Elaborazione di un esempio di albero degli obiettivi. strategici, che sono destinati a risolvere problemi promettenti su larga scala. economico, necessario per raggiungere la sostenibilità finanziaria

Definizioneconcetti"bersaglioorganizzazioni"

Classificazioneobiettiviorganizzazioni

Formazione degli obiettiviorganizzazioni

1. Bersaglio organizzazioni - questo è lo stato finale o il risultato desiderato che il gruppo di lavoro si sforza di raggiungere. Quanti più obiettivi un’organizzazione si prefigge, tanto più complessa è nella struttura e nella gestibilità. Gli obiettivi vengono sempre formati in base alle previsioni. Quanto più lontano è il periodo di tempo considerato, tanto meno accurata è la previsione, tanto più generali sono gli obiettivi fissati. Tuttavia, gli obiettivi devono essere specifici e raggiungibili, realizzabili e reciprocamente solidali (coerenti tra loro).

Gli obiettivi sono il punto di partenza della pianificazione, sono alla base della costruzione delle strutture organizzative, il sistema di motivazione si basa sugli obiettivi e, infine, gli obiettivi sono il punto di partenza nel processo di controllo e valutazione dei risultati del lavoro. Il raggiungimento degli obiettivi viene effettuato attraverso le funzioni di gestione.

2. A seconda Intervallo di tempo, necessari per raggiungere l'obiettivo, gli obiettivi si dividono in strategici (prospettivi) e operativi (tattici, a breve termine); Di complesso l’importanza della loro produzione - in complesso e privato; Di livello di giustificazione - in scientificamente fondato ed empirico (sperimentale); Di grado di certezza - in pianificato e previsto.

È fondamentale dividere gli obiettivi in intermedio e finale ciò è dovuto alla necessità di tenere conto delle condizioni specifiche e specifiche della formazione, dello sviluppo e del completamento delle attività dell'organizzazione.

Gli obiettivi dell'organizzazione a tutti i livelli di gestione sono formati in base alle preferenze del management. Sono influenzati dai sistemi di valori e atteggiamenti che guidano dirigenti senior. Pertanto, nella sfera della produzione, obiettivi come l'aumento qualità del prodotto, aumentando l'efficienza; nella gestione del personale - aumentare il livello di interesse dei dipendenti per i risultati lavorativi; nel campo della finanza - uso razionale delle risorse finanziarie; nel lavoro d'ufficio: passaggio rapido di documenti, ecc.

Albero degli scopi e degli obiettivi dell'organizzazione

Il concetto di albero degli obiettivi e il suo grafico

Principi di scomposizione dell'obiettivo principale

1. Il numero di scopi e obiettivi dell'organizzazione è così significativo che senza un approccio globale, approccio sistematico Nessuna organizzazione, indipendentemente dalle sue dimensioni, può evitare di determinarne la composizione e le relazioni. In pratica, ciò avviene costruendo un modello di target sotto forma di un grafico ad albero, un albero di target.

Albero obiettivi - un insieme strutturato di obiettivi dell'organizzazione, costruiti su un principio gerarchico (distribuiti per livelli, classificati), in cui sono identificati l'obiettivo principale (cima dell'albero) e i sotto-obiettivi del primo, secondo e successivi livelli. La base dell'albero degli obiettivi è costituita da compiti, che costituiscono la formulazione del lavoro che deve essere completato in un certo modo entro un periodo di tempo specificato (Fig. 1).

2. Quando si decompone l'obiettivo principale aderire ai seguenti principi:

l'obiettivo principale, situato nella parte superiore del grafico, deve contenere una descrizione del risultato finale;

l'implementazione dei sotto-obiettivi di ogni livello successivo è una condizione necessaria e sufficiente per raggiungere l'obiettivo del livello precedente;

il numero dei livelli di scomposizione dipende dalla scala e dalla complessità degli obiettivi;

quando si formulano obiettivi a diversi livelli, è necessario descrivere i risultati desiderati e non i modi per raggiungerli;

i sotto-obiettivi di ciascun livello devono essere tra loro indipendenti e non derivabili l'uno dall'altro;

La base dell’albero degli obiettivi dovrebbe essere costituita da attività che possono essere realizzate in determinati modi, entro un periodo di tempo predeterminato.

L'albero degli obiettivi consente un chiaro coordinamento degli sforzi di tutte le divisioni strutturali dell'organizzazione; allineare le responsabilità dei funzionari e aumentare la loro responsabilità reciproca; stabilire compiti specifici, esecutori, scadenze di attuazione: esercitare uno stretto controllo sulla disciplina di esecuzione; garantire un elevato grado di controllabilità di tutti i processi; rendere l’organizzazione più preparata ai cambiamenti improvvisi

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Istituzione educativa di bilancio dello Stato federale

istruzione professionale superiore

"Accademia statale di Velikoluksk

cultura fisica e sport"

Dipartimento di Discipline Umanitarie e Socioeconomiche

Lavoro del corso

Albero degli obiettivi nell'organizzazione

Preparato da uno studente del gruppo 28

sociale e umanitario

facoltà

Nikulina Irina Vasilievna

Controllato

n.e.p. Stepanov A.A.

Velikiye Luki, 2015

introduzione

1.1 Il concetto di "obiettivo"

2.1 Requisiti per costruire un albero degli obiettivi

2.3 Costruire un albero degli obiettivi organizzativi utilizzando l'esempio di Apple

Conclusione

Bibliografia

Applicazioni

introduzione

Un obiettivo è lo stato desiderato del sistema o il risultato della sua attività, raggiungibile entro un certo intervallo di tempo. Gli obiettivi dovrebbero riflettere la prospettiva di sviluppo del sistema. Gli obiettivi delle attività dei sistemi socioeconomici sono in gran parte determinati dalle condizioni ambientali.

Il processo di formazione degli obiettivi è molto fattore importante sulla strada del successo. L'obiettivo di un'organizzazione non nasce solo perché ha bisogno di avere linee guida per non perire in un ambiente in evoluzione. Innanzitutto l'obiettivo nasce perché un'organizzazione è un'associazione di persone che perseguono determinati obiettivi.

In un sistema di gestione organizzativa con struttura gerarchica, gli obiettivi dei sottosistemi a diversi livelli vengono esaminati e formati in conformità con le funzioni che svolgono. Allo stesso tempo, l’insieme degli obiettivi dei sottosistemi di un livello deve garantire il raggiungimento dell’obiettivo di quel sottosistema per più di alto livello, al quale sono subordinati. Un insieme di obiettivi successivamente frammentati in base al livello decrescente dei sottosistemi è chiamato albero degli obiettivi. Pertanto, gli obiettivi dei singoli sottosistemi sono collegati nel diagramma dell'albero degli obiettivi, che è un modello grafico visivo della relazione gerarchica tra gli obiettivi del sistema nel suo insieme e dei suoi singoli sottosistemi.

Per un'organizzazione, il processo di definizione degli obiettivi è un fattore molto importante nel percorso verso il successo. Il principio dell'obiettivo nelle attività di un'organizzazione non nasce solo perché necessita di linee guida per non perire in un ambiente in evoluzione. Innanzitutto, il principio dell'obiettivo nelle attività di un'organizzazione nasce dal fatto che un'organizzazione è un'associazione di persone che perseguono determinati obiettivi. Quando stiamo parlando sul principio target nel comportamento dell'organizzazione e, di conseguenza, sul principio target nella gestione dell'organizzazione, di solito parliamo di due componenti: missione e obiettivi. Stabilire entrambi, così come sviluppare una strategia comportamentale che garantisca l'adempimento della missione e il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione, è uno dei compiti principali del top management e, di conseguenza, costituisce una parte molto importante della gestione strategica. Determinare lo scopo di un sistema è uno dei problemi più importanti, complessi e difficili da risolvere. La sua importanza è fuori dubbio: una definizione errata o insufficientemente chiara dell'obiettivo porta a conseguenze molto gravi per il sistema nel suo insieme, condannandolo a vagare “ciecamente” in condizioni ambientali che cambiano dinamicamente.

Qualsiasi sistema di gestione, per definizione, è un sistema orientato agli obiettivi che ha una struttura gerarchica ed è organizzato per raggiungere obiettivi chiamati obiettivi del sistema di gestione.

Uno dei metodi utilizzati per migliorare la gestione di un'organizzazione è l'“albero degli obiettivi”, che è ciò che verrà considerato in questo lavoro.

Lo scopo del mio corso è esplorare il concetto e la costruzione di un albero degli obiettivi.

Per raggiungere questo obiettivo, è necessario risolvere i seguenti compiti:

1. rivelare il concetto di obiettivo

2. rivelare il concetto di “albero degli obiettivi” dell'organizzazione

3. considerare il processo di costruzione di un albero degli obiettivi.

Oggetto di studio del lavoro del corso è il metodo “goal tree”.

Oggetto dello studio è la costruzione di un “albero degli obiettivi”.

La base teorica per il lavoro è stata fornita da libri di testo sullo studio dei sistemi di controllo.

Capitolo 1. Il concetto di “albero degli obiettivi” e la teoria del metodo

1.1 Il concetto di "obiettivo"

Un albero degli obiettivi è un concetto abbastanza comune tra manager e imprenditori. Questo è uno dei metodi di pianificazione più efficaci. Non rappresenta nulla di soprannaturale ed è un riflesso di tutti i principi generali della pianificazione.

L'idea del metodo dell'albero degli obiettivi fu proposta per la prima volta dai ricercatori americani C. Churchman e R. Ackoff nel 1957. Lo schema ha preso il nome dalla sua somiglianza con un albero capovolto.

Il concetto di "albero degli obiettivi" è uno strumento di ordinamento (simile all'organigramma aziendale) utilizzato per formare elementi del programma complessivo di sviluppo degli obiettivi dell'azienda (obiettivi principali o generali) e correlarli con obiettivi specifici di vari livelli e aree di attività .

La novità del metodo proposto da C. Churchman e R. Ackoff consisteva nel tentativo di assegnare pesi e coefficienti quantitativi a vari sottosistemi funzionali al fine di identificare quale delle possibili combinazioni fornisce il miglior rendimento.

Il termine “albero” implica l’utilizzo di una struttura gerarchica ottenuta suddividendo l’obiettivo generale in sotto-obiettivi e questi, a loro volta, in componenti più dettagliate, che possono essere chiamate sotto-obiettivi di livello inferiore o, a partire da un certo livello, funzioni.

Di norma, il termine “albero degli obiettivi” viene utilizzato per strutture gerarchiche che hanno relazioni strettamente ad albero, ma il metodo stesso viene talvolta utilizzato nel caso di gerarchie “deboli”.

Questo metodo è ampiamente utilizzato per prevedere possibili direzioni per lo sviluppo della scienza, della tecnologia e della tecnologia.

Pertanto, il cosiddetto albero degli obiettivi collega strettamente obiettivi a lungo termine e compiti specifici a ciascun livello della gerarchia. In questo caso, un obiettivo di ordine superiore corrisponde alla parte superiore dell'albero e al di sotto, in più livelli, si trovano obiettivi locali (compiti), con l'aiuto dei quali è garantito il raggiungimento degli obiettivi di livello superiore.

Il concetto di “obiettivo” e i concetti associati di opportunità e intenzionalità sono alla base dello sviluppo del sistema.

