Prevenzione del burnout professionale dei dipendenti. Prevenzione del burnout professionale tra gli operatori sanitari. Tre segni di burnout professionale

• Quali dipendenti sono più suscettibili al burnout professionale?
• In quali casi aiuta una semplice conversazione cuore a cuore?
• Come fornire sollievo emotivo ai dipendenti
• 5 ragioni note burnout professionale di cui tutti si dimenticano

Burnout professionaleè un processo che si manifesta con una crescente indifferenza alle loro responsabilità e a ciò che accade sul lavoro, una sensazione di fallimento professionale, insoddisfazione lavorativa e, in definitiva, un forte deterioramento della qualità della vita. In questo articolo esamineremo i 5 motivi principali che possono provocare il burnout professionale tra i dipendenti e come prevenirlo.

Cause del burnout professionale

Motivo 1. Lavorare sodo. Quando i dipendenti sono costretti a lavorare ai propri limiti, lo stress costante rimane tutto il tempo. Ad un certo punto, ciò provoca il burnout professionale. Per identificare tale burnout, il modo più efficace è condurre conversazioni riservate.

Per evitare conseguenze negative nella fase iniziale, puoi offrire al dipendente un giorno libero aggiuntivo o mandarlo in ferie retribuite. Una vacanza del genere ti dà l'opportunità di ripristinare le tue forze. Ad esempio, recentemente ho notato un calo significativo delle prestazioni di uno dei top manager. Ha dimostrato di essere un vero professionista, avendo portato a termine con successo molti progetti. Ma un lavoro così attivo di uno specialista ha avuto un impatto negativo sulle sue condizioni e si è verificato un burnout professionale. Sulla base del risultato della conversazione avuta con lui, ci ha proposto un viaggio in Thailandia per partecipare ad un evento che abbiamo organizzato insieme ai partner commerciali dell’azienda. Una simile vacanza d'affari si è rivelata davvero efficace per lo specialista, che è riuscito a riprendersi perfettamente e ha iniziato a lavorare in modo efficace.

• L’intelligenza emotiva è un’arma potente di un vero leader

Ogni mese organizzo incontri ai quali partecipa tutto il management team della nostra azienda. In un'atmosfera confortevole e informale, viene discussa la situazione della nostra azienda, con la ricerca di soluzioni e modi ottimali per eliminare i problemi attuali. Organizziamo non solo un incontro, ma una sorta di master class: ciascuno dei nostri leader condivide la propria esperienza con i colleghi e allo stesso tempo ha l'opportunità di imparare dagli altri. Risolviamo i problemi insieme fino a quando non causano l'esaurimento di un individuo.

Motivo 2. Posizione finanziaria instabile della società. Dobbiamo ammettere che in molte aziende gli stipendi dei dipendenti ritardano. Se una situazione simile dovesse verificarsi nella nostra azienda, è meglio riunire immediatamente i dipendenti e spiegare le ragioni del problema con i pagamenti e i tempi previsti per la normalizzazione della situazione. Per esperienza possiamo parlare della disponibilità di molti dipendenti a comprendere la posizione del proprio management.

Nel mercato immobiliare, ad esempio, la maggior parte dei fallimenti nei pagamenti in denaro si sono verificati durante la crisi. Anche noi abbiamo dovuto affrontare questo problema. Quindi ho deciso di riunire una squadra, spiegando onestamente le prospettive future dell'azienda e ho invitato ciascuno di loro a decidere da solo: cercare nuovo lavoro o aspettare soldi. Molti rimasero allora. Si è scoperto che questo è il personale più affidabile per l'azienda, che il manager dovrebbe apprezzare particolarmente.

Motivo 3. Routine. Le attività quotidiane della maggior parte dei dipendenti rimangono le stesse di giorno in giorno. Dopo 1-1,5 anni c'è il desiderio di integrare il lavoro con qualcosa di nuovo, ma tale opportunità non sempre esiste. Il numero totale dei nostri dipendenti supera le 3,5 mila persone, quindi incontriamo regolarmente una situazione simile.

La prevenzione ottimale del burnout professionale è sollievo emotivo. Pertanto, organizziamo regolarmente varie uscite culturali (a teatro, alle mostre), con l'organizzazione di interessanti eventi aziendali (competizioni sportive, picnic nella natura). In particolare, stiamo progettando di organizzare un gioco simile a “Fort Boyard” per il Builder’s Day. Qualunque cosa insolita aumenta l'interesse dei dipendenti, dando loro ulteriore vitalità.

A questo scopo sono utili i seguenti accorgimenti per mantenere il tono della tua squadra:

1. Conduzione di sessioni di formazione.
2. Espansione delle funzioni. Se un dipendente, in una conversazione intima, si lamenta di essere stanco della monotonia e le sue capacità hanno già raggiunto la fase di automatismo, posso invitarlo a condividere le sue conoscenze e competenze con colleghi meno esperti - ad esempio, per diventare capo di un mini-dipartimento.
3. Aumento di stipendio o posizione (tali decisioni sono prese in base al raggiungimento di KPI individuali.
4. Stage in altri dipartimenti della nostra azienda, all'estero o nelle regioni del paese (ad esempio, abbiamo offerto al nostro capo architetto di partecipare a corsi di bioedilizia tenuti in Irlanda. Oggi utilizza con successo le conoscenze acquisite nei corsi nella pratica, aiutando il sviluppo aziendale).

Motivo 4. Insoddisfazione nei confronti di superiori e colleghi. I dipendenti delle aziende di medie dimensioni spesso non hanno sufficiente autorità e non hanno la capacità di prendere decisioni in autonomia. La conseguenza della mancanza di sufficiente libertà lavorativa è il burnout professionale. Consideriamo un esempio di una situazione del genere: il capo di uno dei dipartimenti si è trovato di fronte al problema della delega dei poteri dopo aver aumentato il numero dei suoi subordinati. In precedenza facevo tutto da solo e temevo che delegare i miei compiti si rivelasse inutile. Molte persone affrontano preoccupazioni simili. Credono di essere indispensabili e nessuno svolgerà il lavoro all'altezza degli standard. Dovevo intervenire su questo tema, spiegando al nostro dipendente che la delega dei propri poteri diventa necessaria in un ambiente di lavoro multifunzionale. Tali cambiamenti devono essere effettuati sistematicamente, in modo che ciascun dipendente sia responsabile della parte di lavoro che può svolgere. Dopotutto, non è necessario sovraccaricare immediatamente i dipendenti di responsabilità; il loro carico di lavoro dovrebbe essere aumentato gradualmente: solo questa condizione consente di mantenere una crescita stabile e ulteriori sviluppi del tuo dipartimento. Tale comunicazione e chiarimento della situazione hanno permesso al nostro dipendente di affrontare il problema.

• Conflitti tra dipendenti: perché sorgono e come risolverli

I conflitti personali tra i dipendenti sorgono nel lavoro di qualsiasi azienda. Personalmente credo che un manager efficace non possa restare da parte in questo senso: deve essere in grado di risolvere problemi simili. Diamo un'occhiata a un esempio tratto dalla pratica della nostra azienda. 2 capi di uno dei dipartimenti hanno litigato così tanto che il conflitto ha influito direttamente sulla qualità del loro lavoro. Ho deciso di delimitare l'area di responsabilità di ciascuno di essi: per uno Mosca e la regione di Mosca, per il secondo tutte le altre regioni. Di conseguenza, tra loro si è creato un certo ambiente competitivo. Grazie a questo approccio è stato possibile trattenere dipendenti importanti e raggiungere l'efficienza dell'impresa.

Motivo 5. Impossibilità di avanzamento di carriera. Quando iniziano a lavorare in un'azienda, molti giovani credono che dopo soli sei mesi potranno ottenere una promozione, iniziando a salire rapidamente la scala della carriera. Quando tale successo non può essere raggiunto, l’efficacia del loro lavoro viene significativamente ridotta. Per evitare una situazione del genere, gli specialisti del dipartimento delle risorse umane dovrebbero impegnarsi in conversazioni esplicative sulle prospettive di sviluppo della carriera, considerando esempi reali, come un certo specialista è riuscito a raggiungere una crescita professionale in azienda e cosa era necessario a tal fine.

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Le 4 cause più comuni di burnout professionale

Il leader è un maniaco del lavoro. Quando il manager è costantemente sul posto di lavoro, i suoi subordinati iniziano a sentirsi in colpa per essere partiti in orario. Cominciano gradualmente a rimanere fino a tardi al lavoro, sebbene tale necessità non si presenti. Situazione simile porta ad una maggiore insoddisfazione per il burnout professionale in futuro.

Condizioni di lavoro instabili. Spesso liberi professionisti e liberi professionisti sono caratterizzati da uno stato di limbo: quando oggi c'è lavoro e domani potrebbe esserci una "finestra" senza ordini. Non tutte le persone possono sopportare tale stress. Anche i lavoratori a tempo pieno di età superiore ai 45 anni devono affrontare tali paure: dopotutto, trovare un lavoro in un nuovo posto sarà più difficile che per i lavoratori più giovani.

Conflitto intrapersonale. Ad esempio, un'azienda ha un responsabile delle vendite onesto, ma è costretto a vendere beni che non soddisfano le proprietà dichiarate. Per questo motivo si trova ad affrontare contraddizioni interne che provocano prestazioni instabili. Questo conflitto è tipico anche di molte donne che devono scegliere tra famiglia e carriera, senza avere il tempo di prestare la dovuta attenzione ad ogni aspetto della loro vita.

Condizioni scomode sul posto di lavoro. Un'atmosfera rumorosa durante la giornata lavorativa sarà una prova seria per un dipendente sensibile e poco comunicativo. È costretto a spendere molte delle sue energie per concentrarsi sul lavoro.

Prevenzione del burnout professionale dei dipendenti

Se parliamo di modi per prevenire il burnout professionale, dobbiamo tenere conto del fatto che non ce ne sono mezzi unici per combattere il problema, ogni persona sceglie individualmente l'opzione più adatta a sé.

1. Dosaggio del carico di lavoro.
2. Astratti e non prendere tutto troppo sul personale.
3. Sapere come cambiare, cambiando tipo di attività.
4. È impossibile essere sempre al top, superando gli altri.
5. Accetta che gli errori nel tuo lavoro e nella tua vita sono inevitabili.
6. Assicurati di riposare abbastanza.
7. Prenditi del tempo per fare esercizio.
8. Sii chiaro riguardo ai tuoi obiettivi.
9. Rivedi i tuoi obiettivi e parametri di riferimento.
10. Cerca di comunicare più spesso con i colleghi di altri team per aumentare la tua autostima.

Burnout professionale diventa un vero e proprio campanello d'allarme, che ricorda la necessità di prendersi cura di sé per non farsi influenzare dalla sindrome del burnout. Per ottenere la prevenzione di una condizione spiacevole, è necessario prendersi una pausa dal lavoro per almeno una settimana. L'opzione migliore è lasciare lo spazio in cui ti senti a disagio spegnendo il telefono. Lo sport, lo yoga, la meditazione o il relax nella natura saranno molto utili.

Parla il Direttore Generale Michail Zukov, Amministratore delegato di HeadHunter, Mosca Sulla base dei risultati della loro ricerca, sono stati in grado di determinare che solo pochi datori di lavoro nazionali monitorano lo stato emotivo dei dipendenti nei loro team per influenzarlo in modo tempestivo. La maggior parte degli intervistati (circa l'80%) ha sottolineato di avvertire un burnout professionale, sotto forma di stanchezza, irritabilità e perdita di motivazione al lavoro. L'emergere della sindrome del burnout professionale può essere influenzato dal sistema di motivazione. A organizzazione adeguata i sistemi di motivazione riescono a mantenere lo spirito combattivo dei propri dipendenti per molti anni, mantenendo il loro desiderio di ottenere risultati elevati. Se un'azienda non presta la dovuta attenzione ai problemi di motivazione, i dipendenti spesso chiederanno un aumento di posizione o di stipendio: solo tali misure contribuiranno al loro desiderio di fare del loro meglio sul lavoro. Ancor peggio della negligenza della motivazione è un sistema organizzativo errato. La conseguenza di 2-3 errori in materia di ricompensa emotiva o finanziaria è la perdita del desiderio di lavorare da parte di una persona. Se un dipendente sperimenta la sindrome del burnout, non è necessario affrettarsi a licenziarlo. È sempre necessario comprendere le ragioni di una situazione del genere. Dopotutto, quando qualcosa viene fatto in modo errato in un'azienda, spesso dovrai pensare a cambiare dipendente. Va tenuto presente che i dipendenti spesso chiamano una conversazione con il proprio manager uno dei mezzi per risolvere i loro problemi. Pertanto, è importante che i dipendenti comprendano che il manager è consapevole delle loro difficoltà professionali.

