata, licenza.

Il direttore gestisce il lavoro di Ulybka LLC, risolve tutte le questioni finanziarie relative lavoro permanente cliniche.

Le principali funzioni del direttore sono:

• Sviluppo di strategie di sviluppo dell'organizzazione;
• Analisi ambiente esterno(controllo del mercato delle materie prime, dei concorrenti, delle nuove tecnologie);
• Organizza il lavoro del commercialista e dell'amministratore;
• Esegue il pagamento degli stipendi.

Il contabile mantiene i registri contabili della società e prepara le relazioni finanziarie.

L'amministratore comunica con i clienti, si iscrive alla fornitura di servizi, monitora il lavoro del personale, accetta e trasmette richieste per l'acquisto delle materie prime e delle forniture necessarie.

Dentisti, infermieri e inservienti forniscono servizi ai clienti, emettono assegni ai clienti e presentano richieste all'amministratore per l'acquisto di una certa quantità di materiali di consumo.

La donna delle pulizie pulisce tutti i corridoi, i servizi igienici, i lavandini e presenta all'amministratore le richieste per l'acquisto del materiale necessario per la pulizia dei locali.

Principi di remunerazione:

Quando fanno domanda per un lavoro presso Ulybka LLC, i dipendenti stipuleranno un accordo, che indicherà lo stipendio:

• Direttore: 45.000 rubli.
• Amministratore: 8000 rubli.
• Ragioniere - 25.000 rubli.
• Stipendio del dentista 10.000 rubli più il 20% del costo dei servizi resi.
• Infermiera da 6000 rubli. più il 5% del costo dei servizi resi.
• Infermiera da 5000 rubli.
• Guardia di sicurezza da 9000 rubli.
• Donna delle pulizie 4000 rubli.

Per ridurre i costi generali, prevediamo di stipulare un contratto con un fornitore di materiali di consumo, il quale stabilirà che maggiore è il volume dei materiali che acquistiamo, maggiore sarà lo sconto che ci concederanno. E cercano anche sconti come clienti abituali.

Il nostro fornitore abituale di materiali di consumo sarà Medtechnika OJSC, con la quale stipuleremo un contratto a lungo termine, che specificherà i termini di consegna e pagamento dei materiali di consumo.

Condizioni di consegna: Prenderemo i prodotti in vendita dal magazzino di un negozio all'ingrosso, il che ci consente di acquistare i materiali di consumo ad un prezzo inferiore del 20% rispetto alla media di altri fornitori.

La fornitura dei prodotti da questo fornitore viene effettuata su base mensile. I costi per i materiali di consumo ammontano a circa 26.000 rubli.

7. Piano finanziario

Lo scopo di sviluppare questo piano finanziarioè quello di determinare l’efficacia della fornitura di servizi odontoiatrici.

Il fabbisogno totale di investimento è di circa 5.000.000 di rubli.

Sulla base delle statistiche di cui sopra, analizzeremo la dinamica dell'importo dei costi di investimento.

Dal grafico sopra si può vedere che la maggior parte dei costi di investimento ricade sul primo trimestre del progetto.

Questo progetto di investimento è interamente finanziato tramite fondi presi in prestito: un semplice prestito bancario a lungo termine

Condizioni e schema di prestito:

• i fondi di investimento vengono accreditati sul conto di Ulybka LLC in una tranche il 01/09/2009 per un importo di 5.000.000 di rubli;
• il periodo di rimborso del prestito è di 5 anni;
• commissione per la fornitura del prestito 6% annuo in rubli;
• il differimento del primo pagamento degli interessi sarà di 1 mese;
• ulteriori pagamenti di interessi sul prestito avvengono regolarmente - una volta al mese;
• il rimborso del capitale del prestito inizia 1 anno dopo la data di messa in funzione del complesso di lavorazione dei prodotti a base di soia;

Lo schema di rimborso di un prestito di investimento, tenendo conto dello sconto al tasso di progetto, è presentato nella tabella seguente.

Piano di rimborso del prestito di investimento

	Importo capitale all'inizio dell'anno	Pagamento degli interessi sul prestito	Pagamento del capitale	Importo capitale alla fine dell'anno

Lugovaya S.M., rettore del Centro di psicologia pratica del management “Nuovo Movimento”, consulente aziendale.

Diamo uno sguardo più da vicino ad alcune sezioni del programma anticrisi.

1) Diagnostica dell'efficienza delle prestazioni dell'organizzazione(identificazione dell'“area problematica” e delle risorse interne dell'organizzazione).

Ogni manager comprende perfettamente che per mantenere le prestazioni dell'organizzazione al giusto livello, è necessario diagnosticare periodicamente le sue attività. Naturalmente, una consulenza eseguita in modo professionale consente di risolvere questo problema in modo rapido ed efficiente. Tuttavia, non tutte le cliniche dentistiche possono permettersi i servizi di consulenti aziendali.La pratica di condurre seminari di formazione ha dimostrato che esiste un altro modo efficace che te lo consentecondurre una diagnosi obiettiva dello stato attuale delle cose dell'organizzazione. Questa è la definizione della cosiddetta “area problematica” durante la formazione. È particolarmente prezioso che il personale stesso partecipi a questo processo.Agendo come facilitatore,il consulente lo scopreche impedisce a ogni dipendente sul posto di lavoro di lavorare in modo ottimale con i pazienti/clienti.I dipendenti iniziano a pensare e analizzare attivamente il proprio lavoro. Pertanto, è possibile identificare sia i principali problemi dell'organizzazione che le piccole carenze. Il risultato è un intero elencoa volte del tutto inaspettato per il leader. Nelle organizzazioni che non hanno la pratica di tenere sistematicamente riunioni di produzione, la raccolta dell'“area problematica” può durare 2-3 volte di più. Ciò accade perché, in primo luogo, i problemi tendono ad accumularsi e, in secondo luogo, il personale della clinica non ha la capacità di pensare in modo critico al proprio lavoro, analizzare e trarre conclusioni. Durante la raccolta dell '"area problematica", il personale della clinica impara a distinguere la causa dall'effetto e a strutturare e formulare con competenza le informazioni.