Il processo di definizione degli obiettivi e il corrispondente processo di giustificazione degli obiettivi nei sistemi organizzativi è molto complesso. Durante l'intero periodo di sviluppo della filosofia e della teoria della conoscenza, si svilupparono idee sull'obiettivo. Un'analisi delle definizioni di obiettivo e dei concetti correlati mostra che, a seconda dello stadio di cognizione dell'oggetto, dello stadio di analisi del sistema, al concetto di "obiettivo" vengono date sfumature diverse - dalle aspirazioni ideali (obiettivi impossibili da raggiungere , ma avvicinabili con continuità), a obiettivi specifici – risultati finali raggiungibili entro un certo intervallo di tempo.

In alcune definizioni, l'obiettivo sembra trasformarsi, assumendo sfumature diverse all'interno della “scala” convenzionale: dalle aspirazioni ideali all'incarnazione materiale, il risultato finale dell'attività.

Insieme alla definizione di cui sopra, l'obiettivo è chiamato "ciò per cui una persona si sforza, adora e combatte" ("le lotte" implicano la realizzabilità in un certo intervallo di tempo); l'obiettivo viene inteso come “un modello del futuro desiderato” (in questo caso, nel concetto “modello” possono essere incluse varie sfumature di fattibilità) e, inoltre, viene introdotto un concetto che caratterizza un tipo di obiettivo (“un il sogno è un obiettivo a cui non vengono forniti i mezzi per raggiungerlo.”

La contraddizione contenuta nel concetto di "obiettivo", la necessità di essere uno stimolo all'azione, una "riflessione guida" o "idea guida", e allo stesso tempo l'incarnazione materiale di questa idea, ad es. essere realizzabile - si è manifestato sin dall'emergere di questo concetto: quindi, l'antico "obiettivo" indiano significava contemporaneamente "motivo", "ragione", "desiderio", "obiettivo" e persino "metodo".

Nella lingua russa non esisteva affatto il termine “obiettivo”. Questo termine è preso in prestito dal tedesco e ha un significato vicino al concetto di “bersaglio”, “arrivo”, “punto di impatto”.

La comprensione dialettico-materialistica dell'obiettivo è molto importante quando si organizzano processi decisionali collettivi nei sistemi di gestione. Nelle situazioni reali è necessario precisare in che senso viene utilizzato il concetto di “obiettivo” in questa fase di considerazione del sistema, cosa in In misura maggiore dovrebbe riflettersi nella sua formulazione: aspirazioni ideali che aiuteranno il team di decisori (DM) a vedere prospettive o opportunità reali che garantiscano il tempestivo completamento della fase successiva nel percorso verso il futuro desiderato.

L'obiettivo sono i risultati principali a cui l'impresa aspira nelle sue attività per un lungo periodo di tempo. Il successo dell'impresa dipende da quanto correttamente viene scelto l'obiettivo e da quanto chiaramente e chiaramente è formulato. Una formulazione mal concepita e poco chiara dell'obiettivo porta al fatto che l'intero sistema di gestione funziona in modo inefficace. Di conseguenza, nella gestione moderna, senza una chiara definizione dell'obiettivo, senza identificare la relazione tra obiettivi, mezzi per raggiungere gli obiettivi, valutazione dell'efficacia e modi per raggiungere gli obiettivi, è impossibile risolvere il problema di un'efficace gestione aziendale.

In un sistema di gestione aziendale, gli obiettivi svolgono una serie di funzioni importanti:

? In primo luogo, gli obiettivi riflettono la filosofia dell'impresa, il concetto delle sue attività e del suo sviluppo. E poiché le attività costituiscono la base della struttura generale e gestionale, sono gli obiettivi che determinano in ultima analisi la natura e le caratteristiche dell'impresa;

? In secondo luogo, gli obiettivi riducono l'incertezza delle attività attuali sia dell'impresa che dell'individuo, diventando per loro linee guida nel mondo che li circonda, aiutandoli ad adattarsi e concentrarsi sul raggiungimento dei risultati desiderati;

? In terzo luogo, gli obiettivi costituiscono la base dei criteri per identificare i problemi, prendere decisioni, monitorare e valutare i risultati delle attività finalizzate alla loro attuazione, nonché l'incoraggiamento materiale e morale per i dipendenti più illustri.

Quando si formula un obiettivo, è necessario sottolinearne la rilevanza e il significato.

La pertinenza dell'obiettivo viene verificata il più spesso possibile man mano che cambiano i principali fattori e condizioni dell'ambiente esterno e interno. Di conseguenza, gli obiettivi e le loro priorità non sono costanti; possono essere rivisti e chiariti se l'obiettivo viene considerato raggiunto o risulta insoddisfatto o irrealistico.

Gli obiettivi che l’organizzazione si prefigge possono essere classificati secondo i seguenti criteri:

1. per fonti di accadimento:

* determinato dalle esigenze dell'ambiente in cui opera l'organizzazione;

* derivanti dalla necessità di soddisfare le esigenze dei partecipanti all'organizzazione;

2. dal punto di vista della complessità:

* semplice;

* quelli complessi che vengono scomposti in sotto-obiettivi;

3. in ordine di importanza:

* strategici, destinati a risolvere problemi promettenti su larga scala;

* tattici, sviluppati per raggiungere obiettivi strategici;

4. a seconda dei tempi necessari per la loro attuazione:

* a lungo termine (oltre 5 anni);

* medio termine (da un anno a 5 anni);

* a breve termine (fino a un anno);

* tecnologici, che vengono installati per informatizzare l'organizzazione e dotarla di nuove tecnologie;

*economico, necessario per raggiungere la sostenibilità finanziaria;

* marketing, che vengono sviluppati per formare un nuovo prodotto ed entrare in un nuovo mercato, ecc.;

6. in termini di priorità:

* necessari, che garantiscono il funzionamento dell'organizzazione;

* auspicabile, il cui raggiungimento avrà un effetto benefico sull'organizzazione;

* possibile, che non pregiudicherà in alcun modo l'esistenza e lo sviluppo dell'organizzazione al momento attuale;

7. per direzione:

*sul risultato finale, ad esempio il rilascio di un prodotto o l'erogazione di un particolare servizio;

* svolgere determinate attività, ad esempio migliorare le condizioni di lavoro nella produzione;

* raggiungimento di un certo stato dell'oggetto della gestione, ad esempio formazione avanzata o acquisizione di una nuova professione da parte di un dipendente;

8. secondo la forma espressiva:

*espresso in termini quantitativi;

* descritto da caratteristiche di qualità;

9. dal punto di vista delle funzionalità di interazione:

* indifferenti: obiettivi indifferenti l'uno all'altro;

* competere;

* complementari: obiettivi che si completano a vicenda;

* antagonisti: obiettivi che si escludono a vicenda;

* identico, cioè corrispondente;

10. per livello di occorrenza:

* missione (serve come base per tutti gli ulteriori obiettivi dell'organizzazione. Comprende la filosofia dell'organizzazione, i suoi valori, una descrizione dei servizi forniti dall'organizzazione o dei beni prodotti, le caratteristiche del suo mercato, immagine esterna azienda (immagine). Una missione dell'organizzazione brevemente e correttamente formulata creerà comprensione e supporto per le azioni dell'organizzazione dal suo ambiente, aiuterà i dipendenti a concentrarsi sulle aree di attività scelte e unirà le loro azioni);

* quelli generali, che sono sviluppati a lungo termine e riflettono le direzioni principali delle attività dell'organizzazione. Ad esempio, sviluppando nuove aree di attività per l'organizzazione, garantendo una redditività ottimale;

* specifici, che vengono sviluppati sulla base di obiettivi comuni in ciascun dipartimento. Ad esempio, determinare la redditività per ogni singola divisione.

Pertanto, qualsiasi attività nel sistema di gestione è giustificata se si tengono conto dei seguenti requisiti: specificità, misurabilità, realtà, flessibilità, compatibilità, supporto reciproco.

In primo luogo, l’obiettivo deve essere specifico, ad es. espresso non solo da indicatori qualitativi, ma anche quantitativi.

In secondo luogo, l’obiettivo deve essere realistico e raggiungibile nelle condizioni date.

In terzo luogo, l'obiettivo deve essere flessibile, capace di trasformazione e adattamento in base alle mutevoli condizioni dell'impresa.

In quarto luogo, l'obiettivo viene raggiunto come risultato dell'attività congiunta di tutto il personale, poiché ha un impatto significativo sulla motivazione dei dipendenti che desiderano raggiungere l'obiettivo fissato per l'impresa. Se l'obiettivo non è raggiungibile, il desiderio di successo dei dipendenti verrà bloccato e la loro motivazione si indebolirà, perché... Nella vita di tutti i giorni è consuetudine associare premi e promozioni al raggiungimento dell'obiettivo dell'impresa.

In quinto luogo, gli obiettivi devono essere compatibili tra loro nel tempo e nello spazio e non indirizzare il personale verso azioni che si contraddicono a vicenda.

Sesto, l’obiettivo deve essere misurabile. In termini di misurabilità degli obiettivi, è importante sapere:

? cosa misurare;

? come misurare;

? funzioni di misura specifiche;

? quali sono i costi di misurazione;

? disponibilità di database metodologici e informativi;

? selezione dei criteri finali (indicatori) per la misurazione.

1.2 Divulgazione del concetto di “albero degli obiettivi” dell'organizzazione e del suo ruolo nella gestione

Il numero e la varietà degli scopi e degli obiettivi del management sono così grandi che nessuna organizzazione, indipendentemente dalla sua dimensione, specializzazione, tipo o forma di proprietà, può fare a meno di un approccio globale e sistematico per determinarne la composizione. Come strumento comodo e testato nella pratica, puoi utilizzare la costruzione di un modello target sotto forma di un grafico ad albero: un albero degli obiettivi.

Un albero degli obiettivi è un insieme strutturato di obiettivi di un sistema economico, programma, piano, costruito su un principio gerarchico (distribuito per livelli, classificato), in cui è evidenziato l'obiettivo generale (“cima dell'albero”); sotto-obiettivi del primo, secondo e successivi livelli ad esso subordinati ("rami degli alberi").

Il concetto di "albero degli obiettivi" fu proposto per la prima volta da C. Churchman e R. Ackoff nel 1957. Permette a una persona di mettere in ordine i propri piani e vedere i propri obiettivi nel gruppo. Non importa se siano personali o professionali.

Per mezzo di un albero di obiettivi, viene descritta la loro gerarchia ordinata, per la quale viene effettuata una scomposizione sequenziale dell'obiettivo principale in obiettivi secondari secondo le seguenti regole:

- l'obiettivo generale posizionato nella parte superiore del grafico deve contenere una descrizione del risultato finale;

- quando si sviluppa un obiettivo comune, si presume che l'implementazione dei sotto-obiettivi di ogni livello successivo sia una condizione necessaria e sufficiente per raggiungere l'obiettivo del livello precedente;

- nel formulare obiettivi a diversi livelli è necessario descrivere i risultati desiderati, ma non le modalità per ottenerli;

- i sotto-obiettivi di ciascun livello devono essere indipendenti l'uno dall'altro e non possono essere derivati ​​l'uno dall'altro;

- il fondamento dell'albero degli obiettivi dovrebbe essere costituito da compiti che rappresentano la formulazione di un lavoro che può essere completato in un certo modo ed entro un periodo di tempo predeterminato.

Il metodo dell’“albero degli obiettivi” viene utilizzato insieme alle procedure esperte. Il posto di un certo numero di probabilità e stime di esperti può essere preso da una varietà di modelli matematici e stime ottenuti sulla base di metodi di analisi formalizzati.