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Pubblicato su http://www.allbest.ru/

Abstract sull'argomento:

" StruttureEmetodiprevenzioneprofessionalebruciatoinsegnante"

Contenuto

• 2.1 Trattamento dei dati
• Conclusione
• Bibliografia

1. Mezzi e metodi per prevenire il burnout professionale degli insegnanti

1.1 Burnout professionale

Negli ultimi anni in Russia, così come in paesi sviluppati, si parla sempre più spesso non solo di stress professionale, ma anche di sindrome da combustione professionale, o burnout, dei lavoratori (di seguito il termine “burnout professionale” sarà utilizzato come il più adeguato).

Cos’è la sindrome da burnout professionale?

Professionalebruciatoè una sindrome che si sviluppa in background stress cronico e portando all'esaurimento delle risorse emotive, energetiche e personali di una persona che lavora.

Sindromeprofessionalebruciato- il più pericoloso malattia professionale coloro che lavorano con le persone: insegnanti, lavoratori sociali, psicologi, manager, medici, giornalisti, uomini d'affari e politici - tutti coloro le cui attività sono impossibili senza comunicazione. Non è un caso che la prima ricercatrice di questo fenomeno, Christina Maslach, abbia intitolato il suo libro: “Burnout emotivo – il pagamento della compassione”.

Il burnout professionale si verifica come risultato dell'accumulo interno di emozioni negative senza una corrispondente "scarica" ​​o "liberazione" da esse. Porta all’esaurimento delle risorse emotive, energetiche e personali di una persona. Dal punto di vista del concetto di stress (G. Selye), il burnout professionale è il disagio o il terzo stadio del processo generale sindrome di adattamento- fase di esaurimento.

Nel 1981 l'A. Domani suggerì brillante immagine emotiva, riflettendo, a suo avviso, stato interno di un dipendente che vive il disagio del burnout professionale: “L’odore di cavi psicologici bruciati”.

1.2 Fasi del burnout professionale

La sindrome del burnout professionale si sviluppa gradualmente. Attraversa tre fasi (Maslach, 1982) - tre rampe di scale negli abissi dell'inadeguatezza professionale:

PRIMOPALCOSCENICO:

inizia smorzando le emozioni, appianando la gravità dei sentimenti e la freschezza delle esperienze; Lo specialista se ne accorge all'improvviso: finora sembra andare tutto bene, ma... annoiato e vuoto nel cuore;

le emozioni positive scompaiono, appare un certo distacco nei rapporti con i familiari;

nasce uno stato di ansia e insoddisfazione; Tornando a casa, sempre più spesso ho voglia di dire: “Non disturbarmi, lasciami in pace!”

SECONDOPALCOSCENICO:

sorgono incomprensioni con i clienti, un professionista tra i suoi colleghi inizia a parlarne con disprezzo;

l'ostilità inizia a manifestarsi gradualmente in presenza di clienti: all'inizio è un'antipatia appena trattenuta, quindi esplosioni di irritazione. Tale comportamento di un professionista è una manifestazione inconscia di un senso di autoconservazione durante la comunicazione che supera un livello sicuro per il corpo.

TERZOPALCOSCENICO:

le idee sui valori della vita si attenuano, l'atteggiamento emotivo nei confronti del mondo “si appiattisce”, una persona diventa pericolosamente indifferente a tutto, anche a Propria vita;

per abitudine, una persona del genere può ancora conservare rispettabilità esteriore e un certo aplomb, ma i suoi occhi perdono la scintilla di interesse per qualsiasi cosa, e una freddezza di indifferenza quasi fisicamente tangibile si stabilisce nella sua anima.

insegnante professionista di burnout psicologico

1.3 Tre aspetti del burnout professionale

Primo - diminuzione dell'autostima.

Di conseguenza, questi dipendenti “esauriti” si sentono impotenti e apatici. Nel tempo, questo può trasformarsi in aggressività e disperazione.

Secondo- solitudine.

Le persone che soffrono di burnout emotivo non sono in grado di stabilire un contatto normale con i clienti. Prevalgono le relazioni oggetto-oggetto.

Terzo- esaurimento emotivo, somatizzazione.

La stanchezza, l'apatia e la depressione che accompagnano il burnout emotivo portano a gravi disturbi fisici: gastrite, emicrania, aumento pressione sanguigna, sindrome fatica cronica eccetera.

1.4 Sintomi del burnout professionale

PRIMOGRUPPO: psicofisicosintomi

Sensazione di stanchezza costante non solo la sera, ma anche la mattina, subito dopo il sonno (sintomo di stanchezza cronica);

sensazione di esaurimento emotivo e fisico;

diminuzione della suscettibilità e della reattività a causa dei cambiamenti nell'ambiente esterno (mancanza di una reazione di curiosità al fattore di novità o di una reazione di paura al situazione pericolosa);

astenia generale (debolezza, diminuzione di attività ed energia, deterioramento della biochimica del sangue e dei parametri ormonali);

frequenti mal di testa senza causa; disturbi gastrointestinali persistenti;

perdita improvvisa o forte aumento peso;

insonnia completa o parziale;

letargia costante, sonnolenza e desiderio di dormire durante il giorno;

mancanza di respiro o problemi respiratori durante lo stress fisico o emotivo;

una notevole diminuzione della sensibilità sensoriale esterna ed interna: deterioramento della vista, dell'udito, dell'olfatto e del tatto, perdita delle sensazioni corporee interne.

SECONDOGRUPPO:

socio-psicologicosintomi

Indifferenza, noia, passività e depressione (basso tono emotivo, sensazione di depressione);

maggiore irritabilità per eventi insignificanti e minori;

frequente esaurimenti nervosi(scoppi di rabbia immotivata o rifiuto di comunicare, ritiro);

esperienza costante di emozioni negative per le quali non c'è motivo nella situazione esterna (sentimenti di colpa, risentimento, vergogna, sospetto, costrizione);

sensazione di ansia inconscia e aumento dell'ansia(sensazione che “qualcosa non va”);

una sensazione di iperresponsabilità e una costante sensazione di paura che “non funzionerà” o “non riesco a gestirlo”;

un atteggiamento generale negativo nei confronti della vita e delle prospettive professionali (del tipo “non importa quanto ci provi, non funzionerà nulla”).

TERZOGRUPPO:

comportamentalesintomi

La sensazione che il lavoro stia diventando sempre più difficile e che farlo sia sempre più difficile;

il dipendente modifica notevolmente il suo programma di lavoro (aumenta o riduce l'orario di lavoro);

porta costantemente, inutilmente, il lavoro a casa, ma non lo fa a casa;

il manager ha difficoltà a prendere decisioni;

sentimenti di inutilità, mancanza di fiducia nei miglioramenti, calo di entusiasmo per il lavoro, indifferenza ai risultati;

incapacità di portare a termine compiti importanti e prioritari e “rimanere bloccati” su piccoli dettagli, trascorrendo la maggior parte del tempo lavorativo in un modo che non soddisfa i requisiti lavorativi sull'esecuzione scarsa o inconscia di azioni automatiche ed elementari;

distanza da dipendenti e clienti, aumento delle criticità inappropriate;

abuso di alcol, forte aumento delle sigarette fumate al giorno, uso stupefacenti.

1.5 Fattori di rischio per lo sviluppo del burnout (secondo L.V. Novikova)

1) fattori socio-psicologici nello sviluppo del burnout

Esperienzaingiustizia. Di particolare interesse è la ricerca sul burnout alla luce della teoria dell’equità. In base ad esso, le persone valutano le proprie capacità rispetto agli altri in base a fattori di ricompensa, prezzo e contributo. Le persone si aspettano relazioni giuste in cui ciò che mettono e ottengono sia proporzionato a ciò che gli altri individui mettono e ottengono. È stato dimostrato che il sentimento di ingiustizia è un importante fattore determinante del burnout; quanto più espresso è il sentimento di ingiustizia, tanto più forte è il burnout professionale.

Socialeinsicurezza. B.P. Bunk e V. Horens hanno notato che in situazioni sociali tese, la maggior parte delle persone ha un crescente bisogno di supporto sociale, la cui assenza porta a esperienze negative e possibili deformazioni motivazionali ed emotive dell'individuo.

Livellosupporto. Diversi tipi di supporto hanno effetti contrastanti sul burnout. Leiter ha studiato gli effetti del supporto personale (informale) e professionale sul burnout (1993). Si è scoperto che il professionista svolgeva un duplice ruolo, riducendo o aumentando il burnout. Da un lato, era associato a un più forte senso di successo professionale e, dall’altro, all’esaurimento emotivo. È stato inoltre riscontrato che maggiore è il sostegno personale, minore è il rischio di esaurimento emotivo. Un altro studio ha esaminato tre tipi di supporto organizzativo: utilizzo delle competenze, supporto tra pari e supporto del supervisore. Il primo tipo è associato positivamente ai risultati professionali, ma negativamente all'esaurimento emotivo. Il supporto tra pari è positivamente associato al successo personale. Il supporto del manager non era associato in modo significativo a nessuno dei componenti del burnout. Quindi, i dati suggeriscono un’interazione complessa supporto sociale e la sindrome del burnout. Le fonti del primo possono influenzare le componenti del secondo in modi diversi. Effetto positivo determinato sia dalla natura del sostegno che dalla volontà di accettarlo. Per l'adattamento professionale degli insegnanti e il mantenimento della loro longevità professionale, lo sviluppo e l'utilizzo di vari tipi sostegno sociale, professionale e personale per prevenire la sindrome da burnout.

Insoddisfazionelavoro. Un burnout più grave è associato alla scarsa attrattiva del lavoro nell'organizzazione: maggiore è l'attrattiva, minore è il rischio. Il burnout cronico può portare al distacco psicologico non solo dal lavoro, ma anche dall’organizzazione nel suo complesso. Un dipendente “bruciato” prende le distanze emotivamente dalle sue attività lavorative e trasferisce il suo innato senso di vuoto a tutti coloro che lavorano nell’organizzazione, evitando ogni contatto con i colleghi. In un primo momento, questo ritiro può assumere la forma di isolamento fisico, e se il burnout continua, eviterà costantemente situazioni stressanti, rifiutando un'ulteriore crescita professionale. I professionisti emotivamente esauriti spesso non sono in grado di superare lo stress emotivo associato al lavoro e quando la sindrome si sviluppa in in misura sufficiente, ne trovano anche altri manifestazioni negative. L'attrattiva della cultura organizzativa e del lavoro in un'organizzazione ha un effetto moderatore sullo sviluppo dei processi di burnout.

Pagamentolavoro. Più alto è il livello salariale, più basso è il livello di burnout.

Età,esperienzalavoroElivellosoddisfazionecarriera. Esistono relazioni complesse tra il grado di burnout, l’età, l’anzianità di servizio e il grado di soddisfazione rispetto alla crescita professionale. La crescita professionale fornisce a una persona un aumento della sua stato sociale, riduce il grado di burnout. In questi casi, maggiore è l’esperienza, minore è il burnout. In caso di insoddisfazione per la crescita della carriera, l'esperienza professionale contribuisce al burnout dei dipendenti. L’influenza dell’età sull’effetto burnout è controversa. Alcuni studi hanno rilevato una predisposizione al burnout non solo delle persone anziane, ma anche giovane. Ovviamente il fattore di rischio del burnout non è la durata del lavoro (come esperienza), ma l'insoddisfazione per esso, la mancanza di prospettive di crescita personale e professionale, nonché le caratteristiche personali che influenzano la tensione della comunicazione sul lavoro.

Carrieraaspirazioni. I ricercatori sono giunti alla conclusione generale che la mancanza di opportunità per realizzare la maggior parte delle aspirazioni di carriera porta ad un aumento del livello di esaurimento emotivo e di tensione interna.