Per esempio, in una clinica dentistica, i medici hanno espresso la loro preoccupazione per il fatto che gli assistenti camminino da un ufficio all’altro mentre lavorano con un paziente, interferendo così con l’appuntamento . Il consulente ha chiesto di chiarire il problema. Durante la discussione da parte del personale della clinicasono state avanzate molte altre versioniragioni di questa situazione:

Gli assistenti fanno un pessimo lavoro nel completare i set di materiali di consumo per la reception;

Assistenti, quando entrano in altri uffici, “portano” strumenti e materiali di consumo l'uno dall'altro;

Scarsa fornitura di materiali di consumo nelle sale cliniche;

Consegna prematura dei materiali di consumo alla clinica.

Come risultato del dialogo e dell'analisi della situazione, è diventato chiaro che il problema era che l'organizzazione disponeva di un sistema inadeguato affinché gli assistenti presentassero tempestivamente richieste per l'acquisto di materiali di consumo e strumenti. Che a sua volta ha causato tuttosopra elencaticonseguenze nell’organizzazione. Questo esempio ha mostratoche i problemi a livello di organizzazione hanno un impatto negativo sul lavoro dei dipendenti e sull’incapacità dei dipendenti di adempiere ai propri compiti responsabilità lavorative, a sua volta, porta alla creazione di problemi a livello di organizzazione.

Esempio due. I medici della clinica dentistica hanno notato un elevato turnover del personale tra gli assistenti dentali . Durante la discussione, i dipendenti hanno proposto le seguenti opzioni per visualizzare questo problema:

Basso livello di formazione degli assistenti dentali;

Il sistema di tutoraggio per gli assistenti non funziona bene;

- non esiste un'interazione completa nel collegamento: medico-assistente.

Alla fine si è scoperto che l'organizzazione non esisteteam odontoiatrici chiaramente formati (medico-assistente) ed esiste un sistema di rotazione, secondo il quale gli assistenti cambiano da appuntamento a appuntamento. Così, il primario della clinica, cercando di realizzare l’intercambiabilità tra gli assistenti, dimentica che lavorare “a quattro mani” implica completa armonia le relazioni e la comprensione reciproca nascono da una mezza parola e da un mezzo gesto, espressi con chiara coerenzaazioni del medico e dell'assistente. Dopotutto, ci sono medici che lavorano velocemente, ma in modo trascurato, e si comportano emotivamente e attivamente durante le visite. Dopo il lavoro di un medico del genere, tutti gli strumenti vengono colorati con materiale plastico o da impronta e l'ufficio ricorda un campo di battaglia. E ci sono medici che lavorano meticolosamente, con estrema attenzione e interagiscono con i pazienti a ritmi completamente diversi. Gli assistenti si abituano allo stile di lavoro del loro medico e al modo in cui interagisce con i pazienti. Nel tentativo di rotazione si può verificare un'incompatibilità psicologica che porterà ad un deterioramento del rapporto tra medico e assistente e, di conseguenza, ad un peggioramento della qualità dell'incarico.

Va notato che i tentativi di alcuni dirigenti di cliniche odontoiatriche di raccogliere da soli l'“area problematica” portano al fatto che le riunioni si trasformano nei cosiddetti “resa dei conti” personale tra i dipendenti. Ciò accade perché spesso i manager, sfortunatamente, non hanno le capacità di un facilitatore, una persona che sa regolare il processo di discussione, mantenere il dialogo su un'onda costruttiva,non andare sul personale, porre correttamente l'accento ed effettuare una prevenzione tempestiva dei conflitti.

Le risorse interne includono quelle attività, attraverso le quali un'organizzazione può ottimizzare le proprie attività e aumentare la propria efficienza. Se ne parli risorse interne organizzazioni, sono sempre presenti. C'è un'opinione secondo cui la ricerca è internarisorse è responsabilità del capo dell’organizzazione. Certamente,le conoscenze manageriali (se presenti) e l’esperienza del manager gli permettono di trovare soluzioni originali ed efficacidecisioni gestionali. Ma, come sai, chi è sul campo non è un guerriero. Pertanto, è meglio se il capo della clinica si rivolge ai suoi dipendenti per supporto e affida loro il compito di identificare le opportunità non realizzate dell'organizzazione. Ogni dipendente sul posto di lavoro, con un approccio creativo adeguato, può trovare ulteriori opzioni per risolvere un particolare problema.Per fare questo, la clinica deve disporre di un sistema per presentare e considerare proposte di razionalizzazione, allo stesso modo delle organizzazioni giapponesi, dove ogni dipendente si sente lungi dall'essere un ingranaggio, ma un anello chiave dell'azienda. Ci sono opportunità non sfruttate che si possono trovare in ogni processo aziendale.

Ad esempio, non tutte le cliniche dentistiche lavorano con clienti aziendali. Ciò accade perché i dirigenti delle cliniche non lo sannolavorare con clienti aziendali consente all'organizzazione di avere un carico di lavoro più stabile e, indipendentemente dalla stagione, di distribuire più uniformemente i flussi di clienti durante tutto l'anno, fornendo lavoro ai medici. Naturalmente, lavorare con clienti aziendali richiede determinate conoscenze e un approccio separato.

Creare un prodotto ricercato basato sullo studio costante delle esigenze dei pazienti/clienti nelle nuove condizioni economiche – anche questa è una vera risorsa, la cui implementazione ti consentirà di fidelizzare i tuoi clienti e di attirarne di nuovi in ​​clinica. Pochi modernii manager comprendono la differenza tra i servizi e il prodotto che la clinica offre ai propri clienti/pazienti. Il fatto è che i servizi sono gli elementi costitutivi da cui vengono costruiti vari prodotti originali ed esclusivi. L'elenco dei servizi in tutte le cliniche è quasi lo stesso.