Innanzitutto, gli obiettivi generali vengono ridotti a quelli specifici e organizzati sotto forma di un albero di obiettivi. La scissione viene effettuata su obiettivi che possono essere valutati quantitativamente o qualitativamente. Di conseguenza, viene formato un sistema di criteri di valutazione privati. A loro volta, criteri particolari vengono compressi in aggregati per ottenere stime di obiettivi più generali e sono ordinati sotto forma di un albero di indicatori. Di conseguenza, l'albero degli obiettivi specificati verbalmente viene proiettato in un determinato albero di indicatori valutativi.

La costruzione dell'albero procede dall'alto verso il basso, dagli obiettivi generali a quelli specifici, attraverso la loro disaggregazione, scomposizione e riduzione. Pertanto, il raggiungimento dell'obiettivo principale è assicurato attraverso l'implementazione degli obiettivi di primo livello.

A sua volta, ciascuno di questi obiettivi può essere scomposto negli obiettivi del successivo basso livello. La scomposizione può essere basata su basi diverse, ad esempio per aree di attività e all'interno delle aree - per sottoaree, per elementi di una struttura organizzata, per struttura regionale del sistema, ecc.

La rappresentazione dell'obiettivo principale sotto forma di albero degli obiettivi potrebbe essere incompleta, poiché le sue proprietà intrinseche potrebbero andare perse. Il problema della completezza in questo caso viene risolto attraverso la qualificazione dell'esperto che forma una descrizione completa e l'utilizzo di altro strutture complesse, ad esempio, trasformando l'albero degli obiettivi in ​​un grafico più generale.

Gli obiettivi sono ulteriormente determinati da indicatori valutativi e, viceversa, gli indicatori valutativi sono ulteriormente determinati da costrutti target. La costruzione di particolari criteri per il raggiungimento di un obiettivo presuppone la possibilità di individuare già nella prima fase di tale procedura una serie di fattori attraverso i quali verrà effettuata una valutazione quantitativa del grado di raggiungimento dell'obiettivo. Combinando gli insiemi di tutti i criteri privati ​​si otterrà un insieme di criteri privati ​​che valuteranno il raggiungimento dell'obiettivo originale.

Pertanto, i livelli di scomposizione dipendono dalla portata e dalla complessità degli obiettivi fissati, dalla struttura adottata nell'organizzazione, dalla struttura gerarchica della sua gestione.

Capitolo 2. Costruire il modello target

2.1 Requisiti per costruire un albero degli obiettivi

I metodi per costruire un modello target sotto forma di grafico ad albero sono diventati molto popolari.

Quindi, la costruzione di un albero degli obiettivi procede “dall'alto verso il basso”, cioè dagli obiettivi generali a quelli specifici, attraverso la loro scomposizione e riduzione. Pertanto, il raggiungimento dell'obiettivo principale è assicurato attraverso l'implementazione degli obiettivi di primo livello.

A sua volta, ciascuno di questi obiettivi può essere scomposto in obiettivi del livello successivo e inferiore. La scomposizione può essere basata su basi diverse, ad esempio per aree di attività e all'interno delle aree - per sottoaree, per elementi della struttura organizzativa, per struttura regionale del sistema, ecc.

Uno dei principi di base della costruzione di un albero degli obiettivi è la completezza della riduzione: ogni obiettivo di un dato livello deve essere presentato sotto forma di sotto-obiettivi del livello successivo in modo tale che la loro totalità definisca completamente il concetto di obiettivo originale. L'esclusione di almeno un sotto-obiettivo priva la completezza o modifica il concetto stesso di obiettivo originario.

I requisiti di base per costruire un albero degli obiettivi sono i seguenti:

? l'obiettivo generale situato nella parte superiore del grafico deve contenere una descrizione del risultato finale;

? quando si espande un obiettivo in una struttura gerarchica di obiettivi, si presume che l'implementazione dei sotto-obiettivi (compiti) di ciascun livello successivo sia una condizione necessaria e sufficiente per raggiungere l'obiettivo del livello precedente;

? nel formulare obiettivi ai vari livelli è necessario descrivere i risultati desiderati, ma non le modalità per ottenerli;

? i sotto-obiettivi di ciascun livello devono essere indipendenti l'uno dall'altro e non deducibili l'uno dall'altro;

? Il fondamento dell'albero degli obiettivi dovrebbero essere i compiti, che sono la formulazione del lavoro che può essere eseguito in un certo modo e secondo linee predeterminate.

L’“albero degli obiettivi” viene costruito eseguendo 2 operazioni. La decomposizione è l'operazione di isolare i componenti e la strutturazione è l'operazione di isolare le connessioni tra i componenti.

Il processo di costruzione di un “albero degli obiettivi” si articola nelle seguenti fasi:

* sviluppo della sceneggiatura;

* dichiarazione dell'obiettivo;

* generazione di sotto-obiettivi;

* chiarimento della formulazione dei sotto-obiettivi (verifica dell'indipendenza del sotto-obiettivo);

* valutazione della significatività dei sotto-obiettivi;

* verificare la fattibilità degli obiettivi;

* verificare l'elementarietà dei sotto-obiettivi;

* costruire un albero di obiettivi.

Quando costruisci un “albero degli obiettivi” devi seguire le seguenti regole:

* ogni obiettivo formulato deve avere i mezzi e le risorse per raggiungerlo;

* quando si scompongono gli obiettivi, deve essere soddisfatta la condizione di completezza della riduzione, ovvero il numero di sotto-obiettivi di ciascun obiettivo deve essere sufficiente per raggiungerlo;

* la scomposizione di ciascun obiettivo in sotto-obiettivi viene effettuata secondo un criterio di classificazione selezionato;

* lo sviluppo dei singoli rami dell'albero può terminare a diversi livelli del sistema;

* i vertici del livello superiore del sistema rappresentano obiettivi per i vertici dei livelli sottostanti;

* lo sviluppo dell '"albero degli obiettivi" continua finché la persona che risolve il problema non ha a disposizione tutti i mezzi per raggiungere un obiettivo più alto.

Pertanto, l’albero degli obiettivi è una rappresentazione strutturale della distribuzione degli obiettivi tra i livelli gestionali. Tale albero degli obiettivi viene costruito per ciascun livello di gestione, quindi l'albero degli obiettivi di ciascun livello viene combinato in un albero comune degli obiettivi dell'impresa.

2.2 Albero degli obiettivi utilizzando l'esempio di un'organizzazione

Riso. 1. Albero degli obiettivi nell'organizzazione.

albero di gestione del profitto

Il significato dell'esistenza di una persona è determinato dal raggiungimento dei suoi obiettivi di vita. Lo stesso si può dire dell'esistenza di qualsiasi organizzazione, sia essa commerciale, pubblica, di beneficenza o governativa. Ogni impresa, associazione o imprenditore persegue i propri scopi, che costituiscono la ragione della sua esistenza e del suo funzionamento. Consideriamo tipi diversi obiettivi e costruire un albero di obiettivi utilizzando l’esempio di un’organizzazione.

Missione e scopo

Ogni impresa ha la propria missione - il compito principale, che giustifica la sua intera esistenza. Per un'azienda di beneficenza, questo significa, ad esempio, aiutare i malati di cancro. Per una società commerciale: ottenere il massimo profitto. Per il sociale: raggiungere un compito socialmente significativo, ad esempio l'adattamento dei bambini disabili nella società moderna.

Il raggiungimento di una missione è suddiviso in diverse componenti: "passi", obiettivi, il cui superamento consente di avvicinarsi il più possibile alla risoluzione del compito principale.

Tipi di obiettivi

Ogni organizzazione ha diversi desideri e aspirazioni che vorrebbe soddisfare nel prossimo futuro. Tali obiettivi possono essere a breve, medio e lungo termine. In genere, i compiti a breve termine vengono risolti in un anno, quelli a medio termine - in un periodo da uno a cinque anni e quelli a lungo termine vengono fissati per un periodo di almeno cinque anni.

Come vengono fissati gli obiettivi?

Gli obiettivi per l'organizzazione nel suo insieme e per le sue singole divisioni possono essere fissati dal centro, o localmente, dai capi dipartimento (centralizzati e decentralizzati). Ciò dipende dal sistema di gestione adottato in azienda.

Inoltre, con un metodo decentralizzato di definizione degli obiettivi, gli eventi possono svilupparsi in due modi: dall’alto verso il basso e dal basso verso l’alto. Nel primo metodo, il centro fissa obiettivi di grandi dimensioni e i manager locali, per risolverli, sviluppano i propri obiettivi più piccoli e li fissano per il personale. Nel secondo metodo, gli obiettivi vengono inizialmente stabiliti nei dipartimenti e, sulla base di essi, la direzione determina gli obiettivi principali dell'azienda e il percorso del suo sviluppo.

Tutti gli obiettivi sono stabiliti sulla base di un'analisi dell'impatto dell'ambiente interno ed esterno sull'impresa, sulla base di missione principale aziende. Solo allora vengono determinati compiti specifici e individuali.

Albero degli obiettivi utilizzando l'esempio di un'organizzazione

È molto conveniente rappresentare il modello degli obiettivi dell'organizzazione in una rappresentazione grafica sotto forma di albero. Ciò consente di organizzare la gerarchia degli obiettivi. Esistono alcuni principi per costruire questo grafico.

In cima all’albero c’è l’obiettivo generale (missione) dell’azienda. Successivamente, è diviso in sottoattività separate, senza le quali la missione principale è irraggiungibile. Allo stesso tempo, quando si formula un compito, è necessario descrivere il risultato desiderato, ma in nessun caso il metodo per ottenerlo. Allo stesso livello dovrebbero esserci obiettivi indipendenti l'uno dall'altro e non derivanti l'uno dall'altro.

Naturalmente, l'insieme degli obiettivi di ciascuna organizzazione è puramente individuale. Tuttavia, possiamo evidenziare diversi settori della sua attività in cui ciascuna azienda ha un interesse importante.

* Reddito e finanze.

* Politica di vendita.

*Politica del personale.

* Produzione.

Il numero di livelli in cui è suddivisa la missione principale dell'organizzazione dipenderà dalle dimensioni dell'azienda e dalla complessità della missione, nonché dalla struttura organizzativa e dalla gerarchia nella gestione.

Esempi di obiettivi aziendali specifici

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di obiettivi organizzativi in vari campi le sue attività.

Marketing

* Promozione del mercato.

* Ampliamento della gamma di prodotti.

Produzione

* Riduzione dei costi.

* Maggiore efficienza produttiva.

* Migliorare la competitività dei prodotti.

* Sviluppo e implementazione di nuove tecnologie.

Personale

* Formazione.

* Ottimizzazione del personale aziendale.

* Sistema di incentivi.

* Aumento della produttività del lavoro.

* Gestione finanziaria efficace dell'azienda.

* Miglioramento della solvibilità e della redditività.

* Aumentare l'attrattiva degli investimenti.

Pertanto, la definizione competente degli obiettivi è di grande importanza per un'organizzazione. Questo è il punto di partenza per pianificare tutte le proprie attività; l'albero degli obiettivi è alla base della costruzione delle relazioni all'interno dell'azienda e del sistema di motivazione. Solo raggiungendo gli obiettivi prefissati è possibile monitorare e valutare i risultati del lavoro del personale, delle singole divisioni dell'organizzazione e della sua intera struttura nel suo complesso.

2.3 Costruire un albero degli obiettivi organizzativi utilizzando l'esempio di Apple

Consideriamo l'albero degli obiettivi di Apple per un prodotto come l'iPhone, il cui valore è riflesso dal motto "Semplice. Comodo. Estetico". L'obiettivo principale dell'albero sarà migliorare l'iPhone, tenendo conto degli interessi dei potenziali utenti.