Pavimento. È stato scoperto che gli uomini hanno maggiori probabilità di farlo alto grado depersonalizzazione e un’elevata valutazione del proprio successo professionale, e le donne sono più suscettibili all’esaurimento emotivo. Le insegnanti donne considerano gli “studenti difficili” il fattore di stress più forte, mentre gli insegnanti uomini considerano la burocrazia inerente alle scuole e una grande quantità di lavoro “cartaceo”.

2) personalefattorisviluppobruciato

Luogocontrollo. Questa è una qualità che caratterizza la tendenza di una persona ad attribuire la responsabilità dei risultati delle sue attività a forze esterne - superiori, società, stato, situazione economica, ecc. (luogo di controllo esterno, esterno) o alle proprie capacità e sforzi (interno , locus of control interno). La tendenza ad avere un luogo di controllo esterno si manifesta insieme a tratti come la mancanza di fiducia nelle proprie capacità, squilibrio, ansia, sospetto, conformità e aggressività. Le persone con un locus of control interno sono più sicure di sé, inclini all'introspezione, equilibrate, socievoli, amichevoli e indipendenti, il che impedisce lo sviluppo del burnout.

Comportamentotipo " UN" . Anche il modo in cui un insegnante affronta lo stress è importante per lo sviluppo del burnout. I più vulnerabili sono coloro che reagiscono allo stress in modo aggressivo e sfrenato, vogliono resistervi ad ogni costo e non rinunciano alla concorrenza. Queste persone tendono a sottovalutare la complessità dei compiti che devono affrontare e il tempo necessario per risolverli. Il fattore stress li fa sentire depressi e scoraggiati perché non riescono a raggiungere i loro obiettivi (comportamento di tipo A).

Miniprova " AppartenereseVoiApersonetipoUN? ”

Fai sempre tutto molto velocemente?

Sei impaziente perché le cose sembrano muoversi troppo lentamente?

Pensi sempre a due o più cose contemporaneamente o cerchi di fare più cose contemporaneamente?

Ti senti in colpa quando vai in vacanza o ti concedi un po' di relax per qualche ora?

Cerchi sempre di inserire nel tuo programma più cose di quelle che puoi completare adeguatamente?

Fai gesti nervosi per enfatizzare ciò che dici, come stringere i pugni o sbattere le parole sul tavolo?

Ti valuti in base a quanto hai realizzato?

Stai passando da eventi e cose interessanti?

Se ci sono più risposte positive che negative, allora è evidente una tendenza verso un comportamento di tipo A.

Preferitopersonastrategiesuperamentocrisisituazioni. Inoltre, quanto maggiore è il burnout, tanto più spesso vengono utilizzati modelli di comportamento di coping passivi, asociali e aggressivi. Tali strategie sono associate alla probabilità che un individuo sviluppi malattie psicosomatiche. Le strategie per sopprimere le emozioni spesso aumentano il rischio di stati pre-malattia o patologici. Dati interessanti sono stati ottenuti da ricercatori americani che hanno cercato di stabilire la relazione tra burnout e senso dell'umorismo. Si è scoperto che quest'ultimo può agire come uno dei meccanismi di coping, superando le situazioni stressanti. Gli insegnanti con un buon senso dell'umorismo hanno meno probabilità di soffrire di burnout e valutano più positivamente il loro successo professionale. Paidmont (1993) ha trovato prove che l’autostima gioca un ruolo importante nell’esperienza del disagio legato al lavoro. Le persone ansiose, depresse e incapaci di affrontare lo stress hanno maggiori probabilità di sperimentare l’esaurimento emotivo sul lavoro e al di fuori di esso.

3) professionalefattorisviluppobruciato

" Dolorosodipendenza" dalavoro. " Maniaco del lavoro" e passione attiva per le proprie attività professionali possono essere dovuti al desiderio di creatività e al valore della professione stessa per una persona. Ma con uguale grado di probabilità, un maniaco del lavoro è guidato dal desiderio di prestigio sociale, ottenendo benefici materiali attraverso la professione e motivazioni di potere. L’incapacità di soddisfare tali bisogni contribuirà allo sviluppo dei sintomi del burnout.

Miniprova " Gran lavoratoreseVoi? ”

Ti alzi presto nonostante rimani alzato fino a tardi, lavorando da casa fino a tarda notte?

Se pranzi da solo, leggi o lavori mentre mangi? Pensi che la pausa pranzo sia una perdita di tempo?

Ti stai inventando? elenco dettagliato cosa bisogna fare ogni giorno? Un diario e calendari pieni sono attributi indispensabili dei maniaci del lavoro.

Trovi difficile “non fare nulla”? Riesci a sederti senza fare nulla?

Sei energico e competitivo?

Lavori nei fine settimana e in vacanza?

Puoi lavorare sempre e ovunque?

Trovi difficile andare in vacanza? Quando è stata l'ultima volta che hai fatto una vacanza?

Hai paura della pensione?

Ti piace il tuo lavoro?

Se hai risposto “sì” a più di 5 domande, è probabile che tu sia un maniaco del lavoro.

Gioco di ruolofattoririschiobruciato. Questi includono conflitto di ruolo, sovraccarico di ruolo e ambiguità di ruolo.

Gioco di ruoloconflitto- si tratta di richieste contrastanti nei confronti del dipendente.

Gioco di ruoloincertezza- questi sono requisiti confusi e incerti per il dipendente.

Gioco di ruolocongestione- le aspettative di ruolo sono molto maggiori delle capacità individuali e della motivazione a portare a termine l'incarico.

Molti studi mostrano una relazione tra problemi di ruolo e burnout come conseguenza del tentativo di soddisfare richieste incerte o contrastanti, che di solito portano a esperienze emotive negative e ad una perdita di fiducia nell’organizzazione.

Organizzativocaratteristiche. Varie caratteristiche dell'ambiente organizzativo, come le politiche del personale, gli orari di lavoro, la natura della gestione, il sistema di ricompensa, il clima socio-psicologico, ecc., possono influenzare lo sviluppo dello stress sul posto di lavoro e, di conseguenza, il burnout. Qualsiasi posizione richiede una certa quantità di responsabilità. Anche l’incertezza o la mancanza di responsabilità possono contribuire allo sviluppo dello stress lavorativo. Se una persona ha la sensazione di non essere in grado di cambiare nulla nel suo lavoro, che nulla dipenda da lui e la sua opinione non abbia importanza, aumenta la probabilità di sviluppare stress legato al lavoro.

1.6 Condizioni psicologiche per il ripristino della salute degli insegnanti

Non esiste praticamente alcun sistema consolidato di sostegno professionale per gli insegnanti delle scuole pubbliche. Ciò significa che devi resistere da solo al possibile esaurimento.

Un buon modo sarebbe lavorare in tandem con un collega di cui ti fidi. Ciò include la compilazione alternata di documenti, discussioni congiunte di problemi professionali e assistenza reciproca in tutte le questioni organizzative. Tale cooperazione rende la vita molto più semplice e dà una sensazione di sicurezza. Le modalità di supervisione e di intervisione si avvicinano a questo.

Supervisoreè un collega esperto e autorevole a cui puoi rivolgerti per aiuto e consigli. E l'intervisione è una discussione in un gruppo di persone che la pensano allo stesso modo che ti aiutano a vedere il problema da lati diversi, offrendo modi diversi per risolverlo.

Il mezzo principale per ripristinare la salute è l'attività psico-emotiva e fisica. I mezzi attivi includono tutte le forme di terapia fisica: vari esercizi fisici, elementi di sport e allenamento sportivo, camminata, corsa e altri esercizi e sport ciclici, lavoro su macchine ginniche, coroterapia, terapia occupazionale, ecc. (ecco come mantenere la salute segare la legna, zappare il giardino o falciare l'erba, se fatto con sufficiente regolarità e intensità).

Passivostrutture- massaggio, terapia manuale, fisioterapia e psicoregolazione (psicologica): autoallenamento, rilassamento muscolare, psicotecniche appositamente selezionate.

Puoi prendere un pezzo di carta e scrivere: cosa non mi va bene nella mia vita, cosa voglio cambiare, come posso farlo. È chiaro che è difficile iniziare con obiettivi altissimi, mentre puoi limitarti a qualcosa di modesto, ma abbastanza realizzabile. Alcune persone allentano la tensione cantando ad alta voce, altre preferiscono sdraiarsi nella vasca da bagno o semplicemente sedersi da sole con gli occhi chiusi. Sperimenta, prova diverse opzioni. Promettiti solo di farlo senza fallo: domani camminerò per il parco invece di prendere l'autobus, e dopodomani farò una pausa ogni ora e mezza e ascolterò musica per dieci minuti. E racconta ai tuoi cari la tua decisione: lascia che il loro promemoria e la loro attenzione interessata ti aiutino a non deviare dal tuo piano. Potresti provare gli strumenti suggeriti dai tuoi colleghi durante i corsi di formazione:

senso dell'umorismo, capacità di vedere il fumetto in una situazione difficile;

sonno lungo e profondo, l'opportunità di dormire a sufficienza;

non dimenticare il significato del tuo lavoro, cercalo di nuovo se è perduto o non è più rilevante;

considerare il lavoro come un gioco emozionante e d'azzardo, le cui regole possono essere cambiate;

cercare nuovi mezzi per risolvere i problemi, piuttosto che concentrarsi su quelli inefficaci;

la capacità di alternare, differenziare tra tempo di lavoro e tempo di casa (pensa al lavoro solo quando stai lavorando);

sport, esercizio fisico (danza, calcio, yoga...) e cure termali (doccia, bagno, sauna);

contare su studenti veramente interessati alla materia e per i quali desiderano lavorare;

intrattenimento (andare al cinema, in un bar);

attività preferite (lettura, canto, giardinaggio...);

comunicazione con la natura (passeggiate nel parco e attraverso la foresta);

stabilire un semplice contatto umano con gli studenti;

atmosfera positiva nel team, rapporti di fiducia con i colleghi;

supporto umano da parte dei superiori;

riposare dopo il lavoro in silenzio;

la capacità di non affrontare tutto in una volta e determinare il carico consentito, valutare le proprie risorse;

comunicazione con i propri cari e amici;

comunicazione con una persona cara;

supporto professionale al di fuori della scuola, comunicazione con colleghi di altre istituzioni;

entrare in una meta posizione, guardando dall'alto ciò che sta accadendo.

Qualità,aiutandospecialistaevitareprofessionalebruciato

Innanzitutto:

buona salute e cura consapevole e mirata della propria condizione fisica (esercizio fisico regolare, immagine sana vita).

elevata autostima e fiducia in te stesso, nelle tue capacità e capacità.

In secondo luogo:

esperienza superare con successo stress professionale;

capacità di cambiare in modo costruttivo in condizioni di stress;

elevata mobilità;

apertura;

socievolezza;

indipendenza;

il desiderio di contare sulle proprie forze.

Terzo:

la capacità di formare e mantenere atteggiamenti e valori positivi e ottimisti, sia in relazione a se stessi che alle altre persone e alla vita in generale.

2. Diagnosi del livello di burnout emotivo

" CONTROLLOME STESSA!"

La tecnica diagnostica rivela il grado di burnout professionale. Può essere utilizzato sia per l'autodiagnosi che durante il lavoro professionale con i clienti.

Istruzioni per l'implementazione. Leggi le affermazioni e rispondi sì o no. Nota: se la formulazione del questionario si riferisce ai partner, intendiamo i soggetti della tua attività professionale: pazienti, clienti, spettatori, clienti, studenti e altre persone con cui lavori ogni giorno. №Domande

Le carenze organizzative sul lavoro mi rendono costantemente nervoso, preoccupato e stressato.

Oggi non sono meno soddisfatto della mia professione rispetto all'inizio della mia carriera

Ho sbagliato a scegliere una professione o un profilo di attività (mi trovo nel posto sbagliato)

Sono preoccupato che il mio lavoro sia peggiorato (meno produttivo, meno efficiente, più lento)

Il calore dell'interazione con i partner dipende molto dal mio umore, buono o cattivo

Come professionista, il benessere dei miei partner ha poco a che fare con me

Quando torno a casa dal lavoro, per un po' di tempo (due o tre ore) voglio stare da solo, in modo che nessuno comunichi con me

Quando mi sento stanco o stressato, cerco di risolvere rapidamente i problemi del mio partner (limita l'interazione)

Mi sembra che emotivamente non posso dare ai miei partner ciò che il mio dovere professionale richiede

Il mio lavoro offusca le mie emozioni

Sinceramente sono stanco dei problemi umani che devo affrontare sul lavoro.