Un prodotto è qualcosa di più complesso. Si tratta di un complesso costituito da un servizio e da un “packaging”. Il "packaging" si basa su un'immagine positiva dell'organizzazione, sui suoi vantaggi competitivi, include una componente di servizio e un modo di presentare le informazioni, tiene conto delle esigenze individuali del cliente al momento e delle specificità della vendita.L'elenco dei servizi per tutte le cliniche è quasi lo stesso e l'organizzazione dovrebbe avere una propria linea di prodotti. Proprio come il servizio, un prodotto reale non può essere copiato. Per creare un prodotto ci vuole voglia, professionalità e creatività.

2) Identificazione e utilizzo dei vantaggi competitivi dell'organizzazione.

Purtroppo la situazione è tale che non solo il personale, ma anchee alcuni manager non conoscono i vantaggi competitivi della loro clinica. Si arriva al punto che uno dei dirigenti di una clinica dentistica regionale ha affermato che i vantaggi competitivi della clinica sono informazioni riservate. Questo è un grosso malinteso, poiché i vantaggi competitivi della clinica dovrebbero essere noti a tutto il personale. Dovrebbero essere trasmessi da tutti ai clienti esistenti e potenziali della clinica modi possibili: mezzi di pubblicità ePR-promozioni, dipendenti della clinica e clienti fedeli attraverso il passaparola.

La presenza della missione dell’organizzazione è sentita anche dai pazienti della clinica . La missione è una filosofia aziendale. La maggior parte delle aziende sul mercato lavora per fare soldi. È chiaro che non c'è profitto organizzazione commerciale non può esistere e svilupparsi. Ma la presenza di una filosofia, cioè ciò per cui l'azienda è stata creata e lavora, la distingue favorevolmente sul mercato e la rende attraente per il consumatore. Inoltre, le organizzazioni con una missione sono marchi stabili e non aziende volubili che esistono per prendere denaro.

Vantaggi competitivi neldipendono in gran parte dal concetto professionale , alla base dell’attività di una clinica odontoiatrica.

Ad esempio, se una clinica ha il concetto: “La salute dentale come indicatore della salute somatica generale di una persona”, basato sul fatto che la condizionei denti riflettono la salute generale del paziente. Ecco com'è Un approccio complesso alla diagnosi e al trattamento è molto attraente per i consumatori di servizi dentistici, perché spesso “curano i denti” nelle cliniche.

Un'atmosfera positiva e confortevole creata nella clinica basata su un alto livello di servizio orientato al cliente – è anche uno dei principali fattori di competitivitàclinica dentale. È noto che l'immagine positiva della clinica si forma come un'immagine di molti enigmi e qui non ci sono sciocchezze. La pratica dimostra che durante la crisi alcune organizzazioni che lavorano nel campo della salute e della bellezza sono riuscite ad aumentare il flusso di clienti fino al 20%. Incredibile ma vero! L'afflusso di clienti avviene principalmente a causa della partenza di clienti da altre organizzazioni. Quando viene chiesto perché lasciano una clinica o un salone di bellezza, i clienti dicono che non vogliono andare in un'organizzazione con dipendenti infelici, amareggiati e stanchi dei problemi. Questo fattore è diventato più rilevante di recente, quando una potente ondata di negatività e pressione sta attraversando tutti i canali dei media, portando le persone alla depressione e allo stress. Naturalmente, l'istinto di autoconservazione li spinge a scegliere luoghi in cui possono avere l'opportunità di astrarsi dalla realtà e riprendersi emotivamente. Quando si crea un'immagine positiva della clinica, è necessario tenere conto delle sfumature psicologiche a cui spesso semplicemente non pensiamo. Dipende dal personale in quale direzione oscilla il pendolo dell’umore del paziente. Se la prima esperienza di conoscenza di un'organizzazione inizia consentimenti negativi, quindi il cliente continuerà a cercare argomenti a favore della conferma della sua opinione iniziale.

Ad esempio, un paziente/cliente è venuto a trovare un dentista. Va detto che il cliente lavora in ufficio come manager e il suo lavoro è correlato lungo soggiorno al computer. Naturalmente ha problemi alla colonna cervicale. Il dottore lo fece sedere su una sedia e cominciò ad abbassare lo schienale della sedia. Il poggiatesta si è alzato, il paziente si è sentito a disagio, ma non si è concentrato su questo. Dopo quaranta minuti di lavoro, il paziente ha iniziato a sentire un forte doloree intorpidimento del collo e delle spalle, uniti mal di testa. Il paziente ha raccontato i suoi sentimenti al medico e lui ha regolato il poggiatesta. Dopo questo leggero movimento, il paziente ha sentito un certo sollievo. Tuttavia, è apparso nella sua anima sensazione spiacevole che al medico e all'assistente non importa assolutamente come si sente, perché avrebbero dovuto correggere il poggiatesta fin dall'inizio dell'appuntamento e non farlo soffrire. Sensazione spiacevole dopo l'assunzionee il mal di testa continuò nel paziente per due giorni. Si può immaginare quali argomenti raccoglierà il cliente nel processo di formazione ulteriore dell'immagine della clinica: positivi o negativi.

3) La necessità di un lavoro ideologico con il personale dell’organizzazione.

Recentemente, dopo la mia presentazione a una conferenza, il capo della clinica mi si è avvicinato e mi ha detto che molte cose in termini di lavoro con il personale non sono per le orecchie dei responsabili della scorta. Allo stesso modo, alcuni manager durante la formazione non vogliono toccare le questioni finanziarie dell'organizzazione con il personale. IndubbiamenteCi sono una serie di questioni che richiedono solo la competenza del manager. Tuttavia, ci sono molte questioni che possono o devono essere discusse con il personale o delegate ai quadri intermedi. Per il resto, il leader assomiglia a quell'asino che trascina in salita un carro con dei sacchi, il cui numero è in costante crescita. Ad esempio, se guardi la "Camomilla" riportata all'inizio di questo articolo, che mostra quanti processi aziendali può affrontare un manager di supporto, capirai che può partecipare a quasi tutte le fasi della gestione del personale.