I principali fattori competitivi e rilevanti per i consumatori in questo mercato sono:

· costo del prodotto;

· varietà di funzioni e batteria ad alta intensità energetica;

· popolarità del marchio;

· tecnologia per intenditori;

· design e dimensioni;

· assortimento (è stato abolito da Apple).

L'albero degli obiettivi aiuterà a rispondere alla domanda: "Cosa fare?" Ad esempio, per ridurre i costi, l’interfaccia deve essere semplificata.

Quali fattori industriali devono essere creati? Quali proprietà dovrei migliorare? Si tratta di volumi di memoria, design, giochi e intrattenimento. Su cosa concentrarsi: la componente funzionale o quella emotiva?

Tabella con sotto-obiettivi iPhone a tre livelli

Per risolvere “l’ultimo miglio” sono stati individuati i seguenti compiti:

1. Utilizzare il touch screen e assicurarsi che non siano presenti pulsanti.

2. Crea opzioni aggiuntive.

3. Ingrandisci lo schermo.

Il passo successivo è compilare le “foglie” o attività per raggiungere i sotto-obiettivi. Per fare ciò, devono essere indicate scadenze specifiche per il completamento delle attività, il volume richiesto, le risorse, i costi e indicatori quantitativi significativi.

L'ultimo passo è disegnare gli obiettivi sotto forma di un albero con rami.

Pertanto, per l'azienda, l'obiettivo principale di qualsiasi attività commerciale è espandere i confini del mercato e conquistare un numero infinito di clienti. Apple dà priorità al miglioramento della propria gamma a vantaggio del consumatore.

Conclusione

Pertanto, per raggiungere l'obiettivo dell'organizzazione, ovvero aumentare i profitti del 30% entro un anno, si è deciso di applicare una strategia per aumentare il volume della produzione di servizi. Questa strategia è associata a rischio minimo, così come un aumento del volume dei servizi forniti non comporterà in alcun modo una diminuzione della qualità dei servizi. E questo non è un fattore d'influenza di poco conto ulteriori sviluppi organizzazioni in un ambiente altamente competitivo.

La pianificazione strategica può essere utilizzata in futuro per migliorare la gestione. Per fare ciò, è necessario implementare programmi di pianificazione formale, aumentare il livello di partecipazione e impegno del senior management, prestare meno attenzione ai numeri grezzi, sviluppare strategie migliori, ecc.

Il metodo “albero degli obiettivi” ha lo scopo di ottenere una struttura completa e relativamente stabile di obiettivi, problemi, indicazioni, ad es. una struttura che è cambiata poco nel corso del tempo cambiamenti inevitabili che si verificano in qualsiasi sistema in via di sviluppo. Per raggiungere questo obiettivo, quando si costruiscono le opzioni strutturali, si dovrebbe tenere conto dei modelli di formazione degli obiettivi e utilizzare i principi e i metodi per formare strutture gerarchiche di obiettivi e funzioni.

Come ha dimostrato la pratica, gli obiettivi di un'impresa correttamente formulati rappresentano almeno il 50% del successo delle sue attività. Dopotutto, gli obiettivi dell’impresa determinano la strategia del comportamento dell’azienda sul mercato e molto altro ancora. Un’organizzazione non può funzionare senza obiettivi.

Il principio dell'obiettivo nelle attività di un'organizzazione è determinato principalmente dal fatto che le sue attività sono influenzate dagli interessi di vari gruppi di persone. L'obiettivo nel funzionamento di un'organizzazione riflette gli interessi di gruppi o gruppi di persone come i proprietari dell'organizzazione, i dipendenti dell'organizzazione, i clienti, i partner commerciali, la comunità locale e la società nel suo insieme.

Pertanto, l '"albero degli obiettivi" può effettivamente essere finalizzato a raggiungere l'efficacia del supporto informativo per i processi di gestione, ad es. il processo di sviluppo, adozione e monitoraggio dell’attuazione delle decisioni gestionali.

Sapendo come costruire un albero degli obiettivi, puoi guardare con sicurezza al futuro e pianificare a cosa porterà questa o quell'azione. Per raggiungere il successo devi essere in grado di formulare chiaramente i tuoi obiettivi. Devono essere specifici, misurabili entro diverse scadenze e realizzabili.

La gestione delle persone ha importante per tutte le organizzazioni. Se i rapporti tra le persone e le unità organizzative non saranno chiaramente definiti e coordinati, l’efficacia della specializzazione andrà perduta. Per fare ciò, la direzione deve trovare metodo efficace combinazioni di variabili chiave che caratterizzano compiti e persone.

La struttura organizzativa è uno degli elementi principali della gestione dell'organizzazione. In sostanza, la struttura gestionale è una forma organizzativa di divisione del lavoro per prendere e attuare decisioni gestionali.

Bibliografia

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11. F. Kotler, Gestione del marketing-S-Pb, 2011

Applicazioni

Allegato 1

Glossario

1. Leader autocratico- un leader che cerca di concentrare nelle sue mani tutto il potere basato sulla ricompensa e sulla coercizione e fa affidamento sull'autorità legale.

2. Un albero degli obiettivi è un insieme strutturato e gerarchico (distribuito per livelli, classificato) di obiettivi di un sistema, programma, piano economico, che identifica: un obiettivo generale (“cima dell'albero”); sotto-obiettivi del primo, secondo e successivi livelli ad esso subordinati ("rami degli alberi").

3. L'unità di comando è un principio organizzativo nel senso che un dipendente dovrebbe ricevere autorità da un solo capo e rispondere solo a lui.

4. Un compito nella gestione è un lavoro (compito) o un insieme di lavori (compiti) necessari per raggiungere un obiettivo.

5. Supporto informativo per la gestione: un insieme di risorse informative, strumenti, metodi e tecnologie che contribuiscono all'attuazione efficace dell'intero processo di gestione, compreso lo sviluppo e l'attuazione delle decisioni di gestione.

6. Il controllo è una funzione di gestione che prevede il monitoraggio delle azioni dei dipendenti, la rigorosa aderenza dell'organizzazione al corso scelto, nonché l'apportazione degli adeguamenti necessari.

7. Motivazione: l'uso dell'esistente e la formazione dei motivi necessari del comportamento umano nella pratica della gestione delle sue attività. Le motivazioni si manifestano sotto forma di reazione di una persona ai suoi fattori stato interno o impatto ambiente, ambiente esterno, situazioni, condizioni. Ogni persona ha la propria struttura di motivazioni, che si forma nei processi di sviluppo, manifestazione e autovalutazione delle proprie capacità e nel raggiungimento di eventuali risultati.

8. Decisione: una scelta fatta tra diverse opzioni.

9. Senior management: presidenti (direttori) e vicepresidenti (vicedirettori). Determinano le direzioni generali del funzionamento e dello sviluppo dell'organizzazione nel suo insieme e delle sue grandi divisioni. Prendere decisioni chiave, strategie operative e di sviluppo; assumere personale aggiuntivo.

10. Un sistema è una certa integrità costituita da parti interdipendenti, ciascuna delle quali contribuisce alle caratteristiche dell'insieme.

11. Un obiettivo nella gestione è lo stato desiderato di un oggetto gestito o i risultati attesi verso cui sono mirate le attività dell'organizzazione.

Appendice 2

Riso. 2. Porte a forma di albero con rami

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Il concetto degli obiettivi dell'organizzazione e il loro ruolo nella gestione. L'obiettivo globale dell'organizzazione e lo scopo del funzionamento delle divisioni. Il concetto di albero degli obiettivi organizzativi. Azioni del manager per migliorare l'efficienza operativa nel raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Se missione stabilisce linee guida generali, indicazioni per il funzionamento dell'organizzazione, esprimendo il significato della sua esistenza, quindi gli stati finali specifici a cui l'organizzazione tende sono fissati sotto forma dei suoi obiettivi, cioè, in altre parole, obiettivi- questo è uno stato specifico delle caratteristiche individuali di un'organizzazione, il cui raggiungimento è auspicabile per essa e verso il quale sono mirate le sue attività.

È impossibile sopravvalutare l’importanza degli obiettivi per un’organizzazione. Sono il punto di partenza per la pianificazione; gli obiettivi sono la base per costruire relazioni organizzative; il sistema di motivazione utilizzato nell'organizzazione è basato sugli obiettivi; infine, gli obiettivi rappresentano il punto di partenza nel processo di monitoraggio e valutazione delle prestazioni dei singoli dipendenti, dei dipartimenti e dell'organizzazione nel suo complesso.

Esistono due tipi di obiettivi in ​​termini di tempo necessario per raggiungerli. Questo obiettivi a lungo e breve termine. In linea di principio, la base per suddividere gli obiettivi in ​​queste due tipologie è l'arco temporale associato alla durata del ciclo produttivo. Gli obiettivi che si prevede saranno raggiunti entro la fine del ciclo produttivo sono obiettivi a lungo termine. Ne consegue che diversi settori dovrebbero avere tempistiche diverse per obiettivi a breve e lungo termine. Tuttavia, in pratica, gli obiettivi raggiunti entro un anno sono generalmente considerati obiettivi a breve termine e, di conseguenza, gli obiettivi a lungo termine vengono raggiunti in due o tre anni.

La suddivisione in obiettivi a lungo e a breve termine è di fondamentale importanza, poiché questi obiettivi differiscono notevolmente nel contenuto. Gli obiettivi a breve termine sono caratterizzati da una maggiore specificità e dettaglio in questioni quali chi dovrebbe fare cosa e quando rispetto agli obiettivi a lungo termine. Se se ne presenta la necessità, tra gli obiettivi a lungo termine e quelli a breve termine, vengono fissati anche obiettivi intermedi, che prendono il nome di medio termine.

A seconda delle specificità del settore, dello stato dell'ambiente, della natura e del contenuto della missione, ciascuna organizzazione stabilisce la propria propri obiettivi, speciale sia in termini di insieme di parametri dell'organizzazione (il cui stato desiderato appare sotto forma di obiettivi generali dell'organizzazione), sia in termini di valutazione quantitativa di questi parametri. Tuttavia, nonostante la natura situazionale della scelta degli obiettivi, ci sono quattro aree in relazione alle quali le organizzazioni stabiliscono obiettivi in ​​base ai propri interessi. Queste aree sono:

• reddito dell'organizzazione;
• lavorare con i clienti;
• esigenze e benessere dei dipendenti;
• Responsabilità sociale.

Come si può vedere, queste quattro aree riguardano anche gli interessi di tutte le entità che influenzano le attività dell’organizzazione, menzionate in precedenza quando si discuteva delle questioni relative alla missione dell’organizzazione.

La missione dell'azienda [nome] è soddisfare le esigenze dei consumatori finali di [nome dei prodotti/servizi], sfruttando il potenziale dell'azienda.
La missione di [nome] è raggiungere la crescita economica e risolvere [problemi] attraverso la produzione e la vendita di [prodotti/servizi] con standard, qualità e competitività soddisfacenti.
Ciò dovrebbe consentire [agli azionisti/partner] di ottenere rendimenti ottimali e al personale di ricevere un compenso dignitoso ed equo.