A volte ho difficoltà ad addormentarmi (sonno) a causa delle preoccupazioni legate al lavoro

L'interazione con i partner richiede molto stress da parte mia

Lavorare con le persone porta sempre meno soddisfazione

Cambierei lavoro se ne avessi l'opportunità

Spesso sono turbato dal fatto di non poter fornire adeguatamente supporto, servizio o assistenza professionale al mio partner.

Riesco sempre a evitare che i malumori incidano sui contatti di lavoro

Mi dà fastidio quando le cose non funzionano nel mio rapporto con un socio in affari.

Sono così stanco al lavoro che cerco di socializzare il meno possibile a casa.

A causa della mancanza di tempo, della fatica o della tensione, spesso presto meno attenzione al mio partner di quanto dovrei.

A volte le situazioni comunicative più ordinarie sul lavoro causano irritazione

Accetto con calma le giustificate richieste dei miei partner

La comunicazione con i partner mi ha spinto a evitare le persone

Quando ricordo alcuni colleghi di lavoro o partner, il mio umore peggiora.

Conflitti o disaccordi con i colleghi richiedono molta energia ed emozioni

Trovo sempre più difficile stabilire o mantenere contatti con i partner commerciali

L'ambiente di lavoro mi sembra molto difficile e difficile.

L'ho fatto spesso aspettative ansiose legate al lavoro: deve succedere qualcosa, come evitare di commettere errori, sarò in grado di fare tutto bene, sarò licenziato, ecc.

Se il mio partner mi è antipatico, cerco di limitare il tempo in cui comunico con lui o di prestargli meno attenzione

Quando comunico sul lavoro, aderisco al principio "se non fai del bene alle persone, non otterrai il male".

Racconto volentieri alla mia famiglia del mio lavoro

Ci sono giorni in cui il mio stato emotivo ha un effetto negativo sui miei risultati lavorativi (faccio di meno, la qualità diminuisce, si verificano conflitti)

A volte sento che dovrei essere più reattivo nei confronti del mio partner, ma non posso

Sono molto preoccupato per il mio lavoro

Dai più attenzione e cura ai tuoi partner di lavoro di quanto ne ricevi da loro.

Quando penso al lavoro, di solito mi sento a disagio: inizia a battere forte nella zona del cuore, la pressione sanguigna aumenta e mi viene mal di testa.

Ho un rapporto buono (abbastanza soddisfacente) con il mio diretto supervisore

Spesso sono felice di vedere che il mio lavoro avvantaggia le persone

Ultimamente (o sempre) sono stato perseguitato dai fallimenti sul lavoro

Alcuni aspetti (fatti) del mio lavoro causano profonda delusione e sconforto

Ci sono giorni in cui i contatti con i partner sono peggiori del solito

Tengo conto meno bene del solito delle caratteristiche dei partner commerciali

La fatica del lavoro porta al fatto che cerco di ridurre la comunicazione con amici e conoscenti

Di solito mostro interesse per la personalità del mio partner non solo in relazione al lavoro

Di solito vengo al lavoro riposato, con nuova energia e di buon umore.

A volte mi ritrovo a lavorare con partner senz'anima

Ci incontriamo così spesso al lavoro persone spiacevoli che involontariamente gli auguri del male

Dopo aver comunicato con partner spiacevoli, il mio benessere fisico o mentale peggiora

Provo un costante stress fisico o psicologico sul lavoro

Il successo sul lavoro mi ispira

La situazione lavorativa in cui mi trovo mi sembra senza speranza (quasi senza speranza).

Ho perso la pace a causa del lavoro

Per l'anno scorso c'è stato un reclamo (ci sono stati reclami) indirizzatomi dal mio/i mio/i partner/i

Riesco a risparmiare i nervi perché non prendo a cuore molto di ciò che accade con i miei partner.

Spesso porto a casa emozioni negative dal lavoro

Spesso lavoro duro

In precedenza, ero più reattivo e attento ai partner di adesso

Quando lavoro con le persone sono guidato dal principio: non sprecare i tuoi nervi, prenditi cura della tua salute

A volte vado al lavoro con un sentimento pesante: quanto sono stanco di tutto, non vorrei né vedere né sentire nessuno

Dopo una dura giornata di lavoro non mi sento bene

Il contingente di partner con cui lavoro è molto difficile

A volte ho la sensazione che i risultati del mio lavoro non valgano lo sforzo che faccio

Se avessi fortuna con il mio lavoro, sarei più felice

Sono frustrato perché ho seri problemi al lavoro.

A volte tratto i miei partner in modi in cui non vorrei essere trattato.

Condanno i partner che si aspettano clemenza e attenzione speciali

Molto spesso, dopo una giornata lavorativa, non ho l’energia per svolgere le faccende domestiche.

Di solito ho fretta: vorrei che la giornata lavorativa finisse presto

Lo status, le richieste, i bisogni dei miei partner di solito mi preoccupano sinceramente

Quando lavoro con le persone, di solito metto uno schermo che le protegge dalla sofferenza e dalle emozioni negative degli altri

Lavorare con le persone (partner) è stato molto deludente per me

Per ritrovare le forze, prendo spesso farmaci

Di norma, la mia giornata lavorativa è calma e facile

Le mie esigenze per il lavoro svolto sono superiori a quelle che ottengo a causa delle circostanze

La mia carriera ha avuto successo

Sono molto nervoso per tutto ciò che riguarda il lavoro.

Alcuni dei miei partner abituali non mi piacerebbe vedere o sentire

Approvo i colleghi che si dedicano interamente alle persone (partner), dimenticandosi dei propri interessi

La mia stanchezza sul lavoro di solito ha poco effetto (nessun effetto) nella comunicazione con la famiglia e gli amici

Se si presenta l'occasione, presto meno attenzione al mio partner, ma senza che lui se ne accorga.

Spesso mi innervosisco quando comunico con le persone al lavoro.

Ho perso interesse per tutto (quasi tutto) ciò che accade al lavoro.

Lavorare con le persone ha avuto un effetto negativo su di me come professionista: mi ha fatto arrabbiare, mi ha reso nervoso, ha attenuato le mie emozioni

Lavorare con le persone chiaramente mina la mia salute

" Voltaggio"

Vivere circostanze traumatiche:

+1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)

Insoddisfazione con te stesso:

2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3)

"In gabbia in una gabbia":

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)

Ansia e depressione:

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Resistenza"

Risposta selettiva emotiva inappropriata:

+5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Disorientamento emotivo e morale:

+6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)

Ampliare la portata del salvataggio delle emozioni:

+7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)

Riduzione delle responsabilità professionali:

+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Esaurimento"

Deficit emotivo:

+9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

Distacco emotivo:

+10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

Distacco personale (depersonalizzazione):

+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5),+72 (2), +83 (10)

Disturbi psicosomatici e psicovegetativi:

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

2.1 Trattamento dei dati

In conformità con la chiave, vengono eseguiti i seguenti calcoli:

1. La somma dei punti è determinata separatamente per ciascuno dei 12 sintomi del burnout, tenendo conto del coefficiente indicato tra parentesi. Quindi, ad esempio, per il primo sintomo (vivere circostanze traumatiche), una risposta positiva alla domanda n. 13 viene valutata come 3 punti e una risposta negativa alla domanda n. 73 viene valutata come 5 punti, ecc. Il numero di punti viene riassunto e viene determinato un indicatore quantitativo della gravità del sintomo.

2. La somma degli indicatori dei sintomi viene calcolata per ciascuna delle tre fasi di formazione del burnout.

3. Viene trovato l'indicatore finale della sindrome da burnout emotivo: la somma degli indicatori di tutti e 12 i sintomi.

2.2 Interpretazione dei risultati

La tecnica fornisce un quadro dettagliato della sindrome da burnout professionale. Prima di tutto, devi prestare attenzione ai sintomi individuali. La gravità di ciascun sintomo varia da 0 a 30 punti:

9 o meno punti: un sintomo non sviluppato;

10-15 punti - sviluppo del sintomo;

16-19 punti - sintomo accertato;

20 o più punti: i sintomi con tali indicatori sono considerati dominanti nella fase o nell'intera sindrome da burnout emotivo.

Il passo successivo nell'interpretazione dei risultati del sondaggio è comprendere gli indicatori delle fasi di sviluppo dello stress: "tensione", "resistenza" o "esaurimento". In ognuno di essi il punteggio può variare da 0 a 120 punti. Tuttavia, il confronto dei punteggi ottenuti per le fasi non è corretto, perché i fenomeni in esse misurati sono significativamente diversi: sono una reazione a fattori esterni e fattori interni, tecniche di difesa psicologica, stato del sistema nervoso. Sulla base di indicatori quantitativi è legittimo solo giudicare quanto si è formata ciascuna fase, quale fase si è formata in misura maggiore o minore:

36 o meno punti - la fase non si è formata;

37-60 punti - fase in fase di formazione;

61 o più punti - una fase formata.

2.3 Modi per alleviare lo stress in breve tempo

1) Tempo di esecuzione: 60 secondi. Può essere eseguito alla scrivania o sui mezzi pubblici.

Siediti il ​​più comodamente possibile e allenta gli indumenti stretti, le scarpe, la cravatta, la cintura... Ora tendi i muscoli stringendo i pugni e cercando di toccare le spalle con la parte posteriore dei polsi, inoltre aggrotta la fronte e premi la punta della lingua al palato superiore. Allo stesso tempo, raddrizza le gambe, tira le dita dei piedi, tira in dentro lo stomaco e fai un respiro profondo.

Mantieni questa posizione, contando lentamente fino a 5, e senti la tensione nei muscoli scomparire. Quindi espira lentamente e rilassa tutto il corpo. Immagina di essere un burattino con i fili tagliati. Abbassa le spalle, apri le dita e siediti sulla sedia. Leviga la fronte e apri i denti, lasciando che il mento cada liberamente. Ora fai un secondo respiro e trattieni il respiro, contando lentamente fino a 5.

Respira lentamente e profondamente per i successivi 15 secondi. Durante ogni espirazione, ripeti a te stesso la parola “calmo”, cercando di sentire come ogni cellula del tuo corpo si rilassa e, infine, calma i tuoi nervi immaginando di essere sdraiato sulla sabbia dorata e riscaldata dal sole, sulla riva di un mare azzurro e limpido. Prova a fare Questa immagine è il più chiara possibile e tienila nella tua mente per 30 secondi.

2) Chiudi gli occhi. Trova una posizione comoda. Fai 2-3 respiri profondi ed espirare. Ricorda una situazione in cui hai avuto buon umore, e ti sei sentito un vincitore, tutto ha funzionato per te. Cerca di vedere questa situazione nel modo più accurato possibile, qual è la tua espressione facciale? Dove sei a? Cosa ti circonda? Chi è dopo di te? A cosa assomigli? Cosa indossi? Cerca di vedere questa situazione nel modo più accurato possibile, considera tutto nei minimi dettagli.

Prova a sentire i suoni che ti circondano. Cosa sono questi suoni? Rumore fuori dalla finestra? Votazione? Musica? Prova ad ascoltare questi suoni che ti circondano nel modo più accurato possibile. Godeteveli. Prova a sentire questa situazione. Senti qual è la temperatura nella stanza. Senti come i vestiti toccano il tuo corpo. Quali emozioni stai vivendo in questo momento? Quali sensazioni sorgono nel corpo?

Mantieni la tua attenzione su queste sensazioni e poi immagina come mantieni queste sensazioni. Goditi queste sensazioni. Allungati, raddrizzati e apri gli occhi. Nota come è migliorato il tuo umore.

CHE COSAFARE,SEVOISI ACCORSEPRIMOSEGNIBRUCIATO?

Innanzitutto riconoscere che esistono.