Allo stesso modo, se organizzi una riunione in cui chiedi al personale:

Quali tipologie di nuove tecnologie vengono utilizzate in clinica?

Quanto costa ciascuna tecnologia (attrezzature e formazione)?

Quale percentuale usano nel loro lavoro?

Capirai da solo e farai riflettere lo staff sulla questione della redditività e della responsabilità per il processo di introduzione di nuove tecnologie nella clinica. Più spesso questo processogiace solo sulle spalle del leader, trasformandosi in mal di testa.

Il lavoro ideologico con il personale dovrebbe avvenire costantemente, a diversi livelli e in forme diverse. Ciò significa che il lavoro con il personale dovrebbe essere svolto non solo dal manager stesso. Ho bisogno di aiutoquadri intermedi e dipendenti più fedeli, esperti e professionalmente attivi sotto forma di tutoraggio, riunioni di produzione, revisioni operative, certificazioni, raccolta di proposte di razionalizzazione, ecc. Buon risultato Il lavoro dei formatori aziendali nei seminari di formazione porta ad una certa stabilità nelle attività dell'organizzazione. Questa forma di lavoro ideologico con il personale è particolarmente preziosa, poiché si basa su una valutazione obiettiva di un professionista. I risultati più efficaci sono forniti dai corsi di formazione che si svolgono nel sistema 2 volte l'anno e hannoargomento rilevante.

Riassumendo la conversazione sul tema dell'ottimizzazione delle attività organizzazione odontoiatrica in condizioni di instabilità finanziaria, possiamo dire che c'è tutta la linea metodi efficaci che consentono a un'organizzazione non solo di sopravvivere, ma anche di svilupparsi. L'unica condizione è il desiderio di agire del manager, un approccio creativo e la capacità di lavorare con le informazioni. Il resto è questione di tempo!

Classe!

Come

Naturalmente, bianco e denti dritti trasformano un sorriso, lo rendono attraente. Oltretutto, bellissimi denti sono un segno di salute.

Sfortunatamente, una percentuale piuttosto piccola di persone ha denti assolutamente bianchi e sani. La maggior parte delle persone fin dall'adolescenza inizia a curare la cavità orale per la carie, a mettere otturazioni e a rimuovere i denti malati. Anni dopo, puoi dimenticarti di un bel sorriso. Tutta la complessità della situazione è dovuta a questo denti sani– questa non è solo la bellezza estetica, ma anche la salute del corpo nel suo insieme, nonché la chiave del successo professionale. Cattiva condizione cavità orale può influenzare negativamente la comunicazione con i partner e la crescita della carriera.

Ma fortunatamente, odontoiatria moderna può fare miracoli. Puoi sempre ripristinare la bellezza e la salute dei tuoi denti e ritrovare il tuo sorriso attraente. Per coloro che hanno paura di andare dal dentista o non amano l'atmosfera ospedaliera, ti consigliamo di prestare attenzione all'odontoiatria implantare Arbat http://arbatimplant.ru/. Qui troverete un'atmosfera accogliente, personale attento e cordiale. Anche le procedure più complesse sono facili, veloci e indolori.

La clinica fornisce servizi per trattamento estensivo e prevenzione dentale: protesi, correzione del morso, impianto dentale, parodontologia, sbiancamento, pulizia professionale dei denti, restauro artistico, decorazione con pietre preziose e onlay, terapia, splintaggio di denti.

Tutte queste procedure vengono eseguite utilizzando speciali attrezzature moderne. Il personale dello stabilimento è composto da professionisti certificati. I clienti della clinica implantologica Arbat possono dimenticare la paura e il mal di denti. Qualsiasi procedura di trattamento è indolore.

Uno dei servizi odontoiatrici più popolari e rilevanti oggi è il restauro artistico. Questa procedura moderna consente di ripristinare completamente un dente mancante o distrutto e sembrerà più bello ed esteticamente gradevole.

L'uso delle ultime tecnologie offre un'opportunità unica per ripristinare l'aspetto naturale dei denti, la loro bellezza ed estetica.

Inoltre, dopo il restauro, i denti avranno aspetto naturale, poiché vengono riprodotti secondo la forma naturale e individuale della mascella del paziente caratteristiche fisiche e struttura del colore.

Introduzione.

1. Breve descrizione di LLC "-".

2. Organizzazione contabilità OOO "-".

3. Caratteristiche delle attività dell'ufficio di supporto tecnico.

3.1 Informatica LLC "-".

3.2 Software di LLC "-".

Conclusione.

Bibliografia.

INTRODUZIONE

La base del tirocinio è la società a responsabilità limitata "-", in qualità di amministratore di sistema e assistente contabile.

Attività principale: odontoiatria. Quando si contatta la clinica dentistica "-", ogni cliente riceve una consulenza competente su tutte le questioni di interesse, il medico determina individualmente i metodi e le tecniche di lavoro in ciascun caso. Scopo del lavoro: conoscere LLC “-”, attività produttive, economiche, finanziarie, economiche e gestionali dell'organizzazione. Obiettivi: studiare la storia della creazione e dello sviluppo dell'organizzazione, normativa documenti legali regolamentare le attività, familiarizzare con i moduli bilancio d'esercizio, individuare le principali problematiche e prospettive di sviluppo dell'impresa. L'oggetto del lavoro è la contabilità dell'impresa. Il tema è l'attività, il lavoro della clinica.

1. BREVE CARATTERISTICHE DELLA LLC "-"

L'azienda "-" è stata fondata nel 1997 da un team di specialisti altamente qualificati. Durante questo periodo, la clinica ha guadagnato la fiducia di oltre 10.000 pazienti.