Le aree più comuni lungo le quali vengono fissati gli obiettivi nelle organizzazioni aziendali sono:

• redditività, riflessa in indicatori quali margine di profitto, redditività, utile per azione, ecc.;
• posizione nel mercato, descritta da indicatori quali quota di mercato, volume delle vendite, quota di mercato relativa rispetto al concorrente, quota singoli prodotti nel volume totale delle vendite, ecc.;
• produttività, espressa in costi per unità di produzione, intensità materiale, produzione per unità di capacità produttiva, volume di prodotti fabbricati per unità di tempo, ecc.;
• risorse finanziarie, descritte da indicatori che caratterizzano la struttura del capitale, il flusso di cassa nell'organizzazione, l'importo capitale circolante e così via.;
• la capacità dell'organizzazione, espressa in indicatori target riguardanti la dimensione dello spazio occupato, il numero di unità di attrezzature, ecc.;
• sviluppo, produzione di un prodotto e aggiornamento della tecnologia, descritti in indicatori quali l'importo dei costi per l'attuazione di progetti nel campo della ricerca, i tempi di messa in servizio di nuove attrezzature, i tempi e il volume di produzione del prodotto, i tempi di introduzione di un nuovo prodotto, qualità del prodotto, ecc.;
• cambiamenti nell'organizzazione e nella gestione, riflessi in indicatori che stabiliscono obiettivi per la tempistica dei cambiamenti organizzativi, ecc.;
• risorse umane, descritte attraverso indicatori che riflettono il numero di assenteismo, il turnover del personale, la formazione dei dipendenti, ecc.;
• lavorare con i clienti, espresso in indicatori quali velocità del servizio clienti, numero di reclami da parte dei clienti, ecc.;
• fornire assistenza alla società, descritta da indicatori quali il volume della beneficenza, la tempistica degli eventi di beneficenza, ecc.

Obiettivi a breve termine derivano da quelli a lungo termine e rappresentano una specificazione e un dettaglio degli obiettivi a lungo termine. Sono loro “subordinati” e determinano le attività dell'organizzazione a breve termine. Gli obiettivi a breve termine stabiliscono le tappe fondamentali sul percorso verso il raggiungimento degli obiettivi a lungo termine. È attraverso il raggiungimento degli obiettivi a breve termine che un’organizzazione si muove passo dopo passo verso il raggiungimento dei propri obiettivi a lungo termine.

In qualsiasi grande organizzazione che abbia diverse divisioni strutturali e diversi livelli di gestione, si sviluppa una gerarchia di obiettivi, che è una scomposizione degli obiettivi di livello superiore in obiettivi di livello inferiore. Peculiarità costruzione gerarchica degli obiettivi in un'organizzazione è che, in primo luogo, gli obiettivi di livello superiore sono sempre di natura più ampia e hanno un orizzonte temporale più lungo per il raggiungimento. In secondo luogo, obiettivi i livelli inferiori agiscono come una sorta di mezzo per raggiungere obiettivi a un livello superiore. La gerarchia degli obiettivi in ​​un'organizzazione gioca un ruolo molto importante, poiché stabilisce la struttura dell'organizzazione e garantisce che le attività di tutte le divisioni dell'organizzazione siano orientate al raggiungimento degli obiettivi di massimo livello. Se la gerarchia degli obiettivi è costruita correttamente, ciascuna unità, raggiungendo i propri obiettivi, fornisce il contributo necessario alle attività dell'organizzazione per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione nel suo complesso.

Albero degli obiettivi

Obiettivi strategici

Alcuni degli obiettivi più importanti per la gestione strategica sono gli obiettivi di crescita dell’organizzazione. Questi obiettivi riflettono il rapporto tra il tasso di variazione del volume delle vendite e del profitto dell'organizzazione, il tasso di variazione del volume delle vendite e del profitto per l'intero settore. A seconda di quale sia questo rapporto, il tasso di crescita di un’organizzazione può essere rapido, stabile o in contrazione. In base a questi tassi di crescita è possibile fissare un obiettivo rapida crescita, l’obiettivo di una crescita stabile e l’obiettivo di riduzione.
Obiettivo di crescita rapidaè molto attraente, ma anche molto difficile da realizzare. Un'organizzazione, se possiede tutti i prerequisiti necessari per raggiungere questo obiettivo, dovrebbe privilegiare questo particolare obiettivo di crescita. Per far fronte a una rapida crescita, la gestione dell'organizzazione deve possedere qualità come una profonda comprensione del mercato, la capacità di selezionare la parte di mercato più adatta e concentrare i propri sforzi su questa parte del mercato, la capacità di realizzare buoni risultati utilizzo delle risorse a disposizione dell'organizzazione, capacità di percepire sensibilmente il passare del tempo e di avere un buon controllo sul tempo.processi che si verificano nell'organizzazione nel tempo. In caso di rapida crescita di un'organizzazione, è necessario disporre di manager esperti che sappiano prendersi dei rischi. La strategia dell'organizzazione deve essere formulata in modo molto chiaro.
Obiettivo della crescita sostenibile presuppone che, una volta raggiunto, l’organizzazione si sviluppi all’incirca allo stesso ritmo del settore nel suo complesso. Questo obiettivo non implica l'espansione dell'organizzazione, ma significa che l'organizzazione cerca di mantenere invariata la propria quota di mercato.
Scopo della riduzione viene posto da un'organizzazione quando, per una serie di ragioni, è costretta a svilupparsi a un ritmo più lento rispetto al settore nel suo insieme, o addirittura a ridurre in termini assoluti la propria presenza sul mercato. Fissare un simile obiettivo non significa automaticamente che l'organizzazione stia attraversando fenomeni di crisi. Ad esempio, dopo un periodo di rapida crescita, potrebbe diventare necessario un ridimensionamento. È qui che entra in gioco una delle caratteristiche interessanti di questi tre obiettivi di crescita. Essendo completamente diversi nel loro orientamento, possono combinarsi con calma e coerenza nel tempo, sostituendosi a vicenda. Tuttavia, non c'è procedura obbligatoria nel perseguire questi obiettivi uno dopo l’altro.

Criteri per gli obiettivi

· Chiarezza;

· Misurabilità;

· Raggiungibilità;

· Vincolo temporale;

Diciamo il tuo obiettivo

· Aumento del reddito;

Albero degli obiettivi strategici usando l'esempio di Master Realty LLC

La definizione delle successive modalità è realizzata tenendo conto delle caratteristiche dello specifico business aziendale.

Gli obiettivi sono:

· Produzione;

· Politica di vendita;

· Reddito e finanza;

Produzione:

· Riduzione dei costi;

Marketing:

Finanza:

Personale:

Per il lavoro di qualità di un'organizzazione, l'approccio alla definizione degli obiettivi è molto importante.

Costituiscono il punto di partenza quando si pianifica l'intera gamma di attività dell'organizzazione. L'albero degli obiettivi organizzativi funge da base per costruire relazioni in azienda, nonché come sistema di motivazione. La valutazione dell'operato del personale, delle unità organizzative e dell'intera struttura in generale è possibile solo se vengono raggiunti i compiti assegnati.

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Data di pubblicazione: 13/10/2015

Albero degli obiettivi utilizzando l'esempio di un'organizzazione

Albero degli obiettivi organizzativi

Un albero degli obiettivi è uno speciale elenco gerarchico degli obiettivi di ciascuna organizzazione. In esso, gli obiettivi di livello inferiore sono subordinati e contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi ordine superiore. Gli obiettivi più importanti e importanti si trovano in cima all'albero.

Criteri per gli obiettivi

Gli obiettivi stabiliti dell’organizzazione devono soddisfare i seguenti criteri:

· Chiarezza;

· Misurabilità;

· Raggiungibilità;

· Necessità e sufficienza;

· Vincolo temporale;

· Coerenza, secondo la gerarchia gestionale.

La coerenza di tutti questi fattori contribuisce alla definizione di sotto-obiettivi chiari, il cui raggiungimento porterà nel tempo alla realizzazione dell'obiettivo generale dell'organizzazione.

Costruire un "albero degli obiettivi" per un'organizzazione - un esempio

Dividere la missione principale in missioni più piccole ne facilita il raggiungimento. In questo modo si creano livelli di obiettivi fino a stabilire un obiettivo facile da raggiungere. La costruzione dell'“albero degli obiettivi” viene effettuata tenendo conto del metodo “dal generale allo specifico”. La qualità di tale piano dipende dal livello di abilità dello specialista a cui è stato affidato il compito di crearlo.

Diciamo il tuo obiettivo "aumento dei profitti aziendali". Se pensi in modo logico, puoi ottenerlo in due modi:

· Aumento del reddito;

Qualsiasi organizzazione (commerciale, governativa, di beneficenza o pubblica) persegue il proprio obiettivo. Grazie alla presenza di obiettivi, le imprese esistono e funzionano.

A seconda della direzione dell'organizzazione, i suoi obiettivi sono determinati:

· L’obiettivo di un’azienda commerciale è ottenere il massimo profitto;

· Per il sociale - adempimento di un compito socialmente importante;

· In beneficenza: aiutare i bisognosi.

Gli obiettivi sono:

· A breve termine. Raggiunto entro un anno;

· Medio termine. Completato in 1-5 anni;

· Lungo termine. Ottenuto in non meno di 5 anni.

Un esempio dell'albero degli obiettivi di un'organizzazione

La cima dell'albero appartiene sempre all'obiettivo generale dell'azienda (la sua missione). Segue la divisione in sottoattività, la cui attuazione contribuisce al raggiungimento della missione principale. Un livello è occupato da obiettivi che non dipendono l'uno dall'altro e che non hanno origine l'uno dall'altro.

L'insieme degli obiettivi aziendali è individuale, ma ci sono alcune aree di attività in cui le organizzazioni mostrano un genuino interesse:

· Produzione;

· Politica di vendita;

· Reddito e finanza;

· Politica nei confronti del personale.

Il numero di livelli che compongono l'obiettivo principale di un'organizzazione dipende dalle dimensioni dell'azienda, dalla complessità del suo obiettivo, dalla gerarchia nella gestione e dalla struttura organizzativa.

Gli obiettivi dell'organizzazione sono fissati in diverse aree delle sue attività

Produzione:

· Riduzione dei costi;

· Migliorare la competitività del prodotto;

· Aumento dell'efficienza produttiva;

· Sviluppo e utilizzo delle tecnologie più recenti.

Marketing:

· Promozione della merce sul mercato;

· Ampliamento della gamma di prodotti.

Finanza:

· Raggiungere un'efficace gestione finanziaria dell'organizzazione;

· Raggiungere una migliore solvibilità e redditività;

· Ottenere una maggiore attrattiva degli investimenti.

Personale:

· Miglioramento delle qualifiche del personale;

· Miglioramento del personale aziendale;

· Sviluppo di un sistema di incentivi;

· Aumentare l'aspetto produttivo del lavoro.

Per il lavoro di qualità di un'organizzazione, l'approccio alla definizione degli obiettivi è molto importante. Costituiscono il punto di partenza quando si pianifica l'intera gamma di attività dell'organizzazione. L'albero degli obiettivi organizzativi funge da base per costruire relazioni in azienda, nonché come sistema di motivazione. La valutazione dell'operato del personale, delle unità organizzative e dell'intera struttura in generale è possibile solo se vengono raggiunti i compiti assegnati.

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Data di pubblicazione: 13/10/2015

Hai un sogno? Tutti ce l'hanno, anche se non la pensano così. Un sogno è cosa questo momento né fattibile né realizzabile. Per qualcuno potrebbe essere un viaggio al mare, per un altro potrebbe essere un volo nello spazio. I piccoli sogni si trasformano in compiti, quelli grandi in obiettivi, ma quelli globali restano un sogno. Come arrivare a questo picco: un sogno? Pianificare! Uno dei metodi di pianificazione è costruire un albero degli obiettivi, scopriamo di cosa si tratta e come costruirlo?

Albero degli obiettivi– un principio gerarchico di costruzione di una struttura di scopi e obiettivi; ha livelli superiori e subordinati. Potresti dire che è un albero rovesciato, ma è meglio chiamare questa struttura una piramide. La piramide del tuo successo: più energia spendi, più ti avvicini alla vetta. Pertanto, eseguendo piccoli interventi, sarà molto più semplice realizzare il proprio sogno.