Chi aiuta gli altri tende a negare le proprie difficoltà psicologiche. È difficile ammettere a te stesso: “Soffro di burnout professionale”. Inoltre, in situazioni di vita difficili, vengono attivati ​​meccanismi di difesa inconsci interni. Tra questi ci sono la razionalizzazione, la repressione di eventi traumatici, la “pietrificazione” dei sentimenti e del corpo.

Le persone spesso valutano queste manifestazioni in modo errato, come segno della propria "forza". Alcuni si proteggono dalle proprie condizioni difficili e dai problemi diventando attivi, cercano di non pensarci (ricordate Scarlett con il suo “ci penserò domani”?) e si dedicano completamente al lavoro, aiutando gli altri. Aiutare gli altri può effettivamente portare sollievo per un po’. Tuttavia, solo per un po'. Dopotutto, l'iperattività è dannosa se distoglie l'attenzione dall'aiuto di cui hai bisogno.

Ricordare: Bloccare i tuoi sentimenti ed essere troppo attivo può rallentare il processo di recupero.

in primo luogo, la tua condizione può essere alleviata dal supporto fisico ed emotivo di altre persone. Non arrenderti. Discuti la tua situazione con altri che hanno avuto esperienze simili e si sentono bene.

Per un professionista è opportuno e utile lavorare con un supervisore, una persona professionalmente più esperta che, se necessario, aiuta un collega meno esperto nel miglioramento professionale e personale. Durante un periodo di tempo pianificato, il professionista e il supervisore discutono regolarmente il lavoro svolto insieme. Durante questa discussione avviene l'apprendimento e lo sviluppo, che aiuta a uscire dal burnout.

In secondo luogo, durante gli orari non lavorativi hai bisogno di privacy. Per far fronte ai tuoi sentimenti, devi trovare un'opportunità per stare da solo, senza famiglia e amici intimi.

Conclusione

CHE COSABISOGNO DIECHE COSANONBISOGNO DIFAREABRUCIATO

NON nascondere i tuoi sentimenti. Mostra le tue emozioni e lascia che i tuoi amici ne parlino con te.

NON evitare di parlare di quello che è successo. Cogli ogni opportunità per rivedere le tue esperienze da solo o con altri.

NON lasciare che i tuoi sentimenti di imbarazzo ti fermino quando gli altri ti danno la possibilità di parlare o di offrirti aiuto.

NON aspettarti che i gravi sintomi del burnout scompaiano da soli.

SeNonintraprenderele misureEssiVolerevisitaVoiVfluirelungo terminetempo.

Dedica abbastanza tempo al sonno, al riposo e alla riflessione.

Esprimi i tuoi desideri in modo diretto, chiaro e onesto, parlane con la famiglia, gli amici e al lavoro.

Cerca di mantenere il più possibile una normale routine nella tua vita.

SEVOICAPISCICHE COSABRUCIATOGIÀACCADEREERAGGIUNTOPROFONDOFASI

Ricordare: è necessario un lavoro speciale per rispondere all'esperienza traumatica e ravvivare i sentimenti. E non provare a fare questo lavoro su te stesso: un lavoro così difficile (e doloroso) può essere svolto solo insieme a un consulente psicologico professionista.

Il vero coraggio è ammettere che ho bisogno di un aiuto professionale. Perché? Sì, perché la base del “trattamento psicologico” è aiutare la persona a “rinascere” e a “rimettersi in sesto”.

Prima arriva il lavoro difficile, il cui obiettivo è “rimuovere il guscio dell’insensibilità” e permettere ai tuoi sentimenti di emergere. Ciò non porta alla perdita di autocontrollo, ma la soppressione di questi sentimenti può portare a nevrosi e problemi fisici. Allo stesso tempo, è importante un lavoro speciale con sentimenti "velenosi" distruttivi (in particolare aggressivi). Il risultato di questo lavoro preparatorio è lo “sgombero” dello spazio interno, liberando spazio per l'arrivo di qualcosa di nuovo, la rinascita dei sentimenti.

Prossima fase lavoro professionale- rivedere i miti, gli obiettivi e i valori della tua vita, le tue idee e i tuoi atteggiamenti verso te stesso, le altre persone e il tuo lavoro. Qui è importante accettare e rafforzare il tuo “io”, per realizzare il valore della tua vita; accetta la responsabilità della tua vita e della tua salute e assumi una posizione professionale nel tuo lavoro.

E solo dopo, passo dopo passo, cambiano i rapporti con le persone intorno a te e il modo di interagire con loro. C’è un nuovo sviluppo del proprio ruolo professionale e degli altri ruoli di vita e modelli di comportamento. Una persona acquisisce fiducia nelle sue capacità. Ciò significa che è uscito dalla sindrome del burnout emotivo ed è pronto a vivere e lavorare con successo

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Quasi ognuno di noi va al lavoro o lavora a casa ogni giorno. Dopotutto, questo è l’unico modo in cui possiamo guadagnarci da vivere. Non tutte le persone soddisfano i propri responsabilità professionali con piacere, ma poche persone sono disposte a ignorarli e a sottrarsi ad essi. Ma in alcuni casi, anche le persone che lavorano intensamente e amano il proprio campo di attività sperimentano una serie di sintomi spiacevoli che interferiscono con il loro lavoro. Questa condizione può causare un burnout professionale, le cui cause considereremo ora la prevenzione.

Il burnout professionale è una sindrome abbastanza comune che si sviluppa tra i lavoratori. È causato da molti fattori e provoca l’esaurimento delle risorse emotive, energetiche e personali di un individuo.

Cause del burnout professionale

Come dimostra la pratica, molto spesso quelle persone le cui attività sono legate al burnout professionale devono affrontare comunicazione costante con persone - conoscenti o estranei. Una situazione simile si osserva tra dirigenti, responsabili delle vendite, operatori sociali e sanitari e vari consulenti. Questo tipo di problema viene spesso riscontrato dagli agenti di polizia, ecc.

Come dimostra la pratica, il burnout professionale colpisce particolarmente rapidamente coloro le cui caratteristiche psicologiche non consentono loro di comunicare costantemente con le persone. Tali individui non hanno un eccesso di energia vitale, sembrano modesti e timidi e possono concentrarsi fortemente sugli oggetti della loro attività. Gli introversi tendono ad accumulare costantemente emozioni negative e disagio, non sapendo come buttare via tali esperienze.

Tra le altre cose, il burnout emotivo e professionale si verifica spesso in persone che sperimentano costantemente qualche tipo di Conflitto interno legati alle attività professionali. Questo problema è spesso affrontato dalle donne costrette ad essere “divise” tra responsabilità lavorative e familiari, così come da quelle che hanno bisogno di dimostrare costantemente la propria professionalità a causa della concorrenza.

Il burnout professionale è affrontato anche da quei lavoratori che sentono la costante minaccia di perdere il lavoro e hanno paura di non trovarne uno nuovo.

In alcuni casi, tale violazione può essere osservata nei lavoratori che devono trovarsi in condizioni di lavoro particolarmente insolite. Queste persone spesso vogliono mostrare i massimi risultati. Sentendo una certa incompetenza, i lavoratori sono esposti a uno stress costante.

Il burnout professionale può colpire anche i residenti delle grandi città. Spesso devono entrare in contatto con un numero significativo di persone, soprattutto nei luoghi pubblici.

Tale fastidio si registra abbastanza spesso nelle persone costrette a lavorare al limite delle proprie capacità. Allo stesso tempo, rimangono costantemente in uno stato stressante.

Il burnout professionale può anche essere causato da una situazione finanziaria insufficientemente stabile dell'impresa in cui lavora una persona. Il ritardo nel pagamento degli stipendi può svolgere un ruolo di fattore provocatorio.

È dimostrato che il burnout professionale può essere causato dalla routine quotidiana. Dopotutto, molte persone svolgono lo stesso lavoro giorno dopo giorno. E col tempo vogliono diversificare le loro attività con qualcosa di nuovo.

Un tale disturbo psicologico può anche essere causato dall'insoddisfazione nei confronti della direzione o dei colleghi, compresi i conflitti personali, nonché l'impossibilità di crescita professionale. Tra le altre cose, la sindrome da burnout nelle attività professionali può svilupparsi in persone costrette a lavorare in condizioni scomode, ad esempio con polvere, polvere costante, ecc. Può anche essere causata da un conflitto intrapersonale, ad esempio, se è necessario svolgere compiti che non corrispondono alle idee morali.

Burnout professionale: prevenzione

Tutti i lavoratori sono incoraggiati ad adottare misure per prevenire il burnout professionale. Dovrebbero trattarsi con amore e imparare a provare simpatia per se stessi. È estremamente importante scegliere un campo di attività che ti piacerà e non impegnarsi in qualcosa che non susciti affatto simpatia ed entusiasmo. È così che troverai la felicità professionale.

Non dovresti cercare di trovare una sorta di salvezza nel lavoro. Deve essere percepita come un'attività, buona per definizione, ma non come una panacea per qualche altro problema.

Inoltre, prevenire la sindrome da burnout professionale significa smettere di vivere per gli altri. È meglio concentrarsi sulla propria vita. Si consiglia inoltre di dedicare tempo non solo al lavoro, ma anche ad alcuni interessi, hobby e bisogni personali.

Per prevenire il burnout professionale, dovresti assolutamente misurare il tuo carico di lavoro e non il superlavoro. È necessario astrarsi dal lavoro e dai problemi personali e imparare a non prenderli a cuore.

Per prevenire un problema del genere, vale la pena imparare a cambiare, cambiando periodicamente le aree di attività. Inoltre, è consigliabile capire che è impossibile rimanere sempre al top della propria carriera, superando i propri colleghi. Cerca di accettare che gli errori sono inevitabili e che tutti li affrontano di tanto in tanto.

Per evitare il burnout professionale, è necessario riposarsi adeguatamente e adeguatamente, oltre a fare esercizio. Inoltre, vale la pena fissare determinati obiettivi e pensare a come raggiungerli. Di tanto in tanto sarebbe una buona idea rivedere tali linee guida. E per prevenire il burnout professionale, si consiglia di comunicare più spesso con colleghi di altri team, scambiare esperienze e aumentare l'autostima.

Trattamento tradizionale per il burnout professionale

Per le persone che affrontano il problema del burnout professionale, gli specialisti della medicina tradizionale raccomandano molto spesso due gruppi di piante medicinali: sedativi E .

Come sedativo, puoi preparare una medicina a base di origano. Prepara tre cucchiai di erba secca con mezzo litro di acqua appena bollita. Lasciare in infusione questo rimedio per due ore, quindi filtrare. Prendi la medicina finita cento millilitri tre o quattro volte al giorno. Si consiglia di bere questa infusione circa trenta minuti prima del pasto, nonché prima del riposo notturno.

Per migliorare il burnout professionale, vale anche la pena preparare un medicinale a base di avena ordinaria. Preparare un bicchiere di cereali lavati e selezionati con un litro di acqua bollente e cuocere a fuoco basso per venti minuti. Filtrare la medicina finita e berla come il tè in più dosi. La bevanda può essere addolcita con miele.

Per eliminare il burnout professionale, l'esaurimento del sistema nervoso, la perdita di forza e debolezza, vale la pena preparare un cucchiaio. Preparalo con un bicchiere di acqua bollente e fai sobbollire per dieci minuti. Assumere mezzo bicchiere di decotto filtrato al mattino e la sera poco prima di riposare.

Ti aiuterà a calmarti e a dormire a sufficienza se soffri della sindrome da burnout professionale. Prepara un cucchiaio di foglie tritate di questa pianta con un bicchiere di acqua bollente. Infondere questo medicinale per dieci minuti, quindi filtrare. Bere a piccoli sorsi subito (la sera) o in più dosi durante la giornata. La durata di tale terapia è da due a quattro settimane.

Gli esperti di medicina tradizionale consigliano di assumerli come adattogeni tinture da farmacia radici di eleuterococco e ginseng. Anche prendere una miscela di parti uguali di , dà un buon effetto. Prepara un cucchiaino di questa miscela con un bicchiere di acqua bollente. Dopo dieci minuti filtrare e bere come un tè, addolcendo con miele. Ripetere l'assunzione due volte al giorno.