LLC "-" svolge le sue attività sulla base della carta.
Le cliniche forniscono tutti i tipi di cure dentistiche ad alto livello professionale utilizzando la maggior parte ultime realizzazioni e tecnologie nel campo dell’odontoiatria. Offrono trattamenti e cure più recenti e ben collaudati. I visitatori si ricevono su appuntamento, quindi non ci sono code. La clinica è aperta sette giorni su sette ed è pronta a fornire assistenza ai clienti in qualsiasi momento opportuno.
LLC "-" apprezza moltissimo i suoi pazienti. Ciò è confermato dall’esistenza di un programma di sconti cumulativi che si applica a tutti i membri della famiglia, approccio individuale ad ogni paziente.
Le cliniche sono dotate delle attrezzature più moderne, consentendo trattamenti di alta qualità e indolori. Tutte le azioni degli specialisti mirano ad aiutare il cliente a superare il disagio mentale prima di visitare il dentista.

La professionalità dei medici corrisponde al livello europeo. Il personale delle cliniche è composto da specialisti le cui qualifiche sono confermate dai relativi certificati. Dopo l'esame e la diagnosi, viene offerto un programma di trattamento, in conformità con i desideri del cliente in termini di prezzo e tempistica del trattamento dentale, che consente di scegliere l'opzione più ottimale per la cooperazione.
La clinica dentistica utilizza con successo le nuove tecnologie in odontoiatria. La procedura (operazione) più richiesta oggi è l’impianto dentale. L’odontoiatria fa miracoli: molti problemi possono essere risolti con gli impianti dentali. Le indicazioni per l'impianto possono essere l'assenza di un dente e diversi di seguito. È possibile l'impianto fisso di mascelle completamente prive di denti.

Nel 1965 in Svezia, quasi per caso, uno dei professori dell'Università di Göteborg scoprì il fenomeno dell'osteointegrazione: l'attecchimento del titanio nel tessuto osseo. Per molti anni, gli scienziati di tutto il mondo si sono mossi verso il fatto che oggi l'impianto dentale viene individuato come un'area speciale dell'odontoiatria.

Cos’è l’osteointegrazione? Questa è l'interfaccia tra l'osso vivo e l'impianto. In poche parole, gli impianti dentali, svolgendo sull’osso lo stesso carico di un dente vivo, buone condizioni prevenire il deterioramento del tessuto osseo. Ecco alcune caratteristiche che permettono di portare a termine con successo il processo di osteointegrazione (fusione di osso e impianto):

La clinica dentale offre solo impianti dentali della massima qualità provenienti da aziende leader nella produzione. Ma non è tutto. Sugli impianti dentali è possibile rafforzare la corona: temporanea o metallo-ceramica, ceramica, oro. Il costo dipende sia dal prezzo della corona che dal produttore dell’impianto. L'odontoiatria considera l'impianto dentale il metodo protesico più avanzato indicazioni necessarie la salute del paziente.

I flussi di informazioni che circolano nel mondo che ci circonda sono enormi. Pertanto, in qualsiasi organizzazione, sia grande che piccola, si pone il problema di organizzare la gestione dei dati in modo da garantire il lavoro più efficace. Alcune organizzazioni utilizzano schedari per questo, ma la maggior parte preferisce metodi computerizzati: database che consentono di archiviare, strutturare e sistematizzare in modo efficace grandi volumi di dati. E oggi è impossibile immaginare il lavoro della maggior parte delle organizzazioni finanziarie, industriali, commerciali e di altro tipo senza database. Senza database, affogherebbero semplicemente in una valanga di informazioni.

Attualmente, grazie allo sviluppo della tecnologia informatica, è diventato possibile automatizzare molti processi e quindi il volume delle informazioni elaborate è aumentato. È nata la necessità oggettiva di automatizzare la maggior parte della sfera dell'attività umana.
Durante la pratica è stata presa la decisione di migliorare il sistema di gestione automatizzata dell'ufficio in azienda.

La creazione di un sistema di gestione automatizzata dell'ufficio è un tema caldo per le organizzazioni. La creazione dell'AIS di un'organizzazione automatizzerà il lavoro relativo alla registrazione e alla contabilità dei documenti. Le attività incluse nel sistema di gestione dei documenti includono la registrazione dei documenti in entrata e in uscita, l'automazione del flusso di documenti, la contabilità delle versioni del progetto, il backup e l'archiviazione di vecchi documenti.

La necessità di creare un sottosistema di gestione degli uffici aziendali è dovuta ai seguenti fattori:

Il sottosistema garantisce la conformità al processo di gestione dei documenti aziendali, con conseguente miglioramento dell'esperienza dell'utente;

Aumentare la velocità del lavoro eliminando i ritardi nel processo di inserimento dei dati;

Completamento della realizzazione del sistema informativo generale aziendale per il reporting.

Il sottosistema realizzato ha lo scopo di fornire supporto informativo al flusso documentale creando un database contenente i file dei documenti, la data ed il nome dell'utente che li ha creati. L’utilizzo di questo sottosistema è un compito urgente, poiché l’area esistente delle attività dell’impresa non è stata precedentemente automatizzata. IN questo momento La memorizzazione dei dati viene effettuata su diversi computer della rete locale sotto forma di archivi. Viene dedicato molto tempo al mantenimento del flusso di lavoro a causa del lavoro manuale che trasferisce i dati da un documento all'altro; possono verificarsi errori dovuti al fattore umano.

Grazie all'abile pubblicità, a un sistema di sconti cumulativi e, ovviamente, a dipendenti altamente qualificati, LLC "-" è stata in grado di espandere le proprie attività e aprire una rete di cliniche dentistiche a Mosca (LLC "-Service", LLC "-Universal" , LLC "-Alliance").

Il motto dell'azienda: "Clinica dentistica "-" - il territorio di un bel sorriso!"

2. ORGANIZZAZIONE CONTABILE LLC "-"

La contabilità per l'organizzazione LLC "-" viene effettuata dal reparto contabilità della società in stretta conformità con la legislazione vigente in un sistema fiscale semplificato.