Costruire un albero degli obiettivi

Quindi, la cima della piramide è sogno. Un sogno è difficile da realizzare e talvolta del tutto irraggiungibile, ma allo stesso tempo lo vuoi davvero. Per decidere il tuo sogno e i principali obiettivi della vita, pensa a domande filosofiche: “Perché vivo? Cosa voglio ottenere in questa vita? Cosa resterà di me quando lascerò questo mondo? È molto difficile rispondere a queste domande, ma è importante. Certo, puoi vivere alla giornata, ma più invecchi, più pensi al significato della vita.

Obiettivi principali della vita(periodo di raggiungimento di 10 anni) deve essere realistico e non un sogno. Dovrebbero riguardare le principali aree della vita: famiglia, situazione finanziaria e materiale, istruzione, espressione di sé, ecc.

Successivamente seguiamo il principio di scomporlo in parti più piccole. obiettivi(5-10 anni) e sotto-obiettivi(1-3 anni). Gli obiettivi sono i risultati che vogliamo ottenere in una determinata area, mentre i sotto-obiettivi sono gli obiettivi fissati in condizioni specifiche. Domande per aiutarti a definire i tuoi obiettivi: “Cosa è importante per te nella vita? Cosa vorresti avere per sentirti felice? Cosa ti piace fare e cosa vorresti ottenere in esso? Per quali scopi guadagni denaro, oltre a soddisfare i bisogni fisici? La somma dei sotto-obiettivi porta all'obiettivo, devi rappresentare l'80% dei sotto-obiettivi per raggiungerlo. Come impostare correttamente gli obiettivi.

Gli obiettivi secondari sono formati da attività che completi ogni mese, settimana, giorno. Per determinare un obiettivo secondario, rispondi alla domanda: "Cosa vuoi ottenere da questo compito in futuro?" Cioè, dentro in questo caso andiamo dal basso verso l'alto. Analizza ciò che fai ogni giorno, dove ti porterà alla fine? Una volta che hai deciso i tuoi sotto-obiettivi, identifica le attività che stai svolgendo o cosa ti manca per raggiungere il sotto-obiettivo. Le attività sono suddivise in semplici operazioni quotidiane.

Risolviamo la questione Per esempio. Diciamo che il nostro obiettivo è: vacanza all'estero nel 2011. Per partire abbiamo bisogno di soldi, quindi il nostro obiettivo secondario sarà: guadagnare 50mila rubli entro maggio 2011 per una vacanza nell'agosto 2011. Successivamente, dobbiamo decidere dove andare in vacanza nel 2011: questo sarà il secondo obiettivo secondario. Ora lo suddividiamo in compiti. Per soldi: metti da parte 10mila ogni mese (1° giorno) da gennaio a maggio su un conto di risparmio in banca.

Albero personale degli scopi e degli obiettivi o piramide del successo

Per decidere dove andare: scegli agenzia di viaggi; pensa a dove vorresti andare, cosa vedere; analizzare il costo di questo piacere. Successivamente, dividiamo ogni attività in operazioni (sottoattività), questo non è così difficile. Successivamente, se seguiremo il piano, andremo in vacanza nell'agosto 2011.

Cosa succede se non pianifichi? Penserai costantemente: “Oh, come voglio andare, ma non ci sono soldi! E dove andare, mi sembra di voler visitare sia di là che di là...” Quindi resterà tutto nei sogni! Pertanto, devono essere tradotti in obiettivi e obiettivi in ​​compiti e agire! E il metodo per costruire un albero degli obiettivi per la piramide del successo ti aiuterà nella pianificazione.

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Obiettivi strategici. Albero degli obiettivi

Gli obiettivi strategici rappresentano i risultati che l’azienda cerca di ottenere nel futuro. Gli obiettivi possono essere fissati per l'azienda nel suo complesso, per le sue divisioni strutturali e per esecutori specifici. Gol contro obiettivi siano chiari, misurabili, realizzabili, allineati con la strategia e vincolati nel tempo.

Gli obiettivi devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Misurabili: tutti gli obiettivi hanno un'espressione quantitativa (relativa o assoluta)
• Chiarezza: gli obiettivi sono così precisi e chiari che non possono essere fraintesi
• Necessità e sufficienza: gli obiettivi sono formulati per tutte le aree di attività
• Raggiungibilità: sia il capo che il subordinato sono fiduciosi che l'obiettivo sia raggiungibile
• Basato sul tempo: vengono fissate le scadenze per il raggiungimento dell'obiettivo
• Coerenza temporale: viene stabilita una chiara priorità per il raggiungimento degli obiettivi
• Coerenza nella gerarchia gestionale: gli indicatori target delle divisioni strutturali non contraddicono gli indicatori target dell’azienda nel suo insieme

La definizione degli obiettivi strategici inizia con una missione. Dopotutto, una missione è un documento breve e chiaramente formulato che spiega bersaglio creazione dell’organizzazione, dei suoi obiettivi e valori fondamentali, in base ai quali viene determinata la direzione delle attività dell’azienda. Con una breve descrizione delle direzioni di massimo livello - missione, visione e strategia - l'azienda sviluppa traguardi e obiettivi strategici comprensibili a ciascun dipendente.

Secondo la metodologia Balanced Scorecard, gli obiettivi strategici sono suddivisi in quattro blocchi:

• Finanza
• Clienti
• Processi di business
• Crescita e apprendimento

Un esempio di obiettivo strategico nel blocco “Finanza”:

Un’azienda può ottenere una crescita dei ricavi sviluppando le relazioni con i clienti, riducendo i costi e aumentando la produttività.

Una volta che un'azienda determina chi è il suo cliente target, può formulare obiettivi e parametri per la proposta di valore prevista per il cliente.

Esempio di obiettivi strategici nel blocco “Clienti”:

• Offrire prodotti e servizi di alta qualità e a basso prezzo in modo tempestivo
• Base di clienti in aumento

Per raggiungere l’obiettivo strategico specificato nel blocco “Clienti”, è necessario fissare molti obiettivi strategici nel blocco “Processi aziendali”.

Costruire un albero degli obiettivi

Ne segnaliamo alcuni:

• Consegna puntuale di merci e materiali da parte dei fornitori
• Costi di produzione ridotti
• Migliorare l’efficienza dei processi tecnologici
• Miglioramento della qualità della produzione
• Consegna puntuale ai clienti

Per implementare tutti gli obiettivi strategici specificati nei blocchi “Finanza”, “Clienti”, “Processi aziendali”, è necessaria la formazione continua dei dipendenti aziendali. Per raggiungere gli obiettivi strategici è necessario un elevato livello di competenza. La capacità di gestire la qualità e il processo di consegna è essenziale per mantenere una base di clienti. Attrarre i clienti si basa sulla capacità di comunicare e negoziare, la capacità di conoscere e comprendere l'ambiente del cliente, le sue esigenze, formulare una proposta di valore ed eseguire con successo una transazione richiede competenze che devono essere insegnate.

Dopo che tutti gli obiettivi strategici sono stati formati, vengono combinati in gruppi per l'azienda nel suo insieme e per divisioni. Il capo dell'unità organizza il lavoro della sua unità, distribuendo l'obiettivo strategico della sua unità negli obiettivi tattici (compiti) dei suoi subordinati. L'allineamento gerarchico dell'albero degli obiettivi dovrebbe essere costruito in modo tale che gli obiettivi strategici dell'impresa si trasformino in obiettivi tattici specifici (compiti) di ogni singolo dipendente.

La tecnologia per la definizione degli obiettivi strategici viene discussa nei seminari:

Budgeting e pianificazione finanziaria

Gestione della strategia. Migliorare l’efficienza aziendale

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Regole per costruire un albero degli obiettivi

Se la definizione degli obiettivi di un sistema è definita come una combinazione degli obiettivi di esistenza di ciascuno dei suoi elementi (creazione di un sistema di obiettivi), allora la creazione di una struttura di obiettivi del sistema ci consente di descrivere gli aspetti strutturali e funzionali dipendenza degli elementi nell'intera formazione (sistema). Determinare tale dipendenza è la base per identificare i modelli educazione strutturale sistema specifico e la sua descrizione mediante metodi formali di analisi del sistema.

La descrizione del sistema sotto forma di una struttura di obiettivi, le loro connessioni e relazioni è alla base dello studio sistematico di qualsiasi oggetto complesso, dello studio del suo stato, del comportamento e del controllo del processo del suo movimento verso l'immagine di uno stato ideale.

Organizzazione come sistema misto si riferisce ad un sistema multiuso. Uno dei possibili modelli di obiettivi di sistema è mostrato nella Tabella. 1.3. Lo scopo di questa tabella è quello di dimostrare la posizione secondo la quale il contenuto degli obiettivi del sistema cambia a seconda di ciò che diventa oggetto e soggetto della formazione degli obiettivi. Un altro obiettivo è mostrare a quali obiettivi si può aspirare.

Tabella 1.3 Modello di composizione degli obiettivi

Il contenuto della tabella mostra che l'organizzazione come sistema mira alla stabilità passiva e al funzionamento indipendentemente dall'esistenza dell'ambiente esterno. L'ambiente esterno dell'organizzazione, rappresentato dai concorrenti e dai consumatori del prodotto (servizio), la costringe a rispondere alle loro richieste utilizzando metodi di gestione operativa. Se i soggetti gestionali fissano obiettivi orientati al futuro e capaci di cambiare l’ambiente esterno, allora l’organizzazione è in grado di avviare gli eventi necessari per fare un passo avanti e attaccare i concorrenti.

Pertanto, il contenuto degli obiettivi è determinato non solo dall'oggetto della gestione, ma anche dall'oggetto e dall'oggetto della formazione degli obiettivi stessi. Ad esempio, l'obiettivo "Aumento della produttività del lavoro" è determinato non solo dalle ambizioni dei manager, ma anche dalle qualifiche dei dipendenti dell'organizzazione e dalle attrezzature tecniche di manager e lavoratori.

2.3. Costruire un “albero degli obiettivi”

Non esistono regole universali per stabilire gli obiettivi. I requisiti principali per la formulazione degli obiettivi sono che siano specifici, accurati, completi e coerenti.

La specificità degli obiettivi è garantita dalla focalizzazione dell'argomento, dal targeting e dalla certezza del tempo (sono stabiliti l'inizio, la fine e l'ordine di raggiungimento degli obiettivi), ad esempio un aumento della produttività del lavoro nella tecnologia di imballaggio dei prodotti del 6% in due anni.

La composizione e la completezza degli obiettivi dipendono dalle specificità dell'oggetto e dalle condizioni dell'ambiente esterno, che funge da fonte per la formazione degli obiettivi, ad esempio un aumento della produttività del lavoro del 6% entro due anni attraverso il utilizzo di nuovi materiali apparsi sul mercato nell’anno in corso.

Gli obiettivi devono essere considerati in relazione agli obiettivi associati per garantirne la consistenza e la coerenza nello sforzo di allocare razionalmente le risorse disponibili. Un esempio di questo tipo: un aumento della produttività del lavoro del 6% in due anni grazie all'utilizzo di nuovi materiali, che garantiranno la spedizione puntuale di un volume crescente di prodotti.

La raggiungibilità degli obiettivi viene verificata valutando gli ostacoli economici, legali, sociali, psicologici e di altro tipo esistenti. Continuiamo l'esempio: un aumento della produttività del lavoro del 6% in due anni dovrebbe essere accompagnato dall'ottenimento di un prestito bancario e da un'assicurazione di leasing per nuove attrezzature, nonché dal miglioramento delle qualifiche dei tecnologi di produzione di imballaggi.