Il burnout professionale è un problema abbastanza comune tra la popolazione moderna. Ma è del tutto possibile prevenirne lo sviluppo: devi solo aderire alle raccomandazioni sopra descritte. Prima di utilizzare la medicina tradizionale, sarebbe una buona idea consultare un medico.

Ekaterina, www.sito
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Il burnout professionale è uno stato di esaurimento fisico, emotivo e mentale che si manifesta nelle professioni sfera sociale. Il burnout emotivo è un processo piuttosto insidioso, poiché una persona suscettibile a questa sindrome è spesso scarsamente consapevole dei suoi sintomi. Non riesce a vedersi dall'esterno e a capire cosa sta succedendo. Tuttavia, la sindrome da burnout può essere prevenuta tempestivamente e trattata in modo molto efficace.

Il burnout professionale è inteso come uno stato di esaurimento fisico, emotivo e mentale che si manifesta nelle professioni della sfera sociale. Il burnout emotivo è un processo piuttosto insidioso, poiché una persona suscettibile a questa sindrome è spesso scarsamente consapevole dei suoi sintomi. Non riesce a vedersi dall'esterno e a capire cosa sta succedendo. I manager e i responsabili delle risorse umane dovrebbero ascoltare le lamentele dei dipendenti riguardo al deterioramento del benessere e della salute fisica o emotiva.

All'inizio, le emozioni sono ovattate, l'acutezza dei sentimenti scompare. Fuori sembra tutto normale, ma dentro c'è una sensazione di vuoto e noia. Allora le persone con cui devi lavorare cominciano a irritarti; tra i suoi colleghi, il professionista che ha cominciato a esaurirsi parla con disprezzo, o addirittura con scherno, di alcuni dei suoi clienti o subordinati. Inoltre, durante la comunicazione, inizia a provare ostilità nei loro confronti. All'inizio è facile trattenerla, ma gradualmente diventa sempre più difficile nascondere l'irritazione e alla fine la rabbia semplicemente si riversa fuori. La sua vittima diventa una persona innocente che si trova nelle vicinanze: un cliente, un collega, un parente. Nell'ultima fase si verifica un forte calo dell'autostima e della motivazione professionale. Una persona, per abitudine, può mantenere la rispettabilità, ma tutto e tutti intorno a lui gli diventano indifferenti. La comunicazione con le persone provoca disagio. In questa fase grave, problemi di salute, insonnia, abuso di alcol, fumo, farmaci, sostanze psicotrope. È in questa sequenza che, di regola, si verificano i sintomi del burnout emotivo, che sono divisi in tre gruppi.

A sintomi psicofisici Il burnout professionale include quanto segue:

* sensazione di stanchezza costante e persistente non solo la sera, ma anche la mattina, subito dopo il sonno (sintomo di stanchezza cronica);
* una sensazione di esaurimento emotivo e fisico - lo sviluppo di un sintomo è preceduto da un periodo di maggiore attività, quando una persona è completamente assorbita dal lavoro, rifiuta bisogni che non sono correlati ad esso, dimentica i propri bisogni, quindi il primo si instaura il segnale: esaurimento. L'esaurimento è definito come una sensazione di sforzo eccessivo e di esaurimento delle risorse emotive e fisiche, una sensazione di stanchezza che non scompare dopo una notte di sonno. Dopo un periodo di riposo (fine settimana, ferie), queste manifestazioni diminuiscono, ma con il ritorno alla situazione lavorativa precedente riprendono;
* distacco personale - diminuzione della suscettibilità e della reattività ai cambiamenti nell'ambiente esterno (mancanza di reazione di curiosità al fattore di novità o reazione di paura a una situazione pericolosa);
* astenia generale (debolezza, diminuzione di attività ed energia, deterioramento della biochimica del sangue e dei parametri ormonali);
* frequenti mal di testa senza causa; disturbi gastrointestinali persistenti;
* perdita improvvisa o aumento di peso improvviso;
* insonnia completa o parziale ( addormentarsi velocemente e mancanza di sonno al mattino presto, o viceversa: incapacità di addormentarsi la sera fino alle due o tre del mattino e risveglio difficile al mattino quando è necessario alzarsi per andare al lavoro);
* letargia costante, sonnolenza e desiderio di dormire durante il giorno;
* notevole diminuzione della sensibilità sensoriale esterna ed interna: deterioramento della vista, dell'udito, dell'olfatto e del tatto.

A sintomi socio-psicologici Il burnout professionale include le seguenti sensazioni e reazioni spiacevoli:

* indifferenza, noia, passività e depressione (basso tono emotivo, sensazione di depressione);
* cinismo e insensibilità non solo nel lavoro, ma anche nel vita privata;
* aumento dell'irritabilità per eventi minori, minori;
* frequenti “esaurimenti” nervosi (esplosioni di rabbia immotivata o rifiuto di comunicare, “ritiro”);
* esperienza costante di emozioni negative per le quali non vi è alcuna ragione nella situazione esterna (sentimenti di colpa, risentimento, sospetto, vergogna, costrizione, delusione; insicurezza);
* una sensazione di ansia inconscia e di aumento dell'ansia (la sensazione che “qualcosa non va bene”);
* un sentimento di iperresponsabilità e una costante sensazione di paura che "non funzionerà" o che la persona "non riesca a farcela";
* atteggiamento negativo generale nei confronti della vita e delle prospettive professionali (del tipo “Non importa quanto ci provi, non funzionerà nulla”);
* sensazione di mancanza di sostegno da parte della famiglia, degli amici, dei colleghi;
* consapevolezza di una scelta sbagliata. La gioia della novità è passata ed è arrivato il momento del “ritorno alla sbornia” e della delusione. Spesso i dipendenti stessi ammettono: "Sono pronto a discutere la posizione, ma idealmente vorrei lasciare questa attività - sono stanco, sono stanco di tutto questo". I responsabili delle risorse umane, essendo realistici, comprendono che questi sono sintomi di una fase molto specifica di burnout e che è tempo di intraprendere azioni concrete per aiutare il dipendente.

A sintomi comportamentali Il burnout professionale comprende le seguenti azioni e forme di comportamento dei dipendenti:

* sentire che il lavoro diventa sempre più duro e che svolgerlo diventa sempre più difficile;
* il dipendente cambia notevolmente la sua routine lavorativa (arriva al lavoro presto e se ne va tardi o, al contrario, arriva al lavoro tardi e se ne va presto);
* indipendentemente dalla necessità oggettiva, si porta costantemente il lavoro a casa, ma non lo fa a casa;
* il manager si rifiuta di prendere decisioni, formulare ragioni varie spiegare a te stesso e agli altri;
* sensazione di inutilità, mancanza di fiducia nei miglioramenti, calo di entusiasmo per il lavoro;
* incapacità di portare a termine compiti importanti e prioritari e rimanere bloccati su piccoli dettagli, dedicando la maggior parte del tempo lavorativo all'esecuzione scarsa o inconscia di azioni automatiche ed elementari che non soddisfano i requisiti lavorativi;
* abuso di alcol, forte aumento delle sigarette fumate al giorno, uso di stupefacenti;
* diminuzione dell'interesse per approcci alternativi alla risoluzione dei problemi (sul lavoro);
* svolgimento formale del lavoro;
* diminuzione dell'attività e dell'interesse per il tempo libero e gli hobby;
* limitare i contatti sociali al lavoro;
* Scarse relazioni con gli altri, sia a casa che al lavoro.

È stato notato che i sintomi del burnout professionale possono essere “contagiosi” e manifestarsi non solo nei singoli lavoratori. Un simile destino può colpire non solo una persona, ma anche un'intera squadra. Il burnout professionale nelle organizzazioni si verifica spesso quando la stragrande maggioranza dei dipendenti presenta uno stato fisico o emotivo interno con gli stessi sintomi, nonché le stesse forme di comportamento. In questi casi, le differenze individuali tra i lavoratori vengono notevolmente cancellate; diventano innaturalmente simili e identici, come se fossero la stessa persona. Le persone diventano pessimiste; non hanno fiducia nei cambiamenti positivi sul lavoro e nella capacità di cambiare qualcosa attraverso i propri sforzi. La qualità del lavoro sta diminuendo, si osservano licenziamenti dei dipendenti non motivati ​​da ragioni razionali (elevato turnover del personale), diminuzione della lealtà, scarse prestazioni e un'atmosfera negativa nella squadra.

Fasi del burnout professionale

1. Primo stadio- a livello di funzioni esecutive, comportamento volontario: dimenticanza di alcuni punti (ad esempio, se è stata effettuata la registrazione necessaria nella documentazione, se è stata posta la domanda pianificata, quale risposta è stata ricevuta), incapacità nell'esecuzione di azioni motorie, ecc. Di solito queste poche persone prestano attenzione ai sintomi iniziali, chiamandoli scherzosamente “ricordo femminile” o “sclerosi”. A seconda della natura dell'attività, dell'entità del carico di lavoro e delle caratteristiche personali dello specialista, la prima fase può durare dai tre ai cinque anni.

2. Acceso seconda fase c'è una diminuzione dell'interesse per il lavoro, della necessità di comunicazione (anche a casa, con gli amici): “Non voglio vedere” coloro con cui lo specialista comunica per settore di lavoro (colleghi, clienti, capi), “ giovedì sembra già venerdì”, “la settimana dura per sempre”, crescente apatia verso la fine della settimana, comparsa di sintomi somatici persistenti (mancanza di forze, mancanza di energia, soprattutto verso la fine della settimana, mal di testa in le sere; " sogno morto, senza sogni", aumento del numero dei raffreddori); maggiore irritabilità. La durata di questa fase è in media dai cinque ai quindici anni.

3. Terza fase- burnout personale stesso. Caratterizzato da una completa perdita di interesse per il lavoro e la vita in generale, indifferenza emotiva, ottusità e una sensazione di costante mancanza di forza. Una persona cerca la solitudine. In questa fase, è molto più piacevole per lui comunicare con gli animali e la natura che con le persone. La fase può durare dai dieci ai venti anni.

Fasi della sindrome del burnout

1. Fase "tensione".. Tensione nervosa(ansia) funge da precursore e meccanismo scatenante nella formazione del burnout emotivo.

* Sintomo di “vivere circostanze psico-traumatiche”. Si manifesta con una crescente consapevolezza dei fattori psico-traumatici dell'attività professionale, che sono difficili o del tutto impossibili da eliminare. L'irritazione con loro sta gradualmente crescendo. L'intrattabilità della situazione porta allo sviluppo di altri fenomeni di burnout.

* Sintomo di “insoddisfazione di se stessi”. Come risultato di fallimenti o incapacità di influenzare circostanze traumatiche, una persona di solito sperimenta insoddisfazione per se stessa, per la professione scelta, per la sua posizione e per responsabilità specifiche. Il meccanismo del trasferimento emotivo funziona: l'energia è diretta non solo e non tanto verso l'esterno, ma verso se stessi. Nelle fasi iniziali del burnout aumentano la tensione e nelle fasi successive provocano la difesa psicologica.

* Sintomo di essere “ingabbiato”. Quando le circostanze traumatiche sono molto urgenti ed è impossibile eliminarle, spesso ci arriva un sentimento di disperazione. Cerchiamo di cambiare qualcosa, pensiamo ancora e ancora agli aspetti insoddisfacenti del nostro lavoro. La concentrazione dell'energia psichica raggiunge volumi impressionanti. Se non trova una via d'uscita, la persona prova la sensazione di essere "ingabbiata in una gabbia". Questo è uno stato di congestione intellettuale ed emotiva, un vicolo cieco.

2.La fase di "esaurimento".È caratterizzato da un pronunciato calo del tono energetico generale e da un indebolimento del sistema nervoso. La difesa emotiva sotto forma di burnout diventa un attributo integrale dell'individuo.

* Sintomo di “deficit emotivo”. Il professionista ha la sensazione di non poter più aiutare emotivamente i soggetti della sua attività. Incapaci di entrare nella loro posizione, di partecipare ed entrare in empatia, di rispondere alle situazioni che dovrebbero toccarli, incoraggiarli a rafforzare la loro produzione intellettuale, volitiva e morale. Durezza, maleducazione, irritabilità, risentimento e capricci completano il sintomo della “deficienza emotiva”.