Un sistema semplificato è un regime fiscale speciale, una procedura speciale per il calcolo e il pagamento di tasse e tariffe che, tra le altre cose, può prevedere la sostituzione di un insieme di tasse e tariffe con un'unica imposta. Questo sistema è molto redditizio in determinate condizioni: una piccola impresa, un fatturato non superiore a 15.000.000 di unità all'anno, un numero di dipendenti entro un centinaio di persone, ecc. Il sistema fiscale semplificato riduce significativamente le tasse, il che aiuta gli imprenditori e altri a non andare in rovina. Ciò dà sviluppo alle piccole imprese. Grazie al sistema fiscale semplificato, l'azienda opera senza IVA.

Dati per il 2009

LLC "-" effettua pagamenti in contanti e non in contanti alle controparti. I pagamenti in contanti sono pagamenti effettuati utilizzando contanti dal registratore di cassa. L'importo massimo per i pagamenti in contanti è stabilito dalle istruzioni della Banca Centrale.

Per riassumere le informazioni su disponibilità e movimento Soldi nei registratori di cassa dell'organizzazione, nonché i documenti monetari situati nel registratore di cassa dell'organizzazione, si intende il conto 50 "Cassiere".

La ricezione del contante presso la cassa dell'organizzazione è formalizzata da un ordine di ricevuta di cassa nel modulo KO-1. Viene utilizzato per registrare la ricevuta di denaro alla cassa e viene rilasciato in una copia. La conferma di ricezione del denaro è una ricevuta e un assegno per l'ordine di ricevuta di cassa, che viene consegnato alla persona che ha depositato il denaro. Viene ricevuto denaro (secondo il conto DT 50). I sottoconti possono essere aperti per il conto 50 “Contanti”: 50-1 “Contanti dell'organizzazione”, 50-2 “Contanti operativi”, 50-3 “Documenti in contanti”.

I pagamenti non in contanti sono quelli effettuati senza contanti tramite una banca. I pagamenti non in contanti vengono effettuati in conformità con il Regolamento della Banca Centrale Russa “Sui pagamenti non in contanti nella Federazione Russa”.

La spesa in contanti dalla cassa dell'organizzazione è formalizzata da un ordine di spesa in contanti nel modulo KO-2, registrato nel giornale di registrazione, e un rapporto di certificato dell'operatore di cassa nel modulo KM-6 viene compilato quotidianamente.

Nel libro cassa, il cassiere registra ogni giorno tutte le transazioni che comportano l'incasso e l'uscita di denaro sulla base degli ordini di cassa in entrata e in uscita. Per ogni operazione vengono effettuate le seguenti registrazioni: numero del documento; da chi è stato ricevuto, a chi è stato rilasciato, importo. Alla fine della giornata lavorativa, il cassiere calcola il totale delle entrate e delle uscite nel libretto di cassa e preleva il denaro rimanente dal registratore di cassa il giorno successivo. Le iscrizioni nel libro cassa vengono effettuate in due copie. Dopo aver visualizzato i risultati della giornata, il cassiere consegna la seconda copia strappabile al reparto contabilità come rapporto sulle transazioni in contanti della giornata. Al verbale vengono allegati tutti i documenti pervenuti in cassa durante la giornata. Se il volume delle transazioni in contanti è ridotto, il rapporto viene inviato una volta ogni tre-cinque giorni.

Per controllare le azioni del cassiere, il registratore di cassa viene controllato almeno una volta al mese. Per effettuare l'audit, il capo nomina con Ordine una commissione speciale con la partecipazione obbligatoria di un rappresentante del dipartimento contabilità. Durante il controllo del registratore di cassa è richiesta la presenza di un cassiere. Durante il processo di audit, viene effettuato un conteggio completo di tutto il denaro e altri oggetti di valore nel registratore di cassa e verificato con il rapporto del cassiere. Tutti gli ordini di cassa presentati dal cassiere devono essere firmati dal gestore, altrimenti non vengono accettati dalla commissione. Se nella cassa ci sono meno soldi di quanto previsto dal rapporto, allora è stata identificata una carenza; se di più - eccedenza. A seguito dell'audit viene redatto un rapporto sull'inventario di cassa.

La banca apre un conto corrente alle organizzazioni allo scopo di immagazzinare i saldi di cassa disponibili ed effettuare varie transazioni di regolamento. Il numero di conto corrente appare in tutti i documenti di pagamento dell'organizzazione. Per aprire un conto corrente, l'organizzazione presenta alla banca i seguenti documenti:

1. Domanda di apertura di un conto;

2. Certificato temporaneo di registrazione dell'organizzazione con successiva sostituzione (per permanente);

3. Copie corrette e numerate degli atti costitutivi dell'impresa autenticate da un notaio o da un'autorità di registrazione;

4. Certificato di iscrizione all'ufficio delle imposte, alla Cassa pensione, alla Cassa malattia;

5. Due copie di carte bancarie con firme campione e impronta del sigillo, certificate da un notaio o da un'organizzazione superiore. Il diritto di prima firma spetta al capo e alle persone da lui autorizzate, il diritto di seconda firma spetta al capo contabile e alle persone da lui autorizzate; le firme vengono registrate solo in presenza di un notaio. Una copia è conservata nel dipartimento operativo della banca, dove vengono elaborati tutti i pagamenti non in contanti di questa organizzazione, e la seconda copia è conservata dallo cassiere della banca che emette contanti.

Il conto 51 "Conti correnti" ha lo scopo di riassumere le informazioni sulla disponibilità e sul flusso di fondi. L'addebito del conto 51 "Conto corrente" riflette la ricezione di fondi sul conto corrente dell'organizzazione. L'accredito sul conto 51 "Conto corrente" riflette l'addebito di fondi dal conto corrente dell'organizzazione. Gli importi erroneamente accreditati o addebitati sul conto corrente dell'organizzazione e scoperti durante il controllo degli estratti conto di un istituto di credito si riflettono nel conto 76 "Accordi con vari debitori e creditori" (sottoconto "Accordi per sinistri"). I fondi vengono ricevuti sul conto corrente: dalla vendita di prodotti, dalla prestazione di servizi, dall'esecuzione di lavori; dal bilancio in ordine di finanziamento target. I fondi del conto corrente vengono spesi: per la remunerazione dei dipendenti dell'organizzazione; per l'acquisizione di immobilizzazioni e attività immateriali; adempiere agli obblighi verso gli organismi finanziari; per altri scopi.