Per valutare il grado di raggiungimento dell’obiettivo è necessario garantire la misurabilità dell’obiettivo, che può essere sia quantitativo che qualitativo, prevedendo ad esempio un aumento della produttività del lavoro del 6% entro due anni, per il quale sviluppare un piano aziendale per la modernizzazione della produzione di imballaggi e indicatori del successo della sua attuazione.

La flessibilità degli obiettivi si manifesta nella capacità di adattarli a causa dei cambiamenti che si verificano nell'ambiente interno ed esterno del sistema, ad esempio, garantendo un aumento del 6% della produttività del lavoro entro due anni dall'attuazione di un piano aziendale per la modernizzazione della produzione di imballaggi, prevedendo l’acquisto di attrezzature di utilizzo universale.

Considerando un obiettivo come un oggetto integrale, è importante stabilire la sua struttura, il cui modello grafico è un grafico ad albero (“albero degli obiettivi”). In questo caso, l'obiettivo è scomposto in sotto-obiettivi e il numero di livelli gerarchici è determinato dall'oggetto della definizione degli obiettivi, in base al compito che deve affrontare.

La procedura per strutturare un obiettivo consiste nell'isolare gli elementi fondamentali del problema da risolvere e nello stabilire connessioni tra loro, il che rende possibile formalizzare situazione problematica.

La procedura per sviluppare un “albero degli obiettivi” è Processi lunghi con vari chiarimenti e approvazioni, e la scelta della procedura stessa dipende dallo specialista che risolve il problema.

La costruzione di un “albero degli obiettivi” inizia con la formulazione dell'obiettivo principale, che riflette la situazione problematica nel suo complesso.

Seguendo il principio “dal generale allo specifico”, riducono (dividono) l'obiettivo in parti (sotto-obiettivi).

La gerarchia degli obiettivi è garantita dal fatto che gli obiettivi di livello inferiore derivano e sono subordinati agli obiettivi di livello superiore, vale a dire i mezzi per raggiungere un obiettivo sono i suoi sotto-obiettivi e, a loro volta, diventano obiettivi per il livello immediatamente inferiore della gerarchia.

La completezza della scomposizione è assicurata dal fatto che ad ogni livello della gerarchia viene formulata lista completa sotto-obiettivi. È chiaro che ogni obiettivo è scomposto in almeno due sotto-obiettivi.

È necessario sforzarsi di avere una scala di misurazione comune per ogni livello della gerarchia.

Gli obiettivi presentati ai livelli della gerarchia devono essere flessibili, prevedere la possibilità di aggiustamenti e cambiamenti (sia nel processo di costruzione di un "albero degli obiettivi", sia nel processo di cambiamenti nell'ambiente esterno ed interno, sia nel processo di attuazione).

La procedura per costruire un “albero degli obiettivi” si completa al livello di scomposizione in cui è possibile sviluppare modi alternativi per raggiungere l'obiettivo.

2.4. Sistema di obiettivi strategici

Igor Ansoff, guardando caratteristiche distintive strategia, dà la seguente definizione di se stessa e della sua linea guida (visione): "La linea guida è l'obiettivo che l'azienda cerca di raggiungere, e la strategia è il mezzo per raggiungere l'obiettivo."

Ma dalla teoria dei sistemi è noto che, per parafrasare la definizione, un mezzo per raggiungere un obiettivo è un sistema. Ne consegue che la strategia è un sistema per raggiungere un obiettivo. Proviamo a suffragare la tesi avanzata analizzando la struttura degli obiettivi dell'organizzazione.

All'inizio degli anni '80. A.I. Prigogine, considerando i principali obiettivi organizzativi, ha proposto tre tipologie che non sono correlate tra loro dalla gerarchia: obiettivi del compito, obiettivi di orientamento e obiettivi di sistema. Si supponeva che gli obiettivi-compiti riflettessero lo scopo esterno dell'organizzazione (la terminologia della gestione strategica in questo caso è più coerente con "missione verso l'esterno"). Gli orientamenti degli obiettivi corrispondono interessi comuni lavoratori e può essere realizzata attraverso l’organizzazione (missione autodiretta). Gli obiettivi del sistema sono progettati per realizzare il bisogno di equilibrio, stabilità, integrità della struttura (più precisamente, l'obiettivo di garantire la coerenza dell'organizzazione, che è caratterizzata, prima di tutto, dalla struttura - un insieme di connessioni tra le parti di il sistema), ecc.

Ne consegue che il sistema di obiettivi dell'organizzazione è un "configuratore di sistema" - un sistema costituito da sottosistemi rappresentati in diversi linguaggi descrittivi, ad esempio un aumento della produttività del lavoro del 6% in due anni e un rafforzamento della reputazione nel mercato dei servizi di imballaggio combinato con un ciclo di rotazione del capitale circolante di riduzione.

Proviamo a immaginare un modello di composizione di un sistema di obiettivi di gestione strategica, che poi trasformeremo in un modello di struttura. È però necessario preliminarmente fare alcune osservazioni, guidati da quanto previsto dall’analisi di sistema.

Qualsiasi attività ha uno scopo. Un'organizzazione solitamente svolge diversi tipi di attività, quindi potrebbe esserci più di un obiettivo. Inoltre, le differenze negli obiettivi portano a definizioni diverse dello stesso fenomeno (per definizioni si intende qui il modello linguistico di un sistema). Quanto sopra indica che gli obiettivi di un'organizzazione possono trovarsi su diversi piani intersecanti e il punto (o linea) di intersezione di questi piani, come ci sembra, è vista generale rifletterà maggiormente la posizione dell’obiettivo generale (integrale) dell’organizzazione.

L’obiettivo qui è inteso come “immagine soggettiva ( modello astratto) uno stato dell’ambiente inesistente ma desiderato che risolverebbe il problema che si è presentato”.

Se ora questa immagine del futuro desiderato viene proiettata sull'ambiente che circonda l'oggetto in studio, la proiezione sarà un insieme di elementi ambientali, l'utilizzo delle cui proprietà consente di raggiungere l'obiettivo. Tale "ombra" di un obiettivo sull'ambiente rappresenta un mezzo per raggiungere l'obiettivo: un sistema (un insieme di elementi interconnessi, isolati dall'ambiente e interagenti con esso nel suo insieme).

Ragionando in modo simile e basandosi sulle definizioni date in precedenza, è possibile costruire diversi sottosistemi basati su lingue differenti descrizioni che caratterizzano l’obiettivo in questione. Un esempio di tale descrizione (configuratore obiettivo) è mostrato in Fig.

Albero degli obiettivi: cos'è e come costruirlo?

Riso. 1.8. Struttura del sistema di obiettivi

Il sistema di obiettivi presentato mostra che visione, missione, obiettivo obiettivo, strategia caratterizzano lo stesso obiettivo, considerandolo come su piani diversi, e queste caratteristiche dell'obiettivo occupano lo stesso livello (superiore) della gerarchia.

In generale, la figura illustra le relazioni tra le principali caratteristiche target dell'organizzazione e consente di formulare le seguenti conclusioni.

La strategia è un sistema per raggiungere gli obiettivi di un’organizzazione.

La direzione della strategia è determinata dalla missione rivolta all'ambiente esterno all'organizzazione e all'interno dell'organizzazione: in struttura sociale e in una struttura che garantisca il mantenimento delle proprietà sistemiche dell'organizzazione.

La strategia si trova sullo stesso piano della gestione operativa dell'organizzazione, che è costituita da elementi dell'ambiente esterno ed è scarsamente strutturata.

Lo scopo dell'organizzazione è un sistema, i cui sottosistemi si trovano su piani diversi, ma sono uniti da esso, e attraverso di esso viene effettuata la comunicazione tra gli elementi di diversi sottosistemi.

Gli obiettivi di un'organizzazione (come qualsiasi sistema) si formano sotto l'influenza di molti fattori, come evidenziato dalla Fig. 1.9.

Riso. 1.9. Distribuzione dei fattori che influenzano la formazione degli obiettivi

Dalla figura, in particolare, si deduce che gli obiettivi possono variare:

Per tempo di conseguimento e orientamento;

Per soggetti di definizione degli obiettivi e per direzione nello spazio;

In termini di oggettività, possono essere oggettivi, simili alle proprietà di qualsiasi sistema, o soggettivi, simili all'immagine a cui mira l'organizzazione.

Il grado di raggiungimento dell'obiettivo viene valutato utilizzando i criteri selezionati per una decisione specifica.

Va notato che gli obiettivi, a differenza dei target, sono caratterizzati da chiarezza, misurabilità, realizzabilità, correlati alla missione, e devono avere anche un arco temporale per il loro raggiungimento.

Queste caratteristiche distintive degli obiettivi sono chiamate caratteristiche SMART. SMART è l'acronimo delle seguenti cinque parole e concetti.

1. Specifico: essere così chiaro e preciso da non lasciare spazio a fraintendimenti o interpretazioni multiple.

2. Misurabile: esprimere quantitativamente tutto ciò che è possibile, principalmente aspettative soggettive, registrando quale potrebbe essere il risultato se l'obiettivo viene raggiunto.

3. Raggiungibile: sia il capo che il subordinato devono essere sicuri che l'obiettivo prefissato sia raggiungibile.

4. Correlato – si riferisce alla strategia, agli obiettivi economici dell'organizzazione e agli interessi dell'esecutore.

5. Limitato nel tempo: consente la definizione su una scala temporale basata sulle scadenze per il raggiungimento dell'obiettivo.

4.2 Risoluzione dei problemi in azienda

Si scopre che anche dopo il completamento dei progetti di successo, i manager della Toyota si sono chiesti: cosa si sarebbe potuto fare meglio?

Toyota crede che non sia possibile risolvere i problemi finché non si ammette che esistono. Qui vale la presunzione di imperfezione. Un ideale è meraviglioso, ma piccoli cambiamenti in meglio sono molto più realistici; è più facile per una persona fissare un obiettivo locale. Non il 15% entro la fine del trimestre, ma l’1% entro la fine del mese. La sfida è mettere in pratica il discorso, integrare la presunzione di imperfezione nel modo in cui pensiamo e agiamo.

I nuovi dipendenti sono attivamente coinvolti nel processo di miglioramento continuo. Lo stabilimento dispone di gruppi di lavoro, un programma di iniziative scritto e team dedicati alla risoluzione dei problemi persistenti. Ma tutto si basa su due dure realtà.

“Prima di tutto, ovviamente, dobbiamo produrre duemila auto al giorno. Ecco perché non votiamo su come viene costruita ogni vettura”, afferma Gritton. "Non puoi interrompere e modificare il processo ogni pochi minuti." In secondo luogo, funziona regola fondamentale: La ricerca costante dell'eccellenza non è una questione di carattere, cultura nazionale o forza di volontà. Assomiglia piuttosto ad una specie di nastro trasportatore.

I nuovi dipendenti devono prima comprendere gli standard dell'azienda, apprendere le operazioni e solo dopo offrire qualcosa di nuovo. Se non comprendi appieno la natura del lavoro, come puoi sapere che ciò che offri è utile?

4.2 Obiettivi e prospettive di Toyota

Innanzitutto, Toyota ha mostrato al mondo come dovrebbero essere fatte le automobili: poche persone avevano sentito parlare del Toyota Production System (TPS) prima di esso, e in particolare il suo elemento più importante - il sistema Just-in-Time - è stato descritto in un articolo pubblicato Libro del 1991 "La macchina che ha cambiato il mondo".