* Un sintomo di “distacco emotivo”. Una persona esclude completamente le emozioni dalla sfera dell'attività professionale. Quasi nulla lo eccita, quasi nulla evoca una risposta emotiva, né circostanze positive né negative. Impara gradualmente a lavorare come un robot, come un automa senz'anima. In altri ambiti vive con emozioni a tutto sangue. Reagire senza sentimenti ed emozioni è il sintomo più evidente del burnout.

* Sintomo di “disturbi psicosomatici e psicovegetativi”. Si manifesta a livello di benessere fisico e mentale. Gran parte di ciò che riguarda l’attività professionale provoca deviazioni negli stati somatici o mentali di una persona. A volte anche il solo pensiero o il contatto con loro provoca cattivo umore, cattive compagnie, insonnia, sensazione di paura, disagio cardiaco, reazioni vascolari, esacerbazioni di malattie croniche. Ciò indica che la difesa emotiva (burnout) non può più far fronte al carico e l'energia delle emozioni viene ridistribuita tra altri sottosistemi.

Prevenzione e cura

La sindrome del burnout può essere prevenuta tempestivamente e trattata in modo molto efficace.

Il primo passo per superare il burnout è comprendere te stesso: non solo comprendere i tuoi obiettivi e immaginare un'immagine del futuro, ma rispondere alla domanda su qual è il significato di ciò che stai facendo ora, perché lo stai facendo.

Il modo più comune per affrontare una situazione è cercare di superarla, cambiare prospettiva, guardare la propria situazione e lavorare da un punto di vista più globale.

Un altro modo è spostarsi in un campo correlato, quando le conoscenze, abilità e abilità precedenti trovano una nuova applicazione. Una persona fa una cosiddetta carriera orizzontale.

La terza via è, senza abbandonare l’adempimento dei compiti, renderli uno strumento per raggiungere obiettivi più globali.

Il quarto modo è che una persona, rimanendo nella stessa situazione, inizia a concentrarsi non su ciò che già sa bene, può fare o ha padroneggiato, ma su ciò che è un problema per lui. È così che si acquisisce un nuovo significato in una vecchia professione e la sua trasformazione in uno strumento di autosviluppo diventa una prevenzione del burnout.

Sebbene non esista una ricetta universale per la guarigione dal burnout professionale, questo problema può essere risolto se affrontato in modo mirato. Ogni persona ha bisogno di fermarsi di tanto in tanto, guardarsi intorno, stare da sola con se stessa, pensare da dove viene e dove sta andando, a quale velocità e con quali compagni di viaggio e, soprattutto, perché, per quale scopo.

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• Psicotecniche che aiutano a costruire il processo di comunicazione di successo

  Puoi aiutare qualcuno a sentirsi accettato semplicemente ascoltando attentamente. L'attenzione dell'ascoltatore consente a una persona ansiosa di parlare di ciò che lo preoccupa e attenua le sue emozioni negative. Quando scegli una tecnica o un'altra, devi tenere conto delle tue capacità e caratteristiche sia del tuo interlocutore che della fase in cui si trova il tuo lavoro congiunto o processo di comunicazione.

• Tecniche per un comportamento di successo in situazioni di vita difficili

  Trasformando attivamente qualsiasi situazione difficile, una persona cambia in modo significativo, ma questi cambiamenti sono solitamente involontari e inconsci. Tuttavia, a volte le persone si trovano in situazioni in cui solo un cambiamento consapevole delle loro caratteristiche può portare al benessere. Il superamento è un'azione focalizzata sulla realizzazione, sul successo e sul cambiamento di una situazione pratica difficile. Implicano sforzo e dispendio energetico; implicano un alto livello di autoregolamentazione, ricerca di informazioni, pensiero intenso e coinvolgimento di altre persone nell’orbita delle proprie azioni.

• L'arte di organizzare: eliminare il disordine interno

  Le persone disorganizzate hanno difficoltà ad avere successo e devono dedicare molto tempo alla ricerca delle cose giuste. Sono in ritardo per le riunioni, dimenticatelo questioni importanti. Il caos ti impedisce di lavorare attivamente e ti priva di forza ed energia. Organizzazione significa tenere in ordine non solo i tuoi beni, ma anche il tuo tempo e tutta la tua vita. Prova a mettere in pratica almeno alcune delle raccomandazioni proposte per l'organizzazione razionale dei tuoi piani, compiti e spazio circostante.

• Stili e tipologie di comportamenti conflittuali

  La stragrande maggioranza delle persone non lotta per i conflitti e cerca di evitarli o di risolverli pacificamente, preferendo generalmente un comportamento non conflittuale. Tuttavia, per un'influenza e un comportamento efficaci nelle situazioni di conflitto, è utile conoscere i principi e le regole applicabili alla risoluzione vasta gamma conflitti. Riassumere varie fonti, possiamo identificare i principali stili di comportamento conflittuale. In generale, la scelta dello stile di comportamento nei conflitti è influenzata principalmente dai seguenti quattro fattori.

• Come accettare correttamente le critiche

  Molte persone sono molto sensibili al minimo accenno di critica. Ciò accade perché le informazioni negative in generale risultano essere più significative per le persone rispetto alle informazioni positive, poiché, essendo meno diffuse, attirano più attenzione. È noto da tempo che la critica diventa utile solo quando le persone a cui è rivolta hanno determinati atteggiamenti nei confronti della sua percezione. Esse possono ridursi alle seguenti disposizioni.

• Quattro fattori per negoziazioni di successo

  Le negoziazioni sono la quintessenza del business, la parte principale del processo che porta, attraverso i picchi di tensione, alla risoluzione del problema. Le negoziazioni assomigliano a un gioco teso e i partner seduti ai lati opposti del tavolo sono giocatori con diversi livelli di abilità. Un uomo d'affari esperto negozia basandosi principalmente sulla sua esperienza quotidiana e intellettuale. Quattro fattori svolgono invariabilmente un ruolo importante nelle negoziazioni.

• Tre fattori per formare una prima impressione

  Quasi ogni adulto è in grado di determinare con precisione molte delle sue caratteristiche dall'aspetto e dal comportamento di una persona: tratti psicologici, età, professione approssimativa. Ma questa precisione si verifica solo in situazioni neutre. Meno neutrale è la relazione, più le persone sono interessate l'una all'altra, maggiore è la probabilità di errori. L'immagine di un partner che si crea durante l'incontro è un regolatore del comportamento successivo; è necessario per una corretta comunicazione. Consideriamo tre fattori che contribuiscono a formare la prima impressione di una persona

• Tecniche per gestire clienti difficili

  Ci sono clienti che sono difficili per quasi tutti. Tuttavia, il grado di questa difficoltà per ciascun rappresentante di vendita può variare a seconda del suo livello di professionalità. I clienti difficili sono indicatori di problemi su cui devi lavorare. Raggiungere l'equilibrio nel rapporto con il cliente. Il principio dell'equilibrio è che non ti ritiri, ma neutralizzi la pressione del cliente e, allo stesso tempo, tu stesso non lo sopprimi, ma lo “innalzi” al tuo livello di conoscenza del prodotto e dei servizi, convinzione nei loro meriti, sincerità e fiducia nel comportamento

• Psicotecnica del linguaggio

  Il discorso nella comunicazione aziendale ha lo scopo di convincere l'interlocutore del proprio punto di vista e indurlo a collaborare. Un discorso persuasivo è quello che fa sentire gli ascoltatori sicuri della verità delle idee e delle proposte avanzate. Affinché il discorso sia convincente, è necessario conoscere bene le opinioni, gli atteggiamenti, il punto di vista su questo tema di coloro che vogliono essere convinti e, in base a ciò, costruire una giustificazione per le proprie idee, avendo precedentemente suscitato il desiderio degli ascoltatori di percepirli. La cultura vocale è costituita dai seguenti componenti

• Fattori personali che influenzano l’efficacia della persuasione

  L'efficacia dell'impatto è determinata in larga misura qualità personali, che sono posseduti da chi influenza e da chi è influenzato. Consideriamo i fattori personali che influenzano l'efficacia delle comunicazioni interpersonali in generale e le convinzioni in particolare: cultura della comunicazione, autorità della fonte di informazione, conformità e suggestionabilità del destinatario, nonché fiducia nella fonte di informazione

• Modi per utilizzare il telefono in modo efficace al lavoro

  Spesso non pianifichiamo conversazioni telefoniche, anche quando chiediamo questioni aziendali. Pertanto, nella maggior parte dei casi, al momento della connessione, ci troviamo completamente impreparati alla conversazione. La connessione ci coglie di sorpresa. Prima di comporre un numero di telefono, pianifica la chiamata. Ecco cosa devi sapere e avere a portata di mano

• Sviluppo delle capacità comunicative e comunicazione sicura

  Chi è una persona socievole? Questa è, prima di tutto, una persona a cui piace la comunicazione. A una persona socievole non importa; con chi comunicare, è interessato al processo stesso. Impara a trarre vantaggio dalle tue conversazioni con persone diverse e la comunicazione diventerà per te un'esperienza più piacevole. Prova ad ascoltare i seguenti suggerimenti.

• Formarsi una prima impressione: come influenzare questo processo

  Le immagini sono come il cemento: mentre sono grezze, fai quello che vuoi con loro; ma una volta che si formano, si solidificano, la loro forma è difficile da cambiare. Ciò è particolarmente vero quando viene stabilito un contatto. Il primo incontro può dare il tono all’insieme ulteriori lavori; la tua prima impressione determinerà se sarà facile o difficile per te lavorare o comunicare con questa persona. Il contatto inizia molto prima che tu pronunci la prima frase. La prima impressione è composta da diversi aspetti.

• Come creare e utilizzare connessioni nel lavoro e nella vita! Tecnologia di rete

  Qual è la differenza tra un manager semplicemente efficace e uno efficace e di successo? La risposta a questa domanda è stata ricevuta da British Telecom dopo aver confrontato quali manager con risultati elevati sulla base dei risultati della certificazione annuale e...

• Gestire le obiezioni: esempi pratici di persuasione

  Le obiezioni sono un indicatore di due aspetti della vendita. Il primo significa che il cliente ha a cuore la tua offerta. Il secondo aspetto è quello della presenza grande quantità obiezioni e domande sono una conseguenza della tua scarsa preparazione alla vendita nelle fasi precedenti. Diamo un'occhiata ai principali tipi e tecniche per gestire le obiezioni. Ognuno di essi si basa su una specifica legge psicologica o modello di comportamento.

• Regole per la presentazione

  Ogni cliente, sia esso un individuo o un'organizzazione, prende una decisione una certa sequenza. Nella fase di presentazione al cliente, ci sono diverse regole che ti permetteranno di non sprecare energie ed emozioni. Per avere meno probabilità di ricevere risposte come “no”, “forse” o “dobbiamo pensarci”, è importante ricordare alcune regole per la preparazione e lo svolgimento di una presentazione. È necessario spiegare in che modo i suoi vantaggi e le sue funzionalità soddisfano le esigenze del cliente.

• L'immagine del leader e la sua promozione nel pubblico target

  Un’immagine ben ritrovata non è solo uno strumento con cui puoi conquistare attenzione e fiducia, ma anche un modo per rispondere alle richieste del tuo pubblico. L'immagine aziendale è costituita da varie forme: stile di abbigliamento, buone maniere, alfabetizzazione linguistica, capacità di comunicazione, ecc. Una reputazione sostenibile a lungo termine può basarsi solo sulle qualità e sui meriti reali di un individuo.

• Regole per persuadere il tuo interlocutore

  Gli argomenti variano nel grado in cui influenzano le menti e i sentimenti delle persone: forti, deboli e insostenibili. Le controargomentazioni (controargomentazioni) hanno la stessa gradazione. L’eccessiva persuasività provoca sempre resistenza. L’ordine degli argomenti presentati influisce sulla loro persuasività. L'ordine di argomentazioni più convincente è: forte - medio - uno è il più forte.

• Allenamento dell'apparato articolatorio

  La dizione è la base per la chiarezza e l'intelligibilità del discorso. È necessario lavorare sulla dizione, anche se non ci sono particolari difetti. La chiarezza e la purezza della pronuncia dipendono dal funzionamento attivo e corretto dell'apparato articolatorio. Lavorare sulla dizione è anche una continuazione dell'allenamento della respirazione. Una persona con una buona dizione spende attentamente l'aria espirata, altrimenti nel discorso si sentiranno suoni e aspirazioni aggiuntivi. Il sistema di allenamento della dizione comprende l'allenamento dei muscoli degli organi attivi dell'apparato vocale, l'allenamento di vocali e suoni, nonché esercizi con testi.