Sul conto corrente vengono effettuate le operazioni relative all'emissione di contante; con contributi in denaro da parte di organizzazioni; con pagamenti non in contanti. Il contante viene emesso utilizzando assegni in contanti.

Non appena viene concluso un contratto per la fornitura di servizi, all'acquirente viene emessa una fattura per il pagamento. La fattura contiene i dettagli, il nome del prodotto, l'importo del pagamento, la firma del direttore, del capo contabile e il sigillo dell'organizzazione.Per effettuare il pagamento, il pagatore fornisce alla banca un ordine di pagamento.

Ordine di pagamento - un documento di pagamento contenente un ordine scritto dal pagatore alla banca di trasferire (trasferire) un determinato importo dal suo conto al conto del destinatario nella stessa o in un'altra banca (una città o non città). Vengono utilizzati quando si effettuano pagamenti per articoli di inventario, lavori e servizi eseguiti, nonché quando si effettuano pagamenti di natura non merceologica. L'ordine di pagamento indica: il nome del pagatore e del destinatario, i numeri del loro conto bancario, per cosa e in base a quale documento viene effettuato il pagamento e l'importo del pagamento. Gli ordini di pagamento devono essere presentati alla banca entro e non oltre 10 giorni, escluso il giorno dell'estratto conto. Gli ordini di pagamento vengono accettati per l'esecuzione dalle banche solo se sono presenti fondi sul conto.

Al termine del servizio, al cliente viene rilasciato un certificato di completamento dei lavori, firmato da entrambe le parti.

Se le organizzazioni hanno domande relative agli accordi reciproci, viene eseguito un atto di riconciliazione degli accordi reciproci, che chiarisce a favore di chi è dovuto il debito. Il verbale di riconciliazione è firmato da entrambe le parti.

In banca, LLC "-" può ricevere denaro tramite assegno per le proprie esigenze, ma tutti gli importi indicati nell'assegno possono essere utilizzati solo per le voci per le quali sono stati ricevuti tali importi: si tratta di spese aziendali, salari, bonus, prestazioni di assistenza per i bambini.

Di particolare importanza per le attività stabili di LLC “-” è la velocità del flusso di cassa. Una delle condizioni principali benessere finanziario di un’impresa è l’afflusso di liquidità per coprire le sue passività correnti. Assenza minimo richiesto le riserve di liquidità indicano difficoltà finanziarie.

In LLC "-" il flusso di cassa è considerato per i principali tipi di attività: corrente, investimento, finanziaria.

L'afflusso di denaro nell'ambito delle attività correnti è principalmente associato alla ricezione di ricavi derivanti dall'esecuzione di lavori e dalla fornitura di servizi. Le attuali attività dell'impresa sono anche legate al pagamento (ricezione) di interessi sui prestiti.

Il flusso di cassa nelle attività di investimento è associato all'acquisizione (vendita) di proprietà a lungo termine. Innanzitutto, ciò riguarda la ricezione (cessione) di immobilizzazioni e attività immateriali.

LLC “-” ha forme di remunerazione sia a tempo che a cottimo. Con la forma di remunerazione basata sul tempo, i guadagni maturano per un certo periodo di tempo lavorato, indipendentemente dalla quantità di lavoro svolto. Consiste nel pagamento di aliquote tariffarie e stipendi ufficiali, pagamenti aggiuntivi per le condizioni di lavoro e le competenze professionali.

Con il salario a cottimo, l'importo del guadagno dipende dal numero di servizi forniti in conformità con le tariffe di lavoro a cottimo stabilite.

3. CARATTERISTICHE DELLE ATTIVITÀ DELL'UFFICIO DI SUPPORTO TECNICO

L'ufficio di servizi tecnici è una divisione del sistema di controllo automatizzato (sistema di gestione aziendale automatizzato) ed è direttamente coinvolto nei seguenti compiti:

1) Determina la scelta di acquisto di hardware e software per computer

2) Riparazione e manutenzione delle attuali apparecchiature informatiche e software

3) Prende decisioni sulla sostituzione di questa o quella apparecchiatura o software

4) Cancella le apparecchiature obsolete o difettose

5) Installazione, rimozione del software

6) Installa Windows

7) Esecuzione di PPR (lavori di ispezione programmata) di personal computer per ulteriore smantellamento in magazzino

8) Risoluzione dei problemi

9) Configurazione della rete

10) Mantenere tutte le attrezzature in buone condizioni

11) Tutela delle informazioni e aggiornamento del software

Il dipartimento impiega 4 persone che si occupano delle mansioni sopra elencate. Il manager riceve le domande, che vengono poi distribuite direttamente ai dipendenti. Una volta completato il lavoro, le domande vengono redatte integralmente e passano alla rendicontazione. Se non è possibile correggere il malfunzionamento, l'apparecchiatura viene trasferita ai dipartimenti coinvolti nelle riparazioni. Se è impossibile riparare questa attrezzatura, viene cancellata e sostituita con nuova tecnologia. Successivamente viene presentata una domanda non soddisfatta, anch'essa inclusa nel reporting.

4.1. INGEGNERIA INFORMATICA "-" LLC

La base informatica dell'impresa è composta da 6 computer. L'azienda dispone sia di computer vecchio stile che di modelli più recenti. La dotazione informatica dell'ufficio servizi tecnici è mostrata nella tabella.

							Tastiera
	Core2Duo E7300	ASUS LGA775 P5KPL
	Core2Duo E7400	EliteGroup LGA775 G31T-M
	Core2Duo E6800
	Core2Duo E6700
		Intel D945GCLF i945GC

4.2. SOFTWARE LLC "-"

sistema operativo.