Il principio chiave del TPS è eliminare lo spreco di risorse e mantenerlo costante Alta qualità attraverso il miglioramento continuo. JIT è solo un elemento di un programma completo per eliminare il lavoro non necessario e le risorse sprecate. Il sistema TPS è stato poi implementato in molti altri settori in tutto il mondo.

Mentre le case automobilistiche americane ed europee miglioravano i loro modelli, gli acquirenti si resero presto conto del vantaggio delle affidabili auto giapponesi e le preferirono. Quando l'America e l'Europa introdussero barriere commerciali in risposta alla diffusione delle automobili giapponesi, le aziende giapponesi iniziarono a costruire fabbriche in Europa e in Europa territorio americano. Sebbene Toyota si sia espansa più lentamente nel mercato globale rispetto a Nissan o Honda, disporre di un sofisticato metodo di gestione della produzione le ha dato un vantaggio significativo quando è entrata nel mercato globale.

Molte organizzazioni hanno cercato di padroneggiare e applicare i metodi che Toyota ha trasformato in una routine, una scienza, un modo di pensare e di essere. Tra queste società ci sono GM, Ford e Chrysler.

Successivamente, i Tre Grandi hanno iniziato a modernizzare la loro produzione: negli ultimi dieci anni, GM e Crysler hanno ridotto i tempi di assemblaggio delle auto del 30%. Ma sono ancora significativamente indietro rispetto alla Toyota. Da nessuna parte questo è più chiaro che in GM. "Abbiamo fatto un enorme passo avanti", afferma Dan Florez, portavoce della General Motors. — Trasformare un’azienda di queste dimensioni non è un compito facile, non si risolve dall’oggi al domani. Ma è avvenuta una rivoluzione culturale e il cambiamento è in pieno svolgimento”.

Ciò che accade ogni giorno in Toyota può essere insegnato e imparato. Ma questo non è un traguardo, perché un traguardo presuppone un punto d'arrivo, e qui non ce n'è. Questo non può essere applicato perché non è un elenco di innovazioni. Questa è una visione del mondo diversa. Non puoi perdere interesse per lui, alzare le spalle e ritirarti, così come non puoi perdere interesse per il tuo futuro.

In Toyota, portare a termine il lavoro e migliorarne la qualità diventano una cosa sola.

Guardando dentro nuova era, la maggior parte degli esperti nota un cambiamento negli equilibri di potere nell'industria automobilistica globale a favore delle aziende giapponesi e pertanto raccomanda di utilizzare l'esperienza giapponese nell'organizzazione della produzione e della gestione quando possibile. L’industria automobilistica giapponese è leader mondiale per i bassi costi di produzione.

La missione dell'azienda è soddisfare le esigenze dei clienti eliminando i tre principali ostacoli all'efficienza produttiva: sprechi, variazione e rigidità.

Taichi Ohno, fondatore della produzione snella e vicepresidente esecutivo di Toyota Motor dal 1975, ha formulato i principi di base del Toyota Production System, sui quali si basa fino ad oggi.

1. Produrre solo ciò che è necessario e solo quando necessario. La regola vale per i pezzi di ricambio, per l'organizzazione, per le caratteristiche del prodotto. Tutto il resto è spreco.

2. Quando si verifica un errore, è necessario individuarne immediatamente la causa, eliminarlo e prevenirne il verificarsi in futuro. Obiettivo: nessun errore.

3. Tutti i dipendenti e i fornitori devono migliorare e migliorare continuamente la qualità dei prodotti processo di fabbricazione. 16

Il management aziendale giapponese è focalizzato sulla creazione di sistemi di produzione globali ritenuti più stabili di quelli dei singoli paesi e meno suscettibili agli sconvolgimenti politici ed economici che possono verificarsi in un singolo paese. Si prevede di ridurre i fornitori e concentrarsi su quelli che forniscono standard mondiali basati sulle tecnologie più recenti. La cooperazione interregionale nella produzione di componenti, secondo gli economisti giapponesi, ridurrà i costi di produzione e utilizzerà meglio le leve competitive. L’obiettivo è stabilire un sistema globale di consegna just-in-time, che si è dimostrato efficace in Giappone, ma sarà a un livello nuovo, più elevato e più complesso.

Conclusione

Un importante compito di gestione è stabilire un equilibrio tra gli interessi di vari istituzioni sociali e gruppi di persone interessate al funzionamento dell'organizzazione e che influenzano la natura, il contenuto e la direzione del suo funzionamento. L'equilibrio degli interessi determina dove si muoverà l'organizzazione, il suo orientamento al target sotto forma di missione e obiettivi.

La determinazione della missione e degli obiettivi dell'organizzazione, considerata come uno dei processi di gestione strategica, è composta da tre processi, ognuno dei quali richiede molto lavoro estremamente responsabile. Il primo processo è formulare la mission aziendale, che in forma concentrata esprime il significato dell’esistenza dell’azienda, il suo scopo. La missione conferisce originalità all'organizzazione e riempie di significato speciale il lavoro delle persone. Poi arriva il sottoprocesso di definizione degli obiettivi a lungo termine. E questa parte della gestione strategica termina con il sottoprocesso di definizione degli obiettivi a breve termine. Formare una missione e stabilire gli obiettivi dell'azienda porta al fatto che diventa chiaro perché l'azienda opera e per cosa si impegna.

La base del successo di Toyota è la perfetta gestione della produzione e il lavoro di alta qualità sulla creazione di nuovi modelli, che le consentono di offrire ai consumatori nuove gamme di modelli ogni due anni. L'azienda produce 60 modelli base per il Giappone e molte opzioni per i mercati esteri, mentre il grado di unificazione è molto elevato: Toyota utilizza con grande successo componenti e assiemi di quelli vecchi nei nuovi modelli.

Il sistema di produzione just-in-time della Toyota Motor Company, creato da Taichi Ohno, prevede l'eliminazione delle attività che non generano entrate e il passaggio a una "produzione snella" sufficientemente flessibile da soddisfare una varietà di richieste dei clienti.

Uno dei principi del management giapponese è il controllo totale della qualità (TQC), inizialmente focalizzato sulla gestione del processo di garanzia della qualità. Successivamente si è trasformato in un sistema che copre tutti gli aspetti della gestione.

Il compito del senior management è quello di analizzare l'attuale posizione di mercato dell'azienda e stabilire le priorità per le politiche volte a migliorare la qualità, i costi e la consegna.

I dipendenti devono comprendere il modo di pensare e di operare di Toyota e quindi impegnarsi nel processo di continuo miglioramento personale e di gestione dell'azienda.

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Creazione di un albero degli obiettivi del progetto

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14. Principi di gestione di Howard Ken. Il management nel sistema dell'imprenditoria civile: libro di testo/K. Howard, E. Korotkov. - M.: INFRA - M, 1996. - 224 p.

15. http://ru.wikipedia.org/wiki/Toyota

16. http://www.toyota-russia.ru/about_toyota/secrets/secret_of_success.htm

Allegato 1

Processo di pianificazione strategica organizzativa

Appendice 1.2

Tipi orientamenti di valore organizzazioni

Orientamenti di valore	Descrittori generali	Tipi di preferenze degli obiettivi
Teorico	VERO; conoscenza; pensiero razionale.	Ricerca e sviluppo a lungo termine.
Economico	Praticità; utilità; accumulo di ricchezza.	Crescita, redditività e risultati.
Politico	Energia; vocazione.	Capitale totale, vendite; quantità di lavoratori
Sociale	Buoni rapporti umani; attaccamento; assenza di conflitto.	Responsabilità sociale rispetto al profitto; concorrenza indiretta; clima favorevole nell’organizzazione.
Estetico	Armonia artistica; composizione, forma e simmetria.	Design, qualità e attrattiva del prodotto (anche a scapito del profitto)
Religioso	Consenso nell'universo.	Etica; problemi morali.

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Gli obiettivi stabiliti dell’organizzazione devono soddisfare i seguenti criteri:

· Chiarezza;

· Misurabilità;

· Raggiungibilità;

· Necessità e sufficienza;

· Vincolo temporale;

· Coerenza, secondo la gerarchia gestionale.

La coerenza di tutti questi fattori contribuisce alla definizione di sotto-obiettivi chiari, il cui raggiungimento porterà nel tempo alla realizzazione dell'obiettivo generale dell'organizzazione.

Costruire un "albero degli obiettivi" per un'organizzazione - un esempio

Dividere la missione principale in missioni più piccole ne facilita il raggiungimento. In questo modo si creano livelli di obiettivi fino a stabilire un obiettivo facile da raggiungere. La costruzione dell'“albero degli obiettivi” viene effettuata tenendo conto del metodo “dal generale allo specifico”. La qualità di tale piano dipende dal livello di abilità dello specialista a cui è stato affidato il compito di crearlo.

Diciamo il tuo obiettivo "aumento dei profitti aziendali" . Se pensi in modo logico, puoi ottenerlo in due modi:

· Aumento del reddito;

Qualsiasi organizzazione (commerciale, governativa, di beneficenza o pubblica) persegue il proprio obiettivo. Grazie alla presenza di obiettivi, le imprese esistono e funzionano.

A seconda della direzione dell'organizzazione, i suoi obiettivi sono determinati:

· L’obiettivo di un’azienda commerciale è ottenere il massimo profitto;

· Per il sociale - adempimento di un compito socialmente importante;

· In beneficenza: aiutare i bisognosi.

Gli obiettivi sono:

· A breve termine. Raggiunto entro un anno;

· Medio termine. Completato in 1-5 anni;

· Lungo termine. Ottenuto in non meno di 5 anni.

Un esempio dell'albero degli obiettivi di un'organizzazione

La cima dell'albero appartiene sempre all'obiettivo generale dell'azienda (la sua missione). Segue la divisione in sottoattività, la cui attuazione contribuisce al raggiungimento della missione principale. Un livello è occupato da obiettivi che non dipendono l'uno dall'altro e che non hanno origine l'uno dall'altro.

L'insieme degli obiettivi aziendali è individuale, ma ci sono alcune aree di attività in cui le organizzazioni mostrano un genuino interesse:

· Produzione;

· Politica di vendita;

· Reddito e finanza;

· Politica nei confronti del personale.

Il numero di livelli che compongono l'obiettivo principale di un'organizzazione dipende dalle dimensioni dell'azienda, dalla complessità del suo obiettivo, dalla gerarchia nella gestione e dalla struttura organizzativa.

Gli obiettivi dell'organizzazione sono fissati in diverse aree delle sue attività

Produzione:

· Riduzione dei costi;

· Migliorare la competitività del prodotto;

· Aumento dell'efficienza produttiva;

· Sviluppo e utilizzo delle tecnologie più recenti.

Marketing:

· Promozione della merce sul mercato;

· Ampliamento della gamma di prodotti.

Finanza:

· Raggiungere un'efficace gestione finanziaria dell'organizzazione;

· Raggiungere una migliore solvibilità e redditività;

Personale:

· Miglioramento delle qualifiche del personale;

· Miglioramento del personale aziendale;

· Sviluppo di un sistema di incentivi;

· Aumentare l'aspetto produttivo del lavoro.

Per il lavoro di qualità di un'organizzazione, l'approccio alla definizione degli obiettivi è molto importante. Costituiscono il punto di partenza quando si pianifica l'intera gamma di attività dell'organizzazione. L'albero degli obiettivi organizzativi funge da base per costruire relazioni in azienda, nonché come sistema di motivazione. La valutazione dell'operato del personale, delle unità organizzative e dell'intera struttura in generale è possibile solo se vengono raggiunti i compiti assegnati.

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Data di pubblicazione - 13/10/2015

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