• Caratteristiche del discorso nella comunicazione professionale

  La stessa informazione può essere presentata a una persona (raccontata) in modi diversi e avrà su di lei un effetto diverso. Un fattore importante che influenza la percezione del parlato è il modo in cui una persona parla. Il discorso può essere espressivo, sensuale ed emotivo, oppure può essere lento e indifferente. Di conseguenza, avrà un effetto diverso sull'ascoltatore. Diamo un'occhiata ad alcune caratteristiche del discorso.

• Tecniche e psicotecniche del parlare in pubblico

  Il discorso inizia non quando l'oratore prende posto sul podio e inizia a parlare, ma dal momento in cui gli viene data la parola. L'oratore si alza appena dal suo posto o varca la soglia della sala che il pubblico comincia a valutarlo. Per diventare interessante per il pubblico, devi mostrare il tuo interesse per esso. Non hai una seconda possibilità per fare una prima impressione. Quindi, quando sali sul podio, muoviti con sicurezza. Mostra con tutto il tuo aspetto che questo è un momento importante per te e che vuoi comunicare con il pubblico.

• Al culmine dell'attenzione: sul mantenimento dell'attenzione
• Modi per mantenere l'attenzione quando si parla in pubblico

  Gli ascoltatori seguono con intensa attenzione una performance in cui nuovi contenuti vengono costantemente rivelati nel materiale presentato. Se un discorso non contiene nulla di nuovo, non solo passa inosservato, ma annoia anche gli ascoltatori. Come catturare e mantenere la loro attenzione durante l'intero discorso? Consideriamo brevemente i fattori principali: ritmo e pause, dialogo con il pubblico, organizzazione logica e drammatizzazione del discorso, tecniche emotive e convinzione dell'oratore, ecc.

• Il potere dell'ascoltatore

  Poiché l’ascolto è dato per scontato, ad esso sono associati molti problemi di comunicazione. Potrebbero essere facilmente evitati se le persone conoscessero le basi per percepire il discorso di qualcun altro. L'ascoltatore medio e inesperto capirà e sarà in grado di trattenere solo il 50% circa della conversazione, e dopo 48 ore questo tasso relativamente basso scende a un tasso di ritenzione ancora più triste del 25%. Come evitare calcoli errati ed errori causati da un ascolto inadeguato e insufficiente?

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  La determinazione è supportata dal raggiungimento degli obiettivi passo dopo passo. Spesso sorge un conflitto tra la determinazione dominante a lungo termine, che riflette, e interessi, desideri e bisogni situazionali che riducono la sua attività. A questo proposito, è necessario conoscere i modi principali per mantenere la determinazione.

• Modi per alleviare lo stress psicologico

  I conflitti spesso danno origine a uno stato emotivo in cui è difficile pensare, trarre conclusioni o affrontare soluzioni creative ai problemi. Quando si risolve una situazione di conflitto, attenersi alle seguenti regole.

• Tecniche di protezione attiva e passiva contro la manipolazione

  È consigliabile contrastare gli stratagemmi tecnologici del manipolatore con particolari tecniche di difesa passiva, mirate specificatamente a respingere il manipolatore impatto psicologico. Permettono di costruire barriere e ostacoli più affidabili contro le intrusioni manipolative. Il destinatario della manipolazione, oltre alle tecniche di difesa passiva, può avvalersi anche di tecniche di difesa attiva nella comunicazione aziendale. L'obiettivo principale di queste tecniche è destabilizzare l'attività del manipolatore in modo tale che abbandoni completamente le sue intenzioni manipolative.

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  Le vacanze vengono spesso trascorse in modo stereotipato, per abitudine. Ecco com'è. Così si rilassano i vicini, così lo mostrano in TV. Si scopre che ci sono così tante cose stereotipate, inutili: ci siamo riposati a lungo, abbiamo speso molto, abbiamo anche delle fotografie e allo stesso tempo, dopo il riposo, voglio riposarci ancora un po'... Proviamo a sistemare la cosa errori tipici e formulare regole per un riposo efficace.

• Uomini sottomessi

  "La maggior parte dei miei dipendenti sono uomini. Si comportano in modo diverso con me. Alcuni flirtano, altri comunicano puramente per motivi di lavoro. Alcuni mi attraggono, altri meno. In generale, come ovunque. La complessità della mia situazione è che Sono un regista e devo guidarli. A volte mi perdo, non so cosa fare e come comportarmi, ma in nessun caso devo mostrare la mia insicurezza. Elena, Pskov""

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  Come rilassarsi affinché l'effetto della vacanza duri più a lungo

Il mezzo più comune per prevenire il burnout professionale è la formazione psicologica e pedagogica continua dell'insegnante e la formazione avanzata. Ciò è dovuto al fatto che le conoscenze acquisite durante gli studi universitari diventano rapidamente obsolete. Nella letteratura americana esiste addirittura un’unità per misurare l’obsolescenza delle conoscenze di uno specialista, il cosiddetto “emivita della competenza”, preso in prestito dalla fisica nucleare. In questo caso, ciò significa il periodo di tempo dopo la laurea, quando, a causa dell'obsolescenza delle conoscenze acquisite, quando compaiono nuove conoscenze, quando appaiono nuove informazioni, la competenza di uno specialista diminuisce del 50%.

Un aspetto importante nell'attività professionale di un insegnante è l'autoregolamentazione stato emozionale. La necessità di autoregolamentazione nasce quando un insegnante si trova ad affrontare un problema nuovo, insolito, difficile da risolvere che non ha una soluzione chiara o implica diverse opzioni alternative. L'autoregolamentazione è necessaria in una situazione in cui l'insegnante si trova in uno stato di intensa emotività e stress fisico, che lo spinge ad azioni impulsive, oppure se si trova in una situazione di valutazione da parte di figli, colleghi o altre persone.

I fondamenti psicologici dell'autoregolazione dello stato emotivo comprendono la gestione sia dei processi cognitivi che della personalità: comportamento, emozioni e azioni. Attualmente, la programmazione neurolinguistica viene utilizzata per l’autoregolazione degli stati mentali.

In linea con questa direzione, G. Dyakonov ha sviluppato una serie di esercizi volti a ripristinare le risorse personali. Conoscendo se stesso, i suoi bisogni e i modi per soddisfarli, una persona può distribuire in modo più efficace e razionale le sue forze durante ogni giornata, l'intero anno accademico.

Il training autogeno viene utilizzato in attività che causano una maggiore tensione emotiva in una persona. Il lavoro pedagogico è associato a una comunicazione intensa, sia con i bambini che con i loro genitori, che richiede una regolazione emotivo-volitiva da parte dell'insegnante. L'auto-allenamento stesso è un sistema di esercizi per l'autoregolazione mentale e condizioni fisiche. Si basa sull'uso consapevole da parte di una persona di vari mezzi di influenza psicologica proprio corpo e il sistema nervoso allo scopo del loro rilassamento o attivazione. L'uso di tecniche di auto-allenamento consente a una persona di cambiare intenzionalmente il proprio umore e il proprio benessere, il che ha un effetto positivo sulle sue prestazioni e sulla sua salute.

Oltre agli esercizi di training autogeno, vengono utilizzati altri metodi per regolare gli stati emotivi. Ad esempio, G.N. Sytin nel suo libro “Il potere vivificante. Aiutati” offre un metodo di controllo emotivo-volitivo verbale-figurativo della condizione di una persona, che si basa su metodi di psicoterapia e su alcuni aspetti della medicina alternativa.

La psicocorrezione è ampiamente utilizzata come insieme di tecniche psicologiche utilizzate da uno psicologo per fornire un impatto psicologico sul comportamento di una persona sana. Il lavoro psicocorrettivo viene svolto con l’obiettivo di migliorare l’adattamento di una persona a situazioni di vita; per alleviare lo stress quotidiano esterno ed interno; per prevenire e risolvere i conflitti che le persone affrontano. La psicocorrezione può essere effettuata sia individualmente che in gruppo. Possono esserlo gruppi di persone creati per scopi psicocorrettivi i seguenti tipi: Gruppi T, gruppi di incontro, gruppi Gestalt, gruppi di psicodramma, gruppi terapia del corpo, gruppi di formazione professionale. Ogni tipo di gruppo ha lo scopo di risolvere obiettivi specifici e prevede l'interazione certe regole. In relazione all'attività pedagogica, caratterizzeremo l'ambito di applicazione pratica di ciascun tipo di gruppo.

T-groups (gruppi di formazione socio-psicologica). Il lavoro in esso contenuto ha lo scopo di aiutare l'insegnante a conoscere meglio se stesso come persona; sviluppare uno stile di attività individuale, imparare a comprendere meglio i tuoi colleghi e genitori; con chi devi comunicare sull'educazione e l'educazione dei figli; insegnare il comportamento corretto nelle situazioni di comunicazione interpersonale.

Gruppi di incontro. L'obiettivo principale è realizzare e realizzare il potenziale dell'individuo e sviluppo intellettuale, che è insito in ogni individuo. È efficace utilizzare questo tipo di lavoro per insegnanti ed educatori principianti al fine di aumentare il loro livello di autoconsapevolezza e sviluppo personale. Gli studenti delle scuole superiori e i genitori possono essere coinvolti per creare fiducia tra adulti e bambini.

Gruppi Gestaltici. Il lavoro del leader del gruppo non viene svolto con tutti i partecipanti, ma uno contro uno con uno qualsiasi dei suoi membri che ha accettato volontariamente di diventare temporaneamente il personaggio principale. Il resto del gruppo osserva il processo di interazione tra il relatore e il cliente. Concetti chiave in tale lavoro di gruppo ci sono la “consapevolezza” e il “focus sul presente”. L'esperienza in questo settore aumenta l'efficacia dell'individuo lavoro pedagogico Con i bambini.

• - definire per se stessi obiettivi a breve e lungo termine (il raggiungimento di obiettivi a breve termine porta uno stato di successo che è molto importante per lo stato emotivo ottimale di una persona);
• - il ricorso al “time-out”, necessario per garantire il benessere psico-fisico (riposo dal lavoro);
• - padroneggiare le capacità di autoregolamentazione (rilassamento, atteggiamento positivo, autoipnosi);
• - sviluppo professionale e auto-miglioramento (scambio di informazioni professionali, che dà il senso di un mondo più ampio di quello che esiste all'interno di un singolo team; ci sono varie modalità per questo - corsi di alta formazione, conferenze, ecc.);
• - evitare competizioni inutili (ci sono situazioni in cui non può essere evitata, ma un desiderio eccessivo di vincere crea ansia e rende una persona aggressiva);
• - comunicazione emotiva e personale (quando una persona analizza i propri sentimenti e li condivide con gli altri, la probabilità di burnout è significativamente ridotta, o questo processo non è così pronunciato);
• - mantenere una buona forma fisica (non dimenticare che esiste una stretta connessione tra lo stato del corpo e quello della mente);
• - la capacità di calcolare e distribuire deliberatamente i propri carichi;
• - la capacità di passare da un tipo di attività all'altro.

I modelli di comportamento di superamento sono di grande importanza per contrastare il burnout e preservare la salute professionale degli insegnanti.

Cercare supporto sociale e agire con sicurezza dovrebbe essere considerato costruttivo. Sono associati comportamenti non costruttivi: evitamento, azioni manipolative e aggressive alto livello burnout e disadattamento professionale degli insegnanti.

È importante ricordare che le emozioni positive sono meno stabili e più costose in termini di energia psicologica. Le emozioni negative si alimentano da sole e più ci immergiamo in esse, più a lungo dureranno e potranno trasformarsi gradualmente in una visione del mondo negativa.

Pertanto, ogni persona può scegliere consapevolmente se bruciarsi sotto la pressione di circostanze esterne, a volte davvero molto sfavorevoli, o investire energie nella ricerca di nuove risorse per la propria personalità attraverso la ricerca di nuovi significati, momenti positivi e semplicemente sperimentando momentanee sensazioni piacevoli.