Il sistema operativo principale di "-" LLC è Windows XP. È disponibile anche Windows 7.

Windows XP è un sistema operativo della famiglia Windows NT di Microsoft Corporation. È stato rilasciato il 25 ottobre 2001 ed è un'evoluzione di Windows 2000 Professional. A differenza del precedente Windows 2000, disponibile sia in versione server che client, Windows XP è un sistema solo client. La sua versione server è Windows Server 2003 rilasciato successivamente. Windows XP e Windows Server 2003 sono basati sullo stesso kernel del sistema operativo.

Windows 7 è un sistema operativo di nuova generazione progettato per la massima comodità dell'utente. Prestazioni migliorate, processi più rapidi per entrare in modalità standby, ricerca comoda e veloce, ecc. A differenza delle versioni precedenti del sistema operativo, Windows 7 consente di avviare servizi che riducono le prestazioni in esecuzione in background solo quando necessario. L'interfaccia consente a un utente con qualsiasi livello di formazione di iniziare immediatamente a lavorare, il che è molto importante quando si introducono nuovi sistemi operativi nelle grandi imprese.

Software per ufficio.

L'azienda offre i seguenti prodotti software:

Adobe Reader è lo standard globale per la collaborazione documenti elettronici. È l'unico visualizzatore PDF che ti consente di aprire e interagire con tutti i documenti PDF in modo interattivo.

Adobe Photoshop è un editor di grafica raster sviluppato e distribuito da Adobe Systems. Questo prodotto è il leader di mercato negli strumenti commerciali di editing di immagini raster e il prodotto più famoso di Adobe.

Oracle è un sistema di gestione di database relazionali a oggetti (DBMS).

Microsoft Office: suite di applicazioni Office creata da Microsoft per sistemi operativi Microsoft Windows e Apple Mac OS X. Questo pacchetto include software per lavorare con diversi tipi di documenti: testi, fogli di calcolo, database, ecc. Microsoft Office è un server di oggetti OLE e le sue funzioni possono essere utilizzate da altre applicazioni, nonché dal applicazioni stesse Microsoft Office. Supporta script e macro scritti in VBA.

Verticale - CAD dei processi tecnologici di nuova generazione, progettato per automatizzare i processi di preparazione tecnologica della produzione. Il sistema implementa un approccio qualitativamente nuovo all'organizzazione dei dati nei processi tecnologici.

La procedura di lavoro dell'utente è focalizzata sul processo di generazione della documentazione tecnologica “cartacea” familiare al tecnologo. Inoltre, l'accesso rapido a tutti i dati di riferimento riduce notevolmente il tempo necessario per la ricerca delle informazioni necessarie per prendere decisioni tecnologiche.

Compass: software per designer e designer in Russia e in molti altri paesi. Funzionalità potenti, facilità di apprendimento e funzionamento, supporto per gli standard russi, un'ampia gamma di applicazioni industriali, tutto ciò ha assicurato che il software Compass si ritagliasse una nicchia nel mercato.

1C Enterprise è la piattaforma tecnologica più moderna e potente su cui sono costruiti i prodotti software 1C.

Consulente + - sistema di riferimento giuridico.

Everest Enterprise Edition è un programma che fornisce informazioni sul tuo computer e monitora anche lo stato del tuo PC.

Opera è il browser della campagna Opera.

Internet Explorer è il browser della campagna di Microsoft.

Mozilla Firefox è il browser della campagna Mozilla.

FineReader - sistema di riconoscimento ottico del testo

Protezione antivirus LLC "-"

Kaspersky Internet Security 2010 è la soluzione principale per lavorare in sicurezza in OOO "-". Il prodotto fornisce una protezione continua contro le moderne minacce virali. I vantaggi di questo prodotto sono:

Protezione in tempo reale contro virus e spyware,

Controllo di siti Web e programmi per codice dannoso,

Protezione proattiva migliorata contro le minacce Internet,

Filtro web che blocca l'accesso a siti pericolosi

Protezione affidabile dei dati personali,

Ambiente sicuro per l'esecuzione di programmi e siti Web,

Cerca vulnerabilità nei programmi installati,

Impatto minimo sul funzionamento del computer.

4. CONCLUSIONE

In questo lavoro è stato condotto uno studio sull'organizzazione della contabilità LLC "-" e contabilità fiscale per la fornitura di servizi odontoiatrici. I compiti assegnati, studiare la storia della creazione e dello sviluppo, i documenti legali che regolano le attività, familiarizzare con le forme dei rendiconti contabili e la strategia di attività nel mercato dei servizi, sono stati completati.

La contabilità presso l'impresa LLC “-” viene effettuata nel rigoroso rispetto della legislazione vigente, secondo un sistema fiscale semplificato, che facilita notevolmente la contabilità per le piccole imprese, come la nostra clinica dentistica. Consente di ridurre al minimo il numero di documentazione contabile primaria predisposta.

L'organizzazione effettua pagamenti in contanti e non in contanti con le controparti. L'agenzia prevede forme di remunerazione sia a tempo che a cottimo.

La pratica in questa azienda ci ha permesso di sviluppare competenze in campo informatico, e ha anche fornito conoscenze fondamentali in questo settore.

I compiti fissati dallo studio sono stati pienamente svolti:

Implementazione e adattamento di software di sviluppatori terzi;

Lavora con Software e sistemi operativi utilizzati in questa azienda;

Determinazione indipendente della configurazione del PC;

Corretta organizzazione del lavoro su un PC;

Organizzazione dell'archiviazione delle informazioni;

Installazione di programmi applicativi per vari sistemi operativi.

In generale, si può sostenere che LLC è un'impresa che offre al mercato servizi dentistici moderni. Coordinato struttura organizzativa LLC "-" consente alla clinica di lavorare in modo più produttivo, utilizzando le ultime tecnologie di produzione.

5. BIBLIOGRAFIA